軟件技術支持工程師工作崗位職責（精選26篇）

在現實社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？以下是小編為大家整理的軟件技術支持工程師工作崗位職責，希望能夠幫助到大家。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 1

職責：

1、提供公司產品技術支持服務，包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

2、在客户現場對客户進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;

3、收集客户反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品説明書等技術文檔;

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專以上學歷;

2、有電商行業支持服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;

3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;

4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

軟件技術支持工程師工作崗位職責 2

職責：

1.負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;

2.負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

3.負責與用户做技術交流、用户的操作培訓和問題解答;

4.協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，並通過計量院瞭解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客户，將信息總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;

5.配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現場實施，完成軟件的安裝部署、客户培訓、系統維護和項目驗收等工作。

任職要求：

1.計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業，大專以上學歷

2.3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;

3.熟悉Oracle或MySQL數據庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

4.良好的`溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;

5.能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客户支持過程中遇到的各問題;

6.有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux操作系統者優先，有管理經驗優先;

軟件技術支持工程師工作崗位職責 3

職責：

1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。

3、協助部門經理或獨立處理客户遇到的技術問題及故障。

4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

6、負責相關客户運維技術方案的編制。

任職要求：

1、大專以上相關專業學歷，有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先;

2、瞭解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的技術，對其他子系統瞭解;

4、具有一定的主流廠商的'設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

5、熟悉主流操作系統(windows、Linuxunix)的安裝、配置、調優及故障處理;

6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer數據庫的安裝、配置、調試、優化及故障處理;

7、瞭解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平台;

8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職後會有不定期培訓和指導;

軟件技術支持工程師工作崗位職責 4

職責：

1.為用户提供基於公司產品的日常技術支持;

2.記錄接收的客户問題，根據用户問題記錄提出對應解決方案;

3.監控客户系統運行狀態;

4.通過相關平台及時響應解決客户問題;

任職要求：

1.本科以上學歷，理工科相關專業優先;

2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統打交道;

3.辦公軟件操作熟練

軟件技術支持工程師工作崗位職責 5

職責：

1、處理日常技術服務工作;

2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

3、負責對客户軟件實施的諮詢;

4、負責對客户軟件使用中的'指導工作;

5、能及時與上級部門彙報產品的問題，提出優化意識;

招聘要求：

1、計算機相關專業，專科及以上學歷;

2、活潑、開朗，善於溝通;

3、懂基本的數據庫知識;

軟件技術支持工程師工作崗位職責 6

職責：

1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的'測試、客户培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟件開發。

任職資格

1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;

2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;

3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護，瞭解Hadoop存儲相關知識;

4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;

5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;

軟件技術支持工程師工作崗位職責 7

職責：

1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客户滿意;

2.項目實施和支持過程中，及時反饋客户需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;

3.負責故障維護，及時處理客户故障，保證產品穩定運行;

4.協助銷售完成產品演示工作;

5.進行入網測試或客户處產品測試支持工作;

6.其他公司和領導交代的工作。

崗位要求：

1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;

2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;

3.能夠和客户保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客户好評。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 8

職責：

1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發佈、故障處理等;

2.負責搭建業務所需系統和平台，以及持續的調優;

3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;

4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的.建設;

5.參與技術工作的規劃和實施。

任職資格：

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。

3、熟悉VMware虛擬化平台，能獨立完成虛擬化平台的實施及維護工作;

4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型數據庫。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 9

職責：

1、負責公司產品的宣講與演示;

2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;

3、軟件實施(軟件的安裝、客户培訓等);

4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客户使用軟件及解決客户使用過程中遇到的`問題;

5、負責客户關係維護及軟件服務費的收取。

任職要求：

1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;

2、有良好的溝通能力和客户關係處理能力

3、良好的文字功底與語言表達能力;

4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;

5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

6、能適應經常性短期出差。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 10

職責：

1、快速判斷並解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行;

2、協助解決孩子課程後遇到的技術問題並做正確的記錄;

3、執行課前孩子上課環境測網工作;

4、公司各類IT客服支撐平台的建設;

5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環境管理制度建設與落實;

6、應用人工智能語音系統，呼叫中心雲服務系統，業務相關的智能分析系統;

7、管理公司權限系統和內部業務系統的訪問;

8、做為研發和業務部門之間的.溝通橋樑，高效快速解決系統問題。

任職要求：

1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬件故常排除能力;

2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業務反饋的問題中獲取有效信息，給出易於溝通的話術和方案;

3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;

4、良好的文檔撰寫能力、對數據分析和統計敏感;

5、對孩子的教育事業感興趣，對互聯網在線教育的創業公司感興趣;

6、具備一定的管理能力，開拓創新能力，用户思維，產品能力;

7、有過開發經驗或者熟悉研發流程為加分項;

8、客服經驗者、教育培訓行業經驗者、計算機相關專業者優先錄取。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 11

職責:

1、軟件項目的現場實施和維護;

2、軟件項目現場與客户的溝通交流及需求確認工作;

3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協調會議;

4、項目管理工作，實施規劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調試，對各類用户的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;

6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火牆、服務器、存儲器等硬件設備的'調試;

7、上級領導交辦的其他工作及任務。

崗位要求：

1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統，熟悉網絡搭建及維護等;

2、具有1年以上實施項目經驗;

3、掌握公司各類軟件產品及項目的前後台操作;

4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客户提供大課培訓;

5、能夠制定項目實施計劃，併合理推進項目，完成項目驗收工作;

6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;

7、良好的溝通協調能力，能夠與客户很好的溝通交流，能夠適當的引導客户;準確收集客户的相關想法和需求;

8、良好的文檔撰寫能力。

9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

軟件技術支持工程師工作崗位職責 12

職責：

負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成

負責軟件產品在現場的技術支持，包括在線響應客户技術問題請求

負責系統的遠程疑難處理、故障的定位和系統恢復

負責軟件產品的在現場的升級、補丁和數據備份、恢復

維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的'記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢

職位要求：

計算機、軟件、信息管理等相關專業畢業

瞭解掌握HTML，SQL技術

瞭解掌握ORACLE、SQLserver數據庫，熟悉windows操作系統，Office辦公軟件

細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術支持工程師工作崗位職責 13

職責：

1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;

2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;

3、承擔本區域工程項目的實施與維護;

4、定期開展用户滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;

5、老產品升級換代與市場信息反饋;

職位要求：

1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);

2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。

3、有較強的動手能力，有系統集成項目經驗的'為佳;

4、有工作責任心和敬業精神;

5、能適應適當的出差和加班要求。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 14

職責：

1、負責本區域內華為雲視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;

2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，並提交述職報告;

3、完成部門領導交辦的'其它任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。

2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華為相關認證者優先;

3、能夠獨立配合銷售人員跟客户進行技術交流、撰寫方案及產品講解;

4、瞭解業界主流廠家的網絡設備，能夠做相應的競爭分析;

5、做事踏實細緻，對工作敬業，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。

6、可服從調配常駐國內其他區域工作。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 15

職責

1、.熟悉公司軟件產品;

2、為客户提供電話、遠程、上門技術支持

3、為客户解決軟件操作上的'疑問;

4、為客户提供產品培訓和售後技術服務;

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發佈系統行業背景者優先;

3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環境配置，系統調試，安裝過程;

4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷

5、積極響應及解決客户的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題

軟件技術支持工程師工作崗位職責 16

職責：

1、為全省用户提供公司自研軟件維護服務;

2、即時響應全省客户現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供項目/產品的培訓、講解服務;

5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

6、軟件環境部署;

崗位要求：

1、瞭解關係型數據庫的.基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;

3、強烈的責任心與主動性;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客户服務意識。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 17

職責：

1、對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

3、通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對於可能出現的問題，與用户進行溝通，在不影響用户工作的情況下，安排保養或維修的`日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓;

2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境;

軟件技術支持工程師工作崗位職責 18

職責

1、負責受理客户電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

2、負責處理客户反饋的信息，維護客户關係，提升客户滿意度;

3、負責軟件，硬件產品需求的.審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客户服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

4、SQL數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;

5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 19

1.負責公司產品的售前售後技術支持

2.負責安裝部署操作系統(Windows Server、Linux)，

3.配置java/ 軟件運行環境，

4.安裝數據庫(SQL Server、MySql)以及數據庫文件的.各操作(導入、分離、附加、還原、備份等)，

5.搭建IIS Web和Tomcat服務器環境並部署其站點，部署軟件系統，並進行配置以及測試;

6.調查項目需求，編寫需求文檔，並編寫改進文檔，編寫產品使用説明書和功能介紹書，測試軟件;

7.客户講解和培訓，處理運行中的問題;

軟件技術支持工程師工作崗位職責 20

職責：

1.負責水性工業漆原材料(水性環氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售後技術服務工作。

2.具有國際化視野，掌握國內外工業漆水性化發展方向，深刻理解國內水性防鏽/防腐漆，技術現狀及發展動態。能科學評估相應產品的優缺點。

3.重要技術難題的攻克，提供技術支持，指導解決客户實際應用問題，解決客户的產品投訴、疑難解答。

4.在供應商參考配方的技術上，根據公司產品結構，形成適用於公司客户的`，具有高性價比的參考配方。

5.安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告並歸檔管理，形成可追溯的公司系統性技術文件。

6.完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1.男女不限，化工及高分子相關專業，大專以上學歷。

2.從事水性塗料技術工作3年以上，其中水性工業漆(金屬防鏽防腐漆)技術工作2年以上。

3.熟悉掌握水性工業漆參考配方設計及測試方法，能獨立開展實驗室技術評估工作，並及時撰寫完整實驗報告。

4. Office辦公軟件應用熟練，能熟練運用PPT作技術報告。

5.有創新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優良品質。

6.能適應短期出差協助銷售人員處理解決客户生產及使用過程中出現的諸多問題。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 21

1、協助制定公司的各項互聯網安全和信息產品安全的相關管理制度。

2、根據公司需要，協助制定公司的各項保障互聯網軟件產品安全運行的管理制度。

3、負責組建穩定的，結構合理的軟件開發員工隊伍。加強企業制度和企業文化的宣傳貫徹工作，不斷提高員工綜合素質和業務能力，以及對企業的認同感和歸屬感。打造具備良好執行力的軟件開發團隊。

4、根據公司各部門提出的互聯網軟件產品的`需求，進行需求分析，系統設計，軟件研發，集成測試，安裝部署以及運行維護工作。做到軟件產品實現高效率，高用户體驗及高安全性。

5、負責公司所有的互聯網軟件程序的運行維護工作。對各部門提出的軟件產品的升級和錯誤修訂需求，做出快速反應。

6、不斷完善公司的各項軟件產品，以達到甚至超越同行業技術水平。為用户提供良好的使用環境和使用體驗。做到與時俱進。

7、負責管理公司所有的互聯網軟件運行服務器的運行維護工作，採取各種措施提高公司所有互聯網產品的安全指標，保障公司互聯網產品安全穩定的運行。

8、負責為公司的各個部門提供軟件使用的培訓和技術支持服務。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 22

職責：

1、負責系統調試，維護;

2、系統日常監控、數據備份、恢復;

3、提供內部技術支持、培訓，及客户培訓工作;

4、收集客户需求，處理客户協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格

1、計算機相關專業，大專及以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗，有安防或停車場行業從業經驗優先;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的`能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

6、會電腦重裝系統、會安裝常規軟件、會電腦數據備份

7、應屆畢業生能力強者可培訓後上崗。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 23

職責：

1、負責軟件產品的環境配置，部署調試工作;

2、負責軟件產品的運行相關問題進行排查和解決;

3、負責記錄系統問題並與相關部門進行溝通協作;

4、負責技術支持的`其它相關工作。

任職要求：

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、具有Windows服務器基礎、數據庫基礎和網絡基礎;

3、有良好的溝通能力、善於學習總結，具備團隊精神和認真負責態度;

4、接收優秀應屆畢業生。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 24

職責：

1、認真完成公司安排的動物實驗、臨牀實驗、手術跟台等臨牀任務；

2、負責實驗和手術數據的`整理與分析；

3、根據客户需要，進行產品相關技術服務；

4、負責解答公司產品相關技術問題，收集客户需求；

5、對客户處的設備進行檢測，並根據要求予以必要的維修，維護或升級；

6、負責公司產品及服務項目技術文件的編寫及技術培訓；

7、負責對銷售人員及客户提供技術培訓、技術幫助與建議。

任職要求：

1、認可公司價值觀，並適應公司的管理方式；

2、工作主動，認真負責；

3、具有良好的團隊協作能力；

4、較強的自主學習能力；

5、表達能力強，能正確指導客户使用公司設備；

6、較強的動手能力，能夠熟練應用產品，並對產品予以簡單維護維修；

7、適應出差；

8、大專及以上學歷，電子、機械設計、臨牀醫學、護理等相關專業畢業；

9、熱愛技術支持工作，樂於學習新技術。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 25

職責：

1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協助業務部完成售前DEMO演示。

3、與客户方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

4、產品售前、售後技術支持，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

3、具備良好的MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

4、具備良好自信心，有較強的'口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

軟件技術支持工程師工作崗位職責 26

職責：

1、與銷售團隊合作，為業務開發活動提供技術支持，提供售前和售後服務;

2、協助客户進行新產品的評估和測試;

3、負責與組件廠做技術交流;

4、收集客户反饋意見及建議，彙總形成報告，並與工廠溝通處理。

任職要求：

1、本科以上學歷，材料、高分子等相關專業;

2、有3年以上工作經驗;

3、有大型組件廠工藝、技術方面工作經驗者優先;

4、熟悉太陽能背板的製備和測試，瞭解光伏材料的.應用;

5、團隊意識強，溝通，協調能力較強，形象氣質佳，反應敏捷,表達能力強;

6、能適應經常性短期出差。