高層物業管理方案

隨着城市化的不斷髮展和土地使用的現實情況，高層住宅逐漸成為城市居住建築的主趨勢以及有效利用土地資源的結果。而建立與此相匹配的高層住宅物業管理尤為必要。

一、高層住宅物業管理的特點和難點；

1、高層住宅建築高度大、層數多、居住人口稠密，保證高層和樓內居民的生命、財產安全、物業管理任務較為艱鉅。

2、高層住宅運行設備多、結構相對複雜、管理起點高，對物業管理隊伍的素質要求也必然較高。在實際物業管理工作中，必須要運用先進的管理手段、管理方法，對高層住宅的各種系統進行維護、保養和管理，保證這些系統的正常運轉。高層住宅能源、動力消耗大，管理服務人員多。管理成本偏高。

二、高層住宅物業管理的原則；

1、統一管理的原則；首先，高層住宅是一個整體，所有的系統均為這個整體服務，多頭管理勢必影響整體運行的一致性；其次，多頭管理極易造成職責不清、推諉扯皮的現象發生，使出現的問題和故障無法及時得到解決；第三，多頭管理會造成管理死角。因此，高層住宅應堅持統一的管理模式。

2、依法管理的原則；物業管理需堅持依法辦事

3、經濟效益、社會效益和環境效益兼顧的原則。 高層物業管理要以通過科學的管理、良好的服務、優美守合同、遵守協議、按規章制度辦事的原則。 的環境、合理的收費來樹立自身的企業形象，增強知名度，贏得業主的信任。

4、公共服務、專項服務和特約服務相結合的原則。

高層物業管理方案 [篇2]

隨着城市化的不斷髮展和土地使用的現實情況,高層住宅逐漸成為城市居住建築的主趨勢以及有效利用土地資源的結果。而建立與此相匹配的高層住宅物業管理尤為必要。

一、高層住宅物業管理的特點和難點：

1、高層住宅建築高度大、層數多、居住人口稠密，要管理好高層住宅，確保各部分正常運作，保證高層住宅和樓內居民的生命、財產安全，物業管理任務較為艱鉅。

2、高層住宅設備多、結構複雜、管理起點高，對物業管理隊伍的素質要求較高。在實際物業管理中，必須要運用先進的管理手段、方法，對高層住宅各系統進行維護、保養和管理，保證這些系統的正常運轉。高層住宅能源、動力消耗大，管理服務人員多，管理成本高，收取的物業管理費也高。

二、高層住宅物業管理的原則：

1、早期介入原則：

早期介入的作用有兩方面：一是熟悉高層住宅基本情況；二是可提出便於日後物業管理的整改意見。

2、統一管理原則：

首先，整個高層住宅是一個整體，各系統都是為整體服務的，多頭管理勢必影響整體的正常運行；其次，多頭管理易造成職責不清，使出現的問題和故障無法及時解決；第三，多頭管理會造成管理死角。因此，高層住宅應堅持統一的管理。

3、收費合理原則。

這一原則最通俗的説法便是物業管理的收費要與所提供的.服務相符。不論如何，物業管理隊伍都應採取公平、合理、協調一致的原則。

4、依法管理原則。

物業管理須堅持依法辦事、信守合同、協議、按規章制度辦事的原則。

5、經濟效益、社會效益和環境效益兼顧的原則。

物業管理要通過科學的物業管理、良好的服務、優美的環境、合理的收費，樹立自身的良好形象，增強知名度，贏得住户的信任。

6、公共服務、專項服務和特約服務並重的原則。

針對高層住宅的實際情況物業管理不僅要做好供電、供水等服務項目，也可以做好住户需要做好專項服務與特約服務，為住户提供最大的方便。

三、高層住宅物業管理的內容：

1、高層房屋建築主體應有的維修管理。物業管理應定期掌握房屋的基本情況，對樓面、樓道等房屋要進行經常的維修、養護和管理，使建築物保持完好、整潔和美觀。對住户的房屋裝修進行嚴格的監督管理，不因裝修而影響壽命和危及他人安全。

2、高層住宅各系統設備設施的管理。物業管理人員要經常對供電、供水及排水、電梯、消防、公共照明等公用設施進行維護檢查，發現問題，及時處理，保證設備完好的運行狀態。

3、清潔衞生的管理。清掃保潔人員應全面負責各房屋以及公共場所的清潔和保潔工作，保持公共部位不被佔用，垃圾日產日清。

4、綠化管理。綠化人員應對高層住宅周邊及內部的花草樹木和景點進行養護和管理，為住户創造優美整潔舒適的高雅的環境。

5、停車場、車輛及交通管理。物業管理人員要對住户以及外來人員的車輛進行管理，保證停車場的車輛停放整齊、管理有序，保證車輛安全。

6、消防及治安管理。保安人員對高層住宅及其範圍內進行全天候保安值勤，設立固定保安崗位和流動巡邏崗。確保住户人身財產安全。監控系統要保證24小時值班監控。做好消防器材的維護，對違法違紀行為要及時處理。

7、收費管理。要嚴格按照協議或合同當地物價部門核定的物業管理服務收費標準，及時、定期收取租金及管理費用，並接受住户監督。

8、全方位服務。物業管理應對住户提供全方位、多層次、有效且經濟的服務，使用户、住户更為舒適便利。可開設常規性服務，如：機車船票代辦、辦設儲蓄所等；委託性服務，如：代住户訂送報刊、代訂牛奶、代住户接送兒童、僱傭保姆等；經營性服務，如：開設餐飲、娛樂場所、開設健身房等。並根據住户需要，提供特約服務。