營業員銷售服務心得體會範文

當我們心中積累了不少感想和見解時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編幫大家整理的營業員銷售服務心得體會範文，歡迎大家分享。

轉眼間，到愛嬰室上班已有一年多了，在這段時間裏我從一個普通營業員，變成了一個組長，對於這種轉變心有體會，營業員的我那時很自私心裏只想着管好自己的事。別的與我無關，也不想管，就當沒有看到一樣。現在身為組長了那就不一樣了店裏的很多事情都要負責，還要了解每一個員工的心思，搞好團結，控制好自己的情緒，做好榜樣。現在才知道作為一個領導酸甜苦辣。

在這一年多的時間裏，也見證了上塘店的得每一步成長和發展，還記得剛剛開業的時候，那是的生意確實不是很好，每天也沒有很多客人，現在比起以前好了很多很多，聽到這個月有了一點點盈利心裏還是蠻高興的，這一切都離不開領導正確銷售策略，和員工的努力。比如以前贈品的'使用，很死板，沒有人性化，以至於很多很多客户因為沒有合適的贈品而離開，現在那在沒有違反公司原則上合理的利用贈品。這樣我們就留住了很多客户，可是公司還有很多不足的地方，愛嬰室定位在那個層次，在如今的社會裏

很多人開始看重不是金錢，而是消費環境，和服務，就像一件衣服在市場裏很便宜，可是到了百貨大樓身價就不一樣了，可是人還是會選擇在百貨大樓裏去買，因為那裏環境好服務好，我們店裏賣場裏就像倉庫一樣混了，還有員工的文明用語，服務態度，產品知識，我們重點產品的賣點在哪裏我想這些知道的不是很多，重點商品銷售不好，主要原因不在於員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對產品不瞭解，我們都不瞭解產品客户又怎麼去買我們推薦的產品，文明用語不是不去説是不知道該怎麼説，還有價格牌擺放，就像貝親那裏都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個人就能解決的，要靠大家的努力和公司的支持。

希望公司能提供一些產品詳細的培訓，員工日常用語和產品擺放的培訓，銷售方面培訓，也希望制定一個員工產品知識，日常用語，的獎罰制度考核，這樣可以把員工工作積極性調動起來！