1998年世界郵政日致辭簡介

　　導語：每年的10月9日是世界郵政日，那你對1998年世界郵政日致辭瞭解多少呢，下面就讓我們和日曆網的小編一起來了解一下1998年世界郵政日致辭吧。

1998年世界郵政日致辭

　　如何更好地為用户服務？

國際局總局長利維為世界郵政日致辭。

儘管郵聯的這一使命根本上沒有改變，但各國郵政運營的環境卻發生了深刻地變化。首先，由於經濟全球化，商品與服務貿易大量增加，給國際郵政活動帶來了很大影響。其次，郵政業務面臨的競爭也是日趨激烈，一方面私營運遞公司在試圖向公眾提供一些特別服務，另一方面電子通訊手段從某種程度上代替了實物郵件。歸根結底，今天的用户已不再滿足於一成不變的服務，而對郵政提出了更高的要求。他們希望郵政能考慮他們特殊的需要，而且從郵件寄出到投遞的過程都能處理得更為精心和細緻。

面對這樣的變化，各國郵政應該對用户的需要給予更多的重視。如今，世界各地的郵政都在改善業務質量方面投入了更多的精力和財力；這種努力應該持續下去，才能維持用户的信任。我們要監控發運時限，調查用户滿意度，以便有效地改善業務質量。我們要預見用户的需要，更主動地滿足其需要。其實，我們就是要創造用户所期望的那些郵政服務和業務。

從這方面來講，全世界的郵政界都有很大的潛力可以繼續挖掘。憑藉70萬個局所和600多萬職工為用户服務，郵聯會員國擁有世界最大的實物投遞網。郵局是用户購買郵品，辦理業務，提出問題並得到禮貌接待的場所。郵遞員通過每天投遞郵件也能夠與用户建立友好的`關係。如果很好地利用這些條件，就能夠促進郵政活動的發展，並有助於增加郵件量。

不可忽視的是，郵聯189個會員國郵政之間互相也有商家和用户的關係。當一國郵政將國際郵件運往某寄達國時，希望對方郵政能夠投遞其郵件。從這個角度看，原寄國郵政就是寄達國郵政的用户。各國郵政互相提供的此類服務還有很多，如提供信息諮詢，改善投遞服務以及運用現代化的跟蹤查詢手段等等。如果沒有各國郵政間的這種合作和依靠，國際郵政網絡就無法運行，郵政也不可能存在。