2018第一季度銀行工作總結
通過案件專項治理,進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據,對基層支行在執行賬户管理、現金管理及規範操作方面結合案件專項治理,進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結,並對操作流程的各個方面,通過案件專項治理,進一步規範了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查,着重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規範情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理,有效地促進了信貸運作的規範管理。
通過案件專項治理,找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,我行按照查找案件苗頭,整頓規範操作,促進業務發展,增強防險能力的.總要求,抽調全市50名業務骨幹,分成8個檢查組對全市32家支行進行了地毯式現場檢查,找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節,並通過制訂相應的整改方案,積極實施整改。使案件專項治理工作,檢查處理到位,責任追究到位,問題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。
服務水平得到提升。
隨着金融業服務時代的來臨,競爭將會日益激烈而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上,另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢,我行自下而上,從支行各片總部,在7月份廣泛開展了假如我是一個客户演講比賽,對機關開展了假如我在基層演講比賽活動。演講從分析一個客户的基本要求出發,從分析基層員工需求出發,實行換位思考,積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法,從而促進全行上下服務理念更新,服務水平提升,保持地方銀行活力,促進商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的38名演講者,通過緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,使演講比賽內涵得到了提升,優質服務意識得到了提高,收到了明顯的效果。
另外,以支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相,運行初期就取得很好效果,深受廣大客户地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄,實行與客户面對面,心貼心的親情化服務,從而拉近與客户的距離,使客户走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前,營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信,通過設立開放式服務區來提供優質服務,方便客户,一定能更好地詮釋離您最近,和你最親的服務宗旨,為進一步擴大市場份額,提升行形象作出貢獻。
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