關於公司工作總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編為大家收集的關於公司工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

關於公司工作總結1

在20xx這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，組建了一支優秀的物業管理團隊，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規劃、品質建設、內部管理來展開一系列的工作。

工作規劃

根據現有的實際情況，做出工作規劃。

自成立以來，管理理念經歷了從管理型到服務型的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導創新服務，業主至上的全新服務理念。在發展過程中即使遭遇到了內外環境的挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣大業主認可。但作為服務者我們並沒有滿足，而是以積極正確的態度看待在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇以及成本過高等問題。今年開始，服務中心便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，，提高服務中心的運作效率和競爭力。

品質建設

品質，以高質量為堅實的基礎，我服務中心把如何提高物業管理服務的質量作為服務中心經營的首選目標。

一、貫徹按ISO體系的有效運作

服務中心成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，服務中心始終按照公司ISO9000和ISO14000的奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客户滿意為中心的質量體系

自服務中心進駐開始，一直把真誠情人，用心服務作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

內部管理

一、規章制度

公司剛成立時，因服務中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。我服務中心迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了權限，也給服務中心員工的日常工作指明瞭方向，提供了依據。

二、維修方面

為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,維修結束後當天回訪，維修及時率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率達到99%以上。

三、保安方面

1、在自身管理方面，我服務中心保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，進行了多次專業知識培訓，二次消防知識學習。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

2、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏。同時因建設初期的施工較多，規範和控制來訪車輛，創造一個安全、安靜、優雅的礦區環境。

四、保潔方面

1、我服務中心環境服務部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃辦公樓大廳、衞生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造一個乾淨的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，本年的工作存在以下不足：

一、對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;

二、材料採購開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

三、安保工作形勢嚴峻，自身在山區安保管理上還要下更大的功夫。

服務中心20xx年工作計劃如下：

一、 員工培訓

技能培訓：員工行為規範、品質管理基礎知識，質量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不鏽鋼保養法、地毯操作規程、外圍清潔流程、辦公室操作流程、會議接待流程、洗衣房造作流程、鑰匙管理方法、宿舍區管理已完善、新進員工的崗位職責、着裝管理規定、考勤制度、注重培訓員工安全理念知識，保安全，抓好品質，堅定完成任務，團結協作，事故預防，管理流程，三級隱患排查，實踐和創新地面工程完好率及環境優美，強化思想管理，認真貫徹學習，做好質量工作人人有愛好環境的理念，提高我司的形象。服務中心自進駐以來，吸取各礦前期物業經驗教訓，對員工進行正規化培訓，灌輸公司的先進管理制度，認真學習公司管理體系，突發完善自己，養成節約意識，服務人人平等，環境第一每個人的態度解決一切，沒有做不好的，意識是我們生存的命脈，並在現場對員工進行工作上技術性的講解，使物業管理工作逐步走向規範化。

二、管理意識

針對管理人員整體素質和服務意識不夠高，各方面考慮不全面等這些問題，管理層人員積極開會探討，學習公司先進的管理制度，參考有關方面的資料，使管理人員的意識又站到了新的高度。

三、工作細節

在我管理處進駐之前，小區細節工作沒有到位，如衞生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衞生不堪入目，我服務中心積極扭轉員工這種對工作細節的態度，將各衞生死角處理乾淨，不再出現之前的類似事件。

四、完善不足

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

一、積極搞好與合作方、業主之間的協調，進一步理順關係;

二、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

三、管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

四、想方設法管理好材料消耗，處理好成本與工作量的關係;

五、抓好礦區秩序安保工作。

我們知道，雖然在這一年裏我們努力的盡心服務，但我們也深刻的認識到我們的不足，服務中心專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我服務中心致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一年裏，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現翡翠谷物業的騰飛。

關於公司工作總結2

時光流逝，轉眼間與紅秋渡過了XX年。回首來到公司，走過的每一天，

很榮幸能在公司與各位同事共同進步，也在大家的身上學到不少的知識。一年以來給我的感受做一名合格的管理人員不是那麼的簡單。我認為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業;而且在思想上、工作能力上更要專研。要學習的東西還很多很多、、、針對經歷的這一年，本人談談感想並總結一下工作經驗：

一、作為管理人員，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面以及綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。當意見、建議來臨時，不能不悦，不能拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度、靜心仔細、想想如何能做的更好一些。在工作學習、生活中認真聽取經驗，仔細記錄，並在工作之餘的空餘時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，認真投入，認真學習。利用空餘時間，多讀一些生產管理方面的書籍，查詢有關相關資料，深切感受學習對自己的幫助確實很大。

二、1、思路決定出路，思想有多遠，舞台就有多大;思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少;定位準確，耳聰目明的做好參謀工作;融入公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、着力點，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯繫員工，做好羣聯工作，與各個部門員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，不越位，不缺位，工作到位，該請示彙報的做到及時請示彙報，不該看的不看，不該説的不説，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定製造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化;

2、認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什麼困難，有什麼需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發現問題後先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然後請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成營銷下發的工程立項任務單這一點執行力上，必須實行鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，讓員工在工作上都知道執行力的存在，為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的台階上推波助瀾，不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，有令不行;這點都做不好的話，管理也就沒有實質存在的價值了;

4、領導交辦的事情，首先立足自身開動腦筋、想辦法，一絲不苟高標準總經理助理年度總結的認真完成，做到不等不靠、立即改進。對於不求上進，得過且過混日子，把工作當負累;這樣的人要想把公司當成自己的家，當成自己的事業來幹，講犧牲奉獻，那是不可能的！對於工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結果的好壞，漠不關心，工作沒有標準，一塌糊塗;心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，吃不得一點虧，出現問題就互相推諉想推卸責任的人一旦存在，必須杜絕。

三、針對本級工作崗位職責不健全的情況下，根據我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，並嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責;思路清晰了，流程具體了。面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊;把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事後有總結，總結後有呈報;

四、公司規模比較大，必定有形色不一的人，出現摩擦矛盾在所難免的，工作上和生活上，出現矛盾，發生糾紛，員工投訴，還是客户等各個方面事情的協調處理，必須能憑自己的能力和經驗來輕鬆應對和合理處置，合理處理員工之間工作上的矛盾，有效處理勞動糾紛。不違背原則，“不唯書，不唯上，要唯實。”有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協調好內外關係，外求支持協作，內求團結向上。

五、 展望未來，通過這一年的工作，在公司領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也有一定的成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產協調、業務供應商方面上還顯得稚嫩。我將在後期工作繼續多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

六;結合過去的一年，本人針對整個生產流程作如下分析：

1、 管理人員責任不到位，導致部門手下員工分工不明確;管理不到位，導致部門員工責任心不強，工作態度不佳，從而影響部門各崗位責任，降低生產進度與效率。

2、 缺乏採購進度，其一最根本的原因是供應商供貨期不準確;其二倉庫採購備貨計劃不周全，不及時，這也是導致採購下單延後，影響供應商供貨週期不準的基基本原因之一。

3、 業務員沒有完善管理自身的業務責任需求，其一，對客户沒有定期維護;其二，沒有定期

維護所有客户的產品跟蹤，客户產品需求時間改變反饋不及時，導致公司無法按客户要求及時供貨。

4、 生產檢驗部門，檢驗流程不明確、不規範;導致產品質量、現場管理混亂、堆放物品雜亂不規範等。

七、針對以上20xx年度整個生產流程存在的問題，在20xx年度需加強改善管理措施，提高管理水平和管理要求，提高經營目標、定位管理，定位產值目標，提高員工自身素質和工作心態;提高責任心，業績與考核指標相結合的管理措施等。

以上是本人20xx心得，總結過去一年存在的不足之處。

內容分析不夠全面，還需進一步完善;員工的共同努力是公司取得成功的關鍵;每位員工都應該清楚自己的權利、義務、職責和行為準則。全體員工熱愛公司、敬業愛崗、遵守國家法律法規，模範執行公司各項規章制度，把公司的發展和個人的發展緊密聯繫在一起，與紅秋一起創造美好的明天！

關於公司工作總結3

XX上半年，**縣市政工程公司按照住建局的要求和指示，進一步統一思想、調整思路，積極謀劃單位長遠發展，着力打造自身核心競爭力，並首先從調整內部組織架構、充實人員入手，啟動全年各項工作。XX上半年，單位在不斷磨合、調整、完善中，認真開展了設施維護、工程建設施工、生產經營、內部管理、黨建行風建設等工作，取得了階段性的成果。

一、XX上半年主要工作情況

XX上半年，我公司的工作主要集中在以下六個方面。

(一)緊扣發展調整組織架構，運行模式發生轉變。

作為城市政工程的參與者，我單位認真領會，積極謀劃，着力貫徹落實。開年以來，我單位遵照局領導指示精神，結合自身發展需要，經過多輪調研，參照成熟企業的模式，着眼長遠，慎重而全面地對單位組織架構進行了調整，新成立了經營科，着力強化在項目建設管理方面獨立運作的能力，爭創效益。與此同時，對調整後的基層部門職能進行了界定，對責權利進行了重新劃分和明確。架構的調整和職能的重新界定，使得我單位的內部運作方式發生重大轉變，對責權利的重新劃分，改變了原有的工作程序和流程。調整後的部門不再以管理者自居，更不是上傳下達的口舌，而是強化了服務基層的理念，積極與生產經營單位快速聯動、高效互動，按照職責和單位發展的總目標共謀生產發展大局。基層各單位也積極調整心態，加強與機關部門對接，主動適應單位生存與發展的新要求、新舉措，開拓思路，紮實工作，力樹新形象，力促新提高。

通過調整，我們進一步理順了內部關係，從而為我們協同作戰，實現單位年度經營目標以及長遠規劃目標奠定了組織基礎。

(二)分頭出擊開展設施維護，設施面貌得到改觀。

道路維護正常推進，確保完好。今年XX上半年共維護：東盛大都會、東方花園、學府路等市政工程，新鋪設人行道板3497m2，砼道路5190m2，城區下水道疏通僅180公里，維修大小井蓋、雨水井500餘座，更換窨井蓋380 只，共完成投資 380萬元。

認真開展中標及代管養設施維護，確保業主滿意。

加強設施巡查和管理，及時處理各類投訴。

(三)統籌兼顧落實工程建設，工作推進紮實有力。

跟蹤落實已完工程的後續工作。

精心準備項目建設的前期工作。

(四)把握市場開拓生產經營，成果初步顯現。

各生產經營單位經濟工作有序推進。

閒置資源進一步開發利用。

(五)立足保障強化內部管理，工作有序落實。

制度建設和硬件建設同步開展。應對組織架構和工作流程的調整，出台了《財務工作制度》、《維修隊管理制度》等一批管理制度，進一步規範了行為，明確了流程，大大提高了工作效率，初步建立起工作責任倒查機制，有效促使了工作責任心的提升。安全管理成績顯著。與各基層單位簽訂了安全生產責任狀，制定下發了年度安全生產工作意見和安全設備考核細則。組織召開安全生產例會，及時傳達主管局安全生產會議、文件精神，下發各項安全管理制度、報表。

(六)圍繞主題開展黨建工作，活動有聲有色。

深入開展**活動。開展了“黨員義務巡查設施”活動，組織開展了領導點評**工作活動，各黨支部根據每位黨員的職責任務和崗位特點,採取專題會議、日常考核、節日慰問等多種形式開展點評，做到每個支部書記都作點評，每個黨員普遍被點評，組織黨員同志認真學習黨史。通過宣教學習，增強黨員幹部的**意識，提高黨員幹部自身素質，提升新形勢下的實際工作能力。

**年下半年工作計劃

下半年，我單位仍將緊抓設施維護和工程建設施工兩大重點，一鼓作氣，在保證設施完好的同時，認真實施好在手建設項目，爭取總量的突破和質量的提升，為後續發展奠定堅實的基礎。

(一)設施維護方面

1、加強設施維護工作的計劃性和預防性，加大在設施病害預處理方面的投入，根據設施維護工作的規律性，把握不同氣候和特殊的時間節點對設施維護工作的不同要求，合理安排養護維修作業，提前消除安全隱患，降低設施維修成本的同時，減少市民投訴和媒體關注。

2、堅持設施巡查和監管，及時發現問題並整改到位。

3、按計劃認真推進大中修工作，保持與管理部門的溝通，對大中修項目，及時辦理竣工驗收。

4、認真做好夏季防汛和冬凍應急處置預案，及時處置突發險情，確保設施正常運轉。

(二)生產經營方面

1、積極開展調研，進一步拓展經營領域，靈活運用閒置資金，積極穩妥地探索新的投資渠道，增加收益。

2、認真梳理債權情況，加大債權追繳力度，採取多種方式開展債權追繳，對有所承諾的債權單位和個人重點追繳，確保年度目標的實現。

(三)內部管理方面

1、建立健全各項考核機制，利用平台強化和完善工作程序，閉合工作流程，暢通信息傳遞，明確責任點位，強化責任追究，不斷提升工作效率和質量。

2、繼續完成各類急需人員的招聘工作，保證生產經營。

3、加強安全質量管理，發揮好安全質量控制體系和安全質量管理機構的作用，落實好安全質量責任制和責任追究制度。加大安全質量檢查的力度和頻率，特別是抓好重點工程、關鍵工序、薄弱環節的安全質量控制，確保安全生產無事故。

4、根據單位資金籌措情況，適時繼續推進住房補貼發放工作。

(四)穩定工作方面

突出正面宣傳引導，化解不穩定因素，加強信訪接待，做好政策解釋工作，關心職工生活，幫助職工解決實際

困難，及時掌握動態信息，超前做好工作，確保職工隊伍和生產秩序穩定。

(五)黨建工作方面

按照主管局要求，圍繞我單位經濟建設和各項目標任務的完成，繼續抓好黨建工作、黨風廉政工作和行風建設工作，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，為經濟工作提供思想和組織保障。

1、繼續深入開展“**”活動。

2、認真組織迎“七一”活動。

3、推動政風行風建設相關工作。

4、根據局紀委的要求，建立和完善黨風廉政建設相關制度。

5、結合實際，開展重點工程項目的效能監察工作。

關於公司工作總結4

進入東閣公司已有2個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日後工作推進之意義。

一、總結過去這一月來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

1、 個人工作方面：

（1） 在20xx年5月底我被任命為公司總監，在個人工作方面由於事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真瞭解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2） 另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客户的回

訪深度剖析和老客户的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的瞭解不夠主動不夠認真。

2、 設計部內部管理上的疏漏

（1）設計部人員專業培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的設計師進行了系統的培訓，但在後續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致設計師你説什麼他都知道（因為培訓過），你説什麼他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是後期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息範圍侷限，渠道單一狹窄，缺乏規範管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

通過2個月沉澱，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的東閣人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客户，但是由於我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，

導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脱節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客户；等等。

3、 客服中心

（1） 前台接待對客户不夠認真，導致客户第一印象不深入

前台禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客户的前期引導不到位，導致客户對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不瞭解、不熟知等等。

（2）老客户維護工作滯後，導致老客户推介率下降

培養一個老客户的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客户的難度和成本大於維護老客户的反覆購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客户的推介率大大的降低。施工過程中嚴把着質量關，售後維修要積極妥善。日常對老客户要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維繫老客户與公司關係，也可以第一時間得到老客户樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1） 不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

（2） 脾氣太急躁不夠沉穩

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，説話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！

二、X月的工作計劃

我想在月底出個“藍海戰略”418套餐和320套餐，專門針對世紀中央城業主並且在8月份實施，何為藍海意指夏天的天空，也許，使我們嚮往的不僅是藍色這種色彩，而是那片碧藍，廣闊，無邊無際的天空！我們想化作大雁飛向那片嚮往已久成功的天空；我們願變成小鳥，在風兒的歌聲中，在白雲的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔！是的，真正使我們嚮往的是那片美麗的藍色天空！我相信我們能夠做到

具體工作業務部計劃如下

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

設計部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《設計部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。設計部人員需採用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化説辭，加強前台接待和設計部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客户的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

為了更好地服務客户，提高客户簽單率，客服中心擬製定《客户管理制度》，針對新老客户的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客户充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據“藍海戰略“的定位，我們應採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制後，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務後都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。X月份目標，完成5個單，量房率達到30户，意向客户18户，完成13萬的任務。

過去的一個月，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在過去的一個月裏有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個月裏我會嚴格執行公司的工作標準，配合好周副總及所有部門領導的工作，認真做好設計部和客服中心的工作制度制定和完善，並認真督促和完成。全力以赴在新的一個月裏完成公司的目標任務。

關於公司工作總結5

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來説：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使xx旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外遊客x人，公司全年營業收入、實現利税均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

一、創新思維結碩果

20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕台川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金xx。

二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩

xx旅遊景區在20xx年被國家旅遊局評定為5A級旅遊景區，被國家文化部批准為國家文化產業基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。

1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成xx旅遊文化品牌而走向世界。

2、在文化產業發展發麪，20xx年xx景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待遊客近x萬人。

三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力

為適應xx旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。

1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閲覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。

4、20xx年全年工作中，公司各部門湧現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取

大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成為國內外遊客所選擇的旅遊目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

4、在新的一年裏，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。

5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。

同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦為全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，xx旅遊事業的明天一定會更加美好。

關於公司工作總結6

來現在的公司有半年了，準確的説有八個月了，在這半年多的時間裏，前期投入的精力比較多，後期做項目做的比較累，也不討好。

我們一方面説產品給出的需求太不完整也太不完善，一方面説老闆給的時間非常少，其實我覺得歸根結底還是我們自己的能力不夠，在需求不完善也不完整的情況下我們完全可以説出來，等到完整後我們才開始做，時間不夠也不是理由，也可以提出來説如果非要在這麼短的時間內做這麼多東西，那麼質量我們無法保證，可是當時什麼都不説，一切以老闆説的為準肯定會很累也會很不討好，老闆既然找我們過來，就是需要我們的專業能力來評估老闆的預料不到的事情，而不是一味的按照老闆説的去機械式的完成任務，這樣的話，也失去我們本身存在的意義了。做到現在為止，也挺累，有想走的衝動，等待更好的機會，不過更想要的是希望來一個比較厲害的人，把目前的團隊帶好，把項目做好並做的很舒心，否則，現在的東西是支撐不了很久的，越來越累贅，崩塌是很快的事情。　　

學習心理學也有一期了，現在離考試的時間也愈來愈近了，昨天看教育學科代表統計考勤情況，説我缺課次數太多，不能去考試，當時也沒放在心上，覺得能不能考試都無所謂。後面在羣裏看到有個同學發郵件給老師後，老師給了他考試的機會，心想既然有機會自己何不爭取一下，結果老師也同意了。學校是個好地方，有夢想，有激情也有美景。但其實去學習，並不是為了拿個文憑，也不是為了結交朋友，也不是為了能學到很多東西，只是為了心中的那個夢想。也許會失去很多，也許會後悔很多，但重要的是並不遺憾。

最後，要感謝我的親人，兄弟，老師，同學，朋友以及同事，感謝他們讓我成長，給我很多幫助，讓我學到很多東西，非常謝謝他們!這次，我決定要感謝一個人，而這個人就是我自己，謝謝!

關於公司工作總結7

20xx年7月4日，xx集團在廣州威尼國際酒店會議廳召開20xx年年中工作總結大會，各部門負責人就xx集團上半年各項工作情況及下半年工作部署作了總結匯報，各員工代表作了深刻的思想交流和工作分享，xx董事長就下半年集團戰略目標作出了重要指示。

會上，各部門分別就上半年集團合同簽署情況、項目執行情況、收支情況，以及行政後勤、材料採購等方面作了一一彙報，20xx年上半年集團合同簽署同比去年上升21%，收入同比去年上升76%。會上各部門也提出了工作中的不足之處，如人員不足，工作中八字方針“計劃、實施、協調、統籌”沒有更好的運用，基層員工對公司的企業文化認知程度還不夠明確等，下半年要將這些不足之處加以改正，使集團更標準化、規範化、制度化。

集團裏部分員工在公司工作已有八年以上，部分員工剛來不到三個月，他們在會上都分別進行了思想交流和工作分享。要使公司利益最大化，首先要從自已做起，從小事做起，思想上要高度統一，要用包容、理解、支持的心態對待公司每一位同事，遇到任何事都要隨時、隨地、隨事的解決處理，把公司當作是自已的家，把公司同事當作自已的兄弟姐妹，為了同一個目標共同努力！

xx董事長作出重要指示。20xx年是xx集團五年戰略規劃的第四年，上半年我們與四川XX縣政府簽訂了“中國xx西部智慧城項目”正式合作協議，下半年要開工建設，集團各部門要集中精力，以此項目為基點，全面打開西部市場。

隨着xx集團不斷壯大，各項工作也在緊鑼密鼓的有序進行，讓我們擰成一股繩，朝着同一目標出發，為早日實現xx夢而努力奮鬥！

為豐富校園文化，展現班級風采，增強班級凝聚力，日前，學校在致遠樓前廣場舉行了“我秀我班，班歌嘹亮”歌唱比賽，高一高二年級共61個班參加了此次比賽。

高一年級22班的歌曲串燒《站起來》拉開了大賽的序幕，同學們選的曲目有抒情感動、寄託夢想的《明天會更好》、《同一個夢想》等，有緬懷青春、追求成功的《最美的太陽》等，也有激揚熱血、豪情壯志的《怒放的生命》、《旗開得勝》、《我相信》等。每個班級使出渾身解數，各出奇招，或在衣服上、在隊形上、在演唱方式上別出心裁，獨顯創意，都力爭以最好的狀態、最嘹亮的歌聲為班級贏得榮譽。最後，高一年級15班的歌曲串燒《以夢為名》和高二年級16班的《祖國不會忘記》以新穎的演唱方式、整齊劃一的隊列表現及嘹亮的歌聲贏得了年級特等獎。高一16班、29班、6班及高二22班、25班、28班分別奪得了年級一等獎。同學們在唱響青春的同時，更加感受到了班級團隊的力量。

為了給忙碌、優秀的單身青年朋友提供一個真誠、高效率的交友平台，我公司於7月13日上午在會議室舉辦了首次“緣聚港海”單身聯誼會，吸引12個單位近50名在各個崗位工作的單身男女參加。

我公司為活動做了精心準備，要求各單位認真審核報名參與的男女嘉賓條件，並做好現場佈置用的道具、投影儀、號碼牌、互動遊戲物品、音樂、小禮品等。同時現場還準備了豐盛的乾果、飲料等，營造出輕鬆愉快的氣氛 。

活動在高總的致辭和唯美的音樂聲中拉開了序幕，隨即進入自我介紹、互動提問、緣分天空、高總點評等環節，活動當中精彩不斷，主持人詼諧幽默的風格，現場互動的創意問答，高總精彩感人的點評掀起了一浪又一浪的高潮，近4個小時的的互動後，大家以愛的名義一起深入瞭解溝通，從相識變為朋友。大家紛紛表示，年輕的他們不乏各種情況總與緣分擦身而過，此次派對活動不僅讓彼此邂逅，也給大家提供了展示交流的契機，這是我公司幫助員工生活健康，關心員工的一種創新方式。

通過開展此次活動，搭建了雙方員工互動、交流的良好平台，增強彼此企業文化的內涵與組織凝聚力，也提升了員工滿意度與歸屬感。最後此次聯誼活動圓滿結束。

關於公司工作總結8

20xx年是我公司發展史上最不平凡的一年，面對市場機遇不暢，內部管理需要革新，服務方式需要轉變等問題，發展任務可謂繁重。在諸多不利因素影響下，我公司廣大幹部員工團結一致、知難而進、開拓創新，把各項工作穩步向前推進。現將20xx年的工作彙報如下，望各位領導批評指正。

一、20xx年各項工作情況的簡要回顧。

(一)以完善激勵機制為目標，推行新的崗位工資制。為激勵幹部員工幹事創業的積極性，壺關公司本着多勞多得、按勞取酬的原則，20xx年二月份，由公司綜合辦公室和財務管理部牽頭，各部門配合，對崗位工資進行了重新擬定，並出台了《崗位工資試行方案》。工資分配收入傾斜於一線職工，與安全風險和勞動強度相掛鈎，從而極大地調動了一線幹部員工的工作積極性，為煤銷工作的開展起到了積極推進作用。

(二)加大了安全生產管理力度，做好安全生產自查自糾工作。20xx年，壺關公司對安全生產管理高度重視，公司成立了“雨季三防”和“冬季三防”領導組，加強了對安全工作的組織領導，並與煤炭經銷工作同安排、同部署、同落實。按照市公司安監部的要求，進一步完善安全管理運行機制，對三個煤場站和供熱公司生產中存在的安全問題，進行了及時排查和治理，確保了公司的安全運行。

(三)充分展示公司輝煌發展歷程，編撰完成了《公司三十年大事記》。為迎接煤銷系統成立三十週年，壺關公司按照市公司的要求，從去年就開始着手編撰《壺關公司三十年大事記》。為了確保大事記編撰工作的順利完成，壺關公司成立了《三十年大事記》編撰委員會，編委會成員努力工作，通過採訪當事人，收集公司發展歷史資料和對內容精心編寫與修改，按時完成了《三十年大事記》的編撰工作，為煤銷系統成立三十週年獻上了一份厚禮。

(四)極力打造市場品牌，努力拓寬兩路經銷。20xx 年，面對市場需求疲軟，電廠發電量減少，煤炭庫存量飽和，銷售價格不斷下調等不利因素，壺關公司狠抓運量提高，在市場競爭激烈的情況下，以提高煤炭質量和經銷服務功能為目標，大力推進了煤炭經銷工作，極力打造壺關煤銷品牌形象，在用户中樹立了良好的經銷口碑，為今後的經銷工作打下了良好的基礎，使壺關煤銷這塊品牌，在市場站穩了腳跟。

(五)加強了供熱擴能改造和檢修，確保供熱工作健康運行。20xx年為了滿足XX縣城的供熱需求，壺關煤銷熱力有限公司繼續加強供熱管網建設和檢修，使供熱能力達到200萬平方米，供熱實際面積達到151萬平方米。

二、20xx年煤炭經銷工作存在的主要問題。

一是壺關所產煤炭熱值不穩、煤質差。特別是趙屋、東井嶺兩礦，所產煤炭含矸、含硫量較大，給壺關公司煤炭經銷帶來了困難。二是煤炭銷售市場20xx年趨於飽和狀態，競爭態勢進一步加劇。三是壺關公司為提高所售煤炭質量，增加了配比加工環節，煤炭加工進度有時影響銷售進度。

三、壺關公司應對煤炭經銷困難的基本方式。

20xx 年以來，我們在煤炭經銷工作上主要採取了以下方式應對市場風險：一是派出部分同志實行駐礦經銷，工作重點放在加強與煤礦溝通和煤炭採購上;二是將銷售市場定位在壺關臨近的河南、河北各大電廠和化工企業，通過設立辦事處，起到及時掌握市場信息、加強與用户溝通的作用;三是在壺關所產煤炭質量、數量下降的情況下，公司以煤場為基地，通過外縣購煤和煤場配煤，解決壺關煤源不足和煤質不高等問題;四是20xx年通過在公司設立煤質化驗室，對採製化工作人員進行培訓，為公司的煤炭銷售提供準確的煤質數據，提高了和用户談判煤價的話語權;五是發揮東井嶺新建儲配煤場的地位優勢，增大煤炭存儲力度，形成對河南煤炭經銷市場的強大輻射功能。

通過以上方式的運行，使壺關公司煤炭銷售穩步向前推進。

四、20xx年的工作計劃與安排。

20xx年我們在總結以往工作的基礎上，要完成好以下工作：一是狠抓煤炭採製化工作，確保煤炭質量。採取劣質煤不達標不發運的銷售戰略，以產品質量高、精、優贏得用户的青睞。二是以項目建設為抓手，在完成煤炭儲存的基礎上，積極參與籌建大型洗煤廠的計劃行動，以質優價廉的煤炭產品佔領煤炭經銷市場，推動經濟指標的順利完成。

關於公司工作總結9

行政工作涉及到各分公司、各單位、部門，由此，行政工作是複雜、煩瑣的，更多時候需要各分公司、各單位、各部門負責人積極配合，高層領導的有力決策。在此，我對近段時間行政工作的開展總結如下：

一、行政日常工作

（一）行政後勤工作基本能及時落實到位。

（二）採購經過整改後，減少了採購程序和瑣碎，節省了相關開支。但是，採購工作還未落實到計劃當中，採購單的填寫還是未落實。

（三）領料：領料程序在原來的基礎上有所規範，但還欠缺計劃性。

（四）租金收取方面相對及時。

（五）會議記錄能及時上交，工作總結開始實施，但因為公司一慣的企業文化造成行政人員落實工作困難，在各方面還需要上級領導的重視和監督實施。

二、人事方面

（一）人員招聘：通過各種渠道，積極招聘，勉強能適應工作需要。但因為招聘力度的不夠和其它一些直接因素，導致招不上好的人才，或者因為公司原有的企業文化和環境，造成優秀人才的流失。

（二）人事調動、考勤、採購、員工宿舍管理、招聘、離職、請假等方面有了相應的管理制度和書面化。但鑑予長時間的無制度化管理，因此，在很多方面還是難以在預定的時間內達到預期的效果，需要更多的時間來來慢慢完善。

（三）人員組織規劃：由於公司長期以來都有人員組織規劃的史冊，故此方面也就一直淵源流長。

（四）人員培訓：人員培訓工作計劃書、相關程序、制度與表格已出台，從XX年11月中旬開始，行政部已將員工培訓落實到實際中，因為公司管理層對行政工作認識不到位以至於不重視，認為培訓工作只是行政部門的工作，此方面，還需高層領導的積極配合與重視，多方面對高層領導培訓，提升高層領導的管理意識，讓管理達到一個高層次，通過時間逐步完善，真正起到人員培訓的效果，從而促進企業文化的推進，而不是形式主義的培訓。

（五）績效考核：關於此方面，由於時間因素和行政工作的複雜繁瑣，故還需要在後階段一步一步開始執行與實施。

（六）考勤：考勤工作在原來的基礎上，加強了一定的力度，由於親力親為的跟蹤與監督，在條件有限的情況下，考勤工作已經落實準確、及時、有據可查。

（七）檔案管理：通過整理，人事資料基本編號入檔，便於快捷、方便的查找，未盡的事項將在下一階段完善。

三、公司企業文化

優秀的企業文化具有導向、激勵、協調、凝聚等多種功能，是企業發展的內在驅動力，是企業獲得持久競爭優勢的基礎，是現代企業的重要標誌。真正的企業文化本身是建立在企業目標之上的崇高的精神追求，她藴藏於企業一切活動之中，又凌駕在企業一切活動之上；她不是工作，而是對工作的感情；她不是金錢，而是對金錢的態度；她不是權力，她是權力與權力之間的協調。而我們公司產生企業文化不被認同，其原因其實並不是企業文化本身的錯，而是我們在提出、建立企業文化時沒有提升到這個層面上來，本來終極的精神追求卻沒有達到終極的精神境界，導致我們企業文化的神經衰弱。所以，在建立企業文化的過程中，還需要公司層領導做出敏鋭的決策力度和經理人的高度認識與認知。

1、企業領導缺乏主動性：目前公司部分經理人缺乏對企業文化的正確理解與認識，與企業形象混為一談，缺乏企業文化建設的主動性。

2、認識不到位：沒有認識到企業文化與企業變革之間的關係，在企業變革中缺乏企業文化建設的配套建設，或者認識到了企業文化建設的重要性，但沒有認識到與企業改革的相互影響，顧此失彼。

3、企業文化建設與企業管理相脱離，很多時候把企業文化建設成一種文藝娛樂型文化，沒有與企業的發展有效結合。

４、忽視企業文化傳播體系的建立，導致企業高層和中、基層之間的溝通障礙，使企業上下對企業文化變革及其他變革難以達成共識，等等。

５、由於長時間形成的企業文化，守舊的思維慣性，讓員工習慣性的按原有的思考、分析和解決問題，員工的創新意識差。表現出安於現狀的惰性和對學習新知識的牴觸、對改變原有工作習慣的恐懼，缺乏學習和創新的積極性。

６、注重個人利益。許多員工包括部分管理層領導把自己做事的方式與方法定位在個人利益上，或者打工者的位置上，或者是公司高層領導的決策和做法直接影響到員工有這種想法和做法，這種錯誤的定位導致員工缺乏大局觀念和責任感。他們往往會產生失去原有職位的恐懼和失去原有權力的擔憂等，出於個人或小團體的利益，他們對企業變革產生牴觸行為或謀權活動等，從而阻礙了企業變革。

７、傳統企業文化的特有慣性。在公司長時間形成來的企業文化，逐漸形成的具有企業特點的共同思想、作風、價值觀念和行為準則。傳統企業文化的特有慣性是指企業文化具有穩定性，它存在於組織中的每個員工的信仰、價值觀和規範之中，一旦形成，不容易變化。它是特定內、外環境下的產物，當企業的內、外環境發生變化的時候，企業文化也應隨之變革，否則，傳統的企業文化就會變為企業生存和發展的阻力。

８、傳統企業文化中創新文化的缺乏。由於企業觀念和思維方式的長期形成，新聘任的人員在同事的影響、要求或者約束下，特是高層領導認識不到這一點的時候，會逐漸讓新來的'人適應或者效仿企業共同的思維及行為方式等，這種同一化將會扼殺新來員工和新來管理者的個性發揮和創新精神。從心理學的角度講，人往往不會主動放棄既有的穩定感和安全感，所以大部分不會追隨領導走向新的征途，而同時企業也就不能留住創新人才，除非有強有力的人格魅力與自信，能夠運用雄辯的口才和表演技巧，客觀對事、對人，這實際上就是企業共同價值觀與個性理念文化的衝突。如果企業文化缺乏這樣的創新精神，就會直接導致企業的固步自封和落後。

９、企業文化經費落實不到位。

四、返貨

（一）經過晨會的多次強調，總部規範了返貨的堆放、管理。

（二）對南北方分公司返貨管理、對賬也進行了規範。當然，更多的規範在於落實，在原有的企業文化中，落實規範化的管理，還需各位領導加強力度，協助行政部門更好開展工作。

五、鑑予行政工作的難開展、難落實、難推進，本人建議如下：

（一）高層領導做出有力的決策，在原有企業文化上不斷對各部門經理做相對應的培訓，推動企業文化改革，不斷改進。

（二）在提高領導班子管理的認識與認知上，監督各部門領導將行政部門的工作、企業文化落實到位，提倡有計劃性的工作，有計劃性的領料、採購，有計劃性的組織實施每一項工作，提高工作效率。

（三）提倡重視人才、以公司為己任，以事做事，以人為本，為事做事，而不是為人做事。

關於公司工作總結10

二○xx年，我公司工會在×××的正確領導下，公司黨委領導的支持下，緊緊圍繞企業發展這一中心，堅持解員工之所難，辦員工之所需，充分調動廣大職工羣眾參與公司生產經營和工會工作的積極性，為企業的發展做出了積極的貢獻。

一、領導重視齊抓共管

公司領導十分重視工會工作，黨委定期將工會工作納入黨組會議上研究，形成主要領導親自抓，分管領導全力抓，各分工會配合抓的工作機制。為了給工會工作提供有力的物資保證，公司把工會經費的撥繳工作制度化，實行專人管理、集中撥繳的辦法，確保代收工作的順利開展。在此基礎上，我們還加強了工會內部監督約束機制建設，進一步收好、管好、用好工會經費，讓工會經費的管理和使用接受監督。

二、維護職工合法權益

我們將維護職工合法權益作為工會工作的日常工作來抓，主要做了以下幾點：一是廣泛吸納工會會員，工會工作覆蓋聘用人員，最大限度的把職工組織起來，讓更多的員工感受到工會組織的温暖。今年我們又新吸納工會會員20餘人；二是協調日益複雜的勞動關係，維護職工合法權益。

公司積極調整用人制度，轉變用人觀念，開展“首席設計（勘察）師”、“青年優秀拔尖人才”選拔活動，經過個人自薦、部門推薦、公司技術委員會考核、考核領導小組審批及公示五個程序，評出首席設計（勘察）師6名，青年優秀拔尖人才7名；三是運用“以人為本”的管理理念，尊重職工、理解職工、善待職工，正確處理好促進企業效益的增長與維護職工各項權益的關係。近年來勘察設計行業任務飽滿，設計人員經常加班加點，為此工會提高補助標準，延長休假時間，開展了員工集體旅遊活動；我們還選派優秀員工出國考察，開展共青團員長沙韶山紅色之旅，與×××等兄弟單位開展各種球類比賽等開展豐富多彩的文體活動，讓員工緩解壓力，增進了交流，用更飽滿的精神狀態投入到工作中去。員工過生日，送上生日蛋糕……通過組織系列活動和“暖人心工程”，增強了企業的凝聚力，提高職工對工會的支持和熱情。

三、加強職工民主管理

我們在加強職工民主參與、民主管理和民主監督方面，採取了以下幾項具體方法：一是本着有利於維護廣大職工的合法權益，有利於構建穩定和諧的勞動關係，有利於共謀企業發展的原則，不斷建立、健全職工持股會（職代會）、理事會為基本形式的政務公開民主管理制度。我公司每年都召開職工持股會（職代會），審議通過公司工作報告、對收益分配方案作出決議、對公司重大事項參與討論並行使表決權；二是努力使民主管理工作納入到企業的各項管理之中，實現民主管理工作的標準化、程序化、制度化和規範化,確保各項工作落到實處。

今年我們對各項管理制度進行了全面的修訂和補充，修改完善了《醫療管理辦法》、《食堂管理辦法》、《公司二級班子、部門負責人年度考核管理辦法》，制定了《外地分院管理辦法（試行）》；三是公司的重大決策通過公告欄、局域網進行公示，設置意見箱，加強民主監督，切實保障職工對企業建設、發展的參與權、知情權，從而有效地控制了“暗箱操作”。

四、推進工會組織建設

我們不斷推進工會組織建設：一是調整機構，今年初我們調整工會組成人員，針對工會工作中部分幹部工作不力，吸納一些年青的職工擔任分工會主席；二是加強宣傳教育, 工會長期堅持 每兩個月組織召開一次分工會會議，傳達上級工會會議精神，討論工提出的一些意見和建議。今年員工提議為樹立企業形象，就餐統一使用餐盤。

我們採納了這個建議，對食堂就餐進行了改革，花了近17000餘元配備了消毒櫃、IC卡機、鋼製餐盤、碗等。為了確保員工的用餐衞生，還組織員工體檢，查出有傳染病帶菌的員工發給專用的餐具，每三個月請江漢區疾控中心對食堂餐具、食物進行抽查。我們還增加中餐的花色品種，確保每位員工吃到營養可口衞生的飯菜；三是增強服務意識。工會只有為企業提供高效、便捷的服務，立足於促進企業發展，維護職工權益的“雙贏”立場，才能增強職工對工會組織的信任，提高對工會的支持和熱情。我們對員工生病、分娩、兒童節、“三八”婦女節的慰問工作已形成制度。在此基礎上，還對困難員工給予幫助。

勘測分院員工陳子強身體不好，長年在家休養，今年又被查出患有“腎積水”等疾病，治療花去了四萬多元，工會為他送去了3000元的慰問金。長鑫公司員工陳敏被查出患有“卵巢腫瘤”，工會積極與平安保險公司、市總工會聯繫，讓這位女職工獲得了二萬元的賠付；我們出台了為生育的女員工報銷70%住院費的醫療政策，為員工購買了《補充住院醫療保險》、《職工醫療互助保險》、《女職工生殖健康保險》，讓患病住院的員工解除了後顧之憂；今年8月，我們還提高了女職工婦檢的標準，在“×××醫院”為71名女職工進行了B超、防癌檢查等多個項目的婦科檢查；舉辦了趣味運動會、青年員工設計方案演講比賽；完善了職工持股會會員建帳建卡工作，進行了改制後股利的計算、核算，制定了較為合理的股利分配及配股等方案，解決了部分歷史遺留問題，完成了首次股份紅利的分配和配股工作。今年以來，我們有多名員工獲得市上級部門給予的榮譽：****等4位同志入選《全市勞模全傳》；****兩位職工家庭榮獲“武漢市文明家庭”稱號；****榮獲“工會系統先進工作者”稱號；****同志榮獲“市老勞模新貢獻先進個人”榮譽稱號；****同志被市總工會評為“巾幗建功十行百星”和“三八紅旗手”.

五、開展“雙創雙爭”活動

公司貼近企業生產經營和職工思想實際，着力提高職工的思想政治素質和業務技術水平，把“雙創”活動寓於企業經營活動之中。我們主要作法是：一是搞調查，制定工作目標。今年年初，我公司針對各部門去年目標完成情況和今年工作的實際進行調查分析，制訂以產值、收入、產品合格率、技術管理創新、科研課題及論文發表、税前利潤為主要目標值的《“雙創雙爭”活動方案》。二是抓認識，全面統一思想。為了調動大家的積極性，我們統一認識到：公司發展與“雙創”活動是統一的，開展“雙創”活動，全面提高職工素質是實施新型職工素質工程的一個重要載體；三是抓學習，推進活動開展。努力為職工創造更多的學習機會和成才機會，不斷提高大家的學習能力、實踐能力和創新能力，在公司內逐步形成了全員學習、全程學習、團隊學習的良好機制和氛圍。我們今年編制了《員工手冊》和《新員工培訓手冊》，組織繼續教育培訓84人次，專業技術培訓140人次。

“雙創”活動開展以來，有效促進了公司的健康發展，取得了較好的經濟效益。各生產部門還抽調技術骨幹，安排資金和時間對重大技術難點開展了“×××”等7項課題研究，目前正在組織實施中。

關於公司工作總結11

剛剛過去的20xx年，是我們愛濤物業與園區業主平等相待，熱情服務的一年;是物業與業委會緊密聯繫，為業主造福的一年;是物業與某某置業坦誠相見，誠摯合作的一年;是物業管理工作不斷改進，服務品質全面提升的一年。一年來，我們分分秒秒牽掛着業主的利益，時時刻刻關注着業主的訴求，日日夜夜守護着業主的安寧，得到了業主的廣泛理解，得到了業委會的切實幫助，得到了某某地產的深度支持!為此，我僅代表蘇州物業江寧分公司全體員工，向某某園區全體業主、業主委員會全體成員、某某地產全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝!

下面，請允許我將物業公司一年來的管理與服務情況向各位做簡要彙報。

一、20xx年度履行物業合同的回顧

20xx年度，我們緊緊圍繞物業合同的相關規定和業主需要，認真研究落實第四次業主代表大會提出整改意見，在強化物業服務品質管理上付出了巨大的努力，取得了業委會、開發商和絕大部分業主的廣泛理解與認同。

(一)注重企業制度更新，強化員工培訓。

一是為強化物業服務品質管理，我們從強化目標管理入手，抓住人員管理、目標管理、責任管理三個重點，分別這對工程部、保安部、綠化部、保潔部制定並實施《工程部優秀員工獎勵辦法》《秩序管理目標考核責任制》、《綠化養護目標考核責任制》、《衞生保潔目標考核責任制》、《售樓處客服服務管理考核細則》等，分別與相關主管、班組長簽訂目標管理責任書和崗位責任制。同時，工程部實行每月工作考評，公司對安保、綠化、保潔、售樓處客服採取百分制考核打分，與工資掛鈎，實行獎優罰劣。大大提高了各部門的工作責任心和任務執行力。

二是強化內部管理，全面提升管理水平。為實現行政管理規範化，辦公室就行政管理工作，分別制定了《行政人祕管理規定》、《物資雙人採購規定》、《物品進出庫登記制度》、《食堂和就餐管理規定》、《員工宿舍管理規定》等，並建立啟用相應的檢查表、登記簿等，對上述文印、文具、電話、用電、用水、文明就餐、安全住宿等進行有效控制。制度的確立與落實，促進了規範、節約習慣的養成，對於開源節流起到了很好的推進作用。

三是嚴格財務制度強化財務管理。在外部，嚴格按照財務公示要求，全年兩次向業主公示公攤費用和公共事業收入情況，供業主查閲。在內部，嚴格財務報銷制度，監督執行物資採購審批制，監督雙人採購和進出庫管理;嚴密執行物業收費、停車收費、廣告收費、商業街攤位收費入賬管理，要求手續齊全、入賬及時、入庫無漏;嚴格財務記賬和出納制度，確保賬務完整準確記載，出納安全無差錯。

四是強化隊伍的培訓。我們針對物業公司人員流動性大，基礎素質參差不齊的特點，不斷強化人員崗位培訓，提高人員的思想和業務素質。分公司全年共招錄辦理入職277人次。同時辦理各類離職145人次，員工內部調動8人次。根據人員變動情況，我們對每一位應聘人員，都詳盡介紹公司規章制度、工資、休假、待遇、員工手冊主要內容。利用採集指紋機會和各部、組班前會機會，進行崗前紀律、禮儀、執勤規範培訓。使得每位員工都能儘快進入工作狀態，發揮工作效率。定期深入各部門，對思想波動個人進行耐心細緻的思想交流，交接員工思想動態，解決員工的思想問題，先後交流、交心員工80人次，穩定了隊伍，調動了積極性。及時掌握員工工作動態，認真考察考評員工表現，先後提拔獎勵優秀員工26人次，批評辭退不合格員工17人次。保證的隊伍始終積極向上，正氣抬頭，歪風剎住。

(二)物管客服積極樹立服務意識，使得一切為了業主的理念深入人心。在開展為業主服務過程中，我們的五大組團客服部根據分公司年度總體工作要求，制定了以業主為中心，以服務為導向，以業主滿意為目的客服工作方針，全心全意為業主服務。

一方面認真履行客服職能，熱心接待業主訪問，虛心接受業主投訴，真心解決業主困難。全年共接待業主衞生、噪音、照明、失竊、車位、違章等各種訴求859起，客服在合同承擔義務範圍內事項，回覆解決業主訴求570餘起;對依法不承擔義務的財物失竊、車輛被損、業主鬥毆等事件，積極協助報警100多次。同時，我們還設立免費打氣、雨傘、急救箱、針線、小推車等便民點五個，義務幫助業主提供包裹接收、扶送老弱病殘、歸還業主失物等便民服務1000多起;懸掛防偷防盜、禁止種菜、養雞雪天防滑等提示橫幅120多條，張貼通知、傳單、貼士15000多次。年內收到業主贈送錦旗4面。

另一方面，接待業主各類報修2700餘起，物業能夠自行修繕的小故障1800多起。不能修繕的，積極聯絡維保單位和開發商予以落實。同時，物業公司積極與開發商協調，爭取到地產公司深度支持，對一些多年困擾物業的重大疑難問題進行實質性解決：如對北區消防系統進行全面檢測、改造;對旺鄰居、貴臨居單元門智能化進行了修復;對吉鄰居生活用水水壓進行了中區提升改造;對睦鄰居、友鄰居部分房屋已過維保期但在維保期內沒修繕的房屋滲漏和飄窗滲水進行全面維修;對吉鄰居、貴臨居、睦鄰居部分單元生活污水排放不暢進行徹底改造;對商業街地下排水管網進行完全開挖重鋪;對南區地下車庫監控系統進行全部升級改造;對北區架空層通道全部進行台改坡，便於三小車下庫停放。

再一方面爭取到業主委員會對南區監控系統進行全面升級改造，將原來的監控系統升級改造為全智能監控系統，具有球機旋轉、槍機搭配、周界護欄紅外夜視、道閘攝像、手機可視、記錄留存等功能。監控覆蓋全部道路、道口、廣場、圍牆。

(三)工程維修以規範報修流程為基點，以服務業主為重點，以工程維修為要點，按質按量完成業主物業維修和公共設備維護。年初確立了年度工程維修的關鍵點，並責無旁貸地組織實施：一是對業主報修一一落實到位，特別是關乎業主安全和生活的水電氣設施故障、給水、排水系統故障、滲漏滲水等問題，按照輕重緩急原則，認真制定計劃，逐件及時解決。二是認真調查、梳理公共設施的故障狀況，及時、有效處置監控、道閘、電梯、生活水泵、路燈等故障，確保設備設施正常運行。三是處處為業主着想，積極配合消防、通訊、電力、自來水、煤氣等部門對相關設施設備的管理維修，確保民生工程順利運行。據統計，全年共完成業主室內保修762次，維修路燈396個,架空層燈412個,地庫燈314個,樓道燈1596個，協調業主房屋滲漏86户，維修路面302處，維修更換各種井蓋221塊，維修水泵302處，清理積水井402個，維修屋面、外牆31處，修復單元門及智能化門襟221處，排除設備突發較大故障6起，聯繫處理外線水.電.氣故障24起，修補圍欄186米。另外，有效維護水泵房2座、配電房3座;另完成了每月水電費清分、核對，回收，處理偷電4起;此外，還維修更換道閘120多杆次，閘機維修300多台次;路障安裝21處。全年未出現設施設備和人員安全事故，確保了小區工程維修品質。

(四)秩序管理根據小區特點和公司總體工作部署要求，確定全年秩序維護和車輛管理兩大重點。從強化隊伍內部管理為切入點，以安全管理工作為基礎,以加大停車管理為重點,認真維護小區秩序和安全。一是狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一方面嚴格落實各部位崗位責任制，分別與隊長、領班、門崗、巡邏崗、監控崗等簽訂崗位責任書，明確崗位責任位職責。另一方面制定安保培訓要案，每週定期進行一次崗位培訓和工作例會，重點強化隊列禮儀訓練和工作規範，提高工作能力和水平。另一方面是加強隊伍行為督察，對欺凌隊友、借款不軌、飲酒上崗的人員及時處理、清退，維持了隊伍的純潔。二是嚴抓小區秩序管理。重點是抓車輛、抓盜竊、抓安全。在嚴抓收費崗臨時收費管理時，嚴格執行《收費管理規定》，對違規的人和事堅決處罰，予以糾正。在嚴抓車輛管理時，對於機動車輛和三小非機動車輛派專人進行24小時管控，最大限度遏制車輛亂停亂佔位現象。在嚴抓防盜巡查時，強調巡邏有專人，有任務，有記錄，對重點部位夜間實行潛伏、蹲守、巡查相結合，並對記錄進行檢查打分。同時懸掛橫幅，張貼公告、發放貼士等，提醒業主防範，震懾小偷，有效遏制了偷盜形象。在嚴抓安全管理時，重點是防火防災，對消防器材實行登記管理，對所有部位的器材進行有效期監控，部分實施了更換，對於檢查的安全隱患及時提醒業主整改。全年小區未出現重大安全事故。三是嚴抓商業街秩序和攤位管理。一方面加強對外擺攤位的歸位管理，一方面堅強煤氣使用安全提示，一方面加強地溝油排放控制，一方面加強臨時攤位的限時限位和收費管理。四是加強的監控值班管理，制定並執行監控室管理規定和應急預案，監控人員及時傳遞監控信息，有效處置了突發事件。經統計，全年安保部共處理突發事件150起，處理違章2300起，對不聽勸阻的違停車輛鎖車120餘起，整頓清理商業街違規60餘次，為業主做好事30餘次，收到業主送來錦旗3面，此外張貼或發放各種宣傳資料15000餘份，懸掛橫幅120餘條，劃車位線1200餘個。

(五)綠化、保潔服務圍繞業委會和開發商的品質要求，重點提升綠化養護和衞生保潔品質。一是綠化人員定期對小區的綠化制定了詳細的養護方案。每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草。根據季節、氣候的變化精心實施綠化養護。全年共對花草樹木定期培土20次，施肥12次，除雜草25萬平方米，修枝10萬株，補苗1200株，澆水26次，病蟲害防治4次。保證區內的綠化養護質量。此外，在樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，對樹木進行刷白、防凍處理。使得綠化養護品質前所未有的提高。二是保持小區衞生整潔。保潔主管對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衞生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況。對路面衞生、商業街衞生、廣場衞生、樓道內的清潔專人每天進行清除。生活垃圾由專人負責清運，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。定期派專人負責對區內的道路邊休閒椅、指示牌、體育休閒遊樂設施等每天進行清掃、擦拭，以保證服務區域的環境衞生乾淨整潔。三是售樓處保潔嚴格按照開發商的要求，始終保持售樓大廳、展示廳、景觀區、樣板房、辦公區等整潔衞生，維護了售樓處的良好形象。

二、面臨的困難與問題

某某小區設計總建築面積為85萬平方米，截止20xx年底已交付睦鄰居、友鄰居、單身公寓、北區四個住宅組團高層住宅58幢，住宅4846套和一個擁有200餘户的商業街區。由於歷史和現實的諸多因素影響，車輛停放、公共維修、業主拒繳、內部管理等問題日益凸顯出來，給我們的管理、服務和經營形成巨大壓力。

(一)車多位少，停車管理難度大。據不完全統計，截止20xx年11月底，已入住業主擁有車輛1900多輛。隨着業主入住不斷增加，預計平均每月增加車輛20輛以上;加上E浪賓館旅客車輛、地產、物業工作人員車輛和外來臨時車輛，20xx年初，進入小區車輛將超過20xx輛。而現有地面公共車位376個，地下公共車位421個，地庫(22個)已售產權車位不到400個，商業街臨時停車場車位30個。此項合計約1200個車位。可利用資源：貴鄰居未劃線地面空位20個，麻田路、將軍大道、勝太路與小區接縫空間約80個。幾項車位相加約130個。那麼車輛缺位就超過700個，隨着時間的推移，這個數字很快還將突破。經業委會決定，20xx年車位分配不進行抓鬮，仍延續20xx年度的車位續租。這就意味着七百輛車將成為小區停放黑頭户。按照市政府規定，不允許阻擋業主車輛進入小區。那麼，鑑於物業車輛管理能力的侷限，車輛亂停、佔位、佔道、碾壓路牙、綠地;阻塞人行、消防通道等現象氾濫，將給小區車位管理造成巨大壓力。

(二)公共設施陳舊，遺留問題成了業主不交費的主要理由。由於歷史原因，硬件設施設備存在的遺留問題至今未能解決，成了業主不交費的主要理由：一是南區睦鄰居、友鄰居消防系統相當部位的管頭連接不緊密，地下消防水管存在多處漏水,水壓自泄嚴重，二樓以上消防無法通水，隱患重大;二是部分路燈線路被土層掩埋，線路短路頻繁;三是北區部分單元因下水外排管道鋪設沒有分層夯實，導致生活污水外排不暢，常造成污水滿溢損壞傢什;四是單元門智能化壞損嚴重，需要大額投資才能恢復，五是小區圍牆、院落、樓台等鐵質護欄大面積嚴重鏽蝕腐爛;六是部分樓盤因設計原因沒有殘疾人通道，業主深感不便;七是部分過保外牆粉刷層脱落，安全隱患頻出;八是南區部分電梯主板和鋼索老化，存在安全隱患。九是小區為開放式設置，通往小區的路徑太多，盜竊防犯難度較大。十是商業街的管理是個難點，如何處理好經營創收與現場秩序維護這對矛盾，需要拿出可行和永久的解決辦法。等等。上述這些問題，給物業管理帶來很大難度，也確實給業主生活造成許多不便，成了部分業主拒交物業服務費的主要理由。

(三)員工的教育和管理有待加強：一是管理人員的業務素質普遍不高，多數人員沒有經過專業訓練，從業時間短，業務知識淺薄，管理經驗欠缺，許多工作得不到標準要求;二是教育不夠深入，培訓得不到計劃要求，部分員工的服務意識和規範化作業水平較低，影響了服務質量提升;三是現場管理工作存在時緊時鬆現象，服務中存在的許多瑕疵糾正後重複出現，需要在檢查的頻次、深度、和嚴字上下功夫。

三、20xx年物業服務思路

20xx年分公司制定年度工作的總體指導思想是：大力增強服務意識，認真細化服務品質，不斷堅持克難攻堅，力爭取得合同續簽。全年工作的重點是：全面強化隊伍建設，全面改進管理方式，全面提高服務品質，全方位收費和發展多種經營，全面推進三方合作。

(一)強化隊伍管理，提升服務技能。

一是強化對管理人員的考核。二是完善獎懲激勵機制。三是認真整頓隊伍。四是強化員工培訓。五是在員工中開展做業主滿意員工，創業主滿意崗活動。

(二)細化服務，提升品質。

新年度的主要任務是，積極研究、落實南北分治方案，在北區實施全封閉管理，實行人財物向北區傾斜，按四級三類標準實行服務與收費。認真研究解決南區的各項目治理方案，重點是車輛停放、防止偷盜和秩序管理。靠優質的服務和優秀的品質取信業主，取信業委會，取信開發商。

工程維修服務一是設施設備維護繼續作為主導工作去抓。二是抓好日常運行設備的維護工作。三是對需要公共維修基金開支的維修事項向業委會報出方案。

秩序維護服務一是加強安全巡邏。二是加強門崗人、車進出控制。三是建立突發事件別動隊，快速突發事件。四是落實監控室24小時值班制度。五是繼續開展門崗義務便民服務活動。

停車管理服務一是加強機動車輛管理，制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵佔他人車位行為。二是嚴格地庫管理，維護道閘完好無損，堅決制止無牌車輛進入地庫。三是對非機動車輛實施集中存放，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車充電服務。

衞生保潔服務。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改，保證服務區域的環境衞生乾淨整潔。

綠化養護服務繼續定期對小區的草坪進行雜草清除、打藥、整修等工作。重點對中心廣場的景觀區綠化養護。

客户服務一是要確實改變工作作風，一切都以業主服務為導向，用真誠服務贏得業主信賴。二是對待業主報修堅持執行報修流程，認真做好登記、協調、督促落實和檢查回訪工作。三是對待業主訴求積極響應，能夠解決的千方百計及時解決，為業主排憂解難，降低業主投訴率。

(三)密切三方合作，推動疑難問題解決。

積極協調業委會幫助申請動用維修基金，解決公共設施的遺留和新生問題，積極協調開發商在積極履行質量管理的同時，積極幫助解決質量遺留問題。

1、協調業委會着力解決南區、北區單元門及門禁對講修復問題。

2、協調開發商和業委會盡快解決南區睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統存在多點故障問題，消除存在的隱患。

3、協調開發商對北區電梯安裝智能化門禁系統，實現進出電梯、單元門採用刷卡的方式，禁止外來人員進入，確保安全。

4、落實業委會擬定的南北區大門人車分行智能道閘設置，要求具備遠程控制、數據編輯、自動計費等功能。

5、落實業委會擬定的方案，對北區監控升級改造，實現道路、廣場、地庫全覆蓋。

6、協調業委會動用維修基金對小區原有圍牆柵欄過於低矮，要求更換2米以上、頂端設置尖角的鑄鐵柵欄，並且安裝紅外監控。

7、協調業委會動用維修基金對睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導致生活污水外排不暢進行全面修復或改造。

8、協調業委會動用維修基金，對小區護欄大面積鏽蝕、維保過期的房屋滲漏、外牆粉刷層脱落、電梯主板及鋼纜故障等公共設施維修。

各位業主代表、各位領導：春節將至，在此我給各位拜一個早年!祝大家在新的一年裏閤家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意!

關於公司工作總結12

20xx年，公司辦公室在各級領導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司後勤保障為宗旨，努力服務機關各項工作，確保各項業務的正常運行。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、依據業務分工，做好相關業務工作。

檔案管理：依據工程實施情況，督促竣工項目儘快完善竣工資料，統一在公司歸檔以備後期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂並分類存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為後期彙總做好準備。配合經營中心的投標工作，應業主或招標dai理的要求，提供各類業績原件，為順利完成投標工作提供了保障。

文祕工作：本年度辦公室共形成編號文件158 份，接收、處理來文672 份;進行早會、會議紀要、總經理辦公會記錄等100餘份，較好地完成了文祕方面業務工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產生崗位空缺的情況，科室內所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據實際情況進行補位，確保各項工作平穩有序。

機關各部室為了對項目有效實施管理，經常要下發大量的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發文件的及時、準確，體現了機關作風的嚴謹性。網絡是公司對外的窗口和公司內部相互交流的平台，在日常工作中發揮着重要的作用。網頁在互聯網世界體現了公司的形象，為保護好網絡良好的運行狀態，為確保網頁質量，相關人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：積極貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織28在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，推薦三個項目參加集團公司的示範項目部評選。對於此項工作的跟進，能夠結合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質量。為應對突發事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關相關部門，從財務、技術、安全、法律等各個角度，進行突發事件應急預案的編制。

二、協助配合各部室籌備各項工作會議。

業務交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司根據施工情況，分別在不同時期，召開各種業務交流會，以會dai訓，使公司內部相同業務的人員，藉助會議這個平台，進行交流，提高業務水平。通過採用會議這種形式，對公司運行的規章制度進行審議，對工作中出現的矛盾、問題進行探討，確定今後工作要點和努力方向。在工作中，產生良好效果的規章制度予以堅持，在運行中產生不利影響的規章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業務水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保x好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關部室配合，做好會務的籌備、會場佈置、食宿安排，會議結束後對參會人員的往返妥善進行佈置，確保各項會議勝利召開。

三、協調管理機關各項事務，確保機關整體有序、穩定、和諧運行。

相對於機關各業務部門，辦公室的主要起到輔助配合及後勤保障作用。從機關、家屬區的衞生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜鉅細，所有人員都能按照領導的要求，認真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準時到位。在日常接待上，分清人員，理清規格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。

四、集中統一學習，保x思想統一。

在每週週五，利用一個小時左右的時間，召集機關部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關文件精神和主管領導工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規章制度，確保整體人員步調一致，行動一致，提高執行力，更好地發揮機關的服務功能。

儘管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待於進一步提高，主要表現在：

一是人員年輕人居多，各方面經驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對於突發事件和重大活動的操作，還有待於鍛鍊和提高。

二是領導的參謀作用有待加強。辦公室各業務人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以後的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領導的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業的宣傳，對企業的職工積極進行思想引導。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新台階。

一、繼續貫徹服務宗旨，做好各項制度的落實。制度建設和標準化建設是一個循環往復的過程。在新的一年中，將更加註重製度與項目實際的結合，加強制度執行情況的調研，通過現場情況分析，向公司提供合理化建議。加強標準化項目的建設，在新的一年中，將保持標準化推進的成果，使各項標準更貼近實際，為項目的標準化建設作出應有的努力。進一步深化幹部隊伍作風建設，通過各種方式，各種渠道，不斷監督幹部隊伍作風情況，加強紀律性建設，提高執行力。

二、合理進行人員分工，加強本職崗位的學習、培訓。在現有人員的基礎上，細化人員的業務分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進行補充，保x工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓、學習，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進行教育，培養他們儘快成長，為公司作出更大貢獻。

三、加強調查研究，防止本本主義。鑑於辦公室在機關部室中的特殊性，需要上情下達，下情上達，在新的一年，將加強調查研究，着重對各項目情況進行調研，以提供更好更優質的服務。

面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務實地工作，當好領導的助手，為公司的穩步發展作出應有的貢獻。

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關於公司工作總結13

上半年無安全責任重大事故，無安全責任保衞事故、無治安刑事犯罪案件的發生，順利完成上半年責任目標。整體工作主要從三個方面來進行總結分析，一是20xx年上半年安全管理工作發展的趨勢與基本狀況；二是安全管理中存在的基本問題；三是下步工作主要措施與重點。具體工作如下：

　　一、20xx年上半年安全管理工作發展的趨勢與基本狀況

1.健全機構，梳理體系。按照集團安全工作需要，結合企業生產運營狀況，XX年4月28日建立xx集團安全生產委員會，從新梳理組織機構並建立，劃分責任，制定目標，修訂制度，配備人員。一是

xx集團成立安全管理辦公室，設置專職人員2名，專職比例為：2/1640；各成員企業、項目單位配置兼職安全管理員，共計10名，兼職比例為10/1640。總體來看專職安全管理人員與集團總人數不成比例，其次，專兼職人員專業與本專業不符。二是成立安全生產委員會小組10個；xx集團安全管理委員會小組成員13人；完善制度5個，其中，重大事故應急突發處理作為修訂重點。企業生產安全管理委員會小組成員125人。隨着xx集團戰略轉型，安全管理機構從無到有，從建立健全到落實執行，安全管理工作主題有了突出主抓的重點。一是機構的設置，人員的配備，對事故的發生起着關鍵性作用。二是安全隱患整改問題比較尖鋭，要針對性，重點隱患，重點管理，制定應急措施，確保安全。三是檢查、培訓、考核等要作為日常基礎工作，要抓實、抓緊、抓細、抓出成效。四是將來發展構想，根據集團和xx未來發展戰略規劃要求，成立hse管理辦公室，建立hse管理與風險預控型體系，配備相關專業人員，管理趨勢以縱向管理與橫向管理作為重要舉措，形成網絡管理模式。

2.問題反思，形勢嚴峻。xx集團重點把問題反思與存在問題作為工作的重點之中。根據xx集團1-5月份發生事故的情況，當前集團安全生產形勢還比較嚴峻。上半年發生治安事件1起，比去年下降5％；發生火災事故1起，比去年下降1％；發生非責任交通事故1起，比去年下降6％。發生1起工傷事故，比去年上升1％。傷亡總事故發生率比去年下降3％；今年經濟損失6500元，比去年下降94.5％。以“安全生產月”活動為契機，全面推進安全生產工作，激發全體員工參與意識，強化員工自我、車輛、食品、應急、教育、檢查、隱患等安全管理。堅決杜絕各種事故的發生，確保集團安全生產形勢穩定。

3.監督檢查，落實成效。檢查到位，突出問題。上半年落實安全管理人員深入一線現場安全檢查110餘次；發現安全隱患200多處，監督現場整改95％。其中，

（1）xx公司：安全檢查70餘次，暴露出隱患20項，共查出隱患61項，已整改58項，整改率達95%， 3處隱患是因為需要審批未及時整改。

（2）xx部：施工企業檢查6人次，專項檢查10次，項目部自查30多次，共查出事故隱患20多條，隱患整改率達95.6%，重大隱患整改率100%。參加檢查人數32人次，被查單位20家，排查出事故隱患和嚴重問題40條，整改率達97.6%。簽發整改通知書8份，考核結果為：優良率39.47%，合格率92.1%，不合格率7.9%。

（3）xx目部: 共查工程10項，簽發施工安全隱患整改通知單12份，使95%以上的隱患及時進行了整改。通過檢查，目前主要存在以下幾個方面共性問題：

a.施工用電方面：少數施工現場達不到三級配電兩級保護和一機一箱一閘一漏保的基本要求，臨時用電方案不完整，接零保護及重複接地不規範，線路架設不規範，職工宿舍用電較為混亂。

b.腳手架搭設方面：部分工程無腳手架搭設方案，腳手架搭設不符合《建築施工扣件式鋼管腳手架安全技術規範》，存在立杆間距不標準，掃地杆、剪刀撐、小橫杆設置數量不足，無擋腳板，架體立面封閉、水平立面封閉不嚴等違規情況。

c.機械設備方面：主要是施工機具轉動部分無防護裝置，電鋸、電刨無擋板或防護罩，塔吊基座積水，攪拌機械安全保險裝置不齊全或雖有安全裝置未起到作用，中、小型機械保養差。

d.安全防護、文明施工方面：部分工地門衞管理較差，個別工地無門衞值班；仍有工人不佩戴安全帽、安全帶進行作業；“三寶、四口”防護不到位；場地硬化、材料堆放、垃圾清理等方面需進一步加強，職工宿舍、食堂衞生條件差。

e.安全管理方面：部分工地對所制定的安全生產責任制執行不夠；施工組織設計缺乏安全技術措施，專項施工組織設計、專業施工方案不具體；有的工地特種作業人員持證上崗情況落實較差；個別施工現場安全管理人員缺乏安全管理基本知識，對規範、標準瞭解不夠。

（4）xx公司：查處安全隱患18項，通過整改不安全隱患7項。

（5）北京xx：對物業公司消防監控室、配電室、維修現場等場所進行了檢查，發現20項安全隱患，整改率99％，一項未整改。

(6）xx物業：檢查10餘次，發現安全隱患48項，整改率95％。

4.措施有效，保障安全。根據行業特點採取有效措施一是控制考核指標的核心意義在於遏制事故、減少事故，約束指標，對安全生產工作績效實施量化考核。二是防範遏制、逐年減少事故總量，分撥指標。把事故造成的生命財產損失降到最低。三是確實強化各級幹部的責任意識，有效地推動了安全生產。四是事故的責任追究、依法懲處。

四是與在建項目簽訂《安全目標責任》，劃分區域，明確責任，分區域管理，強化監督管理，落實安全管理人員流動管理。其次，把施工隊伍納入日常管理，實施《人員出入證》、《車輛出入證》、《物品攜帶出入證》、《施工隊伍管理》等。五是定期組織在建項目施工安全例會、現場會、督導會、監理會，定期教育，瞭解並掌握安全信息，安全隱患做到及時整改，有效整改，將風險降低最低程度，確保安全文明施工。六是試點企業風險預控型模式的導入，使xx公司在風險預控中得到良好成效，形成了管理預控體系和操作標準。

5.安全月活動形式多樣，落實三到位。xx集團開展安全活動如下：進行2次“安全知識競賽”；“應急演練”10餘次。其中，與消防支隊共同大型演習1次；“安全題材演講”1次；“車場活動日”1次等一系列教育活動。做到一是思想到位，明確目標。進一步激發員工從“要我安全”到“我要安全”思想轉變，從而實現“我會安全、我能安全”的目標。二是責任到位，加強監督檢查。在“安全生產月”活動中，落實各級人員的安全生產責任制，以反“三違”活動的力度，動員全體職工從身邊點滴小事查起，消除每個細小的事故苗頭，徹底消除安全死角的同時安管人員深入一線班組、施工現場檢查，對發現的問題除責令當場整改外，還給予通報批評和經濟處罰，做到生產安全，施工文明。三是措施到位，齊抓共管。在總結、反思過去經驗的基礎上，修訂並完善措施，確保 “安全生產月”活動有效的落實，為創造集團價值最大化做好風險預控最低防線。

6.強化措施，務實管理。重點明確安全生產工作的活動要求及今後工作重點，切實推進集團總部指示精神及風險預控型企業管控模式。把危險源辨識、風險預控作為工作且入點，一是首先落實安全管理人員深入一線安全檢查、督導、問題整改，其次梳理安全管理制度。規範制度規範化、標準化、體系化。二是規範安全管理日常工作，主要包括工作總結、分析、計劃、例會、基礎檔案、基礎工作、信息傳遞、人員配置、隱患管理、問題整改、教育培訓、檢查、事故管理等。

7.總結經驗，分析問題，溝通交流在提升中。一是結合安全生產月活動實際情況，各成員企業、項目部進行了集中精彩總結。打破統一文件形式格局，以行業特點，結合實際工作開展情況，突出總結重點，闡述共鳴，數據明顯，內容豐富。二是針對問題直接，分析透徹。在過去工作總結的過程，很多存在的安全問題、隱患部分企業不敢上報。員工思想扭轉不過來，目前，安全總結反映問題、隱患突出，也比較尖鋭。分析問題過程細緻、整改措施到位。三是溝通交流，信息暢通。總結過程中，各成員企業針對此問題進行了電話溝通、諮詢、學習及時掌握了安全總結要點與總結技巧，並通報安全活動情況，讓全體員工、領導掌握活動總結情況。

　二、安全管理中存在的基本問題

1.檢討反思，總結整改。根據行業特點開展形式多樣的安全生產宣傳教育，務實基礎管理，營造宣傳氛圍。在總結工作的同時檢討在管理中存在的問題共計20餘項，重點如下：

(1)安全管理存在薄弱環節，制度體系尚不健全，由於置業集團幾年的發展戰略轉型影響，安全管理部門建了撤，撤了建，形成隊伍不穩定狀態，管理標準、制度、流程不健全，不規範化，不標準化、不體系化，安全管理滯留在面上。

(2)領導自駕車車輛管理存在盲區，日常管理與集團車輛管理脱

鈎，個人駕駛安全意識淡薄，教育開展困難。

(3)在建項目安全管理有待加強，不規範，安全專業性不強。

(4)安全管理人員配置與總人數不成比例，基本以兼職安全管理

員為主，業務素質不過硬。

(5)三級教育、檢查、考核執行不規範，安全管理部門與成員企

業銜接不暢通，造成信息閉塞、傳遞不及時等等。

(6)原建築物、設備裝置等重大項目或場所遺留下來的安全隱患，整改困難，導致安全隱患存在等等。

(7)xx集團運營範圍內技能預防設備裝置尚不健全或者老化，部分場所無防盜技能設備，存在防盜、防破壞、防火災等隱患。

(8)在建項目施工企業多，面廣分散，各總包及分包隊伍勞資矛盾問題中，對中間環節缺乏有效的控制，出現民工上訪事件的發生，導致工作被動。

　三、下步工作主要措施與重點

針對上述存在的問題，強化管理監督、檢查力度，提高整體管理水平，並側重抓好以下幾點：

1.鞏固、發展、提高上半年安全生產的成果。在長效基礎管理上做文章，落實責任與監督，完善各項安全管理制度，努力實現全年安全工作目標。

2.人員配置、資金投入抓重點。進一步加強思想認識的提高，尤其是安全第一責任人的思想認識提高。

3.認真貫徹集團總部指示精神。進一步落實安全生產責任目標，形成齊抓共管的良好局面和縱向到底，橫向到邊的管理舉措。

4.以建築安全專項治理工作為重點。認真抓好在建項目現場安全環境衞生整治工作，嚴格要求，嚴格管理，做到安全文明施工。

5.隱患抓重點，整改徹底。整頓和提高安全隱患整治水平，整改到位。

6.加大安全生產宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產宣傳教育工作，要以對安全生產的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高職工的安全、技能素質。

7.完善和強化安全檢查和監督措施，加強安全生產檢查和監督力度，防止檢查走過場，搞形式，變事後檢查為事前檢查，要常規檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態。

8.完善技防裝置設備，提高技防與人防技能水平，確保人身、財產和重點目標的安全。

關於公司工作總結14

機器隆隆，人聲熙攘，供客走訪絡繹不絕，產品收發井然有序，萬龍新廠已經奏響了歡快的產銷樂曲，新的工作環境給我們萬龍員工增添無限的興致和安逸，新廠生活可以感受得到咱萬龍人正在共同調諧和享受着這動人的旋律。

這次搬遷是公司發展史上第二次搬遷，近200多台的生產和檢測設備，約5500多個庫位物資，和新廠達37000平米的建築面積以及相應的配套設施，一方面展現了萬龍公司領導人歷年來攜全體員工不辭辛勞，在穩步中求發展，在發展中求卓越的豐碩成果，另一方面機械設備和其它物資的數量龐大，也考驗着這次搬遷工作的安全與速度，因公司業務需求，搬遷過程必須快速，要求在最短時間內恢復生產，程先生和邊總在搬遷前擬定了重要決策，計劃兩日內完成機加工設備遷移，一週內結束所有物資搬運，並制定了具體方案：要求搬遷過程全員參與，分區分組協助外協和外包單位，做到多組搬遷同時進行，針對業務倉庫四五千箱的產品搬遷，採用PDA掃描技術，高效地解決了入庫慢和防錯亂問題。能夠安全快速地完成公司搬遷工作也是衡量企業管理水平的標誌，而具體計劃和準備工作是否充分，決定着搬遷工作是否能夠順利進行，因此，這次搬遷生產部非常重視為期一天半的準備工作，成立15個責任小組，分別負責不同類別的生產設備清潔和拆裝，並由設備組鄭師傅統一指導，因動員工作及時、到位，15個組長也充分發揮作用，大多員工都已做到不遺餘力，致使這次搬遷準備工作做得非常到位。 搬遷活動按計劃5月12日正式啟動，安全第一，38個安全保衞員身着紅袖章各就其位，遍佈新廠和老廠的每個作業區，以提醒、制止和號召等方式保衞着搬遷期間員工人身、設備和公司財產的安全，各主管開始使用對講機進行呼喚與交流，這給搬遷中的信息傳遞提供了便捷，由於準備充分，辦公用品和倉庫物資搬遷工作進展相當順利，13日開始生產設備搬遷，按先前策劃，我們在老廠和新廠分別設置一個吊裝點，有專人負責設備吊裝和卸貨指揮，這一舉措收效甚好，結合明通公司較高的專業素質，基本實現了快速、安全地完成生產設備的遷移和安裝。 5月18日，經歷整整一週的時間，搬遷工作按計劃全部完成，老廠因搬遷損壞的部分牆體都已經得到復原，但14日和15日老廠的兩場火災表明我們工作失誤之餘，卻是上演了感人肺腑的一幕，14日的油漆噴箱起火，忙碌在生產車間的員工們聽到呼救後兩分鐘左右集中來公司幾乎所有的滅火器，多名員工不畏自身安危逼近濃煙烈火，使用滅火器或使用水槍等工具進行頑強撲救，在拖出氧氣瓶和乙炔瓶瞬間更是令人驚心動魄；15日拋丸機的意外起火同樣見證了多名生產員工們的勇敢和無私奉獻的精神，這兩次火災都是外包方使用火焰切割未作任何防護而引起的，幸虧員工們的奮力搶救才讓這兩次火災有驚無險，事故的

發生在考驗我們這次搬遷安全保衞能力的同時，也是對公司平時的消防演練工作認可，更是體現了萬龍員工熱愛集體，團結拼搏的大無畏精神，公司擁有這麼多的熱血員工，我們的團隊何愁沒有凝聚力！

這次搬遷工作總體進展較為順利，設備就位、安裝、調試每日都以看板的形式公佈計劃和具體安排，由於責任落實到人，督促到位，安裝工作進展迅速，19日多台設備已經恢復生產。但搬遷中也暴露了諸多不足，主要體現在噴塑線和磷化線拆遷，同外包方意見不統一，事先未能就安全和拆遷要求等方面作好相關規定，臨時決定太多，影響安全管理和整體進度。

搬遷過後是新廠較長時間的整理整頓工作，忙碌後的收穫是得到更加舒適的工作環境，在新環境下，讓我們共同傳承敬業美德，攜手創建更加輝煌的萬龍！

關於公司工作總結15

光陰荏苒，轉眼間半年又過去了。剛剛過去的半年裏，在領導的正確領導下，在其他同事的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學習，自覺錘鍊。工作中，我能夠認真學習汽車理論和建築裝飾行業知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對本質工作的正確認識，從思想上，行動上，與公司要求保持一致。

二、愛崗敬業，盡職盡責。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰痠背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同事們的讚許，看到公司工作發展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節假日，始終做到出車時隨叫隨到。

三、勤於修檢，保障安全。作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，並嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閒，便潛心學習。平時將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態。

在年上半年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

通過這些年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今後的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。