關於個人工作心得體會

當我們有一些感想時，心得體會是很好的記錄方式，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的關於個人工作心得體會 ，希望對大家有所幫助。

關於個人工作心得體會 篇1

每個人對快樂的感受是不一樣的，有的人聽到一句讚美的話感到快樂，有的人享受到一頓美餐感到快樂，有的人得到一件美麗的衣裳感到快樂，孩子能痛痛快快的玩感到快樂。無論從精神上，還是從物質上，我認為只要能愉悦的，放鬆的，有好心情的，回憶起來是那麼甜美的，就是快樂的。

作為一名幼兒教師，生活在一羣天真活潑的孩子中間，隨時會讓你感到無比的`幸福和快樂。讓我們一起走近孩子，體驗、感受孩子們帶來的幸福與快樂吧。

現在的孩子都是寶貝，是父母的寶貝，是爺爺奶奶的寶貝，是老師的寶貝，身為老師的我寶貝信任我、崇拜我、我愛他們喜歡他們，同時也在教育他們。

在我帶班的過程中我也遇到了很多難題，最難的是跟家長的溝通問題，我是一個很開朗的人可是對於只見過一面的，沒有怎麼溝通過的家長我會不知道該跟他們説些什麼。有一次，也是我剛開始帶班沒多長時間我們班上的一個寶貝不願意來上幼兒園 ，爸爸媽媽兩個人一起來送寶貝，寶貝哭得很傷心，家人看得很難過我站在旁邊束手無策不知道要幹些什麼，這是院長正好進來，她看見寶寶後馬上就開始哄寶寶，還讓我們班的小朋友跟他擁抱和她一起跳舞，寶寶的情緒一下子就平穩了下來，看見家長臉上的表情也有了一些變化。家長走後才發現自己身上有那麼多的不足。

後來院長也跟我説明了一切，才意識到嚴厲不是對孩子的愛，要把自己改變成像水一樣柔軟，這樣孩子就會慢慢的認可我，我也在帶班的路上不斷的摸索不斷的學習。

同時也在院長的身上學習到了一些經驗，如果在遇到這樣的事情我也知道該怎麼去處理。為做一名優秀的幼兒教師打下良好的基礎。

生活在這樣一羣孩子中間，我忍不住要親親這個，逗逗那個，他們的一個親暱動作，一段天真的話語，一個奇特的想象，浸透着他們的機靈，活潑和純真，正是孩子們特有的靈性讓我們的童心永駐，讓我們的眼睛不時地一亮，讓我的心靈不時地得到愉悦，讓快樂不時地圍繞在我身邊。

關於個人工作心得體會 篇2

一年來，本着一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20xx年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科一年來工作總結如下：

一、開展優質護理

在醫院各級領導的大力支持及護理部的指導下，通過規範臨牀護理工作，優化護理工作模式，實施護理層級管理，落實牀位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，紮實推進了優質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。

1、優化護理模式，落實護理責任通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行優質護理服務示範工程的良好工作氛圍，優化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作;責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面瞭解病人需求。護士長根據患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關係，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責10名左右患者，從而在保證護理質量的同時充分體現護士自身價值，讓護士看到了職業發展的前景。

2、護士長現場管理，五查房取得顯著效果早查房：上班後重點查夜間護理質量;醫囑下達後查房：重點查醫囑執行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班後查房：查看連續工作情況;晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況。通過以病人為中心，以解決問題為根本的五查房現場管理模式督導基礎護理工作的執行和落實情況，及時拾遺補漏，關注病人、環境、設備、醫囑等問題;建立了要事交接本，達到全程、全面、專業的無縫隙服務。3、落實優質服務，提高護理內涵定期收集病人反饋意見，並在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時間及探視制度，保證專業照護，優化病房秩序。實施個性化護理，充分發揮患者的自主性、參與性。管牀護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出專科護理特色，做好圍手術期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區安全警示標識。重視首次溝通，加強關鍵環節溝通，建立和諧醫患、護患、醫護關係。4、推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了班次預約本徵求護士意願，在治療、護理高峯時段或護理工作量激增時護士長啟動緊急狀況下護士調配預案調整護士班次，保障緊急狀態下護理安全與護理質量。實行工作質量與績效考核掛鈎，調動了護士工作積極性，及時發現護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

二、護理安全管理

骨科病人卧牀時間長，易併發功能障礙及各種合併症，且部分為晚期骨轉移病人，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，細節管理滲透到每一質量標準中。

1、保證護理質量的持續改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組，發現問題及時記錄、總結。接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，每月全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施並督促落實，保證護理質量的持續改進。

2、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理

重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產生不滿情緒。重點環節是術前、術後、危重、搶救等較繁忙、處置較多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士;特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的.病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。

三、消毒隔離、醫院感染控制工作

定期對科內醫生、護士進行消毒隔離培訓，醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規範管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。並不定期進行工作質量檢查。

四、規範護理文件書寫，強化護理法制意識

組織全科護理人員反覆認真學習甘肅省護理病歷書寫規範要求，結合醫院實際情況，按新省標具體執行三測單、長臨時醫囑單、護理記錄單、手術及轉科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規範了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質量。

五、增收節支、提高經濟效益

增收方面：遵循社會效益最大化、經濟效益合理化的經營理念，熟練掌握各項收費標準，開展護理服務項目，如動靜脈足泵等。另外，儘量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效益。

六、病房管理

護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，並對護士提出具體工作要求。

關於個人工作心得體會 篇3

作為一名普通的農電工，每個月除了抄電錶，追收電費和維護自己責任片區的線路外，有充足的時間學習和領會上級領導的精神，因為只有不斷地持之以恆的學習，才不會被南方電網淘汰，對得起我賴以生存的金沙電力公司。省公司潘總在各種會議上都提到了無論領導幹部或各條戰線上的員工都應該在學習中提高自己，讓自己成為素質好、水平高、義務棒的南方電網主人翁，就要做到“嚴、勤、細、實”四點，下面我用粗略的見解談談。

第一點“嚴”，就是要嚴肅認真，對待工作不能敷衍和馬虎，特別是我們從事的.電力行業，不嚴格要求自己，危險隨時都會出現，《安全工作規程》是用無數血的教訓寫出來的，只有認真地把書面的知識運用到實踐中去，正所為理論聯繫實際，一切安全事故都能避免，另外領導也要對下屬嚴格要求，不能聽之任之，更不能護短。

第二點“勤”，古人修身治人的方法離不了勤勞，胸懷寬廣的人，哪怕是奸雄，也離不開勤字。我們太平供電站的全體員工收入甚少，不能與正式職工相比，但為了家庭幸福，就用一個“勤”字對待人生，農村的同事工作之餘回家種農業，而沒有土地的就找一些其他的活幹，如為別人安裝室內用電之類，用汗水換取報酬，爭取更多的額外收入來補貼家用，讓自己的家人高高興興的生活每一天。

第三點“細”，主要是細心和細緻，作為農電工，我們應細心地分析事故原因和細緻地解決各種問題，努力地工作和改善自己的生活環境，在工作上儘量地做到循規蹈矩。

第四點“實”，我覺得對人要實在，不虛偽，用術語講就是“不社會”；對待工作，要實事求是，不講假話，是就是，不是就是不是，包括領導幹部，能辦的事就辦，不能辦的就要説明原因，這才是君王風度。

以上便是我的個人工作心得。

關於個人工作心得體會 篇4

如何做一個合格的班主任，關鍵問題是教師的定位，這裏包括兩層意思：一是對自己，二是對學生。先説對自己。我們是教育工作者，教書育人是我們的職責，而一名合格的教師除必須具備健康的人格和品德外，還必須具有強烈的團隊意識和進取精神，必須不斷學習，不能一個人埋頭苦幹，不要侷限於自己的小圈子，要多聽．多想，“三人行，必有我師”，要不斷向外界學習，向他人學習，借鑑他人的成功經驗，這樣，在班級管理方面必能取得事半功倍的效果，並且在這個過程中自己能感受到自己的不斷成長，何樂又不為呢？

再説對學生。老師們希望每一位學生都能考上大學，將來都有一個光輝燦爛的前程，都能出人頭地本是無可厚非的，但必須承認：不是每一位學生都能成為出類拔萃的人物，這個社會除去少部分“將軍”外，還需要大量的“士兵”，絕大部分學生都將成為和你我一樣的社會勞動者。他們在學校裏更需要被培養的應當是善良、團結、積極、樂觀等優良品質，老師們不能一味在分數上對他們進行評價，不能因為注重分數而忽略了對以上素養的培養，否則，老師們的成就感將侷限得多，由工作帶來的快樂也就少得可憐了，更可怕的是學生們將更容易產生一些畸形心理，如自卑或分數高於一切等。這裏附上幾句曾經送給學生的詩句：如果你不能成為一條大道，就做條小路吧。如果你不能成為太陽，就做顆星星吧。決定成敗的不是你尺寸的大小，而在做一個最好的你！

班主任工作確實是一門藝術，是一門研究每個學生以促使其全面健康發展的藝術，班主任要付出很大的精力和時間去研究每一個學生，以便因材施教。學生的差異決定了班主任需要採取不同的方法，不同的形式，在不同的場合去教育和引導學生，以便產生最佳的教育效果。下面就我個人的體會和想法談如何做好班主任工作。

一， 要關愛學生；

低年級學生需要愛。他們在逐步適應學生生活的過程中比較脆弱，遇到困難容易退卻，這就需要老師的關愛，使他有戰勝困難的決心和勇氣。無論是學習上還是生活上，老師常去關心他，照顧他，那怕是一句話，在他心裏都會產生很大的作用。班主任應會學會利用這一點，及時發現那些需要關愛的同學，及時獻上一片真誠，那將是對學生的最好獎勵，會使他們產生強烈的信任感，更好地聽從你的教導。

二，要研究心理；

國小階段，無論是從心理上還是從生理上都處於幼稚的時期，有些問題處理不好，就有可能造成一定心理上的障礙。所以作為班主任老師在與學生交往的過程中，要多考慮學生的心理狀態，從實際出發去解決實際問題。特別是對那些在心理上有些不健全的學生，應格外注意，要分別對待，注意交心。老師要平易近人，平等待人，當發現某些學生有心理障礙時，要注意學習解決它的辦法，絕不能等待。

三，要培養習慣；

班主任在班級管理過程中，應該有一個比較習慣的方法，即規矩。不能朝令夕改，自己破壞自己的規矩，那麼班級管理就很難自動運行。班主任要多設計班級，通過什麼樣的管理，達到什麼樣的結果，管理中立下的規矩絕不輕易修改。到什麼時間做什麼事情，什麼事情由什麼人來做，從方法到要求都要明確下來，特別要重視那些別人看來很小的事，逐步實現班級管理的自動化。當有時要違背一些規矩時，應該向學生講清楚，以保持班級管理的良好習慣。同時也要教育和培養學生自身形成良好的習慣。

四，要嚴於律己；

班主任老師堪稱學生之楷模，方方面面都有學生學習和效仿的地方。就是説老師的一言一行都會給學生帶來很大影響。老師言不雅，行不正，學生就不佩服，老師就容易失去威信，給班級管理帶來不利。老師每天早來晚走，認真備課和教學，儀表端正，説到做到，這種嚴於律己的態度往往會給自己的班主任工作帶來事半功倍的效果。當然班主任也要寬以待人，處理好與家長的關係，尤其是在學生面前更要表現出這一點。

班主任工作是一門藝術，是一門琢磨不完，研究不透的學問。每一名班主任都有其特長，都有值得我們學習的地方。作為學生，能遇上一個好班主任，肯定地説對他的學習生涯乃至整個人生都是有益的。讓我們努力，做一名學生認可的，確實值得信賴的好班主任，為學生的成才做出我們的貢獻。

（一、）班主任要了解孩子的身心發展規律。

不同年齡段的孩子有不同的認知特點。作為班主任，我們手頭要有一些關於心理學方面的書籍，特別是國小生心理學方面的，瞭解一下國小生的心理特點，然後根據他們的年齡特點及心理特點選擇適合他們的教育方法，以幫助促進孩子的成長。比如低年級孩子，他們的年齡偏小，認知能力偏弱，處於正待啟蒙的狀態。對於這樣的孩子，如果他們犯了錯誤，採用批評教育法遠不如用直接告之法效果好。他們本來什麼都不知道，甚至於連批評是何物也不懂，對於他們，可不得用告之法嗎？告之之後他們就懂了，懂了就啟了蒙了。所以我們才一直把低年級的老師稱之為啟蒙老師。這方面我有切身的感受。

咱們不是舉國上下都訂蒙牛嗎？這事就從蒙牛奶説起。凡訂奶的學生，每天上午送一盒。蒙牛公司説必須在學校裏喝完，帶回家喝，喝出事來他們不負責任。所以奶發到學生手中，學生要做的第一件事就是喝奶。要趕上有個發燒請假的，就把他的奶放到講桌上，等他到校後再給他。那一週，一六班有個學生請假了，他正好訂好奶，所以發奶的學生就把他的奶放到講桌上了。那孩子週一開始請的假，到週四了才有個學生到辦公室告狀了：“老師，魏心是偷喝人家的奶！”這麼小的孩子，怎麼能幹這種事呢？老師很生氣，把這個姓魏的小子叫到辦公室問話。當天我沒在辦公室，等我回到辦公室後，六班的班主任老師氣呼呼的説：“黃老師，這個小孩子口齒牙硬，強詞壓理，歪理連篇，真是氣死人了，你去管吧。”什麼樣的小孩子這麼厲害，我得見識見識。叫來這個魏小孩，我們開始了談話。

有同學説你偷喝了別人的奶？

沒有，我沒喝人家的奶！

人家都喝一盒奶，你喝了幾盒？

我喝兩盒。

怎麼是兩盒呢？我問。

這孩子真的是很誠實的，他很認真地説：“一盒是組長髮給我的，一盒是我從講台上拿的。”

講台上那一盒不是你的，是別人的。

那不是別人的，是沒人要的。

這孩子多可愛呀，他竟然不知道沒人要和暫時放在那裏是不一樣的。

有人要的，那是你們班那個生病的學生的，他病好了，再回來上學的時候，他就要拿走了。那奶都是他的。

哦。小孩不再嘴硬了。

喝了人家的奶要還的。

一聽我説要還，那小孩馬上接過話茬：‘我都喝到肚子裏去了，怎麼還呀？我又不能吐出來給他。嗬，歪理還真不少！

那是，你肚子裏的奶都變成你的營養了，當然沒法還了。但你可以換種方法還呀。明天再發奶的時候，你的那盒奶別喝了，留給那個同學，這不就還了一盒了嗎？你是從星期一開始喝兩盒的吧，到今天已經喝了四天了。這樣，從明天起，你連續四天都不能再喝奶了，你的那一盒要還給人家。明白嗎？

小孩子不再説歪理了，點點頭，走了。

其實，他哪是在説歪理呀，他整個什麼都不懂！我記得莊子曾説過這麼一句話“夏蟲不可以語冰。”説的是不能和生長在夏天的蟲談論冰。他沒見過冰嘛，説了他也不懂。比喻時間侷限人的.見識。真的是這樣，人生經歷不同，閲讀積澱不同，思考與理解能力也不會相同。因此，要想使我們的談話能達到我們的預期目的，我們一定要了解我們談話對像的認知特點，儘可能地選擇他們能夠接受並認可的方式與之交談。否則，我們只會空費口舌，勞而無功。

二、班級是一種氛圍，教育是一種影響。

氛圍對人的影響是巨大的。處於某種氛圍中，人們的行動往往就不由自主了，正所謂人在江湖，身不由己。

夏天的晚上，我經常到廣場去乘涼。廣場上的人很多，最引人注目的是三撥羣體性活動：跳健美操的、跳中老年健身舞的、做312健身操的。每一項活動的周圍都有很多人在圍觀。看着看着，就不由自主地跟着比劃了起來。比劃着比劃着，就融入到大部隊中一起跳起來。大家都是到廣場上來休閒的，沒人逼着誰學什麼，但是在那個氛圍的影響下，你就會情不自禁地跟着學。每一種氛圍有一個吸納作用，或者説有一種很強的誘惑力，使你不知不覺中就被同化了，被融入到裏面去了。

氛圍對人的影響如此巨大，這讓我想到了我們的教育，教育最好的辦法也應該是靠集體的力量去帶動個別學生，達到不廢一槍一彈就能攻城掠地的目的。

一位温文爾雅的人往往出身書香門第。一個才藝俱佳的人一般都有藝術氛圍濃厚的家庭背景。這就是氛圍的巨大作用。因此，我們班主任要想辦法營造一種樂觀向上、快樂和諧的氛圍，讓每一個孩子都在這種氛圍的影響下自覺主動地改正錯誤、去關愛他人，去刻苦學習。

生活中，不犯錯誤的孩子是沒有的，孩子就是在不斷地犯錯改錯中成長的。孩子犯了錯誤，老師不必苦口婆心地去説教，更不必心急火燎地去拔苗，拔苗是沒用的，而且是有害的。教育是個慢功夫，只要氛圍營造好了，孩子們就會在這種樂觀向上快樂和諧的班級氛圍中自然成長。就像廣場看跳舞的人，在沒有任何人勸説的情況下，當了幾天看客後，就被這種氛圍慢慢吸納進去，自己也成了舞蹈隊裏的一員了。

關於個人工作心得體會 篇5

1人的成長不是補短而是揚長

每個人都有自己的特長或優點，當然也有缺點。牛總曾經説過“優點突出的人，往往缺點也突出”。但補短是一件難事，雖然我們説勤能補拙，但是很多時候，勤勞並不能彌補短處。相反，揚長是容易的事情。

在工作中，你經常發現，表達能力強的人往往邏輯思考能力弱，而思考能力強的人卻往往表達不出來。但各自若把精力都放在改進自己的缺點而非利用自己的優點上，往往會事倍功半，甚至事與願違。人的效益提升往往是把自己的優點最大化發揮，而避免把精力放在成效甚微的缺點改進上。

做任何事情，都需要考慮成本效率的最大化。

2走出自己的舒適區

走出舒適區包括身體上也包括思想上的。面對室外的寒冷和未除的睏意，人的身體都會抗拒早起，但當你今天堅持爬起來了，明天你就有了再次早起的理由，你會告訴自己不要讓昨天的努力荒廢掉；如果你有一次妥協了，你會又一次陷入苦惱的掙扎中。

思想上也是，人只有走出自己思想的舒適區，才能發現還有更廣闊的世界，獲得更廣闊的`視野，否則就會永遠把自己困在自我的小屋子裏，得不到成長。這幾天和同事們共同發起了部門聯動的思想碰撞，一開始大家都不適應。但當經過幾輪的思想碰撞，最後每一個人頭上都掛了銷量指標，轉換角色後，從銷量達成的根本思考問題，大家發現合作才是銷量達成的根本。幾天後，大家主動合作似乎成為溝通的常態。

我們一直認為，只有思想改變了，行為才能改變，但今天總結起來，應該是反過來的，先改變行為，思想才會隨之發生改變。

3面對困難主動尋找解決的方法，要有信心和持久的恆心

如果是一位弱者，再小的目標也會感覺有困難；而強者永遠是直面困難，思考解決的方法。面對目標，思考的是增量的邏輯以及達成的方法，並且相信自己能夠達成。當困難來臨時，任何人都會迷茫，而強者選擇的是勇敢前行，當你走着走着，前方的路線就清晰了，弱者則往往選擇遲步不前。

無論環境無何變化，無論時間無何推移，總有一些事物是亙古不變的。對於銷售人員，永遠不變的的基礎，但基礎提升的見效通常是一項緩慢的過程，不會馬上見到效果，如同在前文講過的“J曲線”，可能一開始會略在下降，因為各項體制或前期遺留的問題在作怪，並不一定是自身的問題。

所以，如果我們認為一件方法是對的，就要堅持一段時間再下結論，不要根據實時的反應左右搖擺，或草率做出結論。

這個世界上，只有時間不會騙人，成長，一直在。

關於個人工作心得體會 篇6

作為一名即將大學畢業的大學生，就業是我們面臨最緊急的一項事情。我很幸運，順利找到工作，進入xx，和一羣有責任心、有上進心的前輩一起工作，自己在這一個月的工作中學習到許多，增長了見識，豐富了自己的經驗。這些都對我今後的工作產生了很深的影響。

公司裏的老師們都非常的平易近人、關心同事，在這近一個月的相處裏，大家都相互幫助，在我遇到不會或者不瞭解的事情時大家都細心的教我。所有的事情都是手把手的教我，事無大小，每一項經過我的事情都應該認認真真的做，不會的不懂得及時問，大家都會耐心的為我解答，直到完全明白。

行政工作是一項很雜亂的工作，我們需要把雜亂無章的東西整理出來，容易查找，便於其他人查看。這項工作是一個粗中有細、細中要粗過程，粗中有細是指在工作中文件很多、版本也很多、有效期也是不一樣的，在處理事情是應該準確並及時的將其分類、歸類、及時更新、及時淘汰，做到以最短時間最有效率的處理各項事務；細中有粗是指在工作中要認真地終結，有條理性的處理每天的事情，跟自己有關的事情一定要確定全部完成並沒有遺漏的部分，不能因為事情多或雜而漏掉某一項事情，同時也要分清每一件事情的輕重緩急，以“急”“重”為先，記錄好“緩”“輕”的事項。

行政人員的工作有重複的也有新的，對於重複性的工作要合理安排定期進行檢查，比如瀏覽固定網站、檔案整理歸集、魚缸的清理、辦公用品採購等等。對於不確定性的工作也就是新的工作，一般多發

生在重複性工作之中，這類工作就應該“穿插”在其中，合理安排進行日常處理。

我是一名會計專業，而且也熱愛這一行業的即將大學畢業的學生，能夠進入會計師事務所是我一直夢想的。現在先從最基礎的接觸，最基礎的做起，從整理各種資料中瞭解審計工作的組成以及基本構成，每個項目的前期工作是怎麼樣的、需要做哪些工作，比如項目來源、投標的過程、標書的製作等等。瞭解與事務所有合作關係的單位及其基本情況，瞭解去中興華辦理事項的基本情況，比如工作底稿的借閲、發票的開具、工作用具的'領用等。對未來我依舊希望可以從事會計審計工作，現在是給自己一個機會，“觀摩”老師們工作的狀態和內容，從他們那裏學習對工作的熱情和認真地態度，每一個數字都不能“放過”，實話實説，我沒有真正的和審計會計工作接觸過，但從各位老師的工作狀態中可以看出嚴謹性，嚴謹性是從剛進校學習與會計有關的知識時，就一直是老師們前輩們跟我們強調的態度和堅持，到事務所工作崗位上以後才真的知道了這三個字的意義。我想這些都會成為以後職業裏不可或缺的東西，有句話説“態度決定一切”，現在我所接觸的這一切都在告訴我，應該擺正自己態度，虛心學習，一步一個腳印的前進。

每一項工作都有它存在的價值，只要認真的對待，用心工作，不斷地總結，就會發現自己的不足，是自己更清楚自己，更好的提升自己。作為一個剛剛出校門的大學生，自己對自己的期望值都是高於自己現有的自身能力的，通過這一個月的工作，讓自己認識到自己的不

足，做事還不夠細心、處理事情的時候調理性差、遇事不夠冷靜、當幾件事同時發生時會不知所措、以自我為中心、不能更好的站在別人的角度去思考問題等等。現在慢慢的意識到了問題，在改正和克服這些缺點，我對自己有信心，會越來越好，踏實認真地愛自己的崗位、做自己的工作。

　　總結人：XXX

20xx年x月21號

關於個人工作心得體會 篇7

政工部門是黨組在機關內部實現黨的工作，政治工作和思想領導的專門機構，是抓班子，帶隊伍的部門。這一性質和職能決定了政工幹部必須從加強黨的執政能力建設的高度出發，找準加強和改進思想政治工作的途徑和方法，為本單位實現黨的任務提供服務和保障。為此，根據自己在法院政治處幾年來的工作實踐提出以下建議：

一、必須抓住教育培訓這項工作，採取多種形式提高幹警政治業務素質

教育培訓是人民法院政工部門的一項基本職能，搞好乾警政治業務培訓對於提高幹警政治業務素質尤為重要。據瞭解，近年來有50—60的基層法院政治處根本沒有抓過幹警政治業務培訓，即沒有也是流於形式。究其原因，有的法院政工人員認為，法院現在警力嚴重不足，即使有富餘人員也會充實到審判工作一線，根本沒有力量組織幹警培訓。就石家莊市法院系統來講，政治處就1人的有，2人的也有，3人以上的不多幾個，距上級法院要求的人數編制還有很大差距。因此基於這種情況，建議各基層法院黨組應加強和充實政工部門力量。但是人員少只是影響教育培訓工作的一方面原因，不是全部原因。政工部門應充分發揮主動性，採取多種形式加強教育培訓工作，為幹警提高素質，服好務。比如：除認真組織相關人員參加上級機關組織的政治業務培訓外，還可有計劃的聘請法律專家、院校教師、黨校教師來法院授課，對他們在實際工作中遇到的問題進行講解、傳授，這樣既節約了人力，又減少了花費，效果也很好。還有的`法院認為，教育培訓是軟指標，年底考核時編上一兩次就能吃分，不影響考核結果。這種思想是錯誤的，教育培訓是政工部門的一項職能，為此項工作服好務，幹警從中得到實惠是每個政工幹部應盡的職責，因此對於此項工作政工人員必須端正態度，特別是政治處主任要盡好責。建議各有關部門加強對基層法院教育培訓工作的督導力度，改進考核方法。比如：考評時基層法院要向考核部門提供音像資料、檢查受訓人員筆記，根據受訓內容進行相關考試等。通過這種形式促使政工人員端正態度，提高服務質量和效率。

二、政工幹部要從提高超前意識、創新意識、務實精神三個方面加強和改進政治工作

政工部門是協助黨組抓隊伍的職能部門，簡單的説，是管人的機構，因此作為一名政工幹部，特別是一名政治處主任，對此必須有清醒的認識，政治處主任在實際工作中，要扮演好兩個角色，一方面作為班子成員使隊伍建設決策的參與者，要高站位;另一方面作為機關內部的一個部門的領導者，又是決策的執行者，要對黨組的決策、佈署不折不扣的執行，這就要求政工幹部要從加強黨的執政能力建設的高度出發，籌劃自己的工作，為黨組科學決策提供服務，要做到這一點，首先要有超前意識。就是政治敏鋭性要高，政治鑑別力要強，對事物的分析、判斷、洞察要準確，特別是對新事物、新問題應當頭腦清楚，反應迅速，善於捕捉，體現時代性，做到學在先，思考在先，謀劃在先。為此就必須把握以下三點：

1、每當上級有新的政策、決策出台的時候，要善於領會新政策的精神實質，結合實際工作選準結合點，迅速拿出決策參考意見和實施方案，提交黨組研究。

2、佈署謀劃涉及全局性的一些重大工作的時候，要精心設計和預策，善於預見工作發展的趨勢和可能出現的問題，做到心中有數，即吃透精神，心中要有數，分析工作重點、難點要有數，提出解決問題的方法途徑要有數，這樣向領導彙報時就能有條有理，有理有據，才能使自己的意見和建議被領導採納並付諸實施。

3、對隊伍建設的一些傾向性、苗頭性問題要及時發現做好防患於未然的各項工作。這就要求每名政工幹部要經常與各庭、室、科、隊幹警拉家常、談心，瞭解幹警思想狀態，通過座談，瞭解隊伍中存在問題，從而針對暴露出的問題，建章立制，做到以制度約束幹警行為。

關於個人工作心得體會 篇8

新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們瞭解我們的服務和產品，所以只要有他們滿意的，那麼他們不需要多詢問，就會自助購物了。

因此，維護老客户是我們的一項重要任務。電商近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客户的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕鬆地利用電商工具聯絡買家並增加和買家的感情。

一、電商羣發消息。在線溝通軟件不僅是買賣雙方聯繫並交流問題的工具，也是賣家和買家聯絡感情的重要工具之一。利用在線溝通軟件可以把買家們分組添加為聯繫人，也可以羣發消息給買家，如果有新貨到或者什麼促銷活動等信息，那麼在線溝通軟件的羣發功能就可以迅速地通知買家們。

二、發送站內信。通過站內信隨時通知買家關於店鋪的.更新情況也是聯絡買家的方式。站內信是電商類似於發送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別的節日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不願意走近一步，那麼雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關係。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家並和買家做朋友，那麼相信雙方會不只限於買賣關係，而且買家會一直支持我們的。

三、電商網店版。電商網店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通電商網店版，網店版相對於普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯絡買家。通過客户頁面可以查看買家的購買數量和金額等情況，有助於賣家跟買家的聯繫。面頰可以設置給予買家的優惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數和金額等。

四、手機短信。手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有羣發功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然後在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據買家的喜好來給買家發信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

關於個人工作心得體會 篇9

時光飛逝，一轉眼又到了緊張的期末備考階段，回首這一個學期，大家都收穫甚多。在整個學期中，大家都積極參加訓練，整個社團氣氛融洽，充滿了歡聲笑語。我們社團在這個學期中舉辦了很多精彩紛呈的活動，都已圓滿落幕並獲得了會員的一致好評，當然其中也有一些不足之處，有待改進和完善。我們將從以下幾個方面來回顧我們社團的工作：

一、招生迎新方面

一般來説，一個社團需要新鮮??的加入才能保持它旺盛的生命力，因此，這個學期初的招生工作是我們社團的重中之重。在招生前，宣傳工作是至關重要的，它在一定程度上決定了是否能在新生中擴大社團的知名度，吸引更多的人加入，在這一方面我們做了比較充分的準備：我們繪製了宣傳海報，設置在校園刊裏，這些人流量較大的地方以便引起大家的注意;還特地的聯合社聯進寢室宣傳，設立專門人員通過短信和電話的方式和新生進行交流，解答他們關於社團的疑惑，讓他們詳細清楚的瞭解我們的社團併產生希望加入的意願。從最後統計的諮詢人數來看，跆拳道已經逐漸成為大學生喜愛的體育運動之一，因此我們心跆社成了那些愛好者接觸和交流跆拳道的平台，大受歡迎。

9月x日上午招新當天，我們社團選取了有利的地理位置，派出了幹事進行招新事宜的安排和宣傳，場面十分火爆。來我們台前諮詢的同學絡繹不絕。我們的工作人員細緻的回答同學提出的各種問題，並且鼓動那些對跆拳道有興趣的同學加入我們這個集體。大家在辛苦的同時也很高興有這麼多青春的面孔加入到我們的大家庭中，此次招新共計134人，為我們的社團增添新的活力。

此後，10月x日在迎新動員大會上，我們給新加入的會員們發放了社團資料並再次説明了社團的宗旨和這個學期的訓練以及活動安排，以保證每個會員都能積極參加平日的訓練和參與社團的各種大小活動。

10月x日，我們對那些有意願成為社團幹事為社團服務的新生進行了面試。新生先自由選擇自己想進入的部門，再接受我們的面試，此次競選人數56人，通過嚴格的筆試、面試環節，對新生來説一種跳戰更是一次鍛鍊自己的機會。大家都表現的從容淡定，回答都比較令人滿意，本着公平、公正、公開原則，最後納入新理事18人，由此本學期社團的骨幹團體正式確立。大家都以自己的熱情，認真負責地完成社團的.工作。

二、管理方面：

1、加大了跆拳道精神的宣傳力度。跆拳道不僅是一門武術技能，更是一種精神，一種堅持禮義廉恥，忍耐克己，百折不屈的跆拳道精神，也正是因為這樣跆拳道才會成為一項奧運會項目。所以在本學期的工作中，我協不僅要重視會員的武術技能，也要重視會員是否能正真的領悟到跆拳道精神，學會跆拳道精神，運用跆拳道精神。讓會員在強身健體的同時，提高個人的精神境界。

2、成立示範團。在招新中，嚴格審查想入會的新同學，讓正真熱愛跆拳道的同學加入到這個集體。在招入的新會員中培養和選拔對跆拳道熱愛並技能優秀，精神可嘉的會員加入到示範團中，繼續發展和培養成新一屆優秀教練和

表演者，解決了下一屆面臨無教練的問題，同時這個團隊可以隨時為協會和社團聯合會服務，參加各式表演，打響我協的知名度。

3、協會宣傳，發展網絡化。當下是網絡化的時代，協會的宣傳和發展當然不能脱離網絡世界。通過建立新浪，騰訊的微博加大協會宣傳力度，提高本協知名度的同時，通過網絡學習全國知名高校同性質協會的優秀，認知協會的不足之處，並對協會做出相應的改革，促進協會的發展。

三、訓練方面

訓練是我們社團最重要的內容也是我們的核心所在，本學期的訓練和上學期的相似，在大家的空餘時間儘可能多的安排訓練時間，以滿足廣大社員的要求。此次訓練包括每週五下午16:0018:00及週日下午15:0017:00的訓練。

經過一個學期的對平時會員參加跆拳道訓練的觀察，我們可以看到每週五是參加訓練的新生人數最多的，其餘一次訓練時間因為有些會員要不能及時返校所以訓練人員相對來説比較少，這是在預料之中的。在本學期我們仍舊安排了一些助教指導並和大家一起訓練，並且由獲得黑帶一段的學長，以及體育學院跆拳道專業學生，並有多年實戰經驗作為教練來授課，這不僅體現了我們社團的專業程度，而且保證了學員系統的學習跆拳道。在這期間，無論是教練、助教還是新生都認真刻苦，力爭做到最後，繼承和發揚了跆拳道的精神。雖然訓練很艱苦，但仍有很多同學堅持了下來，我想對於他們來説這是一次鍛鍊自己意志力和耐力很好的機會。不論對社團也好，對他們個人也好都是一次新的飛躍，一種振奮人心的鼓舞，為他們以後再接再厲打下堅實的基礎。

值得一提的是，本學期我們還增開了每週週二，週三晚上的特訓時間，主要用於示範團的培訓，培養表演人才，宣傳人才，以及教練人才。以保證社團活動更好的展開和延續，為下一屆培育教練新人。

四、活動方面

對於社團來説，我們不僅要鍛鍊我們的會員，讓他們深入學習跆拳道，而且要讓更多的人認識和了解跆拳道，因此，本學年我們組織並展開了會員素質拓展，元旦晚會，相約星期六公益活動。或是參與了社聯組織的社團活動創意比賽，聯誼晚會以及兄弟社團的各種晚會等。活動中上台進行跆拳道的表演是必不可少的。在這個學期裏，每一次表演，對於我們的社團來説都是打響知名度，用表演震撼觀眾的不可多得的契機。作為本社的重點和亮點，它充分表現了社團的活力及能力。對於台下的觀眾來説，每一次表演都是一場視覺盛宴，一種心靈的震撼;而觀眾的歡呼及掌聲，對於那些經過平日裏嚴格而且艱苦的訓練的表演者來説，是對他們表現的肯定和回報。在此，對他們為社團做出的貢獻表示萬分的感謝，也希望社團的新生們能像他們學習，在今後的表演和比賽中再添輝煌，使本社再創佳績。

五、交流方面

本學期我們組織了很多活動來增進新生和老生還有新生和新生之前的感情，其中包括會員素質拓展，新老會員交流會，新老理事交流會。這些活動都舉辦的很成功，達到了預期的效果，進一步地拉近了老生與新生之間的距離，增進新生之間的感情，融洽了跆拳道社這個大家庭的氛圍，並有效促進社團的凝聚力，為以後更好的合作打下堅實的基礎。

另外，對於外界交流方面我們也做出了很多的努力，併成功邀請到了貴州工商職業學院的跆拳道協會指導老師，會長到我協進行了經驗交流。打破了協會多年的封閉局面。為宣傳協會，宣傳跆拳道有了一次飛躍的發展。

與社聯，以及兄弟社團的聯繫，我們從來沒有間斷過，社聯活動的參與，以及兄弟社團各種大小活動的邀請我們都是積極的響應。值得一説的是，在與武術協會，春暉社和音樂舞蹈協會的交流上我們有了深度的合作。與武術協會聯合舉辦了相約公益星期六，共享健康文明生活的公益活動;與春暉社合作策劃了弘揚跆拳道精神，攜手春暉三下鄉的活動，並決定在下個學期的暑假執行;與音樂舞蹈協會進行了晚會節目互助的友誼之舉。通過這些，不僅加深了與兄弟社團的合作度，也宣傳了跆拳道協會，宣傳了跆拳道。

一個學期的時間是如此短暫，似乎招新還是昨天的事情，相聚總是這樣顯得珍貴。在這一個學期中我們每個人在一起共同經歷了社團的風風雨雨，有歡聲笑語，也有遺憾歎息，每一分，每一秒都見證了大家的努力，大家的付出。每一個活動的成功舉辦都飽含了大家的心血，社團正是因為有了大家，才如此充滿青春和活力。在20xx年我們為社團譜寫一段温馨愉快，而又輝煌的樂章。面對即將到來的充滿未知的20xx年，我們已經做好了準備，以最高昂的鬥志，最飽滿的姿態迎接新的挑戰，我們都堅信，社團的明天會更好!因為我們是相親相愛一家人!

關於個人工作心得體會 篇10

一年前，我剛踏上工作崗位，兒時的夢想終於得以實現，每天面對那一張張天真可愛的笑臉，心中的欣喜之情自然不言而喻。但上班的第一天，就使我內心感到深深的挫敗感。對教學和班務毫無經驗，對如何把握教材、如何組織課堂教學、如何處理孩子間的糾紛，更是毫無頭緒。一切都是在觀察、摸索、反思、改進着!幸好這時，校領導決定進行師徒結對活動，於是我有了工作上的第一位指導老師。在這一年多的成長曆程中，無論是在職業道德規範、教學方法指導方面，還是在管理教育學生方面，他都毫無保留地給予了我莫大的關懷與幫助，使我在各個方面都有了顯著提高。

新教師是幼兒園教師隊伍中的生力軍，如何加快這些教師的專業成長，使她們儘快地成長為教學的能手、骨幹呢?結合我本人的成長曆程，我認為，一方面，業務園長、老教師要對其進行專業引領，要善於發現新教師的教學特點，尤其是不足之處和不妥之處，幫助她們尋找問題總結經驗，並在實踐中不斷修正完善。另一方面，關鍵是新教師要擺正自身位置，轉變角色觀念，虛心請教和學習，在不斷探索中做一名善於觀察並發現、勇於反思和提升自己的探索型教師!現就我個人的一些感悟分享與大家，希望能與更多的新教師探討!

1.做一個有愛心的老師，並讓孩子感受到我的愛。

愛，是一個永恆的話題，也是一個幼兒教師必備的基本素質之一。熱愛幼兒，它既是教師崇高品格的自我體現，更是一種強有力的教育力量。愛孩子，首先就要了解他們。要在最短的時間裏記住每一個孩子的姓名、笑臉，熟悉他們的個性特徵，要明白好奇好動是孩子的天性，以一顆平常心去對待幼兒的“幼稚”和“無知”。其次，要尊重每一個孩子。讓孩子做他喜歡的事情，保護孩子的自尊心，蹲下來和孩子説話，從孩子的視角觀察事物、思考問題，真心誠意地和孩子相處。最後，要以親切、平和的態度對待孩子。用温柔的目光注視孩子，用温暖的微笑面對孩子，用温和的語言鼓勵孩子，用温馨的細節感染孩子，用温厚的胸懷包容孩子。

2. 做一個有責任心的老師，悉心照顧並指導幼兒活動。

一個合格的幼兒教師，首先應具備強烈的責任心，否則一切都無從談起。幼兒年齡小、認知能力低、自控能力差，再加上孩子活潑好動，這一切的特點都提醒着我們，在幼兒園工作必須具備高度的責任心，時時刻刻關注幼兒的舉動。入園、盥洗、餐點、教學、遊戲、午休、離園在幼兒一日活動的諸多環節中，教師不僅僅要關注孩子的安全和健康，更要關注幼兒各個方面的發展。幼兒園是兼保育與教育於一體的機構，教師要以極大的愛心、耐心、精心照料幼兒的生活起居、飲食睡眠，關心他們的身心健康，促進他們在智力、情感、社會性等方面全面發展。因此，在與孩子接觸的過程中，請讓自己多一份細緻，多一點叮嚀!

3. 做一個專心的教師，提高自己的專業水平。

作為一名幼兒教師，除了掌握在學校期間習得的理論知識和專業技能之外，還必須具備以下專業素質：一是熟練的教學技能。首先教學活動要精心設計充滿新意，並且要多提供機會讓幼兒積極參與。其次會用故事、兒歌、遊戲等方式組織教學，激發幼兒的興趣和求知慾。最後要巧用身體語言，誇張的語氣、豐富的表情、形象的.動作等，生動、形象而鮮明，幼兒更喜於接受。二是豐富的知識魅力。要做一個合格的幼兒教師，就要不斷努力學習，提高自己的專業水平，用最先進的教育理念支持自己的專業發展，要為孩子創設最適宜的教育環境，提供有益於孩子發展的各種材料，不斷更新自己的知識結構和內容，擴大自己的知識領域和範圍。只有具備了足夠的知識魅力，才能適應新時代對教師的要求，滿足孩子對新事物的渴望。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，願每一位新教師都能以此共勉，在初為人師的日子裏，一如既往的勤學、善思、實幹，並向其他有經驗的教師多學習，爭取早日成長為一名合格的幼兒教師!

關於個人工作心得體會 篇11

心得體會就是一種讀書、實踐後所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。 學習的方法每個人都有，並且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對於一個人來説也許是優秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑑他人的學習方法並不是不可以，但找尋適用於自己的學習方法才是最重要的。以下是由為大家整理的税收管理員工作心得體會材料，希望對你有所幫助。

我任職第三分局管理員，職責是對保税區內企業的日常税收的徵收和管理，具體來説是貫徹執行國家税收法律、法規和有關制度，負責經管範圍內納税人的日常税收徵管和稽核管理工作;負責徵管税種的普查、調查和徵管情況跟蹤。自從xx年11月開始實施“貼近式”管理模式，消除以往“管事”不“管户”的局面，同時也無形地增強了管理員的工作責任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經驗和體會與大家交流。

一、關於日常徵管的方式

(一)徵管質量是日常考核管理員工作能力的一項重要指標。通常，催報催繳成為管理員每月必不可少的工作任務，“抄了税沒有?”、“申報了嗎?”這兩句話成為每月申報期在管理分局出現最頻繁的語句。每位管理員經管的企業總有一些“釘子户”，每月都是遲遲不來抄税、申報，老是拖着分局的尾巴。對此，我們主動聯繫這類企業的法人或負責人見面，向他們宣傳相關的税收制度，普及納税意識，告知其每月按時完成抄税、申報的重要性，使其自動自覺脱離“釘子户”的帽子。另外與企業有良好的溝通，瞭解企業最新的動態，特別是充分利用徵管數據信息化，通過徵管軟件的數據對企業進行詳盡的分析研究，結合與企業溝通時得到的信息，更能準確地提高徵管質量。

(二)管理員日常接觸到企業信息的途徑最通常就是税務文書的審核。一份普普通通的税務文書，可能內在體現了企業現時最新、最實在的經營狀況，例如a公司提出申請多購買一百份增值税發票。作為管理員當收到該份文書時，除了要審查文書的.資料是否齊全、資料的真實性以外，更重要的是通過在審核文書過程中，從中瞭解該企業在近期購銷貨物情況，有否增加購進貨物，銷售渠道是否拓寬等等信息。

(三)建立經管企業的信息資料台帳。除了能在徵管軟件中查詢企業基本資料外，管理員可以根據自己經管企業的特點建立信息資料台帳，更詳細、更立體登記企業的全面基本情況。例如本人管轄的企業絕大部分的實際經營地址在保税區外的商貿企業，這類企業有很大部分會請中介機構代理申報，根據這個特點建立信息資料台帳，記載了代理企業申報納税的中介機構的聯繫人、電話等特殊性信息。通過自己建立的信息台帳，可以在日常徵收管理中帶來很多的便利，節省了時間，提高了工作效率。

(四)現在大部分的税務文書的審核，都要求管理員需到企業進行實地核查，與納税人進行約談程序。最常見為;認定一般納税人、首次購買普通發票、增值税專用發票的升位等税務事項。日常開展此類工作時，本人首先認為必須嚴格按照税發規定的政策和操作規程去做。具體在實地核查過程中，本人提議可以通過參觀企業的生產經營環境來協助自己增加對該企業的感性認識，因為在審核税務文書申請過程中，除了一些規定提交的文書資料外，你對企業的感性認識也會影響審核結果。例如在實地核查審核商貿企業申請一般納税人時，你可以細心觀察企業內部的辦公環境，甚至辦公桌上的物品，很有可能發現一些疑點和問題。約談的問題應按照規定預先準備好，根據談話過程中的實際情況變化，及時調整提問的問題和技巧。

二、關於日常納税服務的體會

(一)本人蔘加税務工作時間並不長，擔任管理員崗位也是第一次。俗話説：“萬事開頭難”。作為一名管理員“新丁”的我，在開始工作中，遇到許許多多的新問題、新困難。例如：税收政策、條文不熟悉、使用徵管電腦路線常混淆、如何與納税人打交道等等。這一堆問題擺在我面前，我必須與時間競賽。首先，我想到的辦法是向其他前輩同事請教、學習，凡事不懂就立刻問清楚，然後自己翻閲相關的税法書籍查找對應政策條文，再進行深層學習，加深記憶和印象。此外，通過分局定期的業務培訓學習，在培訓過程中學習到平時自己工作中比較少接觸的業務知識，有時間就把培訓知識温故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的問題，拿出來討論的機會，多細心聆聽別人的看法和見解，結合自己對政策法規的理解，對某些法規進行詳細的分析研究，把問題弄清弄透。

(二)我局制定的服務承諾是“千方百計為納税人服務“。納税服務是作為一名管理員工作的基本職責，我們現在逼切需要切實轉變陳舊的管理服務理念，創新有效、可行的管理服務手段，不斷優化對企業的納税服務。本人覺得作為新時期的管理員，很應該加強與納税人的交流和溝通，形成一個互信、平等、融洽、和諧的徵納關係。

在現今新型的管理模式下，管理員的税收任務日益繁重，而相應的人員調配，崗位設置卻得不到有效的補充，很多時候納税服務質量也得不到有效保證。但是管理員正是與納税人直接接觸的一些“關鍵時刻”決定了納税人頭腦中對服務質量優劣的評價，個對獲取高質量的服務聲譽起着至關重要的作用。

關於個人工作心得體會 篇12

我做證券經紀人有很長時間了，現在我來説説我的感想，從我這麼多年來自身和看着數百位同行的成長經歷來看，現在證券經紀人很難做，營業部招來的分析師多半隻適合服務些二三十萬資產以下的小客户還湊合，要服務20萬到150萬這一段佣金貢獻度水分最少、效率最高的客户，我認為招來的分析師要有如下幾個要求、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的。從業時間要長，至少8年以上。這是經驗積累和給客户基本信任感的最基本要求。

分析師的個人流動資產要高於這一標準上限。客户通常是跟比自己更有錢的人學習的，分析師對比自己經濟實力差的客户更有自信,這都很重要。更重要是，達到這一標準的分析師都已經過了原始積累期，在業內有一定的地位和號召力，才會比較重視自己的信譽，不太會為了多賺錢帶客户隨便交易。

要有説的能力，或者隊伍中至少有幾個人是能説的。能不能説的標準很簡單，組織100個客户，講1個半小時，始終保持最少90個客户在現場聽(睡覺的不算)直到結束。説的能力體現了培養客户的能力。培養客户對你服務的需求比一味滿足客户你根本滿足不了的需求要現實的多，也是服務成功與否的關鍵。這一點可以説是最重要的。客户的需求是什麼，證券客户尤其是新客户的需求就是天天抓漲停，次點兒的要求年年翻番、每撥跑贏大盤還不被套。要是一味滿足客户,你永遠做不好服務，那是不可能完成的任務。要改變的是客户的需求和思維方式，不通過説教和培養還能怎麼改變!服務絕不是簡單的侷限於推薦股票。

分析結果絕不要團隊化的。一定要保持每個分析師觀點的獨立性。決策團隊越大，人越多，準確度越低。分析師要有自我保護能力，也就説要麼自身分析體系有控制風險的能力，或者能有自圓其説的'能力。當然，這有耐於公司招聘人員要有一定的鑑別水平。

分析師言語平和，不要有過激語言。同時更不要總是漲跌都説，等於沒説。客户允許你有錯誤，但不要沒觀點;客户允許自己被套，但請你幫其自救。

有競爭力的分析師隊伍一定是穩定的，要充分經歷牛熊市的考驗，一定要有明星效應。而具備這樣能力的分析師在成功的獨立經紀人、證券軟件和諮詢公司中並不少見(這批人就是面向上面這批客户而生存的，比研究所的人更有針對性)。新的經紀人政策已經使得原先的獨立經紀人自建團隊的發展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好這批資源，組建真正有競爭力的分析師隊伍。或者民間自組各種形式的平台來將這批資源和市場結合。對絕大多數普通的經紀人而言，要做的是提高自己的營銷能力比提高諮詢服務能力更現實，並密切關注這樣平台的誕生，然後投靠它。這之前就隨便找家營業部混混，拿點基本工資還是沒問題的，誰叫現在有牌的經紀人還算稀缺資源。

關於個人工作心得體會 篇13

光陰似劍，時光飛逝，不知不覺20xx年即將結束。説實在的，20xx年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得並不像前2年那麼快樂，工作得遠不如去年那麼輕鬆。

剛到公司時，我是做小區渠道開發的，雖然這是一個需要跑腿求人的苦差事，但比起客户開發(證券經紀人)來，還是相對容易些，算起來我一共開發了三個社區網點，遺憾的是這些網點沒能給公司帶來預期效益，説句心裏話，我個人認為這些網點本身不錯，地利人和都有，只是天時不好。

隨着公司發展的調整，下半年我在公司領導的建議下到梅園做社區客户開發，作為一個證券經紀人，一開始我還興致勃勃，帶着XX年的思維，認為和以前在銀行一樣，憑我的“專業素質和口才”幾乎是馬到成功。可小區第一週股評會的籌辦就給了我矇頭一棒，我們在小區菜市場門口擺攤發宣傳材料，居然無人問津，傍晚下班人多我們守在小區入口發材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時我才開始明白——如今已經不再是08年.

隨着大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時間在外面發材料，發現人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現在他們誰也不信了，死套就死套了，乾脆不動了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽説都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對於股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定。客户要麼不給交流的機會，要麼你説什麼他都反對。

還記得08年，我逢人就告訴他我是某某證券的證券經紀人，人家一聽都很尊敬我，主動和我套近乎，聊過之後，都是別人主動給我聯繫方式，主動索要名片。那時的自己談股論金，意氣風發，儼然一副專家模樣。對於自己的.證券工作，有説不完的自信和自豪感，客户們都叫我為老師。當如今，面對大盤，面對危機，面對大小非。作為一個需要開發客户的業務員，我不能直接告訴客户“大盤不行了，你趕緊空倉吧，等危機過後，大小非解決了再參與。”這樣説只能嚇跑客户。每次，我都只能説“現在是熊市，但也有機會，大盤跌幅很深了，估計快要反彈了吧，應該不會像以前那樣跌了吧?”後來大盤的一路暴跌讓我正是因為這樣一句話失信於好多準客户。但我又能説什麼呢?不説話人家認為你什麼都不懂，説實話嚇跑人，説瞎話失信於人，老是説糊塗話人家説你忽悠人。

在小區幹了不少工作，但都不值一提了，因為沒有帶來業績，所以沒有作什麼工作總結的價值，我現在只能對客户説“手頭寬裕就稍微做點，手頭緊就暫時別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹慎操作，注意給自己“留好過冬的糧食”。”

總之，今年算是白過了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習慣，習慣了就是沒有感覺了的意思。習慣了很可怕，但也正是因為習慣了，才不覺得可怕。希望這樣的失落不要再繼續，希望明年可以慢慢好起來。

關於個人工作心得體會 篇14

第一學期期末才考完試我就開始四處找工作，很多店都跑過之後，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

雖然説以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規律的，為了儘早適應眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個小時趕到店裏，記得當時陳總還沒起牀，是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店裏眼鏡的擺設區域和各種鏡架的價位，陳姐也很細心地過來給我講解各種鏡架的材質、區別、功用和適用人羣，後來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識和一本店裏銷售人員的培訓材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，瞭解一些眼鏡的基本知識，之後陳總會給我專門培訓。

我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行，但看了培訓資料才知道並不是我想的那樣，一個合格的眼鏡店銷售人員要根據顧客的實際情況來進行工作，如果在沒弄清楚顧客的真實需求的.情況下給他選擇和推薦產品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。

不是有句話説眼睛是心靈的窗户嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗户安上玻璃了，那這眼鏡對於一個眼睛不好的人來説意味着什麼，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時總是給他們最誠懇的建議和意見，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡，後來事實證明我這種想法確實是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待後，都會帶上親戚朋友來找我幫他們做參考，看得出他們很信任我，對此我感到很快樂，我的工作是得到他們的肯定的。

但由於我們工作的特殊性(需要在顧客進門後與其交流的短短几分鐘內作出判斷：顧客是屬於哪一種類型，他需要的是什麼，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經濟能力能夠承受)，有時也會有沒把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的本領，只有在不斷的總結中才可能把它愈做愈好。

在眼鏡店上了兩個假期的班，雖然總的時間不是很長，但我學到了很多以往工作中學不到也不曾接觸過的事物，我相信這對我來説是很寶貴的經驗，以後還需更加努力，學習更多的知識和經驗來豐富自己。