服務員演講稿(15篇)

演講稿的格式由稱謂、開場白、主幹、結尾等幾部分組成。在發展不斷提速的社會中，演講稿的使用頻率越來越高，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的服務員演講稿，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務員演講稿1

各位領導、同志們，評委們：

大家好！今天我演講的題目是《讓愛去把工作點染》。

帶着夢想，帶着希冀，帶着期盼，帶着激情，幾月前，我來到美特好超市，走上了營業員崗位。在穿上紅色標誌服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：我深知，我的舉手投足，市民看在眼裏，記在心上，留在腦中，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代表着企業的形象，只有真誠服務每一天，我們企業才會蒸蒸日上。

到美特好工作之後，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在牀上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市裏忙忙碌碌地過下去麼？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那麼多空閒的時間麼？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在牀上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，並笑着逗我吃飯，望着她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心裏非常感動。是的，商場裏的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了昇華，從此我意識到，工作的'單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多彩。

後來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞台。於是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對着它笑時，它也會對着你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悦和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。當我迎來第一位顧客送上一句“早晨好！”……我便由衷地感到了踏實；當賣場裏充滿忙碌的氣息，當我拂拭掉臉上的汗水，當顫微微的老人説：“孩子，謝謝你！……”我便感到自豪，當送走最後一位顧客，當洗淨地面的最後一點污漬，當星月掛上枝頭，帶者一身疲憊踏上回家的路途，我便感到充實！

面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--做行業中最好的營業員！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，超市才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值。

也曾經懷揣着夢想上路；

也曾經把理想繫於飄搖的風箏；

而歲月的淘洗還鉛於生活，便是腳踏實地。

我便喜歡上了你——美特好。

服務員演講稿2

人生，每天都是起點。幹一行，就要精一行。我深知幹好月嫂這個職業光有熱情是不夠的，還必須要有健康的身體、過硬的心理素質、專業的業務素養和良好的道德品質，能隨時處理在客户家中遇到的各種問題。七天的培訓結束後，我又報名參加了緊跟其後的崗前實習培訓，可以説，縣婦聯的領導們是真心實意地想為我們這些下崗女工謀份職業。崗前實習培訓安排在縣婦幼保健院產科，共實習一週。先是在嬰兒游泳洗澡室實習三天，隨後在病房跟着醫生、護士查房兩天。我非常珍惜這次實習的機會，心裏想：這次家政服務培訓是免費的，實習也是免費的，不用自己花一分錢就能學到一技之長，這是多好的事啊，我可得抓住這次機會。剛開始在嬰兒游泳室我只是跟着看，先看工作人員是怎麼做的.，自己慢慢領會、慢慢學。看了幾個之後，帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因為很長時間沒有接觸這麼小的寶寶了，抱孩子的時候感到很緊張。老師就鼓勵我，沒事的，只要小心、仔細，看着別讓寶寶嗆水，多和寶寶交流交流，小寶寶就會很願意洗澡的。按照老師交給我的方法，我很快就掌握了動作要領，心裏也不緊張了。隨後，我又學習了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓班上老師講過這方面的內容，而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手，但真正摸到小寶寶又是不一樣的體驗。我在做撫觸的時候，總是小心翼翼的，生怕傷到寶寶。通過不斷的做、不斷的總結，我給寶寶做撫觸的時候，手裏已經很有數了，力度恰到好處，還得到了帶班老師的表揚，這更堅定了我做好這份工作的信心和決心。最後兩天，跟着醫生在病房查房的時候，我學會了新生兒黃疸的識別、臍部護理、如何正確餵奶、如何觀察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護理好寶寶等知識。從婦保院實習結束之後，為了能掌握更多的知識，我和同期的學員劉月華一起到xxxx陽光大姐又進行了更全面系統的學習。家政服務員、月嫂加上面點師的培訓一共是二十多天，雖然每天都要趕公交車去學習，但我們並沒有覺得累，我們倆最終都堅持了下來，順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學習麪點製作的時候，老師教的花樣很多，基本上市場上賣的花樣都能夠學到，為了儘快掌握花樣麪點的製作，每天學完之後，晚上我就自己在家練習。閨女放學之後，我就拿給閨女試，閨女剛開始吃的時候總是皺眉頭，但隨着我不斷地練習，閨女終於對我豎起了大拇指頭，花樣麪點我越做越精，就算今後不幹月嫂了，我也可以憑着這門技藝到蛋糕房哪的謀份職業。閨女考上大學之後，我心裏的一塊大石頭終於落了地。這時候有時間了，我考慮到現在人們都對飲食很挑剔，對做飯的水平要求很高，為了能更好地滿足客户的各種需求，我又去飯店學習了一個月的炒菜，自己的廚藝有了很大提高。

服務員演講稿3

尊敬的各位領導：

大家好！

人們都説，真誠的友誼來自不斷的自己介紹。可我在這裏想把它改一下——足夠的自信心也同樣來自不斷的自己介紹。我叫xxx，一個來自東塘店的有着敏鋭洞查力的智慧女孩。認真的女孩最美，我的美麗無可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自己的機會，今天我要向着領班這一崗位衝刺。

擔任領班助理這一職已有將近半年時間。在這半年裏，因為有我們東塘的各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我學到了許多關於管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。真誠的謝謝他們。

如果我能競聘上領(來自)班這一職，我將做好以下幾點：

1、努力提高自身的學習能力，增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。

2、溝通很重要，及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態，以便能及時掌握她們的想法與意見，並做好記錄，進行反饋。

3、一個企業的營業目標永遠是業績為先，服務至上，要做到好的業績，服務水準尤為重要，現在的.客人已經不單單要求吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的要求，怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢？那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發自內心的，只有你真正把他們當朋友看了，你才能真正的做到微笑服務。這樣，你的服務做到位了，產品也能達到顧客的要求，業績自然也就會提升，怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學習的地方。

謝謝！

服務員演講稿4

尊敬的各位領導：

您好!

我是政七店一名組長叫李豔青，很高興被評為“服務之星”很感謝領導和同事對我的支持與幫助，如果沒有店長和各位同事的幫助，我也不可能做到現在這樣，真心第感謝大家，現在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請給以批評建議：

1。真誠服務：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務，用自己真誠的服務滿足他們的需要，當你在服務過程中出現失誤的時候，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，儘管有些顧客會有不滿，但你的真誠服務會得到他們的諒解，不會因為這一件事否定你的服務。

2。細節決定成敗：丹尼斯的服務流程很簡單，但含金量很高，每一個小環節都是至關重要的，每一個細節的滯後或失敗會影響整個服務的成敗，不要忽略每個小環節、高標準化、高效率的服務才是最好的服務。

3。顧客永遠是對的，當你受委屈的時候，不要和顧客爭執，因為顧客是你的服務對象，是你的上帝。當你失去了一個顧客的時候，就註定着會失去下一個顧客，甚至會更多，你就會損失很多的顧客，只有顧客滿意了，我們才稱得上優秀。

4。不要把個人情緒帶到工作中去，每個人都會有不開心的時候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作夥伴，開心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個個看上去精神都不好、狀態不佳，對你要的服務的'對象也是不好的，顧客是來享受優質服務的，可不是來看你的臉色的，更不希望你的不開心影響到他們!所以要學會調整自己的狀態，心態好了服務就會好，上班就應該是上班的狀態、精神飽滿、信心十足才是，這就是我們每天應該具備的!

5。工作夥伴感情深：員工關係對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關心，感情就會更親切一些，不要因為一些雞皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實沒有什麼大不了的事，一家人不説兩家話，説開就行，作為一名組長把自己的工作做好，而且還是店長的左膀右臂，還要帶領整個班做好，作為組長的我在這三個月我深深地感覺到了一個組長不僅業務熟練，更重要的是要做一個有信心、有責任心的人、在工作中我要時時刻刻做到以身作則，起到模範帶頭作用，平時對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必須有樂觀進取的工作精神。一個人做好不算好，讓每個人做好才是真正的好，一個出色的團隊需要每一個人的加入和努力，我相信我們會做的更好，我以後會更加努力工作，帶領大家一起進步，善待自己的服務，爭取做到更好。

服務員演講稿5

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

衷心感謝酒店給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自己的舞台和施展才華的機會。

我們只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自己的價值。

我這次競聘的職務是工程部領班。能否做好酒店工作，以下幾個方面的評判很重要；為進一步提升個人業務技能在工作之餘我學習並掌握瞭如下技能：家用工業用電器維修，電力拖動，低壓電器，protel99se（電路板製作）51單片機，avr單片機，pic單片機，plc邏輯控制系統，armlinux嵌入式系統開發。

尊重經驗的人，才能少走彎路。如一台設備損壞你可以就該設備的工作原理來推斷一番，但這樣往往浪費大量時間，如果你有足夠的經驗的話看到設備故障你已知道故障原因及解決辦法了。

學校三年以及工作之餘的學習我紮實的掌握了各類電器的理論知識，加上多年在工程部工作我現在可以自豪的説我是設備維修的一把好手。

創新精神是一個國家和民族發展的不竭動力，也是一個現代人應該具備的.素質。

面對今天這個信息化、經濟全球一體化時代，如果每個人與市場不結合在一起，不去創新，這個企業就沒法生存。

我僅從工程節能降耗方面談創新思路，計劃從以下幾方面入手，促進能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平：

1、做好耗能設備的維修保養，使其經常保持良好的性能狀態。

2、對主要耗能設備如：空調系統、供熱系統的運行狀況進行分析，制定出利於節能的運行程序。

3、在保證酒店營業所需的前提下，儘可能減少耗能設備的使用。

4、對各部門進行空調、水電設施的使用和節能常識的培訓。

5、優先維修改造造成能源浪費的設備。

6、工程部在日常巡檢過程中對節能情況進行監督。

7、準確抄錄各種能耗數據，按時進行分析，根據發現的問題不斷採取節能措施。

8、在設備的選購、維修和運行管理中，積極採用有利於節能的新技術、新材料。

9、進一步完善設備運作管理規範，技術檔案的建立、管理和設備維修、檢查、保養記錄工作，善於總結經驗教訓，學習新技術應用新技術，逐步用新技術、新工藝對設備進行改造，使設備系統更加完善。制定並不斷優化能源計劃與節能項目。

協調能力，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員羣眾、組織羣眾、充分調動人的積極性的能力。

個人認為自己據有良好的綜合協調能力，但要做好酒店管理需要良好的綜合素質和多方面特需能力，如文字表達能力，落實能力、行政能力、綜合協調能力等，但從個人現狀、現實需要和酒店職能特點上看，要特別提升的是解決、處理複雜矛盾和問題的能力。

我一定以此為新的起點，進一步加強學習，積極參加培訓，更加註重實踐鍛鍊，以本部門工作更加出色的實在成績證明成效，為酒店的工程管理做貢獻！

服務員演講稿6

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

大家好！

我叫xxx，來自xxx的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務xx是我無悔的選擇》。

光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年裏，我和同志們一道，用心感受着四年的艱辛和收穫，用心思索着四年的奮鬥與追求，用心承載着四年的責任與使命。在這四年裏，身為服務員，我們雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻在服務行業的主戰場.記得我剛剛成為酒店一名員工的時候,朋友的`不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務事業的衷心與執着，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業務知識，苦練業務技能。

從文明服務語言的應用到程序化的衞生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業務從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮鬥的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢於吃苦的品質。

具有無私奉獻的敬業精神。隨着社會的快速發展，對服務的質量要求不斷提高。優質的服務質量是企業賴於生存的法寶，標準是質量基礎。作為標準的具體執行者和操作者，我們有着義不容辭的責任。切實維護企業利益做好服務工作是對我們的要求，優質、高效是我們的服務準則，樹立一流的服務企業的形象，是構建和諧企業作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與讚許的目光，我的心裏充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認

真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務事業，因為它寄託着我的期望和夢想。正是有了無數默默無聞的奉獻，才有了安全生產的良性發展；正是有了無數無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環境更加美好。站在這裏，我可以自豪的説：服務事業，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。

為了汾河多經的形象，我們，平凡的服務員，將會向更高的目標邁進！儘管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體員工團結一致，攜手共進，就一定會築起一座服務的堅強堡壘。我的理想就在你這裏！我的理想就從你這裏開始！我愛你！你就是我無悔的選擇！！！

服務員演講稿7

尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們：

你們好！

我叫××，是來自×賓館×部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨着歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。 今天，我們懷着無比喜悦的心情，聚集一堂，在這裏召開“弘揚五四精神、展現時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠於地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們後來人為社會主義建設事業貢獻一切。我在服務員的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛鍊，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣裏，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員，心中便不時湧起一個願望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境裏，服務於來自各國的賓客中間，多麼像一座橋樑，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神聖而又意義深遠的職業！ 風會錯過季節，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終於如願以償的到×賓館做了一名服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然

而過了一段時間後，我對這份工作的新鮮感便在每天重複的鋪牀、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝着，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎麼也沒想到心中一直嚮往的工作竟會是這樣，想象和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間衞生時，發現客人的房間弄的非常髒、非常亂，於是我一邊捂着嘴，一邊硬着頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的説：“房間是我包住的，快點給我打掃。”聽到客人的這番話，我像被針紮了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭着跑到休息室。領班看到後，就問我是怎麼一回事，我哭着向她講述了這件事的經過，她聽後搖了搖頭，而後語重心長的對我説：“我們的工作就是為客人提供一個優雅、整潔的環境，客人入住後，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這裏享受到最好的服務。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望着她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領班似乎看出了我的想法，微笑着鼓勵我説：“敢於正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的`心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。”説完後她轉身出去了，剩我一個人呆坐在休息室裏，想着班長對我説的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最後我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人説：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起。”她邊説，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而後又以嫻熟的服務技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的説：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務小姐説聲對不起，請她別介意我剛才説話時的態

度。”這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望着眼前剛剛發生的一切，感觸很多，不同的服務態度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

轉眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海裏，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經受住了一次次的考驗。我們用規範得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務，當風塵僕僕的客人入住賓館時，立時送上香

服務員演講稿8

説實話，家政這份職業就是個良心活，如果你想糊弄客户，客户也不是傻瓜，肯定是能感覺得到的，這份工作就會幹不長久。反之，如果是真心實意、把客户當成自己的親人對待，客户也會拿你當自己人看待。在工作中，我始終把僱主的信任作為自己做好家政工作的標準。有時和同行們一起交流起來，我也是不斷地提醒着剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠實是我們做好家政的基礎”。

xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業的第一份工作。在張店龍御院小區照顧一個八個月大的小寶寶樂樂。樂樂的爸爸媽媽都是高級知識分子，這一家每天都充滿着温暖和愛。由於樂樂的奶奶有急事需要回老家兩個月，所以我被安排來照顧樂樂。樂樂只有八個月，他還不會爬，只會趴在牀上小腚左右搖擺着。剛進家時，我心裏也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂樂一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環境，第二天我就開始教樂樂怎樣爬行，因為爬行是嬰兒成長過程中很重要的一課，可以促進大腦的發育和身體協調能力。我先拿他一隻小手向前，另一隻小手跟上，隨後腿跟着往前挪。樂樂很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之後，第五天樂樂的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時上班，一出去就是一天，家裏只有我和樂樂兩個人。孩子的媽媽還是放心地把家裏的鑰匙交給了我，並説：“李姐，我信得過你。”這對我來説，是莫大的鼓舞，我心裏默唸道：一定不能辜負這一家人對我的信任。每天就是我和樂樂兩個人在家，早晨給樂樂喂完飯後，我們就出去活動一個小時，回家之後再添加輔食、餵奶。然後樂樂自己玩一會，我就忙着洗衣服，給樂樂做午飯。下午，哄樂樂睡會午覺，睡醒之後，我們倆做遊戲，我給他講故事，逗得小傢伙咯咯的笑。我每天坐公交車往返於桓台、張店之間，樂此不疲。就這樣，兩個月的時間很快就過去了。在這期間，樂樂學會了爬，學會了扶着沙發挪步，孩子沒有生病，沒有磕着碰着，長得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時候，樂樂媽媽對我説：“李姐，謝謝你這段時間對樂樂的照顧。剛開始我找育兒嫂找了很長時間，人家都不樂意來，説只有育兒嫂和孩子在家，家裏沒有監護人，出了問題自己負不了責任。好不容易遇到您這樣負責的阿姨，給我解決了很大的困難。”我是個很簡單的人，我説：“我也沒有想那麼多，只知道實心實意帶孩子，對我來説有沒有監護人都一樣”。最後一天到了下班的點，我告訴樂樂説我以後不再來了，樂樂摟着我的脖子，拉着我的衣服不讓我走，我心裏酸酸的。我拿着東西出了家門後，沒有以前回家時的高興勁兒了，低着頭心裏很難受地往前走着。走到一半的時候，我聽見有人叫我，一回頭樂樂奶奶抱着樂樂一直在追我，我的眼淚當時就嘩啦嘩啦的流下來了，樂樂奶奶説:“小李，我回老家時還請你來照看樂樂。”

把温暖帶給僱主就是我最大的價值

在工作中我始終堅持“客户至上，服務第一”的工作理念，本着幹一行、愛一行、專一行的原則，用一顆誠心、一顆愛心、一顆耐心、一顆恆心幹好這份工作。正如xxxx家政倡導的那樣“一人來工作，温暖兩個家”、“熱心奉獻、情暖萬家”。我工作的對象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客户家當成是自己的家，真心誠意地服務客户，用自己的誠心和愛心，贏得了客户的.信賴和支持。用自己的努力與認真做好每一個細節。

現在的年輕人和婆婆處的關係一般都很微妙，作為月嫂經常會遇到這方面的問題。產婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達不成一致意見，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過這樣一家僱主，我處理這類問題的原則是大事化小，小事化了，儘量兩邊做工作，以有利於自己工作開展為準則。我在幹24小時住家月嫂時服務過一户家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能幹，就是幹活的時候嘴也跟着説個沒完。第一天進家甜甜媽媽就説:“李姐，以後早飯你做。”以前都是這家婆婆做，孩子媽媽這樣一説，我就猜想婆媳之間應該不是很和諧。我很爽快地答應了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆説:“您兒媳婦是心疼您，怕累着您，既然您家花錢僱我來了，我就得好好幹啊，您看您多有福氣啊!”這樣説着，婆婆心裏好受多了。後來，找了個適當的機會，我又和孩子媽媽説:“你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙裏忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬事興啊!”這樣大家都沒有氣了，我的工作也好乾多了。當我的付出能給一個個家庭帶來温馨和平安時，我心裏總是感到很滿足。

從事月嫂工作以來，客户對我的反饋意見都是優秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發展的動力。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個小孩，一個兩歲，一個四歲半。當時我心裏有些發怵，去國外?人生地不熟，我又不懂英語，遇到事咋辦啊?可是一想到客户對我的評價，想到自己可以在更高層次上追求更好的發展，我義無反顧的接了這一單。現在，護照已經辦下來了，簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來之後，我就可以到國外去當育兒嫂了。當時談好的是先簽三個月的合同，一年可以拿到10萬元的報酬，這是我在國內好幾年都掙不到的錢。現在我的收入比我在紡織廠時的工資高多了。老公也很支持我幹這份工作，女兒還鼓勵我早日當上金牌月嫂呢。我服務過的家庭也經常保持電話聯繫，我和產婦成了很好的朋友，她們有什麼問題喜歡打電話諮詢我，還説想念我的廚藝，很想吃我做的飯。通過幹這份工作，我越來越自信，穿衣打扮越來越有品味，精神面貌也越來越好。現在我在學習簡單的英語對話，為以後出國做準備。如果不是幹家政服務員這份工作，我想出國對我來説就是一個遙不可及的夢想，感謝縣婦聯能給我們下崗失業女工提供這麼好的機會。在這裏，我也呼籲更多的下崗失業姐妹們，邁出家門，來參加婦聯的家政服務培訓吧。我相信，“三百六十行，行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛心默默的為客户打造美好的生活空間，在家政這個朝陽產業中，我們一定能夠闖出一片屬於自己的天空。

謝謝大家!

服務員演講稿9

尊敬的各位領導、各位評委、親愛的職工朋友們：

大家好！

我叫xx，來自xx的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務xx是我無悔的選擇》。

光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在xx的後勤服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年裏，我和同志們一道，用心感受着四年的艱辛和收穫，用心思索着四年的奮鬥與追求，用心承載着四年的責任與使命。在這四年裏，身為多經人，我們雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻在後勤服務行業的主戰場.

記得我剛剛成為xx一名員工的時候,一個月只能拿到四百多元的工資,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對後勤服務事業的衷心與執着，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業務知識，苦練業務技能。從文明服務語言的應用到程序化的衞生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業務從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的.生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了多經人奮鬥的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了多經人身上所特有的敢於吃苦的品質。

xx，具有無私奉獻的敬業精神。隨着主業的快速發展，對後勤服務的質量要求不斷提高。優質的服務質量是企業賴於生存的法寶，標準是質量基礎。作為標準的具體執行者和操作者，我們有着義不容辭的責任。切實維護企業利益做好服務工作是對我們的要求，優質、高效是我們的服務準則，樹立一流的後勤服務企業的形象，是多經人為促進主業安全工作，構建和諧企業作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業領導信任與讚許的目光，我的心裏充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了多經人工作的艱辛，體會到多經人在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。

太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇後勤服務事業，因為它寄託着我的期望和夢想。正是有了無數多經人默默無聞的奉獻，才有了主業安全生產的良性發展；正是有了無數多經人無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環境更加美好。站在這裏，我可以自豪的説：後勤服務事業，我無悔的選擇！

眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。為了汾河多經的形象，我們，平凡的多經人，將會向更高的目標邁進！儘管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體多經人團結一致，攜手共進，就一定會築起一座後勤服務的堅強堡壘。

xx，我的理想就在你這裏！

xx，我的理想就從你這裏開始！

xx，我愛你！你就是我無悔的選擇！！！

服務員演講稿10

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好！我是魏一昊。這次我要競選的是班級“安全管理員”。班級安全管理員的職責是：管理班級的門窗和電燈，有事開燈，及時關燈，節約用電；督促同學注意安全，制止課間不文明、不安全活動等。雖然這個職務並不是很大，但是能培養我的集體榮譽感和責任心，能讓我在班級管理工作中體驗成功，增強自信心。並且我覺得自己是一個管理能力較強的人，因為我從一年級到四年級一直擔任班長。這次我沒有競選班長這個職務的原因是想把這個機會讓給其他的同學，讓別的同學也有鍛鍊和展示自己的機會。憑着我多年當班長的.經驗，我具備一個合格安全管理員的條件：（1）我能以身作則，在班級中能起榜樣的作用。

（2）能主動關心班級、同學，有一顆樂於助人的心。

（3）做事認真負責，有責任心，能積極主動地完成任務。

（4）學習成績優秀，作業能既好又快地完成，有時間為大家服務。

（5）有一定的管理能力。

最後，憑着我對自己的信心，憑着我對自己的勇氣，我相信我一定能為大家服務好。希望大家能給我投上神聖的一票！謝謝大家！

服務員演講稿11

xxxx年，我從xxxx紡織品有限公司下崗，隨後在一家醫藥公司做過醫藥推廣，服務過100多位老人。xxxx年10月，女兒從學校裏給我帶回來一封信，內容是《致廣大學生媽媽的一封信》，信上説縣婦聯將為廣大下崗、失業、待業女性和閒置婦女姐妹們，提供月嫂、保潔、病人護理、居家養老服務等家政技能培訓，並提供相應的就業崗位。當時，我賦閒在家，專門給孩子做飯，沒有什麼收入。看到這封信，我心裏泛起了波瀾，既想去參加培訓又被世俗的觀念所束縛：家政服務員不就是別人家的“保姆”、“傭人”嗎?這種“低人一等”的工作，如果自己去幹，親朋好友會怎麼看，街坊鄰居會怎麼説我呢?我心裏很掙扎，但想去學習的這件事卻沒有被我忘下。後來，從電視上我又看到月嫂這個行業是個朝陽產業，很多年輕人生孩子都會找月嫂，月嫂的工資還很高呢，金牌月嫂一個月都能拿到8000元。這個數字一下子吸引了我，女兒馬上就要上大學了，需要花錢的地方多着呢，不如去學學吧，學學也沒什麼壞處。等孩子考上大學了，自己總要找點事做的。於是，我就來到了縣婦聯辦公室填寫了報名表、提交了相關材料。縣婦聯的工作人員很熱情的接待了我，讓我感受到了“孃家人”的温暖。

xxxx年11月，我參加了縣婦聯舉辦的第一期養老和家政服務培訓班，當時我們報名參加培訓的一共32人，這其中有農村婦女、有在工廠上班的`女工還有下崗失業人員，也有即將當奶奶或姥姥的為了照顧自己的孩子來參加學習培訓的。開班儀式上，縣婦聯李主席一番熱情洋溢的講話，説的我心裏暖烘烘的。李主席説，你們是縣婦聯家政服務培訓班的第一批學員，只要大家認真學，加上自己的不懈努力，一定能成為這個行業的佼佼者，成為金牌月嫂、金牌家政服務員。既能為自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，實現自身價值和社會價值的雙重統一。給我們上課的老師都是縣婦聯領導們經過多方協調邀請到的xxxx市陽光大姐的專業培訓老師。雖然只有短短七天的培訓時間，但是培訓內容豐富，信息量大，使我大開眼界，增長了見識，當時光筆記我就記了滿滿一本子。當天的課學完後，晚上就拿回家自己慢慢咂摸、體會，遇到不懂的問題或是自己不理解的地方，我就用筆畫下來，第二天向老師請教，有時也忍不住打電話詢問老師一些課堂上沒講過的知識，老師們總是熱情地、不厭其煩地給我講解。我記得，第一天老師給我們上課的時候，就説到並不是每一個人都適合幹月嫂這個職業。對於這個問題，我反覆思考過，也不斷的問自己，我能幹好嗎?我能行嗎?我適合幹月嫂嗎?我曾經對自己產生過懷疑，但我一想到老師講的那些成功的案例，我又信心百倍地告訴自己，你行，你可以的。

服務員演講稿12

尊敬的酒店領導和全體同事：

大家好!今天，我很榮幸的作為優秀員工上台發言，內心非常激動!在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益於酒店領導的指揮和關心，更得益於部門各位同事的支持與默契配合。在這裏，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

“認真工作、虛心學習、更好的服務於酒店”是我工作的職責。所以，我作為金茂酒店員工，更應該為實現酒店的共同目標添磚加瓦。 我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業的利益放在最前線。 作為金茂人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷着感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻湧現出許多感人的事蹟，展示出我們金茂人不平凡的青春風采。 雖然在這次我的`工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優秀員工”的榮譽 稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今後的目標等待着我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峯，為酒店的全面發展和攀升目標而奮鬥! 最後，我祝願在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!

服務員演講稿13

敬重的領導、各位搭檔：

咱們好，我是前廳部的xx，十分僥倖，我能有這個時機站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標題是——《盡我所能，用心服務，讓星光愈加痛苦》。

這次星評可以順暢的經過，我的心境和咱們相同激動。從酒店謀劃至今，閲歷了無數個日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。

在xxx酒店作業的這些日子裏，我看到的是領導和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不苟、不計個人得失、腳踏實地的作業情緒，這行善積德的行善積德無不對我產生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經常問自己，我要以怎樣的實際行動才幹為星評添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務。

那麼要怎樣才幹做好用心服務，我以為有以下幾點：首要，有必要不斷提高本身的本質。個人的傑出本質是經過咱們的常識、咱們的作業、咱們的為人處世、咱們豐厚的個人內在等方面歸納表現的。我到月亮灣大酒店的作業時刻不長，但我一向很盡力的學習各種專業常識，前台的招待，總機的接線，商務中心的耕種，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務。

用心服務的第二點便是感動顧客朋友。

讓顧客朋友在咱們酒店這個環境中能感到愜意，安全和關愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那麼感動顧客朋友，需求重視細節服務，有時僅僅一句親熱的問好，一個絢爛笑臉，就足以感動顧客朋友了。

用心服務的第三點，我以為也是最重要的一點，走進客户的心。

優質的服務其實是心與心的溝通。走進客户的心，從顧客朋友的實在的需求動身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠意為顧客朋友服務。有時僅僅為了讓顧客朋友有一個愉樂的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭持，咱們甚至要接受着巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前台作業的時分，就遇到過這樣一件事，它給我帶來了苦澀，但它也給我帶來了香甜，它給我留下了十分深入的形象。

那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店，看着他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續。可是過了十多分鐘，這位先生怒氣衝衝地來到前台，他將手中的房卡，往前台上一扔，“你這是什麼卡，連門都打不開。”“對不住，先生”我一邊説一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次承認無誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當我把卡遞給這位先生的時分，我特別的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的。”

“你什麼意思？”還不等我説完，他就打斷了我的話，“我住了這麼多的酒店，莫非連門都不會開嘛。”“你們酒店怎樣搞的，找一個訓練生當班，你究竟會不會刷卡啊。”這時，我覺得自己特別的冤枉，好想對他説，我並沒有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務員跟你上樓層對質，看看究竟誰錯了。可是看到那位先生那麼激動，誰對誰錯並不重要，便是我實話實説好了，也必定到產生一些不愉快的事。

我僅僅淺笑對他説：“先生真的對不住，給您添麻煩了，我讓客房服務員在12樓的電梯口等您，要有什麼事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠實的情緒打動了他，他壓住了火，僅僅説：“好好，讓服務員動作快一點。你看看現在都幾點了，我明日還要很早起牀呢。”我馬上告訴服務員處理此事。過後，我才從服務員那兒知道，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。

可是作業就這麼恰巧，第二天這位先生很早退房，並且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續後，脱離前台，當他走到門邊時，他又回頭，特別走到我的身邊，誠肯的對我説，他總共説了兩句話，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的訓練生是你們酒店的.自豪。”我知道這位先生的話有點過了，但當他着重説“訓練生”三個字的時分，我瞭解他的所要表達的意思。

其實咱們接受的冤枉，有時能得到顧客朋友的瞭解，過後還可以得到表彰，但更多時分只能是在咱們心中默默地接受着。

但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起，都會在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會在經意或不經意間把這些感動傳遞給別人，在無行傍邊就會給咱們的服務作了一個免費宣揚，會為咱們的酒店做一個免費的推行，那麼咱們酒店終究可以得到什麼呢？咱們會得到一批最忠誠的客户，而酒店也將會得到十分豐盛的贏利報答。

我在xxx酒店作業的時刻不長，只要短短的兩個多月，或許我對服務的瞭解還不行透徹，但這確確實實是我在作業中的實在體會。我期望在不久的將來，能在xxx大酒店這個温暖調和的咱們庭裏，不斷的堆集業務常識，不斷地在服務中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務，讓酒店的星光愈加絢爛。

服務員演講稿14

今天，我們懷着無比喜悦的心情，聚集一堂，在這裏召開“弘揚五四精神、展現時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠於地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們後來人為社會主義建設事業貢獻一切。我在服務員的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛鍊，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣裏，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員，心中便不時湧起一個願望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境裏，服務於來自各國的賓客中間，多麼像一座橋樑，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神聖而又意義深遠的職業！

風會錯過季節，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終於如願以償的到x賓館做了一名服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間後，我對這份工作的新鮮感便在每天重複的鋪牀、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝着，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎麼也沒想到心中一直嚮往的工作竟會是這樣，想象和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間衞生時，發現客人的房間弄的非常髒、非常亂，於是我一邊捂着嘴，一邊硬着頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的説：“房間是我包住的，快點給我打掃。”聽到客人的這番話，我像被針紮了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭着跑到休息室。領班看到後，就問我是怎麼一回事，我哭着向她講述了這件事的經過，她聽後搖了搖頭，而後語重心長的.對我説：“我們的工作就是為客人提供一個優雅、整潔的環境，客人入住後，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這裏享受到最好的服務。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望着她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領班似乎看出了我的想法，微笑着鼓勵我説：“敢於正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。”説完後她轉身出去了，剩我一個人呆坐在休息室裏，想着班長對我説的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最後我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人説：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起。”她邊説，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而後又以嫻熟的服務技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的説：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務小姐説聲對不起，請她別介意我剛才説話時的態度。”這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望着眼前剛剛發生的一切，感觸很多，不同的服務態度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

轉眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海裏，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經受住了一次次的考驗。我們用規範得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務，當風塵僕僕的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應聲答覆：“您好先生，我能為您做些什麼？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務。

服務員演講稿15

尊敬的各位領導、老師、同事姐妹們：

大家好！

感謝愛儂公司給我今天這份榮譽，讓我能夠站在這裏代表愛儂近萬名姐妹們發言，我感到萬分的激動和榮幸。我是愛儂世家精品店的一名普通家政服務員，我叫傅才碧，來自四川，今年38歲。在愛儂工作已經近5年了，在這5年的時間裏，工作中我不斷地在學習進取，努力提高自己的工作技能，完善自己在工作中的不足。

站在這裏帶給我感觸最多的就是感謝，感謝愛儂公司給了我工作的機會，感謝柴老師及所有老師對我工作的信任與支持、感謝各級領導給予我工作的認可與評定、感謝媒體讓我能夠走進電視和報道。這時，我年邁的父母能夠看到我代表愛儂千千萬萬個員工在表彰大會上發言，對老人們來講是最大的幸福和安慰。我的父母和親人們會為我得到這麼高的榮譽感到自豪與驕傲。今天我能夠站在這裏，我更要感謝我的客户們，感謝他們對我工作的認可與表揚，5年來，每一份客户的讚許和鼓勵，都讓我下定決心做好優秀的星級服務員的信心！

雖然説家政服務行業是一項普通平凡的工作，但是要想把它做好，能讓每個用户都滿意的確不是件容易的事情，比如説：我現在的用户吧，當時用户到公司和我面試、交談。在我和用户面試的談話中，我就感覺這個用户和以前的那些用户都不一樣。我現在是在北京高爾夫公寓工作，所以用户的要求會比別的用户要高，工作難度也就越大。

我現在的主要工作就是買菜、做飯、採購生活日用品和食品，還有衞生清理。用户很信任我，每次她都讓我決定一日三餐飯菜的搭配，還有隨時購買生活的所需用品，用户既然這樣信任我，我的工作也不能馬虎，每次的採購計劃我都會細心記錄。

用户家住房很大，有580多平米，開始那兩天我都很轉向，印象最深的就是當我走進廚房熟悉環境時，櫥櫃和灶台都感覺特別油膩，用手一摸哪兒都是粘的，還有特別是抽油煙機，基本上是看不見過濾網的`縫隙了，很厚的一層油膩掛在上面。當時我就與用户提建議要她請專業人員來清洗，因客户忙忘了我説的話，過了十多天也沒等來專業人員來。每次炒菜之後感覺頭髮上都是油，因為油膩堵死了風口，所以油煙根本就抽不出去，用户家的油煙機很貴。我不敢自己做主清理，怕弄壞了不好辦，我請示了用户，經用户同意後，我用中午飯後的時間把油煙機清洗乾淨，當我洗完後已累得滿身大汗，胳膊也酸了，感覺渾身像散了架一樣。用户特別高興的説：“謝謝你，你辛苦了，你比專業洗的還乾淨."

在半個月之內，我把廚房的所有衞生都徹底地打掃乾淨，用户吃飯很講究，她們所吃的飯菜不光是要好吃，還要好看，一日三餐都要葷素搭配、營養均衡。

我每天早上5點起牀，因為家裏有學生和一個一歲多的小孩，每天早起提前給他們把早餐準備好，早餐之後就又開始採購，準備中午飯等工作。開始那幾天我感覺我的工作像在打仗一樣，這一天下來感覺特別累，根本白天沒時間休息，晚上基本上都是十點半以後才有時間睡覺，用户家中經常都會來很多的客人吃飯，有好幾次飯菜都上桌準備開飯了，用户都會突然説還有幾個客人要來吃飯，讓我再炒幾個菜，我每次炒完菜都會隨手把灶台清理乾淨，在這種特殊情況下我感覺特別的急促和緊張，這也可能是對我工作的提升與考驗，面對用户我依然是面帶笑容。在那些時間裏，我感覺好像是身體支持不住了，體力有些透支了，我也差點放棄，想想公司領導對我的信任與期望，我下決心一定要戰勝自己，我要為愛儂爭光，不能辜負領導給予我的厚望。最後我還是堅持下來了，現在我每天把工作安排的井井有條。

試用期滿後，用户對我很滿意和認可，還主動給我加薪，到目前為止已在用户家工作八個多月了。

在這裏我最想對那些還在待崗和正在工作着的姐們們説一句話：“只要我們是真心實意的付出，腳踏實地的工作，你就會得到認可和尊重，就會收入越來越高、就會為愛儂、為自己掙得信譽和榮譽！

我相信“付出總有回報”這句話，請公司的領導們和老師們放心，我不會辜負公司和老師們的期望，我會為姐妹們做好模範帶頭作用，用自己的實際行動為愛儂爭得更多的榮譽和驕傲！

謝謝大家！