如何與員工進行面談溝通

領導與員工溝通有利於工作的進行，但是作為領導要學會與員工面談時的技巧。今天小編分享的是與員工進行面談溝通的技巧，希望能幫到大家。

　　與員工進行面談溝通的技巧

1、首先，績效評價面談要達到的兩個目標，即：一是把員工的績效情況反饋給他們;二是建立未來的計劃，即確定(員工和主管共同確定)員工下一步要達到的績效目標。

2、其次，在言語性溝通上，需要提醒主管做到：

對評價結果進行描述而不是判斷。例如，主管在評價員工的服務態度時，不應直截了當地告之其結果(優、良、中、一般、差等)，而應描述關鍵性事件，如員工曾經與顧客爭吵，而沒有向顧客道歉等。

評價結果應具體而不籠統。評價結果過於籠統，會使員工懷疑主管對他們所從事的工作缺乏瞭解，將會降低評價結果的可信性。

評價時既要指出進步又要指出不足。建議先對員工進行表揚，使員工不至過於緊張，接下來批評員工的績效，最後再表揚員工，使他們能帶着愉快的心情離開。

評價時應避免使用極端化的字眼。極端化字眼用於對否定結果的描述中，一方面員工認為主管進行的績效評價缺乏公平性與合理性，從而增加不滿情緒;另一方面，員工會感到心灰意冷，並懷疑自己的能力，對建立未來計劃缺乏信心。

通過問題解決方式建立未來績效目標。在面談中要建立未來的績效目標，採取單純勸説方式(主管告訴員工應怎樣做)和説一聽方式(主管告訴員工長處和弱點，讓員工自己説怎樣做)都不能取得良好的效果。應當採用主管與員工雙方共同討論的模式，讓員工高度參與。

3、再次，非言語性溝通是績效評價面談中另一個不容忽視的環節，它對績效反饋也有很大影響。非言語信息一般表現為面部表情、體態語言等，這些信息對主管和員工雙方都具有某種意義，但是他們互相理解的意義有時會出現偏差。

　　和員工談話的技巧

溝通時請確保你的注意力在他身上

如果HR在和員工談話時，還一遍看電腦、手機或者在做其他瑣事，那麼在員工看來，你是不重視他的。

第一時間清除謠言

這在企業營運情況不佳時尤為重要，要知道，如果員工無法從權威部門得到任何消息，他們會以自己的想象來揣度真實情況。通常這種揣想會醜化現實，嚴重影響公司形象，動搖軍心。因此，HR應該在出現某種謠言前，第一時間把問題攤開説明，告知員工公司目前現狀以及正在採取的解決辦法，號召員工團結起來，儘早擺脱困境。

表現出團隊精神

小明想出了一條絕妙好計，雖然你心裏暗自嫉妒，但預期暗自不爽，不如表現出團隊精神“小明的主意真不錯!”在這個人人都想爭着出頭的社會裏，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，員工也會另眼看待。

這個報告沒有你不行

有件棘手的工作，你無法獨力完成，如何開口才能讓別人心甘情願幫你呢?“這個報告沒有你不行”突出他的重要性，同時確保不佔用對方其他工作時間，那麼他肯定是樂意的。

如何智退騷擾

辦公室各種段子不斷，“這些話可不適合在這裏講哦”可以讓他們閉嘴，如果他還沒有閉嘴的'意思，可向上級舉報。

恰如其分的討好

HR每天要交涉的人非常多，從底層員工到高層，你常常不得不説一些話去討好，“很想聽一下您對這件事的看法”不僅能讓對方侃侃而談，你也會受益良多。

冷靜面對同事的指責和批評

自己良苦用心卻遭他人非議，的確很讓人煩惱。與其把不快寫在臉上，不如冷靜面對，你不卑不亢的表現會令你看起來更有自信、更值得人敬重。

　　有效與員工溝通的技巧

主管可以用聊天的方式開頭，例如：「最近工作如何?哪些部份做得比較順利?哪些部份做得比較不順利?」把先説再聽的情形轉為先聽再説。這樣等於邀請員工分享他對工作的想法，同時也預為主管要説的話鋪路，營造出比較自然的談話氣氛。

如果主管在和員工談話時，一邊還在看電子郵件或做其它瑣事，員工會覺得他們不受重視。而且因為主管心不在焉，員工可能要花比較長的時間來傳達想法。當主管需要和員工談話時，可以事先約好，並且先確定談話時間，以及大致會進行多久。如此可以讓雙方認真看待談話，而非只是可有可無的閒聊。

有些主管把話都往心裏放，很少加入辦公室裏的閒聊，也很少向員工提及公司的狀況。尤其是當營運情況不良時，他們更少和員工溝通。當員工無法從主管那裏得到任何信息時，他們會以自己的推測或聽來的謠言揣想真實的情況。通常這種揣想會醜化實情。當公司出現問題時，主管要集合員工，把問題攤開來説。告知員工公司目前採行的解決方法，並讓員工有表達看法及提供建議的機會。

如果是一對一的情形，主管要做到先聽再説。如果是召開會議，主管一開始要先簡述召開會議的目的，然後把八○℅的會議時間，都花在聆聽員工對會議主題的看法上。在會議結束前，簡短地總結所聽到的意見，告訴員工公司預備採取的因應措施，並且謝謝他們提供意見。

如果員工有問題，主管可以直接找員工談。如果主管需要客觀的意見，他可以和該員工的直屬上司討論，甚至和在其它公司中當主管的朋友討論，千萬不要和甲員工談論乙員工的問題。

---