關於it公司年終工作總結模板集錦9篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的it公司年終工作總結9篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

it公司年終工作總結 篇1

近一週來，隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，思想彙報專題取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務。

it公司年終工作總結 篇2

安監部的職責為負責公司管理體系文件的編制、修訂和管理；負責各程序符合性的日常監督抽查驗證；負責質量管理體系有關的質量記錄的管理；負責相關法律法規、技術標準(規程、規範)目錄的發佈管理；組織項目的環境、職業健康安全、設計回訪和設計質量抽檢；組織我公司承擔的工程項目發生的環境污染、職業健康安全、質量事故的調研,對提出改進的建議進行跟蹤驗證。

我部人員較少，擔負的業務工作比較重要，在公司領導的大力支持和相關部門的密切配合下，完成了公司交辦的任務，到目前公司沒有發生重大安全事故和環境污染事件，公司的三項認證預計年底前取得證書。

20xx年工作總結和20xx年工作計劃具體內容如下：

一、20xx年工作總結

1．完成三項體系文件編制，併發放到公司各部門運行

自公司領導確定今年工作目標之一就是通過三項體系認證以來，我部從年初就開始文件編制文件，並從6月起就發給各部門試運行，在運行過程中不斷完善，又根據諮詢公司意見進行了多次修改，形成目前的文件，從執行效果看，體系文件是適宜的，對公司的管理和正常運行發揮了重要作用。

2．組織完成內審員培訓

今年共組織了兩次內審員培訓，取得證書87份，為推動公司各部門做好三項體系認證打下了良好基礎。

3．落實安全生產責任制並檢查實施

公司成立了以董事長為首的安全委員會，公司領導和部分管理人員參加了建委組織的生產安全培訓，參加了安全管理上崗考核，取得了部分安全崗位證書。我部年初就完成了《公司安全生產責任制》、《公司安全生產規定》，同時結合體系文件編制了《項目安全管理規定》、《重要危險源應急預按》等文件，並陸續發給各部門及各項目部，同時要求各部門組織學習，對參加學習的人員做了記錄，使大部分員工瞭解了自

的己在安全生產工作中各自的職責，在平時工作中能認真履行安全職責。

4．監督各現場職業健康和安全及環境控制情況。

根據工作計劃，我部準備每季度對國內各現場進行一次巡檢，目前除三季度因為認證外審沒有對所有項目全檢查外，一、二季度國內所有項目全部檢查到位，從檢查的情況看總體情況較好，公司各部門及員工沒有重大安全事故發生，各總承包現場配備了專職安全管理人員，與分包商分別簽署了安全協議書，對分包商進行了交底，在工地質量巡檢的同時進行安全檢查，有安全隱患及時發整改通知。在項目檢查的同時，對項目人員貫徹體系文件也進行了督察輔導，協助他們完善各種項目文件的編制。

5．完成公司內審工作和外審組織工作

10月份組織了公司內審和管理評審，為了避免內審時問題較多要用過多時間整改，在這之前8月份就先進行了一次預審，對查出的問題先行進行了一次整改，正式內審前又編制了比較詳細的計劃，通過細緻調查整理編制了管理評審輸入材料。我部組織對各部門和一個項目部進行了審查，檢查出19項一般不符合項和42項觀察項，根據開具的不符合報告督促各部門進行了封閉，檢查結束後完成了完整的內審報告和管理評審報告。11月份組織了三項體系認證的一階段外審，根據外審組意見再次完善體系文件的編寫並督促相關部門完成不符合項的整改。

6．完成個人勞動防護用品的購置

今年我部購置了安全帽、安全鞋和工作服，同時也編制了其它勞保用品計劃併購買，滿足了各現場的需要。

二、存在的主要問題及擬採取的措施

1．體系文件方面

運行中部分管理程序的作業接口不完善，需要立即制定文件試行，有的部門目前需要增加一些作業文件以規範操作是必要的。各部門可依據需要制定部門的作業文件，完成後應報安監部備案後實施。

2．組織機構方面

根據今年來開展業務的情況，目前公司機構的設置已經難以滿足公司發展的總要，公司應該增加部分職能機構。

3．少數部門領導從思想上對管理體系的建設不夠重視，總認為是走過場，對檢查中發現的問題一拖再拖，長時間不解決，部門內部管理沒有章法，走到哪算哪，部門間推諉扯皮，管理水平沒有實質性提高。有些管理工作我們認為從公司領導層面上還需要強化管理意識，比如目前所有項目經理都沒有和公司簽署責任書，公司領導也沒和各部門和各項目部簽署安全責任書，這都是管理工作中存在的較大漏洞。

4．安全培訓方面

目前各現場經過培訓上崗的職業健康和安全管理方面的人員不能滿足要求，不僅部分項目經理沒證，大部分安全工程師也沒經過培訓，所以還要加大培訓力度。

5．現場檢查方面

項目檢查

的和項目總結機制基本是擺設，公司層面沒有按管理體系文件要求定期對各項目進行檢查，基本上是有問題了再事後解決，已完成的項目也沒有一個比較完整的總結報告，從而（不能）起到對其它項目的指導作用。

三．明年重點事項安排

1．完善和充實管理體系文件

補充部分工作中需要的文件，對原文件中不適宜的地方進行修改，部分部門文件經修改後升級為公司體系文件，在相應時間重新發布體系文件09版，收回08版。

2．組織安全培訓工作和體系文件培訓工作

及時瞭解外部安全培訓信息，制定安全培訓計劃，對有關部門提出要求，儘量使各項目人員做到持證上崗。對本公司人員要加強體系文件培訓，尤其是新員工上崗前的培訓。

3．完成個人勞動防護用品的購置

在做好調查研究的基礎上早日製定個人勞動防護用品的購置計劃，年初完成購置，以便及時發放。

4．做好各項目巡檢

國內現場每季度一次，國外現場每半年檢查一次，檢查內容為：與分包商的安全協議；對分包商的安全交底記錄；現場安全工作實施的各種記錄；分包商現場安全設施和各種機械的保護設施；分包商安全管理體系的運行情況；現場管理人員個人防護情況；現場和辦公場所環境情況等等，每次檢查應形成報告。

5．體系運行控制

適時對公司各部門體系運行情況抽檢，檢查前提出計劃和檢查內容，檢查完成後形成檢查報告。

6．完成公司交辦的其它任

it公司年終工作總結 篇3

經過20xx的努力，電氣組職工在時間緊、任務重且沒有檢修經驗的前提下，堅持”安全第一質量優先”的原則，在全廠站領導的正確領導和電氣組職工辛勤努力和下，圓滿完成20xx年度大修各項計劃項目，現將有關情況總結如下：

一、健全組織機構，落實崗位職責

在檢修動員會上，班組領導就大檢修中檢修物資、檢修進度、檢修安全措施、檢修技術措施、以及檢修工作的重點及難點，有針對性的提出了切實可行的解決方案，為了保證檢修工作按質、按量、按時完成，班組人員認真學習《電氣消缺方案》，做到了責任到人、任務落實、層層把關、各盡其責。充分調動每個檢修人員的積極性和創造性為檢修工作安全順利完成奠定了堅實基礎。

二、突出安全管理，保證不傷一個人不傷一個設備

在大修開始前，電氣組組織全體職工學習《電業安全規程》，增強職工在檢修期間的安全意識，在考核合格後方可參加檢修。在檢修期間認真落實電氣各種安全制度，在執行”停送電申請”時，在各個專業確認安全的前提下才進行操作。

在接拆臨時用電的過程中，嚴格按照《臨時用電安全作業證》執行。在變電站停送電過程中，各項操作嚴格按照《倒閘操作票》的順序執行。在外協單位檢修時辦理相關工作票，隨時監督糾正檢修人員的不安全行為。在20xx年度大修期間，電氣組做到了傷一個人不傷一個設備。

三、忙而不亂質量第一

在檢修計劃全部被打亂的情況下，全組職工冒着酷暑、迎難而上，在條件十分不利的情況下，完成所有計劃任務。

高壓方面，對户外高壓設備x套、主變壓器x台、高壓開關櫃x套、軟啟動設備x套進行了清掃緊固，對二次設備x套進行檢修。增加x冷劑壓縮機電流變送器，後台系統全面改造，排除進線母線響聲異常故障。更換貧液泵、循環水泵電流表x塊。1#貧液泵電機更換軸承。對各絕緣部件進行了檢查，對以往運行的隱患進行了排除。

低壓方面，檢修綜合樓、循環水、污水廠及生活區等5處配電室，對綜合樓、裝車區等x處UPS進行全面清掃緊固和試驗。廠區7台xKV變壓器進行緊固檢查，進行聯鎖試驗。增加循環水和污水泵房兩處臨時電源，將空氮站加熱器臨時電纜埋入電纜溝。對兩套冷劑壓縮機潤滑油泵進行改造。

閉式冷卻塔電纜橋架進行了更換。全站低壓電機閉式冷卻塔風機電機x台、閉式冷卻塔水泵電機x台、空冷電機x台、導熱油風機電機x台進行檢修並對惡劣環境下的電機進行防水、防腐保護。全站照明系統全面檢查，對損壞的燈具進行全面改更換。檢修期間接拆臨時電源無數。

四、抓住機遇認真學習

裝置大修是難得的學習機會，這次大檢修，使得班組每位員工的專業技術、動手能力等方面都得到了很明顯的提高，對於每個人來説，開車階段和大檢修的時候是最能學到知識的時候，自己以前見過的不敢動的現在都有機會一展身手，不怕修不好，就怕不敢修。

每個人都上手進行操作維修，將自己的專業維修技能進一步得到提高。在潤滑油泵改造、後台改造過程中有廠家專業技術人員的指導，配電櫃、UPS、變頻器的檢修中員工的認真學習都為以後自己的操作和裝置的運行都打下良好基礎。

20xx年電氣大修結束了，我們圓滿完成了各項計劃任務。但是，我們也認識到了自己的不足，但這隻會成為我們的動力。

it公司年終工作總結 篇4

這一年的時間了，我們的公司今年年初成立以來，一直就踏踏實實的在經營着，在過去的一年當中確實還是非常有意義的，成立公司以來，我們雖然團隊人數不多，但是大家都是有着集體榮譽感，對待工作都是非常的用心，在這一點上面確實還是非常有動力的，雖然公司成立不久，但是在這過去的一年來的努力下面，取得的成績，也是比較顯著的，也就過去的一年總結一下。

做這個行業，我們公司一直以來都是非常低調的，這也是對工作應該要有的態度，一年到頭確實還是感覺非常充實的，過去的一年當中大家都是不斷的在調整着，相對同而言，在工作當中我一直都在不斷的提高着，我們公司剛剛才開始起步，但是大家都是非常的有責任感，我們一直都覺得這是一個整體，相信團隊的力量是很大的，這也是我們對工作的態度，在這個過程當中我們應該更加的努力才是，新的一年當中肯定會遇到一些問題，但這就是歷練，我們應該更要穩住心態，這是一個新的節點，還是很有必要去做好的。

公司的發展進度這是大家都看得到的，還是有着非常明顯的成長，在這新一年來的工作當中大家都是在不斷的改善着，我也相信往後還會遇到更多新的挑戰，回顧過去的一年確實是要維持下去，這一點是非常關鍵的，我也相信在這個過程當中會遇到非常多挑戰，但是隻有這樣公司才能夠走的更遠，過去的一個年頭，是工作當中應該要去努力做好的，相信這也是非常關鍵的，我們在業內只能算是剛剛起步，未來還會有更多的事情我們應該要去維持好相信這些是應該要做好準備的，公司的運營模式，總的來説還是有一些的不足，畢竟剛剛成立，還有一些地方是需要完善好的，但是在新一年的工作當中，我相信大家是可以努力做的更好，這也是一個目標，我始終都能夠維持下去做好。

新的一年公司也將進行一些有必要的調整，在這方面大家是可以一起努力的，這非常的關鍵，在未來的學習當中要努力去做好這些細節的事情，把公司的制度落實的更好一點才是，對我而言這是非常的有必要，與公司共進退，新的一年並不是新的開始，而是在原有的基礎上繼續做到更好，做出成績來的，這樣才能夠保持不被行業淘汰。

it公司年終工作總結 篇5

針對20xx年僅限於安都工作方面，首先表達一下我的感激之情：

第一：感謝安都領導給我們這麼好的一個平台與給予我們的信任；

第二：感謝我們部門的同事一直以來的對我的支持與廠家，部門師傅的協作；

第三：感謝其他部門人的幫助和業務員們的理解。

服務在現代企業管理理念中也稱為產品，是企業提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗產品質量的市場標準。我公司對售後服務的一貫注重和支持，使得售後服務部的工作開展有了可靠保障。

20xx年不論是對於我個人還是部門都是不凡的一年，先從我個人説起：我從一名學生，變為一名實習生，而今年7月3號發放畢業證的那一刻意味着結束了我16年的學生生涯，成為安都機電的一名正式員工，成為了社會的一份子，對於我們部門。從配件售後部到售後部，最後成為北京及時有為機牀維修有限公司，我們實現了真正的獨立，這一年我們從被動的等待廠家售後師傅維修，變成了自己公司擁有兩個師傅應急，後來完善到與廠家售後師傅合作保證客户的24小時服務，打出了我們安都機電的售後維修品牌：北京區域24小時服務到位。

所以我們這半年來主要的工作就是招師傅，大家加了一個點的售後服務費，給予了我們部門這麼大的信任與經濟上的支持，我們必須得做出我們的努力！

我統計了一下，從20xx年1月1日截止到今天：我們一年共處理未出保機牀事件：1697件，平均每天處理五件，其中退貨兩台，換貨兩台。雖然每件事情最終還是被解決了，但是通過我們的電話回訪和人員上門回訪，也聽到了不和諧的聲音，也許是客户的氣話和無理取鬧，又或許是確實我們處理的不當，傷害了他們！我覺得除了損壞我們公司或部門的條件不能答應外，其他問題，我們都可以從中吸取教訓。日後加以改正！

這一年，我覺得我悟出了一個我自己認為最有價值的理念就是：我們部門服務的不僅是技術，更重要的還有態度，我們提高我們技術的同時，態度是不容忽視的，我們部門的人就要走出我們自己的特色，在提高機牀知識進行銷售的同時，額外的去拓展一下我們的維修本領！我們的師傅要通過我們安都機電這個大的平台，進行多維修，多發現問題，多解決問題，來完善自己，逐步解決更多，更麻煩的困難！

明年我們部門

1：將繼續招聘數控，通用機牀的維修師傅，我們要在保證公司機牀24小時的基礎上，有我們自己獨立的工作方式，就是整廠機牀的維護保養，現在師傅數量有限。條件有限，所以大一點的額外工作就不接，這樣我們的贏利渠道就太單一，而且利潤率還不高！

2：與廠家的師傅協調合作，分地進行維修，這樣可以降低成本，以防兩方發生衝突，浪費雙方的資源！

3：利用手機報的宣傳，按照被動服務的方針，保養服務需要依靠顧客配合才能提高質量，倡導客户多注重日常維護保養

4：售後人員拓展自己的專業知識和維修本領，定時對客户回訪時，多與機牀使用者進行交流！通過各個渠道，讓客户瞭解機牀日常維護的重要性，也會大大降低我們的機牀故障率！

5：明年我們部門的目標是：1500萬！

總的來講，新的一年是富有挑戰的一年。為努力實現公司質量目標，售後服務部已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好！最後我代表我們售後部祝大家元旦快樂！萬事如意！謝謝！

it公司年終工作總結 篇6

隨着公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。在過去的一年裏，所有的對的'，錯的都是一筆寶貴的財富，我將帶着我在昔日的工作中積累的所有，投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標，吸取教訓，向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步，為公司的發展做出自己最大的貢獻。

相信XX年一定會是不平凡的一年。

it公司年終工作總結 篇7

今年來，本部的各項工作在公司領導的關心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國內安裝的各項調試任務。國外安裝調試大幅度上升，安裝調試合格率達到100，隨着公司各項業務的發展，預計明年在國內外的安裝任務還會有增長。

回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言交流、協調等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務態度和敬業精神，得到了國內外客户的肯定。但客户對我們公司的產品、零配件的材質及加工精度有點不滿意，故引發這方面的投訴比較多，同時增加了售後服務的難度及相關費用的上升。在此，請公司有關部門在零配件的選購，材質與加工精度方面，加以提高改進。

這樣有利於我們安裝公司更好地完成設備的安裝調試任務，保證其今後的正常運行。讓我們的產品設備更能讓人接受，從而減少售後服務的郵寄、託運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節省的費用，由於各方面的原因比如：場地確認造成的等工，安裝後不能及時調試的往返，配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤信息的配發帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質量。

××年質量目標及行動措施

一、在提高管理標準方面：

1、加強本部門人員對質量保證體系的進一步認識，重温程序文件和支持性文件的職責規範。

2、加強安裝質量管理意識，做好安裝過程中的質量跟蹤及反饋。

3、加強對全體安裝人員的整體安調技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業務素質，樹好安裝公司窗口形象。

二、提供優質服務的方面：

1、對客户提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，並做好記錄，責任到人。

2、對產品質量存在的問題及時做好信息反饋，並通過品質速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，最好的答覆，盡力讓客户滿意。

3、對使用我們產品的用户，無論是保修期內外的都有責任做好回訪調研工作，促使用户滿意信任度達100。

三、確保工作無差錯：

1、依據公司安裝、調試驗收報告驗收合格率達100。

2、增強行為思想意識，控制人為質量事故為零。

3、配合國貿、營銷部在做好售後服務的同時，有責任把球館選送的維修保養學員進行培訓，培訓合格率爭取達到年度的質量目標及行動措施已經制訂，有必要我們認真貫徹落實，按照質量保證體系，嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以"服務創造價值為中心"，全員參與，倡導"不當輔手、我做第一"的思想齊心協力做好各自的本職工作，力爭××年安裝調試合格率為100，客户的投訴率趨向於零。

it公司年終工作總結 篇8

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悦。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定指標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，鋭意進取，狠抓落實，各項工作紮實推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

一、主要任務完成情況

截止12月份，（完成情況）

二、主要工作開展情況

（一）加強對有價值客户的重點分析，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客户進行排名，並定時深入瞭解各層次客户的個人愛好，採取“鎖定VIP貴賓客户，提供貴賓式服務；針對中端客户，提供特別服務；對低端客户，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款範圍，不斷優化信貸結構。

為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款範圍，帶動對公儲蓄業務和結算業務。

一是優良客户的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。

二是加大項目貸款的營銷。

三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。

通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客户，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。

首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；

其次，堅持貸款客户的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客户，主動淘汰劣質客户。

三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客户經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

（三）客户維護活動形式多樣化

以答謝客户為目的，結合不同客户的特徵，採取不同的維護方法。比如，在代替發工資方面，通過與重點代替發工資户開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面瞭解客户的實際需求，一方面向客户介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代替發户每月至少訪問一次，瞭解其對於我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

加強與客户之間的溝通與交流，主動巧妙地將各種有利的情報提供給客户，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客户對本行的瞭解。邀請客户參加多種形式有意義的活動，藉此把握營銷機會。

（四）善於反思和總結，積累經驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定優良的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是儲蓄結構不合理，部分儲蓄過於集中與大户，容易產生大起大落，純負債客户資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸範圍的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標和措施

在下一年裏，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

（一）多渠道、多手段吸收儲蓄

加大儲蓄營銷力度。進一步提高工作的主動性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤瞭解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平台，提高服務水平，加強與客户的溝通聯絡，減少客户轉移儲蓄的現象發生。

有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲蓄和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。

（二）提高信貸業務的收益水平

針對每個客户制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客户，與客户建立全面合作關係，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業務的收益水平。

（三）加大創新力度

堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲户提供標準化的服務；

二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商户、村户和老客户，有效地吸收理財資金。

三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。

it公司年終工作總結 篇9

各位員工：

緊張而富有收穫的牛年過去了，充滿希望和勃勃生機的虎年到來了。在這辭舊迎新的日子裏，首先感謝各位員工在過去一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發展所做的重要貢獻！

一分耕耘，一分收穫。20xx年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悦，我們的付出得到了回報。

去年我們有很多經驗值得總結，有很多成果值得珍藏：20xx年對於普羅泰克來説是可喜的一年，是成功的一年，

更是發展壯大的一年。一年來，我們先後順利接管了天津大學、電裝空調、釉盛光電子等8個項目，並於20xx 年元旦正式進駐天津出入境檢驗檢疫局和八里台新文化廣場，保安服務範圍遍及各大經濟開發區廠房、企事業單位、學校、商場、辦公樓等。同時，經各方面努力，普羅泰克將在新的一年接洽更多項目，也會為員工提供更多的工作發展機會。

公司的發展不是一蹴而就的，普羅泰克的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊塗。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。在這裏，我們主要強調三個字：

第一個字 — 品

品就是品德、品質、品牌。

我們常説“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的品德。古人説：“人之立身，所貴者惟在德行”。 品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎麼能把事做好呢？比爾·蓋茨曾説過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、情商、激情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮僱用他。”廣東今日集團總裁何伯權説：“我們用人的原則是德才兼備，以德為先。打個比方説，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。”相信，沒有好的人品，是難以成就好品質的產品的，而我們的產品正是普羅泰克提供的保安服務。

服務要有優良品質，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是説品質是靠各位員工做出來的。沒有好品質，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務，我們才能全力創品牌、創名牌。

當然，我們公司絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而譭譽，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。

第二個字 — 贏

贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。

這裏包括三層意思：

1. 企業與客户雙贏。客户是我們的衣食父母，客户的利益就是企業的利益，讓客户賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發的，不是總經理髮的，也不是董事長髮的，是誰發的呢？是客户！我們的客户越多，我們的收入就越多。

2. 企業與員工雙贏。企業要發展，靠的是員工，僅有幾個領導是不可能的。開辦企業的目的，其實不是急於要賺錢，而是增加社會就業，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協力，努力工作，我們才能都有錢賺。

3. 企業與社會雙贏。社會要發展，企業的貢獻不可或缺。企業要對社會發展獻一份力，樹立良好的社會形象。最終使社會上更多的人擁護我們、支持我們。

第三個字 — 和

和，就是和睦和諧。

《詩經》説:“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量---這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強。”團結就是力量，這句話至今是許多企業裏的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會乾涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。俗語説，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，公司才會持續快速和諧健康的發展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。和，主要注意以下三點：

1. 家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭會使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家裏卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家處理好家庭關係......

2. 班組要和睦。同事之間若有良好的關係，決對有利於你的工作和健康。建議有些員工用心處理好同事關係。閒談莫論人非，靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關係相處得非常融洽。......

3. 社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和每個人搞好關係，讓所在之處成為我們成長的土壤......

花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現物質和精神雙豐收！

衷心祝願全體員工及家屬春節愉快，身體健康，閤家歡樂，生活美滿！