競聘客房部領班演講稿

演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在社會一步步向前發展的今天，演講稿的使用越來越廣泛，還是對演講稿一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的競聘客房部領班演講稿，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

競聘客房部領班演講稿1

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我叫陳瑤，XX年畢業於湖北大學職業技術學院旅遊管理專業。

衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞台和施展才華的機會。我們只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。

我這次競聘的職務是客房部領班。

來翠柳工作快半年了，雖説自己有在五星級酒店實習一年的經驗，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速調整了自己的思想。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試着從一個初學者的角度去觀察、學習、總結，從而讓自己能夠更快更好地進入工作角色。我知道，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。

如果競聘成功，首先我將積極配合領導做好客房部的各項工作。

其次，我想談談自己做好客房部領班一職的工作思路。我的工作思路是以“六個基本條件”和“四個不要”來嚴格要求自己。“六個基本條件”是具有先進的思想觀念;具有強烈的責任心;具有嫻熟的崗位技能專業知識;熟悉並掌握客舍規章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領導開展工作。“四個不要”是千萬不要因怕得罪人而疏於管理;千萬不要怕麻煩而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何藉口。

如果競聘成功，我的工作目標是：嚴格按照計劃、實施、檢查、改進的工作流程去關注工作中的每一個細節。

員工的形象素質關係到翠柳的形象，這就要求每個員工都能養成好的習慣，因為優質服務的實質就是員工好的習慣和職業素質。

1、規範員工的言行舉止，讓其具有酒店從業人員的職業素質和風度，應該做到禮貌、迴避、禮讓、方便。

2、讓每一個員工知道客舍的目標、價值觀、信條和自己的工作範圍。

3、溝通問題。作為一個管理者要學會溝通、善於溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裏面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。

4、工作方法。一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

5、服務意識。我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悦和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業精神，而這種精神就是責任，對自己、對集體、對社會的責任和義務。

我相信，憑着我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領班的工作做好。

如果這次競聘不上，説明自己的能力還需要進一步的鍛鍊和提高，我將在現處的工作崗位上更加努力完善自己，紮紮實實、認認真真做好自己的本職工作。

謝謝大家!

競聘客房部領班演講稿2

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫xxx，20××有幸來到xxxxx這個和諧的大家庭，在各位領導的關懷與各位同事的幫助下，讓我走過了一段愉快而又充實的工作歷程。今天藉此機會，我衷心的感謝飯店的各位領導給我這次公平競爭與展示自我的機會。

在xxxx的這段時間裏，我從一個實習生走到正式工的工作崗位上，經歷了許許多多，從一個開始的無知到現在的成熟，都有着領導和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛，讓我有着很大的發展空間，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與温暖。對此，在次説聲：謝謝。

我這次競聘的是樓層領班，作為一名領班，我認為它的職責好比一座橋樑，是上級領導與員工之間聯繫的一條重要紐帶。能夠及時將員工的看法與意見總結並反饋給上級領導。同時，它也需要具備良好的洞察力與分析能力，第一時間掌握員工的工作情況與心態，及時做好溝通工作，做到第一時間發現問題，第一時間去解決問題。做好自己當班的事情 ，管理好自己的值班區域，完成好每一天的工作任務，並攜手與自己的員工共同學習，共同進步。

由於自己剛剛步入社會不久，自身存在着許多的不足，缺乏工作經驗。但我深信，只要對工作始終保持着一份熱情與執着，最後的勝利就屬於自己。我也很明白，“萬事開頭難”，但我會努力提高自身的學習能力，不斷拓展業務知識與專業技能。積極主動地向身邊優秀的同時學習，主動與上級領導交流溝通，學習他們的在管理方面的.經驗，提高自身處事能力與解決問題能力。

作為酒店行業，營業目標永遠是以“業績為先，服務至上”。要做到好的業績，服務尤為重要，對於我們酒店來説：今年是不平凡的一年，充滿着許多挑戰與機遇，也是酒店發展最為關鍵的一年，順利的通過兩次星評，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服務水平提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的服務水平，而是對我們的服務水平有着更高的要求，讓我們做到以“微笑服務，熱情至上，瞬間感動”為基礎的高標準服務水平，去打動每一位賓客的心，將以前的被動式服務做到熱情而主動的服務，瞬間感動每一位客人。服務需要的是技巧和用心服務。因此我們要不斷的提高自己的服務意識，在客人的滿意與驚喜中實現自我價值。作為一名領班，也要為自己的員工服務，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意，建立一個和諧，團結的工作團隊，讓自己的員工在一種輕鬆；愉快的環境中工作，達到一種雙贏的結果。

領班的工作看似平凡而簡單，但是每天將這平凡而簡單工作做好就是不平凡；不簡單。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一種為客人負責，為員工負責的工作態度去工作，將自己的工作做得更好。在工作中發現自己做錯了，勇於承擔錯誤，不以任何藉口將錯誤推至員工身上。主動找問題的所在，並予以分析，主動接受教育批評，並從中吸取教訓，做以總結，加以改正。

我的演講完畢，謝謝大家！