人力資源管理師二級知識考點

考點一評價中心方法的含義 評價中心是從多角度對個體行為進行的標準化評估。它使用多種測評技術，通過多名測評師對個體在特定的測評情境中表現出的行為做出判斷，然後將所有測評師的意見通過討論或統計的方法進行彙總，從而得出對個體的綜合評估。

評價中心方法被認為是當代人力資源管理中識別有才能的管理者最有效的工具。

評價中心方法主要包括無領導小組討論、公文筐測驗、案例分析、管理遊戲等。

考點二無領導小組討論的概念 無領導小組討論是指由一定數量的一組被評人(6～9人)，在規定時間內(約1小時)就給定的問題進行討論，討論中各個成員處於平等的地位，並不指定小組的領導者或主持人。

考點三無領導小組討論的類型

考點四無領導小組討論的優缺點

考點五前期準備

(1)編制討論題目。

(2)設計評分表。

(3)編制計時錶。

(4)對考官的培訓。

(5)選定場地。

(6)確定討論小組。

考點六具體實施階段

(1)宣讀指導語。

(2)討論階段。

測評者的觀察要點包括：發言內容；發言的形式和特點；發言的影響。

題目的類型

類型

內容

開放式問題

開放式問題沒有固定的答案。主要用於考察被測評者思考的全面性、針對性以及思路是 否清晰，能否提出新見解。

兩難式問題

指讓被測評者在兩種互有利弊的.選項中選擇其中的一種，並説明理由。主要用於考察被 測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力。

排序選擇型問題

指一個問題有若干個被選答案，讓被測評者對其進行排序，或者從中選擇符合某種條件 的選項，一般先提供問題的主題與備選答案，再由被測評者分別提出自己的觀點，然後進 行小組討論得到統一的意見。主要用於考察被測評者分析問題的能力、語言表達能 力等。

資源爭奪型題目

指給被測評者一些有限的資源，每個小組成員處於平等的地位，分別代表自己的利益或 自己所從屬團隊的利益，設法獲得更多分配的一種爭論方式。主要能考察被測評者的語 言表達能力、分析問題能力、概括與總結能力、發言的積極性和靈敏性及組織協調能 力等。

實際操作型題目

要通過動手來完成的任務。給被測評者一些材料、工具或道具，設計出一個方案，給出一 個問題的解決建議，動手實際操作得到一個結果等。主要考察被測評者的主動性、合作 能力等。

設計題目的原則

設計題目的原則主要有：聯繫工作內容、難度適中、具有一定的衝突性。

考點九題目設計的一般流程

(1)選擇題目類型。

(2)編寫試題初稿。

(3)聘請專家審查。

(4)組織進行試測。

(5)反饋、修改和完善。