銀行見習工作總結
20xx年已經接近過去,我的見習生活也過去了三分之二,現就四個月來工作學習情況向各位領導及同事們總結如下,不到之處,請領導和同事們批評、指正。
一、工作情況
進入XX銀行XX支行伊始,我被安排在出納崗位。常常聽別人説:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位”。我也切實體會到這句話的真實性,每天我都要迎接排着長隊的客户,每天抬着胳膊往點鈔機裏過錢,每天在盤庫時高度緊張,每天重複着同樣的動作説着同樣的話,有時感覺確實辛苦。但當窗外的客户帶着滿意的微笑主動摁下評價器上滿意的紅鍵時,當在辛苦工作時發現一個兩個竅門時,工作的辛苦、瑣碎帶來的煩惱頓時煙消雲散,工作是枯燥繁瑣的,快樂是需要自己尋找的,在見習的四個月中我發現自己的快樂全部來自窗外的客户。要讓客户滿意必須強化我們的服務意識,以優質高效的服務穩定客户。做為一名前台工作人員,窗口是極其重要的,前台服務的好壞直接關係到整個行在客户中的印象。在日常辦理業務過程中,我應該注重對服務意識的培養,將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,紮實有效地踐行我行“以客户為中心”的理念,想客户所想,急客户所急,幫客户理財,提供多方位的、超值的服務,確保通過高效率、高水平的服務來穩定客户。
在技能的學習方面,支行為我們提供過一段時間的培訓,我很感謝行領導對我們的關注和栽培,也感謝師傅們犧牲自己的休息時間對我們進行技能培訓。相對其他見習人員,點鈔、錄入、珠算、五筆幾乎全成了我的弱項,為了儘快適應工作崗位的要求,為了不落後於他人,我一定要堅持學習,努力讓自己成為一名合格的銀行人。
技能和服務固然重要,但是工作畢竟離不開和同事打交道,銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名見習生,我應該努力適應新環境,適應新崗位,適應新工作,更快地熟悉相關業務,較好地掌握業務技能。我很感謝師傅們將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴我。在這樣的團隊中,我也切實體會到了快樂。
二、學習情況
一個人要想不被社會所淘汰就必須不斷的學習,如果説工作辛苦而不去學習,那就好比一台機器,運轉卻不充電不加油,那麼最終這台機器要停轉要變成破銅爛鐵。現在正是我努力學習的階段。“三人行,必有我師”,支行的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經驗和工作行為對於我來説就是一筆寶貴的財富。我應該有緊迫感和自覺性,學習新的知識,掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的員工,是我所努力的目標。同時我也不能放棄自己所學的專業知識,繼續學習,向着更高的目標邁進。
當然無論是社會還是學校“為人處事”都是一門高深的學問。對於這門高深的.學問,我這個門外漢只能説:“誠實做人、努力工作!”
三、思想狀況
作為一名見習生,一名年輕的工作者,我今後的職業生涯還很長,學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓,做出成績。為早日實現目標,我要求自己:努力工作,保持優點,改正缺點,充分體現自己的人生價值,為XX銀行美好的明天盡一份力。
在新的一年裏我將制定自己新的奮鬥目標,以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。逝去的時光已成為歷史,屬於我的只有今天,我能把握的也只有今天!我要學會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛,使我的生命更加精彩。也希望自己新的一年中在業務及學習上有所提高,祝願XX銀行有更輝煌的未來!
總結人:XXX
二0xx年一月十一日
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