如何與人溝通交流
好的溝通能讓你的工作與生活都得心應手,我們一直都強調好的溝通,小編收集了如何與人溝通交流,歡迎閲讀。
問良心,再説話
已所不欲,勿施於人。這是移情的最根本要求。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟説話時必須要把好三道關卡,即每説一句話都要合乎這樣三個標準,否則就不該説。這第一道關卡是自問:我這句話是實話嗎?其二是我這句話難道非説不可嗎?其三是我這句話夠厚道嗎?這三關的意思恐怕不用我來解釋,它們指的是説話的方法、技巧和態度。而第三關則是針對移情而言的。當你做錯了一件事,或是遇到挫折時,你是期望你的朋友説一些安慰、鼓勵的話,還是希望他們潑冷水呢?也許你會説:這不是廢話嗎,誰會希望別人潑冷水呢?可是,當你對別人潑冷水時,可曾注意了他人同樣的想法?事實上很多人都沒有注意。讓我們來看看人們都在説些什麼吧:
你簡直是白痴,你怎麼就得這麼點分?你的腦子讓狗吃了?怎麼這麼笨?
你這是幹嗎呀?老是整天吊着個臉,就好像誰欠你多少錢似的!
你沒長眼睛啊?路這麼寬,你偏要往人家腳上踩?……
幾乎每個人都被這種毫無愛心可言的語話刺傷過,卻又用同樣的話去刺傷別人。由此可見,讓每一個人都保持一種良心來説話是多麼刻不容緩。友情出自寬廣的胸懷,出自對人性的深刻的理解,出自一種博大的愛。
從最基本的人性入手
我們知道,人首先是對自己感興趣,而不是對其它事物感興趣,換句話説,一個人關注自己勝過關注別人或別的`事物一萬倍。所以,在與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。記住:要學會引導別人談論他們自己。
巧妙的贊同別人
任何時候,贊同在溝通中都非常重要。學會贊同和認可。(培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人)當你贊同別人時,一定要説出來。(有力的點頭並説“是的”,“對”或注視着對方眼睛説:“我同意你的看法”“你的觀點很好”。當你不贊同別人時,請萬萬不可告訴他們,除非萬不得已。當你犯錯誤時,要敢於承認。避免與人爭論。(耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。)正確的處理衝突。
學會聆聽
很多人覺得,溝通一定要説,其實如何巧妙的聆聽別人(一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。)聆聽時,注視説話人。(用目光注視對方的雙眉間,可以營造輕鬆的氣氛)
不要打斷説話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。(提問也是一種較高形式的奉承)用心聆聽,瞭解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求, 發現別人所想要的東西,然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。
巧妙的説服別人
當你説一些有利於自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所説的話,所以,不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你説話,即使那些人並不在現場或那個人並不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性,會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而,當你直接説出來時,他們就會深表懷疑,沒什麼原因,僅僅是因為那是你説的。因此,要通過第三者的嘴去講話。(如果有人問你,這產品的質量到底如何,可以這樣回答:“我的鄰居已用了3、4年了,仍然好好的。”)
調動別人情緒
用笑容來創造一個寬鬆、和諧與接近別人的氣氛,關鍵一點在於適時。有時候選擇好的場所也很重要,別人的情緒好了,溝通起來也特別好。
重視動作語言
在溝通過程中,動作語言其實也是相當重要的,譬如一個微笑,一個眼神,有時候就勝過千言萬語,如果是同伴,可以搭搭肩膀,表示友好,握握手,表示友誼,有時候動作就是一種很好的溝通方式。
巧妙的批評別人
在批評別人時,必須在單獨相處時提出,不要放聲大叫,不要把門打開,不要被更多的人聽見,要給對方留點面子。
在批評別人前,必須略微的給對方一點讚揚,或説點恭維的話,在創造了一個和諧的氣氛後,再展開批評。
對事不對人,批評別人所做的錯誤行為,而不要批評當事人。
在批評別人時,告訴他正確的方法,在你告訴他做錯了的同時,應告訴他怎樣做才是正確的,這樣,會使批評產生積極效果。
要在批評中謀求合作,而不是命令。
一次犯錯,一次批評,而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。以友好的方式結束批評。批評過後要加以鼓勵,引導。
巧妙的地發言
一定要明白和清楚你所説的內容。(如果你不知道自己要説什麼,就根本不必站起來,更不要開口。)該説的話説完後,就馬上坐下。(沒有人會因為人講得少而批評你,廢話講的多的人,人人都討厭他,千萬記住,見好就收。)説話時,請注視着聽眾。
談論一些聽眾感興趣的話題。不要試圖演講。(自然的説話就可以了,保持自己的本色,這恰好也是你要發言的原因。)
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