如何建立溝通協調機制
導語:協商建立健全協調溝通機制,共同推動合作項目加快實施。以下是小編為大家整理的如何建立溝通協調機制,歡迎大家閲讀與借鑑!
如何建立溝通協調機制溝通看起來很簡單,但能否按正確地方式溝通,讓員工心悦誠服非常關鍵。概括起來説,溝通中的35%是來自語言溝通,而65%是依靠非語言溝通。記得有人説過,溝通的關鍵不是溝通的內容而是如何用對方可以接受的方式來溝通。企業的員工與老闆本身就是不同利益的兩個主體。對企業老闆來説,因為承擔的風險和壓力都很巨大,認為根本無須與員工溝通,盡職盡責是其本分,而員工截然不同。他看到的都是作為老闆所享受的特權:比如吩咐下面的人做事,而自己可以不做;可以遲到早退;可以決定員工的生殺大權……。
一、對管理者來説,首先應意識到溝通的重要性。
溝通是管理的高境界,許多企業管理問題多是由於溝通不暢引起的。良好的溝通,可以使人際關係和諧,可以順利完成工作任務,達成績效目標。溝通不良會導致生產力、品質與服務不佳,使得成本增加。
二、在公司內建立起良性的溝通機制。
溝通的實現有賴於良好地機制:第一種就是通過正式的溝通渠道,如月會、週會、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道。如電子郵件、週末旅遊、小型聚會等。無論是通過哪種形式溝通,只要讓員工説話,並且是説自己願意説的話。例:王總是深圳一家上市公司的老總,他非常擅長與員工溝通。雖然,公司的營銷網絡遍佈全國,業務隊伍龐大,但是王總無論多麼繁忙,都會在百忙之中抽空打電話或親筆寫信給員工。因而即使是一名身在遠方的普通業務員,都會感到自己與公司的距離很近。公司每月會收到來自全國各地一線員工的建議書,並且這些建議被採納的還會受到獎勵。
三、老闆是企業生產力的激發因素。
老闆很重要嗎?一般來説一定會説是的。但何以重要?是因為投資嗎?不是。老闆若是隻有投資,也只能算是投資意義的老闆。一個成功的老闆應該具有非凡的領導力。他是企業生產力的激發因素,是企業精神的標誌,也是企業文化的化身。而是否能建立良性機制取決於是否構建了這樣的文化。有句話説“有什麼樣的老闆就有什麼樣的企業文化!”。為了建立一個開放的溝通機制,老闆應該以身作則在公司內部構建起“開放的、分享”的企業文化。
四、如何用員工可以接受的.方式溝通。
瞭解員工,不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須採用員工可以接受的溝通方式來溝通。良好的溝通就是投資,一種無形的投資。而企業缺少的就是這方面的投資。實踐證明,挖掘內部的生產力必須從溝通開始。
五、以良好的心態與員工溝通
與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上,“開誠佈公”、“推心置腹”、“設身處地”,否則當大家位置不同就會產生心理障礙,致使溝通不成功。
例:張經理曾在一家全國知名的企業工作過,任西南營銷總部營銷管理處的主任。回憶當時工作的情景,他説:“我和同事一直保持着良好的團隊精神。我重視他們的感受,並保持與他們溝通,聽取他們的優秀的觀點,讓每個人的長處能夠充分的發揮。上班他們叫我張經理,下班時他們就叫我張哥。這樣的關係讓我們的工作效率超越了其它部門。”所謂平民化溝通,讓溝通的雙方沒有距離。
“五心”是溝通的前提
(一)尊重的心。
管理者應像尊重自己一樣尊重員工,始終保持一顆平等的心態,更多強調員工的重要性,強調員工的主體意識和作用。員工感到自己受到尊重,因而被激發與企業同甘苦的心態。將尊重貫穿在企業中。尊重體現了管理者的素養,也體現了企業的素養。
(二)合作的心
績效合作而非僱傭關係。管理者與被管理者的利益矛盾是無法改變的,但是通過合作關係的確立,可以改寫企業的工作氛圍。
(三)服務的心
把員工當成自己的內部客户,只有讓內部客户滿意才可以更好地服務外部客户。管理者是為員工提供服務的供應商,要做的就是充分利用企業現有資源為員工提供工作上的方便以及個人的增值。
(四)賞識的心
學會欣賞自己的員工而非一味地職責。當一個人被賞識的時候,他可以受到極大激勵。作為管理者,需要首先以賞識的眼光對待自己的員工,並且讓他知道。
(五)分享的心
分享是最好的學習態度,也是最好的企業文化氛圍。管理者與員工在工作當中不斷地分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。
其實,管理其實很簡單:只要與員工保持良好的溝通,讓員工參與進來,至下而上,而不是至上而下,在企業內部形成運行的機制,就可實現真正的管理。一句話,讓員工把工作當成一件快樂的事情就獲得了最大的成功。
-
聖誕節服裝店促銷的活動方案範文
為了確保活動得以順利進行,就常常需要事先準備活動方案,活動方案指的是為某一次活動所制定的書面計劃,具體行動實施辦法細則,步驟等。制定活動方案需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的聖誕節服裝店促銷的活動方案範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。聖...
-
生產計劃專員崗位職責(精選18篇)
在不斷進步的社會中,我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢?下面是小編為大家整理的生產計劃專員崗位職責,僅供參考,歡迎大家閲讀。生產計劃專員崗位職責...
-
2022英語教師個人校本研修的工作計劃(精選11篇)
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們的工作又進入新的階段,為了今後更好的工作發展,是時候開始寫工作計劃了。估計許多人是想得很多,但不會寫,下面是小編幫大家整理的2022英語教師個人校本研修的工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。英語教師個人校本研修的工作計劃篇1一...
-
大學2022元旦晚會的策劃方案(通用6篇)
為了確保工作或事情能有條不紊地開展,常常需要提前進行細緻的方案准備工作,方案具有可操作性和可行性的特點。那麼優秀的方案是什麼樣的呢?下面是小編為大家收集的大學2022元旦晚會的策劃方案(通用6篇),僅供參考,大家一起來看看吧。大學元旦晚會的策劃方案1一、活動目...