學習溝通技巧培訓心得體會
通過溝通技巧這課程的學習,明白了溝通技巧的重要性,讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。下面是小編為大家分享的是學習溝通技巧心得體會的範文,希望你喜歡!
學習溝通技巧心得體會篇一學習溝通技巧心得體會的詳細內容如下:
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會,尤其對於我們做技術出身的人員,管理溝通是個誤區或者説是欠缺,通過本次學習有以下收穫:
一、通過管理行為來規範個人思想。對於技術性強的部門,it部要有一套標準規範的技術指導書。1、硬件方面:標準的網絡佈局圖,電腦維護技術標準手冊,設備保養計劃,讓技術人員參照技術指導書作業;2、軟件方面:做項目方案可行性分析,解決方案分析,系統流程,各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書,通過標準化作業來規範企業的操作流程,統一思想;3、內部技術授權,根據技術人員的能力分配權限,技術必須在權限範圍內作業,以防止系統混亂。標準化作業將是it部將來工作的方向和重點。
二、認同企業立足自己的文化,企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設,讓下面的技術人員各有所長,既分工又協作,打造一個協助高效團隊。
三、溝通更多是人性化溝通,心靈扶摸。印染行業的特殊性造就公司內部多個邪團體”,各股勢力互相排斥心理,嚴重影響企業內部之間的溝通。
1、個人覺得企業,生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考,溝通中的一個部門出現了段裂,整個生產過程的結果是不能轉化的結果。
2、部門內部:企業管理者應該放下高高在上架子,真誠聆聽下屬員工的聲音,尤其是一線技術員工,他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有瞭解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之,各部門應該積極主動的溝通。
學習溝通技巧心得體會篇二溝通技巧課程結束了。通過這課程的學習,明白了溝通技巧的重要性,讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程一開始就告知我們一個人成功的因素:75%靠溝通,25%才靠後天和能力。在人類的生存活動和社會活動中,“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情,便會發現,任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講,溝通就是發送者憑藉一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發送給既定對象(接受者),並尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通,不僅僅是父母與孩子的溝通,還有夫妻之間的溝通,朋友之間的溝通,可以説人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多,常見面的可以當面溝通,不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通,會上網的更可以通過網絡來溝通,甚至連肢體語言也可以進行溝通,良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的瞭解孩子的狀況,能夠更好的來幫助孩子,孩子也能通過溝通來了解自己的父母,從而達到父母與子女之間的和睦相處,是幸福家庭必不可少的一點,而且我認為現在人們現在所説的代溝,就是平時缺少良好的溝通,大家都是生活在這個社會的人,就算生活的環境不一樣,但只要多溝通,還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通,其中語言溝通僅佔7%,而非語言溝通卻佔93%。溝通不僅是人類親和動機的需要,還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣,有單向溝通和雙向溝通,正式溝通和非正式溝通,淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標,就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣,沒有最優答案,只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧,交談的技巧,辯論技巧,演講技巧,説服的技巧,談判技巧,團隊溝通的技巧,日常生活中的溝通,工作中的溝通,跨文化溝通和現代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種,別人都喜歡聽你對他説關心的話,讚美的話,感謝的話,認同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他説話,硬碰硬的.説話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場裏買衣服,因為是過年買衣服,所以人很多,售貨員都忙不過來了,這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對着售貨員大喊:“喂,小姐,我買東西,快點,快點過來啊你!”她見售貨員沒什麼反應,不耐煩了,就大聲的敲着櫃枱喊:“售貨員,你耳朵聾啊?我説話你聽不見啊?”我們在旁邊都想説她兩句了,售貨員看了看這位火氣十足的阿姨,微笑着走了過來説:“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西,讓您久等了,您看您要買什麼?我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下,臉上尷尬的露出一絲笑容:“對不起,我要買件襯衣,急着趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對,那肯定會發生爭吵,但這個售貨員善於控制自己的情緒,所以避免的一場衝突。每個人都要學會駕馭自己的情緒,保持良好的自我狀態,這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人,更好的與別人溝通,交流。
也正是由於學習了這門課程,我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這麼多技巧。只有充分的瞭解了這些技巧,並把這些技巧運用到日常生活中去,我們才能與別人建立良好的人際關係,才能在今後的生活,工作中做的比別人更出色,也更邁向了自己走向成功的第一步。
以上是學習溝通技巧心得體會的全部內容,供大家參考學習!
-
數學課堂培訓心得體會
我們心裏有一些收穫後,好好地寫一份心得體會,這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢?以下是小編整理的數學課堂培訓心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。數學課堂培訓心得體會1我校舉行了青島版國小數學教材的培訓,經過集中和分...
-
國小體育教師心得體會(13篇)
我們在一些事情上受到啟發後,可以記錄在心得體會中,這樣可以不斷更新自己的想法。但是心得體會有什麼要求呢?以下是小編為大家整理的國小體育教師心得體會,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。國小體育教師心得體會1我參加了20xx國家培訓的這段時間裏,聆聽了專家的精彩講座,...
-
幼師教育心得體會【精】
當我們積累了新的體會時,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,這樣可以幫助我們分析出現問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢?以下是小編幫大家整理的幼師教育心得體會,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。幼師教育心得體會1我班幼兒在...
-
社區義務勞動心得體會
某些事情讓我們心裏有了一些心得後,心得體會是很好的記錄方式,通過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經驗。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢?下面是小編為大家收集的社區義務勞動心得體會,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。社區義務勞動心得體會1張瑞敏曾説過:“把...