物業客户服務中心職責
物業客户服務中心職責1
1、協助品質條線負責人開展內審、督導檢查工作;
2、完成客服體系文件、標準的歸檔、完善、維護工作;
3、負責對客服條線開展專業培訓工作;
4、負責部門的品控體系管理職責,完善和維護質量體系,及時向上級領導彙報品質體系運行情況;
5、負責對客服端口專業疑難問題的處理;
6、負責定期彙總、蒐集各類業務指標,並提交可行性分析報告;
7、做好與公司職能部門和項目的聯繫接洽工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作任務。
物業客户服務中心職責2
1、與業主辦理各類手續;
2、負責接待來訪人員;
3、接收來自業主的諮詢或投訴並做好登記、跟蹤和回訪;
4、負責按規程每日巡查、做好登記;
5、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
6、跟進綠化、清潔的執行情況,與相關主管保持聯繫;
7、與業主建立並保持良好關係;
8、接收領導臨時指派的工作,並及時完成;
物業客户服務中心職責3
1.提供專業的辦公空間服務,負責日常客户服務工作及商務空間管理;
2.負責協助領導制定並實施服務式辦公空間運營方案,年度、月度經營計劃;
3.負責瞭解客户需求,定期與租户開展互動溝通,根據客户需求結合公司服務平台降低辦公成本,提高品牌形象;
4.與各部門溝通協調工作。
物業客户服務中心職責4
1、負責平衡辦公社區客户接待、客户投訴、日常運營需求,妥善處理突發事件和投訴。
2、負責巡視園區公共區域,發現問題能獨立解決,並向上級彙報。
3、協助店長開展園區工作;
4、合理安排衞生、綠化、安全、裝修監管、維修工作並提出改進意見。
5、協助完成招商、增值服務的接待、推廣,並整理和上報。
6、負責園區租户費用明細派發、通知派發,費用催繳工作;
7、園區資料整理和歸檔、通知、文書的擬定。
8、其他日常工作安排。
物業客户服務中心職責5
1 、全面負責前台服務接待工作,向客服部經理負責並報告工作;
2 、負責寫字樓商業客户收樓、二次裝修、遷入及遷出手續的辦理工作;
3 、負責客户來電、來訪的'接待及管理處接待工作;
4 、負責客户投訴、報修、求助和意見、建議受理工作,並協調、跟進相關部門的處理;
5 、負責網絡、電話、有線電視、直飲水、停車位等公共資源的諮詢服務和辦理工作;
6 、負責寫字樓、商業水牌申請受理、辦理和協調安裝、製作工作;
7 、負責客户繳費通知單的領取、派發及收費台帳的錄入,並與財務人員核對收費狀況;
8 、負責郵件的接收、登記、回覆和分揀工作;
9 、負責客户檔案的收集、保管等工作;
10 、負責特約服務的受理、手續的辦理和服務的跟進;
11 、負責客服部辦公用品的申報及保管、發放工作;
12 、負責物業服務中心公文的起草、編打工作;
13 、負責本崗位物品的保管及各項記錄的登記工作;
14 、公司規定的其他職責及客服部經理交辦的其它工作。
物業客户服務中心職責6
1.負責建立並管理客户檔案,做好資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪租户;
2.做好訪客的來訪登記與訪客接待工作,解答客户各項諮詢,並提供力所能及的幫助;
3.負責接聽服務熱線電話,受理客户有關服務諮詢、投訴、維修及日常業務申請,將來電信息進行詳細記錄,及時傳達相關部門,並跟進其處理進度;
4.負責公司訂閲報刊的分發及信件、來函、傳真等的收發登記工作;
5.完成上級交辦的其他工作。
-
施工單位技術員崗位職責(精選7篇)
在現實社會中,崗位職責使用的頻率越來越高,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的施工單位技術員崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。施工單位技術員崗位職責篇1一、認真貫徹執...
-
微博運營專員崗位職責(精選5篇)
在現在的社會生活中,崗位職責對人們來説越來越重要,崗位職責是組織考核的依據。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,下面是小編為大家收集的微博運營專員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。微博運營專員崗位職責1崗位職責:1、負責製作微信/微博日常運...
-
主題婚禮策劃方案(精選16篇)
為有力保證事情或工作開展的水平質量,就不得不需要事先制定方案,方案可以對一個行動明確一個大概的方向。制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的主題婚禮策劃方案,歡迎閲讀與收藏。主題婚禮策劃方案篇1每個新娘都想讓自己的婚禮與眾不同,,特地幫你準備了...
-
【熱門】失敗的經歷作文合集七篇
在日常的學習、工作、生活中,大家都經常看到作文的身影吧,作文是人們以書面形式表情達意的言語活動。相信很多朋友都對寫作文感到非常苦惱吧,以下是小編為大家整理的失敗的經歷作文8篇,歡迎閲讀與收藏。失敗的經歷作文篇1我的媽媽工作很忙,整天早出晚歸,沒時間做家務...