課程顧問的崗位職責
篇一:課程顧問崗位職責
1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度;
2、課程顧問必須身着統一服飾,佩戴胸卡,外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語,無論任何情況不得與顧客發生爭吵或態度生硬。交談時應始終面帶微笑;
3、課程顧問工作當中要儘量使用英語;
4、服從各級領導安排,聽從指揮,按時、優質地完成各項工作任務;
5、工作時禁止做一切與工作無關的事情(包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關的書籍等),精神飽滿地做好課程顧問工作;
6、課程顧問在來電或來訪介紹中,要突出培訓中心的特色,詳細介紹整個教學內容,並講明課時的安排,介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力;
7、課程顧問要定期做好客户回訪,統計學員的學習進度;
8、自覺維護諮詢台及培訓中心內的公共設施和環境衞生;
9、勤儉辦公,杜絕一切浪費現象;
10、堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗;
11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內容、關於轉讓退費的規定、註冊登記表及保管屬條款等,強化業務能力;
12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式,以便溝通;
13、熟悉培訓中心的各個功能區,為顧客作正確指導;
14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待;
15、要注重儀態儀表,在培訓中心內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)。
16、根據工作細則認真做好本職工作,每位課程顧問間相互配合,做好諮詢工作。
17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見,可直接向教學主管反映或直接向市場主管彙報,主管會根據不同情況進行及時處理。
18、每天認真填寫工作日誌,發現問題及時上報解決。
19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情,請用磁卡、手機或到經理室申請撥打長途電話。
20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發揮團隊精神,共同把培訓中心做好。
篇二:課程顧問崗位職責
1、能根據家長的需求及會員年齡特點、實際發展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發展的課程。
2、通過教師反饋和實際觀察,及時增補和調整課程套餐,以滿足會員學習需求,科學促進寶寶發展。
3、及時、有效的與家長和教師溝通,反饋家長意見,結合會員實際情況調整和完善各項課程設備和內容。
4、加強新會員溝通的實效性,保障生源的穩定性,促進生源有效增長。
5、參與教師備課,寶寶成長檔案管理,家長溝通,園所宣傳推廣等工作。
6、協調各課程教師、家長和會員的工作,做到及時;有效;互動。
7、按制度嚴格辦理補課,請假,退班手續。
8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發育特點、園所課程設置、園所優勢、周邊環境。能完成家長的`答疑和溝通。
9、負責園所推廣宣傳工作,能多渠道獲得信息,並將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。
10、負責與家長的常態溝通、課程預約、參觀接待、諮詢答疑,並及時與園長、老師保持溝通。
11、負責前台接待區和衞生間的衞生消毒、物品整理、安全監護、空調的使用。
12、及時有效處理家長的意見、建議和需求,並能與每位工作人員及時溝通。
13、參與園所的經營、教研、宣傳、環境設置,能對園所的招生、管理提出有效的建議。
14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動後的延續管理。
篇三:課程顧問崗位職責
1、負責課程的推廣工作並向顧客提供專業的課程體系講解。
2、.為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系, 並促成簽約開始學習課程;
3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務,建立並維護潛在顧客以及學員數據庫。
4、促進課程消耗,做好續費的宣傳動員工作,與學生建立良好的關係,幫助學生完成學習目標。
5、定期參加會議和培訓。
6、做好學生課前點名、返家通知、未到聯絡等工作。
7、負責課前教學資料印製、教學器材裝備等工作。
8、準確統計學生到課和教師上課情況,月末上報統計數據。
9、做好教室內外保潔工作。
篇四:課程顧問崗位職責
1、通過電話和麪對面與家長溝通,挖掘家長實際需求,幫助家長了解公司的服務;
2、為學生進行測評並制定切合實際的學習和進步方案;
3、協助主管確保完成計劃銷售額,並確保利潤率;
4、進行老客户的回訪及信息的反饋工作;
5、在主管指導下開拓新市場,增加新客户。
6、建立學校服務理念與口碑,確保每月完成個人業績指標與團隊業績指標;
7、電話預約每週公開體驗課程,保持與現有學員的良好溝通與聯繫,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;
8、持續跟進公司潛在客户,提供優質的服務理念,保證每週公開課預約到訪數量與邀訪率;
9、邀請潛在客户參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;
10、與中心到訪家長進行課程規劃溝通,根據客户年齡和需求推薦合適課程,安排教學部門對潛在客户進行能力評測;
11、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質,掌握銷售技巧。
12、 上級交辦的其他工作。
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