書店實習心得 8篇

心中有不少心得體會時，可以尋思將其寫進心得體會中，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的書店實習心得 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

書店實習心得 1

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。今年假期，我準備去進行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學吩咐的暑假社會實踐報告，同時，也是為了補貼自己的生活，減輕家庭負擔和提高自己的實際動手能力。當我和家人商量此事時，他們沒有驚訝，只有擔心和焦慮。師範生的暑期見習是一件很讓人尷尬的事情，學校都是停課狀態，進公司又缺少必要的商業知識。最後我只能選擇在一家書店實習，負責外語類的參考書，好歹也算是跟專業扯上一點關係。在他們眼中，總是少言寡語，喜歡大門不出二門不邁的呆着，更喜歡“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的我，怎麼能去打工呢！但我想去感受社會，接觸社會，瞭解社會，讓自己品嚐一下社會的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會不會有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛鍊我的一個機會，也是我該學會獨處的時間了，所以也順着我去。

之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。按照計劃，店長將對我們進行一天的工作日的培訓，在短短的一天裏有很多的培訓內容。店長向我們簡單介紹了書店的情況，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，想着要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我們才體會到了這樣要求的必要和深意。

書店直接面向着廣大的讀者人羣，在書店的圖書展架中，新華自己的圖書佔了較大的比例，TOEFL，GRE，IELTS，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之後的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我們學習的重點。

據説，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的店員。而學校的補習學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我們的打工期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我們有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批准>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我們能接觸到並經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。

而在這次實踐中，我感受最深的就是導購。導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。我負責的區域是文教類得書，在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裏瞭解到對於他們（或他們的子女）來説，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨着導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去。雖然對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助，在幫助別人的人同時，換到了別人的感謝，真心的體會到了助人為樂，我覺得很有意義。

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客註定要來尋購的圖書，如toll系列等，則一般採用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

記得開始的第一天，我總是很難開這張似皇帝般的金口，也不怎麼知道微笑待人，和別人的交流方式都會出很多的差錯，對很多東西總是放不開。可以説我的第一天就是充滿緊張、激情和好奇中結束。有時不小心對顧客説錯話，就會招來白眼，也會受到老闆的一些責備，心情也會有些波折。我也時常告誡自己：堅持就是勝利，認真做好自己的事，就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財富，也是“自力更生”的一大挑戰、一大樂趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充實就是生活的快樂與幸福。

在我的打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細心、恆心、盡心、關心、靜心、責、任心，也要具備認真、微笑、誠實、守信、大方、開朗等重要因素。

（1）：作為書店的工作人員，要有責任心。通過實習我瞭解到，導購員的工作不是那麼簡單，當顧客有需求時要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不瞭解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。

（2）：在以後的工作中，應該踏實肯幹。書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項艱鉅的任務。將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累，只不過算是鬆鬆筋骨罷了。導購員每天要在書店裏站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。

（3）：學會謙虛求教於人。剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請教才行。我很快的適應了新的工作，並將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點，方能是新人更快地適應工作，使新人儘快地投入到緊張忙碌的工作中。

在工作的過程中差錯是不可避免的，責備也是不可避免的，只有認真做好自己的事，儘自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收穫。受到責備，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠心聽他説話。雖然被批評是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以後的成功鋪路。我們要學會從那裏跌倒就從哪裏爬起來，這才是我要努力的方向，不應沉於憂鬱與苦悶之中。

書店實習心得 2

今天主任又提到我上次提出的建議很好，就叫我和另一個同事把勵志教育的書放在了少兒區展台前面，也讓經管書有了更多的空間展示了。這一變動，很快就收到效果了，下午的時候就有好多帶孩子的家長來陪孩子看書的時候選購了一些勵志教育類圖書。

據我觀察，門市的客源主要分為三大類：計算機專業人士，來大禮堂觀光旅遊或是來開會的人，另一個就是附近居民（又以兒童居多）。一般來説，第一類：計算機專業人士購買力較強，他們買書的動機較大，購買額度高，回頭客佔絕大部分，多數為本公司會員，這樣的顧客羣體穩定，他們看中的是門市計算機類圖書的齊全；第二類：來大禮堂觀光旅遊或是來開會的人是門市的'客流中為數最多的，但多屬於偶然消費或刺激消費，不太穩定。他們多會購買一些旅遊休閒書籍，另一些公費出差可以報帳的顧客回大量購買經濟管理類圖書，數額也比較大，利潤客觀，也應該引起重視；第三類：附近居民，特別是兒童，經常出入書店，交易也經常發生，銷售量最大的也是少兒書籍，但每次交易額小，平均不到10元錢。這樣的客源是應該保持，但永遠不會成為利潤源。

書店實習心得 3

對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，但是我為了親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。對於實踐，也是一個艱辛的過程，我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對於當代大學生來説，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認為大學生必須投身校園內外

的各類實踐活動，有助於鍛鍊品質，提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可牴觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強。自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。

嘗試經商的滋味，增加自己的閲歷，在競爭激烈的銷售市場中，掌握正確的銷售流程和高超的客户服務技巧，全面提高銷售能力，系統講授了現代銷售的理念、方法、技巧及注意事項，詳細瞭解了銷售準備、尋找客户、接近目標顧客、銷售洽談、異議處理客户關係維持等方面的知識。我從中瞭解全新的銷售模式，掌握銷售過程中的相關技能，打破傳統的銷售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

書店實習心得 4

這次工作我對書店的工作流程有了相關的瞭解，而且對各種品牌的書也有了一定的接觸。通過觀察與思考，我發現越來越多的學生及家長更加重視外語的學習了。舉個例子：書店的外語書刊，雜誌等都很受賣的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書籍也挺受歡迎的。一些適合練口語的書刊，如：李陽瘋狂英語等也很暢銷。眾人重視英語固然是好事，但可千萬別忽視了母語的學習，一個母語都學不好的人是絕對學不好英語的，因為英語的學習與漢語既有相通之處，同時又存在着很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學好英語。同時語言的學習也是一個相互促進的學習，我們只要掌握了它們的奧祕，便能一通百通。不過讓我傷心的是書店裏沒什麼有關練書法的書籍，可能是買的人越來越少了，書店也不再多訂貨了。眾所周知，書法是我國從古自今流傳下來的，是有着一定的歷史的。然而我們現在能練得一手好書法的又有幾個呢？如果我們在宣傳學習別國文化的同時而不注重自己本國文化的傳承與發揚，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱。

這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻一直堅持着。我知道如果我這就放棄了，以後肯定不能成大氣候。通過這次工作，我不僅對市場有了一定的調查，還體會到了掙錢的艱辛與為他人服務的樂趣。

書店實習心得 5

一直很討厭當老師。印象中老師是吃力不討好的職業。我很同情我的老師，因為我深知中國小時期的我們有多麼的淘氣。老師語重心長的教導在我們聽來只是老調重彈，絮絮叨叨；老師激情洋溢的課堂於我們來説只是一個瞌睡的好時間；老師的一點點錯誤都不能逃過我們的法眼；老師的一舉一動都能成為我們背後耳語的主題。猶記得我的國小老師曾無限感慨地説：“當老師呀，每天不知道要死多少細胞。”我深深感受到當老師的慘況。這也是我不當師範生的原因。即使選擇了師範學校，我也不要選擇師範專業，我才不要重蹈我老師的覆轍呢。

抱着體驗生活的想法，我參與到0601支部的下鄉活動中。很感謝0601支部，給予我下鄉的機會，改變了我對老師這一職業的看法。也很感謝0601的同學們，你們友好隨和，用最大的熱情陪伴我度過了難忘的九天。

既然要下鄉，我就對鄉下的生活環境不抱有過高的期待。然而儘管做好了心理準備，我還是被其惡劣程度嚇到了。極其簡單的洗澡房，佈滿蒼蠅的廁所，長滿青苔的洗手枱。一切一切，都是我這個在廣州長大的孩子不曾見識過的。但這還不算最糟的，畢竟我一天裏在這些地方待的時間還不長。最難熬的要數晚上睡覺。從來沒有想過牀可以如此簡陋。幾塊凹凸不平，用塗改液寫滿字的牀板便是牀的全部了。每個晚上，我都會躺在硬邦邦的牀上輾轉反側，看着從窗外透進來的僅有的光線，欲睡難睡。實在困得不行，才能勉強湊合睡上兩三個小時。睡眠嚴重不足是下鄉日子裏最痛苦的事情了。黑黑的眼圈，是我本次下鄉的一大收穫。現在回想起來，這份經歷應該是我生命裏最艱鉅的時光。

書店實習心得 6

時間過得真快，兩週的實習生活就這樣過去了。還記得自己剛開始有多討厭這個實習，可是現在，我居然還在留戀。很不捨得啊！這兩週以來，我自己動手做了很多工件，也學到了很多書本上不曾學到的東西。才發現自己原來也這麼厲害，才知道那些以前在自己看來是如此複雜的零件，原來是經過這樣加工出來的。如果畢業以後找不到工作呢，就幹這行業不錯啊。

我知道，作為機電的學生，學好理論知識固然重要，但實踐能力也是很重要的。其實在我看來，要想適應這個社會，實踐還是最重要的。金工實習這門課程是專為我們這些工科學生帶來鍛鍊機會的，它讓我們走出課堂，在各種各樣的工件和機器的車間裏，自己動手，親身體驗。也非常感謝那些在實習過程中陪伴着我們的老師們，他們孜孜不倦地教導我們，指導我們，讓我們都能順利地完成自己的工件，那種成功感與喜悦感，不是任何東西能取代的。

書店實習心得 7

作為一名新進員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進行實習的。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協輔助工作，下午5點至6點繼續完成當天輔助任務並作當天總結。在這一個月的時間裏，我對書店的工作、流程有了一定的瞭解和認識。

未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓，在這20天裏，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，想着要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書店直接面向着廣大的讀者人羣，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書佔了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之後的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫

據説，沒有經歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批准>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到並經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。

首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，並且要大概記住什麼書在什麼位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那麼仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。所以，當來貨清點完後要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是裏面整齊地、分門別類地存放着各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客註定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般採用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4.導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裏瞭解到對於他們(或他們的子女)來説，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。

隨着導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀八年級，計劃於高三考託福的孫子買關於託福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞彙的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞彙書，並建議應該從基礎的詞彙記起，並推薦了2本書：10000+紅寶)，另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握瞭解(我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略)，最後我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞彙”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞彙量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。

另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀九年級，課業比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

5.其他店內工作

隨着暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天並且又是一晚……第二天又是接着開始，我週一過來的時候看到郵箱裏市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。

書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優惠(國外原版圖書除外)，手機版並且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然後簡單輸入甄別信息，儘快登記下一位，之後空閒時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。

開具發票。因為要改換機打發票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之後開發票後郵寄給顧客。

輔助收銀。收銀處超過3人時主動協助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫)……

書店實習心得 8

今年暑假我被導師安排到環境科學研究院生態環境研究所實習，該所主要承擔省內生態環境保護相關課題研究，編寫各級生態規劃報告，此外還開展環境影響評價工作。在近兩個月的實習中，我主要參與了課題研究，並直接參與了報告的編寫工作。在研究工作完成後自己還協助所內工程師編制完成了兩份環境影響評價表。期間得到的鍛鍊自然不言而喻。總結起來主要有以下三點收穫：

“學有所用”

我的研究領域是環境評價原理與方法，畢業後如果能投身於環境影響評價工作中當然是最理想的結果。實習期間非常幸運，自己不僅可以瞭解報告書（表）編制的整個工程，還直接參與到兩份環評報告表的編制中，特別是看到平時經常研究的預測模型、預測方法被運用到環評報告中，真有一種莫大的欣慰感。不過，現實中的環評與理論中的環評還是有很大區別的，環評報告中的評價方法一般都選用最成熟、最有效的方法，而且在環評技術導則中都有具體的規定，從理論上説，這些方法都是比較簡單比較實用的方法，我們在發小論文的時候往往不會選用這些方法，但在現實中卻發揮着巨大的作用。以前導師也説過這兩類環評的差異，通過實踐自己對這種差異認識的更加形象，這給我今後的研究提供了一個小小的啟發，那就是嘗試着改進現有環評方法，使它們在評價、預測現實環境時更加實用、更加準確。

“積累經驗”

説實話，現在環保行業的就業情況不是很樂觀，在實習中通過與一些專家、企業用人單位交流後發現其主要癥結在於：雖説我們是所謂“環境工程”、“環境科學”專業的畢業生，其實我們並沒有掌握好能勝任這個行業的必要技能，一提到環境工程就是水處理，一提到環境科學就是環境管理、環境評價。這種經驗缺失其實就是知識的片面和技能的單一。通過實習我就發現環評工程師真是一個知識面要求廣泛的職業，不僅需要了解環保相關政策法規，掌握必要的環評理論，此外化學知識、建築學知識都要有所涉及。退一萬步説，如果你的文字功底不強，也不太能勝任這個行業。所以説，如果不在學習中多掌握點技能，很容易在工作中犯原則性錯誤。在我接手的兩個項目中就遇見過上述問題，有個項目單位在申報時總是口口聲聲地説他們的生產過程沒有污染。