幸福不打烊半年工作總結
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢?下面是小編整理的幸福不打烊半年工作總結,僅供參考,歡迎大家閲讀。
轉眼間XX年已經過去了一半的時間,在這半年的時間裏客服搬過兩次家,不管在哪裏工作本人仍然遵守車站的各項規章制度,工作中嚴格要求自己,在平日的工作中也積極參加科室組織的`各項活動,配合同事,互幫互助,仔細認真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點小成績,可工作中仍存在許多不足。
一、工作中不善於總結、思考,從參加工作的第一天起,就沒有養成一個善於總結的好習慣,總覺得只要下班了就算是完成一天的任務了,從來不會去總結一下今天工作中的不足與收穫。
二、工作時沉不住氣,容易浮躁。客服工作自己也已經幹了四年,每天面對千篇一律的工作,説不煩是假的,接聽電話看似簡單,實際上做起來不是那麼容易,必須要有足夠的耐心,接到不順心的電話要及時調整好心態,為接聽好下一個電話做準備。
三、工作中存在惰性,做事情散漫,工作時沒有一個清晰的計劃和明確的目標,當一天和尚撞一天鐘,工作不能做到有始有終,總是存在僥倖心理。
XX年已經過去一半,對於下半年的工作打算如下、
一、多加強業務知識方面技能的提升,平時多做記錄,作為科室業務知識培訓小組的組長,不僅要提升個人業務知識水平還要協助科長幫助新員工加強業務知識的提升,爭取人人都成為科室的業務精英。
二、服務態度要加強,做客服工作免不了要面對旅客的指責與批評,如班次缺班、晚點或服務質量等出現問題,往往使旅客大動干戈,面對這樣的事情我們客服人員不僅要調整好心態還要好好安撫其他乘客,同時也要維護車站的利益和形象,最終通過好的服務贏得旅客的心。
三、多為車站出謀劃策,提合理化建議。
XX年已經過去了一半的時間,上半年工作中的不足要在下半年中繼續改進,無論做任何事情都要有始有終,並且帶着感恩的心為實現自我價值而工作,再接再勵爭做一名更加優秀出色的員工。
-
學生會監察部工作總結(9篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢?以下是小編為大家整理的學生會監察部工作總結,歡迎大家分享。學生會監察部工作總結1時光飛逝,年華逝...
-
it銷售工作總結14篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,讓我們一起來學習寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢?以下是小編為大家收集的it銷售工作總...
-
酒店前台人員年終工作總結(彙編9篇)
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢?以下是小編收集整理的酒店前台人員年終工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。酒店前台人員年...
-
最新銷售人員工作總結(15篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,因此好好準備一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼,下面是小編為大家整理的最新銷售人員工作總結,歡迎大家分享。...