公司消費者權益日活動總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編整理的公司消費者權益日活動總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

公司消費者權益日活動總結1

光陰似箭日月如梭，轉眼間，20xx年已過去了一半。回頭想想這大半年，不禁使人思緒萬千。裝配車間職責是保質保量、準確及時地完成包裝發貨任務。20xx年，在公司領導指導及關心下，車間全體員工通過不懈努力，順利完成上半年工作任務。工作中，我們眾志成城共度難關。下面就半年來車間工作中所取得的成績及工作中存在的不足作如下總結：

一、 工作成績和方法

1. 包裝發貨任務圓滿完成 新春過後，隨着銷售業務的增長、訂單增加，裝配車間包裝出貨生產任務持續上升；面對此景，應對時機，我們不斷充實力量，最大程度的保障了出貨及時性；1-6月，車間完成發貨19691359.48件；其中內銷累計完成發貨18120804.38件，外貿累計完成發貨1570555.1件。為有效提升發貨能力，最大程度上發揮發貨員潛能，保障發貨任務完成的及時性，車間採取發貨員發貨區域負責制、客户定向定員等措施，順利完成了生產任務。

2. 車間賬務，財務盤點首度實現0差異 裝配庫存發貨直接關係到公司切身利益，面對過去的差異，車間從源頭抓起，採取完工掃描、系統核銷、發貨員裝箱核查、每週盤點一次、月末大盤點、盤點異常追查等措施，自3月份以來，連續3個月庫存實現0差異，有效地杜絕了裝配內外貿庫庫存差異，從根本上解決了庫存問題。

3. 車間現場改善 過去，由於車間場地限制，大批物料堆積現場，造成物料標識不清混亂局面；針對此情況，車間在公司領導的支持下迅速整改，將半成品待檢物料鎖定在車間以外的備料待檢區域，從而有效地避免了物料混料風險，保障了車間整體清潔清爽。

4. 統一思想、優化工作崗位、明確工作職責 在人員較多的`情況下，車間從實際出發，實行專人專崗環環相扣，這樣一來，誰出問題，問題出在哪，都能在第一時間明確的體現出來並有效遏制。

5. 生產安全 半年以來，車間0安全事故；為消除安全隱患，杜絕安全事

故的發生，車間採取每日早會宣導，上崗前班組長對操作工進行正確操作指導，車間管理人員不定時檢查，發現異常、隱患及時糾正，真正意義上做到“安全第一，預防為止，綜合治理”的總方針。

二、 不足之處及改善措施

1. 質量事故，客户投訴 半年以來，客户反饋車間發貨因包裝出現的問題共計27次，發錯貨、漏發貨、漏裝密封圈、磕碰等事故在一定程度上給公司造成了負面影響。應對此情況，車間在接到客户反饋及投訴後及時糾正，採取每日早會宣導、班組長現場對員工觀摩指導等措施，以防止事故再次發生。為有效杜絕事故再次發生，車間正努力制定長久性有效控制措施，完善標準，嚴格執行“三檢”原則。

2. 備料現場目前車間雖已劃分備料區，但離理想目標還是有差距的，為使外圍備料區能有一個乾淨整齊的環境，車間正着手實施區域責任制措施。

三、 下半年工作計劃

面對當前的市場形勢，工程機械行業已進入了休眠期，銷售業務訂單隨之減少；生產任務量相對降低；在此情況下，裝配車間下半年規劃如下：

1. 持續推進外貿發貨；力爭在8月完成所有外貿訂單發貨；

2. 生產淡季期間，車間將加強自身鍛鍊，紮實基礎，推進員工技能訓練及對包裝知識的瞭解，為迎戰20xx年下半年工作任務“練好內功”。

3. 保產量，抓質量 在有效時間內完成本部門工作任務，降低生產成本，嚴把質量關；車間將在生產淡季對本部門全體員工進行現場培訓指導，對上半年所發生的質量事故全方位總結，以實例進行現場指導，對可能存在的質量事故隱患提前預防。

四、車間目標

1. 在有效時間能，實現生產任務、訂單發貨任務的零缺陷零差異；

2. 使客户滿意我們的包裝，保質保量最大程度的滿足客户要求；

3. 庫存、發貨持續保持0差異；

公司消費者權益日活動總結2

為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業協會《關於開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排佈署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌，以客户反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況彙報如下:

在今後的工作中，我縣將本着對人民高度負責的態度，高度重視，嚴格按照上級的安排部署，把打假行動作為縣工作的重要內容之一，組織力量，把各項工作落實到位，抓出實效，確保我縣打假工作按時、按質完成，使我縣廣大消費羣體真正放心消費。

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客户滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。

(2)全面發動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由於措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。

二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客户以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

三、深入開展“客户至上、誠信為本;嚴守時效、品質優先;關愛客户、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業服務”的宣傳教育活動。

四、製作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;

五、認真做好客户的投訴、受理、調處工作。

3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客户的投訴、諮詢，並做到快速反應，快速處理。

六、認真總結、完善服務。

在今後的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業協會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規範”的行業核心價值理念，展示我公司“規範經營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客户權益保護工作方面再上新台階。