【熱門】上半年工作總結九篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編為大家整理的上半年工作總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

上半年工作總結 篇1

這一年上半年以來，在市局和縣委、縣政府的正確領導下，按照年初的工作規劃，我局轉變作風、狠抓落實，有力推動了各項工作的開展。

一、緊抓監管與服務不放鬆，提升工商形象

(一)盡職盡責抓好市場監管，行政執法工作取得新突破

半年來，我局參與籌劃承辦全市系統“紅盾護農”啟動儀式，深入開展了食品安全監管、紅盾護農行動、打擊傳銷行動、打擊假冒偽劣、打擊商標侵權、治理商業賄賂、整治虛假廣告、整治“霸王條款”、整治無照經營、整治煙草市場等十大“亮劍行動”，市場平衡得到了進一步規範。

1、着力抓好食品安全整治。一是緊繃食品整治不放鬆。切實開展了節假日食品市場、校園及周邊食品市場、農產品質量安全、畜禽加工市場、添加劑市場整治、流通環節嬰幼兒乳製品市場、現場製售食品生產加工小作坊和流通類食品攤販、不合格食品專項市場等15次專項整治行動，有效規範了流通領域食品市場。二是強化科技手段“補短板”。為每個工商所配齊了食品快速檢測試劑，指導工商所開展日常檢測工作，深入開展食品抽樣監控工作。1月，我局通過快速檢測發現流入市場的“毒銀耳”，並由此層層追溯到了郴州七星市場和長沙高橋市場，湖南經視和都市頻道連續5天追蹤報道。

2、着力推進行業規範。開展市場專項檢查，不僅是頭痛醫頭腳痛醫腳，更切實做到檢查一類，規範一類，逐步層層推進。3月，我局抽檢了全縣流通領域細木工板，近六成不合格。我局通過市場整治、行政約談等措施，依法查扣600餘張不合格板材，700多張標識不合格的板材下架退市。

3、建立執法辦案協作機制。與公安機關建立了執法辦案協作機制。雙方建立了聯絡員制度、案件移送制度、聯繫會議制度、信息共享制度和日常協作制度，實現了工商、公安“無縫”銜接。如這一年我局在查處一起銷售假冒真心空氣源案件中，因當事人已停業半年，無法聯繫，我局利用公安部門信息資源查找到此人，節約了大量的時間、人力、物力。

(二)聚精會神抓好服務發展，服務科學發展嶄現新水平

我局立足職能，拓展功能，提高效能，出實招、辦實事，在經濟社會事務中“有為有位”。截止這一年5月底，我局新登記個體工商户965户，內資企業6家，農民專業合作社27家，私營企業72家，幫助企業成功申報省著名商標2件，指導申請商標註冊13件，辦理消費者諮詢、申請投訴舉報52件，為消費者挽回經濟損失18萬餘元。

1、提速增效，服務發展更加有為。嚴格執行免徵企業和個體工商户登記費的惠民政策，發佈市場主體報告，強化對縣重點建設項目、重點招商引資項目和園區建設的對接，開闢“綠色通道”。如我局通過延時服務審核新城投資有限公司、桃源水利投資有限責任公司等重點項目登記材料，特事特辦，不涉及原則性材料允許補交，為企業當日頒發營業執照，深受政府和企業的好評。

2、教育消費引導有創新，聚集消費維權“正能量”。通過縣政府網、縣新聞網、縣電視台廣泛宣傳十大維權案例、十大維權熱點，發放消費維權藍皮書，消費維權理念深入人心。同時，為加大教育消費引導力度，強化消費維權效果，根據商品質量抽樣監控的結果、監管執法發現的問題、當前消費的熱點，我局通過《桂陽手機報》向社會公佈消費提示、警示3條，接收者近5萬人次。

二、堅持垂直領導與地方大局雙服從，提高部門威望

這一年以來，我局及時傳達和落實省市局會議和縣委經濟工作會議精神，立足職能，主動開展各項工作，妥善處理年前民工工資上訪糾紛，認真落實“兩會”期間綜治維穩工作。

1、落實發展政策，豐富服務發展內涵。一是個轉企工作上升政府行為。我局迅速出台了《關於促進個體工商户轉型升級企業的若干意見》，建立了指導員制度和信息反饋機制，為實現個轉企發展進一步增長速度提效。二是搭建融資平台，幫助企業排憂解難。我局加強與金融部門、信用擔保公司、企業之間協調與溝通，構建金融部門、信用擔保公司與企業之間資金融通的橋樑，最大限度地為企業解決抵押貸款問題。截至目前，我局已辦理動產抵押6件、股權質押9件，為企業融資2.6億元。

2、開展各項工作，優化經濟發展軟環境。我局立足職責，主動為全市旅遊節和國小中學生運動會在我縣召開營造優良的市場環境。多次組織了對校園及周邊經營户的檢查，開展了對校園內超市食品抽樣監控，加強了縣內特產店、超市、食雜店等行業的監管，收繳非法彩票20xx餘張、高仿真紙幣96套，收繳或責令下架過期、“三無”等食品共800餘公斤。其次，我局主動配合各部門開展了文化市場、成品油、礦山、煙花爆竹、校園及周邊、客運市場、治超、小餐飲等各項專項整治共20餘次，主動做好三清一化、文明勸導、計劃生育等工作，有效維護了我縣的經濟秩序和社會環境。

三、狠抓工作作風與工作保障落實，確保事業興旺

1、狠抓幹部任用機制促基層建設。繼續以考核評優機制為抓手，把一線工作成效作為幹部選拔任用的重要依據，繼續強化基層領導班子建設。始終貫徹“三個不吃虧”(不讓長期紮根基層的同志吃虧、不讓在一線奮戰的同志吃虧、不讓學有所長的業務尖子吃虧)，一批優秀同志得到了優待，3名長期在基層工商所的同志處理了副科級待遇，2名長期在偏遠工商所的同志被輪換到離城較近的工商所、2名優秀年輕幹部被提拔為農村工商所所長，全局營造出了一種政通人和、風清氣正、力爭上游的優良局面。

2、狠抓政務公開促黨風廉政建設。進一步落實局所政務公開，完善了局所工作牌、崗位牌、去向牌，強調了上班着裝等工作紀律。實行了局領導值班制，工作人員每天的去向都要在去向牌上登記。在局機關、各工商局作風舉報電話和郵箱，進一步完善了社會監督體系。其次。不斷完善基層工商所紀檢監察員制度，切實開展紀檢監察隊伍的紀檢監察知識培訓，有效提高紀檢監察隊伍的水平。

3、狠抓作風紀律促工作落實。一是主動整改，強化作風整治。我局認真反思市局、縣紀委明查暗訪中暴露出來的問題，緊急下發《關於加強作風整頓治理 優化經濟發展環境若干措施的緊急通知》，約談了相關單位責任人，嚴肅處理了相關人員，責令整改，並在全局工作會議上進行通報。二是強化工作督察。為深入推進“發展環境整治年”活動，局領導下基層每季度不少於2次;強化工作督察，督察內容延伸至“八小時”之外，每月定期、不定期地開展工作督察，發佈《督察通報》。半年來，我局發佈《督察通報》2期，誡勉談話3人，對接受企業宴請、行政不作為、上班遲到、不按規定着裝等情況作出了通報批評。三是實行朝九晚五提效能。這一年，根據基層工商所監管的實際情況，我局基層工商所工作時間實行朝九晚五，方便羣眾前來辦事。

上半年工作總結 篇2

市人口計生委機關工會上半年，在委黨組、機關黨委的領導下、在市直機關工委工會的具體指導下，經過全體工會會員及全體工會領導成員的努力，圓滿地完成了上半年的工會工作，現將簡要情況總結如下：

　　一、貫徹委機關《幹部理論學習意見》

積極圍繞委黨組制定的學習計劃，除參加集體組織的學習外，以處室為單位認真的組織學習了市直機關推薦的先進管理理論書籍。堅持學習考勤制度，落實了學習計劃。還參與了我委與市委黨校聯合舉辦的第三次計劃生育管理幹部培訓班。按照委機關黨委的意見，改變學習的方式方法，變集中學習為主為自學和處室學習相結合，更加註重學以致用，變每週固定時間學習為主為集中辦培訓班學習與日常學習相結合，這是適應形勢變化克服形式主義的重要舉措。

　　二、積極貫徹落實《市人口計生委關於加強機關文化建設實施方案》

圍繞創建高績效機關，提出了創新“四個理念”、培養“四種能力”、完善“四項制度”，經驗做法被國家人口計生委予以肯定。

　　三、積極參加市直機關組織的節慶活動，陶冶了幹部職工的情操

積極組織幹部職工貫徹落實本委制定的《20xx年精神文明建設工作意見》，配合機關黨委大力開展“送黨情、辦實事、解民憂”活動，組織幹部職工捐款兩次，積極參加全市組織的“黨員奉獻日”活動，共組織工會會員（黨員、積極分子）70多人，參加了市北區利津路街道辦事處的宣傳服務、藥具發放、清掃衞生活動。組織機關幹部、職工參加市直機關組織的新年元旦萬人長跑、廣播體操比賽、第22屆市直機關運動會、萬人健步行、登山節等項有益於幹部職工身心健康的活動，在市直機關第22屆運動會上被評為精神文明獎。還自行組織幹部職工外出參觀學習活動，陶冶了情操、增強了全體幹部職工的凝聚力、向心力。

下半年主要是圍繞本單位的中心工作和結合市直機關工委工會的部署開展、做好工會工作，積極協助本委黨組織完成年底的人口和計劃生育的各項工作。迎接省市考核組對我市各項目標任務的考評。

人口計生委機關工會

上半年工作總結 篇3

xxxx物流倉儲基地在中儲棉總公司和xx直屬庫的領導和大力支持下，到20xx年3月底止，入儲棉花xxx個批次，共噸，分6幢倉庫存放。公司為確保代儲工作安全有序進行，在入儲和日常養護期間，嚴格按照中國儲備棉管理總公司和xx直屬庫制定的各項規章制度進行管理，建立安全高效機制，嚴防各類事故發生，切實保障國家財產安全存儲。20xx年元月-6月，公司在安全管理上做了如下工作：

一、健全組織機構，簽訂安全責任書。

1、成立安全生產委員會，明確領導職責。

在收儲工作開始之前，倉儲基地就成立了安全生產委員會，由8人組成：安委會主任：xxx，副主任：xxx、xxx、xxx，成員：xxx、xxx、xxx、xxx。安委會進行了明確分工：主任xxx抓全面工作，副主任xxx負責日常業務工作安全，副主任xxx負責消防設施設備、後勤保障，副主任xxx負責消防演練、培訓工作。成員xxx協助xxx抓日常收儲各環節安全管理工作，xxx負責安全技術指導，xxx負責警消隊伍建設和管理，xxx負責倉庫安全管理。職責明確後，安委會領導各司其職，有條不紊地開展安全管理工作。

2、落實崗位職責和考評細則，層層簽訂“安全生產責任書”。

由公司綜合部牽頭，在xx直屬庫安全管理科楊科長的親自指導下，倉庫擬定了“安全生產責任書”條款，xx物流承儲庫安全生產責任由周業忠直接對xx直屬庫負責，簽訂安全生產責任書，周總再與三位副主任簽訂，副主任與安全管理各科室負責人簽訂，各科室負責人與所有員工簽訂，四個層級，環環相扣，實行了安全責任全覆蓋。

在層層簽訂安全生產責任書的同時，公司綜合部對倉儲基地所有員工制定了崗位職責和考評細則，以100分制考核，與工資直接掛鈎，半年考核一次。考核程序是先自查打分，然後部門負責人審核簽字，最後公司審定。

3、建立專職和義務警消隊伍。

警消隊伍建設由安委會成員唐植慶負責，警衞保安巡邏隊伍由16人組成，24小時輪班巡值，時刻記錄倉儲基地存儲情況，不放過任何蛛絲馬跡一旦發現隱患，及時逐級上報，限時整改。消防專職隊伍由9人組成，分成3個戰鬥小組，24小時手機待命，一旦接到火災報警，5分鐘之內趕到現場實施撲救。倉儲基地所有員工為義務消防員，接警後直接投入滅火戰鬥。

二、建立各項規章制度，搞好全員培訓教育。

1、建立安全管理規章制度。

xx物流倉儲基地安全管理規章制度，以xx直屬庫17項管理制度為藍本，根據我庫具體實際做針對性補充，所有規章制度都制牌張貼上牆，並根據制度制定相關職責和考評細則，以此貫徹落實到各個管理環節和層面。

2、搞好全員安全教育培訓。

20xx年初，倉儲基地制定了年度安全教育培訓計劃。首先員工上班必須接受崗位培訓。其次日常培訓每月一次，培訓內容主要是中儲棉總公司轉發的安全通知、領導講話、火災預防、消防組織、應急預案、滅火救援、大火逃生、四懂四會、消防器材操作規程、監督檢查、法律責任等。授課人除“安委會”領導外，還特別聘請縣消防大隊專業技術人員來講課。參加培訓人員除專職技術性課程外，基本上全員參與，主要目的是讓倉儲基地所有員工懂得消防的目的意義，懂得和提高預防及應急處置能力，懂得火災撲救配合自救及善後處理等。

三、建立各項管理機制，安全工作常抓不懈。

1、值班管理。

一是庫領導24小時輪值。安委會主任（總經理周業忠）每月在庫值班6次以上，三位副主任每月值班在8次以上。值班期間，庫領導對倉庫的門衞、監控室、巡邏、配電、水泵、庫房等重點崗位進行不定時檢查，每天巡查崗哨4次以上。

二是安全正、副科長堅持在全科24小時輪值。每天查崗不少於7次，檢查安全責任的落實情況，及時發現隱患並組織有效處置，並做好各種規範記錄，值班科長對值班期間庫內安全管理具體工作負直接責任。

三是警衞人員24小時不間斷巡查和門衞值班，並確保了監控室24小時正常運轉，值班人員認真負責，堅守崗位，堅決杜絕了鬆懈麻痺思想，不放掉任何異常現象。

2、隱患排查管理。

公司倉儲基地制定了事故隱患排查與治理工作制度和細則。安委會每週對安全工作集中檢查一次，每月對安全工作進行一次小結。對排查隱患，及時採取有效措施徹底整改到位。

3、安全作業及存放管理。

作業實施前，操作人員都嚴格檢查設備，切實做到了處於正常運行狀態才使用。安全科確定作業現場責任人，根據作業需要，合理配置應急消防器材，保證隨用隨取。

現場作業時，安全科採取了有效的保護措施，特種設備和重點崗位嚴格按安全操作規程作業。

作業結束後，操作人員配合安全部門進行現場清查，排除一切隱患，確保安全無誤。因此，倉儲基地半年來無一例安全事故。

棉花入儲存放時，我們做到了堆垛穩固、整齊。垛底墊有60×20的梯形水泥碼夾，垛位按“五距”堆放即牆、柱距0.5米，垛頂、垛距1米，消防通道超過2米，最高垛不超過16個包高。庫房屋面板、門窗封閉嚴實，無透光、灌塵及滲漏現象。

整個庫區內佈局美觀大方、乾淨整潔。環庫有12米寬硬化路面，庫內中間為6000平方米硬化觀察場坪。辦公樓和生活區與庫房完全隔離，無任何易燃雜物，無垃圾和衞生死角。

4、警消人員培訓、演練管理。

公司倉儲基地年初新編制了年度演練訓練計劃。20xx年上半年，演練訓練工作按計劃進行了實施。

一是訓練。首先是集中訓練，警衞人員和專職消防隊員每季度進行一次集中技能訓練，每次累計訓練時間為15天以上。其次是單兵訓練，每人每次超過了4個課時。

二是演練。專職消防隊員每月進行一次火災預演練，每次演練時，三支槍同時出水，充實水柱在10米左右，時間在3分鐘內。第一次演練時，用市政供水壓力不夠，通過整改後採用泵房加壓供水，確保了充實水柱的有效射程。

在綜合演練時，按照演練處置方案，基本做到了組織有序，現場指揮得當，任務分工明確，動作逐步迅速，操作逐步規範，人員到位逐步準確。

5、消防器材及設施設備管理。

根據xx直屬庫對代儲庫要求，結合我庫存儲具體實際購置滿足了20xx年我庫消防器材及設施設備配置需求。

①在接通市政管網大流量供水的同時，配置應急消防水池一個，儲水量為20×10×5=1000立方米。並配備17.5千瓦消防加壓泵一台，備有30千瓦發電機組。做到了供水供電雙配套，滿足了消防水源的需求，並確保萬無一失。

②配置了消火栓25個，水帶50盤，水槍25支。安裝在6幢倉庫外牆上，做到了佈局合理，配置充足。

③配置了48具滅火器、25個汽車防火罩、24個消防桶、還有安全工作帽、手持對講機、16個視頻監控探頭等。

上半年，公司根據消防規章制度，對消防器材和設施設備實行“四個能力”建設，嚴格執行“四定管理”，建立台賬，制定年度檢修方案，定期檢修維護。嚴禁消防器材和設施設備挪作它用，嚴禁損壞、拆除、圈佔和遮擋，並保證消防通道暢通。

6、火、電源管理。

一是火源。門衞對進入庫區的所有人員和車輛進行嚴格檢查，收繳火種火源；入庫作業機動車輛戴好防火帽，然後發給入庫證，方可放其入庫。

庫區內嚴禁吸煙。上半年倉庫擴容建設方與承建方簽訂了建築安全協議，明確了安全責任範圍。基建鋼結構焊接動用明火，按程序辦理了動火證後方可施工。

二是電源。庫區內用電僅限於照明和消防用電，並符合二級負荷供電要求。電工24小時值班並做好詳細記錄。庫區內無架空線和臨時亂拉電線，保證了電器設備使用符合安全要求。

7、避雷和防汛管理。

20xx年初，縣氣象局對我庫進行了避雷安全檢查，簽發了合格證書，認為我庫避雷佈局規範合理，達到了有效覆蓋全庫的要求，無盲區和死角。

我庫位於縣境內童山餘脈延續的丘崗地，地勢高，有天然的防汛優勢。庫區內排水溝常年保持通暢。在此情況下，我庫還配置了防汛設施設備，成立了義務防汛隊伍，確保防汛工作半年來無任何差錯。

8、報警和警示管理。

我庫目前6幢庫房，都安裝了監控裝置，一旦發生火情，迅速報警。報警器採用手搖式，方便在火災消防斷電時使用。報警器安裝在2號庫中段，位於庫區中心，報警聲音可覆蓋全庫區。

庫區進大門內設置了一塊高大的黃色嚴禁吸煙警示牌，各幢倉庫門邊，都設置了醒目，且數量充足的禁煙禁火標誌，各庫房牆面上，都用大紅漆刷寫醒目的嚴禁煙火的標語。以此營造了庫區內嚴禁煙火的濃厚氛圍。

9、資料報送和檔案管理。

收儲資料報送由結算室林平芳主管，直接對中儲棉負責，做到了圖、表、帳、卡、物五相符。且計算機專機專用，不兼容任何信息。

檔案資料分兩大塊存檔。收儲資料由結算室保管，每個計劃設置一個檔案卷。到目前位為止，717個批次有125個案卷。安全生產管理資料由唐植慶保管，所有檔案資料都有電子文檔保管，並有備份，防止中毒丟失。

我庫承儲國儲棉是新庫，管理經驗不足，也存在一些問題：

一是記錄不健全，庫領導值班記錄內容與要求不相符。

二是安全培訓教育講課內容只有記錄，沒有附件。

三是庫內垛位卡與庫房平面圖的填寫個別地方不夠規範。

針對上述問題，6月份下旬我庫及時進行了整改。

一是按直屬庫要求，補充和按要求，詳實填寫各類記錄，由朱榮華和唐植慶兩同志具體負責。

二是安全教育培訓所有課程，都按要求補充相應附件。

三是對庫內不規範的垛位卡和平面圖，及時按要求整改。

以上整改內容限令在6月27日之前完成，公司於6月27日進行全面的自我複查，效果良好。

20xx年上半年，xx物流承儲庫承儲棉花在中儲棉總公司和xx直屬庫的正確領導下，成功地邁出了儲備棉管理的第一步，有實效也有不足。今天，承蒙中儲棉管理總公司和xx直屬庫領導的關懷和支持，蒞臨我庫進行安全檢查，是對我庫的極大鼓勵和肯定。在此，我謹代表全公司員工，向在座領導保證：一是一如既往把安全生產管理工作抓好抓落實，不出任何事故。二是申請領導把我庫樹立為承儲樣板庫。我們會努力工作，為中儲棉管理總公司和xx直屬庫爭光。

上半年工作總結 篇4

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。

一、 提高服務質量,規範前台服務。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前台的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每週在前台提出一個服務口號,如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前台的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程,物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鈎,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表着企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動,如一些晚會、遊園活動,短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況,聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一台節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,通過一次次的活動,體現了**小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,併為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水錶,追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住户進行調查,據資料統計大約有近50家住户沒安水錶,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水錶需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36户水錶,並且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準,及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整,園區內20xx多住户,我們必須在6月底前挨家挨户將水費結清,便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分範圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入户收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的'水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住户也基本上走完一遍,共查出漏户約50户,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取,取代以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一户。

八、不辭辛苦,入户進行滿意度調查。

根據計劃安排,20xx年11月開始進行滿意度調查工作,我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業主的聯繫電話,我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份,返回1600份,回收率為62 %。

20xx年將是嶄新的一年,隨着我們服務質量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向着更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部20xx年工作計劃:

一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。

二、繼續規範各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓,及時進行考核。

五、繼續執行現行的物業費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

上半年工作總結 篇5

維修工區半年工作總結20nn年上半年，工務段維修工區以集團和公司二屆一次職代會精神為指導，以"效率創新年"活動為主線，緊緊圍繞段工區制定的年度方針目標，全面提高班組綜合管理水平和職工綜合業務水平，圓滿完成段上半年下達的各項維修、鋼軌探傷，配合工區機械搗固生產任務，現將我工區20nn年上半年的具體工作總結匯報如下：

一、以"效率創新"活動為契機，敢於創新、注重實際、優質高效完成機械設備的綜合維修任務，工區在開展設備維修工作中，緊緊圍繞增產提效、增收節支和管理創新等開展維修工作，大大的提高了設備維修效率。上半年完成搗固機大修五組，在線焊補傷損轍叉38棵，配合工區全面完成上半年的線路機械搗固維修任務。焊補機械搗固機鎬頭100多付，僅次一項就為公司全年節約材料費4萬多元。自行研製加工了鋼製走行輪30餘件，維修各類機具80多台次，工區滿意率100%。上半年工區提前完成段安技室下達的鋼軌探傷任務，共探出鋼軌傷損56處，其中裂紋鋼軌1根，更換重傷鋼軌3根，為公司重要聯絡線的鋼軌傷損狀態提供重要的技術數據。確保接車安全、平穩、高效運行。

科技創新和技術革新是效率創新的不竭的動力。工區積極組織開展技術創新活動和qc管理活動。在積累了豐富的在線焊補鋼軌轍叉經驗的基礎上，組織職工外出學習先進的鋼軌轍叉焊補打磨技術，大大提高了鋼軌轍叉焊補技術並開展了傷損轍叉下線焊補工藝的研究探討，目前我們已基本掌握該工藝流程，等水電安裝完畢，就進行室內轍叉温控保護焊補操作。僅次一項將為公司全年節約材料費8萬多元。

二、在班組內開展"操作無違章，設備無隱患活動，不斷完善班組安全規章制度，建立健全班組安全生產獎勵機制。在工區內實行"一帶一、師代徒"的傳幫帶活動。使員工儘快瞭解本崗位安全方面所存在的危險因素。結合實際工作中存在的一些安全隱患，組織職工利用班組安全例會進行開展討論，並提合理化建議，現場嚴抓"兩紀一標"設備包括分工明確，使班組成員人人身上有擔子，人人身上有責任。職工都能自覺的維護工區安全工作的大局。

工區積極組織開展"安全生產月"活動和"百日安全無事故"活動。充分利用周安全例會和班前班後會組織職工學習公司段有關文件精神，以及《安全管理規章制度》《設備管理體系》等有安全方面的文件精神。豐富了職工安全知識，大大增強了職工的安全思想意識。

三、深入細緻的開展職工的思想政治工作，使職工樹立良好的道德觀念，開創班組工作和諧氛圍。工區非常重視職工的思想道德教育工作，教育職工樹立正確的人生觀，樹立大局意識，服從意識，奉獻意識，團結意識、服務意識，使我工區職工的政治思想水平得到進一步的提高，班組的戰鬥力和凝聚力明顯提高，工區逐漸呈現出一派積極向上，團結互助，弘揚正氣，爭當先進的良好氛圍。

四、弘揚企業文化，促進班組成員的技術交流。工區吸收陽光文化和企業文化的精神，不斷創新學習理念，繼續充分利用班組在新浪網創建的班組博客為電氣焊，機械車牀鋼軌探傷機械維修等技術領域提供交流平台，豐富了職工的業務知識，提高了班組的凝聚力和向心力。

五、下半年的工作打算：

1、繼續創新管理理念，積極探索科學管理新方法。再度提高班組成員整體業務技能，創造班組安全文化氛圍。

2機械設備日趨老化，使用利用率卻在增加。工區將加大維修保養力度，確保機械設備不耽誤正常使用。

3安全生產方面，在保持上半年良好穩定的安全勢頭外吸取其它班組良好的管理經驗，取長補短，促進工區下半年安全生產再上新台階。

4不斷加強職工的責任意識、安全意識、鼓勵職工積極開展自主創新活動，細化工區的各項指標，堅定信心，安全完成段下半年的各項工作任務。

工務段維修工區

20nn年6月15日

上半年工作總結 篇6

20xx年時間過半，現將我上半年的工作做簡要總結。

回顧半年來的工作，在項目公司總經理的堅強領導下，在工程部領導的熱心幫助下，在全體同事的團結支持下，我分管的各項工作都較為順利的圓滿完成，具體體現在：在管理1-3#樓期間，在施工單位的大力配合下，無論從質量、進度、安全文明施工等各項指標都走在了其他施工單位的前列，多次榮獲項目公司流動紅旗獎，當然我並不認為這就是我的功勞，這恰恰説明我工作當中的不足，因為我深知自己在團隊中的經驗及能力。平靜的湖面練就不出強悍的水手，關心我的領導於是把我調到防洪堤，接手防洪堤後，我深知工作的重要性，緊迫性，必須要在洪峯之前將樁基部分施工完成，才能確保邊坡的安全。因為我們公司在這方面已經遭受過損失，為了公司的利益，為了自己的建築道路更加精彩，我必須要認真對待，絕不能馬虎。

可現場實際條件讓我幾乎絕望了，場地狹小，地質條件複雜，氣象條件惡劣，前期準備不充分，經驗不足。種原因制約着現進度，從旋挖進場直到第一根樁成型足足花了十多天，當看到第一根樁成型時真的很激動，一路走來的艱辛與汗水在之面前都顯得微不足道。到今天止河堤總共51根樁現完成31根樁，佔到60.8%，進度基本解決了，怎樣控制質量呢？

碼頭血的教訓告訴我量上絕不能出半點差錯，進場後就給施工單位灌輸質量意識，因為他們才是實際操作者，他們的質量意識很大程度決定了質量的優劣。從定位放線、旋挖成孔，終孔，鋼筋籠的制按，混凝土的澆築每個環節我都嚴格要求自己要認真對待，也要求監理必須認真履職盡責。一個優秀的地產建築管理者不僅僅只是關注質量、進度，更重要的是現場安全文明施工，正如楊經理説的安全文明施工才是臉面，我們不單單是為了臉面才去要求安全文明施工，因為安全文明施工與質量、進度是密不可分的，如尚總説的並不矛盾，可防洪堤的安全文明施工一直不盡人意，我有不可推寫的責任，我將在接下來的工作中加以改進。

總結過去是為了更好的展望未來，下半年的工作還任重而道遠，必須得有計劃有準備，我計劃在下半年的工作中作到以下幾點：

1、從重視，以鐵的紀律來要求自己，堅定信念，目前所面臨的一切看似困難的困難實際都不是困難，我們要緊密的團結在公司領導面前，做一個有執行力的員工。

2、認真熟悉現場，熟悉圖紙，切實為施工單位服務，服好務，配合解決現場技術問，自己的事自己解決，敢於擔當，敢於面對，絕不推諉，不上交問題。

3、在保證安全、質量的前提下，抓進度，早日完成防洪堤施工，讓公司滿意，讓政府滿意。

工程部：袁*

二零XX年七月九日

上半年工作總結 篇7

20xx年上半年期間，我們***街道社區在縣委、縣政府以及其它相關部門的領導下，按照年初制定的工作計劃，有條理，有計劃的開展工作，腳踏實地的開展街道社區各項工作，今年上半年期間，街道社區安全形式良好，未發生重大事故，安全態勢平穩，有力地保障了全街道經濟持續健康發展和穩定工作。現將20xx年上半年***街道社區工作報告如下：

一、領導重視，安全生產主體責任落實

在今年初，我街道根據上級對安全生產要求和**街道轄區安全生產實際情況，街道召開了經濟工作和安全生產大會。會上領導對安全生產工作的重要性和必要性及安全生產工作的要求作了重要，並要求度安全生產工作目標、任務進一步建立健全以安全生產責任制為中心的安全生產工作制度，明確各級各部門工作職責，並與各村、社區、企事業單位簽訂安全生產責任書，簽訂責任書***家，實行領導幹部包村、包企業制度，明確安全生產責任人。按照“誰主管、誰負責”的原則，狠抓責任制的落實，一級抓一級，一級對一級負責，不留死角，落實到企業，落實到，確保安全生產工作的實現。

二、加強安全生產監管，開展安全生產檢查。

三、街道信訪工作

今年，為了更進一步拓寬和暢通信訪舉報渠道。完善接待羣眾工作制度，我街道社區黨委通過開門接訪、主動約訪、集中下訪、上門回訪等形式，拓寬和暢通信訪渠道。並定期開展集中下訪活動，積極做好上級領導交待的任務，並配合有關工作，並設計好街道紀委班子成員在領導接待日，並安排人員參加接訪工作，受理涉紀信訪問題。

（一）加強信訪監督，發揮信訪舉報防範監督作用

強化監督，促進黨員幹部廉潔自律，我們結合《廉政準則》貫徹實施，實現信訪監督的制度化、常態化，充分發揮信訪監督在推進懲防體系建設中的作用，推動信訪監督逐步成為解決信訪問題的重要方式，提高信訪監督實效。街道紀委對所實施的信訪監督個案形成完整的監督檔案，組織實施信訪監督的數量不少於反映本級管理幹部信訪反映問題總數的30％。

（二）進一步深化信訪公開、實名舉報工作

在繼續完善信訪公開和實名舉報工作制度的同時，通過以公開促解決，以實名提效果。進一步加大信訪公開和實名舉報宣傳工作，街道紀委在鎮報上對上述兩項工作分別開展一次專題宣傳活動；對直接受理和上級轉辦實名舉報件要優先受理、快速查辦、及時反饋，通過開展以上工作，充分提高了我街道紀委在羣眾中的信任度和滿意度，進一步優化了舉報環境。

上半年工作總結 篇8

在牡市就業局的指導下，在市委的領導下，在就業局全體機關幹部共同參與和積極配合下，緊緊圍繞我市就業再就業工作的重點，以就業服務“新三化”建設為標準，圓滿地完成了上半年各項工作。全市－月份完成就業再就業安置任務人，完成全年目標的％；勞務輸出工作已完成人，完成全年目標的％；開展職業技能培訓班期，已培訓了人，完成全年目標的％；《再就業優惠證》發放本。安置公益崗位人員人。城鎮登記失業率為％。今年上半年主要抓了以下幾項工作：

一、抓素質建設，實現就業服務制度化。

一是失業人員登記和免費就業服務制度。完善失業登記制度。建立就業登記、失業登記與就業服務有機銜接的工作流程，通過勞動力市場、鄉鎮社區加強對失業人員的動態管理。

勞動力市場上半年求職登記人員人，已安排人就業。家政服務應聘人員人，已推薦成功人就業。發佈各類就業信息條以上。接待各類業務諮詢人次以上。與各個用人單位建立用工及協作關係家。每週三定期開辦企業用工洽談會。

落實了覆蓋海林城鎮登記失業人員和為下崗職工提供免費職業介紹機構網絡。

二是就業困難羣體再就業援助制度。通過街道社區勞動保障工作平台，對就業困難對象提供個性化就業服務和即時公益性崗位援助。根據牡丹江就業局確定的再就業援助任務要求，制定專門就業計劃。開發公益性崗位，統籌管理有關部門開發的公益性崗位，通過園林、城市管理、環衞等部門有針對性地開展崗位援助。上半年安置“、人員”就業人，完成計劃的％。

二、抓行業職能建設，全面推動就業服務專業化

一是加大發證力度。《再就業優惠證》關係到下崗失業職工切身利益和各項再就業扶持政策的落實，為了確保再就業優惠政策的享受對象不錯不漏，本着公開、公平、公正的原則，嚴格按政策發證，上半年對符合條件的名下崗失業職工發放了優惠證。

二是加大宣傳力度。將再就業優惠政策和再就業優惠證申報辦理程序等印製成宣傳材料，通過鄉鎮、社區勞動保障站，發放給每一位失業下崗職工；定期上街設立勞動法規諮詢服務枱，現場解答失業下崗職工提出的問題；還通過電視、宣傳欄、諮詢服務等多種形式，進行全方位宣傳，使下崗職工、失業人員瞭解政策，掌握政策，轉變擇業觀念，安心走自謀職業、自主創業之路。

三是抓社區平台建設，促進就業服務社會化。

社區平台建設是實現就業服務社會化重要途徑之一，社保員的日常工作就是勞動保障工作的延伸和具體體現，社保員的服務是就業服務社會化的最終衡量標準

自去年開展社區勞動保障平台建設工作以來，在工作中推行城區周例會，鄉鎮月例會制度。對社保員開展工作中學習，實踐中進步的工作方法，工作取得了較好的效果，社保員業務素質有明顯的提高。對個社區保障員按街道辦事處及鄉鎮分成七個區分片考核。制定並下發了《海林市社區勞動保障員考核管理辦法（試用）》，並嚴格按“辦法”要求進行考核。

在七月份在上級部門的幫助下，組織社保員到牡丹江參觀學習先進社區的經驗及工作方法。通過學習交流增強了社保員工作的動力及方向，明確了工作的職責和目標。為加強社區辦公現代化建設，就業局為個社區購買了先進的品牌電腦及打印機，將使我市社區平台建設登上一個新台階。也是加強社區平台“新三化”建設的一項重要舉措。

四、抓就業服務，促進就業再就業工作全面開展。

一是建立了全市下崗失業人員基本情況檔案和再就業情況數據庫，對領取《再就業優惠證》的下崗失業人員實行動態管理，隨時掌握下崗失業人員就業和享受扶持政策的情況。二是積極協調各部門，做好名託管人員平穩有序的出中心工作，截止月日，為已辦理解除託管關係的人發放了三分之一補發工資。並協助他們順利地辦理好失業保險、養老關係的接續手續。目前，餘下的人也在積極辦理解除託管勞動關係事宜。三是並軌工作經過一年多的積極籌備，各項基礎資料已基本就緒。共有户企業，名下崗離崗人員。海林市並軌工作方案已出台，各項工作正在進一步開展。四是積極開展勞務輸出工作。勞務輸出工作已完成人，輸出人員範圍已覆蓋了全市各個鄉鎮，不僅下崗失業人員得到了幫助，而且各類待業人員也得到了就業幫助。我局已與深圳、北京、大連等地的就業局或就業中心建立了勞務輸出基地或簽訂了勞務輸出協議，初步建立了勞務輸出網絡，為以後年度完成勞務輸出工作任務奠定了基礎。

下一步工作打算。

就業是民生之本。解決就業問題，我們必須採取切實有效的措施，確保今年各項責任目標的完成。下半年重點要抓好以下幾項工作：

（一）、加強培訓工作的基礎建設，完善培訓工作中急需的培訓設施，落實培訓基地建設。在保證我市基本培訓內容和基本技能的基礎上，利用培訓基地，加大培訓力度，一是把創業培訓作為下半年培訓工作新的突破口，認真學習借鑑外地的經驗，結合我市實際，把再就業培訓工作抓好、抓出成效。二是加強對勞務輸出人員的培訓。針對我市勞務輸出的實際，下半年將增加培訓的內容，進一步提高輸出人員的素質，打造我市勞務輸出的品牌。

（二）、進一步加強宣傳，努力營造關心、支持就業和再就業工作的社會氛圍。要大力宣傳今年出台的再就業優惠政策，特別是下崗失業人員組織起來就業的優惠政策。

（三）、進一步加大政策落實力度，扶持幫助下崗失業人員實現再就業。加強與税務、工商、城管、銀行等部門協調配合，再就業優惠政策的落實到位。

（四）、進一步開發社區就業崗位。大力開發社區就業崗位。要運用優惠扶持政策，大力推動下崗失業人員組織起來就業，推進下崗失業職工實現再就業。

（五）、健全服務網絡，大力推進勞務輸出。發展勞務中介組織，加強勞務輸出基地建設，通過開展創建勞務輸出服務工作標準化社區活動，全面實施“輸出勞務，引回人才；輸出勞動力，引回創業者；輸出生產者，引回經營者；輸出打工仔，引回管理者”。讓海林勞務輸出工作邁上一個新台階。

（六）、切實加強就業再就業工作人員的自身建設。要認真學習就業再就業工作的有關政策和法律法規，不斷提高自身的業務能力，要增強對本職工作的事業心和責任感，工作積極主動，勤奮實幹，善於摸索就業再就業工作的新思路、新方法，為我市就業再就業工作再築輝煌！

上半年工作總結 篇9

我市農村公路紀檢監察巡查工作在市紀委、泰州市交通局紀檢監察巡查辦公室的正確領導下。在各鎮紀委的大力支持和積極配合下，認真落實紀檢監察巡查《六項工作制度》要求，按照“全面監管、有所側重”的工作思路（即對農村公路建設中招投標、質量、資金使用、黨風廉政建設等方面全面監管，重點抓好招投標工作和黨風廉政建設等工作）。認真開展農村公路紀檢監察巡查工作，為確保我市農村公路建設目標任務的順利完成提供保障。半年來，我們主要做了以下幾方面工作。 對各鎮自主進行招投標的四級公路，嚴格按照《**市農村公路建設項目招標辦法》的要求執行，如不能桉要求實施招投標的建設項目，巡查辦將協同農路辦共同進行處理，取消項目指標，上報市紀委備案，並在全市範圍內通報。到目前為止，我市農村公路開工率已達80%，各相關鎮都能夠按照招投標辦法要求進行招投標。

二、以黨風廉政建設工作為抓手，抓住工作關鍵，確保農村公路建設“工程優質、幹部優秀” 通過以上舉措，努力將紀檢監察巡查與外部監督結合起來，堅持紀檢監察巡查與政府監督、輿論監督、羣眾監督並舉，充分發揮社會監督、羣眾監督的作用，切實增強監督效果，嚴防違規違紀行為的發生，力保為民的實事辦實辦好。

三、以巡查簡報為平台，以點帶面，促進全市農村公路全面推進

今來，我們繼續堅持將《**市農村公路建設情況巡查簡報》作為工作平台，推行巡查簡報制度，及時向各鎮及相關部門反映巡查情況。簡報主要將平時巡查情況以及我市農村公路建設方面一些好的經驗和做法及時推廣，對有些做的不到位的甚至是不合規範的地方及時通報批評，做到表揚先進、促進後進、鞭策不進。市紀委執法室也根據我們簡報中指出的存在問題，及時與相關鎮聯繫，要求各鎮圍繞存在問題及時整改到位。通過巡查簡報制度的推行，有效促進我市農村公路建設的良性循環。

四、以日常巡查工作為基礎，全面監管，切實落實巡查工作制度

根據上級要求，我們嚴格按照農村公路紀檢巡查工作制度對我市農村公路實行全過程監管。每月對所有在建項目巡查一次，並將定期巡查向不定期巡查延伸，每月組織兩次定期檢查，每次不少於兩天。同時我們在農村公路紀檢監察巡查工作中遇到問題時，及時與市紀委執法室聯繫，爭取市紀委的幫助，促進工作的順利開展。

五、20xx年下半年工作打算

下半年，我們將嚴格按照紀檢監察巡查工作要求，按照“全面監管、有所側重”的工作思路（即對農村公路建設中招投標、質量、資金使用、黨風廉政建設等方面全面監管，重點抓好招投標工作和黨風廉政建設工作），認真開展農村公路紀檢監察巡查工作，確保我市農村公路建設目標任務的順利完成提供保障。

1、加強對工程質量體系落實情況的監督檢查

嚴格執行《泰州市農村公路建設質量管理辦法》，對工程設計、施工、竣工驗收等方面進行全過程、全方位監督。嚴把材料准入關、檢測關，依據工程質量管理體系和保證體系進行監管，確保工程按質按期施工，按規定程序驗收。

2、加強對工程建設資金使用和管理情況的監督檢查

農村公路建設資金來之不易，必須嚴格管理，設立專户，專款專用。我們將會同審計部門對工程資金使用情況進行檢查，努力做到設計有概算，施工有預算，竣工有決算，用款有計劃，開支有標準，成本有核算。

3、加強對農村公路建設中黨風廉政建設情況的監督檢查

針對工程中建設中容易發生違法違紀問題，我們將完善相應的規章制度，規範約束有關人員的行為。把黨風廉政建設責任制和強化外部監督結合起來，堅持政府監督、輿論監督、羣眾監督並舉。實行工程施工、廉政和安全“三合同制”。確保把我市農村公路建成領導幹部的廉政路，施工單位的精品路，人民羣眾的放心路。