有關上半年工作總結範文彙編九篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編整理的上半年工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

上半年工作總結 篇1

首先感謝貴大華聖提供一種舒適的工作環境，感謝各位領導給予我一個展現自我的機會，這半年以來在同事幫助、領導的指導下，自己的不斷努力下，自我感覺自己成長了許多，積累了不少的經驗，為自己迎接新的挑戰又增添了不少的自信心，為自己將來的發展創造了有利的條件，同時也發現自己的不足和弱點。 下面對我半年工作進行一下大致的總結。

參與了對標工作。極力配合項目經理完成對標的相關工作，在此項工作我參與文檔分析，指標分解和相關文檔的撰寫，在此項工作我還參與了遵義市的調研工作，在此項調研工作中我認識到了作為程序員應該怎麼進行調研和調研前的一些工作準備，通過相關文檔認真學習，掌握了一定的初步編寫文檔能力，在此項工作中我最大的收穫就是掌握一定的和客户交流，作為一個小組成員怎麼配合經理完成應該完成的工作。但感覺自己不足之處就是長期面向技術專研與學習以至於不擅長交流和文檔編寫工作，感覺在調研工作很大程度思想完全不能脱離技術走向業務梳理工作。另外在項目經理的指引下對Jquery和CSS進行了深入的學習，終於彌補了我在開發中常遇的兩大弱點。這也為我的開發中增添了不少色彩。

參與基礎數據對象管理系統建設。此項目我們小組採用流水式生產模式，我的項目經理根據組員的情況以及優勢將項目分為3部分（系統分析及數據庫建立，數據訪問以及業務邏輯的處理、用

户界面及硬件交付），由不同的項目成員完成，我在當中主要負責就是為系統的界面層提供數據訪問接口和我業務邏輯處理，極力配合界面開發調用人員完成開發工作以及提供所需數據訪問接口和業務處理工作，在此項工作我最大的收穫就怎麼樣去配合完成一個項目，掌握了項目怎麼在一個小組當中進行合理的職責劃分，怎麼根據小組實力進行項目階段行劃分，在此過程中我的技術也得到了很大的提升。尤其是對數據訪問這塊，我有利的掌握數據庫訪問過程中的鏈接池使用。

參與燃氣公司系統平台的建立工作。在這個項目我主要的任務就是做一些開發前的技術儲備，提前摸索開發過程預知的一些相關技術和一些系統架構思想，我側重學習的方向就是尋求一種新的架構思想代替現在相對較落後技術架構，目前學習目標就是使用分佈式應用開發進行系統搭建，想通過這種架構思想構建一個全新的系統架構模式以供以後所有系統的參照與效仿，也就是面向服務編程思想（SOP），就此架構思想我學習了微軟的WCF架構。這也是微軟提出相對較新的系統架構模式，當然在此過程中我瞭解到國外一個相對較新的架構理念，那就是面向資源（REST）系統架構設計模式，據微軟官方介紹它是SOP的下一代，將來所有的系統如果不是面向服務以及面向資源的系統架構思想將是一個淘汰的、落後的產品。我除了學習這項架構思想外，我還對Silverlight進行了學習，這主要是它目前和flash,HTML5在某種程度有相當競爭的地位，並且它現在被IT開發人員（尤其是開發人員）視為極品，它在將來的開發產品中有着相當大的競爭力度，同時這也是我們小組開發技術上的一個考慮。希望能夠在這次開發中使用這些全新的技術，為公司創造一個全新的技術產品。

上半年工作總結 篇2

一、加強幹部、人才隊伍建設、打造勇立潮頭廣電鐵軍。

　　1.執行集團中層幹部能上能下制度，促進能者上，庸者下。

3 月份，按照集團中層幹部續聘考核方案，完成集團新一輪幹部的考核續聘工作，通過續聘考核，進一步提高中層幹部在其位，謀其政的意識和能力。做好廣播廣告中心主任、市本級農廣站副站長的選拔推薦。完成中層幹部輪崗交流、中層副職試用期滿考核鑑定等工作。做好20xx年度集團中層幹部、鄉鎮站站長考核測評工作。

　2.配合市委組織部做好乾部管理。

一是配合市委組織部做好市管後備幹部選拔推薦,向市委組織部推薦報送市管後備幹部，包括副處級後備幹部初步人選、“85後”優秀年輕幹部初步人選。做好後備幹部的培養工作。

二是配合市委組織部做好領導幹部兼職清理。按照相關要求，逐一清理集團在職領導、離退休幹部、在職中層的兼職情況。

三是配合市委組織部完成20xx年集團領導幹部個人事項報告。

　　3.抓中層，提素質，突出重點抓培訓。

4月份，在吸收各部門意見的基礎上，制定集團年度培訓計劃。5月初與上海市委宣傳部人才交流中心合作，在上海復旦大學舉辦集團第二期中層以上領導幹部綜合能力提升培訓班，通過事先摸底，培訓力求自選專家，菜單式課程，覆蓋媒體格局、資源管理、產業運作、新媒體傳播策略多方面內容。同時，選派三十多名領導及中層幹部參加20xx年度領導幹部綜合能力提升專題培訓班、市委組織部“求是講堂”報告會、縣處級班等。以求拓眼界、長見識、提能力。

　　4.抓骨幹、帶中間，二級培訓求實效。

按照培訓計劃，着力做好高層次人才培訓、新員工培訓，帶動集團中間骨幹的能力提升。

一是選派近十名各部門業務骨幹參加外派培訓，包括高級專技人才外派脱產培訓。

二是開設了微劇創作輔導、節目點評及攝像、燈光指導、服務類節目的創作水平、網絡直播及活動的策劃與執行4場次的綜合業務培訓講座，一線採編播人員參加培訓共計307人次。

三是完成13個部門二級培訓項目的審批備案。共選派46名各部門業務骨幹外出培訓。如移動媒體運營與媒介融合創新研討會、媒體融合專題培訓班等。配合開展瞭如何打造廣播精品節目--巫金龍專題講座、黨建欄目的創新建設培訓、如何做好重要會議報道重大主題報道等三場部門培訓，一線採編播人員參加培訓共計75人次。

　　5.積極做好各類人才培養、推優。

去年年底集團，集團推出製片人、項目經理崗位競聘工作，上半年，人力資源中心對半年來運行情況進行了解，從反饋情況來看，這種新的人才選拔機制運轉良好，增強了製片人、項目經理的責任感，提升了能力，很好地推動了部門、欄目的工作。同時，上半年共推薦報送省市各類優秀人才12名，包括20xx年城市治堵工作先進個人、嘉興市保障服務重大活動先進個人、嘉興市20xx年度“五水共治”（河長制）先進個人、嘉興市20xx年勞動模範、浙江紅船幹部學院籌建工作通報表揚個人等。

二、深入部門調研、繼續深化人事制度改革。

上半年人力資源中心在分管領導的帶領下，深入各部門展開調研，以座談、調查問卷的形式徵求意見、收集建議，對部門績效考核、員工季度考核、事業單位崗位聘任等一系列方案、政策進行研究，修訂及完善。

1.修訂完善集團員工績效考核辦法。完成20xx年度《集團關於員工季度績效考核的實施意見》，主要對20xx年績效考核中關於季度考核強制分佈認定、行政部門員工績效考核辦法等進行了完善。

2.修訂集團事業單位崗位聘任實施方案。嘉興市事業單位崗位設置管理從20xx年正式實施至今，集團員工崗位聘任基本運行正常，崗位設置實施後省市也先後出台一系列規範性的文件，根據七年運作下來的情況變化，以及調研中聽取的意見建議，結合上級有關規範性的文件精神，對《嘉興市廣播電視集團崗位設置實施方案》進行修訂，針對辦法中崗位晉升年限、晉升條件等條款都進行了修改完善，增加了經營崗位專業技術人員晉升渠道。上半年開展集團20xx年專業技術職務聘任。

3.推進集團養老金制度改革。繼續完善集團事業單位養老金改革政策，對集團在編人員養老金改革的基礎數據統計整理分析；5月份養老社保新基數啟用，工資中個人扣款部分養老、失業金按最低基數繳納的均予以調整。

4.做好員工福利，創新增加員工體檢自選項。通過工會，瞭解員工對體檢工作的意見和反饋，從員工需求出發，在原來傳統的體檢項目中增加自選項目，滿足員工要求，把好事做好。今年體檢共安排集團退休員工、40週歲以上女性員工，45週歲以上男性員工，以及集團中層、專技帶頭人以上人員共358人蔘加體檢。

三、適應新形勢，創新人才招聘。

上半年，人力資源中心集團先後開展多次公開人才招聘，錄用二十多名各類人才。為了應對各部門人才需求的新情況，對集團員工招聘辦法進行研究調整，一是建立遞補備選制度，對符合錄用條件，但因招聘名額限制沒有錄用的人員，作為遞補後備人選；二建立集團實習生見習制度。

在招聘中，變以往發佈招聘，被動等待報名的方式，改為和部門一起主動尋找，聯繫條件比較好的求職的人員。

四、其它工作。

1.記者證管理。完成20xx年度集團記者證的審核年檢工作。

2.退休老幹部工作。上半年人力資源中心先後組織退休人員20xx年新春座談會，配合組織退休員工趣味運動會、三八節等活動。

3.工資福利。做好20xx年度工資福利預算，及時完成每月工資造冊。

上半年工作總結 篇3

在南方的汛期事件發生後，我們認識到血的教訓，總結別人在防颱防汛應急預案中的不足與經驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防颱防汛應急預案，提前配備防颱防汛物質，主動與各服務中心配合現場指導防颱防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門的指導與服務能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案並組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的温暖。

為加快推進物業工程服務規範化管理進程，工程與裝修員工採取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經理、副經理每週最少兩次到各服務中心現場指導檢查工程服務工作（異地項目每月不低於兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上週安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規範，設備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執行總經理室的決議，完成總經理室交辦的一切事務，服務於安徽外灘所有客服中心，本着團隊協作及企業良性發展基礎上，展開全面的服務與指導工作。

（一）皖投家園項目

20xx上半年協助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電錶的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統、消防控制系統、給排水系統及其它實施設備的維護等；

（二）望湖城“桂香居”項目

根據望湖城項目的交房時的進度，工程部全力協助望湖城各服務中心對已經移交接管的轄區進行全面監管，從給排水、變配電、暖通、消防、監控安防等系統入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規程等系統文件，實質性地處理好業主對房屋質量投訴，做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長設備的使用壽命，維護全體業主的安全與經濟利益。通過望湖城“桂香居”的交房經歷，總結交房過程中的經驗與教訓，細緻分析用心學習，為後期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經驗，更好的為業主提供服務。

望湖城各苑區採用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格按照工程類突發事件應急預案，下基層進行反覆培訓演練並實地檢查各苑區電梯巡檢狀態，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閲等工作，保障物業收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務團隊，協助行政人事部先後從合肥安排多名工程技術人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及後期交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為後期物業常態化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關注項目運行情況，多次親臨現場進行督導與服務、多次為項目進行物業服務專業知識進行培訓，不斷提升當地員工整體素質，為全椒分公司的未來發展引入正規之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項目

天下錦城項目剛剛開工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規劃討論，站在業主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業公司辦公場所設備設施，提供滿意物業工程服務，為置業公司領導辦公提供舒適環境。

姚公新苑屬於回遷樓，為了順利開發承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業公司的首要任務之一，在置業公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協調從各項目抽調多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為後期物業常態化管理奠定基礎。

二、20xx下半年工作計劃

根據公司發展戰略，望湖城項目即將實行區域化管理，公司工程部將嚴格執行公司總經理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才，為公司發展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業良性發展。望湖城“桂香居”原置業公司項目部善後服務即將結束，為確保後期物業服務工作的順利開展，減小業主對房屋質量的投訴，按照置業公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。維修整改工作結束後，小組成員後期納入物業公司工程部突擊維修小組，服務與安徽外灘物業各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類突發事件、工程遺留問題的整改工作。

20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據公司總經理室的發展思路，對已經初步走向正軌的園區，進行規範化常態管理，逐步實現物業管理規範化。 20xx年置業公司發展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。

上半年工作總結 篇4

根據年初市、區的工作目標及公證處的工作思路，全處人員精誠團結，齊心協力，努力工作，取得了較好的成績。截止六月底，我處已辦結各類公證事項×件，擔任公證常年法律顧問×家，業務收費×萬餘元，基本實現了時間過半，任務過半的目標，半年來，我們主要做了以下工作：

一、狠抓*業務學習，努力提高公證隊伍的整體素質

一是組織全處人員積極參加了保持*黨員先進性教育活動，通過學習，提高了全處人員的*思想素質，增強了黨性，牢固樹立了宗旨觀念。

二是根據上級的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊伍教育規範樹形象活動，我們認真學習了《全國公證隊伍教育規範讀本》，重點學習了《公證員職業道德基本準則》、《公證員懲戒規則（試行）》、《公證行業自律公約》等，通過學習，全體公證員認識了開展這次活動的重要性、必要性，明確了這次活動的目標、任務，進一步增強了恪守職業道德和執業紀律的自覺性，提高了質量意識，執業風險意識。三是在搞好*學習的同時，不間斷業務學習，×月×日，我們組織全體公證員參加了××組織的業務培訓，培訓班上，我們認真參加了公證業務知識的考試，之後，我們與其他縣、市公證處互相切磋業務，交流了工作經驗。

二、規範*程序，努力提高公證質量 提高公證質量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯，我們從規範*程序着手，嚴格按申請-受理-審查-出證-歸檔的程序操作，不管公證事項多麼簡單，都不準隨意簡化程序，重大複雜的公證事項，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導思想是：辦一件就要辦好一件。

三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務領域 一方面我們採取有效措施，穩住公證業務老户，銀信部門的借款合同公證是我們的一大證源；另一方面，我們結合自身實際，主動出擊，拓展新的業務領域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證信息的載體，大力開發農村市場，努力拓展為農業、農村和農民提供公證法律服務的領域。

二是與××區民政局婚姻登記處聯手，大力宣傳婚前財產，夫妻財產約定協議公證的作用、好處，印發宣傳資料萬餘份。

三是搞好社區的公證服務，×月×日，我處指派公證員參加了××舉辦的法制宣傳活動，現場發放宣傳資料幾千份。

四是配合政府的中心工作，宣傳公證，在五月農村法制宣傳月活動中，我處指派公證員現場監督了“平安杯”法律知識筆試賽、電視搶答賽的全過程。通過多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻户曉。

四、加強公證處的建設，努力提升赫山公證處的品位

一是加強公證處的制度建設，在原有的基礎上，進一步完善了各種制度，該上牆的上牆，該公佈的公佈，同時將各種制度編印成冊，做到人手一冊。

二是加強公證處的基礎設施建設，今年×月，局黨組在財力十分緊張的情況下，擠出資金幾千元，對公證處的辦公室進行了改造、裝修，安裝了防盜門窗，添置了其他一些必要的辦公設施，大大改善了*條件，使赫山公證處的硬件建設進入了全市的先進行列。 總之，半年的工作有許多可圈可點，但還存在許多不足，在後階段的工作中我們會繼續發揚成績，克服不足。

上半年工作總結 篇5

一、20xx年上半年工作總結

20xx年上半年，我所全體幹部職工在局黨委的領導下，嚴格執行國家有關建設法規、技術規範、規程規定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業做出了應有的貢獻。

（一）、經營收入情況

（一）、設計工作

1、飲用水工程

20xx年，飲用水工程是我所的.工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉飲用水保障規劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉農民飲水工程。

2、小流域綜合治理工程

小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。

3、千庫保安工程

在千庫保安工程方面，我所繼續做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。

4、水土保持方案和水利影響分析編制

水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由於國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。

（二）、自身制度的建立和完善

20xx年，我所進一步建立和完善設計所的各種規章制度。先後制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在20xx年上半年購置了投影儀等辦公設備，現在我所已基本實現圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。

二、20xx年下半年工作計劃

（一）、設計工作

1、飲用水工程

我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉輸水工程。預計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設計工作。

2、水庫保安工程

我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。

3、小流域綜合治理工程

我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程 ，目前兩項目均以開始設計工作，預計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設計工作。

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（二）、自身制度的建立和完善

20xx年下半年，我所將局黨委的領導下，根據水利局的機關作風建設的要求，進一步嚴格考勤制度，堅決執行“八項禁令”，提升設計所的形象。

上半年工作總結 篇6

市科協20xx年文化科技衞生“三下鄉”按照市委宣傳部的統一部署，以“精準扶貧文化科技惠民”為總體要求，結合科協工作實際，積極動員農技協、市級學（協）會、農村鄉土人才、科普講師團等科協組織深入農村、社區、學校積極開展文化科技衞生“三下鄉”活動，現將活動總結如下：

一、深入開展科普宣傳

在今年的“三下鄉”工作中，市科協不斷改進宣傳方式，更新宣傳內容，把“三下鄉”宣傳活動、培訓活動與廣大農民羣眾的生產生活方式結合起來，與鞏固全國科普示範市工作結合起來，與新型農民科技培訓結合起來，與培養青少年的科普意識結合起來，帶領市級學（協）會科技工作者廣泛開展科普之冬，科普之春、全國科普日、科技活動周（月）等集中活動，散發宣傳資料3萬餘份，接受羣眾科技諮詢9千餘人，科普大篷車進學校、社區、農村16次，受益青少年、市區居民、農村人羣達5萬餘人。

二、紮實開展科技培訓

充分發揮土專家、田秀才、農民拔尖人才、科普講師團等科技人員的作用，對全市農民、社區居民進行培訓，講授防病治病、視頻安全、健康與營養、種養殖等實用技術培訓，各級科協組織深入到農户家中、田間地頭熱情真誠地向農民羣眾傳授農業信息、科技知識，細緻耐心地為農民解難釋疑。

三、進一步加強科普惠農“四個一”建設

一是完善“站、欄、員”建設，全市124個行政村已全部建立科普宣傳欄。二是做好科普宣傳欄更新與維護工作，全市今年有所有科普宣傳欄進行定期更換掛圖6期，製作科普畫廊展板13米科普長廊以及打造白果社區科普活動室共花費近3萬元。三是對全市45個科普宣傳員進行培訓，使其成為科普組織的中堅力量。四是積極推進科技活動中心以及科普e站建設。今年青少年科技活動中心接待全市青少年和廣大市民達1。2萬餘人，建設5個科普e站。

上半年工作總結 篇7

上半年，綜合科按照辦公室“四加強兩提升”學習實踐活動要求，圍繞“三服務”開展工作。在各位領導和同志們的指導、關愛與支持下，共組織全市性大型會議15次，中小型會議50餘次，接待省、市領導蒞滎調研等公務活動10餘次，保障了市委工作的高效運轉，確保了市委決策的貫徹落實。

一、上半年工作情況

(一)抓學習，努力提高自身素質

按照辦公室“四加強兩提升”學習實踐活動要求，綜合科把學習放在首要位置，本着急用先學、實用自學的原則，結合科室實際，強化了四項學習。一是學習上級精神，主要學習了省委盧展工書記在省委辦公廳調研時的講話，科室內部開展了“三具兩基一抓手”、“四個重在”、“三平精神”等知識的學習;二是學習實用技能，重點是學習計算機應用及辦公軟件操作技能，做到人人會操作，人人懂軟件;三是學習公文寫作，要求科室每位同志不能僅僅侷限於寫簡單材料，還要有一定的公文寫作能力;四是學習業務知識，主要是加強方案製作、會務安排、活動籌備、辦公室日常工作規範、公務禮儀等相關知識的學習。

(二)抓管理，嚴格日常工作規範

在日常工作中，科室人員牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識，牢記各項規章制度，哪怕是一些看似小事或經常性工作也要寫在本上，記在心裏。對接打的每個電話、收發的每個文件都要細心對待、謹慎處置、快速處理。嚴格工作程序，規範辦會流程，明確個人職責，要求工作到位而不越位、不錯位。要用大局的天平來衡量工作，分清主次、避免視小不為、因小失大。值班安排、會議通知、座次安排、會務接待，這些看似簡單、一成不變的工作稍有不慎就會捅出大婁子，導致辦公室工作陷入被動。對待日常工作，我們從不敢也不能掉以輕心，做到時刻保持清醒的頭腦，清晰的思路，厲練的作風。

(三)抓重點，力求工作取得新突破

綜合科的工作涉及面廣，工作量大，要想取得成效，就要善於在被動之中爭主動，抓住工作中的重點、難點和弱點進行突破。上半年，主要開展了以下四個方面的工作：

一是改善了辦公環境，提升了隊伍素質。為對外樹立市委辦公室首善機關良好形象，改善和美化辦公環境。科室按照李主任的指示，更換了辦公桌椅，增添了綠植，懸掛了名家字畫，辦公環境煥然一新，為來機關辦事的羣眾留下了好印象。根據工作需要，行政科還增配了電腦和打印複印一體機等設備，使每位同志都能上機操作，在提升個人能力的同時也大大提高了工作效率。辦公環境、辦公條件的改善無形中培養了同志們“以辦為家”的理念，提升了凝聚力，提高了戰鬥力。

二是完善了各項規章流程。規範機關收文辦理制度，做到專人負責機關來文的登記、傳閲、歸檔以及緊急文件的處理工作，做到了及時、準確、高效。將機關內部使用的全市各單位通訊錄進行了重新登記編排。進一步規範市委各種會議辦理流程，安排專人負責起草各類會議(活動)的籌備方案和會議(活動)通知。認真做好了市委領導一週活動預排的統計整理工作，市領導的值班安排工作和市委大事記的記錄工作。

三是認真細緻做好會務接待工作。為切實做好會務接待工作，綜合科的同志們在日常工作中認真學習了有關接待方面的知識,努力創新工作方法，高標準完成了各項接待工作。為確保每次會務接待圓滿成功，我們進一步完善了會務接待的組織程序，從會議通知、會場佈置到路線安排、車輛調度等都精心謀劃、周密部署。做到會前充分準備、會中積極服務、會後及時總結。

四是認真做好各項事務服務工作。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強化集體榮譽感。半年來，我們共辦理領導臨時交辦事項50餘件，辦理緊急通知事項30餘件，接待羣眾電話、信訪、人訪50多人次，接處緊急重要情況報告20件次。通過以下工作為市委機關的正常有序運轉和上級黨委決策的及時傳達貫徹提供了有力的保障。

回顧上半年的工作，雖然有很多活動看似平常瑣碎，但件件又事關重大。下班後、節假日常常會有會議、活動需要通知，這就要求同志們要有奉獻意識、犧牲精神，要能捨小家，顧大局。每遇到這種工作，科室人員都能做到迅速到崗，各司其職、緊密配合使工作得以圓滿完成。

前段時間，為促進工作開展，市裏加強了我辦的中層力量，科室內部也有了一定的調整。崔濤、王耿到了新的崗位，鵬飛、樊傑兩位經驗豐富的同志為科室增添了新的力量。從近期工作情況來看，

上半年工作總結 篇8

2xxx年以來，市場股為了認真貫徹落實省商務廳及市局的各項提示精神結合我縣的實際情況和年初制定的股室計劃，在局黨組的正確領導下做了大量的工作現將上半年工作總結和下半年工年計劃彙報如下：

　　一、上半年工作總結：

1、確保生活必需品市場穩定

上半年實現全縣社會零售消費品總額113102萬元。為準確掌握應急商品動態，提高市場供應處置能力，根據省市要求完善了生活必需品供應的應急預案，加強主要生活必需品的儲備和調節，確保生活必需品市場的穩定。在“商務部重點流通監測系統”和“商務部生活必需品市場監測系統”中除按要求就相關領域的內容按時上報外，在信息的準確程度上通過採取到現場、打電話等方式沒有出現一起誤報，進一步加大了市場運行監測力度。

2、食品安全監管工作

我局是縣食品安全委員會領導小組的組成單位之一，工作主要以市場股為主。按照我縣食品安全委員會領導小組的有關規定和文件精神，與其他組成單位一道對全縣生產、流通領域內食品安全質量問題進行了多次的整治行動。3月份我股與其它食品安全委員會領導小組的成員開展食品安全宣傳活動，我局在如何辨別酒的真偽、《XX省酒類流通管理辦法》、注水肉及病害肉的識別方法等方面印發了宣傳資料1000餘份在城市中心金龍廣場進行了為期一天的諮詢、宣傳活動。在規範生豬定點屠宰管理上，認真貫徹落實國務院《生豬屠宰管理條例》，督促商管辦做好生豬屠宰管理工作。

3、家電下鄉工作

今年，上半年家電下鄉銷量遞增，反映良好。據統計顯示，到5月30日止，省財政已到縣財政的資金是1000萬元，我縣銷售家電下鄉產品共計27050台（件），銷售總額48559047元；其中冰箱11148台，銷售金額22556203元；彩電6769台，銷售金額11203287元；手機1053 台，銷售金額697383元；洗衣機5337台，銷售金額7868482元；熱水器1108台，銷售金額1876038元；計算機247台，銷售金額 860299元；空調1205台，銷售金額3389988元；微波爐104台，銷售金額77274元；電磁爐79台，銷售金額30093元。補貼 22956台,補貼金額5477838。21元。隨着家電下鄉工作的深入推進，購買量不斷增加，農民羣眾的購買熱情在不斷提升，家電下鄉政策深受農民羣眾的歡迎。

4、其他的職能工作

因各種原因，商務局市場股的其他職能沒有完全實施，例如典當、報廢拆解行業等行業，但是按照市局的文件精神也相應的在做一些工作。

　　二、下半年工年計劃

1、積極上報“兩大監測系統”相關數據。

2、做好家電下鄉日常工作。

3、下半年要加大對酒類稽查力度，確保市場規範有序。以查證、驗單、打假為內容，以酒類經營場所（企業、門店、市場、餐飲業、娛樂業）為對象，以名優酒、暢銷酒、行銷酒、散裝酒為重點，開展稽查工作。嚴格檢查酒類流通隨附單，嚴歷打擊製售假冒偽劣酒類的違法行為。

4、督促商管辦做好生豬屠宰管理工作。

5、做好其它工作。

上半年工作總結 篇9

斗轉星移，進入桂龍堂已四個多月，我一直從事客服諮詢專員工作，在這段時間裏目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下:

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客户對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”七月份來到公司以後，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品複方柴胡安神顆粒的基礎知識、客户常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度瞭解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之後我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客户的呼入電話，對客户想要了解的問題進行專業並熱情的回答。二是對已購買的客户進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客户進行溝通的部門，這關係到企業形象的傳達和客户對公司產品滿意度和忠誠度的情況，並對公司產品的後續市場推廣有很大影響。

二、精於專業技能，勤于思考應變

隨着銷售行業的不斷髮展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客户的直接溝通工作時，要勤于思考善於應變。對於客户提出的藥品問題，給予專業的回答，對於客户反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客户滿意的同時，保持客户對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客户的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，並且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑鬱的相關資料，並把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客户之間的有效溝通。能否做好一個客户的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員儘快掌握應用知識的有效手段。

三、善於溝通交流，提高工作質量

客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客户反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客户進行交流，規範使用方法的同時向客户傳達優質的服務態度，從而避免客户對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客户的交流，能夠更好的瞭解客户對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。

四、遵守公司制度，積極參加活動

“沒有規矩不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關係到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間裏，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每週五值日。在活動中，同事間增進了瞭解，團隊間增進了合作。

下一年工作計劃

在新的一年裏，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客户資料，定期對已購買客户進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業專業的售後服務。對現有的其他客户資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍堂治療失眠的獨特理念。其次，根據公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業水平上作出改善，協助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業水平，總結不同的客户失眠情況，隨時在失眠與抑鬱的知識、溝通技巧、心理諮詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年裏和領導協調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如説一個企業需要兩隻腳才能穩步前行，那麼一隻腳是高質量的產品，另一隻腳則是完善的服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依託高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立於不敗之地。在新的一年裏，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發展貢獻自己的一份力量。