消費者權益日宣傳活動總結3篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編為大家收集的消費者權益日宣傳活動總結3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

消費者權益日宣傳活動總結 篇1

為了全面提升公司品牌形象,進一步加強消費者權益保護工作,認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動,按照分公司、漯河市保險行業協會《關於開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求,我公司進行了周密的安排佈署,緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題,以 “簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌,以客户反映、社會關注的問題為重點,開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現將活動開展情況彙報如下:

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實保護消費者的合法權益,進一步提高服務質量,努力營造公司放心、客户滿意的消費環境,我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎。

(2)全面發動,認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務,設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由於措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。

二、活動內容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。

3.15活動期間開展“領導接待日”活動,由公司領導負責親自接待客户以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

三、深入開展“客户至上、誠信為本;嚴守時效、品質優先;關愛客户、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業服務”的宣傳教育活動。

四、製作統一宣傳展板、海報,展示公司的良好形象;

五、認真做好客户的投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間,為認真做好消費者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班,隨時接受客户的投訴、諮詢,並做到快速反應,快速處理。

六、認真總結、完善服務。

在今後的工作中,我們將繼續在總、分公司以及行業協會的正確領導和支持下,進一步建立健全服務體系,大力開展消費維權法律法規的宣傳,密切關注消費維權方面的熱點、難點問題,不斷拓展消費維權服務領域,努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規範”的行業核心價值理念,展示我公司“規範經營、提升服務” 的信心和決心,努力促進我公司在維護客户權益保護工作方面再上新台階。

消費者權益日宣傳活動總結 篇2

“3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨着高等教育的改革和發展，大學生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學生的維權意識依然薄弱，許多學生甚至對此相當陌生。此次活動對於加強學校的權益建設，推動“和諧校園”建設具有重要意義。

一、活動形式和內容

1、畫畫。每個小組用給出的主題替懷化市工商局設計一個打假畫，必須包含“3.15”的圖標，每小組在規定的時間內完成。這個環節是為了讓同學們更有力的去創新和帶動同學們的熱情。

2、將開展權益知識競答。以瞭解我校學生消費維權意識及對相關知識的瞭解程度。

3、進行了歌唱環節。讓每小組用我們給定的有關“3.15”詞用自己熟悉的伴奏或我們給出的調子唱出來，讓同學們在玩的同時學到一些有關消費者權益知識。

二、活動目的

1、讓學生初步瞭解基本的消費維權知識。通過此次活動，向學生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的'時候學到有關消費者權益知識。

2、能在消費權益受到侵害時，對學生處理相關事情起到積極的作用。學生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了。可以維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境。

三、活動結果

在這次“3.15”消費者權益保護日活動中同學們不僅在輕鬆的活動環境下初步瞭解了基本的消費維權知識，而且增加了同學的團結和友誼。最主要的是這次活動不但增強了同學們的維權意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動對消費環境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。

消費者權益日宣傳活動總結 篇3

為了隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益保護日，認真貫徹落實“依法監管、陽光消費”年主題，xx檢驗檢疫局按照《xx檢驗檢疫局辦公室關於做好20xx年“3.15”國際消費者權益保護日系列宣傳活動的通知》（x辦〔 20xx 〕x號）和市政府、市消協的部署和要求，高度重視，認真部署，加強宣傳，取得了良好效果，現將活動總結如下。一、領導重視，全面部署。xx檢驗檢疫局在接到省局通知後，及時召開會議研究部署，指定董新吉副局長負責整個“315”國際消費者權益保護日系列宣傳活動，抽調局內相關人員組成宣傳策劃小組。圍繞“依法監管、陽光消費”的活動主題，充分結合xx檢驗檢疫局實際情況，突出在加快提質增效升級、促進經濟持續健康發展等方面取得的新進展、新成效，細緻制定宣傳方案，全體幹部職工參與活動宣傳，確保宣傳工作取得實效，切實保障消費者的合法權益。

二、加強宣傳、積極行動。xx檢驗檢疫局按照既定的宣傳工作方案，走進企業、走上街頭、走近羣眾，積極宣傳檢驗檢疫法律法規，普及進口消費品辨別和採購知識，提供進口消費品維權渠道，讓每一位羣眾瞭解檢驗檢疫機構認真履職，依法監管；讓每一個消費者放心購物、陽光消費。

1.積極營造宣傳氛圍。xx檢驗檢疫局局長親自抓，分管局長具體抓，堅持廣泛性、通俗性、多樣性和實效性的原則，大力開展“3.15”消費者權益日宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、製作宣傳版面和宣傳手冊、電子屏幕滾動播放等多種方式積極營造良好的宣傳氛圍。

2.深入羣眾傳播知識。xx檢驗檢疫局積極參與市消協組織的“3.15”集中宣傳活動，深入羣眾廣泛宣傳進口消費品辨識知識，切實提高維權意識。xx檢驗檢疫局的宣傳展板採用通俗易懂的方式向羣眾介紹了檢驗檢疫職能和把關成績，吸引了眾多羣眾駐足觀看。xx檢驗檢疫局工作人員積極的向來往的羣眾發放宣傳手冊，宣傳檢驗檢疫法律法規，普及檢驗檢疫相關知識，重點介紹了進口食品的辨別和選購注意事項以及進口汽車報檢流程和維權知識。

3.加強與媒體聯繫。宣傳當日xx檢驗檢疫局邀請與市民生活密切相關的xx晚報全程採訪，對宣傳活動進行全方位的報道，讓全市人民通過《xx晚報》瞭解檢驗檢疫工作和掌握進口消費品的辨識和選購知識，擴大宣傳效果。

三、效果顯著。整個宣傳活動走進企業xx家，發放宣傳資料近xxx份、接受羣眾諮詢xx餘次。有效引導了廣大消費者樹立了正確的消費觀，提高了消費者自我保護意識和維權意識，提升了進出口企業誠信經營理念，增進了廣大消費者與進出口企業對檢驗檢疫機構的瞭解，取得了良好的宣傳效果，樹立了檢驗檢疫局良好形象。下一步，xx檢驗檢疫局將以這次宣傳活動為契機，嚴格依法監管，維護消費者的合法權益和守法企業的正當利益，全力構造公平公正的經營環境和陽光透明的消費環境，為地方外向型經濟發展做出新貢獻。