職員工作總結【熱門】

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編精心整理的職員工作總結，歡迎閲讀與收藏。

職員工作總結1

回顧即將過去的一年，我們在集團公司的正確引導與兄弟單位的積極配合與大力支持下，堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規章制度，注重安全教育和培訓，在作好內部業務的同時，努力提高市場佔有率。同時強化內部管理，降低成本，提升企業的經營能力和競爭力。為了總結提高，現將20xx年的工作總結匯報如下：

一、20xx年各項經濟指標完成情況

1－10月份產量為標準磚萬塊，步道磚5萬塊，路邊石萬塊。總產值萬元。1－10月份龍大磚廠銷售量為標準磚1296萬塊，平均售價元/塊，實現銷售收入萬元；24空心磚萬塊，平均售價元/塊，實現銷售收入萬元；步道磚萬塊，平均售價元/塊，實現銷售收入萬元；19空心磚萬塊，平均售價元/塊，實現銷售收入萬元；路邊石萬塊，平均售價元/塊，實現銷售收入萬元。銷售收入合計萬元，其中對內銷售收入萬元，對外銷售收入萬元，銷售成本萬元，利潤：25萬元。

二、安全工作情況

安全工作，重中之重，20xx年我們仍然把安全工作放在工作的首位，做到了自磚廠建廠以來安全運行無事故。

1、安全會議，為了抓好安全工作，首先的從員工的安全意識抓起，對他們進行強化安全教育，讓他們從根本上認識到安全的重要性，為此，全廠性的安全會議我們每星期召開一次，另外各班組在每天上班前，都組織班組人員召開班前會，總結昨天，開始今天，大力強調安全工作的重要性。對於安全意識不高的員工每次都有針對性的進行教育，使之充分認識到安全工作的重要意義，在工作中時刻繃緊安全這根弦，保護好人身安全。20xx年我們共召開全廠性的安全會議43次，通過各種會議，我們先後同員工簽訂了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，並且每位員工都寫下保證書，由家屬和工廠雙方監督，做到安全工作雙保險。

2、安全學習，安全工作做的好壞，安全知識掌握的是否牢固，這就要看安全教育是不是到位，從開工後我們就通過報紙、網頁、新聞等的相關連的安全報道，相繼對員工進行各方面的安全教育，內容包括：規章制度、操作安全、機械防護、安全用電、火災救治、化學藥品、事故急救等各個方面，另外還組織員工收看安全警示報道，並寫出心得體會，對於寫的好的篇章上宣傳欄進行表揚，舉行安全演講比賽，對優秀人員進行物質獎勵，以此來激發員工學習安全的熱情。通過以上途徑，使員工學到了安全方面的知識，認識了安全事故的可怕性，鞏固職工在生產中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學習40次，安全考試38次，觀看警示報道11次，教育效果達到預期目標。

3、安全檢查。安全檢查是安全工作中的重要工作程序，通過檢查可以發現安全教育的效果及工作中的漏洞，為以後的工作開展提供必要的依據。20xx年度我們共組織安全檢查37次，發現及整改隱患56處，安全發款430元，通過安全檢查我們及時作好了防護工作，並及時修改安全管理體系，從主要領導到班組基層，層層抓落實，對於生產中出現事故的班組，主要領導承擔損失的10％，直接領導承擔損失的20％，班組承擔損失的20％，責任人承擔損失的50％，並且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人，通過以上措施，我們嚴格控制了安全工作。

三、節約挖潛，廢舊利用

1、對瀋陽的機械設備進行改造，原來瀋陽的每個模箱的價格為2萬元，並且模箱的鐵板厚度比較薄，不耐用，通常只能用70多天，由於路途遙遠，聯繫廠家維修及不方便，並且配貨還需要一定的費用和人力，這不符合公司的低成本高效率運作的目標，所以我們聯繫安丘的一家機械製造廠花費萬元定做一套模箱，經實際生產檢驗，此套模箱符合生產要求，為此節約開資萬元，按每個車間每年用4個模箱計算，兩個車間每年用8個模箱，每年可節約開資萬元。

2、澡堂原來在車間的外邊，洗澡用的熱水需要用蒸汽加熱，按蒸汽120元/噸計算，每月要用蒸汽11000元左右，按每年8個月計算，每年要開資88000多元用於工人洗澡。經研究決定，把澡堂建在車間裏面，並改用機械冷卻水，這樣每年就可以節約下這部分費用。

3、6月25號我們作了一個試驗，對蒸養室內的標準磚不用蒸汽蒸養，封庫24小時後，出庫試壓，結果合乎國家要求。7月、8月、9月這三個月由於氣温較高，蒸養室內的温度更高，於是停止使用蒸汽，每萬塊標準磚使用蒸汽噸，7、8、9、三個月制磚萬塊，合計要使用蒸汽噸，按蒸汽120元/噸計算，節約費用萬元。

4、1－10月份共利用廢料噸，其中標準磚的廢料利用率為40％，步道磚的`廢料利用率為35％，路邊石的廢料利用率為37％，在此期間，我們對各種切塊的配比進行了調整，並在投入生產前充分利用試壓儀器，冰櫃等試驗器材對各種配比進行了多次試驗，20xx年度共實驗次數32次，實驗切塊450塊，在保證質量的前提下，最終確定了各種切塊的配比，廢料的摻加量由原來的35％增加的現在的38％，此項措施不但大量的利用了廢料，而且減少了環境的污染，降低了生產成本。為龍大的文明建設做出貢獻。

通過對模箱、澡堂、蒸養室、用料配比四大環節的改造，每年可節約費用27萬餘元，利用廢料噸。

四、日常管理

我們吸取了20xx年工作中的不足和經驗，嚴格抓質量，抓管理，抓產量，使20xx年的工作較20xx年有了較大幅度的提高。

1、抓管理，20xx年開工以來，我們就將管理工作納入工作考核的重點，修訂健全了管理體系，管理獎罰制度，制定產品質量零缺陷管理方案，車間生產出現任何事故，主要領導承擔損失的20％，直接領導承擔損失的30％，所在班組承擔損失的50％，年終不得評為先進班組和個人，做到獎罰分明。

2、技大比武，為了讓車間生產人員的生產積極性充分調動起來，在車間內開展了評選“生產標兵”、“技術骨幹”，稱號與工資掛鈎的活動，每日統計生產數量、原料用量等各種數據，月底彙總，優勝班組的工資將比另外的班組工資高7個百分點，取得“生產標兵”或“技術骨幹”稱號的員工當月獎勵80元。鑑於此套激勵方案，員工們獻計獻策。標準磚的生產成本由年初的元/塊降至現在的元/塊。

五、銷售工作

建立並健全磚廠銷售及售後服務體系，在執行月銷售計劃時嚴加管理，增加銷售的透明度，提高業務員工作效率和銷售水平，降低銷售費用和企業經營風險。加強了同客户的溝通，及時的瞭解客户的需求，完善客户檔案，做好信息的反饋工作，使銷售工作與市場形勢相適應，充分發揮自身產量高，質量優的優勢，努力的擴大市場，確保磚廠經濟效益。20xx年雖然受陽光城各建築公司因甲方未付工程款缺小資金，部分工地停工較早，各地方新建小型粉煤灰磚廠較多，價格戰打的比較激烈的諸多外部因素的影響，但我們公司努力克服這些不良因素，銷售額仍然成增長趨勢。1－10月份實現銷售收入萬元，同比增長13％。現有標準磚523萬塊，按照利潤元/塊計算，正常銷售出去，預計利潤13萬元。

六、存在的問題

回顧一年的工作，還存在着許多不足和有待提高的地方，以粉煤灰為主要原料的磚廠是一個新興的企業，在這方面沒有任何經驗可以借鑑，創新方面還缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜複雜的問題還缺乏應對的方法，憑主管的認識處理問題，缺乏規範性和理性，。這些問題在今後工作中一定要克服缺點和不足，提高自身業務能力，彌補缺陷，將本職工作做好，認真完成領導交辦的各項工作。

總之，經過全體員工一年的努力，我們取得了一定的成績，但在管理、節約挖潛等方面還有許多需要改進的地方，我們會在以後的實際生產當中不斷的探索、發現、改進，爭取創造更大的效益。

職員工作總結2

20xx年一季度工程管理部強化對科技工作的領導，因地制宜地開展科技進步工作，建立健全科技管理體系，進一步開展科技創新工作。現對三個月的工作做以總結：

　一、進一步建立健全科技管理體系

為了切實貫徹落實集團公司“四會”精神，搞好在建工程的科技創新工作，我公司注重了科技成果總結和申報工作，建立了科技工作機構，完善科技獎勵機制；先後下發了《科技成果管理辦法》、《施工技術管理辦法》、《科技成果獎勵辦法》等管理辦法，從科研立項、中間檢查、成果申報、成果獎勵等形成了較為完整的`科技管理制度體系，使科技管理工作逐步步入制度化、規範化和標準化軌道。

　二、進一步提高公司科技開發力度

以公司工程管理部為核心，在各個項目部成立科技創新領導小組，20xx年1季度，由工程管理部牽頭，四分公司古城項目部《強震區極弱千枚巖地層長大隧洞施工力學行為及大變形控制技術研究》、四分公司卡拉楊房項目部《滑坡泥石流高陡邊坡偏壓長大隧道施工綜合技術研究》、一分公司西安地鐵一號線項目部《濕陷性黃土地區超深基坑綜合快速施工及信息可視化監測技術》三個科技立項項目與集團公司簽訂科技開發合同，局集團公司贊助經費共計58萬元。

新街台格廟礦斜井工程《大坡度長距離富水含煤複雜地層斜井TBM法施工關鍵技術研究》已經上報天津市濱海新區自主創新重大成果產業化關鍵技術攻關項目。

錦屏二級水電站《引水隧洞強巖爆大涌水段施工技術研究》由五公司、二公司、集團公司、西南交通大學等6家單位聯合研發，二月份已經上報至天津市科技開發系統，申請類型為省部級科技成果。

同時四分公司黔中水利樞紐《高墩大跨度連續剛構渡槽施工關鍵技術研究》和新街台格廟礦斜井工程《大坡度長距離富水含煤複雜地層斜井TBM法施工關鍵技術研究》已經於3月1日上報至股份公司科技開發系統等待立項審批。

三、進一步加強培訓、提升科技開發

相關技術人員業務能力二月底由工程管理部牽頭，召開全公司範圍內的總工程師會議，會上對全年科技開發工作進行了周密部署，通過技術經驗交流全面提升技術人員的業務能力，通過新版網絡辦公系統建立五公司技術中心，加強對業務人員的培訓使技術人員業務能力得到迅速提升。

四、進一步加大投入、保證科技論文及專利等質量

為提高企業核心競爭力，由工程管理部牽頭組織，本季度共申請5項外觀實用新型專利，其中建安公司《大型風機葉片拆卸工具》、地鐵公司《地下工程抗浮齒槽》蘭州樞紐項目部《簡易丈量卡尺》和《路面硬化模板簡易固定裝置》四項專利已於20xx年2月1日拿到知識產權局的專利受理通知書，由工程管理部設計的《自動脱鈎器》專利20xx年3月底已經提交國家知識產權局，等待審批。

職員工作總結3

進公司半年以來，在陳總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告

“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的'轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

一、進公司半年來的工作表現

（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。

（二）半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今後的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客户溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，做好個人工作計劃，努力把工作做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手，做好20xx年個人工作計劃。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

職員工作總結4

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務。

同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的温暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。

三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。

由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接面對客户，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客户直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。

過去的工作中，真正體會到什麼才是客户最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客户來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客户管理提供相關建議等。

在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客户管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客户實行動態管理，作好客户滿意度調查、客户評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。

以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售，克服對市場的`不熟悉、客户的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。

短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。

職員工作總結5

彈指之間，xx年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xx年即將過去，xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在xx年，更好地完成工作。機遇和挑戰是我們家居人在xx年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在xxxx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作打下了良好的基礎。

一、首先在xxxx車間學習傢俱知識

1、產品知識方面：加強熟悉實木傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括原材料料和產品等）、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況。

2、公司知識方面：深入瞭解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3、客户需要方面：瞭解傢俱購買者（包括潛在客户）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4、市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5、專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養方面

1、在xxxx木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客户分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和麪對不同客户的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。是你們給了我機遇，給了我一個發展的平台，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xxxx領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的.幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業心態的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養。“拿到客户→跟蹤客户→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。

xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習傢俱知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。xx年是質量超越年，我將迎接挑戰；眾人划槳開大船，萬眾一心成大業！

職員工作總結6

來到承德也有一年。回望過去的一年，我在承德建行工作已滿一年。我將就着一年走過的道路作一自我總結。

來到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制，DCC上線等一系列的大事都交織在我這一年的學習工作中。這些大事使我們的學習思想都得到了加強和進步，使我們這些新生力量能更好地為建行服務！

這一年是充實的一年！在學習中，我認真刻苦的學習了業務和服務技巧。在行裏組織的DCC封閉式培訓中，我更是拿出了200%的力量，以認真、飽滿的態度和熱情加以學習，在DCC考核中綜合成績為A。由於我在校所學專業與金融並無太大關聯，所以，我平時時常利用業餘時間加強學習。學習一些金融相關的知識。閲讀商業銀行的經營管理書籍，學習西方先進銀行經營管理的方法，加深了我對商業銀行的管理、業務等的認識。為我在工作中更好的服務！

在工中，我認真學習業務，加強了對中間業務的學習和認識，努力工作，奮勇爭先。我現在已經能夠熟練操作儲蓄業務和大多數對公業務，並負責對公轉賬支票的同城錄入工作。在平時的櫃面工作中我積極努力的認真完成同事、領導交予的每項工作和任務。在不違反規定的情況下，儘自己的'最大努力為來東分辦業務的客户提供方便。熱情飽滿的為他們服務，讓他們來東分辦業務就有到家的感覺。認真學習李向黨的服務模式；即：接一，待二，招呼三；接待第一個客户的同時，跟第二個客户交流，跟第二個客户交流，招呼第三個客户，是客户感覺不到因等待所受的冷落感。在學習李向黨的服務模式基礎上，同時學習大客户服務模式；若接待客户，辦理業務比較繁忙，多説話會引起其他等待客户的反感，所以，遇存款5萬元以上的大客户辦理業務時，負責傳遞服務卡，介紹我們的各種業務，與客户進行面對面交流，瞭解客户情況，以此拉近與客户的距離，真正做到差別化服務。同時我還積極開展櫃面營銷發展客户，並把家中及親戚的存款全數購買我承德行的“匯得營”！還試圖拉攏京承高速某對公客户未果。雖然未果，但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一員，我愛這個集體，我就要為她做些什麼！

在思想上，作為新畢業學生的我在接受先進思想上來説並不難。這半年裏我認真學習我行的各項政策方針及規章制度。端正自己的態度，以飽滿的工作熱情和積極的工作態度來迎接每一天的工作。同時我認識到在窗口工作中服務態度及質量的重要性。認識到改革的重要性，在改革中才能求生存求發展，改革是生存之道立足之本！

緊張忙碌的一年已經過去。在這期間，我雖然能夠完成同事、領導交予的工作和任務，但我還是有不足之處。在今後的學習工作中我還要一如既往，努力拼搏，加強學習，改正不足。努力成長。要我為建行做出更大的貢獻而努力！

職員工作總結7

伴隨着酷冬的嚴寒，20xx年的第1季度已悄然走過;在春意盎然的腳步中，第2季度翩翩走來;回顧第1季度的工作既有陽光也有坎坷、既有喜悦也有淚水。現將第一季度的工作總結如下：

在第一季度裏，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡要歸納為以下幾點：

一、全力做好技術服務工作。

配合生產隊長完成作業井次的技術服務工作;在此期間，我克服困難，認真做好技術服務及資料錄取工作，有力的支持了井下作業施工的正常運行，保證了施工優質高效的完成，得到勘探公司相關部門的肯定。一是認真做好跟班及關鍵工序及時上井工作;二是瞭解生產動態與大班幹部及勘探公司相關領導及時溝通，保障施工質量及作業進度的順利進行;三是關鍵工序盯現場，保障重要工序的順利完成;四是室內外工作兩不誤，做到當天完成當天的任務，上井回來後不管再晚也要完成當天的工作;四是對作業狀況進行分析，為對作業井次的分析帶給了有力的支持。

二、按照分公司的部署，參與對員工培訓工作。

1.20xx年元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術、設備、井控方應對員工進行了培訓。

2.透過這次培訓使員工的理論知識得到了全面的提升;從其自身構成了一種意識：安全方面養成“我的安全我負責”的`理念;技術方面從明白怎樣幹到理解為什麼要這樣幹;設備方面養成了巡迴檢查的好習慣，明白了什麼是設備的十字作業;井控方面養成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習慣;雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點滴的無不足道的細節中體現了員工生產技能的提高，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

三、保證了春節留疆人員的順利度過一個團圓、歡快的春節。

節日期間從上午到凌晨1點堅持對員工出現狀況、對調剖井、單井採油協助生產井進行巡查，實時掌握員工的動向，儘快解決員工遇到的工作問題和生活問題;使全體員工感受到騰遠大家庭的温暖;除夕夜分公司組織聚餐活動，使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個家;保證員工度過了團圓、歡快的春節。

工作中的不足之處：

生產中對寶4-8井、寶1411井機械狀況和地層狀況認識不到位，進行重複作業給公司的名譽帶來極大的負面影響;雖然寶4-8井是由於防脱器滾動鋼珠磨損嚴重且不均勻，造成間歇旋轉導致抽油杆產生扭矩，扭矩釋放造成倒扣致使抽油杆脱扣，屬於防脱器質量問題;寶1411井由於地層結垢，採油隊洗井不徹底造成地層髒物進入泵筒，碰泵時造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內;但是作為11年伊始便發生了此類狀況，給公司帶了極大的負面影響。

職員工作總結8

為推動幹部員工隊伍建設，提高轄內員工整體素質，吸納先進經營管理理念，豐富金融行業知識，提升企業管理水平，促進形成良好的學習氛圍，有效打造學習型企業。根據工作要求，聯社於11月23日—25日在九樓會議室開展為期三天的全縣農村信用社高級管理人員業務培訓工作，邀請了全國知名的三位專家學者進行授課，參加培訓的有聯社在家領導及全體中層幹部50人。

此次培訓以“追求卓越的管理與服務”為主題，內容主要包括大客户營銷、精細化管理、金融機構風險管理三大部分。通過培訓讓學員更加深入的理解省聯社“以客户為中心”的服務理念，更加明確瞭如何把業務發展與風險防範；開拓創新與審慎經營更好的相結合。在聯社精心組織，講師和全體學員的共同努力下，完滿的完成了此次培訓任務，達到了預期的效果。培訓結束後，所有學員就培訓內容積極進行討論，並按要求上交了心得體會，現將培訓工作總結如下：

一、深刻體會“二八定律”實施核心客户營銷策略。

“二八定律”，也稱“馬特萊法則”。根據麥肯錫公司的一項調查，最富裕客户僅佔中國本土銀行個人客户總數的20%，利潤卻佔到銀行個人業務總利潤的55%—65%，而佔總數80%的大眾市場幾乎不盈利。如何讓這20%的高端客户真正成為我們的忠誠客户，甚至是戰略合作伙伴，那就需要我們自身利用和優化現有的資源，來拉近與客户的.親屬感並通過交叉營銷，讓客户通過各種體驗途徑購買信用社自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客户從心裏產生對我們忠誠度。

二、全面推進精細化管理，杜絕和防範風險隱患，打造流程化銀行。

精細化管理是種意識，觀念，是種態度與文化。因此，在企業中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態度，做到事無鉅細，不斷培養個人紮實，嚴謹的工作風格。做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，防範和杜絕風險隱患，需從大局着眼，小處着手，必須依靠精細化管理的，嚴格按照操作流程處理每項業務。要使每位員工從思想認識上打破傳統不良的慣性思維模式，建立起適應市場經濟發展，適應科學發展新形勢需要的現代化管理理念。在貫徹精細化管理的理念中，成為落實精細化管理的執行者和實施者。

三、轉變服務理念，正確處理好管理與服務的關係。

要實現農村信用社又好又快的發展，必須做到省聯社提出的“對內優化，對外簡化”的服務理念。要正確的理解好管理與服務的關係。認識到管理是服務的昇華。所有的管理都是圍繞提升客户服務水平而開展的。管理不是最終目的，而是手段；管理的本質不是約束，而是服務。只有樹立管理就是服務的意識，視客户需要為第一需要，視客户利益為利益，才能把農村信用社打造成為廣大客户信賴和滿意的“貼心銀行”。

管理與發展是所有金融機構不變的兩大主題，農村信用社同其他商業銀行一樣，是經營“風險”的金融機構，以“經營風險”為獲取價值化的根本手段，是否能夠妥善控制和化解風險，直接決定經營發展的成敗。聯社因為長期以來的管理缺失，規章制度執行不到位，單純的追求業務發展，忽視風險管理，導致歷史遺留問題較多，各類風險隱患沒有得到有效的控制，員工的風險識別能力，合規意識相對較弱，。此次參加培訓的學員全部為聯社的高級管理人員，他們是制度執行和監督的中堅力量，通過培訓讓他們瞭解精細化管理，風險管理，大客户營銷等理念，使他們正確的瞭解風險，識別風險，防範風險，正確的理解管理與服務的關係，深刻的體會如何在管理中昇華服務，對聯社未來的發展意義深遠。

職員工作總結9

這是我第一次在客服部工作，由於公司的調配，我來到了xx公司的客服部，開始了自己的客服工作，成為了一名公司的客服，從自己開始工作開始，我就一直都覺得不管自己身處什麼樣的位置，我都要對自己的工作保持絕對的熱愛，同時也要盡力的完成好自己的工作，“幹一行愛一行，一行行，行行行”一直都是我的人生和工作信條，所以在自己是一名公司客服部的員工之後，我也在努力的完成自己的工作。

進入公司之後，我首先最先開展的就是自己對於公司的熟悉，以及在客服部的工作職能和工作任務，對自己所處的位置有了一定的瞭解之後才能更好的開展自己的工作，所以從我進入客服部開始，我就跟着公司的同事學習客服的工作技巧以及在工作當中的一些細節，在他們的幫助之下我也慢慢的瞭解到了客服的工作內容，就是在網上，在公司的平台裏面幫助他們解決他們所遇到的問題，不管是對於公司的顧客還是對於公司的其他的客户，只要別人在我們這裏有問題，我們都要及時的幫助他們解決，也要儘自己的力量去維護好公司和客户當中的關係。

所以大部分的時間，我們客服就是連接公司和客户之間的橋，所以我們代表的不僅僅是自己，我們代表的也是公司，也正是因為這樣的原因，我們才更加的需要在工作的時候打起自己充沛的精神，用自己的'工作狀態去完成自己的工作，起初我也還不是特別的熟練，對於自己與客户的溝通也不是很在行，但是我也感謝部門的所有的同事的幫助，能夠讓我在這麼短的時間裏成長很多，對自己的工作不僅僅可以完成的非常的順利，我也可以在自己所要做的工作當中學會很多的知識和技能，現在我也可以很好的與人交流，保證自己在工作的時候可以出色、順利的完成自己的事情，在公司，在自己的工作職位上面，認真負責的去做好客服應該做的事。

儘管試用期只有極短的幾個月的時間，但是我相信自己在公司的所做所為，公司及所有的同事都有目共睹，所以在之後的工作當中，我也會更加的努力的，遵從公司的安排，絕對不會自作主張，遵守公司、上班的規矩，保證我可以在公司的工作順利進行的前提下，盡力給公司帶來更大的價值，讓自己能夠在公司，在客服的工作上有所成就，有所作為。

職員工作總結10

辭舊歲，迎新春，過去的20—年是忙碌而又充實的一年，也是加入酒店從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習着、成長着。現對20—年的工作做如下總結：

一、制度建設方面

1）年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售後類、業務類。

2）在酒店總經理的領導下，與總裁辦配合，對酒店各項管理制度進行了梳理。

3）規範了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計—份。

4）在酒店總經理的領導下，按酒店的實際情況，對酒店的定員、定編進行了核定。

5）根據酒店架構的改變，修改各部門管理架構圖。

二、招聘、培訓方面

因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由—負責，後因—私自收取—服裝費被酒店開除，接手招聘、培訓工作後對—前期的遺留問題，如私自—全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，並組織了—月的一次招聘活動。

—月接手招聘工作後，共辦理入職—，離職—（均包括—），共有—要求—，其中已落實的有—，其餘為—要求太高，不到合適的人，或—給出的待遇低無人願意去。

三、考核方面

1）酒店，設計了—考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、—管理人員。在年初進行了運用，不過隨着酒店架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。

2）根據酒店—月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售後部、財務部、—部、招商部、市場部、策劃部。

3）—月整理了酒店績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的彙總。

4）總的來説，20—年的考核工作完成的不是那麼理想，實事求是的.説，酒店的績效管理體系並沒有真正建立起來，這與酒店大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，20—年將作出改進。

四、薪酬方面

1）在酒店總經理的帶領下，修改、完善了酒店薪酬結構表。

2）—月對酒店的整體薪酬做出調整，對酒店員工的底薪等進行調整，全酒店工資部分全年為—萬元，獎金根據酒店銷售狀況按比例核算。

3）對各部門的獎金方案進行了調整，並隨着酒店副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改。

4）每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，並對各部門薪酬比例進行分析。

5）20—年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為酒店決策層提供決策依據的作用，在20—年將做出改進。

五、其他工作

1）在erp系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。

2）日常人事檔案的清理。

3）各部門的銜接工作，包括和—等部門協調收取員工服裝費和處理—關係等。

4）酒店內部日常勞動爭議的處理。

總的説來，過去的20—年對於我來説既是忙碌的一年，也是收穫的一年。感謝酒店提供給我很大的發揮空間和一個良好的平台，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨酒店前進的步伐。

職員工作總結11

一年來，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉到祕書崗位後，緊緊圍繞區政府辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以簡要總結匯報。

1、強化職能，做好服務工作。

我堅持從小事做起，從大事着眼，努力提高服務水平。

一是圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。今年，我先後撰寫了《關於在我區深入開展愛國衞生運動的調查報告》、《關於社區建設工作考察報告》、《關於加強社區建設，做好我區扶貧解困工作的調查報告》等3篇調研文章。在陪同領導到牡丹江市社區建設先進區考察後，將先進區的經驗寫入調查報告，並結合我區實際分析社區建設工作，民政局根據考察報告中先進社區創新精神在我區廣泛開展社區建設創新大賽，調動了社區工作者創新工作的積極性。東光街道上林社區根據考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衞大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。

二是搞好配合，為科室服務突出主動性。在開展重要工作中，我經常與科室領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衞生局領導加班加點、協同作戰，在召開大型會議或上級領導來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運作，儘可能為基層減輕負擔。

三是體察民情，為羣眾服務突出積極性。認真接待羣眾來信來訪，對羣眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答覆。在今年解決卧裏屯地區噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到xxx地區察看工程進展情況，傾聽羣眾呼聲，並及時向領導反映情況，得到市建設二公司羣眾的好評。

2、強化形象，提高自身素質。

為做好祕書工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。

一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏鋭性和政治鑑別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、市場經濟、法律法規等方面的知識和文祕工作業務知識，增強了駕馭全局的工作能力。

二是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，尤其是防治非典工作期間，每天連續工作xxxx小時，白天到基層瞭解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

三是錘練業務講提高。經過近一年的`學習和鍛鍊，自己在文字功夫上取得一定的進步。全年共撰寫彙報份、領導講話26份，報送《xxx突出基層政權建設》、《xxx愛國衞生工作結碩果》等信息10條，在《xxx信息》刊發8條。利用辦公室學習資料傳閲或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

3、強化大局意識，拓展工作思路。

工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進各項工作上台階。

一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執行了新的公文處理標準，我在認真學習《公文處理》一書後，堅持發文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區政府和政府辦文件xxxx，無一件出現問題。

二是嚴格辦會。一年來，先後籌備路子會議、上級視察、現場會xxxx。無論哪次會議我都及時和主管領導及辦公室領導取得聯繫，擺佈好工作的各個方面和環節，調動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務重、人員緊、信息網絡不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實領導的安排部署，保證了工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。

三是細心接待。凡是上級領導來我區檢查，我都認真準備接待，根據領導擬定的接待計劃，注意接待細節，先後接待了副省長程幼東帶隊的愛衞情況檢查、區勞動就業中心剪綵、光明路剪綵等大型檢查等xxxx次，未出現任何紕漏。

職員工作總結12

歲月流轉，時光飛逝，轉眼間一年的工作又接近尾聲，我於年月日加盟有限公司以來，也將近年的時間了，回顧年來的工作，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的成績，在這裏表示感謝。當然，為了更好地做好自己今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現將年的工作情況總結如下：

我是一名，在這個領域裏，我算是一個新人，初來乍到，對工作環境相對陌生，但在公司領導和公司老職工的.信任和幫助下，對工作環境、管理模式、組織機構、規章制度進行了深刻認識，使我在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以後的工作順利進行有着極大的幫助。

在從事工作的這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

只有堅持原則落實制度，認真檢查核對，才能保障精品。

只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，要與員工進行思想交流。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

對專業性的東西學習不夠，理解的不夠透徹深刻，工作上往往因為不理解和粗心犯細節性的錯誤。初出茅廬，工作與個人事務之間的協調做的不夠好，常常請假，影響工作的安排。

在今後的工作中我會爭取改進自己的不足，不斷創新，及時與員工進行溝通，向老員工多學習，虛心請教，加深對公司項目的學習與研究，認真仔細地投入到工作中，把降低到最低;規劃協調好工作與生活之間的關係，合理協調工作時間，爭取做到。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己。

職員工作總結13

我叫範英傑，自XX年03月入職以來已近兩個月，在這近兩個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作兩個月以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。

一、工作情況

懷着對人生的無限憧憬，我走入了朗山酒店。大家都知道酒店服務分為前台區和後勤區。工程部除負責客人投訴小修，及安裝會議設備，並提供服務外，主要工作在後勤區，故工程部在酒店中為後勤部門。其主要任務是為酒店其它部門提供良好的服務。並確保所管轄設備的正常運轉。由於酒店所有的設備運行均由工程部負責，同時現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動鍵身、視聽會義、等為一體的綜合場所。所用的設備設施日趨完善，對設備的依賴程度也與日俱增，一旦設備出現故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以説工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務質量，銷售價格，安全及利潤，工作效率及酒店的聲譽等。總而言之，工程部的管理是搞好酒店經營管理的基礎，一旦基礎出現問題將威脅到整個大廈。

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，並在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；除此之外，我還負責本酒店的技術培訓，在工作上盡心盡力的協助主管工作，以此來豐富自己的工作經驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了酒店員工的凝聚力。工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見酒店將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛鍊。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來説就是一筆寶貴的財富。記得我剛到酒店的時候，對站內的一切都感到新奇。因為我學的不是酒店專業，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在主管、同事的盡心教導下，我受益頗多。帶着飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。儘管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿着熱情。為儘快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間找來了相關的資料進行學習，在短短兩個月中理論結合實踐讓我對酒店的基本設備有了真正的認識，這為今後的工作打下了基礎。

作為見習生，我經常思考的問題就是如何配合主管搞好管理工作，特別是在“創一流”期間，為此我經常向新老同事請教。

在酒店呆了兩個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什麼叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對於這門高深的學問，我這個門外漢只能説：“誠實做人、努力工作！”

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過酒店全體員工的努力可以把酒店推向一個又一個的顛峯。

光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那麼，人活一世究竟為了什麼？我認為，是為了開創自己的事業！人們都説三十之後，事業沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業，我願終身奮鬥！

職員轉正工作總結

時間一晃而過，轉眼間我已經在成套公司工作近兩個月了。這是我人生中最珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，儘管我對招標是初次接觸，但在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進步，我也會以最好的精神狀態去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司裏的責任感和使命感，去迎接我未來的工作。現將我的工作情況總結如下：

一、個人情況介紹

20xx年9月—20xx年7月，在遼寧大學就讀工商管理專業；20xx年11月底至今，在公司工作。

二、工作情況回顧

通過理論學習和日常工作積累使我對招標工作有了較為深刻的認識。在這段時間裏，我通過學習《中華人民共和國招投標法》、《遼寧省電力有限公司招標管理信息報送規定》、《在公司招投標工作會議上的講話》（黃傳興）等對招標工作的概況有了初步的瞭解，通過日常工作積累了解到招標工作的流程和我公司主要業務。認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是：

1、參加招標會。在這幾個月的工作中，我共參加了十餘次招標會議，先後在會務組、祕書組工作，並且擔任過變電設備技術組、二次、通訊設備技術組、輸配電設備技術組祕書；

2、協助項目經理編寫招標文件；

3、管理合同，將合同相關信息錄入電子文檔；

4、積極參與“內質、外形”建設工程；

5、檔案管理，根據遼寧省電力有限公司關於檔案管理的相關要求，經檔案館指導及各相關部門的配合，對招標相關的資料進行存檔管理；

三、試用期間工作上的表現

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我詳細瞭解並認真學習了公司的各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。

2、在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，同時主動為領導分憂；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

四、思想轉變

4年前，千軍萬馬之中，我是大學聯考的勝利者；半年前，千軍萬馬之中，我是求職的勝利者。丟掉了某些叫做學生氣的東西，我開始全身心地融入社會。從求職的眾多學子之中脱穎而出，走進了東北電力集團成套設備有限公司這個大家庭。然而，經過試用，我們都應該已經看到，招標代理機遇與挑戰並存，因此，並不是説一朝擁有了這個家庭就可以恣意放歌且縱酒，一夜看盡長安花了。

美麗的歲月，美好的憧憬。無論是什麼時候，作為一個人都要同時承受痛苦與快樂。一方面有成長中的挫折，一方面有年輕純真的歡笑。有時感天感地感歲月，有時又徘徊躊躇在人生的路口。許我還不懂，朦朧的年華，茫茫的旅途——站在人生新起點上的我不會像以前那樣無憂無慮了，必須為了將來奔忙。為了輝煌我的人生，我不能一味沉迷於往昔的好日子，感歎曾經滄海難為水，因為我需要未來更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事無成。有為的生命才是永恆的，這種對實現自我價值的孜孜追求，將是我在今後工作、學習中不斷前進的驅動力。

學生時代結束了，一紙證書給我的學習生活畫上了圓滿的句號。如今忙碌着的七十年代的人們開始承載社會與國家的重擔，在眾多期望之下，萌生在八十年代的新芽即將成長起來。十年、二十年以後，千斤重擔必將落在我們這一代肩上，榮辱興衰將由我們來度量。説到這裏我有一個思想的昇華，國之興與我們有關，細化下來，企業之興亦與大家的努力有關。

我在團結向上的企業裏成長，外部條件非常好，但要通過自身這個內因起作用。今後的工作生活不同於學生時代了，我要理性、勇敢地面對成功與失敗、順境與逆境。

最後我相信大家與我一樣激動，新的一天向我伸出雙臂，我們與成套公司一起騰飛。於是，我們並肩奮鬥，厲兵秣馬，燃燒青春，點亮未來希望之路。

五、不足之處及未來努力方向

現在是一個新的環境，新的工作，對我來説一切都是全新的，我可以重新塑造一個全新的自我，更好的揚長避短。為了改進，現對目前在工作中已經發現的不足之處進行總結，並着重加以改善，主要有以下幾點：

1、在工作中有時做事太過於急躁，特別是當有幾件事一起都需要做時，就很心煩、着急，特別想快點做完。於是急加上煩，反而適得其反，時間和心血都花了，可是處理的結果是一塌糊塗，由於心情的原因，做得不夠細緻，可能很容易出錯；由於心情急躁，條理安排得不好，影響工作的.進度，浪費一些不必要的時間。事後回想，如果安排得當，心情愉悦，其實是可以很好很快就可以完成的。

2、發覺自己太不成熟，情緒波動過大，易喜易悲，而且喜怒全形於色。這不是一個成熟的人應該的。特別是有情緒的時候，需要別人的安慰和支持才能緩解，否則會遷怒於他人，波及周圍的人，對人際關係大大不利，也對工作造成很大影響。

以上都是在前期工作中發現的，現在我堅信一個道理：工作多的時候才是鍛鍊你的時刻，考驗你的工作能力，能否有條不紊地完成很多工作。

九個月來，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定的距離，在今後的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向領導、其他同事學習；同時也將進一步加強學習、紮實工作，努力提高自身的綜合素質，充分發揮個人所長、不遺餘力的為公司作出應有的貢獻。在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招投標知識，並用於指導實踐。

2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

六、對公司的期望

1、獲得更多培訓。

通過各種形式的培訓，不僅可以使公司員工對本行業的發展前景進行了解，同時還可以提高員工的業務水平和危機意識，尤其對我們這些新員工進行培訓可以使我們儘快的融入集體，更好的發揮自身優勢。培訓還可以讓我們對公司有更深入的瞭解，形成對公司的認同感，提高凝聚力和忠誠度。

2、改善工作環境。

工作環境分為“硬”環境和“軟”環境，“硬”環境主要是指物質報酬、辦公設施等；“軟”環境主要是指企業文化、工作氛圍等。我公司現在有兩個小辦公室有三人辦公，雖然相對一些其他公司還略顯寬鬆，但我公司的資料繁多，業務量大，接觸面廣，當客户光臨或領導視察時，對我公司形象造成不良影響，更重要的是對日常工作效率影響很大，所以我希望在條件成熟時儘量改善我們的“硬”環境。改善“軟”環境的關鍵是換位思考，從自身做起，嚴守規章制度和工作流程，提高自身的溝通技巧和表達方式，加強內部人際關係和工作關係的協調，以使大家都能保持良好的情緒。自己做好了，不僅會方便相關部門，而且也自然會改善別人對自己的工作配合，工作也會變得更為輕鬆和愉快。

3、進行崗位輪換。

通過崗位輪換，我們可以對公司的業務更深入、全面的瞭解，也對相互的工作了解，配合起來也能相互照應，提高工作效率。

這是我的第一份工作，這幾個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此，我想借此機會提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

職員工作總結14

轉眼一個季度時間已經過去了，回顧過去第一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對xx的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由於我是一名前台員工，所以在客户中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的.前台工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客户提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客户着急的業務，從不拖延;當客户前來詢問業務時，能夠認真細緻不厭其煩的耐心講解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關係。另外，過去一個季度的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業餘時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，第一季度我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今後的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作積極主動，團結同志，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱着一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。儘管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級台階貢獻自己的微薄之力。

職員工作總結15

xx年，我局行政執法綜合辦公室工作堅持以人為本，按照健全機制，強化隊伍，規範管理的要求，進一步規範行政執法行為，加大執法工作力度，取得了較好的成績。現總結匯報如下：

一、xx年度工作完成情況。

全年度執法人員約檢查成品油及酒類流通市場300餘次；完成酒類經營企業備案350餘家，超額16。6%完成任務（任務數300家）；召開酒類經營商業務培訓二次，參會人員約130人次；城關酒類經營户備案率達到99%，鄉鎮酒類經營户備案率達到88%；《隨附單》超市使用率達100%，代理商使用率達90%以上；全年度招商引資完成xx餘萬元，編制項目可研報告3份（其中發改委備案一家），全年上報各網站信息200餘條（發表在亳州報信息一條），均超額完成年初任務。共查處成品油案件25件，完成成品油執法罰款60000元（任務90000元），酒類商品執法過程中，共查處無證無照經營户30餘户，暫扣酒類商品100餘箱，到位罰款4000元，有效淨化了酒類流通市場，得到大部分代理商及經營户的'認可。同時，按照商務廳的文件精神，執法室組織人員編制了蒙城縣商務綜合執法試點縣的申報工作，取得階段性的工作成果。在文明創建期間，執法室工作人員以飽滿的熱情，端正的工作作風，任勞任怨的工作態度，圓滿完成值班巡邏任務，得到領導和局其他工作人員的好評。

二、加強隊伍建設，全面提高執法人員素質。

為切實提高執法人員的業務素質和執法水平，我們始終把相關法律法規的學習和法律培訓作為一項重要工作來抓。根據我局工作實際，結合省商務廳組織的執法資格培訓，先後集中組織學習了《行政處罰法》《行政許可法》《行政複議法》《生豬屠宰管理條例》《酒類流通管理辦法》。組織了全縣範圍內酒類批發商進行酒類流通管理業務培訓。同時，加強了專業執法隊伍建設，健全了商務綜合執法辦公室機構，調整了部分執法人員，充實了執法力量。

三、加大執法力度，確保商務法律法規有效實施。

一是加大了宣傳和普法力度，做到“宣傳與教育”相結合。今年以來，舉辦了2次酒類經營人員法律法規培訓班，印發培訓及宣傳資料600餘份。

二是規範了執法行為，加大了執法力度，做到“管理與處罰相結合”。以強化酒類市場準入制度，嚴格酒類流通管理為重點，加大了酒類管理執法力度。加大對成品油企業安全檢查力度，執法室共出動人員及車輛50餘次，下達《限期整改通知書》40餘份。

四、規範了執法行為，提高行政執法質量，建立健全了執法制度。

對成品油和酒類執法工作，從立案、調查取證、做出處理決定、執行等各個環節，都制定了一整套規章制度，並嚴格遵照執行。加強了對執法人員的管理，一律持證掛牌上崗、亮證執法。對行政處罰，從立案、調查取證到審核處理各個環節都嚴格依法辦事。

今年以來，我局辦理的行政處罰案件，沒有一起復議、上訴案，無複議變更處罰、上訴敗訴案件，無錯案、無執法違法辦案現象，規範了執法文書製作和執法檔案管理，對執法文書及時整理歸檔。