會籍顧問崗位職責

導語：會籍是一種漢語詞語，拼音：huì jí。解釋，根據某些團體組織的章程，經過一定手續而取得的作為該團體成員的資格。 下面是小編為你帶來的會籍顧問崗位職責，歡迎閲讀。

　　篇一：會籍顧問崗位職責

一、工作內容

1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續。（來訪時需配合客服在前台做好登記，根據會員的特徵及需要引導會員選擇適合的鍛鍊及卡種）

2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內部環境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業特長，卡的價格，會所的經營和發展。

3、工作中學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯繫推薦私人教練。

4、保持與入會會員的聯繫，不斷根據記載的來訪資料進行跟蹤服務及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，瞭解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度並做好詳細記錄以便檢討總結。

6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業單位辦卡入會參與瑜伽。

7、通過各種營銷方案的實施，達到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開闢營銷渠道和營銷市場

　　二、銷售人員的禮貌用語

杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧譁，杜絕説髒話，注意自身形象；場內遇會員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會員先行，

　三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識及瞭解私教房器材的使用鍛鍊方法。

　　四、內場訪客及接待

1．所有的訪客都由內場會籍顧問接待。

2．來賓來訪時會籍顧問需配合前台引導訪客做入場登記。

3．接內場訪客，會籍顧問不得隨意在前台周圍走動，不得影響會員出入，不得在前台大聲喧譁，保證前台正常工作。（會籍不得私自進入前台）

五、辦卡制度

1．所有卡種的優惠申請辦理需經理簽字方可生效。

2．未經簽字申請允許不得私下賣優惠，低價格或贈送，遵守公司所制定的活動項目及卡種制度。

3．會籍顧問有責任向新入會會員詮釋會所相關章程及制度，和會員建立良好友善的關係。

4．嚴禁搶單，爭單，串單，拼單。

5．交叉的單子，根據服務跟進的優先負責會籍。

六、衞生保持

辦公室及公共場所要做到乾淨整潔。

員工簽名：

　　篇二：會籍顧問崗位職責

1、遵守俱樂部中和本部門的銷售流程及有關規章制度，服從管理，積極維護俱樂部形象；

2、負責會員卡的銷售工作，並認真填寫每日工作記錄和有關銷售報表，做好店內銷售、店外銷售、電話銷售與陌生拜訪工作，努力完成每月和每年的.業績目標；

3、熟悉俱樂部各項業務及卡種，積極接待參觀的顧客，全程陪同客户來訪，按照銷售程序引領客人蔘觀俱樂部並提供相關會員卡諮詢服務工作；

4、做好會員資料的管理及跟蹤服務工作，與會員保持良好的關係，定期與會員聯繫，及時解答會員提出的問題並提供相應的服務，如：約教練、通知會員俱樂部組織的大小活動等，在能力範圍內解決會員擔憂；

5、做好俱樂部潛在客户的發掘、銷售渠道的開發及維護工作等；

6、在銷售過程中遇到問題要及時上報，積極為俱樂部經營管理工作提出合理化建議；

7、協助會籍主管，積極參加對外宣傳、推廣、銷售活動；

8、積極參加俱樂部及部門組織的各項培訓；

9、做好會籍辦公室及接待室的衞生保潔工作，愛護俱樂部各種設備；

10、完成上級領導交辦的其他工作。

1. 參加銷售部每日晨會

彙報前一天的銷售工作：接待參觀的成交量、成交卡類、定單量、新意向會員、幾個跟蹤電話、幾個有效直銷電話，及會員推薦入會介紹；報告當日工作計劃。 彙報工作必須以數字為導向。

2. 制定每日銷售任務

多少成交量、多少名意向會員的跟蹤、幾張定單推進、直銷電話幾個、推薦入會説服幾名、客服工作安排等。

一定要將目標分解、量化，確定時限。

3. 接聽業務諮詢電話

接聽由前台轉分機的業務諮詢電話，根據客人的需要，向客人講解會所的產品、價格、優惠、使用方法等；對客人的基本資料如電話號碼、姓名等，作詳細記錄；並向客人發出邀請；同時，留下自己的姓名、電話、特徵等。

熟練會所產品、服務項目、銷售方法。

4. 跟蹤諮詢電話

電話聯繫以往諮詢電話整理後排出的意向會員，作進一步溝通，瞭解客人需求，説服客人採取行動到會所參觀。

注意選擇適合的時間和時機交流，達到事半功倍的效果。

5. 接待參觀客人

禮貌迎領參觀的客人；判斷客人動機與目的；介紹、講解、參觀會所場地、服務設施與服務項目；參觀完畢請客人就坐，進行銷售工作。

介紹過程中要了解客人年齡、職業、階層、住址、性格、目的等。

6. 銷售會員卡

向參觀的客人介紹會所的產品種類、價格，及期間的優惠，根據所瞭解的客人情況和需要，向客人推薦適合的產品，並説服客人購買，或落定金（注：非訂金）。 注意銷售技 （如邏輯推理説服）與銷售巧（如人際溝通、關係）的配合。

7. 跟蹤意向會員

對以往參觀過的客人分析其未購買的原因，調整銷售策略，按當日工作計劃實施跟蹤。

客人拒絕未必是真的，一定要掌握真實動機。

8. 電話直銷

每日必須完成的20個陌生銷售電話，以累積潛在客户。

針對不同對象充分演練。

9. 客户服務

針對第一次健身的會員和持試練券的客人，進行全程服務指導，並有計劃地與老會員通過客服溝通。

注意正確的講解指導，密切與教練配合。這是獲得會員推薦發展自己業務的最好

方法。

10 會員資料整理

將每日獲得的各種會員信息資料，分門別類歸檔，以備用。