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軟件技術支持工程師工作職責15篇

職場3.2W

軟件技術支持工程師工作職責1

職責：

1、快速判斷並解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行;

2、協助解決孩子課程後遇到的技術問題並做正確的記錄;

3、執行課前孩子上課環境測網工作;

4、公司各類IT客服支撐平台的'建設;

5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環境管理制度建設與落實;

6、應用人工智能語音系統，呼叫中心雲服務系統，業務相關的智能分析系統;

7、管理公司權限系統和內部業務系統的訪問;

8、做為研發和業務部門之間的溝通橋樑，高效快速解決系統問題。

任職要求：

1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬件故常排除能力;

2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業務反饋的問題中獲取有效信息，給出易於溝通的話術和方案;

3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;

4、良好的文檔撰寫能力、對數據分析和統計敏感;

5、對孩子的教育事業感興趣，對互聯網在線教育的創業公司感興趣;

6、具備一定的管理能力，開拓創新能力，用户思維，產品能力;

7、有過開發經驗或者熟悉研發流程為加分項;

8、客服經驗者、教育培訓行業經驗者、計算機相關專業者優先錄取。

軟件技術支持工程師工作職責2

職責：

1. 為用户提供基於公司產品的日常技術支持;

2. 記錄接收的客户問題，根據用户問題記錄提出對應解決方案;

3. 監控客户系統運行狀態;

4. 通過相關平台及時響應解決客户問題;

任職要求：

1.本科以上學歷，理工科相關專業優先;

2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統打交道;

3.辦公軟件操作熟練

軟件技術支持工程師工作職責3

職責：

1、負責公司產品的宣講與演示;

2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的.產品演示;

3、軟件實施(軟件的安裝、客户培訓等);

4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客户使用軟件及解決客户使用過程中遇到的問題;

5、負責客户關係維護及軟件服務費的收取。

任職要求：

1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;

2、有良好的溝通能力和客户關係處理能力

3、良好的文字功底與語言表達能力;

4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;

5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

6、能適應經常性短期出差。

軟件技術支持工程師工作職責4

職責：

1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客户滿意;

2.項目實施和支持過程中，及時反饋客户需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;

3.負責故障維護，及時處理客户故障，保證產品穩定運行;

4.協助銷售完成產品演示工作;

5.進行入網測試或客户處產品測試支持工作;

6.其他公司和領導交代的工作。

崗位要求：

1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;

2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;

3.能夠和客户保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客户好評。

軟件技術支持工程師工作職責5

職責：

1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;

2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;

3、承擔本區域工程項目的實施與維護;

4、定期開展用户滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;

5、老產品升級換代與市場信息反饋;

職位要求：

1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);

2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。

3、有較強的動手能力，有系統集成項目經驗的'為佳;

4、有工作責任心和敬業精神;

5、能適應適當的出差和加班要求。

軟件技術支持工程師工作職責6

職責：

負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成

負責軟件產品在現場的技術支持，包括在線響應客户技術問題請求

負責系統的遠程疑難處理、故障的定位和系統恢復

負責軟件產品的在現場的升級、補丁和數據備份、恢復

維護和更新軟件產品在現場的.信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢

職位要求：

計算機、軟件、信息管理等相關專業畢業

瞭解掌握HTML，SQL技術

瞭解掌握ORACLE、SQLserver數據庫，熟悉windows操作系統，Office辦公軟件

細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術支持工程師工作職責7

職責

1、.熟悉公司軟件產品;

2、為客户提供電話、遠程、上門技術支持

3、為客户解決軟件操作上的疑問;

4、為客户提供產品培訓和售後技術服務;

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發佈系統行業背景者優先;

3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環境配置，系統調試，安裝過程;

4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷

5、積極響應及解決客户的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的.各種問題

軟件技術支持工程師工作職責8

職責：

1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發佈、故障處理等;

2.負責搭建業務所需系統和平台，以及持續的調優;

3.數據中心網絡設備的.運維與管理，實現管理的自動化、智能化;

4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

5.參與技術工作的規劃和實施。

任職資格：

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。

3、熟悉VMware虛擬化平台，能獨立完成虛擬化平台的實施及維護工作;

4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型數據庫。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

軟件技術支持工程師工作職責9

職責：

1、處理日常技術服務工作;

2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

3、負責對客户軟件實施的諮詢;

4、負責對客户軟件使用中的`指導工作;

5、能及時與上級部門彙報產品的問題，提出優化意識;

招聘要求：

1、計算機相關專業，專科及以上學歷;

2、活潑、開朗，善於溝通;

3、懂基本的數據庫知識;

軟件技術支持工程師工作職責10

職責：

1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客户培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的.收集及軟件開發。

任職資格

1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;

2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;

3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護，瞭解Hadoop存儲相關知識;

4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;

5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;

軟件技術支持工程師工作職責11

職責：

1、提供公司產品技術支持服務，包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

2、在客户現場對客户進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;

3、收集客户反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品説明書等技術文檔;

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專以上學歷;

2、有電商行業支持服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;

3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;

4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

軟件技術支持工程師工作職責12

職責

1.主要工作為服務駐地及所屬區域重點客户，兼顧其他區域用户;

2.接受來自客户服務經理的受理案例。

3.與用户溝通，理解與分析用户面臨的.問題，瞭解用户述求。

4.利用現有資源，通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。

5.及時回報問題解決情況，並完善相關記錄資料。

任職條件

1.計算機專業大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);

2.計算機理論基礎紮實，熟悉Windows系列操作系統和編程原理;

3.精通至少一種編程語言和至少一種數據庫管理系統,熟練使用SQL語言，瞭解服務器的安裝與架設;

4.瞭解以太網，有數據庫開發或維護管理經驗優先考慮;

5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統籌安排多項任務並行處理,能接受經常出差。

軟件技術支持工程師工作職責13

職責：

1、負責本區域內華為雲視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;

2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，並提交述職報告;

3、完成部門領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。

2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華為相關認證者優先;

3、能夠獨立配合銷售人員跟客户進行技術交流、撰寫方案及產品講解;

4、瞭解業界主流廠家的網絡設備，能夠做相應的競爭分析;

5、做事踏實細緻，對工作敬業，有較強的`學習能力，有較好的語言溝通表達能力。

6、可服從調配常駐國內其他區域工作。

軟件技術支持工程師工作職責14

職責

1、負責受理客户電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

2、負責處理客户反饋的信息，維護客户關係，提升客户滿意度;

3、負責軟件，硬件產品需求的`審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客户服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

4、SQL數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;

5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。