護理半年工作總結(合集15篇)

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編整理的護理半年工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

護理半年工作總結1

20xx年1-6月份，內科護理分部在院黨委和院長的領導下，在護理部的指導下，較好地開展了各項工作，規範護理行為，提升護理質量，保障護理安全，順利完成年初既定的部分工作目標。現對半年的工作總結如下：

一、 規範護士行為，重塑護士形象

首先在全院對護理人員推廣説普通話、要求統一着裝。全院統一配置了工作服、工作褲、頭花、胸卡、護士鞋。分部主任、科護士長在日常工作中層層進行監督，基本杜絕了護理人員的不文明用語及着裝不規範的形象。4月份邀請了蘭大二院護理部副主任對全院護士進行了護理禮儀培訓，更進一步的規範了護理人員的坐、走、站姿，很大程度的提升了護理人員的外在氣質，重塑了天使形象。

二、 規範了各護理單元的佈局

1. 規範了治療室的佈局

首先對治療室的物品全院統一了放置地點，並要求用統一的顏色及規格進行標識，便於放置、便於取用。治療室也有了整潔美觀的效果。

其次對治療室內的藥櫃佈局進行了整改，將普通藥品和高危藥品獨立放置，對II類神藥採取了專櫃加鎖保存。

2. 規範了急救箱的佈局

急救箱要求全院統一放置物品。上層放置急救藥品，中層放置專科物品，下層放置簡易呼吸器、喉鏡、血壓計、聽診器、一次性氣管插管、各種無菌液體。並要求用統一的顏色及規格進行標識，突出了急救的“快”。

3. 規範了處置室

要求各科室獨立了處置室，規範了各類垃圾的放置，符合了醫院感染管理制度和消毒隔離制度，這也是本院前所未有的一個舉措。

三、 規範統一了各種記錄

首先設置了各種記錄的電子表格，然後下發到各護理單元，

並深入科室進行指導，包括內容和格式，使各種記錄達到了規範化。

四、 強化護理質量考核，提高護理質量

1. 建立了全員參與的護理管理架構

首先成立了內科質量控制委員會，即急救物品組、消毒隔離組、基礎護理組、特級護理組、護理文書組，要求各護理單元也成立了相應的質控小組，形成了護理分部督查、質量控制委員會考核、護理單元質控小組考核的三級考核管理體系，從而將護理質量管理落到實處。

2. 完善了護理質量督查考核標準，增強了考核的規範性和可操 作性

首先對各考核小組進行培訓，認真組織實施。半年來，對內科各護理單元定期不定期的進行了6次護理行政查房、12次的護理分部督查、5次的質量控制委員會考核。通過考核促使護理人員轉變了觀念，增強主動服務意識、安全意識、質量意識，使護理質量有了不同程度的全面提高。

① 基礎護理組合格率從3月份的95.92%增長到96.53% ② 特級護理組合格率從3月份的94.12%增長到97.46% ③ 急救物品組合格率從3月份的99%增長到100%

④ 消毒隔離組合格率從3月份的92.73%增長到99.37% ⑤ 護理文書組合格率從3月份的93.8%增長到94.15%

4.對護理分部督查、質量控制委員會考核、護士長夜查房中出 現的問題用電子版的表格形式進行整理，然後在每月護士長例會上通報下發，讓護士長分析原因，提出整改措施，並進行效果評價，遵循戴明循環，逐步提高護理質量。

5.每月對各護理單元的考核結果進行排名，並對做的好的科室 進行表揚，形成科與科之間的相互競爭，使護士長從各方面規範科室人員的護理行為，從而提高護理質量，保障護理安全。

五、 組織開展了護理業務查房

先後在內科系統開展了護理業務大查房4次。要求嚴格按照護理程序的模式，即評估、診斷、計劃、實施和評價的步驟進行，

達到了加強護士責任心,提高護理內涵質量,形成護理質量控制的良性循環。

另外各護理單元每月組織進行2次護理業務查房，要求每次有記錄，分部主任隨時參與並指導，以提高護理人員的專業理論知識，科學的服務於患者，從而提高患者的滿意度。

六、 繼續開展優質護理，提高患者的滿意度

1．每月通過護理行政查房和護理督查瞭解患者對護理服務的滿意度，並及時反饋於護士長，以便護士長改進工作，提高患者滿意度。

2. 4個月共發放住院患者滿意度調查表約670份，滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題及時進行整改，改進工作，使住院患者滿意度從3月份的96%增長到98.16%。

七、加強護士的操作技能和理論知識培養

1. 對全院護士每月進行一項護理技能測試。首先護理部在全院範圍內進行示教，然後科護士長組織演練，護理分部主任定期不定期的下病房進行抽考。

2. 3-6月份分別進行了靜脈留置針、心電監護儀的使用、鼻飼、注射泵/微量泵培訓與考試。抽考人數總計102人，規範了操作流程，提高了護理人員的技術操作水平。

3.3月份和6月份組織全院護理人員進行了護理核心制度和護理基礎理論的考試。對未達標的護理人員（80分以下）進行補考，直至達標。

八、重視護士在職教育培訓

1.各護理單元制定每月培訓計劃並上交護理分部。

2.分部主任在進行護理督查的過程中根據各護理單元制定的培訓計劃查看記錄，並隨機進行提問，瞭解培訓效果，提出改進措施，遵循從簡到繁、從易到難、循序漸進的過程。從而增強護理人員的主動服務意識、提高專業知識技能水平、提高工作和學習能力、提高與患者的溝通能力。

九、規範了醫務人員的手衞生

1. 配合醫院感染科在病房門口放置了快速手消毒劑

2．消毒隔離組在考核中規範了七步洗手法，督促醫務人員掌握了七步洗手法的指徵，提高了醫務人員手衞生的依從性。

十、規範了收費標準

1.隨機抽取40份出院病歷，對各項收費進行了審核，找出不合理的收費項目，並進行整改。

2.配合收費科、信息部對全院護理人員進行標準收費培訓，嚴格落實了醫療服務收費標準。

各項工作雖然有了提高，但基礎護理組、特級護理組、護理文書組還存在一定的問題，特別是護理文書組的問題尤為突出，我們在以後的工作中會通過培訓、指導，規範各項工作，提高護理質量，保障護理安全，打造蘭大二院定西醫院的護理品牌！

護理半年工作總結2

上半年，在護理部的領導和大力支持下，緊緊圍繞醫院“安全生產”的工作主題，以病人為中心，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作計劃，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現總結如下：

一、加強醫德醫風建設培養高尚醫學道德情操

加強護士的政治思想及醫德醫風教育，積極參加院內組織的政治學習及活動，及時組織本科護理人員學習院紀檢察下發的各種文件精神，加強法制教育，堅持“以人為本、病人至上”一切以病人為中心，一切以病人的利益出發，認真、踏實開展工作。狠抓護理質量管理及院感管理。

護士長定期對我科護理人員進行醫德醫風教育，提高護士整體素質。全科護士具有高度的責任感和高尚的醫學道德情操，以醫學“救死扶傷，以治病救人”為光榮使命。

二、深入優質護理服務，努力提高基礎護理質量

上半年，我科以醫院“安全生產”為導航，以“優質護理服務”為中心，繼續“夯實護理基礎，開展優質護理服務”，科室反覆多次組織護士學習文件的內容，領會文件精神，討論具體實施方案，堅持以病人為中心，努力為病人提供一流的服務，滿足患者需求，主要做了以下工作：

1、嚴格牀頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，並隨時檢查基礎護理情況，及時指出存在問題及時改正，確保患者安全。

2、加強晨間護理，使牀單平整無皺摺，並確保牀單、被褥無血跡、污漬，隨髒隨換，對所有患者使用的褥子、褥皮進行了大清洗，使每位患者牀單元平整、清潔、舒適；晨間護士主動為患者洗臉、清洗外陰，保證患者清潔無污染。

3、加強醫患溝通，進一步落實健康教育工作，提高臨牀效果，住院時做好入院宣教，消除其緊張情緒，住院後護士及時到病房與病人進行溝通與交流，隨時瞭解病人的思想，幫助病人排憂解難，將患者意見調查表與健康教育有機結合，督促每位主管護士根據自己所管患者的意見進行有針對性的教育，及時向病人講解疾病相關知識，防病知識，藥物作用等，做好出院指導，保證患者能隨時與科室保持聯繫，做好出院回訪，提高滿意度。

4、加強了出院隨訪，科室在門診增設了電話，對門診宮頸癌篩查病人、出院後的患者進行了電話隨訪，及時瞭解出院後患者遇到的護理問題，進行電話諮詢，對特殊問題，請其及時來院檢查，上半年共電話隨訪560人，受到了患者及家屬的廣泛好評。

三、規範工作流程，細化管理，提高護理質量

1、進一步完善了護理工作流程，利用晨會和業務學習時間組織護士學習，按照流程進行落實，各項工作的管理逐步趨於規範化、標準化。充分發揮質控小組的作用，按照質量檢查標準，每週進行質量檢查，並詳細記錄，在每月召開的質量分析會上進行反饋，分析原因，最後進行總結並制定出相應的整改措施，限期改進，進一步增強了護士的質量意識，護理質量明顯提高。

2、通過以上工作，各項護理指標完成如下

護理表格書寫合格率98%基礎護理合格率96%

急救物品完好率100%常規器械消毒合格率100%

護理技術操作合格率99%病人對護理工作滿意度98%

四、繼續加強重點時段的管理

加強重點時段的管理，增加中午上班人員，實行雙辦制，並且做好新老搭配，團結協作。

五、新業務開展

上半年，根據國家計生委要求，我科在科護士長、科室主任的指導下，開展了人流後關愛（pac）門診，宮頸癌篩查跟蹤服務，得到了病人的好評，提高住院了病人總數。

六、不足之處

1、優質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創新。

2、護理質量追蹤檢查還需進一步規範

　　20xx年6月30日

護理半年工作總結3

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，現將工作情況總如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責，並完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

(1)要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。

(2)嚴格執行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

(3)認真填寫並完善各項登記記錄。

3、認真執行院內各項規章制度

二、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作計劃安排本週工作重點，總上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，制定出下週工作重點。

2、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統計好個人工作量，業務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發想問題及時解決。

三、服務質量管理

1、認真落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧，並積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查果均在85%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

2、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

3、科室每週晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和專科知識。

4、每月組織急救知識培訓並考核內容。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。

6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

五、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。

2、一次性用品使用後均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。

3、對於出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、存在問題：

1、由於護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

3、個別護理人員工作不認真，在以後的工作中要注意並改正。

半年來護理工作由於院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫院領導給予批評和指正!

護理半年工作總結4

20xx年護理部圍繞醫院總體工作目標和護理工作計劃，在院領導班子的關心、支持、重視下，在各相關科室的大力配合下，在全院護士的共同努力下，順利完成了上半年護理工作，現將上半年工作總結匯報如下：

一、開展優質護理服務方面：

1、根據衞生部《關於推進優質護理服務的工作方案》和《吉林省優質護理服務工作方案》的要求，我院已全面開展“優質護理服務示範工程”活動，優質護理病房全部覆蓋。

2、為加強護患溝通和健康教育，促進優質工程的順利進行，護理部為各科室號召各科室設立愛心牆、患者園地等，充滿愛心、製作精美的健康知識小卡片，供病人隨時查閲，從細微之處體現對患者的關愛。

3、督促各科室完善優質護理工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現場、查病人、查規範等各方面全方位評價優質護理服務工作開展情況。上半年共完成不同形式的查房9次。

4、積極配備護理設施，做好基礎護理，每週五設為基礎護理日和健康宣教日，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。

5、在科室護理站設立意見箱，由病人及家屬參與星級護士評選，既增加了患者的參與意識，也大大提高了護理人員的工作熱情

6、上半年共發放優質護理滿意度調查表600份，患者對護理服務滿意度＞90%。

二：護理管理方面：

1、開展慶祝“5.12”護士節系列活動：評選出護齡30年的老護士51名，理論標兵19名；技術能手15名，評選出長春地區優質護理服務團隊1個：長春地區優質護理崗位明星1名。併成功開展了紀念“5.12”國際護士節慶祝大會。

2、堅持在各護理單元開展護理查房工作，上半年共參加各病區護理查房30次。

3、每月常規召開全院護士長會議，及時傳達上級文件精神，反饋上月工作情況，佈置當月工作重點。

4、每月按時在院報組稿刊出護理簡報。將近期主要護理信息、質量考核情況、優質護理開展情況等內容充實其中，及時向各護理單元反饋，並給護理人員一個交流的平台，讓他們通過文字傳遞對優質護理服務的真實感受。

5、杜絕夜間護理安全隱患，4月1日開始施行護士長夜查制度，對夜間存在的護理問題及安全隱患進行綜合分析和評價，制定整改措施，目前效果顯著。

6、各科室每月排班表上報護理部，實行彈性排班，護理部對科室排班進行督導、整改。

7、制定並實施了護理會診制度。護理部抽選護理骨幹成立護理會診小組，保障護理工作常態化運行。

三、護理質量控制方面：

1、由醫院護理質量委員會繼續督促各護理單元護理質量控制小組，按護理質量分析評價標準，對科室護理質量進行檢查、反饋、整改和評價並由護士長做好上報工作。

2、每月由護理部責控組進行全院護理質量檢查，內容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區管理、護理文件書寫、護理技術操作、護理服務規範、護理安全、四防安全等。由組長負責每季度檢查結果彙總，護理部參加小組活動。

3、堅持每季度召開護理質量委員會，對全院護理質量存在問題進行彙總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質量管理方法。

4、每季度對全院護理質量進行綜合評價。

5、護理質量達標情況：基礎護理合格率90%；特、一級護理合格率90%；護理文件書寫合格率90%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

四、護理安全方面：

1、堅持護士長夜查崗，以保證夜間護理安全。

2、繼續認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件8起，接待護理投訴2起。

3、挑選護理骨幹設立護士機動庫，以備患者激增狀況下護理人員的科學合理調配，上半年共調配10人次。

五、護理隊伍建設方面：

1、護理部堅持按計劃分層級對護理理論、護理技術進行培訓，上半年共完成培訓8學時，繼續監督檢查科內的護理培訓，每季度進行護理理論及護理技術操作考核，並對成績優秀護士給予相應獎勵，激發護士學習熱情和工作熱情，不斷提高理論和操作水平。

2、上半年護理理論考核合格率92，護理技術考核合格率98

3、按計劃上半年外請老師對我院護士長進行護理管理培訓一次;對全院護理護士長進行院感知識培訓。共計70人次參加，到課率100

4、3月份護理部3名幹事到延邊醫院學習兩週，並建立長期友好關係，長期免費接收我院護理人員進修學習。

5、4月份選派1名神經外科護士到吉大一院的急危重症培訓班學習，學制6個月。

6、5月份請長春市兒童醫院老師為全院護士進行護理管理及優質護理培訓。

7、6月份由我院心內科護士長對全院護士進行護理核心制度、護理崗位職責、護士禮儀等內容的培訓。

8、全院護理人員參加培訓熱情很高，平均到課率為83

六、實習帶教工作方面：

1、上半年共接收本科及大、中專院校護理實習生10名，並分別進行了崗前培訓。

2、妥善安排各項工作：包括接待實習同學、安排實習科室輪轉等。

3、全院實習生參加護理部組織的護理理論授課和操作培訓6次，共計10人次參加。

4、繼續加強實習生的監督、管理、考評工作。

七、其他：

1、已完成20xx年護理人員繼續教育報名工作。

2、配合相關科室做好協調配合工作。

3、查房期間對各科室護士進行消防安全知識督導、考評。

下半年工作打算：

1、深化優質護理服務工作，強化基礎護理、護理人員服務意識及四防安全意識。

3、繼續選送護士長和護理骨幹參加外出學習和崗位培訓，全面提高護理隊伍工作能力。

4、分層次培訓護理人員，尤其是年輕護理人員，以提升護士整體素質。

5、繼續開展各種形式護理查房，提高專業水平。

6、繼續推進實施護理夜查崗制度。

7、落實患者安全目標，加強對重點環節管理。

8、開展多種形式的護理職業道德教育，重視品質培養，護理部積極創造條件，率我院各病區開展護理延伸服務，包括病人出院電話隨訪、出院後上門隨訪等，病人滿意度大多數提高，這一舉措取得初步成效。

護理半年工作總結5

我院是一所綜合性的“三乙”醫院，近年來在醫、教、研等方面取得了可喜的成績，但隨着社會經濟的發展，政府惠民政策的出台，醫院就診的人數不斷增加，特別是今年春節之後，外科住院病人迅速猛增（各科都加牀），護理人員還不能適應人民羣眾多樣化的醫療需求和醫學模式的轉變；護理服務也與醫院等級、醫院榮譽和醫院面臨的新形勢、新任務不相適應；護理工作作風與現行法律、法規、規章制度和醫學科學的要求不相適應，特別是做為科護士長的我，管理也沒有更上醫院的步伐，故造成外科護理工作落後，為確保醫療質量，保證醫療安全，醫院決定從2009年2月26日開始對全院護理工作進行集中學習、整頓。

三個多月來，我十分重視此項工作，積極投身到護理整頓工作中來，從2009年3月3日至3月27日每天下午4點至6點督察各科護理人員學習，從3月28日至4月5日每天下午督察操作技能培訓；我每天加強巡查，清點人數，查看會場紀律、學習內容和學習筆記，參加討論並對一些重點進行解釋，對查到的問題及時指出、立即改正；學習的形式採取了自學和參加科室學習，學習的方法是邊學習、邊反省、邊自查、邊培訓相結合，學習的內容有《護士條例》、醫療核心制度、全國文明單位標準、全國“百佳”醫院服務標準、四川省綜合醫院評審標準、醫院管理年活動護理服務工作標準、“四心”服務的基本要求、文明服務用語及忌語，護理工作薄弱環節管理規範、現代護理管理規範，醫院下發的文件、工作簡報，身邊及省內外護理典型人物事蹟和X院長的動員報告，護理相關標準和規範一書等等。

通過學習整頓，我轉變了思想，認識明確，態度端正，通過整頓，我能夠認真落實護理整頓的指導思想：緊緊圍繞“以病人為中心”，以改進護理服務工作、提升服務質量、滿足病人服務需求為前提；以更新服務理念、徹底轉變服務觀念、增強服務意識、賦予護理工作新的內涵為要求；以再建護理工作為核心；以強化護理管理，優化工作流程，規範服務行為，提升護理服務技能，建立完善監督機制，加強部門工作協調配合為保證，進一步搞好護理整頓、再建工作。通過整頓，使我深刻認識到，實施護理工作整頓再建，是改善護理服務，提高服務質量的迫切需要；實施護理工作整頓再建，是全院全面整頓開端的重要意義。通過整頓，我更進一步熟悉了護理的相關法律、法規，醫院的管理制度、管理方法、護理工作的評價標準和工作流程。通過護理整頓我提高了認識，轉變了觀念，把主要精力放在管理上，變被動服務為主動服務，如今，各科護理人員着裝整潔，行為規範，語言文明，從交班、查房，到迎接新病人、病情觀察、治療護理都能看到護理人員的精神面貌有較大的改變，護士辦公室，護士站，無菌治療室，一般治療室物品擺放規範、整潔。病房管理方面基本上消除了髒、亂、破的現象，護理技術操作規範、人性，護理人員不在是過去的冷血人物，休克面孔，而是面帶微笑能夠主動與病人和家屬溝通，主動幫助病人，主動巡視病房的白衣天使。護理人員的感染管理意識增強，醫療垃圾分類存放，集中處理，操作前後洗手，杜絕交叉感染，保證了病人的安全，如今理工作有了新的起色，人員的思想認識不斷提高，

精神面貌發生了改變，法規制度意識、履職的自覺性有了增強，服務觀念有了轉變，病房管理有了加強，工作效率和工作質量有所提升，病房衞生及工作秩序明顯好轉等等，我都做出了努力。

在今後的工作中，我會嚴格按照醫院提出的整改標準規範自身行為，提高思想覺悟，加強與科主任、護士長的溝通，及時瞭解醫療方面對護理工作的要求，以便提高護理質量，保證護理安全。認真履行科護士長職責，加強自己的管理意識、責任意識，從我做起，從小事做起，從細節之處做起，提升自己的綜合素質，強化服務理念，轉變服務態度，做到主動服務，每月組織護士長大查房一次，重點查看病房管理，手術後三天病人的管理，危重病人的管理，以及高危時間和重點環節的管理，每月召開護士長會議一次，對管理得好的給以表揚，反之進行批評，限期整改；加強護士的在職培訓，按照醫院的要求，重點落實“四心”服務，理論和技術操作的培訓；每天深入病房，查看晨間交班、查房、治療、溝通等各項規章制度的落實情況，發現問題，及時糾正，對剛整合的護理單元，給與更多的關注，認真貫徹落實醫院的各項規定，高標準、嚴要求，進一步強力推進護理整頓再建工作，相信通過全院護理人員的共同努力，護理整頓、再建的目標一定能實現。

護理半年工作總結6

20xx年上半年全體護理人員在院長看重及直接領導下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的辦事宗旨，較好的完成了院領導部署的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作環境總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是進步護理質量，確保平安醫療的根本包管。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各種崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1—2次，並有記錄。

（2）護理操作時要求三查七對。

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理毛病。

3、認真落實骨科護理老例及顯微外科護理老例，堅持填寫了各類信息數據掛號本，配備五種操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、進步護士長治理程度

1、堅持了護士長手冊的記錄與稽核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行稽核，並依據護士長訂出的得當科室的年計劃、季支配、月計劃重點進行督匆匆實施，並監測實施後果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按品級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：支配本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改步伐，向各護士長反饋護理質控反省環境，並學習護士長治理相關材料。

3、每月對護理質量進行反省，並實時反饋，進步護士長的治理程度。

4、組織護士長外出學習、參看，汲取兄弟單位先進經驗，擴張知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習停止後，向全體護士進行了陳訴請示。

三、增強護理人員醫德醫風扶植

1、繼承落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分手於xx月份、xx月份組織全體護士參加温嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼承開展康健教導，對住院病人發放滿意度查詢訪問表，（按期或不按期測評）滿意度查詢訪問結果均在95%以上，並對滿意度查詢訪問中存在的問題提出了整改步伐，評選出了護士。

四、進步護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、與醫務科互助，聘請專家講課，講授骨科、內、外科知識，以進步專業知識。

3、各科室每週晨間提問1—2次，內容為根基理論知識和骨科知識。

4、“三八”舉行了護理技巧操作比賽（無菌操作），並評選出了一等獎、二等獎、三等獎分手給予了獎勵。

五、增強了院內沾染治理

1、嚴格執行了院內治理領導小組訂定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例沾染的好造詣。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處置懲罰，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質辦事的宗旨，深入開展了以病人為中心的康健教導，通過發放康健教導手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉控制疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、上半年共收治了住院病人2357個，留看125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程辦事，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人得手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員獲得了周到的辦事。

七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌看念不強。

2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。

護理半年工作總結7

20xx年我科在院領導和護理部領導下，全體護理人員以等級醫院創建為契機，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，本着“一切以病人為中心”的原則，始終將“優質護理”貫穿於整個護理工作中，樹立較高的事業心和責任心，不斷強化了服務質量和護理技能的訓練，求真務實，踏實苦幹，通過不懈的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計劃。現將20xx年護理工作總結如下：

一。帶教情況

二。增進醫、護患聯繫，建立隨訪制度

堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，積極開展延申服務，將常規隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結合，提高了病人滿意度。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪，現狀追蹤，隨訪家屬需求，患者對科室服務的滿意度就是衡量我們工作成效的標準。

三。學科建設

我科已選派1名優秀護理人員到重慶醫科大學附二院進修神經內科專科護理。申報了1項新技術和新項目，並規範了相關的管理制度和流程。

四。院內感染

按照《重慶市院內感染評價指南》，強化了院內感染工作的重要性，學習了醫療廢物分類及處置的各項標準，嚴格無菌技術操作原則，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照射，嚴格對出院及死亡病人的終末消毒處理，定期對消毒液進行監測，並對醫療廢物的處理進行了嚴格的區分和統一處置，嚴防交叉感染。

五。存在的問題及今後的工作打算

總結成績，也發現不足，比如，細節管理還不夠；護理科研項目至今還是空白等。在今後的工作中，我們將切實結合醫院發展的.相關政策，緊跟醫院前進的步伐，不斷學習護理新技術，不斷探索，運用五常法、pDCA、品管圈等手法進一步加強管理，為醫院的等級評審和服務水平登上新台階而不懈努力。

護理半年工作總結8

兒科是一個充滿活力、愛心、刻苦鑽研的年輕隊伍，隨着新院建設我們兢兢業業地走過了大半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿於護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。現對上半年的工作進行總結：

一、科室基本情況

1、全科護理人員共13人，其中聘用護士4人；護師5人，護士8人，其中大專5人，大專在讀2人，中專6人。共有46張牀位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈採血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人並使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對於內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。

二、科室設備、物資運行及相關制度情況

1、科室擁有搶救設備：嬰兒温箱3台，除顫儀1台，成人吸痰器1台，幼兒吸痰器1台，運行正常並隨時處於備用狀態。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每週定期檢查運行情況、保養、作記錄；搶救櫃、藥櫃由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用並記錄；各種消毒液及用物每週定時更換，專人治療班負責，責總班每天檢查1次，出現問題應立即報告並即時解決。

2、科室執行嚴格的查時制度，班班查，每週一、四大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時填補，未造成不良後果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象。

三、科室護理工作完成情況

半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均98分，病區消毒合格率95分，滿意度調查95分，科室管理90分。嚴格了一次性醫療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用後全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒並記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。

四、科室業務學習及引進新技術開展情況

1.大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例心梗溶栓治療，使用尿激酶的先例，在病人身上進行了口腔、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，並制定了臨牀路徑。護理人員還學習了劉燕老師從安徽省引進的新技術與護理措施：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用濕性治療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨牀表現及護理，能夠即時、準確的為醫生提供診療依據。

五、內部管理

1、半年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題採取相應的措施：

1）、向患者家屬發滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。

2）為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本瞭解和掌握了與病人

溝通的技巧，促進了醫患、醫護之間的關係和諧，增進了感情，讓病人相信我們，願意留在我們科。

3）為了給病人一個温馨的就醫環境，我們圍繞了“樹行業新風，創一流服務”的活動主題，從細小環節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到温馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的温暖。

4）經過今年“醫療質量管理”大檢查後，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現在對醫療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規範，對各種疾病的治療原則不規範，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

5）、為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕鬆、不帶情緒上班，我們科並沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫助填補、循環進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環境衞生、上崗形象及協調問題上個別被罰。

六、護理工作獲得的社會效益

我科護理人員對於常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院後的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信3封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調查下跌到75%，説明了我們責任班的工作沒有做到持之以恆，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

七、存在的不足

1、護理人員輪換太快，不好管理；

2、護理人員之間的相互協作能力相對較差；

3、護理人員缺乏與外界交流，服務意識不強；

為了能讓工作做的更好，讓病人感受到更好地護理，現特制訂如下工作計劃：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

（一）按護士規範化培訓及護士在職實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。

3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨牀應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護理士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人羣對護理的服務需求，下半年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鈎等管理指標。

（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

（一）指定具有護理以上職稱的護士負責實習生的帶教工工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

（四）增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1～2項。

（五）計劃製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

我們相信只要努力執行以上工作，我們在下半年的工作中一定能取得好的成績。

護理半年工作總結9

上半年，我科遵循醫院所倡導的“以病人為中心，以提高醫療服務質量”主 題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按土右旗醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持護理質量持續改進。現將20xx年上半年我科工作總結如下：

一、 落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質

1。 對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2。 每日晨間提問，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

3。 組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》並進行了考核。

4。 組織全科護士學習醫院護理核心制度，並進行了考核。

5。 每個護士都能試練掌握各項護理操作技能，並進行了考核，合格率97%。

6。 各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考試，參加率100%，並取得優異的成績。

二、改善服務流程，提高服務質量 加強了“優質護理服務”，規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，加強基礎護理，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內製動詢問病人的康復情況並記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，科內發放護理服務質量調查表20份，病人滿意率100%，提名錶揚服務態度。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生 每週護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故發生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續 護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌的，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控。

五、規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態。病房每日定時通風，保持室內安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按責任制護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及為重病人的護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無護理併發症。

六、急救物品完好率達到100%，急救物品進行“四定”管理，每週專管人員進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，並進行了專項考核，使院感監控指標達到治療標準。工作中還存在很多不足：

一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衞生處置不及時，卧位不舒服。 二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。 三、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用後處理不及時。 四、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。 五、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。 六、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

護理半年工作總結10

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士各盡其職，

2、堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1—2次，並有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）填寫輸液卡，未發生護理差錯。

3、認真落實內科護理常規及兒科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備兩種操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、，制訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會內容為：安排本週工作重點，總結上月工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高管理水平。

4、做好每月各項業務統計工作，準確填寫和檢查各項報表。對工作中發生的重大問題，應及時分析、鑑定、總結，提出有效的防範措施。

5、做好新生兒病房儀器、温箱及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應並定期檢查，做好記錄。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語。

2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士及醫生。

3、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

4、對出院未痊癒的病人、定期行回訪。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、參加科教科組織的學習，以提高專業知識。

3、各科室每週晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和專科知識。

4、每月參加護理部組織的護理技術操作培訓及考核。

5、加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交接班制度和晨間護理。

6、堅持了護理業務查房、對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

7、每月組織護士每人講一課內容為基礎護理與專科護理知識。

8、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，出院清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭。

6、建立消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、半年共收治了住院病人xx個，一級xx特級xx出院xx收入

七、存在問題

1、個別護士素質不高，基礎查，工作積極性差。

2、責任護理尚處於摸索階段，護理書寫抓不住重點。

3、低年資護士多，缺乏經驗。

4、護理人員中孕婦多。

5、缺乏上進，負責的人員。

護理半年工作總結11

一、響應醫院“百日攻堅”活動，變通新型優質護理模式

（一）加強教育培訓

自20xx年1月中旬起，由護理部分批次對全院護理人員、導診人員、護理員進行全面系統培訓。剖析清華長庚醫院優質護理內涵建設。宣傳長庚人愛崗敬業精神和全心全意為人民服務的崇高思想品德，通過教育培訓，達到轉變觀念、統一思想、患者至上、誠獻愛心的目的。

（二）細化職責分工。

1.重點環節專人負責。每個護理組選擇一名護患溝通技巧好、專業知識能力強的高年資護士，專職負責接待、評估新入院病人，並親自送病人到病房，做到優化服務流程的第一步，“住院有人送”的暖心式服務。她們為病人詳細介紹住院環境和住院須知，如：病牀和牀檔及呼叫系統的使用方法、食堂位置及開飯時間、醫院供應開水的時間和次數，衞生間位置和醫保報銷申報時限以及防火防盜事宜，加強有效溝通，拉近護患距離；責任組長負責住院病人檢查和手術前、後的指導工作，如：檢查、化驗、手術前禁食時間等相關知識，檢查、手術後下牀活動時間和活動強度等。保證了病人在治療過程中的順利進行。

2.進一步調整工作分工。由服務諮詢台負責全院陪檢、配送人員統一調度，前、後病房樓安排4名配送員，她們接到服務諮詢台電話後，到指定科室收取血、尿、便、分泌物等標本並送到檢驗科；對需要檢查B超、CT、核磁、胃/腸鏡、碎石的病人，接到通知後5分鐘內到達科室領住院病人到指定輔助科室做檢查，達到“檢查有人陪”的目的，自2月份開展新型優質護理以來，5個月出院病人5301人，陪檢4640人，送標本3614人次。

3.優化服務流程，方便百姓就醫。服務諮詢台設在門診部，對於過往的病人、陪護和親屬給予耐心細緻的諮詢服務以及指引和引領工作，門診化驗、檢查以及辦理申報、報銷手續的病人由收款處兩名導醫負責指引和諮詢，對於無陪護的老年人親自送到指定科室具體位置後再回到工作崗位，達到“看病有人引”的目的，以上優質護理服務項目均覆蓋門診部門。

4.認真做好出院病人電話回訪工作。病人出院7—10天內，護士長要做電話回訪，以瞭解病人在住院期間對護理工作的滿意度，虛心接受患者的意見和建議，體現蒙中醫院對廣大農牧民患者的關懷，達到“出院有人訪”的目的，病區電話回訪率100%全覆蓋。

5.全員“首問負責制”。以“以人為本.厚德至善.護患和諧.守護健康”為理念，實行暖心式服務，為老百姓辦好事、辦實事，對來我院就醫和看望病人的親屬實行首問負責，使他們能夠順暢到達目的地，教育護理人員全心全意為人民服務的高尚品德，使人民得到實惠，社會效益得以提高。

（三）以病人為中心，強化服務意識

1.服務諮詢台和護理人員密切配合、無縫對接。保證患者從入院到出院能享受到全程、温馨、便捷的護理服務，體現優質護理對病人照護的“整體性、連續性和協調性”

2.對住院病人做好便民服務工作。病區保障24小時飲用開水和紙杯的供應，微波爐處於常備狀態，充分利用便民服務袋作用，保障病人紙筆、針線、花鏡等物品供應，諮詢台免費為患者提供開水、綠豆湯和奶茶，受到了門診及住院患者的的好評。

3.病區設意見箱，及時傾聽患者的心聲。住院病人定期發放滿意度調查表，虛心接受患者的意見和建議，不斷改進護理工作，20xx年上半年共發放住院患者滿意度調查表4314張，滿意度達100%，同比增長0.36個百分點。

4.加強基礎護理，温馨病區環境。護理部每月檢查和隨機抽查以及護士長夜查房相結合，對護理員工作嚴格要求，住院病人在病情允許的情況下，免費為病人洗頭、中藥泡腳和剪指甲，病室整潔無異味。

二、實施中醫辯證施護，全面開展蒙中醫護理技術操作

積極開展蒙、中醫護理技術操作，20xx年各科室共開展操作項目27種，分別是耳穴埋豆、穴位貼敷、蒙、中藥敷藥、艾灸、蠟療、中藥浴足、蒙、中藥薰洗、蒙、中藥塗擦、中藥封包、吳茱萸粗鹽熱奄包、鹽療法、熱濕敷法、蒙中藥灌腸（鍼灸、普通針刺、銅罐、針刺運動療法、中藥定向藥透、蒙古灸法、諾哈拉湖療法）等，上半年出院病人數6472人，參與蒙中醫護理操作人數5329人，參與人次為53428人次，收入總金額為1116664元。

三、加強護理管理，保障醫療安全

（一）落實護理質量管理，

每月對全院護理單元進行一次質量大檢查，檢查一絲不苟、公開透明、公平公正，結果反饋到績效考核辦公室，對於存在的問題不認真分析原因，不積極制定整改措施的科室，再次查出類似的問題加倍扣分，並依據護士長能力測評要求，扣除護士長2分分值。

（二）實行“護士長一日六查房”制度，重視環節指控。

1.病區早交班後，護士長帶領護士大查房，掌握新入院病人、危重病人情況，重點病人牀頭交接班，檢查夜班護士工作完成情況，瞭解病人的思想動態，關心病人、安慰病人。

2.上午護理操作完畢，護士長到病房進行第二次查房，重點檢查上午班護士工作完成情況，發現問題及時糾正，在查房的過程中，和病人親切交談，瞭解本病區護士和護理員工作質量和服務態度，盡力為病人解決困難，達到病人滿意。

3.上午下班前，護士長到病房進行第三次查房，檢查輸液、輸血情況、各種管路固定情況、卧牀病人皮膚和危重病人情況，做到心中有數。

4.下午上班後，護士長進行第四次查房，本次查房主要檢查中午班護士工作質量，病區衞生情況，護理員洗頭、中藥泡腳是否規範，及時糾正不良習慣。

5.下午下班前，護士長做第5次查房，檢查下午班護士工作完成情況，有無漏做治療的現象，虛心聽取病人意見和建議，時刻改進工作作風。

6.護士長夜查房，每天由一名護士長對全院各病區進行查房，病區衞生和護士儀容儀表是夜班護士長每天必查的內容，除此之外，按照護理部排班安排，夜查房護士長每天考核一項護理質量，並按照考核標準進行扣分，所扣分值參與績效管理。

（三）護理部合理分工，佈置工作具體化

1.護理部主任參加科室晨會交班查房，瞭解病區情況，規範護理行為，抽查到違反護理工作制度和技術操作規範的現象隨時反饋，及時糾錯。

2.護理部副主任深入臨牀科室，每週至少蹲點3天以上，協助、指導護士長日常工作，監督優質護理和護理質量完成情況，對於發現的問題有記錄，有整改措施，每週末護理部例會一次，反饋一週來各科室的亮點和存在的問題，共同制定改進措施。

3.根據護理部護士長夜查房排班表，每天到科室跟蹤抽查督導，核實夜查房護士長職責完成情況，夜查房護士長於第二天下午3點到護理部反饋前一天夜查房問題，對於存在的問題限時整改，降低了差錯的發生率。

4.護理部幹事每月收取滿意度調查表3次，認真整理、核算，病區住院患者滿意度調查目標值99.80%，每下降一個百分點扣0.1分，每月做一次非臨牀科室和護理員滿意度調查，目標值95%，每下降一個百分點扣0.1分，每月不定時間收取電話回訪記錄本一次，按照20%抽查臨牀科室電話回訪落實情況，並再次核實我院護理人員對病人的服務態度，每月負責製作高質量的護理指控PPT，提供績效考核參會課件。

四、加強護理知識技能培訓學習，提高護理人員整體素質

1.規範培訓學習護士，認真做好崗前培訓工作，上半年共培養新護士21人，現已能夠在臨牀各崗位單獨值班；完成了國家規定的新護士在職培訓目標任務，上半年培訓護士、導醫115人，考試平均成績為82.7分，通過規範培訓，使護理人員理論知識和業務技能及服務技巧得到了提高。

2.外派市醫院進修護士6名，學習時間3個月，分別在骨科、心血管內科、神經內科和消毒供應中心等部門學習，預計學習結束後培訓本科室護士新業務、新技術，併為全院護士講課，使大家開闊眼界，更新知識。

五、實行護士長能力測評，落實護理部目標管理

依據各護理單元質量考核、勞動紀律、考試成績、優質護理、團隊精神、滿意度調查、患者投訴、電話回訪、不良事件上報、績效考核、質量持續改進、工作量、風險度等項目科學合理設計護士長能力測評表，每半年對全院護士長測評一次，按照護士長工作目標完成情況得分排名，成績作為本年度“優秀護理組”評選依據，這種測評德、能、勤、績，獎罰分明的管理辦法、激發了她們的工作熱情。

　　護理部

　　20xx年7月11日

護理半年工作總結12

20xx年1～6月份護理部圍繞年初制定的目標逐步開展各項工作，除常規性的工作外，啟動和落實的重點工作如下：

1、繼續完善護理“質量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規範化。根據20xx年7月頒佈的中醫醫院護理工作指南要求，從組織體系、部門職責、人員管理、臨牀護理實施、護理質量評價等方面修訂各項制度，落實完善各項工作。3月份完成了護士長的崗位競聘，調整了部分護理管理崗位，選拔和制定了了護理骨幹的培養方向。

2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。中醫護理是我院的護理特色，如何更好的實施和發展也是體現我院護理內涵質量的重要內容。護理部組織了各病區護士長調研，根據各科特點，制定了常見病的中醫專病護理常規，逐步開展中醫護理技術。目前我院制定了6個專病中醫辨證施護規範，開展了6項中醫護理技術，得到較好臨牀反饋及認可。護士節前組織全院護士進行了三基理論考核和護理操作比賽，提高和鞏固了護士的理論知識水平及操作技能。

3、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近患者，滿足社會需求。護理部積極響應衞生部關於開展優質護理示範工程的要求，通過相關文件的學習，組織和宣傳，制定了實施方案，試點了綜合科病區開展優質護理示範工作，調整了護理人員的結構和工作模式，從流水工作模式到護士包乾病人的整體的護理，拉近了護患間的距離，也對護士的業務能力提出了更高的要求，增強了護士的責任感和鑽研業務的動力。開展一個月以來，護士工作積極性提高了，滿意度也逐步上升。

上半年工作告一段落，下半年護理部將繼續圍繞年初制定的管理目標開展各項護理工作。尤其對年中中醫藥管理局檢查存在的問題加以改進落實，爭取醫院的護理工作有新的提高和突破。

　　20xx-7-3

護理半年工作總結13

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領導的領導下，本着“一切以病人為中心”的服務宗旨，組織全院護理人員，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作.圍繞醫院的中心工作，較好地完成院領導佈置的各項任務。

二、加強質量管理，持續改進護理質量，保證護理安全

1、總護士長與護士長、護士長與護士層層簽訂了責任狀，重新調整了護理質量管理委員會成員的分工，每月進行護理質量督查，各護理單元每週進行護理質量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質量標準，完善護理工作制度、規範，提出改進措施，促進護理質量的持續改進。

2、護理部制定了切實可行的護理質量管理目標，落實各級護理人員的工作目標和責任。各臨牀科室護士長制定本科室的護理質量管理目標、落實措施，建立檢查、考評、反饋制度，實現了護理質量的持續改進。

3、護理質量管理委員會成員對各科室護理質量進行檢查、督導，對護理工作質量缺陷進行跟蹤監控，每月組織一次護理質量與安全管理委員會會議，落實護理工作質量持續改進，做了以下幾個環節：

3.1、護理質量管理委員會成員按照分工，每月進行一次護理質量檢查，護理部對檢查過程中存在的問題和缺點及時向各科室護士長進行

書面反饋，通過護士長例會對相對集中突出問題組織質量分析會，討論分析問題原因及改進措施，限期整改。

3.2、護理部每週對各臨牀科室進行護理查房，對發現的問題及時指出、督導、護士長簽字，及時整改。護士長堅持每日科內自查，緊抓日常護理工作，注重各個環節質量。科內充分發揮護理質量管理委員會成員作用，責任到人。

3.3、護士長夜查房督導：護士長夜查房每週一次，將結果上報護理部、院領導、護理部通過QQ反饋到各科室整改，同時護理部不定期調取晚夜班不同時間段的監控記錄，發現睡覺重罰，這樣做好了薄弱時間段的護理質量管理。

三、強化優質護理內涵，落實責任制整體護理

繼續大力推進優質護理服務，加強責任制整體護理工作的落實，拓展服務內涵，改善臨牀護理服務，20xx年新開展優質服務病房3個，覆蓋率達100%，患者滿意度為95.8％，健康教育落實率為100％，健康教育知曉率為80.9％，責任制整體護理落實率為91％。

1、新增婦產科、兒科、ICU開展優質護理服務病房。

2、為規範護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理，努力為人民羣眾提供安全、優質、滿意的護理服務，真正達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的效果，提高我院護理水平，調動廣大護士的積極性，護理部推出“最美護士”評選活動.

3、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，儘可能滿足臨牀護理工作需要，上半年新招聘護士20餘人。

4、落實“以病人為中心”的整體護理服務理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。

5、護理部每月進行病人滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態度，提高服務質量。

四、突出中醫護理特色，全院各病區實施中醫護理方案，規範護理人員中醫護理操作技術。

1、護理部制定了中醫護理方案及檢查、考核標準，護理部2--5月份重點進行中醫護理方案尤其是中醫護理操作臨牀應用的檢查、評價、分析、提出整改措施。

2、培訓護理人員的中醫基本知識及基本技能，護理部舉辦了院內中醫護理操作培訓班，派專人示教。

3、開展中醫護理方案的科室確定優勢病種，按照“方案”的要求實施，每個 科室都開展了2項以上的中醫護理技術服務於病人，並進行效果評價、階段性總結，同時開展中醫養生、中醫特色健康、康復指導。

五、加快護士長、護士工作能力培養，切實提高護理隊伍整體素質

1.上半年選派了5名護士長參加省護理管理培訓學習。

2、上半年護理部組織護士長學習培訓5次，科內每月組織業務學習每週一次，半年進行理論考核1次，技術操作考核一次。

3、加強護理核心制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

4、制定了培訓計劃、帶教老師職責，併到各科室進行考核（護士長、帶教護士、跟班護士、實習生）。

5、 制定了護理中層後備幹部競聘方案，

6、上半年安排一人外出進修助產，加快專科護理的建設和發展。

7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習並提高學歷層次。

六、院內感染與質控的管理

1、進一步加大感染控制力度，上半年護理部參加了2次院感培訓學習，進行了2次院內院感培訓、各科室按照培訓要求執行，護理部督查。

2、按照要求加強了對重點科室（手術室、供應室、換藥室、治療室）的管理，科室堅持了每天對治療室、觀察室進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。

3、按院感培訓要求進行垃圾分類，一次性用品使用後均能及時毀形，分類、集中處理，並隨時檢查、督促。

七、紀念“5.12”國際護士節，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5.12國際護士節，弘揚“南丁格爾“精神，豐富醫院

文化生活，圍繞踐行黨的羣眾路線教育實踐活動，護理部組織全院護理人員積極參加院工會組織的慶祝活動，節目豐富多彩，同時加強了全院幹部職工的凝聚力。

八、存在問題 ：由於護理隊伍不穩定，年輕護理人員較多，專業知識缺乏，相關疾病的健康指導不到位。

護理人員基礎理論知識掌握不牢，尤其是中醫基礎知識及技能，中醫護理方案有待於進一步規範、中醫護理操作的應用需更廣泛，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時動作不夠快捷。 個別護理人員工作態度不嚴謹，工作只圖完成任務，溝通和服務不到位。

護理半年工作總結14

在20xx年上半年工作中，護理部在謝院長的領導下，結合醫院的實際情況，以“一切為了病人”為服務宗旨，以護理質量為核心，狠抓護理工作，在全體護理人員的共同努力，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，現總結如下：

一、認真落實各項規章制度

1、明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2.嚴格了查對制度，以往每週一次大查對，從今年起每天下午小

查對一次，每週大查對兩次，最大限度地杜絕了差錯的發生。3.

堅持了護士長例會制度。每週一下午定時例會，安排每週工作重點，

總結上週工作存在的優缺點，並提供相應的整改措施，向各科

護士長反饋護理質量控制檢查情況。

二、服務質量管理

1.

認真落實護士行為規範，積極學習醫患溝通技巧，三月份護理部組織了全院護理培訓，題目為:

護理服務理念,

五月份聘請威海市立

醫院專家給我們進行了禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度增

進護患感情，拉近了護患距離。

2.

開展了健康教育，但是我們上半年沒有定期或不定期發放滿意度調查表。

三、護理質量管理

1.

堅持了四個質控小組對每月護理質量進行檢查，分工明確，今年護理部重新制定了新的表格，更加方便了各科檢查結果的反饋及整

護理半年工作總結15

半年來，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞醫院創建“二級甲等婦幼保健院”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作，按湖南省醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將護理上半年工作總結匯報如下。

1、護理工作量完成情況：門診輸液觀察17000餘人次，霧化治療10000餘人次；急診出車786趟；手術990台次；產房平產接生約1210人次，剖宮產接生919人次；護理住院患者4800餘人次（包括無陪新生兒護理670人次）。全體護士與其他醫務人員一道共同完成院內製定的各項任務指標。

2、護理部組織制訂了各項護理規章制度、護理崗位職責、護理風險應急預案、入出院轉科等各種流程、各專科護理常規、健康宣教等相關資料，並經常到臨牀科室督促落實。

3、各科室護士長管理水平逐步提升，科內管理資料逐漸完善，護士長加強了科內護理質量環節質控，並將存在的問題記錄在護士長手冊中，定期召開了護士會議。

4、護士素質不斷提升。全體護士上班着裝整潔，精神風貌良好，自覺遵守院紀院規，對患者服務態度好，工作態度端正，會場及考場紀律良好，對工作中出現的疏忽能意識到自已的不足並立馬改正。

5、重視業務培訓工作，上半年組織全體護士業務培訓11次，培訓內容為：妊娠期高血壓疾病護理常規，穿脱已使用過的隔離衣及手的消毒，小兒肺炎護理常規，醫院感染控制知識，結核菌素試驗方法及注意事項，護患溝通技巧，護理人員應知衞生法律法規知識，注重首因效應和細節管理、提高患者滿意度，手足口病相關知識，泌乳與哺乳，母乳常見問題和臨牀干預等等，通過培訓護士業務水平不斷提高。

6、上半年送護士到省級醫院繼續教育培訓4人次，分別派送了於琴參加了護理管理幹部培訓，唐端陽參加醫院感染知識培訓，桂新蓮參加婦產科護理管理新理念新進展培訓，李管萍參加新生兒護理新理念培訓。參加外出繼續教育人員回院後及時將新知識新理念傳達給院內護士，促使我院護理業務不斷更新。

7、組織全體護士理論考試二次，操作考核二次，內容為：護理學基礎，危重患者護理，急症護理基本知識，產兒科護理；穿脱已使用過隔離衣及手的消毒，心電監護儀的使用等等。理論考試平均分為80.5分，操作考核平均分為93.65分。通過考試考核全院護理人員均熟練掌握了心電監護儀的使用、穿脱隔離衣及手的消毒方法，護理理論水平較前有所提高。

8、護理部每週星期二定期及不定期到科室進行行政及業務查房50餘次，護士長每週夜查房一次，通過各種形式的堅持不懈的查房，發現護理工作中存在的護理質量及護理安全問題，護理部組織分析討論，查出原因，有針對性地提出整改措施，每月以書面形式向科室通報，護士長及時組織學習，通過這一舉措，全院護理質量得到了持續改進。

9、規範了急救藥品物品管理，各科室都選出了一名責任心強的護理骨幹負責管理，急救藥品物品完好率達100%，毒麻藥品實行了雙鎖管理。

10、護理病歷質量逐步提高，通過科內環節質控及護理部對在架病歷抽查、護理質控辦對出院病歷的終末質控，發現問題，及時指出，及時改正，護理文書書寫合格率達95%以上。

11、嚴格執行護理核心制度，尤其嚴格督促對查對制度及交接班制度、身份識別制度等的執行，對輸血、用藥實行雙人核對，單線班護士必具“慎獨”精神，抽血、用藥實行請患者或家屬參與查對等措施，全年護理差錯事故發生率為零。

12、加強基礎護理工作，提供優質護理服務。在我院牀護比未達到要求的情況下，產一科產二科均派出了一名責任護士專門負責健康宣教及基礎護理工作和病房管理，通過調查，患者對護理工作滿意度達95%以上。新生兒無陪病房中新生兒基礎護理合格率達98%以上。

13、加強對新來院護士的崗前培訓工作，護理部及科室對新來院護士進行了各項護理核心制度、護理風險預案及處理措施、常用的護理急救技術、基礎護理、母乳餵養知識等培訓，並嚴格考試考核，促使他們儘快適應新的工作環境。

14、重視合同護士管理，合同護士晉升晉職、工資待遇與在職護士同工同酬。

存在的問題：

1、護士長管理水平有待提高。

2、新來院護士經驗不足，處理危急重患者能力需提高。

3、護士人力不足，專科牀護比1：0.5尚未配足，需真正做到責任制護理1名護士管理6—8名患者有困難。

4、年輕護士多，現階段正處在孕期及哺乳期的護士有7—8名，到明後年推算每年也會有許多類似現象發生，科室排班存在極大的困難，請院領導出台一個既照顧年輕護士正常結婚生子又能照顧其正常工作雙贏的好辦法。

在下半年的工作中，我們應繼續對照“二級甲等婦幼保健院”的標準逐項抓落實，工作重點是產科急救中心及愛嬰醫院的複評工作，爭取如期通過各級主管部門對我院產科急救中心及愛嬰醫院的複評。