面試中HR拆穿謊言的技巧
在面試中,面試主考官不僅需要深厚的人生閲歷和廣博的知識積澱,還需要較強的辨謊技能。對於組織來講,甄選合適和人才變得越來越重要,而由於在面試中信息的不對稱而導致的錯誤招聘使得企業深受其害。背景調查的高成本也使得組織不能很好地對面試者提供信息的真實性達到全面的證實。
由於潛意識的作用,撒謊者在説謊時會不自覺地留下一些語言的“破綻”。大部分謊言在語言表述上都可能具有以下四個方面的特徵。
1、表達信息過量
面試官:“您在以前工作的公司是做ERP銷售的,您那時的月收入一般為多少呢?”
面試者:“一般為8000元左右,這是真的,因為在上海的消費水平比較高,同時我自己的銷售業績也做得很好,公司的整體行業前景都很不錯。”
面試者所説的是謊言嗎?很可能。
面試官可以從“這是真的”,以及後面的解釋原因中可以推測出來,因為面試者給出了面試官不需要的一些信息,去強調8000元月收入的真實性,結果反而透露了其語言的欺騙性。
語義信息過量所以成為謊言的破綻,是因為它是一種反常的表達方式。通常人們的言語交際總是儘可能使話語語義信息適量,根據對方的需要提供信息,不提供不需要的.信息。信息過量違反了這種常規,因而容易引起對方注意。而説謊中的信息過量都不是説謊者的本意所為,而是他的表達失誤。信息過量的失誤是因為經驗不足,矯揉造作,老想着把謊言編得更圓滿。因此面試官識別這種謊言時如能同時注意到説謊者表情動作的不正常,則能更有把握識別它。
更加可信的説法是:“8000元左右。”
2、表達內容避免細節
面試官:“您能談一下您上次工作過的公司中,您和您的上級之間的關係處理得怎麼樣呢?”
面試者:“我們關係處理得挺好的,他是個非常不錯的人,對我幫助很大,工作也很有經驗。”
面試者所説的是謊言嗎?有可能。
面試者在編故事時通常會避免説一些細節,由於緊張或內心矛盾等原因,而一時無法把證明謊言具有“真實性”的某些詳細內容説出,故而造成該謊言比通常交際信息量更加簡略的現實。如果他在説謊,他不僅要虛構一個根本不存在的故事,而且還要編得讓人信服,所以他會非常心虛。在這幾種壓力下,他還編得出細節嗎?所以大多數時候,説謊的人都是非常簡練地告訴你故事大概就完了。
更加可信的説法是:“我們關係處理得挺好的,那時候我在公司是做人事工作的,他是我們的主管,他是個非常不錯的人,對我幫助很大,記得有一次經理讓我做一個關於公司未來兩年的人力資源規劃的報告,我們一起下基層對公司的情況進行訪談和了解,最後的幻燈片都是他一點點地教我的,我記得由於時間關係在報告的前一天晚上我們都在辦公司加班,當工作完成之後我們還互相擊掌表示慶祝呢,想起來真的從他身上學到了不少東西。”
3、避免使用第一人稱代詞“我”
面試官:“從您的簡歷中可以知道,您在大三下學期曾經在千禧公司兼職實習過三個月,您是如何獲得這次機會的呢?”
面試者:“其實主要就是在那時候就是覺得應該瞭解一下實際的工作是什麼樣的,於是從網上獲得這樣一個信息,然後就給千禧公司人事部門發了一封電子郵件,經過面試就很幸運地被錄取了。”
面試者所説的是謊言嗎?極有可能。
為了竭力使自己同謊言保持一定的距離,面試者在敍述他們的故事時都會下意識地避免使用第一人稱“我”這個代詞。
更可信的説法是:“我那時覺得應該瞭解一下實際的工作,於是我就上網查到千禧公司在招收兼職實習生,我就給發了一封郵件過去,然後通知我面試,結果我也很幸運地通過面試被錄取了。”
4、內容不合情理
面試官:“您畢業後曾經在深圳工作過一段時間,能談談那段時間的經歷嗎?”
面試者:“那是一段讓我非常難忘的經歷。那是一家民營企業,雖然公司總資產達到10億,但是管理還是非常混亂。我當時被安排到下屬的生產管樁的高科技企業擔任廠長助理,結果工作的兩個多月裏我採訪了很多員工,從生產工人到副總,有時候半夜都會起來到車間看看,臨走前向老總提交了達三萬字的實習總結。結果走時,老總希望我留下來,給我月薪一萬,擔任這家管樁企業的生產副總。但那時我已經有繼續深造的機會了,所以就婉言拒絕了。”
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