口腔門診怎樣管理員工
導語:口腔門診怎樣管理員工呢?前台人員是門診的門面形象,也往往是門診內外就診、訪客首先接觸的員工,所以前台人員在儀容及禮貌方面不斷的檢點及警惕,其一舉一動代表了機構的形象及聲譽。下面由小編為您整理出的相關內容,一起來看看吧。
之前有些牙科診所員工的成長過程中,曾經一度員工關係極度緊張,造成了一定的員工流失,後來及時調整裏思路,從學會發現員工的優勢出發,學着去欣賞員工,使管理者對員工有信心。
對員工的信任問題很多時候和麪對目標有很多共同的道理。
你相信目標能夠實現的話,就會去找方法,就會去尋找資源與有效方法,創造條件實現目標;不相信目前能實現,就會根據以往的成就去假定目標不可以實現,從而放棄對目標的追求。
在員工成長的過程中同樣包含這樣的道理,相信員工是管理溝通的方向性問題。
作為管理者,相信員工能夠改變,能夠提升,你就會去找有效的方法幫助他;反之,就會老盯着他的不足看,並且會放大,否定他的優勢,最終看誰都不順眼,其實這個時候,是管理者自己出問題了。
目前工作實施過程中,有很多落實不是很到位的地方,主要表現在日常工作檢查不能如期進行,管理工作溝通時間沒有保證,雖然也做了一些工作,但距離理想的工作效果相差甚遠。
具體情況是在規定的時間裏,沒有做或者沒有做好既定的工作檢查,對於發現的問題,沒有及時解決,或者沒有找到有效的管理方法是常有的事情。
具體的做法:
A、網上的書,只要是對工作有幫助的,員工可以隨便購買。費用老闆來出。門診設立一個小型的圖書牆,分別放置牙科、醫學、管理、溝通、醫患關係等類別的書籍,大家登記好就可以拿回去看。
B、好的培訓視頻,如果是付費的,也可以申請購買。
C、每個人根據自己的性格特點,學習習慣,來選擇書、視頻、音頻等形式來學習。
而且要求大家利用下班回家或者週末休息的時間去學習。因為這是員工自己選擇的學習方式,也是自己喜歡的,所以能動性較強,回去自主學習效果也非常好。
D、建立學習小組,大家定期進行學習討論和分享。
強調時間管理
不鼓勵加班,只是要求大家在規定時間內把事情完成。而且一定要重視勞逸結合!
環境
在辦公室的佈置上,敞開式的辦公,沒有什麼總經理室之類的。大家差不多都在一起辦公。相互方便交流和溝通。
工作計劃和工作總結
在每天開晨會的時候將自己一天的工作有個梳理,晚上下班有個總結,這就是最簡單的計劃和總結,能極大提高工作效率。
放權
員工責任心,以及能力都不差的時候,以團隊合作的方式來做決策,比一個人做決策要強很多。有相應的話語權,他們會讓你的'團隊充滿活力,充滿創造力。特別是在做一些活動、促銷的時候,他們的目光敏鋭,思維獨特,往往能夠抓住客户的心。
重視能力、性格分析
分析每個同事的性格,以及擅長的能力。並和他們認真的交流。瞭解他們的職業方向,幫助每個人找到他們自己是誰。然後根據能力和性格,以及他們的興趣,幫助他們在公司找到合適的位置,以及告訴他們需要學習的方向。
期權
門診的期權和股權,只給風投和門診內部員工,而不是給朋友或者親戚的投資。門診如果是一個人的,其實很危險,也不容易做大。如果能夠讓管理層,以及每個優秀的同事都能夠擁有門診的一部分,大家的歸屬感也會加強,而且門診也容易更加的穩定和更快的發展。
這樣也能讓員工都能夠重視未來的收益。門診設立一個期權池,不管什麼時候加入的同事,都能夠有機會得到期權。
門診福利
一個好的門診,不是天天給同事畫大餅。眼前和未來都需要重視。所以定期會組織聚餐、外出郊遊,生日時都會發生日卡,過節費這些都是提升團隊凝聚力的表現。一般而言,只要有利於工作效率和工作心情提升的福利,這些都是非常值得的投資。
總結
管理,必須要人性化和制度化結合。人都有惰性,也都有缺點,沒有制度肯定是不成規矩的。但是也必須尊重員工,追求自由、創新、獨立的思想。
我比較欣賞華為的企業文化,以奮鬥者為根本!
最後,管理大師彼得德魯克説過的一句話:讓一羣平凡的人做一件不平凡的事情。這是管理者們都需要努力的方向。我覺得大家都是平凡的人,如果好好合作,一起努力,相信肯定能夠做一件不平凡的事業!
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