軟件技術支持工程師工作職責
軟件技術支持工程師工作職責1
職責
1、負責受理客户電話,通過電話,QQ,微信等方式,對問題進行記錄與答疑;
2、負責處理客户反饋的信息,維護客户關係,提升客户滿意度;
3、負責軟件,硬件產品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;
4、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學歷,計算機或相關專業;
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3、具有良好的`客户服務意識和團隊合作意識,能夠承受一定的工作壓力;
4、SQL數據庫知識,熟悉網絡和操作系統基礎知識;
5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。
軟件技術支持工程師工作職責2
職責:
1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;
2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;
3、承擔本區域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用户滿意度調查,收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;
5、老產品升級換代與市場信息反饋;
職位要求:
1、大專及以上學歷,電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);
2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。
3、 有較強的'動手能力,有系統集成項目經驗的為佳;
4、有工作責任心和敬業精神;
5、能適應適當的出差和加班要求。
軟件技術支持工程師工作職責3
職責:
1、處理日常技術服務工作;
2、遠程、電話或現場處理服務請求,在維護中及時反饋;
3、負責對客户軟件實施的.諮詢;
4、負責對客户軟件使用中的指導工作;
5、能及時與上級部門彙報產品的問題,提出優化意識;
招聘要求:
1、計算機相關專業,專科及以上學歷;
2、活潑、開朗,善於溝通;
3、懂基本的數據庫知識;
軟件技術支持工程師工作職責4
職責:
1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施,解決項目實施過程中的問題。
2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進,過程優化,進行總結,歸檔。
3、協助部門經理或獨立處理客户遇到的技術問題及故障。
4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。
5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關客户運維技術方案的編制。
任職要求:
1、大專以上相關專業學歷,有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先;
2、瞭解國家相關政策,熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統中的`其中3個以上子系統的技術,對其他子系統瞭解;
4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(windows、Linuxunix)的安裝、配置、調優及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer數據庫的安裝、配置、調試、優化及故障處理;
7、瞭解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平台;
8、以上技術能力具備越多,薪資越高;不強制要求全會,入職後會有不定期培訓和指導;
軟件技術支持工程師工作職責5
職責:
1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;
2.與服務的老師、客户進行定期的.需求溝通;
3.參與部門領導安排的其他IT支持服務工作。
任職要求:
1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬件、電子、網絡通訊等相關專業優先考慮
2.熟悉計算機系統安全管理,熟練掌握計算機軟硬件知識並熟悉相關故障的解決處理
3.具有較強的動手能力,主動的客户服務意識,以及團隊合作能力
4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力,有良好的自我學習能力和主動性,抗壓能力強
軟件技術支持工程師工作職責6
職責:
1.負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;
2.負責公司硬件產品的維護,有效的上門服務,合理推進年度回訪計劃;
3.負責與用户做技術交流、用户的操作培訓和問題解答;
4.協助各地計量院進行送檢服務,保證我司儀器可以順利通過檢定,並通過計量院瞭解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客户,將信息總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;
5.配合營銷部同事積極開展工作,做到售前、售中服務,參與項目現場實施,完成軟件的安裝部署、客户培訓、系統維護和項目驗收等工作。
任職要求:
1.計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業,大專以上學歷
2.3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;
3.熟悉Oracle或MySQL數據庫知識,熟練掌握SQL語句使用方法;
4.良好的溝通與學習能力良好,有團隊協作能力和服務意識;
5.能承擔異地實施的`出差工作,能夠快速判斷故障類型、獨立解決客户支持過程中遇到的各問題;
6.有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux操作系統者優先,有管理經驗優先;
軟件技術支持工程師工作職責7
職責:
1、快速判斷並解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題,保證課程順利進行;
2、協助解決孩子課程後遇到的技術問題並做正確的記錄;
3、執行課前孩子上課環境測網工作;
4、公司各類IT客服支撐平台的建設;
5、教師培訓制度建設與落實,教師設備環境管理制度建設與落實;
6、應用人工智能語音系統,呼叫中心雲服務系統,業務相關的智能分析系統;
7、管理公司權限系統和內部業務系統的訪問;
8、做為研發和業務部門之間的溝通橋樑,高效快速解決系統問題。
任職要求:
1、本科及以上學歷,熟悉Window、Mac等系統,有計算機硬件故常排除能力;
2、良好的'溝通能力,能夠快速有效地從業務反饋的問題中獲取有效信息,給出易於溝通的話術和方案;
3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;
4、良好的文檔撰寫能力、對數據分析和統計敏感;
5、對孩子的教育事業感興趣,對互聯網在線教育的創業公司感興趣;
6、具備一定的管理能力,開拓創新能力,用户思維,產品能力;
7、有過開發經驗或者熟悉研發流程為加分項;
8、客服經驗者、教育培訓行業經驗者、計算機相關專業者優先錄取。
軟件技術支持工程師工作職責8
職責:
1、負責公司產品的宣講與演示;
2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;
3、軟件實施(軟件的安裝、客户培訓等);
4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客户使用軟件及解決客户使用過程中遇到的問題;
5、負責客户關係維護及軟件服務費的'收取。
任職要求:
1、計算機相關專業或GIS相關專業,統招本科以上學歷;
2、有良好的溝通能力和客户關係處理能力
3、良好的文字功底與語言表達能力;
4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;
5、具有良好的親和力和團隊合作精神;
6、能適應經常性短期出差。
軟件技術支持工程師工作職責9
職責:
1.項目交付工作:參與項目全過程實施,包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等,確保項目成果符合預期,客户滿意;
2.項目實施和支持過程中,及時反饋客户需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等,並有效進行自我分析後反饋回公司;
3.負責故障維護,及時處理客户故障,保證產品穩定運行;
4.協助銷售完成產品演示工作;
5.進行入網測試或客户處產品測試支持工作;
6.其他公司和領導交代的工作。
崗位要求:
1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷,熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;
2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握,包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等,並跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;
3.能夠和客户保持良好關係、具有較強溝通能力,能夠順利完成項目交付;
4.技術水平高,服務態度好,能夠及時處理網上問題,獲得客户好評。
軟件技術支持工程師工作職責10
職責:
1.負責公司產品線日常運維工作,支持公司業務的快速迭代,包括部署、變更、發佈、故障處理等;
2.負責搭建業務所需系統和平台,以及持續的調優;
3.數據中心網絡設備的運維與管理,實現管理的自動化、智能化;
4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的`建設;
5.參與技術工作的規劃和實施。
任職資格:
1、計算機相關專業,大專及以上學歷,2年以上相關工作經驗,優秀的應屆畢業生也可考慮;
2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置,調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。
3、熟悉VMware虛擬化平台,能獨立完成虛擬化平台的實施及維護工作;
4、熟悉java編程,熟悉Spring,hibernate,Ibatis等流行開源框架,熟悉常用設計模式,
5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器,熟悉mysql/oralce數據庫,熟悉MangodDB/Redis等非關係型數據庫。
6、良好的溝通能力和解決問題的能力,執行力強,服務意識好。
軟件技術支持工程師工作職責11
職責:
1. 為用户提供基於公司產品的日常技術支持;
2. 記錄接收的客户問題,根據用户問題記錄提出對應解決方案;
3. 監控客户系統運行狀態;
4. 通過相關平台及時響應解決客户問題;
任職要求:
1.本科以上學歷,理工科相關專業優先;
2.工作熱情高,積極主動,細心,喜歡和系統打交道;
3.辦公軟件操作熟練
軟件技術支持工程師工作職責12
職責:
1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;
2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客户培訓、工程安裝、售後維護等工作;
3、負責本地化需求的.收集及軟件開發。
任職資格
1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;
2、三年以上計算機行業工作經驗,兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;
3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護,瞭解Hadoop存儲相關知識;
4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力,有較強的責任心;
6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;
軟件技術支持工程師工作職責13
職責
1.主要工作為服務駐地及所屬區域重點客户,兼顧其他區域用户;
2.接受來自客户服務經理的受理案例。
3.與用户溝通,理解與分析用户面臨的問題,瞭解用户述求。
4.利用現有資源,通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題,無法解決及時向上級求助。
5.及時回報問題解決情況,並完善相關記錄資料。
任職條件
1.計算機專業大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);
2.計算機理論基礎紮實,熟悉Windows系列操作系統和編程原理;
3.精通至少一種編程語言和至少一種數據庫管理系統,熟練使用SQL語言,瞭解服務器的`安裝與架設;
4.瞭解以太網,有數據庫開發或維護管理經驗優先考慮;
5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統籌安排多項任務並行處理,能接受經常出差。
軟件技術支持工程師工作職責14
職責:
1、提供公司產品技術支持服務,包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;
2、在客户現場對客户進行技術支持和培訓指導,編寫操作手冊;
3、收集客户反饋意見,制定市場需求,反饋給R&D,跟蹤其進展和市場反應;
4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品説明書等技術文檔;
任職要求:
1、計算機或相關專業,大專以上學歷;
2、有電商行業支持服務經驗優先,熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;
4、積極向上,有責任心,熱情誠懇,及良好的溝通和學習能力;
軟件技術支持工程師工作職責15
職責:
負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成
負責軟件產品在現場的技術支持,包括在線響應客户技術問題請求
負責系統的`遠程疑難處理、故障的定位和系統恢復
負責軟件產品的在現場的升級、補丁和數據備份、恢復
維護和更新軟件產品在現場的信息記錄,跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢
職位要求:
計算機、軟件、信息管理等相關專業畢業
瞭解掌握HTML,SQL技術
瞭解掌握ORACLE、SQLserver數據庫,熟悉windows操作系統,Office辦公軟件
細心、負責,有條理,有責任心,很好的團隊合作能力,良好的溝通技巧
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