電信服務演講稿

演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。隨着社會一步步向前發展，演講稿的使用頻率越來越高，那麼你有了解過演講稿嗎？以下是小編精心整理的電信服務演講稿，歡迎閲讀與收藏。

電信服務演講稿1

尊敬的各位評委、各位同仁：

大家好!我是xxxx營業部的營業員xxxx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情 再現電信新風采》。

激情是生命的一種存在形式。激情伴隨着我們經歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。沒有激情，我們的生活不會有精彩；沒有激情，我們的工作不會有風采。自從參加工作的第一天起，我就下定決心，既然選擇了這份職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給中國電信。

XX年底，公司迎來全業務經營的大好時機，電信天翼手機業務在我們農村營業部也如火如荼的開展起來。有機遇就有挑戰，工作中，為了發展新業務，白天，我極力的宣傳介紹產品的賣點。有一些客户在我耐心、細緻的介紹下，簽下了業務，滿意的走了。而有些態度不明確的用户，晚上我會利用電話二次營銷。也有時正當自己滿身起勁、滿腹激情的和用户介紹產品的時候，換來的卻是無言的冷漠。面對那些因為增值業務而投訴的用户，我耐心地解釋，及時給予解決，可時常換來的是滿口的髒話，委屈的淚水在眼睛裏打圈，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。因為我始終牢記我們的服務宗旨：“用户至上，用心服務”。通過自己辛勤的工作和對用户負責的工作態度，我超額完成了各項任務，和用户建立了良好的客户關係，在得到用户高度評價的同時，也帶來了新的業務發展機會。

其實，在山南，和我一樣用激情去工作的電信人，比比皆是：

xxx——我們的支局長，為了更好的發展全局的業務，從篩選目標客户到營銷策劃以及團隊人員的分工，都親自參與。

我們的機線員師傅，個個都是好樣的！他們不辭辛苦，汗如雨下，盡全力保證線路信號的暢通。那個凌晨1點多，柿樹點突然停電了，機線員師傅要到金牛來調運發電機，去發電。看，在他們心裏，客户永遠至上！

袁店的姐妹xxx，在持續幾天的實戰營銷中，經常起早摸黑的外出發展業務，那天，她拖着疲憊的雙腿回到家裏，發現女兒小靜怡睡着了，懷裏還抱着一張紙，她伸手輕輕地撥開小靜怡的手，原來那是一張獎狀，這時坐在一旁的奶奶説話了，幼兒園放假了，小靜怡被評為好孩子，得了張獎狀，嚷着不肯睡，非要等媽媽回來，給媽媽看一看。張玉秀歎了口氣，輕輕地親了小靜怡一下，轉身去了廚房，匆忙的扒了幾口晚飯，就去了營業廳……，也許是勞累過度，她暈倒了，然而第二天她仍然堅持上班，在營業廳裏，她一隻手半舉着，打着吊滴，另一隻手在鍵盤上敲打着，做着業務資料。

傍晚的風吹得涼涼的，心是温暖的。前幾天，一直在支局做現場活動，累，可是很充實。有很多人，比我累，但是卻更精神無比的生活着工作着；那個在黑黑房間裏寫作業的孩子，習慣了在電信上班的父母的晚歸；那些習慣了不午睡，在老鄉家裏宣傳業務的同仁們，眼神裏流露的執着和樸實，毫無倦怠；那些跑到山頂上，在翠綠的茶場裏，跟採茶師傅們耐心的説着天翼的種種優勢的同事們，最後，引着一幫採茶師傅到山下來辦理業務；我想，採茶師傅們除了對我們天翼業務的肯定外，更多的是對我的同事們辛勞的肯定。

樹葉的落下是一種付出，有付出才會有收穫！落葉轉化為有機物會讓大地更加肥沃，也讓樹兒長得更高大，更茂盛。同樣，我們的工作也是一種付出，我們的付出會把我們的電信產品送至千家萬户，讓人們的生活環境、通信質量更加美好與完善。

風正潮平，自當揚帆破浪；任重道遠，更須策馬加鞭。讓我們每個人都行動起來，從現在做起，從平凡的崗位上做起，努力提高“才識”，豐富“才學”，樹立“才德”，增強“才技”， 重塑自我，再現電信新風采！

我的演講完了，謝謝大家！

電信服務演講稿2

尊敬的各位領導、女同胞們，大家好：

大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。

今天是三八婦女節，我們歡聚一堂，在這裏共同慶祝這個全世界婦女的`共同節日。首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節日的問候和良好的祝願，衷心祝願你們節日愉

快，工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想説的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起並肩耕耘，播撒着汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平台盡情施展着才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業後的第一個大家庭，也將是我今後為之奮鬥的終生理想。我深知要把工作幹好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，幹好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“用户至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活着就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻於無悔的追求。

剛來電信的時候為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識瞭如指掌，運用自如，早已被調到值班主任台，在工作中我始終不渝的為用户提供優質的服務，使用户在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典範，學習標兵，多次被評為優秀營業員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心裏，把真誠的微笑獻給用户。當面對怒氣衝衝，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用户時，要牢記“用户永遠是對的，用户就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客户的誤解和怒火。那是我剛到營業廳工作的時候的事情，曾有一位用户因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口髒話。面對如此怒氣衝衝的用户，我只有微笑面對，請用户坐下，耐心聆聽用户的投訴，然後細心檢查了用户的小靈通，發現是因為用户小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用户解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給用户小靈通解了鎖，並給一再致歉。此情此景，用户開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲説着“謝謝”，並真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態度真好！”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望着那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心裏打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用户開通小靈通，就早一天為用户服務”，想到這裏我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終於做完了。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用户服務首先要調整好自己的心態，遇難到每一位客户都要在心裏説：“我喜歡他”，把客户當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業廳工作的每一天，我都用心為用户服務，用户也用真誠的笑容、樸實的話語感動着我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修築起感動用户的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構築在這平凡的三尺櫃枱前，我看到的是電信人奉獻精神和客户們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業員——一名電信公司營業員，我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活着就是一種美麗！我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創優無止境，服務無窮期。在營業員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態，展示新的風貌，創造新的業績，讓青春在無影燈下煥發出絢麗的光彩，真誠服務每一天！

謝謝大家！

電信服務演講稿3

我這次競聘的崗位是“ 客户經理”。勝任這一職位，我認為需要xx中國電信客户服務部經理競職演講稿具備以下幾個方面的能力：

1、要具有一定 的市場營銷知識，xx中國電信客户服務部經理競職演講稿客户經理作為公司大客户營銷與服務工作主要提供者，就必須瞭解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客户真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。

2、要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，瞭解銷xx中國電信客户服務部經理競職演講稿售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。

3、要熟悉大客户市場，大客户市場是客户經理服務的基本舞台，瞭解其運行的基本原理和總體狀況，是客户經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客户的情況、潛在大客户的情況、市場環境、市場佔有率、xx中國電信客户服務部經理競職演講稿競爭對手的情況等所有市場中關於大客户方面的知識。

其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客户滿意服務” 為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂於奉獻的企業精神；在具體工作中，要真心實意為客户着想，全心全力為大客户服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，xx中國電信客户服務部經理競職演講稿有為公司和客户負責的責任感；通過恪守道德，塑造客户經理的自我形象，探索大客户服務工作規律，創造高效能的工作業績。

客户經理與客户打交道，xx中國電信客户服務部經理競職演講稿除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。