醫院行風整治專項行動工作總結（精選5篇）

辛苦的工作已經告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編為大家整理的醫院行風整治專項行動工作總結（精選5篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

醫院行風整治專項行動工作總結1

根據《西安市健康委員會關於印發加強全市衞生健康系統行風專項治理活動方案的通知》文件精神和工作安排，現將我院20XX年第一季度行風建設專項治理活動工作開展情況報告如下：

一、抓好九不準內容的學習與落實。

1、是宣傳動員，提高思想認識。因新冠肺炎疫情情況我院採取微信工作羣下發“九不準”方案，各科室下載並對文件精神進行了科室內學習傳達。為確保教育覆蓋面達100％的要求，切實加強對“九不準”的學習宣傳活動，利用醫院電子屏、公眾號等宣傳陣地轉發上級文件，教育引導職工自覺遵守“九不準”規定，大力弘揚正氣，營造良好氛圍。同時，在各科室醫護人員辦公室張貼“九不準”的內容，時刻提醒職工嚴格執行“九不準”，切實把“九不準”精神內化於心、外化於行，真正把規定要求自覺貫徹到各項工作中去。

2、抓好結合，促進行風建設。醫院堅持把落實“九不準”與黨的羣眾路線教育實踐活動相結合，廣大黨員幹部自覺踐行服務宗旨，自覺對照“九不準”，查擺醫德醫風方面的問題，嚴格落實各項醫護核心制度、診療制度，堅持依法執業，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規範診療行為。開展簽訂廉潔行醫承諾書活動，院領導、黨員和科室負責人帶頭公開承諾，簽訂《廉潔責任書》。通過活動，教育引導全體醫務人員自覺遵紀守法、廉潔從醫，堅決抵制不正之風、利益誘惑，維護醫療行業清風正氣。

3、加強監督，形成長效機制。醫院把貫徹執行“九不準”規定作為黨風廉政建設和行風建設年度工作重點，納入績效考核中，並不斷健全完善了長效機制。如：把醫患同拒“紅包”雙簽字協議納入病案管理；把貫徹執行“九不準”的情況納入職工年度考核、醫德考評和醫師定期考核的重要內容，作為職稱晉升、評優評先的重要依據。到目前為止，醫院未發現有違反規定的情況。

二、抓好醫療秩序規範與完善。

（一）加強新冠肺炎疫情防控，確保防控工作平穩有序。

1、對全院醫務人員進行了第七版新冠肺炎診療方案培訓及考核；

2、為有效防控新冠肺炎，優化了各種醫療流程，如進入醫院流程、門診醫生接診流程、發熱患者處理流程、疫情期間手術流程等；

3、制定醫療板塊復工手冊並下發到各科室；

4、修訂了《特別疫情告知承諾書》，制定了《一碼通管理辦法》，督導檢查《疫情特別告知承諾書》的落實及一碼通的正確核驗。

5、檢查住院病區疫情防控的落實情況，重點是陪護人員的管理是否到位，對黃碼人員的正確管理進行了指導。

（二）進行醫療質量醫療安全檢查，落實醫療核心制度。

1、對全院7個臨牀科室進行了首診負責制、危重病人搶救制度、三級醫師查房制度、急診綠色道制度、手術分級管理制度、術前討論制度等核心制度落實情況的督導檢查，對檢查情況進行了通報反饋；

2、參加了急診科死亡病例討論分析，對搶救過程進行了總結分析，對存在問題提出改進建議，強化了急危重病人分級轉運制度的有效落實，以保證患者安全。

三、抓好醫療質量造行風，從根本上提高醫療服務水平。

（一）嚴格人員准入，提高基礎醫療護理質量。

1、每月從下科室檢查、查看病歷等方面主動發現醫療安全不良事件；鼓勵科室主動上報不良事件；每月對上報的不良事件科室討論後製定的措施落實情況進行追蹤；每月實時向國家質量安全網上報不良事件。

2、每月抽查各科室危急值措施落實情況（各科室抽查數不低於30%）；每月普查危急值登記規範率需達目標值100%；每月檢查危急值存在問題及時反饋給科室。

3、每月對各職能部門及部分臨牀科室上報監測指標彙總，分析；

對上報的監測指標進行審核；每月向衞建委上報醫療質量數據及病案首頁數據。

4、每月對各科室出院患者病案24小時及一週歸檔率進行監控；每月對各科室運行病歷、終末病歷抽查，對存在問題彙總反饋科室。

（二）強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量。

1、強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，並組織對臨牀醫護人員的技能操作和知識的考核。

2、每季度進行質量安全管理培訓；每月對各科室質量分析會召開情況進行檢查；每月對科室監測指標進行抽查，驗證；每季度進行一次全院醫療質量安全管理數據通報。

四、抓好護理質量管理，促進持續質量改進。

1、完善護理質量評價監督機制，制定《20XX年護理質量管理及持續改進計劃》，落實墜牀、跌倒、壓瘡及高危患者的質量追蹤監控及指標數據的收集和分析記錄。

2、深化優質服務，拓展護理內涵。開展“精準護理服務”模式，推行“十步目光關注，五步微笑迎接，一步提供服務”服務規範；特殊病房推行“極致化護理服務”和“居家延續護理”。在日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，增強護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業形象。

3、加強護理病歷質量監控，提高書寫水平。護理部持續加強對護理文書實時動態控制及終末缺陷控制，進行護理文書質控，並將結果納入績效考核系統。

五、在抗擊“新型冠狀病毒肺炎”疫情工作的鬥爭中我院行業作風建設的成果得到了充分的體現。

（一）時刻準備,積極應戰。響應我院黨支部《抗擊疫情、積極響應的倡議書》號召，按衞計委要求成立第一批發熱患者後備轉運隊，醫院也被西安市碑林區定為密切接觸者醫學觀察定點醫院。

1、疫情以來，我院護理部迅速成立了預檢分診隊，實行了彈性排班，共抽組護理人員13名，盡職盡責為所有來院者測量體温、詢問流行病學史及信息採集登記工作，嚴把安全關。

2、組建北客站轉運對共抽組4批20人；到目前為止共轉運至社區、酒店、勸返和自行離開人員700餘人次。

3、成立隔離病區，組建團隊6批次，共抽組36人，至今共收治隔離者71人次。期間，流程順暢，團隊協作有力，服務非常用心到位，受到了上級部門及留觀人員的一致表揚，收到錦旗一面，表揚信三封。

4、我院第一批援鄂人員抽組3名護理員人，第二批援鄂醫療隊抽組4名護理人員，到達武漢執行任務。

5、成立了咽拭子採集小隊，共抽2組8名護理人員，分批進行培訓，共採集1567人次。

（二）“抗擊疫情、渡過難關”緩解物資緊缺問題。我院作為西安市碑林區密切接觸者醫學觀察定點醫院，但我院口罩日益緊缺。為了緩解口罩緊缺問題。我院護理部緊急號召全院動員開始自制口罩。在確保安全的前提下，參照相關規範要求自制口罩，為疫情防護盡一點綿薄之力。

（三）做好防護,確保安全。自覺學習掌握新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識,熟悉工作流程,嚴守操作規程,增強防護意識,做好個人防護,以最佳狀態投入臨牀診療及防控工作。

（四）理性客觀、科學應對。科學傳播疫情防護知識,理智對待疫情有關信息，帶頭做到不信謠、不傳謠、不造謠，自覺維護、共同營造文明有序的生活工作環境和節日氛圍。

我院醫護人員堅持把人民羣眾的身體健康和生命安全放在第一位，臨危不懼、迎難而上，服從大局、勇挑重擔，恪盡職守、敬業奉獻，日夜戰鬥在防治“新冠肺炎疫情”工作的最前沿，用心血、汗水譜寫了一個個感人故事，為奪取“新冠肺炎疫情”防治工作的階段性重大勝利做出了貢獻，贏得了社會的廣泛讚譽。

醫院行風整治專項行動工作總結2

按照市委、市政府和市衞生局的統一部署，根據市衞生局《20xx年市衞生系統民主評議政風行風工作實施方案》的有關要求，我院自今年9月份起，在全院紮實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民羣眾反映突出的問題，使人民羣眾深切感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的，現總結如下：

一、高度重視、加強領導，明確工作責任

根據部署要求，我院在全省衞生系統民主評議政風行風工作電視電話會議召開以後迅速響應、積極行動，召開了院長辦公會議，成立了以院長為組長，其他班子成員為副組長的民主評議政風行風工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在醫院辦公室，形成了醫院黨委統一領導，院長負總責，班子成員分工負責，院辦公室組織協調，各職能部門各負其責，幹部職工和羣眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。

機構成立之後，我院迅速開展了各項工作，認真研究制訂和下發了《20xx年市人民醫院民主評議政風行風工作實施方案》。就指導思想、基本原則、組織領導、評議範圍、評議內容、評議方法、組織考核、時間安排做出了明確要求。在方案中，明確了各科室責任人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。

二、廣泛宣傳、層層發動，營造輿論氛圍三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建並舉

自查自糾是民主評議政風行風工作能否取得實效的關鍵環節，也是民主評議政風行風中最具有實質性的工作。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作確定的12項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過場。

三是相互評議、摸清情況。我們開展了臨牀醫技科室評議職能科室、臨牀醫技科室自評互評兩種形式來促進自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內容涉及工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開五個方面，每個方面分滿意、一般、不滿意三個方面。在工作效能方面，主要查看行政服務是否便捷、高效、優質，有無不作為、慢作為現象。在工作作風方面，主要調查服務態度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現象。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現象。在信訪接待方面，主要了解處理羣眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動徵求羣眾意見。在院務公開方面，主要對行政權力運行是否公開透明、有無暗箱操作現象、處理問題是否公平公正進行摸底。對臨牀醫技科室的自評互評涉及醫德醫風和文明服務兩個方面，以真實瞭解科室行評工作情況。

三、整改落實、注重結合，促進工作進步

在開展民主評議政風行風工作中，我們緊緊圍繞以解決羣眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風行風評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫療服務質量為基本要求，不斷強化政風行風建設的新舉措；以民主評議為載體，不斷構建平安和諧醫院的新平台；以源頭治腐為着眼點，不斷完善預防不正之風的新機制；以人民羣眾滿意為根本標準，不斷取得醫院政風行風建設的新成效的指導思想，創造性地開展工作，我們針對自查自糾出來的問題，進行歸類整理，分為質量管理類、醫療服務類、物價政策類、醫院管理類等14個問題，實現五定（定問題、定措施、定責任、定領導、定時限），逐一抓整改落實，做到了四個結合。

一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風行風工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風好轉更能促進醫院各項工作的提高。我們認真貫徹落實國家和省、市衞生行政部門關於開展“醫院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動。通過把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為開展“醫院管理年”活動的核心內容來落實，努力創建平安醫院；進一步改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫；努力提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，注重誠信服務，優化醫療執業環境；加強財務管理，規範收支活動，完善分配辦法，控制醫藥費用；嚴格醫藥價格管理制度，杜絕不合理收費。通過與這些活動結合起來，收到了很好的效果。

二是注重與為人民羣眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院切實為人民羣眾辦了五件實事：在住院病區安裝空調，改善候診環境；每月至少安排一次義診活動，到老人院、學校、單位和街道社區進行免費主診；強抓醫療質量，保障病人安全，制定醫療糾紛聽證處理辦法；在20xx年7月31日成立了面向全市農村的專家巡迴醫療隊，現已分期分批到達11個鄉鎮進行了巡迴醫療；團委組建青年志願服務隊深入到市區單位鄉鎮和防風部隊開展認診諮詢。通過辦實事，達到了情為民所繫、利為患所謀的目的。

三是注重與構建和諧醫患關係相結合。構建和諧醫患關係，是構建社會主義和諧社會的一項重要內容。針對目前醫患關係中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導廣大醫務人員堅持為人民健康服務的宗旨和國有醫院的公益性質，切實維護人民羣眾的利益，努力為人民羣眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務；加強職業道德建設，轉變服務理念，提高服務質量，尊重患者的意願，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供温馨、細心、愛心和耐心的服務，在住院病區推廣普通話服務，在外六科試行無陪護病房等。另一方面，加強醫患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，幫助患者瞭解醫學規律和醫療特點，理解醫務人員的難處，通過醫患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構建和諧的醫患關係。

四、強化認識、效果顯著，構建長效機制

我院的政風行風建設雖然取得了一定的成績，但離人民羣眾的期盼和要求還有一定的距離，我們將採取得力措施，把徵求到的羣眾意見，按照邊評、邊議、邊整、邊改的原則，認真研究，抓好整改落實。一是進一步增強了行風建設的緊迫感。通過深入開展民主評議政風行風工作，全院廣大員工深刻認識到，開展行評工作，是貫徹落實科學發展觀和學習爭先創優活動的客觀要求，是積極構建和諧醫患關係、建設平安和諧新漢川的重要途徑，是促進醫療衞生事業健康發展的重要保證，也是樹立醫療行業良好形象的重要舉措。同時，政風行風評議工作的紮實深入開展，直接關係到人民羣眾身體健康和生命安全，關係到廣大患者的切身利益，關係到羣眾對黨和政府的滿意程度，關係到社會的'和諧與穩定，也關係到醫院的長遠發展。隨着行評工作的逐步深入，全院幹部職工對開展政風行風評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強，責任感和緊迫感有了進一步提高。

三是進一步改善了醫療服務質量。為確保核心制度的落實，堅持了每週業務院長查房制度、堅持了院內會診、高風險手術申報。加大質量控制力度，完善院科三級質量控制體系建設。為了加強質量管理，我們按照ISO9001質量體系的要求，修訂了《醫療質量管理方案》，明確了每個工作崗位的內容和職責，建立了院質量管理委員會、科室三級質量考核體系，加大了質量督察力度，實行院長周督察制和每月質量檢查，將檢查結果與個人的薪酬掛鈎。以落實醫療核心制度為重點，不斷提高醫療質量控制工作力度，落實首診醫生負責制、三級醫師查房制、交接班制度、術前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度等核心制度。科室實行以老帶新的模式成立醫療小組，對那些暫無職業資格證的人員實行有資質人員貫籤的辦法，實行帶教管理。以8個單病種質量控制為重點，進一度加強單病種質量控制，以落實抗菌藥物合理應用為重點，切實降低例均費用。以《湖北省護理示範醫院創建管理辦法》（試行）為標準，全面加強護理管理，開展無陪護科室試點。以加強無菌操作和院感控制為重點，有效控制醫院感染髮生。在提高醫療質量、規範醫療行為、改善醫療服務、保障醫療安全方面取得初步成效。

四是進一步探索了行風建設長效機制。開展民主評議政風行風以來，我院緊密結合實際，積極採取有效措施，在抓好整改的同時，注重探索行風建設的長效機制，先後制定了《學科建設管理辦法》等系列制度規定，修訂完善了《醫德醫風考核標準》等。通過建立健全政風行風管理相關規定，進一步加強了醫院廉政文化建設，營造了廉潔行政、廉潔行醫、依法行醫的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監督並重的原則，在積極探索政風行風建設機制上下功夫，加強教育，注重預防，切實提高全體人員的政治意識、法律意識、服務意識、責任意識，進一步夯實加強政風行風建設的思想基礎。

通過開展民主評議政風行風工作，我院各項工作都取得了一定的進步，但我們清醒地看到，與人民羣眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發展不夠平衡，極少數科室主動性不強，整改落實不夠；二是部分科主任重視不夠，忙於醫療業務多一些、抓行風教育少一些，忽視了思想建設，致使科室行風建設氛圍不濃，個別職工甚至還存在不理解現象。這些問題已經引起了醫院黨委高度重視。在今後的工作中，我們要進一步加強行風建設工作，進一步加大行評整改力度，讓人民羣眾真正感受到醫院行風建設的實際成果，為人民羣眾健康服好務，為全面建設平安和諧新漢川服好務。

醫院行風整治專項行動工作總結3

為貫徹落實建設遼西區域中心城市發展戰略，全面落實市委、市政府、市衞計委加強“三城聯創”決策部署，推進醫院新時期愛國衞生工作，醫院在全院範圍內開展了創建國家衞生城市專項整治活動。

以衞生整治為突破口, 提高醫院公共衞生整體水平

室內外環境衞生按責分區落實，確保路面、綠地、院落等環境無暴露垃圾、無衞生死角、無違章建築、門前三包設置專人管理；購置毒餌站、粘鼠板，全院多次噴灑滅蚊藥、蟑螂藥，切斷四害引發傳染病的傳播途徑。

強化健康宣傳與指導，積極營造良好的創衞氛圍

醫院在櫥窗欄等醒目位置製作摒棄吸煙陋習、試管嬰兒探祕等健康教育宣傳板、在門診大廳製作發熱及腸道門診患兒就診温馨提示牌、在地面設計控煙禁煙標識、設置健康教育材料免費發放展架、院內電子屏循環播放健康信息、開展孕婦學校講座66次、進社區講座8次、並定期對醫院全員進行傳染病防治知識培訓。

細化醫院內部管理，保障創衞工作取得實效

在人員上，規範預檢分診點人員及各類人員崗位責任、職業道德規範與行為準則；在管理上，規範醫療廢棄物存儲設置；成立腸道門診，設置專人佩戴禁煙宣傳員、巡查員標識巡視檢查，保障醫院無煙環境；在制度上，制訂腸道門診、發熱病人、感染性疾病、腸道門診就診流程使發熱與腸道門診管理更加規範；將免疫接種信息、預防接種室消毒制度、異常反應處理制度、疫苗冷鏈和注射器材管理等制度公開上牆。

創建國家衞生城市在另一方面對創建錦城全國文明城市工作有所推動。醫院通過對內外部環境的整治革新，推進了醫院職工的思想觀念、行為習慣不斷轉變，也引導廣大市民養成崇尚文明、講究衞生、遵守公德的行為習慣。錦州市婦嬰院將在“三城聯創”工作中，邊整治、邊檢查、邊驗收、邊完善，形成發現問題、解決問題、立行立改的快速聯動工作機制，讓老百姓享受更優質的醫療服務，助推錦城早日成為水碧、天藍、地綠、有序的美麗家園。

醫院行風整治專項行動工作總結4

今年初，衞生局將我院確定為文明示範窗口單位，根據文件精神，院領導班子組織召開會議，確定掛號、收費、中西藥房等科為文明示範窗口，示範窗口的內容、要求醫院對示範窗口經常檢查評比，發現問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作順利開展。

一、抓思想教育、規範醫療行風

我們堅持了以人為本，執醫為民的服務理念教育，以創建百姓滿意行業為目標，以職業道德為基點，不斷規範醫療行為，回憶這幾年主要開展了“創佳評差、行風評議”活動，“好醫生、好護士”活動，“星級護理”活動，“創建文明窗口”活動，醫務人員“三基”知識培訓考核活動，醫院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產黨員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，結合醫院工作實際，做到各項活動有計劃、有安排、有檢查、有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫院各項工作的進步。

我們先後制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業不正之風的各項規定，醫療機構服務公約，患者、醫生的權利，醫院職工勞動紀律處罰規定，文明建設考核標準等各項規章制度和操作規範，使醫院逐步走向科學化、規範化管理。

二、重點開展專項治理活動

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規定，在藥品、物品購銷活動中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環節工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中採購工作通知精神及有關規定，對普通藥品實行了95％以上的集中招 標採購，(20xx年為75％)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格諮詢窗口，自覺接受羣眾監督，被市藥檢局評為放心藥房。

12月1日開始，省物價局05（184）號文要求將藥品價格加成率為15%，不能超過15%，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了1/3，咱接收的信息為互聯網上。現在加班做這一部分工作。

堅持發揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨牀大處方現象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生實行經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了羣眾看病貴的負擔。把優惠讓利於羣眾。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發現一例，全部沒收，並處以雙倍罰款。

三、建立長效監督管理機制：

1、設立糾風辦公室，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責。實行來訪諮詢信訪投訴的登記制度，做到事事有答覆，件件有着落，認真處理每一件上訪事宜，近幾年共處理了上100件有關服務、價格、差錯等方面事件，只有少數多收、錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現象，經過處理，患者都比較滿意。

文明着裝、掛牌上崗，在病區建立服務監督台，將科室簡介、醫務人員姓名、胸牌號、職稱等基本情況公佈上牆，接受患者監督。病區每月組織召開一次病員、家屬座談會，直接徵求患者意見、建議，溝通醫患關係。

聘請社會各界義務監督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫療作風。每季度進行一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將368種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公佈。對住院病人實行一日清單制，以便羣眾查詢。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。

四、營造良好的醫療環境，開通綠色通道，創建便民服務。

在經濟拮据情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，醫院添置更新了大型醫療設備，如CT、800毫安X光機，心電監護儀等51件，約耗資近200萬元，從而增加了競爭實力和醫院的活力。

為了改善患者醫療環境，將門診樓、住院樓重新裝修，完善生活設施、調整科室佈局，為患者營造一個較好的治病修養環境。改變醫療衞生條件，增加衞生設施，確保醫療場所整潔衞生。20XX年被授予省級衞生先進單位、20xx年被西安市委市政府授予市級文明單位。

加強與基層單位協作關係，充分利用農村三級醫療網絡，方便患者就診，逐步開展社區醫療服務活動，我們制定了五項優惠條件：

①住院患者免費專車接診。

②免費專家查房服務。

③檢查費優惠5％。

④每月18號大型檢查費優惠10％。

⑤實行單病種最高費用限額(7種手術疾病)。

凡涉及羣眾切身利益的事情，召開職代會徵求意見，實行政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層領導會上進行公佈，每週五召開院週會，向羣眾總結上週工作和下週安排，科室每週一為科晨會，做到上情下達。社保辦將醫保程序、急病搶救等辦事程序都一一上牆公開，方便了患者。

目前我院正在開展醫院管理年活動，院領導班對醫療各部門的工作、技術操作常規都逐步落實，對行風建設、糾風工作從全院各科室認真抓起，發現問題及時處理，使患者放心，羣眾滿意，使我院的工作走在區級衞生前列，為全區老百姓服好務。

醫院行風整治專項行動工作總結5

根據翼政辦發（20XX）116號《關於印發全縣20XX年深入開展民主評議政風行風工作實施方案的通知》、翼糾發（20XX）11號《翼城縣20XX年民主評議政風行風工作考核實施方案》和市衞生局的有關要求，我院自今年3月份起，在全院紮實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民羣眾反映突出的問題，使人民羣眾初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的。現將我院開展民主評議政風行風工作情況總結如下：

一、高度重視、加強領導，明確工作責任

根據部署和要求，我院於3月份即迅速響應、積極行動，及時召開了院長辦公會議，研究成立了由院長任組長的政風行風評議工作領導小組及辦公室，分管院長為副組長，相關職能科室負責人為成員，分工明確，職責到人，在全院形成幹部職工和羣眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。同時認真研究制訂和下發了《翼城縣中醫醫院20XX年民主評議政風行風工作實施方案》。在方案中，明確了各科室負責人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。

二、廣泛宣傳、層層發動，營造輿論氛圍

一是“雙動員”人人知曉。3月18日，我院召開了首次動員大會——即院科兩級幹部動員會，初步營造了活動氛圍。3月25日召開全院職工大會進行再動員。在動員會上講清開展政風行風評議的目的意義;講清開展政風行風評議與建設和諧社會的關係;講清政風行風評議與深入開展治理商業賄賂的關係，幫助大家克服對政風行風評議工作的模糊認識和不良情緒，增強參與政風行風評議的意識和自覺性。

二是“雙承諾”人人蔘與。雙承諾即醫院對社會承諾、醫務人員對病人和醫院承諾。首先是結合實際，制定了醫院對社會公開承諾內容共計八條，於4月21日通過翼城電視台、《今日翼城》等媒體形式向社會公開，接受社會監督。第二是在醫院對社會承諾的基礎上，由各科醫務人員根據各自崗位向廣大患者承諾，做到人人蔘與、個個承諾，確保政風行風建設落到實處。

三是抓宣傳營造氛圍。為擴大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫院醒目位臵公開舉報電話與設臵舉報信箱，營造濃厚的評議氛圍;二是通過工作簡報、《翼城中醫》報等各種宣傳陣地，通報我院行評工作開展情況，引導大家提高對評議工作重要性的認識。三是對外及時報道醫院開展活動情況，今年我院在翼城電視台發佈新聞通訊共計23次。

四是“爭先進”弘揚正氣。為積極推動評議工作的開展，調動廣大職工的積極性，激發他們愛崗敬業、無私奉獻、勇於開拓、奮發向上的拼搏精神，在全院範圍內營造一種“人人爭當典型人物，事事發揮模範作用”的競爭氛圍，我院開展了“優秀醫生”、“明星護士”等評選活動。特別是在各類大型檢查活動中，對錶現突出人員及時進行表彰。如在8月5日，醫院召開“20XX年度半年工作總結暨三好一滿意活動動員大會”，對在省醫院管理年活動檢查中表現突出的十二名職工進行了表彰。以此來推動醫療質量的提高、服務水平的提高、行業作風的改善，在全院範圍內形成弘揚正氣、學習典型的濃厚氛圍，達到配合行評工作開展的目的。

三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建並舉

自查自糾是民主評議政風行風工作中最具有實質性的工作。我院緊緊圍繞政風行風評議工作確定的5項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過常

一是逐項分解，明確重點。對政風行風評議工作確定的5項重點內容進行了逐項分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作為評議的重點；臨牀科室要把改善服務態度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢於揭短亮醜，對存在問題不遮不掩。

二是廣開言路、收集意見。多渠道收集羣眾對醫院的意見和建議，畫好“自畫像”。通過召開公休人員座談會，邀請病人及家屬針對醫院服務態度、服務質量、醫務人員工作作風等進行調查，切實為醫院的政風行風“會診”。另外，醫院還聘請了分別來自人大、政協、企事業單位、個體等不同單位不同行業的15名同志，為醫院特邀行風監督員，聽取他們對醫院政風行風方面的意見和建議，確保醫院政風行風建設不走過場、不走形式。

三是相互評議、摸清情況。在臨牀與醫技、職能科室與臨牀醫技之間開展相互評議，分為五個方面內容，每個方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務是否便捷、高效、優質，有無不作為、慢作為現象；服務態度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現象；有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現象；處理羣眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動徵求羣眾意見；醫院重大事項決定、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現象，處理問題是否公平公正等進行摸底，以真實瞭解醫院行評工作情況。

四、整改落實、注重結合，促進工作進步

我們緊緊圍繞以解決羣眾反映的熱點、難點問題為重點，以人民羣眾滿意為根本標準，創造性地開展工作。針對自查自糾中查找出來的問題，進行歸類整理，實現五定(定問題、定措施、定責任、定領導、定時限)，逐一抓整改落實，做到了兩個結合。

一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風行風工作實際是要求醫院端正辦院宗旨和辦院方向，這與切實開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動是相輔相襯的，其目的均是要努力創建平安醫院，進一步改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫，努力提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，杜絕不合理收費。我院通過把這兩項活動相結合，多措並舉，收到了很好的效果。

二是注重與為人民羣眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項內容，踐行情況如下：

第一是全面推行了首診負責制，打造了安全、有效、便捷、温馨的服務品牌；

第二是加大醫德醫風考核力度，從根源上杜絕不正之風，今年我院共計收到各種表揚信件10封，錦旗、牌匾19個，拒收紅包17次，拒收金額3100元；

第三是全院實行了無假日門診，極大方便了廣大患者就診；第四是婦產科實行了單病種限價收費，產婦順產限價800元，剖宮產限價2800元；

第五是落實國家白內障患者手術補助政策，今年共計開展白內障手術244例，墊付補助金195200元；

第六是加大了下鄉巡迴醫療力度，分別到南樑鎮南史村、中衞鄉辛莊村、南唐鄉符冊村進行義診，使許多患者在家門口就能享受到縣級醫療服務；

第七是辦理農村合作醫療、職工醫療保險、城鎮居民醫療保險醫療費用補償情況基本達到一站式服務要求；

第八是救護車免費接診急、危、重症患者、住院病人和產婦，今年我院救護車行程近兩萬公里，接診病人200餘人次。電視公開承諾8項內容已全部兑現。

另外我院通過創建“全國農村中醫藥工作先進縣”活動，使我縣農村中醫藥服務能力大幅提升，同時延伸活動內容，實行參合患。