(熱)前台文員工作職責

前台文員工作職責1

工作職責：

1、負責進店客户接待。

2、接聽日常的電話客户。

3、管理4S店三表一卡。

4、對來往客户進行登記彙總。

任職資格：

1、主動性強，工作態度積極。

2、形象好，氣質佳。

3、良好的溝通能力和表達能力，心裏素質佳。

前台文員工作職責2

一、接待

1、文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前台文員的接待一定程度代表公司形象。

2、着裝大方得體，須穿着有袖上裝，最好是職業裝。

3、客人來訪，先請入接待室、電話聯繫後帶入辦公室。接着送上茶水。

4、客人離開後，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。

5、離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前台有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

6、不準在前台崗位聊天、喧譁。保持崗位環境整齊、潔淨。

7、經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。

8、為領導泡茶。

二、清潔衞生

1、每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

2、每週吸塵一次，如太髒立即吸塵。經常清理吸塵器。

3、每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

4、來到公司先將開水器開關打開。每週一早上將開水器裏的積水放完，換水。

5、原則上半年清洗一次地毯。如太髒則增加次數。特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。

6、督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。

7、下班後管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。颱風天氣要檢查全部辦公室窗户關緊，提醒每個部門關緊門窗。

三、綠化業務

1、每次緊跟澆花員澆花，做好完全防範。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

2、不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

3、要求澆花工注意清潔，不準弄髒地毯和桌子。

4、換花木弄髒過道時，要及時清潔。

四、分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報

1、每天上午及時到樓下取報、分發報紙。

2、及時分發郵件到個人。

3、前一天舊報受到接待室夾好。

4、 領導辦公室報紙整理好。

5、每週五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

6、一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。

五、聯繫維修事務

1、維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯繫維修公司人員，安排維修時間等。

2、經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯繫管理處，瞭解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

3、桌椅維修時，如保修期內的.新物品，查看購物單聯繫維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

六、考勤事務

1、做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

2、保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

七、複印資料

1、有時協助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL辦公軟件。

2、負責資料複印，傳真。

八、會議室、接待室管理

1、確保會議室隨時可以進行會議。

2、會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。

3、會前佈置會場：清潔衞生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺台卡、煙灰缸、紙巾盒。

4、洗手間放紙巾。

5、做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

6、會後清潔會場：撤下橫幅、收好台卡、清理茶杯和煙灰缸。

7、中午不得讓人在會議室午休。

8、不得在裏面用餐。

9、不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

10、平時要關閉會議室窗户、窗簾，以防座椅曝曬老化。

九、其他

1、積極完成領導交代的其它任務。

2、協助籌備公司各項活動。

前台文員工作職責3

工作職責：

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持單位清潔衞生，展示單位良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責複印、傳真和打印等設備的`使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管單位常用表格並依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務

前台文員工作職責4

工作職責：

1、根據銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

2、核對、統計工廠的回貨日期。

3、將每日回貨的訂單數量及時導入到公司回貨表格，對未即時回貨的進行通報，監督。

4、核對公司庫存數據，協助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預警，提示銷售人員清理庫存。

5、遇到問題能積極與銷售溝通，並想辦法解決。

6、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，並及時通知相關人員；

7、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務；

8、負責公司活動，例如生日會、年會等等；協助上級建設企業文化；

9、負責公司環境衞生管理，形象維護；

10、負責日常物品保管及補充管理；

11、負責辦理員工入/離職、調動等手續；人事檔案的管理；員工勞動合同的.簽訂與管理

12、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；考勤的製作和管理；

13、完成上級交辦的其它工作任務。

前台文員工作職責5

1、安全職責，確保全年無重大安全責任事故。

2、負責大廈內外清潔衞生;公共區域設備設施、清潔衞生巡查工作。

3、負責客服部各項外委合同執行情況監督、實施、檢查以及外委人員、項目質量的日常管理工作。

4、負責外委保潔員的培訓、監督，與保潔單位的溝通、協調工作。

5、負責大廈幕牆清洗、晶面處理養護的監督工作。

6、負責對公共區域消殺全程跟蹤工作。

7、負責客户走訪，瞭解客户需求，整理和收集客户信息工作。

8、負責制訂社區文化工作計劃、落實年度客户活動、社區活動的組織工作。

9、負責每月微信公眾號的`編寫及發放，及對大廈客户進行安全、節能等的宣傳;公共區域標識製作、更換工作。

10、負責管理處租賃市場的調查工作。

11、負責突發事件的處理，積極做好善後工作。

12、完成上級領導交辦的其他工作。

前台文員工作職責6

工作職責：

1、接聽、轉接電話，做好記錄並及時傳達給相關人員;

2、收發報紙、信件、包裹等，並做好記錄;

3、外來訪客的諮詢、登記和接待;

4、文件資料的`打字複印。

5、做好圖書歸類及擺放;

6、做好書架及圖書衞生清潔;

7、做好圖書借閲管理。

8、做好會前用品的準備和擺放(茶杯、礦泉水、桌籤等)、設備啟動，會中服務，會後衞生清理等會務工作;

9、做好會議室、接待室的日常管理。

10、前台5S管理;

11、完成上級領導交辦的其他工作。

前台文員工作職責7

工作職責：

1、負責來訪人員接待，總機電話的接聽、轉接，傳真件的收發等工作;

2、負責保持前台清潔衞生及整體形象，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及等);

3、負責定期對公司辦公用品申購、入庫、登記、盤點、發放、領用、記錄以及成本統計等行政工作;

4、負責上下班檢查前台、辦公區的'辦公照明和設備以及門窗。

5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;

6、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

7、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存

8、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡;

9、完成領導交辦的其他或臨時工作。

前台文員工作職責8

工作職責：

1、負責公司前台接待及部分行政日常事務工作，展示公司良好形象;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，並保持公司前台及公共區域的`環境衞生;

3、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

6、負責會議室的監理，做好會前準備工作，保障正常使用及茶水擺放和預定;

7、協助做好公司領導及重要客户餐飲接待工作;

8、協助上級完成部門內部日常事務工作。

前台文員工作職責9

工作職責：

1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

2.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

3.負責信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、複印、文字工作;

4.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄彙總、外出登記，監督員工登記;

5.負責公司辦公用品的`收發工作，做好辦公用品出入庫的登記;

6.完成領導交辦的其他或臨時工作。

崗位要求：

1、身高160cm以上，大專以上學歷，形象氣質佳，談吐文雅有禮;

2、工作耐心、細緻、謙和，為人熱心、認真、負責;

3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達能力;

4、熟練使用辦公軟件和辦公設備，有一年以上行政/人事文員經驗尤佳，優秀應屆生可考慮;

前台文員工作職責10

工作職責：

1、負責前台電話接聽及電話轉接，做好來電諮詢記錄，重要事項轉達給相關人員;

2、負責來訪接待、基本諮詢和引見，面試人員的接待和引領，保持良好的禮貌細節;

3、負責郵件、報刊、來往信函、文件、傳真和物品的收發和派送，並做好登記管理;

4、負責辦公環境的.日常維護，確保整潔有序，保證設備安全及正常運轉(包括打印機等);

5、資料整理、打印、複印;

前台文員工作職責11

1、接待來訪人員，總經理辦公室日常維護；

2、負責快遞的收發；

3、相關文檔的複印和整理、總經理辦公室的'文檔，文件的錄入、排版、打印；

4、負責公司微信公眾號的管理，包括但不限於公眾號的推送；

前台文員工作職責12

1、及時準確的更新員工通訊錄，指紋錄入;

2、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理，辦公室設備管理;

3、負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

4、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;

5、協調會議室預定，合理安排會議室的'使用;

6、協助保潔員完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序;

7、完成部門經理交代的其它工作。

8、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

9、保證前台所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等)及費用結算。

前台文員工作職責13

工作職責：

1、前台訪客接待工作;

2、公司相關通知文件及郵件快遞收發、統計，以及費用結算等工作;

3、日常行政後勤輔助等工作;

4、公司領導交辦的其他工作。

5、負責廣州辦公室租金請款申請，日常費用報銷登記，花草植物等管理工作;

6、負責企業微信考勤管理審核及導出，協助人事招聘工作及入職、離職等流程;

前台文員工作職責14

一、行政前台接待

1.接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，並給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其祕書確認約見時間，並通知其接待。

2.接待諮詢者

若有業務諮詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

3.接聽電話

接聽電話時，應先説“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，並記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯繫電話透漏給他人）。

4.接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜誌轉交

收到信件及報刊雜誌時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管，應儘快送至其辦公室或轉交其祕書接收。

三、快遞管理

1.接待快遞員

熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯繫人及其聯絡方式，並熱情接待每日前來送、取件的.快遞員。

2.轉交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取，並做好籤收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應儘快送至其辦公室或通知其祕書前來領取。

3.與保安交接快遞工作

每天下班前將快遞登記簿轉交門衞室，第二天早上上班時再將登記簿取回，並同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領取。

四、會務工作

1.會議前準備工作

主動關注會議信息，向組織者或組織部門瞭解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，並積極協助；協助保潔工人做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。

2.會議中服務工作

維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，並隨時待命，協助做好其他會務工作。

3.會議後完善工作

負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協助保潔工人整理會議室，協助會議組織者做好會後完善工作。

五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時間音樂由保安負責播放）。

2、負責咖啡機固定清洗（一般一週清洗一次），及協助保潔人員保持茶水台周邊環境的清潔。

六、行政前台日常事務

1.保證前台電子設備的正常使用

前台有觸摸屏、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯繫供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.前台電源管理

每日下午下班後，須將前台電子儀器電源全部關閉後方可下班。

3.公司鑰匙管理

前台備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前台應妥善保管以備使用。

前台文員工作職責15

工作職責：

1、前台綜合事務處理;

2、接待參觀、會務工作支撐;

3、集團辦公用品、鮮花、水果、名片等請購及管理;

4、集團禮品管理(含倉庫管理);

5、總部大樓公共會議室管理;

6、明陽展廳日常管理及常規接待講解;

7、保障服務中心(非後勤)固定資產管理(提報與盤點)。