商場營運主管的崗位職責

崗位職責是指崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，無論兼任還是兼管均指不同職務之間，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。

1商場運營主管崗位職責

1、部門及現場運作事項稽查與協調；

2、負責組織下屬，營業員的培訓和考核；

3、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；

4、協助營運經理達成營運目標；

5、負責監督處理客户投訴、退換貨、物價、商品成列等；

6、負責銷售績效數據的收集、分析、反愧

7、監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理；

8、負責研究商圈、開發會員、大宗客户等服務管理；

9、工作成果報告，總結及改善建議等；

10、工作計劃、檢討、日常及年度策劃等；

11、本部門相關管理事項；完成上級下達的其他任務。

2商場營運主管崗位職責

1、營運主管的首要職責是根據公司下達的各項規定和指標，認真搞好樓層經營管理工作。

2、負責本樓層的員工管理，加強員工素質教育和專業技能的訓練，及時瞭解員工思想動態，深入細緻地做好員工的思想工作，培養員工愛崗敬業精神。

3、負責審定進貨和銷售計劃，掌握樓層的經營和銷售情況，對各供應商的商品結構，經營方式等做出合理的決策性指導，及時掌握樓層各專櫃每月的經營情況，並給予指導性的建議和改進措施，提高商場的經濟效益。

4、本樓層經營結構及大型促銷活動的組織和實施以及商品標識牌、POP、商品擺放提出指導性建議，不斷與供應商溝通，不斷推出各種形式的促銷活動。

5、負責本樓層商品價格定位管理，嚴格控制商品的進、銷、存、調運作程序，嚴把質量關，杜絕假冒偽劣商品進場銷售，及時與物價部門溝通，定期組織員工市場調研，反饋調研信息，及時調整不同檔次商品價格。

6、全面負責本樓層營運管理工作，按公司對企業形象的統一要求，具體實施賣場管理，嚴格執行營運管理規範和各項管理制度，保證營運活動的正常進行，並不斷提高服務質量，妥善處理顧客投訴。

7、組織本部門會議，及時傳達總裁、總經理的工作指示精神和公司相關會議、文件精神。

8、嚴抓消防安全工作，培養員工的消防意識和應急能力杜絕安全事故的發生。

9、對本部門工作目標，能夠做出非常正確的決策，工作中經常提出新的方案或建議。

10、認真組織實施市場調查，為賣場商品提供市場建議。

3商場營運主管崗位職責

1.協助營運經理進行貨品管理工作。

2.業務分析並協助現場不舉調整等管理事項。

3.有效管理和組織調動員工工作積極性，營造熱情，禮貌，整潔，舒適的軟件服務，營造美觀陳列和清潔舒適的正題購物環境水平。

4.現場巡視，賣場秩序維護。

5.負責櫃組品牌庫存管理及商場現場佈局調整。

6.協助營運經理處理與改善品牌調整的有關問題。

7.做好進銷存帳監督庫存管理工作，滯銷商品及有問題商品的反饋和處理工作。

8.做好櫃組每月的盤點工作，做好賬實相符，如有盈虧，一定要查出原因，作出處理。

9.組織開展營業員業務能力培訓，讓員工有嫻熟的商品知識運用在銷售技巧中，提高員工的服務水平。

10.對客户回單以及首款單據的保存，記錄，賬務處理。

11.定期組織召開月度例會，對營運經理提出品牌廳房/專櫃存在的問題以及解決問題的建議方案。

4商場營運主管崗位職責

1.負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務；

2.負責本部門員工的`管理，保證公司各項標準、規範的準確執行；

3.負責本部門所有商品陳列的設計和實施；

4.負責本部門營運標準的維護，合商場保持安全、整潔、乾淨、舒適的購物環境；

5.負責執行全店的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業績、毛利業績達到公司指標；

6.負責庫存管理，控制缺貨，控制庫存週轉期符合公司的標準；

7.審核永續訂單的訂貨，審批訊內廣告和降價；

8.負責促銷計劃的實施，確定競爭品項和開展各種促銷活動以提高業績；

9.負責本部門商品的質量檢查；

10.負責控制本部門的損耗在公司規定的指標內；

11.負責本部門區域內的清潔衞生標準的維護，加強消防安全管理，避免工傷事故的發生；

12.生鮮主管還要負責保證所有的冷庫、冷櫃的温度保持正常，確保所有生鮮加工設備的正常運轉；

13.負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜，提高勞動生產率，控制人事成本和營運成本。