演講稿奉獻精神

各位領導，各位評委：

你們好！

很榮幸今天能在這裏為大家演講。我叫**，來自**供電公司，今天我演講的題目是：塑造優秀品質，鑄就輝煌企業。

**供電公司位於青弋江畔，綠水環抱之間。公司以優質服務、誠實守信為重點，以提高職業道德為着力點，切實加強思想道德建設，積極開展創建一流企業、“文明單位”等實踐活動。廣大員工積極參與，奮發向上，把《員工服務手冊》作為自己的行為準則，增強主人翁責任意識，愛崗敬業、勇於奉獻，忠誠於事業，服務於人民，用激情燃燒的生命創造了無愧於時代的耀眼光環。

客户服務中心作為與客户直接打交道的服務窗口,數年來，一直始終不渝地推行供電承諾制服務，用心血和汗水兑現每一句諾言。他們堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日製度，所有營業窗口全部實行“一口對外”，實現了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝，電力投訴還是電力諮詢，都實現了“只要您一個電話，餘下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客户，使客户對我們的滿意度有了進一步提升。

走進營業大廳,你就會被每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上牆的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的茶水，您會有種賓至如歸的感覺。客户服務中心的全體員工都時刻銘記“盡心服務，盡力先行”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客户，只有不對的服務”是他們的座右銘。他們知道，優質的服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

今年年初,有一位王姓老人來繳費，因為過了繳交時間，雖然他上月用電費用只有11.5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議的事。因此，他拒不繳納，還口吐髒言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，甚至揚言要砸了營業廳。見此情景，收費員儘管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把他扶到一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業規則》,一句一個“老伯”，和聲細氣耐心地跟他解釋“什麼是電費違約金？為什麼要收電費違約金？電費違約金如何計算？”等一系列問題。終於，老人的情緒平穩下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，並再三誇讚他們的服務態度真是好！

客户服務中心的工作人員讓客户真切感受到我們公司的服務效率和真誠，與客户搭建起良好的關係，使營銷工作更為順利地開展。

不過只有良好的服務隊伍是不夠的，一個優秀的企業必須還要有堅實的建設基礎作為保障。

輸變電公司作為 “先鋒部隊”，一直活躍在公司的第一線。他們以身作則，無私奉獻，為了公司這個大家，犧牲了“小家”，譜寫了一曲曲感人的奉獻之歌。一直以來，他們風裏來，雨裏去，晴天一身灰，雨天一身泥，頭頂安全帽，心繫騰飛夢。為了電力建設，有的人顧不上照顧自己的家庭，有的人放棄了與妻兒團聚的時刻，有的人帶病仍然堅持工作，沒有星期天，沒有節假日，中午加班，晚上還在加班。

他們並不是不懂得生活，也並非不珍惜感情，而是對事業的執着追求，對企業的主人翁責任感，如一汪海洋，一片藍天，深沉而熱烈，又如長風出谷，鏘鏗和嗚。他們以紮實工作、無私奉獻的精神風貌體現了我們廣大員工愛崗敬業的決心；以無怨無悔，盡職盡責的實際行動，譜寫着電力建設的動人篇章。

有一種工作，你沒有經歷過就不知道其中的艱辛；有一種艱辛，你沒有體會過就不知道其中的快樂；有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中藴涵的精神；有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。

也許，看到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，看到大家早晨睡意朦朧的眼神，看到大家下班時疲倦的神色，你會覺得不可理解。幹活，

又不是拼命，至於這麼認真嗎？但如果你看到公司正穩步有序的運行，看到公司的大好局面時，就不難體會這些辛苦背後真正的含義。 永不熄滅的電塔，恰如我們心中不變的信念，要永遠為五彩的天空帶來光明和亮色。大禹治水只是一個美麗的傳説，愚公移山只是一個動人的寓言，但我們蕪湖縣供電公司的全體員工卻再次用現實主義的大手筆證明了一個永遠的真理：責任牢記心中，堅持定有回報。 “衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”付出的心血，無私的奉獻，迎來的是一份心靈的慰藉，一份心田的收穫。我們以勵精圖治、戰天鬥地的豪情幹勁譜寫了一個個光明城市升起的序曲；用勤勞的雙手和汗水描繪了一幅幅壯麗的光明詩篇。我們將繼續塑造優秀的品質，為鑄就更加輝煌的企業增光添彩。

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