公司經理工作總結2篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編整理的公司經理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司經理工作總結1

進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日後工作推進之意義。

一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

1、 個人工作方面：

(1) 在20xx年8月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由於事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真瞭解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

(2) 另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客户的回 訪深度剖析和老客户的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的瞭解不夠主動不夠認真。

2、 業務部內部管理上的疏漏

(1)業務部人員專業培訓和課外知識不到位。 雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在後續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你説什麼他都知道(因為培訓過)，你説什麼他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是後期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

(2)業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足 我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息範圍侷限，渠道單一狹窄，缺乏規範管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高。 通過十多年的品牌沉澱，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的'身影，也拉來了客户，但是由於我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脱節的現場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客户;等等。

3、 客服中心

(1) 前台接待對客户不夠認真，導致客户第一印象不深入 前台禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客户的前期引導不到位，導致客户對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不瞭解、不熟知等等。

(2)老客户維護工作滯後，導致老客户推介率下降 培養一個老客户的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客户的難度和成本大於維護老客户的反覆購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客户的推介率大大的降低。施工過程中嚴把着質量關，售後維修要積極妥善。日常對老客户要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維繫老客户與公司關係，也可以第一時間得到老客户樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

(1) 不細心 考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!

(2) 脾氣太急躁不夠沉穩 個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，説話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!

二、明年的工作計劃

在20xx年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，並通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力 業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 09年公司共吸引各類人才數餘名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需採用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用 制定完善的公司品牌文化説辭，加強前台接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客户的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識 為了更好地服務客户，提高客户簽單率，客服中心擬製定《客户管理制度》，針對新老客户的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客户充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式 根據公司及王總20xx“藍海戰略“的定位，我們應採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作 在補充建章立制後，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務後都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20xx年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年裏我會嚴格執行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領導的工作，認真做好業務部和客服中心的工作制度制定和完善，並認真督促和完成。全力以赴在新的一年裏完成公司的目標任務。

公司經理工作總結2

在市有關部門的指導及區委、區政府的領導下，我區小貸公司在國家貨幣政策緊縮及銀根收緊的局面下，積極發揮拾遺補缺的作用，主動提供金融服務，為陷入困局的“三農”和中小企業構築了一個有效、良好的融資平台。同時，各家小貸公司自身不斷加強內部管理，防範風險，形成特色經營，成為我區一支生機勃勃的金融生力軍。20xx年我區小貸的情況如下：

一、20xx年我區小貸的現狀及特點

（一）現狀

迄今，我區已有7家小貸公司獲批設立，其中開業5家。20xx年我區已開業的小貸公司總資產近12億元，註冊資金8.6億元，全年共計發放貸款為707筆16.89億元。其中向區內的“三農”和中小企業的發放貸款分別為2.07億元和7.67億元，兩者合計佔比達57%。至20xx年12月末，新發展、綠地、南郊三家小貸公司分別向銀行融資1.87億元。各家小貸的營業收入穩步增長，對地方納税可觀，全年繳納税金達2530萬元。

（二）特點

1、小貸規模再上一台階

20xx年，在新發展、綠地、南郊三家小貸公司的基礎上，我區又新設了4家小貸公司，其中2家已於年底前開業。各家小貸公司全年合計發放貸款16.89億元，比去年同期增加了5.89億元，增長率為54%，上交税收2530.76萬元，較上年2127.82萬元，增加了19%，

投資回報率平均12%，在規模和數量上進一步增強了我區小貸公司服務“三農”、面向企業、支持經濟發展的力度，小貸工作再次取得了階段性的進展。

2、小貸公司的兩個“突破”

（1）全市範圍內率先開展小貸公司跨區域經營試點零的突破。在市金融辦的精心指導和大力支持下，我區綠地小貸公司在盧灣區設立分公司的申請已於20xx年4月7日正式獲批，成為全市首家開展跨區域經營試點的小貸公司，有利於小貸公司擴大經營規模，拓展業務範圍，目前綠地小貸分公司經過6個月的試運行，累計貸款餘額6110萬元，累計貸款客户10户，累計收息超過百萬元，在中心城區市場樹立了一定的形象。

（2）新設小貸公司中發起人持股比例有所突破。在市金融辦與區政府的支持下，20xx年新設的4家小貸公司中2家公司的主發起人持股比例突破了相關規定，該2家主發起人均是註冊在奉賢的企業綜合實力較強，對地方經濟發展做出了一定貢獻，提高其出資比例可以增強小額貸款公司抗風險能力，同時，能更加充分的調動主發起人的積極性，發揮其資源優勢，有利於公司今後發展。

3、小貸積極服務於我區“三農”與小企業

（1）金海小貸服務於我區農業發展。公司依託主發起人農發公司的平台，向上海塞翁福農業發展有限公司、上海海潮農業發展有限公司和上海惠濱農家樂專業合作社分別放貸500萬元，合計1500萬元。其中向塞翁福發放的500萬元，從拉動農產品生產，到加工和及其銷售、消費，形成了整個農業產業鏈帶動，其所創造的社會效益值不可估量。

（2）新發展小貸服務於各類小企業。上海灰羽實業有限公司是一個由青浦區遷址到我區的專業生產“處置建築垃圾設備”的企業，雖該企業規模大，資金實力濃厚，但由於遷址工程中買土地、造廠房、購設備等資金需求量特別大，新發展小貸公司以快捷、靈活的服務，及時向該公司發放貸款500萬元，為一個新遷址的企業展現了我區良好的'投資環境形象。

（3）綠地小貸公司積極創新服務。公司引入了第三方結合股權和抵押權的新操作方式。如：某客户（甲方）急需資金週轉但無法提供有效的擔保，經調查發現其擁有較難出售的資產，公司引入第三方公司（丙方）介入設計了可行的融資方案並解決了問題。在經考察甲方資產，小貸公司認定丙方具備對甲方資產進行購買和繼續出售回籠現金的能力，丙方也願意承擔相應的操作過程的前提下，由丙方為此貸款作擔保並提供股權質押，小貸公司將款項投放給甲方並立即劃付丙方，丙方在將資金返還甲方的同時和甲方簽署資產轉讓協議以鎖定風險；還款來源則為甲方經營回籠或丙方對資產銷售的回籠款。若甲方順利還款丙方則返還甲方資產，否則由丙方代行還款義務。如此甲方得到流動資金，小貸公司獲取利息，丙方獲取銷售轉讓利潤，實現了多方共贏及風險控制的目標。

二、監管得力，小貸公司的風險控制不斷加強

（一）組織開展了20xx年小貸公司年度綜合評價工作，各小貸公司運營良好。各家小貸公司都更加註重了加強內部風險控制，健全了貸款風險管理，小額貸款資產質量有了更明顯的提高。

（二）做好了小貸公司的日常監管，促進小貸公司經營管理水平不斷提高。各小額貸款公司都制訂了《工作計劃》和《綜合考核管理辦法》，對目標管理更加全面合理，更有操作性，另外，進一步細化操作流程，加強貸前、貸中、貸後的跟蹤調查，通過專人負責，專業化處置，形成了比較有優勢的處理方式，不斷增強處理貸款風險的能力。

三、扶持與服務到位，小貸公司的綜合實力有所提升

（一）積極指導增資擴股

引導我區的綠地、南郊兩家小貸公司實施增資擴股，解決後續資金不足問題，提升其綜合實力，更好地服務“三農”、中小企業。

（二）全面支持股權變更

為了小貸公司能更加穩健、規範、高效地得到發展，幫助我區的新發展和綠地兩家小貸公司對原有的股權結構進行了調整，完成了股權變更，以實現更加嚴謹的經營管理和更加良好的經營業績。

四、目前存在的問題

（一）潛在風險的出現

1、逾期。新發展小貸出現2筆逾期，涉及金額250萬元；綠地小貸出現3筆逾期，涉及金額390萬元。目前，風險尚在可控範圍。

2、貸款訴訟案。新發展小貸公司第一次出現貸款訴訟案，雖250萬元貸款的抵押物十分充足，而且法院已作出判決，目前正在執行過程之中，一旦執行成功，對貸款不會產生風險和損失。但這畢竟對公司的資產質量和經營管理產生了一定的影響，它為在降低風險與提高效益的有機結合中提出了新的課題，也為小貸公司健康成長和可持續發展提出了新的課題，有待在新的一年裏去探索、去解決。

（二）融資困難

小貸公司不能享受同業拆借利率優惠，不能享受農信社、村鎮銀行同等待遇，只貸不存和50%的融資比例，自有資本和銀行融資很快貸完，總體可用資金規模較小，服務中小企業的能力有限。

（三）税賦較重

目前小貸公司屬於一般的工商企業。因此，小貸公司不能享受到國家對農村金融和小企業金融的一系列優惠政策，公司的盈利模式單一，主要靠利息收入，執行的5.65%營業税及附加和25%的所得税對於從事的高風險、又要支持“三農”和中小企業發展的小貸公司而言，在經營上成本負擔較重。只要有少許不良資產，就會虧損，難以實現可持續發展。我區已經出台扶持政策，對納税的地方留成部分，三年內予以補助，並給予各小貸公司一次性開辦費補貼。

五、20xx年小貸工作的計劃與設想

（一）進一步加大對小貸公司的監管力度

針對20xx年部分小貸公司出現的逾期與貸款訴訟，20xx年將進一步深入細化有關監管制度，防範系統性金融風險，並加強督促各小貸公司經營規模適當、利率合適、行業分散，以實現小額貸款資產安全性、流動性、效益型和社會性的有機統一，使我區小貸真正步入可持續發展的健康軌道，實現其可持續發展。

（二）持續加強對小貸公司的扶持與服務

1、進一步擴大跨區域經營的範圍，鼓勵、協助綠地小設第二家分公司。

2、搭建更多小貸公司與企業、銀行及擔保機構的合作橋樑，加強合作交流，營造良好發展環境。

（三）鼓勵小貸公司創新更多金融產品

鼓勵我區各小貸公司根據不同行業、不同需求，積極創新，提供更多產品，提高服務品質。

（四）引導小貸公司更多的服務於實體經濟

引導我區小貸主動對接我區的“6+8”重點產業，優先滿足我區的實體經濟企業的融資需求，推動區域經濟發展。

（五）未來設想

1、實現小貸公司與徵信系統對接。利於小貸公司防範經營風險。

2、政策機制的不斷完善。針對運營好的小貸公司，給予適當的税收優惠政策，對於運營不好的小貸公司，建立退出機制。

3、資本准入政策的逐步鬆綁。酌情拓寬融資渠道，放寬准入，鼓勵引進規範外資、民間資本，以增加小貸公司的資金規模。

4、小貸今後的三種定位。在小貸公司未來的定位方面，可以借鑑浙江省小貸公司的發展模式：一部分小貸公司能轉製為村鎮銀行；一部分小貸公司逐步發展可以吸收大額存款的專業化貸款公司；還有部分小貸公司組建跨區域的小額貸款集團。