電信話務員個人年度工作總結範文
從114查號向10000號客户服務的過渡,從對舊平台的生疏到熟練掌握,並參與新平台的安裝調試跟工,從對業務知識的一知半解對了如指掌,從遇到難纏用户的害怕到耐心解釋,從容應對,從接到騷擾電話的憤怒到平靜,從大家對我的不瞭解到欣賞認可,我想説,xx年對我來説,是學習的一年,也是轉變的一年。
我接觸10000號的.時間不長,跟許多人相比,我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平台的時候,我很幸運地參加了寬帶查障學習,讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現象的判斷技巧、方法進行了温習、鞏固,這使得我在寬帶預處理理論基礎上,得到了實際的證明和體驗。憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度,在新舊平台更替之時,我又一次幸運地獲得了跟工的機會,在與華為工程師跟工交流的過程中,我除了比同事們早先一步熟悉了新平台的操作和處理流程外,還更深一步地瞭解到10000號平台設備的整個運作流程,讓我在應用新平台時更能得心應手。
-
導購員工作總結(合集15篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,不如我們來制定一份總結吧。如...
-
公司新員工年度工作總結集錦10篇
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,不妨讓我們認真地完成總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎?以下是小編收集整理的公司新員工年度工作總結,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。公司新員工年度...
-
學生會外聯部年終工作總結 (7篇)
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料,通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,因此,讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢?下面是小編為大家收集的學生會外聯部年終工作總結,僅供參考,大家一起...
-
五年級第一學期班主任工作總結精選15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它是增長才乾的一種好辦法,快快來寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎?下面是小編為大家收集的五年級第一學期班主任工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。五年級第一學期班主任工作總結1本學期,...