社區調解員工作總結範文

時光飛逝，xxxx悄然而去，回顧這半年多的調解工作，自己從一個入門的新手，最初心中滿懷忐忑和喜悦，到現在不斷地學習和熟練，心中不免充滿許多感慨。我將用感恩的心迎接2018。心中有太多的感謝：感謝上級領導給了我一個展示自我的平台；感謝社區領導和同事們的關心和幫助；也感謝自己的踏實工作和努力進取。確實工作崗位的轉換，我需要學習的太多、太多。這半年多的工作使我收穫很多，成長很多。因此我將上崗時的基本情況及上崗後的工作情況和存在的不足和心得體會及來年的打算作如下彙報：

我出生於xxx年xx月xx日，xx文化，我的家鄉在xx鎮xx村x組。從小在農村的生活，雖未乾過農活，但父母的嚴格要求，培養了我骨子裏的韌勁兒。我的工作經歷雖簡單、但社會這所最好的大學也使我得到了很多的鍛鍊。高中畢業後，我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右，其間也做過庫管、美容。我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進對方的心。因為銷售的關鍵其實就是用自己的語言來打動對方，從而達到銷售的目的，但前提是要用自己真誠的心。所以當我知道司法局招調解員，我立刻就報了名，後來經過層層選拔，有幸成為了一名光榮的專職人民調解員。當時我內心矛盾，喜憂參半。喜的是調解工作與自己以往的銷售有相通之處（雖相通卻又不盡相同），都是要學會與人溝通、走進對方的心。這個對自己來説就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業知識掌握的不多，運用起來難免生疏。但是3月當我第一次走進社區辦公室，領導對我工作的重視和同事們的'關心使我信心倍增。我暗下決心：一定努力工作！

由於自己剛到社區，所以我決定首先熟悉瞭解社區的基本情況，為以後社區的調節工作做好鋪墊。

xx社區的的基本概況：xx社區幅員面積xxx畝、總人口xxxx人，總户數xxxx户，常住人口xxxx人，其中集體户口有xxxx多人。有x個居民小組、x個黨小組，共有黨員xx人。轄區所屬街道x條，企事業單位xx個，個體商鋪xxx户。社區成立了勞動保障服務站、殘疾人服務協會、關心下一代領導小組、社區圖書室、老年協會x個，老年舞蹈隊伍x支，腰鼓隊x支。xx社區辦公室位於xxx路xx號。

前期到社區經常與社區領導、同事深入社區各居民院落各家各户走訪摸排。一方面熟悉環境，一方面希望儘量把矛盾糾紛疏導工作做在前。通過對社區調查走訪，我感到調解工作並不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的專業知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調解對象採用不同的調解方法，並不能一刀切，調解工作也不是最初想的那麼簡單。我一共調解了6起案子，3起口頭調解、3起形成了書面的調解。成功了6起。雖案例不多，但我感到調解成功後的快樂是無法比擬的。

例如上月我調的一起夫妻之間的情感糾紛。當時一方當事人來社區找到我，請求得到我們的幫助，他足足説了2個多小時。大概的情況是這樣的：由於他年輕時特別愛（以至於缺錢時把家裏值錢的家電變賣，籌措賭資），幾乎不關心家人，個人作風也有問題，所以現在年齡大了，特別想有一個固定的住所，就想妻子給他一把現在住所的鑰匙。（夫妻分居已10多年）現在在捲煙廠打零工，居無定所。另一方面，妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾，可能比較棘手。而且治保主任説他（她）們的矛盾由來已久，已經在社區很“有名”了。經過前後1個多月的時間，其間曾經6次上門找到她的妻子，終於取得成功。為一方當事人爭取到了權利，拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。（我一直擔心陳姐逼丈夫太急，而發生傷害她的事）所以當我走出陳姐鋪子，我一身輕鬆。通過這個案子的成功調解，我感到工作雖是艱鉅的，但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收穫就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯繫，拉家常。

同時在日常的的工作中也感到自己專業知識的匱乏。所以我積極認真地參加街道組織的例會學習、交流；積極地在大面法庭學習和進行案例調解。

為了進一步普及社區居民的法律知識，街道積極開展法制宣傳，在社區設立法制宣傳欄；在人口相對稠密的大街發放普法資料，為羣眾做點實實在在的事，為創建和諧、文明社區盡一份力。對於來社區尋求法律援助的居民，我及時利用“一村一律師”的平台，與社區律師做好交流，溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閒暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實自己，我希望踏踏實實做好每一天。

與此同時，關於信訪、社區矯正、維穩一系列工作，我都積極地與社區治保主任溝通，交流，向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態；認真做好調解工作的彙總歸檔。爭取把工作細化。在做好自己本職工作的同時，積極地協助社區開展各項工作：流動人口的調查、人口普查的入户、選舉工作的進行等。

通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰，齊心協力為創建和諧社會盡自己的綿薄之力。也希望大家2018幸福快樂！