客房領班崗位職責

現如今，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的客房領班崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

　　客房領班崗位職責1

1、負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房服務員及清潔雜工的工作；

2、巡視管轄區，檢查清潔衞生及對客房服務的質量；

3、檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃；

4、檢查各類物品的儲存及消耗量；

5、隨時留意客人動態，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經理報告；

6、掌握並報告所轄客房的狀況；

7、對屬下員工工作提出具體意見；

8、親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；

9、領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，創出新成果；

11、填寫領班工作日誌，完成部門經理安排的其他工作。

　　客房領班崗位職責2

1、指揮督導下屬人員的工作。每天主持班前晨會，分配員工當天工作，並對員工提出要求。

2、檢查員工的儀容、儀表、文明禮貌、工作態度，評估服務員的工作表現，填寫領班的.日考核單。

3、按酒店規定標準，檢查房間清掃質量，並在工作單上簽字。巡視樓層、電梯井、防火通道、工作間，確保責任區安全與衞生。

4、搞好經濟核算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫記錄，降低房間費用，提高經濟效益。

5、檢查客房設施、設備的使用情況，發現問題，及時通知有關部門維修。

6、編制所屬員工班次，合理安排人力，提高工作效率。

7、負責培訓服務員業務技能，對因違反紀律或因清潔衞生引起客人投訴的員工給予處罰，並填寫過失單，報送經理。

8、檢查並確保VIP房間的完好狀態。

9、瞭解每日客房出租情況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區域地毯、牆壁，各種燈具是否完好，發現情況及時通知工程維修人員，並檢查維修質量。

　　客房領班崗位職責3

1、督導客房服務員的工作，負責所管轄員工的工作安排與調配；

2、負責巡視所管轄區，檢查清潔衞生及客房服務的質量；

3、負責檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃；

4、負責檢查各類物品的儲存及消耗量；

5、留意客人動態，處理一般性的住客投訴；

6、掌握並報告所管轄客房的狀況；

7、對屬下員工獎金評比工作提出具體意見；

8、親自招待貴賓，以表示賓館對貴賓的禮遇；

9、承辦領導交辦的其他事項。

　　客房領班崗位職責4

1、帶領員工認真做好本職工作；

2、督導服務員認真做好服務工作並親自參加服務工作；

3、及時跟蹤、檢查客房衞生，對不合格的地方進行指正、改正；

4、及時對客房清掃速度、情況瞭解，及時督促；

5、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度；

7、搞好本班組與其他班組的協調；

8、做好班組員工考勤、培訓工作。

　　客房領班崗位職責5

1、檢查服務員的儀容儀表，行為規範及出勤情況。

2、按照程序標準以及部門的臨時性指令安排工作。

3、檢查樓層公共區域以及步梯、防火通道的衞生並及時解決發現的衞生問題。

4、隨時檢查、督導員工清除地毯、牆紙及牆壁污跡。

5、檢查計劃衞生的執行情況。

6、接受主管的工作指令併為員工做相應的工作安排。

7、跟查早班的報修項目。

8、檢查開夜牀服務。

9、按照清潔標準檢查客房衞生及工作完成情況，及時報房。

10、檢查VIP及特殊要求房間的工作執行情況。

11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。

12、檢查樓層的安全。

13、督導新員工及在崗員工的再培訓。

14、積極與前台聯繫，及時解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。

15、做好與各個班次領班的交接工作。