關於優質服務演講稿（精選7篇）

演講稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。在現在的社會生活中，越來越多地方需要用到演講稿，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的關於優質服務演講稿（精選7篇），歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

　　優質服務演講稿1

尊敬的各位領導、同志們：

根據安排，我代表**銀行就結合效能提升行動，提升服務水平作表態發言，縣委縣政府在四季度開展效能提升行動，目的就是要號召全縣各級機構要規範服務行為，切實增強服務意識，提升服務效能，創優發展環境，為實現盱眙科學跨越發展提供優良的環境保障。

銀行作為服務型行業，不斷提升服務水平是永恆的主題，更是競爭的核心和發展的推手。近年來，我行一貫秉承“客户至上，注重細節”的服務理念和“以客户為中心，以市場為導向”的經營理念，始終堅持“用心服務，用愛經營”，着眼文明規範，不斷提升服務水平，努力打造服務品牌。本次活動的開展，對我行服務水平提出了更高的要求，下一步我行將採取以下措施，將這次活動的精神和要求落到實處：

1、培育先進服務理念。積極引導全行員工適應業務形勢發展的需要，從自身做起，從細節做起，把客户的利益放在首位，視客户如親人，為廣大客户提供更加優質、更為高效、更具品位的多元化金融服務，同時，積極爭當服務明星、爭創服務標兵，切實發揮服務明星的作用，用自己的實際行動提升服務水平，潛移默化中把“以人為本”的現代服務觀念變成全行員工的自覺行動。

2、推行服務承諾制度。我行將從作風建設入手，推進內部服務承諾制，推行“領導為員工服務、上級為下級服務、二線為一線服務、全行為客户服務”的服務格局，以良好的作風建設帶動整體服務水平的提升。強化崗位服務責任，推行首問責任制、服務承諾制，結合崗位目標考核，落實投訴責任追究，從制度上確保做到規範化服務。

3、加強服務監督管理。為了確保規範服務的長效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過常堅持按月檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規範員工服務行為有規章可循，有制度可依，推動服務水平的不斷提高。

4、提升員工服務技能。我行鼓勵員工參加各類行內外的資格認證和考試，全面提高員工的職業素養，着力培養知識型員工，打造學習型員工隊伍。針對櫃員制定了《業務技能提升方案》和《會計業務零差錯方案》，通過每日的技能練兵和每週的業務知識學習，全面提升臨櫃人員的服務質量；針對客户經理和大堂經理，進行服務禮儀、客户分流和理財產品的不定期專向培訓，規範員工服務禮儀和業務操作，為客户提供高效、便捷、安全的多元化服務。

總之，服務是永恆的，是永無止境的，正所謂“服務是產品的延深，服務是品牌的保障”。在今後的工作中，我行員工將團結一心，積極進取，努力奮鬥，大膽探索，不斷深化服務內涵，紮實推進服務文化建設，爭取再創佳績。謝謝大家！

　　優質服務演講稿2

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客户因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客户和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用户的肯定呢？打個比方，如果説熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客户着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。

　　優質服務演講稿3

各位領導、各位來賓、各位同事：

大家上午好！我是來自龍華車隊的乘務員——張豔花。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優質服務種子隊員的代表發言。

在大多數人的眼裏，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每一天，只有當最後一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地説：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表着整個龍崗公汽的服務形象，代表着整個巴士集團的服務形象，代表着深圳整個公交行業的服務形象！

經過單位的選拔和培訓，我有幸成為一名優質服務種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝單位為我們帶給了這樣一個機會和平台，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優質服務種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業道德規範，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心！

這樣的榮譽對於我們來説，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表着對我們過去工作的認可，也意味着對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以後的工作中，我們要以優質服務種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優秀乘務員。同時，我們還是優質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優質服務的目標邁進，讓優質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發芽、茁壯成長，讓優質服務在深圳整個公交行業遍地開花！

乘務員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業；我們會用我們真誠、微笑的優質服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優質服務；我們會為打造龍崗公汽優質服務品牌、提升全行業服務質量做出自我應有的貢獻！

　　優質服務演講稿4

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的窗口，而咱們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，咱們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客户因為不滿意建行的服務而責罵、刁難咱們。我想，這也是因為咱們的工作做得不到位吧。

那麼，咱們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客户和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用户的肯定呢？打個比方，如果説熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。咱們要設身處地地為客户着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。

隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而咱們企業要的是市場，客户要的是服務，而連接客户與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客户的信賴；只有用心服務，才能使客户在享受建行服務中體驗到温馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

咱們常説，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自咱們所提供的實實在在的服務，咱們對客户的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客户對咱們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。咱們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客户為中心”的宗旨，使誠信融入咱們建行服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，咱們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中咱們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客户，用自己的熱忱，展示着“以客户為中心”就永遠向客户報以濃郁的親情。最近咱們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客户也減少了很多，這大大減輕了咱們前台的工作壓力，使咱們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使咱們的精神凝為一體，使咱們的境界不斷昇華；督促咱們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓咱們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！

　　優質服務演講稿5

各位領導，各位同事：

您們好！

作為酒店的員工應該項怎樣去面對現在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢？我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為，品質和人格的示準，古人云：經營之道在於誠，贏利之道在於信，誠實守信是做人的基本準確準則也是企業搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務簡單的理解為態度，以為態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。誰都知道，與客户打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客户在我人這裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足於堅持原則而使賓館和客户的昨益得到保障後獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客户結下了不解之緣，以真誠服務換客户真情，我的工作也因此生動多彩！

我認為一個酒店的經營的好壞，就好象一台電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就軟件，我們的酒店雖具有一定的規模，環境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。進酒店以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質工作，必須不斷的學習和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質，每次我會利用學習機會，認真的學習別人的先進經驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應變能力。

我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分説明了我對事業的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優質的服務，用我的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經營的紅紅火火，讓我因酒店而自豪，酒店因我而燦爛。

謝謝大家！

　　優質服務演講稿6

各位領導各位同事：

晚上好！

我來自供應室的醫生，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。

一襲飄然白衣，一頂別緻燕帽，一個胸牌某某醫生，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳説中神仙的使者，是幸福和温暖的象徵，是人們對醫生形象美和內在美的深情讚譽。同事們，當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的醫生姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房裏穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，乾的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。

永遠忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的.眼睛裏充滿了恐懼和無助，他望着我，彷彿在對我説，醫生，幫幫我。瞬時，我的心絃被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩湧動。我就那樣被他拉着一隻手，一邊幫他維持着體位，一邊注視着監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終於能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悦感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。

因為工作需要，我被調到供應室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜着一座小院，這就是供應室。正如這座不起眼的小×××，有人常常忘了我們這個角落裏的天使。如果説醫生是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果説護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果説護理工作是一場沒有硝煙的戰爭，那我們就是前線的後勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關，與全院的質量安全環環相扣。我科的董老師蔡老師還有於老師，都是老一輩的醫生，在病房裏幹了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶着一腔的熱愛在自己的崗位上發揮着餘熱。在棉絮的飛舞中，在電風扇的旋轉下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。

不管在什麼崗位上，只要着上這身衣服，就是一個醫生，就是一個天使，就負着一個使命。推車，揹包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風裏，酷暑裏，雨淋裏，我們一如既往。也許你會笑我們幹粗活，但我説，我喜歡，這一樣是天使的風采！一樣是為了一個神聖的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不苟，讓慎獨精神在這裏發揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個環節出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向領導向人民宣誓：我的工作無差錯，我的崗位請放心。

您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們醫生的驕傲。每一位真正的

醫生都是天使。是醫生的雙手迎接生命的降臨；是醫生與病魔抗爭；是醫生陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是醫生，拉上人生帷幕的人還是醫生。

醫生同事們，請和我一起驕傲吧，我們就是天使：請熱愛自己的崗位吧，這份工作是那麼的神聖；請付出你博大的愛心吧，讓白色變的不再冰涼，讓病房變成愛的海洋！

演講完畢，謝謝大家。

　　優質服務演講稿7

各位領導各位同事：

你們好！

我來自外科，今天演講的題目是：有愛天使。

一襲飄然白衣，一頂別緻燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳説中神仙的使者，是幸福和温暖的象徵，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我想大家都會搖頭：沒有。是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

永遠忘不了我的一個小夜班，那天陸陸續續的收了有9個病人，骨折，闌尾炎，軟組織傷，好像科室能有的病種都給收了個遍。那真的是一場時間賽跑，前提還帶了一根名為病人安危的弦。病房準備，接待病人，入院宣教，生命體徵測量，處理醫囑，擺體位，吸氧，輸液，監護，做術前術後準備，做完這些我正想要喘口氣的時候，58牀老爺爺的牀單又給尿濕了，於是我拿上乾淨牀單去了病房。爺爺患了老年痴呆症，在家長年卧牀，來醫院時全身已有多處褥瘡，左右臀部的褥瘡已經壞死並深達肌肉層。翻身時，最醒目的就是那些大大小小的褥瘡敷料，緊接着便是一股難聞的腐肉味，經過一番努力，爺爺的牀單換好了。墊好了中單，做了尿道口護理，擦上爽身粉，整理好牀單元。我微笑着輕拍爺爺的肩膀説，爺爺，您現在睡着舒服嗎？其實我知道他是不會回答的。因為他從入院那天起就沒説過一句話。他緩緩的睜開眼，望着我，喃喃自語。於是我貼近耳朵想要聽清楚他説了什麼。“你是個好孩子。”他説話了，他説我是個好孩子！當時我的心被暖暖的東西蹭了一下，激動萬分，連眼淚都快掉出來了。此時，我忘了自己快抬不起來的雙手，忘了站得發酸的雙腿，忘了汗濕的衣服，忘了額頭上正在流淌的汗珠，忘了所有的辛酸和委屈，我長噓一口氣，體味到一種從未有過的成就感喜悦感，能為別人解除痛苦，原來是這麼幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時又被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。

工作久了我才明白，當個天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊揹着是愛心和真誠，右邊是微笑和無私奉獻，不怕髒，不怕累……從去年醫院開展優質服務工作以來，我們始終不理解“夯實基礎護理，開展優質服務”這項工作的內涵，我們感覺很委屈，難道讀了那麼多的書就是給病人煎指甲，端屎倒尿？可是卻有人以實際行動為我們作了最好的榜樣。她，就是我們的護士長，劉老師。“你看，她又來了，又來看我們了！”病房裏傳出笑聲，每當此時總有一個身影出現在病人面前，病人們圍着她熱烈的交談着。彎下腰，為他們修剪着如同黑炭般的指甲，細心地為重病人剃鬍須，餵飯，為不能動的病人接屎倒尿，那專注的表情，自然的動作，每每讓我們覺得慚愧，為什麼劉老師能作到，而我們不能，於是我們科室裏的姐妹們，暗暗的較着勁，一股優質服務風漸漸襲來......

青春在忙碌的腳步中不停的流失，我們用愛心一遍遍書寫着青春。我們渴望用柔弱的雙肩扛起大山，煩重的護理工作憔悴了我們的容顏！面對着病人的不解我依然微笑着，渴望用微笑和真誠牽起護患之間的橋樑！我相信總有一天護士也能撐起半邊天，誰説護士是醫生的附屬品，我們一遍遍用精湛的技術、優質的服務贏得病人的掌聲，一次次從死神手裏搶奪下鮮活的生命，再苦再累依然唱着無悔的歌！

請和我一起驕傲吧，我們就是天使，有愛的天使！

演講完畢，謝謝大家。