技術支持經理工作的基本職責20篇

技術支持經理工作的基本職責1

職責：

1、負責產品的售前諮詢工作，對客户需求進行理解和分析，參與對客户發標的技術引導。同時能夠在研發部門的.支持下答覆和製作標書;

2、負責業務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;

3、為客户安裝和調試公司產品，進行現場演示、講解等工作;

4、通過分析市場需求，規範化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品FAQ文檔，及時處理客户問題;

任職資格：

1、本科以上學歷，計算機或者相關專業畢業優先;

2、熟練掌握計算機和網絡知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟件，以及方案製作流程，有標書編撰經驗者優先;

3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;

4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;

5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業經驗者佳;

技術支持經理工作的基本職責2

職責：

1.領導和管理技術支持團隊;

2.大型項目的實施安排及指導，重大項目的技術支持;

3.幫助部門分析並解決疑難問題;

4.收集公司產品與技術部的.資料，負責相關人員的技術培訓。

職位要求：

1.本科以上學歷，自動化及相關專業;

2.相關行業技術支持工作經驗優先;

3.具有一定的編程技術;

4.會PLC、VC，VB等編程者優先

5.良好的寫作和口才，具備技術開發者優先;

6.有超強的管理經驗，工作條理性強，具有良好的責任心和團隊合作精神;

技術支持經理工作的基本職責3

職責：

1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書製作等工作;

2、配合銷售經理與客户的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

4、整理及優化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;

5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的.信息，以及競爭對手的相關資料等;

6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;

7、負責對銷售經理進行技術培訓。

任職要求：

1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業畢業;

2、熟悉金融和通信等行業方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;

3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;

4、熟練掌握英語或法語的聽説寫，可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支持經理工作的基本職責4

-協助部門經理編制相關職能的發展規劃、落實本部門負責的相關工作;

-關注物流行業發展動向，研究各行業興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發展依據;

-收集、分析所服務客户物流業務的市場變化情況，隨時向部門經理彙報，並及時調整經營策略方面的重大問題;

-全面參與事業部新項目業務的引進過程，提出整體運作規劃方案，並提交客户審核，跟進運作部門的執行情況;

-合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;

-根據公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，並對其進行績效考評;

-根據公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業生涯發展的指導，協助人力資源部進行相關的技能支持和培訓，激發他們工作積極性和高昂的士氣;

-在權限內進行相關決策，對於超出權限的工作內容應及時與上級領導溝通，並提供充足的.決策支持信息;

-協助或領導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;

-協助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

-負責項目發生的重大事件向上級領導彙報

技術支持經理工作的基本職責5

職責：

1.負責實施產品的技術支持，包括對客户、代理商、合作伙伴等;

2.負責產品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的`策劃、編寫、製作等;

3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

4.負責運營商體系內合作伙伴的關係維護及資源整合;

5.配合銷售和售後服務人員進行客户拜訪及客户需求挖掘工作;

6.高效完成各項工作任務。

任職要求：

1.大學專科及以上學歷，有產品包裝及產品經理經驗優先考慮;

2.通信相關專業、軟件相關行業或IT相關專業者優先考慮;

3.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;

4.執行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

5.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支持經理工作的基本職責6

職責：

1、負責公司審計插件、審計網關、審計AP產品要求瞭解產品需求和產品功能，並能夠深入理解產品的原理機制和實現方式;

2、負責搭建產品自測環境，要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法;

3、熟練掌握設備原理及操作方式後，要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;

4、協同培訓管理部門，完成內部和外部的產品培訓工作;

5、對區域售後服務工程師進行系統培訓、疑難技術支持;

6、負責整理彙總產品現網運行所出現的'問題，與研發進行溝通，並跟進處理進度;

7、負責整理彙總產品現網運行所提出的需求，與產品經理進行溝通，並跟進處理進度。

職位要求：

1、3年以上產品管理相關工作經驗;

2、熟悉linux操作系統，熟悉linux操作命令;

3、精通TCP/IP網絡，理解交換和路由;

4、精通office軟件，可獨立編寫各類技術文檔和培訓膠片;

5、具有極強的服務意識，良好的團隊合作精神，良好的適應能力及學習能力;

6、具有強烈的責任心，工作踏實認真，積極主動，能承受工作壓力;

7、具有運營商網絡服務經驗者優先考慮;

8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信廠商相當於CCNP)技術認證者優先考慮;

技術支持經理工作的基本職責7

職責：

1.負責管理及實施產品的技術支持，包括對客户、代理商、合作伙伴等;

2.負責管理及實施產品的技術支持、培訓教程等資料的策劃、編寫、製作等;

3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

4.高效完成各項工作任務。

任職要求：

1.大學本科或本科以上學歷;

2.建築相關專業、軟件相關行業或IT相關專業者優先考慮;

3.有BIM、雲技術、智慧城市、VR等新技術實施經驗，或對新技術有濃厚興趣者優先考慮;

4.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;

5.執行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

6.具備嚴謹的.工作態度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支持經理工作的基本職責8

職責：

1、根據客户需求，與客服部、產品部、質量部、基地進行各類協調，滿足客户技術需求，符合訂單要求;

2、根據公司情況，結合相關部門意見，填寫客户技術問卷並進行客户技術要求評估;

3、負責客户技術相關的聯繫，對於產品和系統工程的客户需求以及公司內部的產品變更跟客户溝通;

4、負責客户需求評審及變更管理流程內部協調和跟蹤、區域內相關產品優化需求調研、外部認證協調;

5、負責客户售後投訴跟蹤處理，進行內部協調並提供解決方案;

6、陪同客户驗貨、驗廠，進行驗貨、驗廠各類問題協調，通過各類客户的驗貨、驗廠要求。

任職要求：

1、本科及以上，電子、光學、應用物理、材料等相關專業;有光伏行業技術支持工作經驗者優先。

2、必須具備至少3年以上的光伏行業產品技術經驗，對電池片、組件工藝及電站設計運營有較深入的瞭解;

3、英語聽説讀寫流利;

4、能夠適應經常性的出差辦公要求,較好的'心理承受能力和團隊合作意識;

5、良好的人際溝通和商務談判能力,良好的職業道德素質,強烈的事業心和工作責任感。

技術支持經理工作的基本職責9

職責：

1、負責進銷存系統的實施與售後維護服務,提高用户滿意度;

2、日常QQ遠程或用户現場服務解決客户問題;

3、負責對用户現場需求進行收集、整理、反饋;

4、負責公司內部與客户的產品演示與培訓;

5、負責公司客户維護費的收款與結算;

6、管理團隊，提高團隊戰鬥力與凝聚力。

任職要求：

1、計算機類相關專業，大專以上學歷;有過一年以上管理經驗;

2、熟悉SQL語句，以及數據庫( SQL SERVER)的基本操作增刪改查;

3、有進銷存軟件或ERP實施維護應用工作經驗優先;

4、具備較好的.溝通協調能力，積極主動，抗壓力強，良好的服務意識，勇於承擔的責任心。

技術支持經理工作的基本職責10

職責：

1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統及平台，如ETL，ESB等，維護數據庫，同時負責IT流程的監督管理。

2.維護主數據系統、接口平台系統、IT內部管理系統，管理數據庫服務器及應用系統服務器，管理其他公共技術平台。

3.協助制定開發規範及相關管理規範，並監督執行。

任職要求：

1.五年以上數據庫運維工作經驗，精通Microsoft SQL Server的日常運維和優化，精通SQL優化和大數據計算平台性能優化;熟悉SQL編程，T-SQL等SQL編程語言，熟悉存儲過程等編寫，具備較好SQL調優能力;如能同時熟悉其他主流數據庫如Oracle，MySQL/Maria DB則優先考慮

2.有數據倉庫ETL經驗，對於作業調度、數據治理，數據質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和腳本語言優先，如SCCM，Chef，Puppet，ansible等運維工具和PowerShell，Python，Linux Shell等語言

3.有的開發經驗優先，對平台開發有深入的瞭解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的.原理及使用

4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

5.對大型的分佈式系統架構有很深入的理解，在微服務架構和應用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先

6.熟悉主流的OA/BPM平台

7.深刻理解軟件項目研發過程和生命週期，具備良好的軟件項目研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟件發佈等

技術支持經理工作的基本職責11

職責：

1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深瞭解;

2、自身能獨立解決客户日常使用產品時的問題，包括產品硬件、軟件安裝調試，故障排除，日常維護建議等;

3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作，有一定的管理能力;

4、能夠配合銷售人員根據客户需求為客户提供相應的'產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;

5、接聽技術支持電話，解答客户提出的技術問題，解決現場的安裝、調試問題。

崗位要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉局域網、廣域網計算機網絡結構;

3、熟悉網絡相關知識，掌握一定的網絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;

4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

技術支持經理工作的基本職責12

職責：

1、負責公司產品的技術支持和不同行業的應用案例開發;

2、負責整理產品資料及行業應用資料;

3、負責公司在線產品線的培訓工作，組織公司各區域代理商進行定期培訓;

4、負責項目的售前勘察並撰寫應用方案;

5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

6、負責公司在線產品的.售後服務，包括產品硬件售後服務、軟件安裝調試服務，故障排除等;

7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;

人員要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

2、有3年以上工作經驗，熟悉局域網，廣域網的網絡結構，有一定的網絡相關技術和處理網絡異常問題的能力;

3、具有較強的動手能力和解決問題的能力，有良好的溝通交流能力。

4、能夠服從公司安排，接受不定期的出差安排，對工作認真負責。

5、有安防監控類產品從業經驗的人員優先錄用。

技術支持經理工作的基本職責13

1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

2、熟練運用公司產品，並能從機理上進行全面解釋;

3、解答客户、代理商所涉及產品的技術問題;

4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的`信息;

5、為產品提供現場技術支持，組織制定並監督實施公司產品質量管理制度;

6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃，並組織實施;

8、主持編制公司年度研究開發經費預算，並控制經費的總體支出;

9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理工作的基本職責14

職責：

1.負責公司產品實施，產品培訓。

2.負責公司售中、售後團隊管理及人員成長。

3.負責產品售後問題的解決，維護客户關係。

4.能配合銷售人員完成產品講解、演示。

招聘要求：

1.能熟練使用windows，有較強的實際操作和問題解決能力，熟悉常見網絡設備(防火牆、路由器、交換機)的配置原理，具有較好的組網能力和網絡調試能力。

2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網絡軟件，具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。

3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle數據庫。

4.能完成出差任務。

5.性格開朗，易與人溝通，服務意識好，具備良好的表達能力和學習能力，有責任心，擁有良好的'團隊合作精神。

6.擁有售中售後工作經驗和流媒體行業者優先。

技術支持經理工作的基本職責15

職責

1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規範;

2、完成產品安裝、調試、演示;

3、對公司內外進行產品培訓和講解;

4、協助解決用户在產品使用過程中遇到的.問題，組織公司研發人員提供支持;

5、撰寫產品文檔及數據分析報告;

6、根據用户需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

崗位要求：

1、化工等相關專業，專科以上學歷;

2、五年以上相關技術研發工作經驗;

3、年齡要求在30歲以上

4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

5、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

6、善於溝通，表達力強，責任心強，靈活自信，應變能力強;

7、具備良好的職業道德和職業習慣。

技術支持經理工作的基本職責16

職責:

1.負責產品的內部解決方案和使用培訓;

2.負責產品的國內、海外客户售前解決方案和售後技術支持;

3.負責產品技術方案編寫、標書的準備、講解及用户答疑等;

4.負責配合銷售完成用户的.技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等;

5.負責與客户溝通產品的運行狀況，及時瞭解接收客户反饋信息，提供售前售後技術支持，定期提供報告等;

6.負責帶領團隊人員對接客户售前、售後支持，解決客户在產品使用前、使用過程中，使用後的所有技術問題;

7.負責製作和管理所有售前售後的技術支持材料。

任職資格:

1.全日制統招本科及以上學歷，計算機相關專業;

2.兩年及以上海外技術支持經驗;

3.熟悉Linux操作系統、有較好的軟件知識、網絡知識、工業互聯網知識等;

4.有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協調能力，有較強的學習能力;

5.具備良好的客户服務意識及責任心，能夠急客户所急，跟進解決客户問題;

6具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。

技術支持經理工作的基本職責17

職責：

1、根據項目銷售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答文件，並參與投標現場應答工作;

2、整體負責項目投標過程中的各項工作，直至順利完成投標。

3、根據公司產品和目標客户，針對性的'編寫滿足客户需求的word或PPT解決方案;

4、協助並配合業務部門提供解決方案支持，完成項目的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示文件

5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;

6、前端市場調研，協助公司的產品規劃工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，年齡35歲以下，至少3年以上售前或解決方案從業經驗、

2、有豐富的招投標經驗，需協助前端銷售深度參與項目運作

3、良好的商務寫作能力，熟練使用OFFICE辦公軟件編寫方案;

4、熟悉招投標流程且應變能力強，嚴謹細心，能夠根據客户提供的招標文件，編制標書，並進行現場解答。

5、具有3個以上大型項目完整方案、招投標文檔撰寫經驗

6、有新能源汽車永磁同步電機設計開發相關領域經驗優先;

7、上級交待的其它任務

技術支持經理工作的基本職責18

職責：

1、負責IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產品的'項目實施和技術支持工作;

2、負責實施文檔編寫，實施方案規劃建議;

3、負責售後維護及技術支持工作;

4、負責客户培訓及內部培訓

任職要求：

1、計算機、網絡、通信及相關專業畢業;

2、3年以上呼叫中心、軟交換、雲總機或VoIP相關技術支持及實施經驗;

3、熟練分析SIP呼叫流程;

4、熟練掌握linux及網絡技術;

5、學習能力強，勤奮踏實肯幹，有團隊精神;

6、具有良好的書面和口頭表達能力;

7、有大客户技術支持經驗者優先。

技術支持經理工作的基本職責19

職責：

1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客户技術交流、項目跟蹤等;

2、負責項目方案設計、收集、引導客户需求進行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的項目方案;

3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客户答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;

4、回覆和響應客户的技術需求，與客户進行技術交流;

5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、彙報等。

6、負責後期項目實施、實施管理等。

任職資格

1、本科以上學歷，計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業;

2、熟悉主流的網絡設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統設備與控制系統解決方案與工程項目實施;

3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經驗優先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經驗的優先;

4、有良好的'職業形象、良好的溝通能力、文字及優秀的售前講解能力;

5、適應區域內經常性出差;

技術支持經理工作的基本職責20

職責：

1、配合公司銷售部門完成項目的售前技術諮詢、招標前期技術交流以及招投標技術答疑等過程相關事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。

2、負責銷售系統方案設計、產品的.配置、解決售前技術方面問題;

3、跟蹤和挖掘客户技術相關信息，及時整理形成項目需求;

4、完成產品的測試、安裝、售後技術方面問題的部分反饋和答疑;

5、 領導交付的其他相關工作;

6、既懂技術，又懂銷售，優先考慮。

任職要求:

1、製冷和暖通相關專業畢業，專科以上學歷;

2、從事過空調製冷方面的研究、設計工作;

3、具有出色的表達溝通能力和售前、售後實施規劃能力，思維敏捷，能靈活應變，擅長售前過程中的產品講解演示;

4、做事認真負責，抗壓力強，能適應長期出差。