上半年行政工作總結(15篇)

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的上半年行政工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

上半年行政工作總結1

20xx年上半年已經過去。不知不覺我已來到公司半年之久，在這半年的時間裏，我積極投身到工作中，服從領導安排，虛心向同事學習，努力完成領導安排的各項工作任務，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結如下：

一、20xx年上半年工作總結

在今年上半年的工作中，我認真學習業務知識，在本職崗位上，按照領導的要求準時安全完成各項出車任務，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務外，還積極參加協助完成其它各項工作。為開源節流，在日常行車、洗車及車輛保養方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費用。在公司領導和行政人事經理的帶領下，我出色的完成了20xx年上半年的工作任務，在這半年裏能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和公司需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。

平時，做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鑽研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒後開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續四個季度拿到了司機安全獎。

儘管今年上半年較好的完成了工作任務，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習，學習不夠主動積極，在以後的工作中應該更加努力，不斷完善自己。

二、20xx年下半年工作計劃

1.做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術進一步提高;

2.樹立終身學習理念，不斷提高自身素質;

3.工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關係;

4.支持本部門工作，協助其他同事完成本部門的其它工作。

上半年行政工作總結2

回顧今年，作為公司的行政文員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這半年的學習、工作情況總結

　一、踏實的工作態度

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經理xx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及客户來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閲讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xx網站跟蹤查詢客户簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

　三、20xx年度所學知識

1、行政部門經理xx的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。

上半年行政工作總結3

上半年我們廠在上級公司的正確領導下，重點抓了水質安全、成本管理和職工崗位培訓等，取得了明顯的成績。現將上半年的如下：

一、以出廠水水質為重點，加強水質研究，探索處理高藻水的新方法。

由於温度的逐漸升高，水體中藻類等微生物大量繁殖，藻類含量高大萬，藻類成為影響淨水生產主要因素。採用成倍增加投加指標，縮短濾池反衝週期等傳統方法，水處理效果不理想。針對高藻水我們採取了積極的措施，取得了明顯的效果。

⒈在沉砂池、中，投加硫酸銅、檸檬酸，進行殺藻。

⒉投加高效脱色除臭劑，用於除灶去色，吸附水中得異味合助凝。

⒊增大藥劑的投加量，及時將聚合鐵和硅酸鈉的投加比例調整為：，提高混凝沉澱效果，並將濾前水濁度控制度以下。

⒋加大沉澱前、濾前的家濾量，濾後採用折點加氯，以保證出廠水水質。

⒌加密對源水檢測頻率，密切監測源水變化，根據源水變化，隨時做出需礬量和需氯量，及時指導車間科學投加藥劑。為掌握源水的第一手資料，我廠化驗室每星期到沿線十個點進行取樣化驗，到尖崗水庫和常莊水庫進行水體自淨研究，為生產提供了可靠的依據。

⒍建立源水監測制度。根據每年源水變化的季節不同，我廠了近幾年的經驗和摸索出的規律，制定了源水監測制度，落實了部門責任，規定了不同季節和暴雨期間的源水監測內容和時間要求，使源水監測程序化，制度化，成為水質管理的一項重要內容。

二、嚴格按照工藝規範進行操作，保證工藝設施發揮最佳能力

上半年由於藻類含量過高，濾池濾後水濁度居高不下，經過深入的研究，發現是濾池承託層含泥量高，反衝強度達不到，配水系統鏽蝕，板結嚴重造成的。針對這些問題，廠領導組織專業技術人員認真研究瞭解決辦法。提出徹底酸洗濾池同時兼顧對承託層的清洗效果。嚴格按照酸洗濾池的規範要求去做，不講究快，只講究酸洗質量。根據實際情況，增加了硫酸配置濃度，提高氧化能力；堅持洗前、洗後的浸泡時間到到小時，在酸洗過程中，增加氣衝次數，提高了酸洗效果，在反衝後對濾池表面的沉澱物進行人工清除。經過濾後水檢驗，最低濁度可達到度，比洗前濾後水平均降低度，達到了酸洗的目的，保證了出廠水水質。

濾池清洗又一次給我們一次啟示：任何只要嚴格按照工藝規範，工藝步驟去做，不怕麻煩，不走捷徑，保證充足時間，就能夠出色的完成任務。

三、積極摸索新沉澱池的運行方式

新沉澱池新建後，由於種種原因一直未能投入使用，今年為配合污泥排放系統調研，準備投入運行。為保證沉澱效果，組織全體男職工對新沉澱池進行了清洗，疏通排泥系統，維修排泥行架，在排泥角閥不運行的情況下，想盡辦法，保證反應系統排泥正常。經過多次的試驗，得出新系統在進水量每小時立方米的時候，反應沉澱效果最好，快前水能夠達到要求。

四、認真開展安康杯活動和安全周活動

結合安康備活動和安全周活動，我們重點加強了安全的基礎。首先加強職工的宣傳教育和安全知識的學習。組織職工認真學習活動方案，結合本崗位，重學安全規範和操作規程，嚴格按照規範進行操作，杜絕違章操作。其次，養成開展每項，都寫出方案的習慣。把內容、時間、安全措施詳細的列出來，並指定責任人。使在統一指揮下，按照預先制訂的步驟，有序的開展。在清洗沉澱池，濾池和清水池等中，我們已經逐步養成了開展定方案的好習慣，拋掉了過去隨意性強的習慣。

通過安全月活動增強職工的安全意識，廠領導提出：每一位職工在安全月結束後，要寫出，把安全月活動期間學到了什麼，做到了什麼

六月份開展了消防訓練和培訓，提高職工的消防意識和滅火的知識。

五、廣泛開展學習小組活動，加強崗位業務培訓

在職工培訓上，年初要點提出，以系統學習基礎知識為重點，通過系統學習使職工能夠掌握基本概念和原理，基礎知識學好了掌握了方能熟能生巧，才能具有創新的能力。

為引導職工學習的積極性和熱情，廠班子鼓勵成立各種形式的學習小組，可以是教課形式，也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據工種進行分組，也可以跨工種進行分組參加學習，但要做到有組織、有計劃、有目標、每週堅持有活動。全廠先後成立淨化、泵工、電工、英語等十幾個學習小組。通過學習小組開展半年活動的效果來看，成效顯著。職工業務知識有了明顯的提高，解決生產問題的能力也有了進步。

六、實行成本看板管理，加強成本管理

今年非生產性費用在去年的基礎上壓縮，降成本非常艱鉅，我們繼續堅持均衡生產的管理方法，降低電耗；加強各個環節的管理，嚴格制度的落實，降低各個環節的管理費用。

成本核算單位逐步縮小，對非生產費用和管理費用加強定額管理，核算單車單泵的維修費用，模擬市場機制，重點實行成本看板管理制度，做到“成本費用繪成板，科學倒算分解開，指標情況人人明，節超原因逐項擺，措施辦法細制訂，考核獎懲嚴兑現”。各個班組圍繞各種消耗指標開展成本管理，既要抓水質，又要抓消耗指標，每天每個班都要核算成本，並公佈出來。通過開展成本看板管理，使職工成本意識明顯增強，成本費用得以有效控制，形成濃厚的技術創新和管理創新，促進生產管理，實現生產管理和成本管理的有機結合，使成本管理滲透到生產管理的全過程。

七、創建是企業現場管理水平的展現

環境衞生是企業現場管理水平的體現，展示了企業的整體形象，是企業文化建設的外在的體現。通過這幾年的創建，這是一個深深的體會。廠區的環境搞好了，給人們留下美好的印象，使人們更加相信整潔優美的水廠形象，才能生產出優質的、放心的自來水。我們廠職工已經養成了每天打掃衞生區的好習慣，衞生創建已經成為每一位員工的份內，一年四季每天都拿出時間來，開展人均平方米的綠化美化。

以上是上半年的簡要，下半年我們將按照上級的要求，以水質安全為重點，保證出廠水達到要求；積極配合總公司搞好更新改造；抓好職工的培訓等各項，為順利完成責任目標任務帶領全體職工而努力。

成本核算單位逐步縮小，對非生產費用和管理費用加強定額管理，核算單車單泵的維修費用，模擬市場機制，重點實行成本看板管理制度，做到“成本費用繪成板，科學倒算分解開，指標情況人人明，節超原因逐項擺，措施辦法細制訂，考核獎懲嚴兑現”。各個班組圍繞各種消耗指標開展成本管理，既要抓水質，又要抓消耗指標，每天每個班都要核算成本，並公佈出來。通過開展成本看板管理，使職工成本意識明顯增強，成本費用得以有效控制，形成濃厚的技術創新和管理創新，促進生產管理，實現生產管理和成本管理的有機結合，使成本管理滲透到生產管理的全過程。

八、創建是企業現場管理水平的展現

環境衞生是企業現場管理水平的體現，展示了企業的整體形象，是企業文化建設的外在的體現。通過這幾年的創建，這是一個深深的體會。廠區的環境搞好了，給人們留下美好的印象，使人們更加相信整潔優美的水廠形象，才能生產出優質的、放心的自來水。我們廠職工已經養成了每天打掃衞生區的好習慣，衞生創建已經成為每一位員工的份內，一年四季每天都拿出時間來，開展人均平方米的綠化美化。

以上是上半年的簡要，下半年我們將按照上級的要求，以水質安全為重點，保證出廠水達到要求；積極配合總公司搞好更新改造；抓好職工的培訓等各項，為順利完成責任目標任務帶領全體職工而努力。

上半年行政工作總結4

作為一名行政文員，我深知自己的工作職責，在各方面工作上儘量認真踏實，下面總結一下我的日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待全國各地客户來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。所以，首要工作就是樹立好形象。

一，努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，認真做資源的記錄及分發。並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客户參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、

温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔

對自己責任範圍內的公共區環境將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。

三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧

瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不

找理由推脱。作為可愛可親的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨

和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作! 20xx年下半年需要努力的方向：

對於接下來的工作我將做到：努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。

感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!

身在這樣一個大企業裏，我感到非常的自傲，我也非常熱愛自己的工作，在接下來的半年裏，我會繼續學習不斷進步，20xx年下半年我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

上半年行政工作總結5

時光飛逝，不知不覺，上半年又過去了。在即將過去的20xx年上半年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年上半年的工作做一個總結。

一、前台接待方面

20xx年x月至x月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。半年來，共計接待用户達xxx人次左右。

二、會議接待方面

1.外部會議接待

參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。半年來，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。半年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。

四、綜合事務工作

20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，採編聯通之窗x期。

對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、下半年工作計劃

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。

上半年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年下半年即將來臨，在下半年裏，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

上半年行政工作總結6

時間如梭，不知不覺20xx年的上半年即將過去，新的磨礪即將到來。進入公司已_月有餘，回首過去的工作時間裏雖説沒有轟轟烈烈的戰果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。

以下是就入職以來的工作總結及20xx年上半年與下半年的兩部分分別陳述如下：

第一部分

工作總結工作內容：

1、行政事務：優化員工膳食、車輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資採購及控制費用、固定資產維護盤點、公司綠化等。

2、人事事務：績效統計、歸檔，員工考勤抽查、彙總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、複印、傳真、各類文件歸檔和保管，大到接待、會議、結算、車輛管理、固定資產添置、採購辦公用品及對其領用情況進行備案……

在完成本職工作的同時也發現很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、由於車輛管理專業知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高。

3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。

工作效率雖有所提高，但並非是最快的!接下來的個人中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來説20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，但這一切的一切相信也會隨着20xx年的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學習與進步的舞台，感謝各位領導，和同事對我指導和幫助!讓我在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的能力!

第二部分

20xx年工作計劃：

1、加強專業學習，豐富自己，拓寬知識面。

2、本着實事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時瞭解部門員工的思想動態，正確引導，加強溝通，第一時間將相關情況上報上級領導。

3、加強主動意識，提高辦事的實效性。

4、全面提高執行力度，抓決策落實。

新的開始，新的挑戰，我將以更好的姿態和更敬業的工作態度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實現，發揮行政應有的作用，力爭20xx年能獨立擔起行政管理的全面工作!最後，請公司領導給予我指導性意見!

上半年行政工作總結7

上半年工作總結（物業人事行政部） 06年上半年對於物業公司來説是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經驗與教訓，，全國公務員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，並在實際管理中學習、發揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。地

現將上半年主要工作情況總結如下：

人事行政部

一、上半年工作總結；1繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平；

在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《採購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性文件。

××1自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閲，及時傳遞信息的效率。

××在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和彙編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度彙編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規範。並針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理迴應速度緩慢等問題，推出《24小時回覆制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

×××人事管理

×××人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：

×××人員招聘；

物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

備註：六月份因未結束，未納入統計範圍。

×××人事費用

1—5月人事實發工資總表

××《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，並逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

××有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，並在有償服務收費中按。。。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

××員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每週各部門開展的業務培訓平均1—×××次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃於下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規範文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

××推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先後實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規範。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

3行政管理

××1員工餐廳

××面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衞生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。

××在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料採購費用、夏季每週兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

××2倉庫管理

××通過制定《物料驗收制度》、《採購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在採購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

××為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

××增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

××3車隊管理

××根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，並推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，並由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規範的重視。

××上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及

租司機兩種。為規範操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。

××採購管理

在上半年的採購工作中，提高採購的計劃性，基本完成各部門的採購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的採購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到採購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，並根據業務部門的推薦，採用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

××樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規範原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衞生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，徵詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。

××積極配合業務部門

××煤氣配送

針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。

××小區垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衞站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾採取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。

××年度先進員工評選

根據去年員工的實際工作表現，組織了年度先進員工的評選工作，並通過由各部門經理

參加的專題會議，確定和選出×××名年度先進員工，並給予了表彰和獎勵。

××組織20xx年年度春茗活動

於4月，組織物業公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發展綱要的精神，同時明確今年的發展目標。會後，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

二、工作中存在的問題：1目標管理責任的落實：

目前，各部門僅根據自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。

跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。

2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。

跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規範的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規範化，減少隨意性及個性化。

3監督機制未做到細處，目前巡查的範圍，僅限於員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環境巡查等，監督的力度和實效都有待提高。

跟進措施：將巡查、監督工作提升為制度的形式進行落實，將範圍擴大，對投訴處理、服務態度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查範圍，提高部門經理對該項工作的重視程度。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不瞭解員工的真實想法，部分工作將失去實效。

跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行彙總和分析。瞭解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見並及時解決。

2）與業主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業公司與業主之間一個良好的宣傳渠道，物業公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業主瞭解，得不到業主充分的支持和相互間的協助。

跟進措施：加強社區文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發展商舉措等定時向住户宣傳。加強相互間的瞭解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環境這一共同目標出謀劃策。

5員工激勵：

員工中普遍存在幹好幹壞一個樣的心態，嚴重影響到工作的執行力度和服務水平。

跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上牆、業績公佈、獎金獎勵、出外旅遊等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。

三、下半年工作計劃：1制度化管理；

計劃於七月份，在物業公司全面開展規範化操作的活動，將彙編後的制度進行試行並及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬於君華物業自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際工作中。

2績效考核的推廣：

配合集團人力資源部的工作規劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創造雙贏的局面，推動物業公司的服務和效益。

制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優秀的員工。，

3提高員工素質，建立培訓系統管理

制定實施培訓規範及培訓系統資料，通過不同環節培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓

檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。於九月完成新的操作規範、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規範培訓覆蓋率100，培訓合格率95。

4提高工作效率與工作質量

充分發揮監督機制，有計劃地執行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回覆。實行普通工作24小時回覆制、重點工作12小時回覆制及緊急工作2小時回覆制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業公司的辦事效率。

5建立良好溝通：

××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業主彙報物業公司的工作與成果，小區設備設施的維護狀況及業主關心的熱點話題分析等。

××2制定與員工溝通面談的計劃，在一定週期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。

6員工活動

××1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業標準的距離。

××2增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅遊等活動，加強團隊意識及優秀員工的榮譽感。

上半年行政工作總結8

上半年，行政科全體同志在李主任及各位副主任的領導下，圍繞市委中心工作，深刻領會了盧展工書記在省委辦公廳的講話，切實做到“四個重在”，圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務、責任、嚴格、運作”八個關鍵詞開展工作。以提高保障能力和服務水平為目標，堅持科學管理，認真履行工作職責，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉。現將上半年工作總結及下半年工作計劃彙報如下：

一、上半年工作

一是加強財務人事工資資產等管理，保障工作運轉。行政科根據全市統一安排，為單位工作人員辦理了公務卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據人員調動及職級變動，及時為同志們調整工資。在財務報銷環節，對單位報銷的每一張發票，均通過鄭州市國、地税網站進行真偽辨別，凡不合格的發票不予報銷，確保會計憑證真實合法。

二是提高服務水平，完成上半年各項保障工作。行政科共完成公務接待30餘次，承辦了三級幹部會、南陽考察組、省委巡視組、鄭州市老幹部踏春等活動的後勤保障工作。組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環境進行了內部改造。為科室更新、調配了微機、打印機等辦公設備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。

三是強化衞生管理，改善辦公環境。為鞏固創建成果，行政科及時更換機關辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環境。對機關辦公樓的牆壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。

四是加強車輛管理，確保公務用車。在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴格把關。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關業務。完善派車程序，確保辦公室公務用車。

二、上半年工作中存在的問題

一是公務接待不能嚴格執行接待流程。在上半年的接待活動中，出現了幾次工作失誤。總結原因發現，都是因為沒有嚴格接待流程造成的，問題往往出在常規環節上。如接待中在擺放餐籤環節，顧慮過多就會在常規問題上出錯。

二是節約型機關建設方面宣傳不夠。節約一直是我們國家的傳統美德，國家一直號召建立節約型機關。但由於我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領域還存在一些浪費現象。

三、下半年的工作打算

一是努力改正工作中存在的問題。結合上半年工作中發現的不足，及時整改。加大節約型機關宣傳力度，

二是堅持科學管理，以高效保障、優質服務為工作目標，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務管理、節能衞生管理、工資管理上，有所創新，有所突破；提高保障能力，確保機關正常運轉。改善機關辦公環境，以更嚴格的標準、更細緻的工作，使機關環境更清潔、舒適；提高公務接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規範高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。

下半年，行政科將繼續堅持後勤工作就是為大家服務的宗旨，增強“當好家、理好財、服好務”的責任意識，全力做好本科室所承擔的各項任務，為促進辦公室工作再上新台階做好後盾。

二、督熱點，促和諧，保民生

民生工程是一級黨委、政府為民意識的重要體現，對於贏民心、得民意有着非同尋常的意義，為此，我們在今年上半年的督查中，把凡是涉及民生的工程，全部納入專題督查的範圍。

對實事工程，定期督查，跟蹤協調。將省、鄭州市和我市實事結合起來，制定專題督查方案，完善實事檔案，堅持每兩個月開展一次督查，採取聽取彙報與現場查看、明查與暗訪相結合等多種形式，及時通報每一件實事的進展情況和存在問題，同時針對問題想方設法予以協調，如市區集中供熱工作，供熱企業原來只將京城路以東居民作為發展對象，督查辦瞭解到京城路以西也有相當一部分羣眾有供熱需求，於是針對此情況與責任單位多次進行溝通，在責任單位的積極協調下，供熱計劃進行了適當調整，將京城路以西部分區域居民一併納入，進一步擴大了供熱覆蓋面，使更多的居民因此受益。

對移民安置，長期深入，調查反饋。為促進廣武鎮東、西魏營村移民問題的早日解決，從市聯合工作組成立之初，就固定督查人員，分成兩組，既當督查員，又當調查員，一方面對工作組責任落實情況、堅守崗位情況、工作實際進展進行督促檢查，另一方面，深入移民户家中，通過與羣眾拉家常的方式，傾聽民意，發現問題，及時將瞭解到的有關情況向市領導彙報，確保領導在最快的時間內瞭解移民工作第一手真實資料，為領導下一步的決策提供參考依據。止目前，督查中發現的14個問題及9項建議大部分都被市主要領導予以採納。

對環境衞生整治，集中時間，強力推進。針對我市環境衞生整治工作時間緊迫，任務繁重的狀況，督查辦組織人員深入主要責任單位，連續奮戰一個月，進入全市各髒、亂、差集中點，一方面一線核實、摸清基本情況，一方面瞭解掌握工作中存在的突出問題，找準問題癥結，督促各鄉鎮進一步增強責任感和緊迫感，不斷加大整治力度，使城鄉環境衞生狀況大為改觀。

對中國小校及幼兒園安全管理，主動暗訪，及時建議。在4月底媒體連續兩次報道國小幼兒園發生的惡性傷人事件後，立即對正在開展的工作進行了調整，開始深入各國小校、幼兒園對安全防範措施進行暗訪，現場查看每所學校時，不漏一個安全隱患，不漏一處安全盲點，不漏一個薄弱環節，發現各類安全隱患問題11大項，針對暗訪中發現的問題，一方面向責任單位進行反饋，從而引起了相關責任單位的高度重視，另一方面，向市相關領導作專題彙報，為市政府對該項工作的全面安排部署提出好的意見和建議。之後，督查辦又於5月初對公安局、教體局等主要責任單位的職責落實情況進行了督查，再次抽查了部分學校和幼兒園，促進了該項工作的有效開展。

另外，根據階段性工作部署情況，督查辦還先後對春季計劃生育、植樹造林、幼兒手足口病防治、安全生產、計劃生育、旅遊安全、經濟適用房建設等羣眾關心的熱點問題進行了重點督查，為市委市政府及時解決問題，贏得羣眾滿意起到了重要的參考和推動作用。

三、督專項，促解決，保形象

督查辦始終把督促辦理主要領導批示當作一項上為領導分憂、下為羣眾解難的重要工作抓緊抓好。採取現場督辦，電話督辦，回訪當事人等方式督促協調各責任單位，要求他們認真調查、有理有據、材料翔實、上報及時，堅決做到“事無小事、件無小件”，全程掌握瞭解批示件辦理的各個環節。對辦理不合格的批示件堅決打回重辦，確保領導批示每一件都落到實處，保證了辦結質量。如針對楊書記關於“羣眾匿名舉報廣武鎮廣場旁邊存在黑網吧問題”的批示件，在調查瞭解，掌握事實證據的基礎上，協調相關責任單位對其進行了取締，得到基層羣眾的好評。針對袁市長關於“鄭州市網管辦反映我市賈峪鎮石灰窯死灰復燃問題”的批示，先後兩次進行實地暗訪，瞭解事情的詳細情況，並及時將暗訪情況向環保局、賈峪鎮反饋，督促其開展聯合行動對我市不合法石灰窯進行了集中整治，達到預期效果。今年上半年，督查辦共受理上級和本級黨委、政府主要領導批示189件，轉辦件119件，查辦件70件，已全部辦結。所承擔網民留言涉滎部分辦理工作，承辦完成率達到100%，得到上級領導機關的肯定。

〖1〗〖2〗今年以來，市教研室緊緊圍繞市教育局20項重點工作和《再次創業行動方案》，認真履行“研修、管理、引領、指導、服務”的職能，充分發揮參謀部和作戰部的作用，在工作中做出了一些成績。我市被確定為教育部基礎教育課程改革綜合實踐活動研究實驗區；被省確定為基礎教育教學綜合改革實驗區；榮獲省教育宣傳工作先進單位；獲得邯鄲市語言文字工作先進單位和先進教研室等榮譽稱號。現具體彙報如下：

1、切實加強會考、大學聯考備考指導工作

大學聯考、會考關係我市的辦學聲譽，為此，我們把提高大學聯考、會考質量當作重中之重。一是深入高中學校，具體指導備考工作。先後召開了三次大學聯考備考研討會，幫助各校制定了備考複習方案，並組織了三輪模擬考試。收集了各科考試數據，進行認真仔細的分析，總結成功經驗，找出存在的問題，提出具體的改進意見，大學聯考成績取得新的突破。二是組織了多次會考研討會和四次會考模擬考試，有針對性地指導會考備考工作。我市大學聯考、會考成績再創歷史新高。

一是加強了高中一二年級期末質量過程管理，制定並完善了獎懲方案，同邢台市舉辦了兩次聯考，夯實高中段每個環節，為大學聯考成績持續提高打下堅實基礎。二是制定並逐步完善了國中地理、生物、音樂、體育、美術和信息技術等薄弱學科的質量檢測和評價方案。在全省率先成功組織了國中畢業生音樂、美術、信息技術考試和八年級地理、生物結業考試，加強了中國小薄弱學科管理，促進了學生全面發展和綜合素質的提高。三是組織了期末質量檢測，夯實質量基礎。

3、深入開展綜合改革實驗

我市被確定為“河北省縣域基礎教育教學改革綜合實驗項目實驗區”（本項目全省共有11個單位，我市是邯鄲市唯一的項目承辦單位），對於整體推進我市基礎教育均衡發展，提升縣域教育教學質量，具有重要的意義。我們主要做了三方面工作，一是全面啟動。我市以“縣域三級課程優化組合研究”為突破口，全面啟動省裏確定的“教師專業化成長的管理與培訓”等8個研究項目，先後制定了實驗區工作意見，幫助學校修訂了48個研究方案，進行了全面規劃。二是全員參與。確定了49所實驗校和38個學科中心教研組，組建教育行政領導、教育專家、教研員、學校校長和骨幹教師研究團隊，加強管理，強化領導。三是全程管理。建立健全項目研究組織、制度、實施和評價管理制度，先後開展了“全市教育教學現狀調查研究”活動、召開了“實驗校培訓會議”以及“工作會議”、編輯了《實驗區研究文集》，保障了項目研究的科學、有序實施。省、市專家組先後到我市督查，給予了高度評價。

4、切實開展有效教學研究

5、進一步推進“雙領”教學改革

今年暑假，先後組織名教師、骨幹教師、學科帶頭人500人次，利用一週時間，編寫、修訂了70多個學科“通案”1.2萬多節，進一步提高通案的編寫質量，促進專業引領水平的進一步提高。

6、大力提高校長和教師專業水平

加強校長聽、任課管理，健全校長聽、任課制度建設，促使校長走進課堂，研究教學，以教學領導教學。開展國小、國中校長論壇，搭建了交流平台，提高校長隊伍素質。以提高教師隊伍整體素質為目標，加強了中國小學科帶頭人培養評選和管理工作。通過知識考試、説課、講課、課堂教學比賽等形式選拔了126名市級學科帶頭人以及120名教壇新秀。

7、大力實施“三名工程”

在教育局領導下，承擔了我市首屆 “三名”評選工作。我們精心制定方案，成立評選小組。通過資格審查、工作陳述、個案演講、課堂教學、理論答辯等形式，進行量化積分。做到了客觀、公正、公平。推動了全市 “名師帶動”戰略的實施，拉動了教學教研工作生動活潑地開展。

8、切實加強教育科研課題

我市先後有30多個邯鄲市級以上課題進行了結題鑑定。有27項邯鄲市規劃課題進行了開題論證，並向省申報課題13項。我市四項課題獲省第五屆教學成果獎，是全省獲獎最多縣域；市一中等榮獲教育部“中國教師發展基金會”先進教育科研單位。通過課題研究，極大地提高了教師的教科研水平，促進了教師專業成長。同時利用《武安教育》《教學簡報》這些媒體平台，先後宣傳報道了市二中、盟校建設等一大批先進經驗，《盟校教研破解校際均衡難題》經驗在《中國教育報》刊登。

9、深化教學評價改革

建立健全了教學評估長效工作機制，紮實開展了學校教學評估、教師教學評估，並將學校教學評估結果納入校長考評體系，規範了辦學行為，促進課程改革向縱深發展。制定和完善學校教學質量評價方案。在國小取消全市統考的情況下，基本建立了國小的教育質量評價體系，促進了國小生的全面、健康、快樂成長；加強了國中學校的評價體系建設，建立了國中二年級地理、生物結業會考制度，把美術、音樂、信息技術加入會考系列，保證了國中學校開齊課程、開足課時，開好課程，促進了素質教育全面實施；進一步完善了高中一、二年級教學質量監控和評價機制，完善了獎懲方案，加強了教學質量過程管理。

上半年行政工作總結9

轉眼間20xx上半年即將過去，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收穫，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向。為了今後更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現，總結經驗、完善不足，現就本上半年的工作總結如下：

一、工作中所取得的成績

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，做好領導交辦的各項工作，並嚴格遵守公司的各項規章制度。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是x月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協助行政副總裁做好黨務工作並協助行政經理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這半年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、協助行政副總裁做好了黨員的統計和發展工作，把原來黨組織關係不清楚的黨員登記在冊，並做好黨員的轉接工作。協助上饒經濟技術開發區開展創先爭優活動，使黨員在工作和生活中起好模範作用。統計在冊的黨員為x人，辦理黨員轉正的有x人，遞交入黨申請的有x人。

2、具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便。

3、草擬各項協議並走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到最大化利用，達到經濟效益與環境效益的和諧與統一。共處理了x多項廢舊物品。

4、協助行政部經理處理好公司的各項突發性事件及各項費用發票的貼票及報銷，做好文字打印、複印工作並做好每週的會議紀要。

5、完成每月公司總監、經理的油費補貼報表及報銷工作。

6、做好公司會議及各部門的客户接待工作，並協助行政經理助理管理外租宿舍。

7、完成了公司的第_次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的xx多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

二、不足和領悟

1、工作會考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

2、工作還不夠細緻，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今後的工作中要更加的細緻，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。

3、半年的行政工作讓我更加註意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是培訓工作，現在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應。

在下半年裏，我將認真分析自己的各項優劣勢，確定自己的工作方向，認真學習專業知識，使自身價值得到更好體現，爭取為公司作出更多貢獻。

上半年行政工作總結10

xx年元月至今，在局黨組的正確領導下，我科室與局有關業務科室的密切配合，始終遵照有關法律法規，遵守中心各項規定，積極工作，順利地完成了上半年的各項工作任務。在市委、市政府“深入學習科學發展觀”的號召下，按照局黨組和領導的要求，對我局的行政審批項目和內容進行了重新整理，精簡了內容，縮減“三個百分之三十”審批內容。為企業提供了更加優質、高效的服務。今年上半年我科室在工作中實現了無差錯、無超時、無違紀的工作目標。得到了中心的肯定和企業的讚譽。

按照市委、市政府的提速、提效有關要求，結合我局歷年來辦件的實際情況，局黨組經過充分討論和醖釀出台關於縮減審批項目三個百分之三十的決定並加強行政審批科建設。大大地推進了我局行政審批建設的步伐，提速、提效明顯。在這一整體要求下，我科室嚴格按照有關職責和審批制度，依法審批，按時辦結。使得窗口建設在市行政服務中心的跨入了先進行列。上半年科室共受理辦結208件。其中新設立外商投資企業7家;外商投資企業變更14家;新批加工貿易票，其中進料加工票，來料加工票，涉及進出口金額為萬美元。新批進出口經營權企業29家，變更22家;邀請外商72批次，合計158人次，涉及26家企業15個國家。新辦煤炭許可證4家。年審加油站308座，加油點310座。

一、強化思想作風建設，牢固樹立為民服務觀念。

行政審批科是商務部門在行政服務中心的窗口單位，她不僅是一個科室的問題，建設的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象，關係到我市投資環境的問題。這樣我們以“服務企業、方便企業、奉獻社會”作為我科室的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責。上半年以來，我們為前來辦理業務的企業，進行耐心的指導，並且積極與省級部門為企業做好協調工作。讓企業切切實實的感受到一站式的服務，為企業贏得寶貴的時間，節約的資金。廣大企業老總對我窗口服務周到、服務態度好做出了大量的評價。因此我科室始終“把打造誠信窗口、鞏固商務形象”作為我們工作的最高準則，並進一步強化思想作風建設，牢固樹立為民服務觀念。

二、加強自身學習、規範服務理念。

行政服務中心就是“政府服務超市”。我科室作為窗口，提高自身的業務知識學習尤為重要。我們以深入學習科學發展觀為指導，並深入的就如何將“科學發展”意識帶到工作與生活中去，為如何提高現階段商務工作效率和自身工作，我們要對所有的辦件項目的審批做到熟練掌握其流程和申報材料內容。在工作中我們始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。並且在窗口準備了各項業務宣傳材料，對業務辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的説明。只有完善自身的學習，提升服務理念才能為前來辦理業務的企業提供更好、更快的服務。

三、嚴於律己，加強效能建設。

窗口是中心的一面旗幟，而中心是政府的一面旗幟。窗口是政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的.形象。我們繼續以規範化、標準化、科學化為目標，全面推行完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、ab崗工作制等具體制度，並逐步完善了失職追究制、否定報備制、窗口部門一次性告知制等制度。要深化和推行政務公開，進一步規範政務公開的內容、形式和方法，探索建立政務通報、政務聽證會、政務信息網絡和新聞發言人制度，不斷提高我科室工作水平。以《行政許可法》為依據，以改革創新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構建“審管分離、權責掛鈎”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。讓企業積極有效地參與機關效能的監督，促使我科室人員在履行職責的辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。

四、下一步工作計劃及打算

在下半年的工作當中，我科室仍嚴格按照局領導和中心領導的要求，完成各項工作任務。要全面準確地把握科學發展觀的深刻內涵和基本要求，堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民羣眾的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民羣眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民羣眾的經濟、政治和文化權益

。我們還將繼續以“便民、高效、廉潔、規範”為宗旨。用最大的熱情和友情為企業服務。使我們商務窗口是真正成為企業着想的窗口，企業辦實事的窗口!

上半年行政工作總結11

一、認真抓好人防法律、法規宣傳工作，不斷提高全市人民的防空意識

《陝西省實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》頒佈以來，市人防辦採取各種形式，加大宣傳力度，不斷提高全民的防空意識。一是以各種媒體為載體，擴大宣傳的覆蓋面。在**電視報上開闢了人防知識宣傳欄，積極向省人防辦在陝西日報上開闢的人防宣傳專欄及時提供了宣傳**人防的稿件。2005年市人防辦制定了“新聞宣傳獎勵辦法”，鼓勵幹部職工積極參與人防宣傳工作。近幾年來市人防辦幹部職工在《**日報》、《中國國防報》、《中國人民防空》、《**人防》、《**日報》、《渭南政報》等報刊上發表文章七十餘篇，很好地宣傳了我市的人防工作。

二是以紀念人民防空法頒佈週年為契機，增強宣傳的轟動效應。每年十月市人防辦都在市政府門前、市中心廣場組織了豐富多彩的宣傳活動：施放綵球標語，擺放人防宣傳展板和國防宣傳展板，向羣眾發放宣傳資料，還邀請老年秧歌隊在東風街進行表演造聲勢造氣氛。觀看展板和諮詢人民防空法的羣眾絡繹不絕。同時請渭南日報等新聞媒體對每次活動進行了及時報導，進一步增強了宣傳效果。

三是以開展各項業務為途徑，增大宣傳的“結合”和“滲透”力。在協調與有關方面和有關部門的關係中，市人防辦及時介紹各項人防法律法規和我市人防發展的形勢以及我市人防與外地市人防的差距，得到了相關方面和部門的重視支持。市教育局於2005年6月下發了《關於在全市城區國中普及人防教育有關問題的通知》,明確要求縣(市、區) 教育局要把人防知識教育作為中學生素質教育的重要內容，在全市城區國中推廣普及。在人防執法和人防工程報建審批中，市人防辦工作人員辦理執法文書和工程審批文書的同時，耐心細緻地向建設單位介紹、解釋和宣傳有關法律法規，爭取建設單位的理解。在警報器管理上，利用新安裝警報器的報時功能，每天三次向全城區準確報時，“人民防空為您報時”的聲音已經將人民防空與廣大羣眾的生活緊密的聯繫在一起。

二、以落實“結建”政策為重點，依法建設和管理人防工程

(一)貫徹“以建為主，以收促建”的原則，嚴格執行人防戰術技術標準，把好設計圖紙審查關、施工過程質監關和竣工驗收關，在小區建設、舊城改造、大的工程項目等方面不斷落實“結建”政策，使城市防護面積逐年遞增，近年來市區新建人防工程面積 1.65萬平方米。

(二)加強對早期 2.39萬平方米人防工程的維護管理。市人防辦每年組織人力對城區的公共幹事和單位工事進行檢查，發現問題及時處理，，以保持工程的良好狀態;汛期前，向城區所有有人防工事的四十多家單位下發《關於做好人防工事防汛工作的通知》，要求做好防汛、防事故工作，確保人防工事安全度汛。

(三)加大招商引資力度，071工程得到開發利用。071工程是我市利用東風廣場地下空間在 “十五”建成的目前唯一大型單建式人防工程(建築面積2750平方米)，2002年主體工程建成後，一直閒置未用。近年來，市人防辦把開發利用人防工程放在十分重要的位置，提出以招商引資方式開發利用071工程的思路，確定主管領導和專職工作人員，廣泛宣傳，多方聯繫，反覆協商，終於於2007年11月同西安佳德建築設備有限公司簽定了開發合同，將人防工程改造為地下商場，並積極和有關部門協調，逐一落實解決了消防、供電、供水、排污、排風、增加出入口等問題，經過努力，地下商場“東方尚”購物中心已於2008年5月投入營業，安置就業人員150餘人，創造產值300萬元。在抓好071工程開發利用的同時，還先後利用人防主幹道的口部從事商業經營、利用人防地下指揮所和人防主幹道從事蘑菇種植，三項利用面積1000餘平方米。為我市經濟發展做出了一定貢獻。

三、 以執法工作為突破口，推進依法行政，服務項目建設

自開展執法工作以來，市人防辦嚴格按照《陝西省人防行政執法辦法》文明規範進行執法，嚴格履行行政執法程序，經過長期執法實踐，結合我市實際，逐步完善了立案，調查取證，下發辦理結合民用建築修建防空地下室手續通知，下發行政處理告知書、決定書，下發行政處罰告知書、決定書，申請法院強制執行等程序，確保了執法工作嚴格按程序進行。杜絕了亂收費、亂罰款、亂檢查、以罰代管現象的發生，努力做到文明、公平、公正執法：

一是建立健全人防執法各項制度，市人防辦制定了xx市人防辦《行政問責制》、《首問責任制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》、《效能投訴制》等系列執法配套制度，同時在執法中實行四公開，即公開執法依據，公開辦事程序，公開收費標準，公開辦理結果，將人防執法置於社會監督之下，使執法工作透明度大大增加。

二是轉變觀念，增強服務意識。在執法中市人防辦儘量通過對違法單位的“軟處理”來實現人防違規的“軟着陸”。具體做法是寓宣傳教育於整個執法過程中，對違法對象反覆登門、宣傳、講解，促其主動糾正，建設單位認識到位後，採取罰教結合，從寬處理。對拒不履行人防義務單位，在進行法律程序前增加下發《關於辦事結合民用建築修建防空地下室手續的通知》“軟處理”文書，書面告知其違法事實、依據和選擇方案，再次為其提供認識和主動糾正違法行為的機會。通過市人防辦耐心細緻的宣傳教育工作，既實現了執法主體與違法對象之間的心理溝通，又體現了執法為民的思想，儘量避免進入法定程序耗時耗力的“打官司”局面。

三是轉變工作作風，提高服務質量和效率。市人防辦通過減少辦事程序提高辦事效率，把人性化的服務理念灌輸到依法行政中，對於主動來市人防辦辦理人防“結建”手續的建設單位，市人防辦都熱情接待，辦事雷厲風行，大大提高了服務質量和效率，樹立了良好的人防形象。

四是加強案件查處工作，一查到底，決不手軟。始終按照“全面排查，無一漏網，逐一立案，完善程序，督促督辦，務求實效”的工作要求，堅持對城區所有新建民用建築修建防空地下室情況進行執法大巡查。對每起違法案件及時立案，嚴格按照程序下發執法文書，加大催辦力度。對拒不履行人防“結建”義務的建設單位，依法申請法院予以強制執行。2010年查處違法案件39起，結案32起，申請強制執行案件1起，舉行聽證會的案件1起，有力維護了人防法規的權威。

五是理順關係，爭取配合，人防工作環境進一步優化。2004年市政府、軍分區制定下發了《xx市人民政府、渭南軍分區關於加強全市人民防空工作的意見》，對人防工作的有關規定和要求作了進一步的明確，為依法行政提供了政策依據。近兩年來，市人防辦積極主動與規劃、建設、司法、教育、高新區等部門和方面經常保持聯繫，彼此逐漸熟悉，感情逐漸融洽，合作逐漸密切。市規劃局、市高新區已按規定在辦理建設項目規劃許可時,將人防工程建設列入前置審查,堅持原則，嚴格把關;xx區法院對申請強制執行的案件立案及時，執行果斷，成為人防執法的堅強後盾;

四、以人防地面指揮中心建設為重點，認真做好指揮通信工作

一是全力以赴搞好人防地面指揮中心建設。該中心經過建設地址的選擇、建設手續的辦理、建設方案的論證等過程，於2006年10月份開始動工建設，於2007年10月份竣工並投入使用。該中心建築面積2600平方米，集辦公、地面指揮所、應急救援、指揮通信、警報信號發放於一體。中心的建成並投入使用使我市人防工作跨上了一個新台階。目前，市人防辦正在按照該中心建設計劃，着手進行指揮大廳的建設，同時進一步完善空情接收室、戰備值班室以及各專業隊辦公室等方面的設施，以滿足人防事業發展的要求。

二是紮實推進人防警報建設工作。按照高起點規劃、高標準建設、高水平管理的要求，市人防辦於2005年在渭南城區安裝了6台電聲警報器和8台電動警報器。隨着經濟的發展和城市規模的擴大，原有的警報器已不能適應要求和需要。因此，市人防辦於2008年實施了警報建設的第二期計劃，又購置了16台新的警報器，並於 9月安裝調試到位。同時，市人防辦還堅持不懈地做好警報器的維管和使用工作，及時檢查和排除個別警報器出現的故障，保證警報器的正常運行;定期核對和糾正警報器報時時差，確保每天三次向城區報時的準確性;

三是人防教育和宣傳工作常抓不懈。在教育部門的支持下，在城區解放路、三馬路、育紅、西南京路四所國中試點開設了人民防空教育課，以增強學生的防空知識和防護技能。每年都有城區國中的3000多名學生接受人防知識的教育和人防技能的訓練。

五、以建立健全縣市人防機構為重點，全面推進縣市人防建設

幾年來，我市的縣(市)級人防機構建設從無到有、從點到面，走過了一個迅速發展的過程，呈現出蓬勃發展的局面，為我市人防工作開闢了新的天地。截止目前，xx市轄11個縣(市、區)，應成立人防機構的10縣(市)全部成立了人防機構，共有編制47個，工作人員88人。縣(市)人防 “結建”執法工作陸續步入正軌，蒲城、韓城、xx縣、澄城和白水等縣(市)徵收“結建”費達到幾十萬元甚至上百萬元。蒲城、韓城率先安裝了人防警報器，xx縣、潼關、白水也將於今年底將人防警報器安裝到位。

一是找準工作突破口，推進縣(市)人防工作規範運作。經過分析和研究，市人防辦為縣(市)人防工作確定了四個突破口：落實“結建”政策、安裝人防警報器、抓好人防宣傳工作、抓好自身建設。實踐證明，這四個突破口切合縣(市)人防工作實際的，取得明顯的效果。

二是幫助解決實際問題，推進縣(市)人防工作順利發展。想，主動深入各縣(市)人防辦瞭解和掌握情況，保持經常聯繫和溝通，隨時滿足他們提出的需要。針對縣(市)人防辦執法制度不全、執法程序不熟、執法文書缺乏等執法中的問題，市人防辦多次派遣執法科長到縣(市)人防辦傳授執法經驗、培訓執法人員。縣(市)人防辦在安裝警報器的過程中遇到了技術難題，市人防辦及時派遣指通科科長和通信站站長前往現場進行指導。縣(市)人防辦在人防工程建設、人防工程和地下空間的普查、人防宣傳活動的舉辦等方面，市人防辦都積級給予協調和支持，促其順利進行。

三是建立年會指導機制，推進縣(市)人防工作提高水平。市人防辦每年年初召開一次縣(市)人防工作年會，通過表彰先進、交流經驗、部署工作，對各縣(市)的工作進行全面的總結和全方位的指導。

六、我市人防建設存在的主要問題

1、部分幹部羣眾對貫徹執行人民防空法認識不到位。有的單位領導對人防工作的重要性認識不足，沒有把人防工作擺上議事日程，把依法結合民用建築修建防空地下室看成是加重建設單位經濟負擔;有的甚至把不修建防空地下室或減免人防易地建設費作為招商引資的優惠條件。如市政府的一個部門在2006年5月印發的《xx市城區市場建設優惠辦法》未經市政府法制辦審核，將免繳人防易地建設費作為城區市場建設優惠條件，這明顯與《陝西省實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》和《xx市人民政府、渭南軍分區關於加強全市人民防空工作的意見》等人防法規政策相違背，給我市人防建設帶來了的負面影響。

2、將人防建設納入城市總體建設規劃和國民經濟計劃落實不到位，市、縣兩級政府都沒有按照“縣以上各級人民政府要將負擔的人民防空經費列入年度財政預算，比例為本級財政收入的千分之一至三(不含結建費)”法規規定將人民防空經費納入同級財政預算。

七、今後的工作打算

1、加強人防宣傳教育工作。要儘快督導各級院校和初級、高級中學制定和完成人民防空教育計劃，同時做好人防宣傳教育進黨校、行政學院和進企業、社區的試點工作，摸索方法、總結經驗。通過全方位的人防宣傳教育，提高廣大幹部羣眾的國防觀念、人防意識，營造關心支持和積極參與人民防空建設的社會氛圍。

2、加強執法工作，全面提高我市人防工程建設水平。一是要儘快落實“結建”政策，按照《人民防空法》和《陝西省實施〈人民防空法〉辦法》的有關規定，在相關部門的配合支持下，按照法定職權和法定責任，共同做好依法行政工作，促使建設單位按照法律法規規定修建人防地下室或辦理易地建設手續。二是要依法查處不按規定修建防空地下室的行為，堅決堵住“結建”方面存在的漏洞，維護人防法律的權威和尊嚴。三是要積極推進人防工程建設投資主體多元化。運用好國家對人防工程建設的各項優惠政策，最大限度地鼓勵社會資金對人防工程建設的參與。積極借鑑我省寶雞、安康等地市在招商引資建設人防工程上的經驗，不斷拓寬我市人防工程建設的投資渠道。

3、加強指揮通信建設工作。一是要加強警報設施的建設管理工作，依法落實警報試鳴制度，並實施試鳴。二是要結合我市扶貧幫困、社會主義新農村建設等工作，不斷完善疏散基地保障體系。三是要充實和完善人防專業隊伍。基本健全城市搶險搶修、醫療救護、防化防疫、通信、治安、消防、運輸等防空專業隊伍;組織必要的專業訓練，保證隨時能夠執行防空襲鬥爭的任務和保障平時應急救援行動。

上半年行政工作總結12

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結。

一、踏實的工作態度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好了行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客户來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閲讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xxx網站跟蹤查詢客户簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識

1、行政部門經理的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。

四、20xx年度需要努力的方向及感想

行政助理對於我來説是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

上半年行政工作總結13

為貫徹落實國務院《綱要》和市政府下達的20xx年度依法行政工作責任目標任務,我縣進一步加大工作力度，採取有力措施，全面推進依法行政工作，取得了明顯實效。現將20xx年上半年依法行政責任目標任務完成情況總結如下：

一、周密部署，狠抓落實

一是召開了由各鄉鎮政府、縣政府各部門和各有關單位分管法制工作的領導和法制機構負責人蔘加的全縣依法行政工作會議，對20xx年度全縣依法行政工作進行了全面安排部署。二是根據縣政府上年度各鄉鎮、各部門依法行政目標考核情況，對20xx年度依法行政先進集體和先進工作者進行了表彰。同時，結合**縣實際，制定印發了《**縣人民政府關於進一步推進依法行政工作的意見》和《**縣20xx年依法行政工作安排》，將有關工作任務進行了分解，分階段明確了工作目標、工作任務和責任單位、責任人；並要求各鄉鎮政府、縣政府各部門結合本地、本部門實際，制定出具體的工作計劃、工作方案，報縣政府審定後實施,確保全縣依法行政工作責任目標落到實處。

二、繼續推進行政執法責任制，規範行政執法

一是進一步推進規範行政機關行政處罰自由裁量權工作，在去年制訂完成規範行政機關行政處罰自由裁量權罰款適用規則和罰款基準工作的基礎上，各行政執法部門按照計劃進行了實施。縣政府把各行政執法部門落實罰款自由裁量階次制度、規範行政處罰自由裁量權工作納入依法行政責任目標進行評議考核，並在辦理行政複議案件、開展行政執法案卷評查時，作為重要依據。二是認真落實行政處罰首查先行整改制度，加強對全縣行政執法單位行政處罰的指導與監督，促進行政執法機關及執法人員依法行政，切實維護行政相對人的合法權益。三是積極落實重大行政處罰備案制度，實行“一案一備”。要求各行政執法機關在重大行政處罰決定作出之日起15日內向縣政府法制辦公室備案，備案材料包括統一格式的備案報告和重大行政處罰決定書複印件。同時，加強監督檢查，縣政府法制辦公室具體負責對報送備案的重大行政處罰決定的審查和監督檢查工作，發現問題，及時督促相關單位進行整改、落實，並將備案審查工作納入依法行政年度考核內容。四是嚴格執行行政執法人員持證上崗、亮證執法制度，全縣行政執法人員在履行職務時全部持證上崗，亮證執法。各行政執法部門還制定和完善了有關規章制度和崗位職責，進一步明確了行政執法人員的責任，有力地規範了行政執法行為，提高了執法質量。全縣不存在無執法主體資格的單位和個人從事行政執法工作的情況。五是做好行政執法證年審工作。今年3月份對全縣行政執法人員進行了培訓考試。對未參加縣政府法制辦組織的培訓考試，或者考試不合格的人員，不得通過年審，並取消其行政執法資格；六是堅持行政執法主體和行政執法人員資格制度，對擬上崗行政執法人員進行相關法律知識考試，經考試合格的授予其行政執法資格，方能上崗執法。七是進一步加大行政執法責任追究力度。依據《**縣行政執法責任追究試行辦法》的規定，把行政執法責任追究作為推進依法行政的重要舉措，切實加大追究力度，對羣眾舉報、新聞媒體曝光、上級機關交辦或其他部門轉辦，以及執法監督檢查中發現的違法執法線索，一經查證屬實，嚴格追究有關責任人員的責任。八是進一步落實部門行政執法責任制。行政執法責任制是一項規範和監督行政機關及執法人員行政行為的重要制度，它作為一種行政機關內部管理的監督機制，對促進依法行政工作開展，提高行政執法水平，有着不可替代的現實意義。全縣各行政執法部門內部均建立了行政執法制約機制、行政執法評議考核機制、行政執法獎勵機制、行政執法追究、懲戒機制。使“有權必有責、用權受監督、違法受追究、侵權須賠償”的原則落到實處。

三、暢通行政複議渠道，切實履行行政複議職責

為進一步加強行政複議工作，切實履行行政複議工作職責，縣政府採取了多項工作措施。一是加強對行政複議工作的宣傳力度，要求各鄉鎮政府、縣直各單位通過各種形式，組織本機關人員進一步學習《行政複議法》，充分認識行政複議在解決行政爭議方面的重要作用，積極將羣眾反映的行政爭議引入行政複議渠道。二是要求信訪工作人員在辦理信訪事項過程中積極宣傳《行政複議法》，發現依法應當通過行政複議解決的信訪事項，及時引導信訪人向有關行政複議機關申請行政複議。三是縣政府法制辦積極採取便民措施，完善接待制度，認真接待行政複議申請人。對於符合法定條件的行政複議申請要在法定期限受理，切實做到有案必受，受案必審，審案必結。對於不符合行政複議法定條件的申請，也要及時告知其他救濟渠道。有效地發揮行政複議化解行政爭議的主渠道作用，及時糾正違法或不適當的行政行為。四是創新複議工作模式，注重運用協調和調解的方式化解行政爭議，努力做到案結事了。今年上半年，縣政府共收到行政複議申請7件，決定受理5件，全部按照法定的時限辦理。目前已審結3件，其中維持原具體行政行為2件，經調解，當事人撤回行政複議申請1件。法定期限內審結率為100%。

四、依法行政示範單位創建活動情況

按照《綱要》要求和**政辦〔20xx〕67號 文件要求，各單位、各部門將創建“依法行政示範單位”活動納入重要議事日程，建立領導組織，注重建章立制，完善基礎工作，規範行政行為，全面提高依法行政水平和辦事效率。同時，作為依法行政示範單位，着重突出體現部門特色，在整體推進法治誠信服務型政府建設進程的前提下，選擇最符合（單位）職能要求的某一個或幾個方面作為工作重點，形成重點突出、各具特色的工作格局。20xx年上半年，我們在認真總結以往示範單位創建工作經驗的基礎上，進一步擴大示範單位面，確定李口鄉、縣林業局、縣物價局為全縣第三批依法行政示範單位培育對象，力爭到20xx年，使全縣60%以上的鄉鎮政府和政府部門達到依法行政示範單位標準。

五、法制機構落實市政府法制工作要點情況

根據《**縣20xx年依法行政工作安排》和《**市20xx年政府法制工作要點》，縣政府法制辦制定印發了《**縣20xx年政府法制工作要點》。確定20xx年度的政府法制工作，要以深入貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《關於加強市縣政府依法行政的決定》和省政府《貫徹國務院關於加強市縣政府依法行政決定的實施意見》，繼續推進法治誠信服務型政府建設為主線，以進一步促進政府職能轉變和科學民主依法決策，努力提高制度建設質量，全面推行行政執法責任制和評議考核製為重點，突出抓好行政複議、行政執法監督、依法行政示範單位創建和依法行政宣傳等工作，為維護社會公平與正義、構建和諧社會提供堅強的法制保障。並將有關工作任務進行了分解，分階段明確了工作目標、工作任務和責任單位、責任人。確保圓滿完成省、市確定的依法行政責任目標。

六、進一步加強依法行政宣傳工作 七、紮實開展服務年活動，為企業發展創造良好環境

一是成立了開展企業服務年活動領導小組，實行縣領導分包責任制，確定384家重點聯繫企業和66家重點聯繫項目，切實幫助企業解決實際問題。共排查出各類問題88個，現已解決落實到位。二是繼續優化發展環境，開展企業環境和項目建設專項整治，取消316個涉企項目，降低了74項收費標準。發揮縣信用擔保有限公司的作用，搞好銀企對接，為重點企業落實資金7010萬元。

上半年行政工作總結14

回顧20xx年，作為一名行政文員，一直以來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，現將個人工作總結如下：

一、工作方面

耐心細緻地做好日常工作。負責來電的接聽和轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤，做好每天快遞的簽收，發放，做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。完善公司各種行政規章制度。協助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。積極主動的搞好文案工作。根據工作需要，隨時製作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、複印、掃描、傳真文件的工作。收集整理各種管理規定，並且分類歸檔，做到發放有序。對公司發放的通知及文件及時簽收和轉達，做到上傳下達。其他各類行政工作。人事總務文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什麼都要管。如文件的複印、掃描、傳真、收發快件、文件的保管、辦公用品的申購、發放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以後的工作中需要不斷學習的。

二、不足之處

當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：做事不夠細心。文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。缺乏創新精神。不能積極主動地發揮認真鑽研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。工作不很紮實。忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

三、改善之處

我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發展。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養自己的工作協調能力，提高應有的職業道德，不斷進取。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識；樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

四、接下來的工作計劃

積極做好日常行政工作。協助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發等工作，並繼續做好日常工作的整理歸檔工作。做好各類郵件的收發工作，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。提高個人修養和業務能力。繼續加強學習公司的各種規章制度，提升自身的工作技能。多閲讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於總務工作。同時也要加強和同事們的溝通協作。

五、總結

感謝各位領導能夠提供給我這個工作平台，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

上半年行政工作總結15

行政資產處今年上半年在集團領導的正確領導下，在全體人員的共同努力下，我們處圓滿地完成了集團領導交付各項工作任務，並在思想上、業務上得到了進一步的鍛鍊和提高，為公司的發展做出了應有的貢獻。現就這半年來的工作做以下幾方面簡要總結：

一，立足於堅持服務於集團公司，服務於職工

半年來，行政資產處堅持在以服務為核心，在服務上邊被動為主動，對公司的重點、難點和熱點問題，力求考慮在先，服務在先。

１、在為基層服務方面：今年上半年開始，我們處接手了七里河基地的管理工作。在具體工作中，我們首先把院內的清潔工作放在第一位，不管在什麼情況下，始終保持院內的衞生乾淨，整潔。其次，對院內的環境綠化上，我們依靠自己的力量，清除雜草，栽種草木，整修草坪，使院內的環境有了很大的改變，獲得了股份公司和管理公司領導和員工的認可和讚譽。

２、在大學生宿舍和户籍管理方面：為了進一步加強對大學生宿舍的管理，我們處對大學生宿舍進行了綜合整頓。在宿舍安全方面，過去消防通道成了堆積物品的地方，這次進行了徹底的清理，並在安全用電方面給學什麼進行了講解，保證了學生宿舍的安全。在學生宿舍衞生方面，及時督導保潔員清理，並做到經常檢查各個宿舍的衞生。對發現的和存在的問題，及時解決。在户籍管理上，對今年新進的大學生的户籍做到了及時落户。對離職人員和離退休人員的户口問題進行了清理工作。

３、在為職工羣眾解決問題方面：對於羣眾反映的問題，我們處只要一接到羣眾的信息，就會為他們及時解決困難。對羣眾反映的如光明街和等地化糞池問題，我們對糞便都做到及時清理和對化糞池的改造。對羣眾反映的房屋漏雨問題，我們做到了及時維修。對羣眾反映的宿舍其他的問題，我們都一一落實並解決了存在的問題，在社會上提高了公司的形象。

二、加強資產管理，為企業的發展做出貢獻

行政資產處所管理的公司資產，做到了安全，完整。在此基礎上，進一步發揮的資產的增值作用，

１，在資產的管理方面：到２０xx年２月份，我們處在盤點的基礎上，原歸屬集團本部和股份公司等單位共同管理的固定資產和低值易耗品，我們按照集團公司的要求和股份公司等單位按照產權的歸屬進行了重新劃分。通過劃分後，按照資產的使用單位，把各項資產按照使用單位進行了產權歸屬，並辦理完轉賬手續。這樣做有利於公司的資產管理，更能保證資產的安全、完整，進一步提高資產的運營效率。

２、在為集團提供建議方面：我們處根據是市政府關於企業投

資建設運營公共租賃住房的政策要求，在仔細研究分析建設公共租賃住房的土地、資金和税收和其他方面的優惠政策的基礎上，結合我們單位的實際情況，從經濟的角度上，給集團領導出具了投資建設運營公共租賃住房的可行性方案，為領導的決策提供了依據。

３、在房屋產權管理方面：我們處從今年開始，重點處理了過

去房屋產權遺留下來的問題。為公司兩位同志辦理了房改房退房手續，為四位同志辦理了房改房購買手續，為三位同志辦理了產權過户手續，這些措施穩定了職工的情緒，為他們以後的工作解除了後顧之憂，也密切了幹羣關係。

４、在資產運營方面：今年上半年，行政資產處充分發揮管理

的資產的功能，共取得運營收益２８萬元。其中鎮武街租賃費２０萬元，紅廟基地租賃費３萬元，取得公房房租收入５萬元．為資產的保值增值，為企業的發展做出了貢獻。

三、進一步發揮自己的現有的潛力，發揮主觀能動性

進入六月份以來，我們積極配合外國語學校搬遷工作。在搬遷和交接過程中，我們本着認真、友好的精神，我們處的人員和外國語學校工作人員積極做好了交接的各項事務，得到了對方老師和領導的好評。經領導和外國語學校協商，外國語學校無償給我們公司留下了６０張牀，這就使得我們公司能節省採購新牀費用１．３萬元。在七里河大學生宿舍的物品拆卸，搬運，組裝過程中，我們處的同志們，不怕苦，不怕累，頂着烈日，冒着高温工作。為了給企業節省開支，解決大學生洗浴問題，我們把原來在鎮武街大學生宿舍的太陽能遷移到七里河大學生宿舍，只此一項就節省開支１．５萬元。此外還有裝卸，安裝費用，同志們都是親自動手，能省則省，不給企業增加開支，通過同志們的努力工作，七里河大學生宿舍工作已經順利完工，為大學生的入住提供可能。

四，協調各方面的關係，為建設和諧社會做出貢獻

行政工作是一項服務行的工作，要和方方面面的人打交道。我們處在服務於集團公司和員工的同時，積極和與我們處有關聯的部門加強協作和交流。在與外國語學校交接過程中，我們本着誠懇、認真的態度，積極主動的和外國語學校的領導協商，順利的完成了外國語學校的移交，深得對方的讚賞。在大學生的户口管理上，經常和户口所在地的派出所聯繫，就存在的問題，解決問題的方法和對方協商。我們還通過我們的關係，協調歷城城管，使得投資公司在大廈安裝廣告牌。如果不與歷城城管協商，就會遭到罰款的可能，我們和他們協商後，就免除了５萬元的罰款。我們通過和市質檢站，和外國語學校協調，利用階梯教室，為市質檢站上培訓課，這樣做，密切了我們公司和市質檢站的關係，也為以後的工作提供了便利。

我們處的工作雖然取得了一些成績，但距離集團公司的要求還有一定的差距。我們要在以後的工作中，將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！