物業品質人員崗位職責
崗位是一個詞語,泛指職位,各位,我們看看物業品質人員崗位職責,瞭解一下吧!
篇一:物業品質人員崗位職責(一)體系建設:
建立規範所有管理行為和業務行為的程序體系
組織、協助各部門制定、修訂程序文件、作業規程和檢驗
標準
組織制訂針對不同物業類型的物業管理通用模版
組織、籌備新建管理處管理體系
保證各個管理處作業規範的針對性並推動持續改進
質量體系文件的修訂、評審、發放、管理
外來文件的發放、控制
參與各管理處年度管理方案的評審
質量管理資料的檔案管理
(二)創優工作:
根據國家一級資質要求擬訂公司年度創優計劃
制定管理處創優模板並推動日常管理
參與創優管理處的創優方案的制訂並協調創優方案的具體
實施
負責組織公司相關部門對各物業管理優秀小區的檢查、評審
(三)培訓與指導:
公司質量管理體系的相關培訓工作
公司內審員的管理及業務培訓工作
對管理處進行鍼對性指導
為公司的業務拓展提供品質管理方面的支持
篇二:物業品質人員崗位職責一、體系建設
1. 負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監督管理和持續改進;
2. 負責質量管理體系的內審及配合進行管理評審;
3. 負責信息管理,並進行物業管理市場調查與市場預測工作,及時掌握市場動態,通過市場研究提交報告,為公司決策提供依據;
4. 負責及時收集國家及上級主管部門頒發的.有關政策法規、與物業管理有關的管理信息、文字資料,及時傳遞及反饋市場信息。
二、質量監控
1.績效管理:管理並組織實施公司員工的業績考核工作,跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬製、審批、實施及落實情況,並組織計劃完成情況的評價;
2. 負責組織貫徹落實公司的各項指示和決議,跟蹤檢查、督促公司各部門的落實情況,及時總結並向執行總經理彙報。
3. 負責公司顧客投訴管理,負責顧客滿意度基礎資料的收集、分析,並提出改進意見和建議。
4. 負責定期收集各種管理指數並實施分析,提交分析報告。
三、技術管理與監控
1.負責物業項目的可行性研究與服務定位;
2. 負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術指導,組織技術提升工作;
3. 負責公司各服務技術在實施過程中的監督,組織優化工作;
4. 負責公司重大技術更新的組織工作;
5. 組織對公司各技術流程、重要管理環節的監督、評價;
6. 從技術角度對公司重要人事變動提出建議或評價。
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