維修部半年度工作總結

二○XX年是物業公司學習的一年整頓的一年逐漸穩固的一年。為了不斷提高和加強各部門的整體工作績效在經營方針、專業技能儀容形象內部紀律班組調整、制度規章等方面加強了管理使其逐步得到提升。為了總結經驗尋找差距規劃前景促進二○XX年工作再上一個新台階現將二○XX年工作總結如下:

一、主要工作彙報:

1、二期收樓工作;

二○XX年下半年半山林泉驗樓、收樓工作是年度的重點工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產工程部開展驗樓工作。工程部在現有人員資源不變的情況下不斷調整步伐由七月份前期工程驗收介入開始着手在不斷髮現問題不斷進行修正的過程中本部全體員工齊心合力加班加點都從無怨言做了大量的工作。目前已完成收樓143套未收樓40套基本完成公司下達的任務。

2、裝修審核、監管工作複雜之中求和諧:

裝修審核、監管工作是物業公司與整個小區業主的焦點所在。直接影響業主與物業管理之間的融洽關係是工程部日常工作中的主要內容。二○XX年下半年我部審核了176個項目的裝修申請對26處住户的違規裝修提出了整改意見。

3、日常維修工作的開展;

今年下半年我部接到維修單1512張完成1416張修繕率為93%。先後完成了B38、S18室內裝修翻新工程H13外牆裂縫滲漏修補油漆工程G10、B38、G7水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木製品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖但大多數都得到了業主贊同。

4、其他工程項目;

1)三期變壓器因雷擊燒燬沒有電也沒有水。我部及時制定方案督促協助外單位安裝變壓器特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條150米長的電纜更換到三期的`主電源線路上從而避免因廢棄線路短路而燒變壓器的危險在本部全體員工的努力下水電均得到恢復。

2)配合新員工宿舍的入住拉電源、裝電錶、裝熱水器、裝窗簾、裝牀位、配合員工宿舍搬遷。數次樣板房的搬遷工程維修部負責裏面燈具、傢俱、設施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架事情看似普通的雜活但整體做起來就是大工程都是很大的工作量。這一切都是工程維修部默默無聞的基層員工灑下的辛勤汗水。

4)二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將一期的水調入二期從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁把湖裏的水用來施工及綠化用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現象但總體還是相當穩定。

5、遺留工程;

一期的防水補強工程現有16户之多由於外單位的報價偏高而一直擱淺。我們必須完善制度加強監管迅速為業主解決問題。

二、目前存在的問題:

1)崗位責任制沒有落到實處管理比較粗放個別工作進度均比計劃拖延滯後;

2)人員素質參差不齊一專多能的人才不多;

3)工作流程中規範操作的統一性不強監督檢查工作做得不夠細緻。

4)小區業主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。

5)有償服務價目表內容不完善應重新制定完整的有償服務價目表;

6)維修工作的效率和維修質量有待提高。

三、二○XX年工程維修部的工作重點設想;

針對以上提到的問題和薄弱環節二○XX年對工程部工作初步設想主要圍繞調整、完善、規範、落實等幾個方面來開展。

1)調整:主要是規範服務流程調整目前的管理方式修改完善相關管理制度;

2)完善:根據公司領導提出的高標準、嚴要求的方針對本部工作進行細化將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程;

3)規範:結合標準要求對上述工作管理流程的各環節進行規範細化和落實到個人做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進並形成相關記錄;

4)落實:加大檢查監督力度結合績效考核制度和檢查考評制度加強執行力強化獎罰的及時性和有效性提高本部員工的責任心使各項規章制度落到實處。