半年度的工作總結(15篇)

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是總結有什麼要求呢？下面是小編幫大家整理的半年度的工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

半年度的工作總結1

轉眼間20xx年已過去一半，回顧這半年來的工作，可以説我的工作經歷着同樣的不平凡。自去年12月份開始，我接手了辦公室的全部工作，百分努力的工作心態讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，通過自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，現已能夠較好的完成各項工作任務，現就上半年工作總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有人事管理、檔案管理、勞資管理，文書處理、會議安排、財務出納等等。通過不斷的努力，至今已基本做到了事事有着落。

1、辦理公司有關證照年審工作。年初，公司各種證照需要到相關部門辦理年審、年檢工作。通過多方努力，完成了公司營業執照、衞生許可證以及勞動保障的年審工作。

2、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保、調檔等各項手續。每月核對各部門員工考勤，做好工資表的製作及工資的發放工作。

3、加強員工培訓工作。對新入職員工進行崗前培訓，包括儀容儀表、

禮儀禮節、公司概況、應知應會等內容，使新員工上崗後能夠儘快投入工作角色。同時積極聯繫社區安排員工崗位培訓工作，希望通過專業人員的培訓，能夠有效提高員工的工作效率和服務意識。

4、配合財務相關工作。做好服務中心現金收支工作，將所收錢款及時入賬並做好收費報表。截止20xx年6月30日，除代收代繳外其他各項收入明細如下：一、二期共收取住宅物業費：456206.38元；商鋪物業費：3178元；裝修垃圾清運費：19086.25元；單元門ic卡：11920元；車位管理費：77525元；地面車位租賃費：58850元，地下車位租賃費：7500元；多種經營：181377.8元；有償服務：215元；農貿市場攤位租金：1000元；農貿市場物業費：68441元；農貿市場多種經營：31040元。以上收費項目20xx年上半年度收費合計：916339.43元。

負責前往地税辦理物業費發票及臨時停車通用定額發票的核銷、購買事宜，切實保障公司各項費用的收取工作正常進行，同時做好日常管理費用報銷工作。

5、認真做好公司的文字處理工作。負責草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理。認真做好公司有關文件的收發、登記、文印和傳閲工作。公司所有合同、協議整理歸檔，做好資料歸檔工作。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

6、開展多種經營業務。負責一、二期商鋪租賃管理工作，從商鋪租賃開始簽訂合同，到後續房租續租工作以及辦理商鋪退租手續等工作。20xx年上半年度多種經營共收取費用：181377.8元。

7、做好商鋪代收代繳水電費的分攤工作。每月將一、二期商鋪水電費

發票數據進行分攤，並打印各商鋪水、電費催繳單交由客服部進行催收。後續跟進大的商鋪用户如商務會所、世茂壹品、寶慶美食園的水電費催收工作。

8、做好一、二期公共能耗的統計工作。每月負責交一、二期公共水、電費，並將每月公共能耗產生費用建立台賬，為節能減排提供數據分析。同時負責一、二期小高層電梯、水泵公攤費用的計算工作，並於今年1月份將一、二期小高層20xx年全年電梯、水泵公攤費計算出來交客服部進行登記催收。

9、各部門物品採購和實物管理工作。負責各部門物品的採購工作以及物品入庫後的管理工作。做到採購物品均有入庫、出庫明細查詢，有效控制各部門物品採購數量，避免浪費現象。

10、做好公司對外宣傳工作。上半年完成2期宣傳欄內容設計，分別以喜迎新春，共建文明家園，同享創建成果為主題，並在每一期的宣傳欄中，根據實際情況對業主進行了物業相關法律法規知識的宣傳，同時通過宣傳欄led顯示屏發佈一些關於車輛停放、防火防盜等温馨提示，切實做好公司對外宣傳工作，體現公司的規範性。

二、加強自身學習，提高業務水平。

由於感到自身的學識、能力和閲歷與其任職仍然還有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向領導學習，向周圍的同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調

辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

三、存在的問題和今後努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、腳踏實地努力工作，並在公司領導及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還做的不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在下半年裏，我會努力積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。帶頭遵守公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值。我將本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。

我會在不斷的前進中找到方向，我相信我會做的更好的，我知道這一切都是不平常的，但是我會努力做好這一切，相信下半年的工作一定會取得更大的發展，為公司今後的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

半年度的工作總結2

20xx年xx月份，我帶着樸實與好奇的心情來到了xx物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去學習和挑戰。半年的時間一瞬間就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。年中了，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將20xx年上半年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

1、物業工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環境衞生、蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓、上級部門檢查等。

2、催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來説是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本着“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗、創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現有以下幾點：

1、物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

3、向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高。

3、和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。

2、本着實事求是的原則、注重公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致、羣策羣力的氛圍。

3、向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx年上半年，我收穫了成功，經歷了困難，感受了啟迪；下半年我會一如既往，繼續加油。

半年度的工作總結3

回首即將過去的這一年，有過成績也有過錯誤過失。在總結我這一年來的得失經驗之前，我先大概描述一下我的崗位職責：

1、制定採購計劃及執行計劃，開發新供應商。

2、與供應商談判價格，付款方式，交貨日期並簽定下單採購。

3、選擇及開發新的供應商，與供貨商建立良好的夥伴關係。

4、新輔料打版的定價，收集價格情報，做好市場調研工作。

5、配合各部門的協調互助工作。

6、瞭解市場的發展和趨勢，以確保輔料的樣式、品質、價位。

在這整個工作的過程中，我發現了自己的不足，並不斷完善。現我將即將過去這一年的工作得失，由“質量”“成本與倉存”“貨期”“供應商”等各個方面出發，大概歸為四大點總結。

1、質量

我負責的輔料大致分為常規類、特殊類、五金類。包括有：主嘜、洗水嘜、煙治嘜、組別嘜、繡花章、掛牌、合格證、膠針、包裝膠袋、拷貝紙、等10項為常規類輔料;人字帶、平紋帶、色織帶、膊頭繩、帽繩、鈕釦、線、拉鍊、紙樸、皮牌、反光皮、熱印布、等12項為特殊類輔料;撞釘、四合扣、五爪鈕、雞眼、等4項為五金類輔料。

這一年裏10項常規輔料後期因“泰可以”品牌更換新LOGO重新打版做貨，加之增加有新品牌“摩哥傳説”相關輔料，質量品檢方面，我都較注意跟緊把關。故，常規類輔料在這一年裏，質量方面並未出現特殊異常質量問題。

12項特殊類輔料裏，以下三種輔料在質量方面較為明顯異常。

第一是染色織帶出現了異常，因今年9月份後染色織帶原供應商“高飛”更換為“東博”，做貨顏色經常性偏差的機率在3%以上，染色牢固度、掉色花色、的情況也較上半年偏多，此種情況也特別鄭重地跟供應商商討一定儘量避免此類問題，並要求返工重做。又因10月份面料顏色命名使用有誤，輔料跟單文員也導致有“嫩綠”、“淺綠”下單顏色出錯，11月後期也謹慎對準面料布種命名及布色後才下單採購。

第二是染色鈕釦也出現掉色問題，鈕釦染色供應商更換了兩位，對之前掉色鈕釦供應商進行了相應扣款，換至現今的供應商，將鈕釦染色掉色問題的出現已減少到最低機率。

第三是拉鍊，同樣是在打版及做貨時都出現較往年異常的顏色偏差嚴重的問題。供應商還是“TVT”，供應商跟單由許生更換成了楊生。經與供應商當面瞭解實情，供方回覆將努力解決顏色偏差問題。11月份底到12月初回貨拉鍊較10月份及11月中旬色差情況已有明顯完善。

餘下其它特殊輔料並無質量異常。

2、成本與倉存

成本有大致分三種：第一種為單價成本;第二種為倉存成本;第三種為呆料損耗成本。

第一、單價成本。輔料這塊一直以來，雖然今年我們在下單數量上並沒有優勢去競爭更低單價，但我是很嚴格要求自己緊緊把關單價成本的。與供應商談判價格之前，若是常規類輔料，單價成本方面要是能自己把握的，通常也會查閲財務部以往同類的單價以作參考，再根據現時市場行情分析，也才會在單價審核表上籤批。若是特殊類及五金類輔料，是必定會做好市場調研工作，貨比三家，收集價格情報，仔細核算後，方才與供應商談判單價。

在單價成本方面，今年一直努力控制，在市場物價大量上漲的行情下，常規類輔料有膠袋單價上漲升調在9%—17%之間的浮動，線類單價上漲升調在5%左右浮動。特殊類輔料有染色織帶，原供應商“高飛”染色費上調，因加其他因素，轉“東博”廠染色，市場行情所致，同樣單價亦有明顯上調。餘下其他類輔料並無過明顯升調。特殊類輔料有色織帶，原計劃在市場採購，單價偏高，經核算直接轉供應商做貨，比市場價直接降低節約成本在1%—2.5%之間。

第二種為倉存成本。輔料造成的多餘倉存，若沒有被真正使用到生產中去，無形中就成為了運行及生產的一種多餘成本。在這一塊成本方面，今年我特別進行了深思及反省。

因往年常規輔料膠袋儲備物料過多，及特殊類、五金類輔料鈕釦、色織帶及染色織帶、裝飾嘜皆有備料過多現象，今年上半年造成的多餘庫存終於在9月份理清數據名目，並清出倉外，成立了往年多餘倉存的倉外數據。並製成倉外物料實物樣冊本，交於設計部使用，望能在設計中進行採用，以備消除倉外庫存輔料，減少倉存成本。

“泰可以”新LOGO更改後暫時造成了一定相應的倉存，我單方面與營銷部進行了協商溝通，決定短袖長袖類有印花的單件袋可用於“泰可以下單(6)期”，以進行消耗了庫存，使舊LOGO膠袋避免成為庫存。嘜頭類，如男裝、女裝的主嘜因與“泰可以”新設計主嘜相差甚遠，故，暫時轉為倉存，不能使用於現在專賣店的大貨訂單，協商決定可用在以後富民檔口批發的下單大貨中。而童裝主嘜與新設計主嘜相差不遠，已決定用與現在下單大貨中消數，也避免了倉存。

特殊類輔料有拉鍊有少量倉存。11月中旬，板房樣板單期完成後，留下號數大小、長短、尺寸、顏色不同拉鍊將近千條左右，無法使用到大貨中造成倉存。12月份，輔料跟單文員因下單採購數據有誤造成近200條拉鍊倉存。

餘下其他輔料暫無明顯數據倉存。在後期的9月份以後，常規物料備料已大為減少，特殊輔料都已按單採購外加1%—6%之間浮動的損耗，儘量避免造成不必要的倉存。

3、貨期

常規物料在打版期及大貨期的回貨期並無出現明顯延期現象。特殊輔料有織帶，10月中旬前在原供應商“高飛”做貨，貨期出現延期。轉“東博廠”做貨後，染色絲絨帶、帽繩都有延期嚴重現象，染色織帶因輔料跟單文員三次更改數據，也導致嚴重誤期。此次情況嚴重影響生產也因而得到了鄭重的警告。

拉鍊也因顏色偏差問題在11月份時導致延誤生產。依此嚴重情況，我與供應商多次鄭重深談，並簽下交期協議。後期，“東博廠”因延期嚴重原因，我與供應商協商，將東博織帶廠11月份全月貨款的5%扣除，並簽下協議交予財務進行扣款以示警告。後期11月份下旬到現今，拉鍊廠及染色織帶廠並無延期現象。其餘物料，並無明顯延期現象。

4、供應商

就我個人而言，作為輔料採購組的負責人，我不僅僅代表我自己，我更代表着的形象，的信譽，因此我時刻注意自己的言行舉止。通過開發尋找供應商，努力建立比較完整的供應商檔案及網絡，在這個過程工作中體會到其中藴含的方法和技巧。比如，每一個決策和供應商談判，包括談價格、付款方式、交貨方式及貨期問題、，庫存以及殘品的處理等方面要注意很多的語言技巧。我個人的心理素質在不斷地提高的同時也在無形中提升着的形象。

今年也在儲備相應的一些供應商資源，都已安排了進行打版及看樣、報價，也為保存一定的後備供應資源。

二、工作計劃

明年工作規劃安排：

1、 更加完善採購項目的安排，減少倉存，及呆滯廢料的產生，對已造成的呆滯廢料進

行儘可能的消除。

2、 完善採購計劃，常規輔料按損耗1%計算採購，特殊輔料按損耗6%計算採購，五金

類輔料按損耗3%計算採購，每次下單採購，必經統籌核算，不預算過多備餘料，減免倉存的產生。

3、 每月與輔料倉對口盤點表。

半年度的工作總結4

20xx上半年已經過去了，在中心領導的帶領幫助下，在其它部門的支持配合下，綜合辦公室全體員工盡職盡責，努力工作，較好地完成了中心交予的各項任務，為一線經營工作的開展提供了有力保障。現總結如下：

（一）整章建制

根據培訓中心復業後的實際情況，完善各項管理制度和操作規程，針對各崗位的工作特點及要求，本着管理制度注重落實，操作程序注重完善化、標準化、細緻化的原則，修改完善了《員工手冊》、《崗位職責》、《消防安全制度細則》等；同時定期舉行各類專題會、業務會、安全會，及時傳達上級的工作安排，加強了各部門之間的協調與溝通。

（二）人力資源開發

1、本着嚴謹的工作態度和公正、公平的原則，採用集體述職、集體投票的形式，對中心在崗經理、主管進行了民主評議，評出20xx年度優秀管理人員3人；另根據中心支行工作佈置，依據公平、公正、公開的原則進行了培訓中心先進的評選，評選出服務標兵、技術標兵、勞動能手、技術能手等各類先進18人，先進班組兩組。

2、為穩定員工隊伍，保障員工和中心的合法權益，充分調動大家的積極性和創造性，按照培訓中心勞動合同制實施方案有關規定，完成了勞動合同的續簽工作，與往年不同的是，為穩定管理人員和員工骨幹力量，中心對在管理崗位連續工作三年以上和兩度被評為中心先進工作者的人員，給予簽定2年期合同，本次合同簽定率為91%，基本上起到了穩定員工隊伍的作用，保證了中心的經濟效益。

3、為提高員工整體素質，調整人員結構比例，降低培訓費用，上半年辦公室先後和河南職業高等技術專科學校、旅遊學校、一商技校、二商技校等省內各專業院校洽談聯繫，共招收專業對口畢業生11人，為一線部門注入了合格的“新鮮血液”。

4、本着發現人才、培養人才、重視人才的原則，為儘快建立培訓中心三級培訓體系（培訓中心－基層培訓員－部門員工），由辦公室主抓舉辦了為期兩個月（5月10日—7月7日）的首期基層培訓員的培訓工作。此次培訓採用理論與實踐相結合的互動方式，形式活潑，課程涵蓋面廣，其中包括：培訓者應有的語言表達能力、反應能力、分析能力、人際關係處理等多方面能力，不僅使員工學到更多的知識，同時更增加了團隊的凝聚力，大大減輕了中層管理人員在培訓工作中投入的精力，對各部門基層培訓員的考核工作也已經結束。

5、質量監督檢查工作是對培訓與管理工作的延伸，為規範員工行為，樹立企業形象，上半年開展了質量檢查月活動。此項活動每月推出一個質檢主題並圍繞進行實施，旨在通過一段時期後，使員工實現由被動遵守到自覺規範的意識轉變，最終使中心全體員工的整體服務質量和形象素質得到一個飛躍，從而營造一個嚴謹、高效、團結、互助的酒店氛圍。

6、根據市場化經濟的需求，依據目前崗位工資的特點，對工資制度進行了完善與補充，加大了效益工資的比例，使全員與經營效益額掛鈎，採取同崗不同酬，多勞多得的用工原則，使員工人人均有使命感和危機感，較大輻度的調動了員工的積極性和主動性。另根據各崗位工作特點，補充完善了《清掃班工資細則》、《收銀員工資細則》、《餐飲部工資細則》等工資制度，使工資制度更加合理化、規範化。

（三）計算機及網絡管理

在培訓中心二次開業後，為加大營銷宣傳力度，積極配合各部門製作各類酒店宣傳品，為中心節省了開支。在飛速發展的信息時代面前，網絡和電子商務的日趨完善，為企業帶了無限生機。本着節約成本，發揮現有人員潛能的思想，由辦公室員工劉憶東自行開發設計製作了“天都網”，目前已進入最後調試階段。“天都網”的成立為培訓中心下一步的人力資源開發、營銷公關和企業文化宣傳提供了一個廉價、互動的新方式。同時，我們擬訂了電子商務網絡、酒店管理網絡和財務管理網絡三位一體的實施方案，為培訓中心未來的網絡化管理創造了條件，打下了基礎。

（四）安全生產和工程部工作

自4月中旬接手綜合部以來，安全和工程工作已成為綜合辦的工作重點，為配合全國質量檢查月及中心支行安全工作佈置，我們加強了對保安人員的檢查和監督，積極修改、完善、補充了各項安全規範與工作制度並組織各部門員工學習，在重點部門、重點崗位實施制度上牆，隨時提醒重視安全工作；期間還定期開展消防演習；同時成立防汛領導小組，完成了防汛物資的配備工作；上半年培訓中心無一例事故發生，確保了各項經營工作的正常開展。

工程部努力作好設備的維護、維修工作，作好大型設備的建檔工作，嚴格工作程序，作到分工明確、責任到人，針對裝修後出現的問題，及時與施工隊聯繫解決，同時為保證正常經營，給八樓多功能廳、餐廳大廳購買5匹櫃機空調3台，截止六月底，共檢修客房及公共區域次。

（五）美容美髮工作

上半年美容美髮實現營業收入55141元，同時增加了醫療保健等服務項目，並做好對外宣傳及信息收集工作。

（六）雙文明建設工作

做好與轄區辦事處、派出所的協調溝通工作，完成各項衞生檢查、滅蠅滅鼠工作，同時積極響應轄區辦事處號召，組織全體員工為災區捐物，為中心困難員工捐款的活動，共捐獻衣物238件，捐款2115元；為活躍員工業餘文化生活，營造企業文化氛圍，我們先後組織了“春節聯歡晚會”、“三八婦女節活動”、“第x屆卡拉ok大賽”、等形式多樣的娛樂活動，大大增加了凝聚力。

半年度的工作總結5

上半年，我局按照“四川省衞生先進單位標準”的要求，認真開展保持省級衞生先進單位的各項工作。半年來，我局加強領導，精心規劃、健全制度、落實責任、認真評比，營造了整齊、清潔衞生的工作、生活環境，樹立了衞生整潔的單位形象。現將半年來的工作總結如下：

一、領導重視，機構健全

我局愛國衞生工作領導小組由黨委書記任組長、黨委副書記任副組長，局黨委成員、局機關支部書記、局辦公室主任、三個管理所所長為領導小組成員。領導小組下設辦公室(設在局黨辦)，負責創衞活動的日常工作，使創衞工作層層有人管，事事有人辦。

二、制定規劃，做好安排和部署

我局年初制定了“保持省級衞生先進單位”的規劃，對保持省級衞生先進單位工作的組織領導、健全衞生制度、環境衞生的改善、衞生工作的安排、衞生知識的宣傳和學習等內容都作了具體的規定和要求，。

三、完善制度，落實責任，加強檢查，把衞生工作落到實處

一是健全制度。局屬各單位根據各自工作實際，建立健全了衞生制度，制定了衞生檢查評比制度和獎懲辦法；

二是落實責任。局屬各單位把工作和生活環境劃分了衞生區域，確定了衞生區域的負責人，落實了衞生責任；

三是堅持檢查和評比。堅持：“一天一小掃，一週一大掃，一月一檢查”的衞生工作制度，認真檢查和評比，形成了制度化、經常化的衞生工作局面；

四是加大投入、改善環境。對機關和三個管理所的生活和工作環境進行了維修和改造，加強了對衞生死角的整治，環境的美化和綠化了有了較大的改觀，兩個水庫管理所的的食堂做到了清潔、衞生；

五是積極組織職工參加了xx縣城鄉環境綜合整治活動，共參加了城鄉環境綜合整治活動次，較好的完成了各項工作任務；

六是開展了“除陋習、樹新風”專項行動。

按照省直機關工委的要求，開展了城鄉環境綜合治理“除陋習、樹新風”專項行動，大力倡導的“十不”，

即：不亂丟垃圾、不隨地吐痰、不亂倒污水、不亂貼亂畫、不亂停亂放、不損害公共設施、不亂穿馬路、不在公共場所吸煙、不説粗話髒話、不酒後駕駛。

“四建”。

即：講衞生，建健康機關；有禮貌，建禮儀機關；護環境，建潔美機關；守秩序，建法治機關。

四、加強學習宣傳，增強職工的衞生意識

充分利用各種會議和學習會，組織職工學習有關衞生法律、法規、四川省衞生先進單位的標準、我局“保持省級衞生先進單位的規劃”、學習亞健康講座等衞生知識，並利用黑板報、標語牌等形式宣傳衞生知識。通過學習和宣傳，提高了職工保持省級衞生先進單位的羣體意識，形成了人人講清潔、愛衞生、搞衞生的好風氣，有力推動了全局衞生工作的順利開展。

通過半年的檢查評比，衞生工作雖然取得了一定成績，但也存在以下不足：局機關和3個管理所的衞生設施有待進一步改善；職工的衞生意識有待進一步提高。為此，我們將在下半年工作中，要進一步加大學習宣傳衞生知識的力度，進一步改善衞生設施的建設，經常保持單位衞生的整齊清潔，為保持四川省衞生先進單位而奮鬥。

半年度的工作總結6

現將我在陽泉曲支行xx年4月的工作情況彙報如下：

在這個月當中，我抓緊一切可以利用的時間去學習和完善自己，儘快的去掌握最新的業務知識點，同時全面服從總行的各項工作安排，協調和配合支行內外各項大小事，帶領支行全體人員，加強內控核算，強化內部風險排查，開展員工培訓，全面提升櫃面服務質量。

在工作中一絲不苟、刻苦鑽研，對待上級交給的任務力求保質保量提前完成。將總行有關制度切實落到實處。本月工作具體有以下：

一 、日常履職

1 、根據總行統一要求，堅持每週對現金庫進行不定時檢查，核對我支行現金和重要空白憑證是否賬款相符，賬實相符。同時按照檢查計劃和總行的檢查要求，認真履行會計基礎規範常規檢查職責，做好內控自查，對我支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、會計檔案管理、單位賬户資料、個人開銷户資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、託收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、代發業務、大額款項支付核實制度執行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促櫃員養成良好的櫃面操作習慣。

2.按照總行規定的節點上報總行相關報表。

3.組織員工進行外拓，努力完成電子銀行任務。

二 、員工培訓與管理

在員工管理方面，我積極組織前台櫃員開展業務知識學習，第一時間傳達總行精神，毫不保留的與大家分享和學習。通過晨會時間對櫃員一天的工作進行總結，每週一對上週的工作做一個小結，對需指出的問題，共性的問題，晨會中指出。充分加強櫃員的業務培訓，提高臨櫃人員的業務處理能力和服務意識。

半年度的工作總結7

20xx年對於xx公司物業部來説，可以説是發展的半年，我們在不斷改進完善各項管理機能的半年，在這當中，物業部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協助，經過全體客服人員半年來的努力工作，物業部的客服工作較上半年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業户至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧半年來的客服工作，有得有失。現將半年來的工作總結如下：

一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷髮展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨着物業管理行業一些法律、法規的出台和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯繫實際，積極開展客服人員的培訓工作

一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年着重對客服人員進行了大量的培訓：

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個台階。

2、本着走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

3、積極應對新出台的法律、法規，20xx年xx市新出台的'最重要的一部物業管理行業的法規就是《xx市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的遊刃有餘，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，並進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為20xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。

三、20xx年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

一個規範化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，20xx年xx月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

四、積極應對突發事件，認真做好震後維修解釋工作

今年xxxx大災難給很多地方造成了不同程度的破壞，xx作為離xx不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震後大廈的維修工作的協調跟進由物業部客服來負責，客服人員本着對公司高度負責的態度，從一開始就跟進着維修工作，同時對受損的業主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業主的雙重利益，客服人員經常與業主進行溝通、解釋，由於部分業主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現業主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發事件的能力，物業部客服申請購買了《陝西省公眾應急指南》分發給廣大業主，使大家學習應變各類突發事件的能力。

五、響應國家號召，積極在寫字樓宣傳節能降耗

隨着科學技術的飛速發展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業部客服聯繫公司企劃部製作了節能降耗倡議書並在業主中宣傳，使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時，客服還根據xx地區夏天氣温較高的實際情況，製作了一份防暑降温小常識分發到每位業主的手中，使大家保持着良好的工作狀態，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。

六、後期零星交房工作有條不紊的進行

截止20xx年底，國際大廈寫字間累計交房xx套，其中A座xx套，B座xx套。辦理裝修xx户，隨着像XXX等大型企業的強勢進駐，地區的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。

七、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

20xx年的物業費收取工作對於客服來説由於出現了xx大災難等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業部全體客服人員不怕困難，憑藉着耐心的解釋和微笑服務，使業主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業費用的收取累計達到xx萬餘元，停車費、廣告費等其他收入xx萬餘元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對20xx年的欠費用户進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修户人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。

八、積極聯繫開發商為業主辦理房產，維護業主的正當權益

自20xx年xx月開始交房以來，物業部客服根據業主接房時間的先後，分批次的上報開發商為業主辦理房產證，截止20xx年底累計辦理蔚藍國際房產證xx户，保證業主在國際購房後的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。

九、積極配合相關部門開展工作，發揮物業服務的整體優勢

物業管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發揮物業管理的最大能量，過去的20xx年，物業客服與其他幾個部門的配合總體來説是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業部要舉行一次消防演練，物業部客服本着積極負責的態度配合安防順利完成了20xx年度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較複雜的工作，事前聯繫、事中跟蹤處理、事後解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由於有了大家的分工協作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，説明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有物業部的不斷進步。物業部客服不僅在部門內部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關部門發放公司銷售宣傳資料和對欠費客户的催款工作。

十、根據實際情況，適時調整保潔合同相關條款，完成20xx年度保潔合同的續簽工作

保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節方面做的還是不夠好，物業部客服肩負着國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監督工作，通過這半年的工作，我們也根據保潔的實際情況適時對其進行改進，在20xx年保潔合同的續簽工作中，物業部客服發揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂，儘量能發揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

十一、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標

經過我們對20xx年的業主滿意度調查統計如下，本次調查共發放調查表xx份，收回xx份，總體來説業主對物業管理的總體滿意度為xx%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業客服管理的一項重要工作，根據半年的月投訴彙總，全年共計接待投訴xx條，其中有效投訴條，集團公司投訴xx條，投訴接待處理率為xx%。

半年度的工作總結8

上半年，根據局年初下達的工作目標和業務職責範圍，重點抓了以下四項工作：

一是以提高素質為重點，積極組織全體人員每週學習活動。要求辦公室全體人員除積極參加局統一組織的各項學習外，還需根據各自工作特點，加強自身學習，綜合素質明顯提高。

二是以辦文辦會為重點，按照局領導要求，籌辦了全縣國土資源工作和一些專題會議。組織收聽收看了多次部和省廳電視電話會議。抓好公文運轉。公文擬辦上，嚴格要求文祕人員做到格式上保證規範性，內容上保證可行性，程序上保證合理性，時效上保證及時性。積極組織全體幹部職工參與了財税、國土四局舉辦的第五屆職工運動會。組織開展了6·25全國土地日宣傳和學習實踐科學發展觀演講比賽。

三是以督察督辦為重點，修改完善了《XX縣國土資源局工作規範》，加強對工作規範落實情況的檢查督導。抓好來文來電、信訪案件、人大建議及政協提案的批轉督辦等工作，上半年辦理上級督辦件26件。加強了局衞生安全的督查和督辦工作。

四是以服務保障為重點，按照局領導要求，組織全局人員進行了健康查體。進一步加強黨風廉政建設。對所採購物品凡符合政府採購條件的，一律實行政府採購。上半年，為7個所購置了執法車輛，為2個新建所購置了辦公傢俱，為局領導和部分科室更換電腦。加強了車輛管理。對每台車輛實行百公里耗油制，每月一次檢查抄表核實，同時加強駕駛員安全意識教育，上半年實現安全運轉零事故。

存在的問題：

一是辦公室人員整體素質還有待進一步提升；

二是工作效率還有待進一步提高；

三是服務手段創新力度還不大。

為此，下半年工作中，我將和辦公室全體人員一起緊緊圍繞局裏制定的全年目標任務，力爭實現“四個轉變”、發揮“五個作用”、實施“六化管理”，努力開創辦公室工作新局面。

四個轉變：

一是辦公室工作要從過去偏重辦文辦事轉變為既辦文辦事，又出謀獻策；

二是從以往簡單收發傳遞信息轉變為全方位、多角度地蒐集並綜合處理信息；

三是從單憑老框框管理轉變為規範有序的科學管理；

四是從被動轉變為有創新思維的主動服務。

五個作用，即發揮好“參謀、服務、協調、把關、督辦”的作用。

在此基礎上，努力實現辦公室“六化”管理：

一是服務工作精細化。從細劃分任務，通過對細節的控制，促進服務質量的提高。

二是來客接待人文化。在服務接待中做到熱情周到，簡樸節約，不講排場、比闊氣、杜絕鋪張浪費等現象。

三是固定資產購置政府採購化。積極探索辦公用品管理的新機制，強化節約意識，凡符合政府採購標準的，一律實行政府採購。

四是會議管理標準化。對於各種會議會務做到提前介入，主動服務，控制會議開支。

五是工作任務流程化。規範辦公室工作流程，做到有規可依、有章可循，提高工作效率和質量。

六是崗位管理責任化。嚴格落實崗位責任制，做到責任分工明確，從而使辦公室工作再上一個新台階。

半年度的工作總結9

20xx年上半年是實現災後重建“三年任務兩年完成”目標的決勝時期，也是籌備防汛工作的關鍵時刻。XX市防汛辦在抓緊抓好災後重建工作的同時，根據全國各地遭遇的罕見旱災、暴雨洪水、地質災害等嚴峻形勢，審時度勢，認真細緻的安排了全市各項準備工作，主要表現在以下方面：

一、努力完成災後重建堤防工程二期攻堅任務

在綿遠河漢旺段、射水河清道段實施了水利災後重建堤防二期工程，分別加固和新建堤防5965 米、3292.8米，投資近2800萬元；同時完成了綿遠河清平段、射水河板橋段及石亭江廣濟段和綿遠河興隆拱星段堤防災後重建工程的招投標工作。

二、抓好歲修不放鬆

在搞好災後重建工作的同時，市防汛辦不忘內河鎮鄉水毀修復。今春，根據年初財政預算，安排東北、遵道、拱星、孝德等鎮對龍蟒河、白溪河、射水河等小河水毀堤防及內澇區實施整治，共加固護岸4處510米，新建排洪溝1處253米，計劃投資50餘萬元。

二、加強江河堤防管理。

堅持搞好河道內規範化管理，加強堤後搶險道路的疏通、整治，對亂傾、亂倒、亂佔河道的塊規事件進行嚴肅查處。20xx年5月28日召開了全市河道內砂石禁採工作會，要求石亭江、綿遠河河道內全面停採並平整河道，清除障礙，確保行洪安全。

三、認真做好汛前準備工作。

今年3月、4月，市防汛辦就各鎮鄉防汛組織機構、防汛物資儲備、防汛責任人落實（包括河道險段、水庫、山洪災害、水電站）等工作做了安排部署。20xx年6月x日，召開了全市防汛工作會，進一步明確了今年防汛工作的重要性和緊迫性，要求各鎮鄉、市級各部門要嚴陣以待，密切關注今年的防汛形勢，做好防大汛、抗大災的準備。6月下旬對各鎮鄉的防汛準備工作開展了大檢查。

四、抓緊實施山洪預警系統二期工程

我市山洪預警系統二期於5月初展開，目前已基本完成室外監控點的安裝佈置，現正在對系統進行恢復和調試。

五、抓好行政和工程技術檔案收集和整理，順利通過省、市有關部門的審查。

六、20xx下半年工作計劃

1、密切注視天氣趨勢變化，加強本部門和各鎮鄉、有關部門的防汛值班工作，加強對河道險段、水庫、閘壩等的巡視監控和預警預報工作，發現隱患及時處理或採取應急措施，確保主汛期的防汛安全。

2、主汛期結束後抓緊完成災後重建三期工程的實施。

3、努力完成局黨委、行政交辦的其他各項業務工作。

七、堅定思想，歷難進取

我辦幹部職工積極響應黨中央的號召，努力學習實踐科學發展觀，以“堅強、堅定、堅忍不拔，敢想、敢拼、敢為人先”的思想武裝自己，積極投身堤防災後重建工程建設和各項防汛工作，面對今年全國各地嚴峻的防汛形勢，牢固樹立防大汛、抗大災的理念，以防汛保平安為已任，切實轉變工作作風，把各項防汛工作點點滴滴落到實處。

半年度的工作總結10

上半年度以來，在衞生局和辦事處黨委的正確領導下，我院全體職工認真貫徹上級指示精神，積極進取勇於創新，思想穩定團結一致，按照年初制定的工作計劃紮實工作，各項工作發展勢頭良好，經濟效益和社會效益穩步提高，現總結如下：

一、繼續深化體制改革

解放思想、提高認識、加快發展在衞生局和辦事處黨委的領導下，在去年成功進行人事分配製度改革的基礎上，年初我院進行了新一輪人事分配製度改革，重點解決了人事安排、利益分配、養老保險、醫療保險等職工關心的問題，進一步穩定了職工思想。加強了行政、財務、後勤、社區等方面的管理，行政管理上做到“三嚴”，即“嚴格制度、嚴格落實、嚴格監督”；業務管理上做到“三早”，即“早預防、早培訓、早提高”；財務管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。並通過實踐不斷完善各項管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調動廣大職工積極性的管理方案。使全體職工立足本職工作，盡職盡責，較好的完成了各項工作。加強精神文明建設，倡導樹立團結、民主、人文關懷的工作生活氛圍。利用5.12護士節開展了豐富多彩的文體娛樂活動，職工生活愉悦、友好相處，服務質量也有了明顯提高，被縣文明委評為全縣百佳文明單位。

二、堅持“科技興院、社區興院、專科興院”之路

促進了醫院業務技術提高我院立足“科技興院、社區興院、專科興院”，選送業務骨幹到省口腔醫院、市人民醫院、xx醫院等單位進修學習，逐步提高我院職工的業務技術水平。鼓勵廣大職工進行各種形式的學習充電，用科技武裝大腦，提高理論水平。鼓勵職工撰寫論文著作，在省級以上正式刊物發表專業論文者，一篇獎勵xx元，市級以上報刊的獎勵xx元。同時，經醫院整總體設計，在心內科、呼吸內科、消化內科、普外科、骨外科、婦科、產科、兒科、口腔科、中醫科等專業逐步形成了專業有特色、學科有帶頭的格局，並與知名醫院專家聯合，形成人力共用、資源共享，帶動了我院整體業務水平的提高；繼續堅持和鞏固開展的社區門診和社區服務項目，加強了社區門診的規範化建設，利用社區門診做好醫院形象宣傳和雙向轉診工作，形成了轄區內的社區醫療服務大平台；堅持發展專科，總結合作專科的成功經驗，鞏固成果，通過大力宣傳專科，提升了我院的知名度，也帶動了我院業務技術和業務收入的提高。

三、多方籌資改善就醫環境

多種形式樹立醫院形象今年以來，我院多方籌資xx萬元，投資xx萬元購置了生化分析儀、呼吸麻醉機等設備，投資xx萬元對門診樓進行了整體裝修，提高了診療水平也極大的改善了羣眾就醫環境。投資xx萬元用於擴大藥庫庫存，降低了藥品價格，讓利於羣眾。通過開展“深入開展優質服務，樹立全新形象”等活動，提高了的服務意識和服務質量，並通過組織村幹部查體、學生查體、進村義診等活動，提高了醫院在羣眾心目中的形象，塑造了醫院新形象。

四、全方位服務

促進新型農村合作醫療的實施自新型農村合作醫療實施以來。我院開設了規範化社區門診八處，開展社區服務，每天送醫送藥上門服務，今年5月份對參合羣眾xx週歲以上和未使用過合作醫療證報銷的進行了上門免費查體。同時我院還科學設立就診、報銷程序，方便羣眾就診報銷。通過一年來的實施，轄區內已有xx人次進行了住院報銷，報銷金額xx元，其中門診消費xx元，住院報銷xx元，參合羣眾切實享受到了合作醫療帶來的好處，為下半年新一輪新型農村合作醫療的實施打下了良好的基礎。

五、積極做好各項社會衞生工作

業務收入穩步提高在今春的“麻疹”應急接種工作中，我院高度重視，嚴格按照上級要求做好接種工作，針對開發區為我縣的主戰場，行動早，速度快，積極主動的深入駐地各企業、學校等進行預防接種，累計達xx人次。同時選派專業技術人員在xx工業園招工報名處進行長期預防接種。克服人手少，工作量大的困難，積極配合上級部門完成了轄區內的計劃免疫、食品衞生、婦幼保健、藥品督查等各項工作。通過全院職工的共同努力，我院1-5月份業務收入xx元，比去年同期增長xx%，藥品收入xx元，比去年同期增長xx%，其他收入xx，比去年同期增長xx%，總收入增長xx%，職工工資也有了很大提高。

六、存在的問題和不足

雖然我院經過多方努力，業務收入有了一定提高，醫院形象也有了一定的改善，但還存在不少問題：

1、由於底子薄，收入的提高遠遠不能滿足發展的需要。病房陳舊，設備簡陋的問題制約着醫院的發展。

2、隨着業務量的增加，專業技術人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來，防保隊伍人手少，遠遠不能滿足開發區人口急劇增長的需要。

3、退休人員待遇不能完全兑現，部分職工的養老保險金不能保障，全體職工xx元的補助不能兑現，都是面臨的不安定因素。

4、部分職工個人主義思想嚴重，影響團結。以上這些問題將制約我院下一步的發展。

七、下半年的打算和措施

下半年，我院將按照年初計劃，進一步統一思想，提高認識，加大工作力度，重點做好以下幾點：

1、做好新一輪農村合作醫療的實施工作，堅持做好社區服務工作，保障參合羣眾利益；

2、年度內在上級部門的領導下，爭取政策支持，在轄區內率先實行鎮村衞生一體化管理，真正實現合作醫療、社區服務、一體化管理“三位一體”，加強對村衞生室的監管力度，為轄區羣眾提供安全、可靠、優質的醫療保障；

3、籌集資金購買B超機、心電監護儀等設備，確保提高醫療水平，滿足羣眾就醫需求；

4、在縣局領導下，想方創收，努力改變經濟困難、技術落後的不利局面。堅持走“科技興院、社區興院、專科興院”之路，咬定發展不放鬆，樹立轄區內醫院品牌形象；

5、加強防保隊伍建設，做好公共衞生事件的應對工作。

回顧上半年的工作，在上級黨委的正確領導下，在全體幹部職工的共同努力下，我們取得了一些成績和經驗，但是，我們清醒的認識到我們與其他先進單位還有一定差距，相信在衞生局和辦事處的領導下，我院將繼續深化改革，努力向着一流鎮辦衞生院的目標全力奮進。

半年度的工作總結11

就這樣，日子輕輕一彈就悄悄過去了，就在我們需要總結的這個時候，我們突然意識到日子過得很匆忙。20xx年半來，在領導的關心和指導下，在同事的支持和幫助下，我在思想上和工作上都有了很大的進步，能力也逐漸提高。在工作中，我總是對自己提出嚴格的要求，力求謹慎，控制質量。除了做好本職工作，我也在不斷學習相關知識，努力拓寬自己的事業，豐富自己的事業。也希望以後有所突破，學以致用。為了以後能做得更好，總結經驗，吸取教訓，我會對最近的工作做一個簡要的回顧，努力把自己提升到一個新的高度，以適應公司更快更好的發展。

半年來，無論在哪個檢測崗位，我都嚴格按照檢驗標準進行檢驗，並對不完整的信息進行了自己的追溯和檢查，確保產品和原始記錄符合工程要求。不管你有多忙，第一批產品都可以立即檢測出來，不合格的產品可以及時反饋給部門領導整改，有效避免了不合格產品的批量生產。我也犯過“小”錯誤，但在我心裏其實並不算小。他們不斷提醒我在以後的工作中要更加小心，避免類似的錯誤再次發生。

在工作中，我經常審視自己，哪些地方做得不好，與最好的員工相比有多少差距。我看到了他們身上的不足，比如改進工作方法，提高工作效率，有建設性的意見。但是，如果我們真的能借鑑別人的長處，豐富自己的專業知識和技能，就能實現自我超越，工作起來也更輕鬆。總之，質量工作的細節決定成敗，決不能有絲毫懈怠。這些都是我的缺點，但我會努力縮小差距，提高我的整體水平和團隊作戰能力。對於偶爾因工作粗心導致的錯誤，我會在以後以嚴謹的工作態度認真完成工作，進一步提高分析問題和解決問題的能力。在認真完成領導交辦任務的基礎上，充分發揮自身優勢，繼續學習，全面發展。

在工作的後半段，我決心認真提高自己的工作水平，為公司的發展做出貢獻。同時，虛心學習其他同事的工作經驗，借鑑好的工作方法，不斷提升自身素質，從而進一步提升自身的綜合素質，進一步強化自身的敬業精神，增強責任感，做公司最有用、最優秀的員工！

半年度的工作總結12

上半年，盧家巷社區始終把維護社會穩定，打造平安社區作為頭等大事來抓，堅持“打防結合、預防為主”的方針，大力開展嚴打整治，切實加強基礎建設，認真做好矛盾糾紛排查調處，積極構建社會治安防控體系，社會治安狀況保持了平穩態勢。在今年的綜治工作中，我們在認識上上高度，在落實上加力度，在關鍵部位，薄弱環節處着力，在宣傳教育，責任落實，健全制度，嚴打整治諸方面下功夫，落實屬地管理的原則，保持了盧家巷社區綜治工作的良好發展勢頭。

一、實實在在“為民服務”，努力創建和諧社區。

以綜合治理為抓手，提高居民講衞生，樹新風的道德風尚。半年來，以建設文明和諧社區為目標，採取要求與督查結合的辦法，對轄區內大街小巷，宅前院後進行督促檢查衞生、排查安全隱患、掌握危房、雨季出水不暢的街道和院落等基本情況。並對環境衞生差的街道進行了徹底整治，創造了整潔優美安全祥和的環境，提高了居民的生活質量。按照安全生產專項整治工作的要求，對轄區內22家企業安全工作進行了全面的摸底排查並進行登記造冊。

二、整治安全隱患、維護國家安全。

1、堅持“嚴打”方針，鞏固和發展“嚴打”整治鬥爭的成果。組織發動社區各方面力量開展羣防羣治，轄區劃分為15個居民小組，每個小組由輔警和信息員組成，相互聯繫，互通信息。對於社區的下崗職工、殘疾人及精神病重症者、刑釋人員重點管理，進行矛盾排查，定期走訪與平時管理相結合，做到管理制度化。半年來,分組人員對每條街道和每個院落進行了兩次排查，還進行了易燃易爆等危險物品的摸排，通過大家的共同努力，社區上半年未有刑事案件發生，社會治安綜合治理工作得到廣大居民的贊同。

2、我們還對“思想教育，認真講解了練　　進一步做好人民調解工作，努力促進社會和諧。大力加強人民調解組織建設和隊伍建設，建立健全矛盾糾紛排查調處機制，做好經常性的矛盾糾紛排查工作，做到早發現、早調處、早解決，把大多數矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態，防止簡單民間糾紛轉化為治安案件和刑事案件，引發　　我們把調解與信訪工作有機結合起來，調解和接訪並重，變“上訪”為“下訪”，變羣眾“來訪”為領導“約訪”，變事後調解為事前預防，與信訪對象交流談心，對其進行勸解，終使其認識到事情的嚴重性，並放棄上訪。

四、加強法制教育，深入推進“五五”普法教育。

1、開展“法律進社區”活動。

上半年，對轄區實施“分片定責”活動，使機關幹部和信息員、居民組長積極爭做黨的方針政策和法律法規的宣傳員，成為居民做好事、辦實事的服務員，學法、守法、用法的帶頭人，其中出板報三期，掛橫幅6條，散發宣傳資料6000餘份。開展了青少年思想道德教育活動，使廣大青少年學生學法守法意識得到進一步強化，青少年自我保護意識、維權意識明顯。

2、開展法律進單位活動

我社區廣泛開展“法律進單位”活動，今年是安全年,社區深入各企業單位、居民院落進行入户法制宣傳。進行了安全生產專項整治，4月舉辦了《勞動合同法》、《安全生產法》專題講座，各企業負責人包括外來經商人員學習了新《勞動合同法》的內容，併發放了千餘份宣傳單。

五、貫徹落實“羣眾利益無小事”，福利工作認真細緻

社區加強對低保户的管理力度。上半年對低保户進行了住房狀況調查，對特困人員進行登記建檔並上門慰問2次，使他們的生活有了保障，體現到黨的温暖。對於社區的下崗職工，社區千方百計為失業人員進行培訓和指導、找工，建立培訓基地，對就業困難人員進行了摸底登記，為19人牽線搭橋找到了工作崗位。為轄區內殘疾人建立了殘疾人檔案並堅持對他們進行走訪、慰問。還努力為殘疾朋友提供相互交流的機會，提高了他們的生活質量和水平。上半年來，盧家巷社區綜治工作雖然取得了一定成效，但離上級對我們的要求，還有一定差距，許多工作還有待於進一步完善和提高。我們將繼續努力，促進全區各項工作健康有序發展，為構建社會主義和諧社會作出新的更大貢獻。

半年度的工作總結13

我xx村黨支部在20xx年上半年裏，在鎮黨委、鎮政府領導下，取得了一定的效果，現將上半年工作總結如下：

一、黨建工作

黨支部結合學習十九大精神、黨的羣眾路線教育一系列活動，對全體黨員進行思想教育，學習省、市、縣、鎮重要會議精神和文件，學習黨章、重温入黨誓詞。

積極開展黨的羣眾路線教育活動，採取集中學習和自學，送學上門相結合。幫助黨員幹部樹立在羣眾中的新形象。完善“三會一課”制度，規範組織生活，加強黨員培訓等措施，強化了黨員的榮譽感。

1、完善各項制度。結合黨員“三會一課”制度，結合我村實際，制定了集中學習制度，會議簽到制度、遠程教育學習等制度，繼續落實好黨員領崗定責民主測評制度、兩委幹部掛牌值班制度等。

2、在深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動中，嚴格執行規範動作到位。學黨章知民意解民事、千人萬户大走訪活動。在黨員中開展公開承諾，結合實際工作領崗定責。提高了為民服務能力。在學習活動中，我支部高度重視，認真組織實施，嚴格按照鎮黨委的要求，制定出了各階段切實可行的實施方案，通過學習領導講話、寫心得體會、進行傳統教育、召開專題xx等進一步提升了覺悟、昇華了靈魂、提高了服務能力。

3、遠程教育。充分利用我村農村黨員幹部遠程教育這個平台，組織黨員收看電視上致富信息和農村黨員幹部主題教育有關文件。

二、工作完成情況

1、結合黨的羣眾路線教育實踐活動，村兩委幹部集體看望了特困户xx，在瞭解到xx兒子、丈夫先後去世，本人年事已高，家庭無依無靠的情況後，村兩委送去了200元慰問金並申請了xx加入低保。

2、以支部為核心成立了羣眾訴求服務中心，分別由支委xx，村委xx，黨員代表xx，村民代表xx，村民xx5人組成，xx任組長，xx任副組長。羣眾訴求服務中心主要負責接待有訴求的村民，評議評説村民與村委之間的訴求、村民與村民之間的糾紛。服務中心成員以講真理、講原則、不怕得罪人，不講面子、關係、私情，不輕描淡寫、躲躲閃閃、遮遮掩掩。實事求是，觸及問題的實質的態度來接待和解決村民訴求。羣眾訴求服務中心組建半月以來，相繼解決了村民與村委會之間二個訴求問題。一是解決了xx年村內修路占房糾紛，二是完成了低保户申報工作，真正讓村內困難户進入了低保，轉變了村民不管困難與否都想進入低保的不良思想。

3、結合黨的羣眾路線教育實踐活動，為了改變村容村貌，村內成立了衞生隊，由村委牽頭負責清理村內垃圾，村委會確定了各農户衞生區，建立了衞生管理制度和門前三包責任制，目前村內環境得到了有效整治，村民環衞意識得到了有效提高，無亂扔垃圾現象。

4、結合黨的羣眾路線教育實踐活動，為了豐富羣眾業餘文化生活，村裏決定在村東頭修建600平米的文化休閒廣場，為村民休閒娛樂提供固定場所和進行户户通工程掃尾，方便羣眾出行。目前正在施工建設中，預計11月完成。

三、努力做好其它各項中心工作

農村工作千頭萬緒，我們在做好鎮黨委政府佈置的中心工作的同時，努力做好其它常規工作。我們積極協調羣眾關係，化解鄰里糾紛，為確保我村的和諧穩定做出了應有的貢獻。確保了我村全年的安全工作。我支部還不斷加強自身建設和廉政文化建設，堅決杜絕大吃大喝、公車私用等。我村要努力完成上級下達的各項任務指標，工作上求變創新，保證我村工、農業的可持續發展，落實好黨員聯繫村務、聯繫羣眾工作制度，努力完成年初制定的工作目標。

我們通過對工作中的情況進行總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。

半年度的工作總結14

我單位在縣民政局的正確領導下，認真貫徹有關法律、法規、政策，按照核准的業務範圍開展工作，營造了良好的社會服務效果，社會影響力逐步提升。半年來，主要做了以下幾個方面的工作：

一、紮實細緻地開展各項學習教育活動

半年來，除堅持每週一的政治、業務學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創先爭優、作風建設”等一系列學習教育活動。建立組織，統一安排，召開動員大會，制訂了和學習計劃，購買了學習書籍和筆記，分發到每一個黨員、職工的手裏，採取集中學習和自學相結合的方法，組織全體職工認真學習理論文章、上級文件，要求大家嚴格按照規定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結和。

二、進一步加強內部管理，切實做好收養服務工作

截止x月，我院共接收寄養老人x名、棄嬰接收x名。半年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務這個中心，做了以下幾項工作：

1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設、承諾服務為主題，以加強職業道德建設、樹立“窗口”形象為目標，大力倡導愛崗敬業、無私奉獻的精神，按照養老服務目標：對老人的管理服務從“零”做起，堅持一箇中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務人員對老人實行零距離服務;一箇中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點;三種意識，即樹立以養員為父母、以自我為子女的服務意識，一心為老人、一切為老人的職責意識，寧願自我千般苦不讓老人一時難的敬業意識;做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養員不刁難、對殘疾養員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;注重五輕，即説話輕、關門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕;盡好六心，即服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號不粗心;落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點;實現八化，即老年工作青春化、居住環境賓館化、居住安排合理化、設施設備現代化、服務管理人性化、醫療保健康復化、膳食安排營養化、文化活動經常化;突出九字，即想新的、憑真的、幹實的;力爭十個第一，即以院為家作為第一齊點、把愛崗敬業作為第一職責、以人為本作為第一原則、把人性化服務作為第一尺度、把養員的呼聲作為第一信號、把養員的需要作為第一選擇、把養員的利益作為第一研究、把養員的滿意作為第一標準、把養員的安危作為第一重要、把養員的晚年幸福安康作為第一歡樂，從而實現養員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養老的天堂。

2、棄嬰送養工作進展順利。我院送養工作在各級的大力支持，此項工作進行的十分順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養x件，已全部按規定程序落實家庭收養，接收社會捐贈收入達x萬餘元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年x月份與省兒童康復中心取得聯繫，將殘疾兒童送至康復治療。

3、認真做好來訪接待工作。我院先後接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節日慰問以及其他機關、團體、企事業單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員x多人次，理解捐贈物品折價約x餘萬元，電視台、報紙等新聞媒體來院採訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢羣體的關愛，並有力地促進了我院各項工作的開展。

4、結合工作實際，進取做好服務管理。根據工作實際，我院針對在院老人x多且組織關係都不在福利院的實際情景，經與局和系統黨委、縣委組織部聯繫，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內部的管理，對護理、後勤、安全等工作制定了內部管理制度，明確崗位職責，落實職責制，對外來人員和在院人員外出作出明確規定，並落實了門衞，要求每位老人外出簽字、請假手續，較好的杜絕了安全隱患的發現，一年來未發現一例安全事故，為福利院建設奠定了紮實基礎。

5、豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動。我院結合節假日，會同有關部門積極開展免費體檢和各項文化娛樂活動，異常在老人節期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節目，平時積極組織老人們開展象棋、健身等活動。

三、下步工作

雖然我們對學習教育一向十分重視，但由於工作性質特殊，在學習中還有待於進一步加強，一些規章制度實際執行起來有打折扣現象。在今後的工作中，一是要注重對職工素質的培養，努力提高理論聯繫實際的本事，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執行院內各項規章制度;二是要加大與上級有關部門的協調聯繫，爭取有關部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展;三是加大安全生產力度，異常是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發生。

半年度的工作總結15

回顧這半年的工作，嵩景花園物業公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現將半年來的工作總結如下：

一、客服部

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點是費用的收繳工作。xx交房xxx房，已入住xxxx户，已收取物業費xxxx元，收費率xx%。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細緻地做每一户業主的工作：及時協調各部門解決業主的户內存在問題；經常上門走訪業主，瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主（住户）滿意度調查及投訴處理今年上半年，嵩景物業管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據實際情況，回訪業主，記錄在檔。

（1）每週二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衞生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

3、社區活動開展

上半年，xx物業管理處服務中心除了紮紮實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區活動：根據廣大老年業主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業主們提供一個娛樂場所，受到老年業主們的好評。

二、秩序部

秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。一是在治安管理工作中，今年x月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內控制發貼廣告，與相關部門配合為業主家中移動各類傢俱和其它物品。

二是在交通管理工作中，x月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、停放的車輛巡查監管和登記管理。

三是在消防管理工作中，x月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材做了全面的檢查，並做好記錄有效的消防事故的發生。

三、環境維護部（綠化養護、衞生清潔）

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護園區內的花草樹森，定時噴水，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將園區內部分苗木品種進行更換。並在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。

二是環境員工作上，首先對員工進行了培訓，巡查員每日督促跟進環境員各區域的衞生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們環境工作達到公司的標準和要求。

四、下半年工作計劃：

1、弘揚xx物業企業文化，打造物業管理品牌，努力使嵩景物業走上正規的管理軌道。

2、進一步完善內部考勤管理制度，提高員工素質，盡現企業良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務。使小區的物業費收繳工作上了一個新的台階，在前半年的工作任務目標責任中，圓滿完成公司領導交給的各項工作任務。

3、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。