如何加強團隊溝通協作
團隊溝通即為工作小組內部發生的所有形式的溝通。那麼如何加強團隊溝通協作呢?下面隨小編一起來看看吧~
在當今社會,個人英雄主義已經過時,個人的作用被淡化,團隊的力量得到推崇。事實也確實如此,當事情非常複雜的時候,很難憑一個人的力量去完成,這時候就需要一個團隊的成員們精誠協作,共同面對困難,面對挑戰。團隊組建的同時,問題也隨之產生:當團隊中擁有形形色色的成員的時候,如何讓他們能夠同心同德,進行愉快而高效的團隊合作?
做好自己的事情:在團隊合作中,最起碼的事情就是把自己的事情做好,由於整個團隊的任務是有分工的,分配給自己的任務要做好,並且按時。因為只有這樣,你才能不給別人帶來麻煩。在這個前提下,再去幫助別人,就很好了。如果自己的事情都做不好,卻去操心別人的事情,就有點輕重不分了。
信任你的夥伴:身為團隊成員,你要相信你的夥伴,相信他們能夠與你協調一致,相信他們會理解你,支持你。一個團隊只有在信任的氛圍中才可能高效的工作,如果大家都相互猜忌、互不信任,那麼分工就不可能,因為總有一些任務依賴於別的任務;同時猜忌的氣氛讓每一個人都不能全心投入到工作中去,也不利於成員們工作能力的發揮。
從全局角度講:有一個團隊核心:這個核心是指團隊當中起核心領導作用的人。注意,這裏不是指具體某一事務的負責人,而是一個從全局角度把握整個團隊方向的領導人。團隊核心的作用是讓團隊的決策更加明快、效率更高。當然,團隊核心不能獨裁,但是一定要果斷且懂得協調團隊成員間的關係。
分工明確但不呆板:明確的分工可以讓每一位成員清楚的知道自己要做什麼,什麼時候做完,做到什麼承度。這樣就能夠避免由於分工不明確而造成的部分人員閒置的問題。如果你還不太清楚怎樣進行分工,那麼你可以嘗試給每一個任務都指定一個負責人,這是最簡單的方法了。這裏強調不能呆板的意思是説,當分工確定後,如果某一任務的負責人員遇到了某種困難而無法按期完成的時候,應該適當的調整分工或者讓其它成員幫助他們完成。不要死守原來的分工。
加強團隊成員的日常交流:不時的安排一些party或者組織素質拓展訓練,一起吃飯,打打球,都是很好的加強團隊成員間交流的方法。不要小看這一點,這是非常重要的。團隊成員的日常交流可以讓他們更加親近,從而在工作中更容易進行合作。如果平時他們之間就有默契的話,在工作時的表現就更容易提高。
説話時多使用我們:在你説話的時候多使用我們這個代詞,不要使用我、你、他或者直呼姓名,也要鼓勵你的團隊成員也這樣做。這樣可以幫助你的團隊成員們形成一種集體意識,讓他們從團隊的角度去想問題,而不是總從自己出發。
讓每個人感覺到自己很重要:你要讓你團隊中的每一個人都感到自己很重要,這樣他們做事才會更有成就感,也更有緊迫感。一個人一旦覺得自己不重要,往往會非常沮喪,從而失去激情,這會導致工作效率和創造力的顯著下降。
有人説:“溝通就是,我説的便是我所想的,怎麼想便怎麼説,如果團隊同伴不喜歡,也沒辦法!”從目的上講,溝通是磋商共同的意思,即隊員們必須交換和適應相互的思維模式,直到每個人都能對所討論的意見有一個共同的認識。説簡單點,就是讓他人懂得自己的本意,自己明白他人的意思。我們認為,只有達成了共識才可以認為是有效的溝通。團隊中,團隊成員越多樣化,就越會有差異,也就越需要隊員進行有效的溝通。“溝通從心開始”這是中國移動的一句經典的廣告語,作為一個團隊讓傾聽者對溝通產生反饋行為 溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。
在工作過程中,我們可能常常遇到這種現象,管理者對下屬佈置工作時往往滔滔不絕,而結果呢?下屬在執行工作中往往有些變形,或者工作的做法和上級期望的不一致。這説明上級與下級之間存在着溝通問題,上級沒有很好地傳達自己的意思,下級也對上級的理解不太到位。事實上,這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時,在溝通結束後,特意加上一句話:“你明白我的意思嗎?”通過這樣的雙向交流,可以加強下級對上級的意思的正確理解,糾正認識上的偏差。
溝通要有多變性 組織中的員工由於其年齡、性別、受教育程度、專業,以及工作分工的不同,人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他東西理解上的千差萬別,所謂“仁者見仁,智者見智”,不同閲歷的人想問題的角度、出發點及他所站的立場也不同。就像人們所説的“行話”,置身其外的.人根本不理解它的意思,更別説融入其羣體之中。所以説,溝通要變得有效,需講求語言的方式,適宜改變交流方式,多樣性的語言有助於使溝通者和不同的人對上話,進行深入交流,達到溝通目的。所以説,要想使溝通更有效性,在運用語言上要講求藝術性,詞彙搭配要適當,只有這樣才能使你的語言更容易使別人理解,起到有效的溝通。
學會積極傾聽,做忠實的聽眾溝通是一個雙向的行為,溝通雙方一個要善於表達,一個要善於傾聽,通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環交流過程,才能明確溝通的主題和問題的解決辦法。溝通就是一個互動的過程,溝通的雙方只有積極配合,才能使溝通的目的得到實現。
做好溝通前的準備工作明確溝通內容。缺乏溝通前的準備工作,勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面,既浪費了雙方的工作時間、又不利於問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線,明確的溝通主題。事先安排好溝通提綱,先講啥,後説啥,做到心中有數。同時,還要講求溝通的藝術性,比如説管理者與下屬溝通工作中,首先要考慮到人的心理承受能力,先肯定其成績和好的方面,再指出其不足及改進方向。注意減少溝通的層級 因為信息傳遞者參與的越多,信息失真性越大,因此,溝通雙方最好是直接面談,這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞,達到溝通的目的。有效的溝通能夠消除各種人際衝突,實現人與人之間的交流行為,使員工在感情上相互依靠,在價值觀上達到高度的統一,進而為團隊打下良好的人際基礎,所以,企業要開展各種有效的溝通形式。
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