年度工作小結(15篇)

年度工作小結1

時間飛逝，XX年的工作也已經接近尾聲，為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這年度的工作小結

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統地接受了“保持共產黨員先進性教育”培訓活動，政治理論進一步加強，黨性修養有了進一步的提高；遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力。

和剛走上工作單位時相比，自己在教育教學能力方面有了進一步的提升。作為第二班主任，自己能夠協助第一班主任參與班級管理。關心班級班風、學風的建設，關心每一個學生的發展，班級工作無小事，就是在每天繁瑣的日常工作中自己不斷的積累工作經驗。

在教學方面，本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真按照學校教學常規的要求做，認真參加備課組的集體備課活動，以積極的態度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學理念。自己能認真執行“青藍工程”，認真參加學校的學習培訓和校內校外的教學觀摩活動。在教學之餘，自己也進行一些教學研究，把平時在教學過程中的所感所想及時總結成文字形式，這不僅是一次經驗的凝練，也是對教學的再思考，對自己教學理論水平的一次提升。

三、工作態度和勤奮敬業方面。

在一年中自己擔任一個班級的第二班主任，執教5個班級的思想品德，一星期10節課，工作認真負責，積極參加學校、學科的各項會議、活動，沒有缺席和病假。

四、工作質量成績、效益和貢獻。

在過去的一年中，自己撰寫的教育案例《“罪”與“罰”》被選錄進入學校的德育叢書；《你快樂所以我快樂》在“名師之路”大型教育科研活動徵文評選中獲三等獎；XX年4月7日在“國中新課程研討”活動中向市教研員開設了一堂彙報課；在南通市XX——XX年度“走進新課程”教學研究活動中執教公開課《禮儀展風采》一節；

回顧這一年的工作，學校提供了各種讓自己快速鍛鍊成長的平台，學校領導給予自己很多工作上的關心，老教師給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在着許多需要改進的地方。在今後的工作中，我將繼續以務實的工作態度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。

年度工作小結2

轉眼間一年的工作接近尾聲了，一年來，我自覺服從組織和領導的安排，認真努力做好各項工作，也較好地完成了各項工作。由於會計工作繁事、雜事多，工作具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，將這年度的工作總結如下：

一、認真完成各項工作

1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時報送到各個部門。完成了税務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

2、積極參加西安市財政局集中所得税培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

3、對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

1、通過各種雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強自己的政治思想和品德修養。

2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

3、努力學習業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的重點；始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，注重學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，不斷提升自己的綜合能力。

三、工作中存在的不足

雖然我圓滿完成了今年的各項工作任務，但也存在着不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代非常快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響工作水平的提高。

2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，缺乏深度。

3、只幹工作，沒有及時做好總結，所以有的工作做起來比較費勁，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、xx年工作計劃

嚴格履行會計崗位職責，紮實做好本職工作：

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

2、善於總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

年度工作小結3

萬安縣社區服務中心的“低保”工作，在芙蓉鎮黨委、政府直接領導下，在縣民政局親自督查下，進展比較順利，完全按照上級文件精神和要求進行，基本上實現了應保盡應的要求。擴面前，社區享受“低保”居民16户34人。今年第一季度擴面前，居民户享受“低保”人員達152户360人；第二季度，由於縣直各單位賣斷工齡的職工“低保”移交給社區居委會辦理，共接受上報361户737人，以上兩種對象合計，社區享受“低保”人員共達513户1097人。 經過一段時間的再深入調查和羣眾舉報，將原享受“低保”待遇的7户21人退出“低保”行列，同時補報20户46人，第三季度社區享受“低保”對象合計為250户705人。現將主要工作情況小結如下；

一、基本作法和主要過程

1、認真返復學習文件，鄰會精神實質，奠定做好“低保”工作的基礎。城市低保調查，發放工作，是一項牽到千家萬户利益的民心工程，是一項穩定社會，關懷社會貧困弱勢羣體的戰備舉措，影響面廣政策強，我們認為只有認真領會好文件精神，才能把握好政策關，做到應保盡保，不該保的一個都不保。我們反覆組織社區幹部學習市、縣有關“低保”文件，開展文化討論，通過爭論，統一全體幹部的思想認識，為實施“低保”工作奠定了思想基礎。

2、堅持個人申請、帶户口本一併到社區申報的工作程序。同時認真向羣眾宣傳黨的“低保”政策，應當説，申請、調查、落實“低保”工作的過程，就是一個不斷宣傳黨的“低保”政策的過程。我們認為，這一點特別重要，這個指導思想必須明確地樹立起，不然難以做好“低保”工作。

二、上門逐户調查核實，實行小組分工負責制

將申請要求享受“低保”的513户居民按地域分成4個小組，把芙蓉鎮下派到社區工作的幹部和居委會幹部混合編隊分成4個小組，用了一個多月的時間，逐户上門調查，通過上門實地察看，訪問左右鄰居的辦法，掌握申報户的生活狀況。並由小組提出是否享受“低保”和享受等級的建議。

三、 統一標準，對號入座

為了做到公平、公正的原則，由社區幹部集體研究制定一、二、三等的標準。享受居民一等的，我們確定5種人，即孤 、老（70歲以上）、重病、殘（有殘疾證比例按5%左右）；達不到一等，但接近一等的列入二等，比例掌握在前7—8%；賣斷工齡的職工，享受一等的，必須同時具備以下條件：一是全家二人以上（含2人）下崗賣斷工齡；二是男的在50歲以上的，女的在45歲以上；三是家庭中有一人有工傷殘廢證的比例控制在3—4%左右，接近一等的列入二等，比例控制在5—7%左右。對號入座的結果，享受一等的15户31人；享受二等的（每人每月15元）235户674人。這樣做，基本上是比較公正的。

　四、張榜公佈，召開座談會，徵求羣眾意見，增加“低保”工作的透明度

我們不僅將“低保”政策打印張榜各社區，讓廣大羣眾掌握“低保”標準，讓申請的居民户自行對照，還將確定上報的各單分小組進行張樣公佈，接受羣眾監督，我們還召開了各界人士16人蔘加的“低保”工作座談會，由社區主任親自主會，在會進一步學習宣傳了黨的具體“低保”政策，宣傳集體研究的分等級的統一標準，以及定等分級的基本情況。到會代表暢所欲言，一致稱讚社區關於“低保”工作的過程和原則精神，一致讚揚幹部深入調查的工作精神。

五、存在的主要問題和改進工作的建議

由於“低保”工作是一項新的工作，缺乏經驗，加上上級文件精神幾次前後不相一致，給落實“低保”對象帶來了一定的困難。加上範圍廣，申請的户數多，上門調查工作比較粗，可能存在少數該保的未列入保障，不該保的又列入了保障，羣眾不時也有一些反映和舉報，為了改進工作，把“低保”工作做得更好，我們準備以從以下方面進行改進並提出幾條建議

1、一步深入調查，將現保對象進行“動態”管理，不要一定管終身。凡是有羣眾舉報和通過調查，生活比較富裕，超過最低生活保障線的户，應及時將其退出“低保”的行列，填報“停發通知書”。並將確實貧困户的補上新增“低保”對象。實行大穩定，小調整的方針。

2、建議具體的“低保”政策，應當相對穩定，不要定夕政，前後矛盾給下級帶來工作上的困難。

3、從事“低保”工作的人員，應當相對穩定，上級應給予適當的補貼，以調整“低保”工作人員的積極性。

年度工作小結4

我**年剛過完春節就來一家網絡公司，以經營網絡產品包括人才網、啦網論壇、企業建站等的私營單位。它名字叫眾為網絡服務有限公司，雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，並在全市同行業中佔有主導地位。

因為剛才學校出來什麼都不懂，為了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇在商務部實習，同事，經理和總監都是年青充滿精力的和善人。在這裏不僅能學到各種本行業專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。

實習的結果也證明我的選擇是正確的。在實習的開始頭兩個星期裏，我主要是熟悉產品，包括：學習人才網、向客户詳細介紹產品的性能。

一部電話一台電腦，看起來很簡單，主要的工作是通過電話和客户交談，從而達成交易，剛開始的一個月裏每天至少要打100多電話，剛開始的時候經常都是沒有表達好，老是説錯話，而且都很緊張，膽子比較小吧，從而我們的吳總監看到我的所在的問題，實施的對症下藥，就是每天要求我們回家的時候對着鏡子讀順口溜，或者和我的同事秋東一起對話，還有每天早上上班的時候，給我們半個小時的時間讓我們唱歌了或者是玩一些小遊戲了，從而我這邊就不會老是表達錯誤了，大概是我是新手吧，個人的業績都如此不濟，也激起了的興趣和好學的願望。

因此在以後的學習中，我加倍用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客户全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裏面的關鍵是要會説，不僅要説對，還要説地能引起客户的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什麼説話技巧和口才了。

就在今年的五月份我們商務部本地市場，就搬到運營部來，這時候我們這邊的總監是稍微有點胖的而且充滿精力的和善人。這時候我們這邊就多加了一個業務範圍，就是小區廣告牌。從而我們這些所謂的“業務員”就要出去跑業務了，以前都是通過電話來談業務的。現在我們要面對就是“跑業務”，但對我來説，是屬於一種新的挑戰。那時候我對跑業務這塊都不是很理解。但是我們新的總監周總是這樣對我們解釋的：通俗上説的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客户表達出來，還需要師傅們實際教導。而我第一次出去跑業務的時候，開始正式交談，因為以前都是通過電話來談業務的，突然間要去面對客户，對我來説是很緊張的，那時候的話語表達不是很通順、清楚、扼要，沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以後有用的信息，一次接觸以後，我竟不知老闆是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經理的聯繫方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。

回到公司，經理和總監問我出去的情況，我無地自容，但是心裏面發誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，並向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以後的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整2個禮拜的無業績之後，我終於迎來了我的第一單。這第一單就成為我信心的動力。

短短的4個月的時間，留給我的是在漫長的人生路上用之不盡的財富。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的17周119天多天裏卻也留下我終身難忘的記憶，在這裏我跌倒過的地方，跌倒又爬了起來，但我最終是成功的，我得到的經理和老闆的好評，得到了同事的認可。

雖然我跑成的單子不多，而且都沒給公司帶來盈利，但是我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正説是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這麼多的可以説是坎坷和辛酸之後，我也充分認識到自己的不足和缺點，也知道要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也瞭解和切身體會到團隊的重要，也知道了一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。

更重要的是，我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人。在實習工作的待人接物中處處也體現着我們的文明度，有些雖説是小節，但若沒有真正意識並做到是很難取得別人（客户）信任的，當然那樣的話，也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓？”時，得這樣回答：“免貴姓*”；還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看着對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。

年度工作小結5

20NN年即將過去，本年度我校工會在學校黨委和上級工會的正確領導下,認真學習貫徹黨的精神和中國工會精神,以科學發展觀為指導，圍繞學校的中心工作紮實開展了一系列工會活動，較好地完成了全年工作計劃和學校交辦的工作任務，取得了一定的成績。下面簡單回顧一年來我校工會主要開展的幾項工作：

1、為調動教職工工作的積極性和主動性，充分發揮年度考核指向性和評價激勵功能，20NN年元月，工會組織校領導班子認真修訂和完善了考核細則，考核工作公開、公平、公正，受到了全體教職工的一致好評；12月下旬我們走訪和慰問了退休教職工。，

2、婦女節前夕，我們組織了全校女工和部分女工家屬座談聯歡，會場氣氛熱烈，掌聲、笑聲不斷，既豐富了教師的文化生活，又展現了我校教師多才多藝的一面。

3、20NN年9月始，我校就繼續學習縣教育局"規範辦學行為專項行動"會議精神，集中學習讀本，人人撰寫心得，先在校內進行自查自糾活動，找原因，擺問題，針對我校存在的問題，工會開展了為期一個月的集中整治，重點整治規範教師和教學上存在的不規範行為。

4、慶祝第26個教師節和我校建校日，9月10日我們組織全體教職工半自費到上海世博會參觀學習，開闊了眼界，增長了見識，愉悦了身心。

5、為參加縣教育局舉辦的第二屆"國壽杯"全縣教職工乒乓球賽，我校10月份組建了男、女對，積極準備，經常訓練。在12月17日-22日的比賽中，我校運動員教師賽出了友誼，賽出了風格，很好地展示了四小的全新面貌，收到了教育界的好評。

6、20NN年12月25日，我校因地制宜在校舉行了首屆教職工趣味撲克牌，比賽。比賽中教師們賽出了友誼、增進了團結、在緊張工作之餘同志們度過了一個愉快的下午，必將又一次提高我校教師的凝聚力和戰鬥力。

一年來我們工會積極營造和諧平安校園氛圍，努力推進民主治校進程，關心教職工的工作、學習和生活，使全校教職工的整體素質得到增強，師德水平進一步提高，教育質量穩步上升，學校的管理逐步科學和完善。

城關四小教育工會

20NN年12月26日

年度工作小結6

20xx年，本人根據組織安排，分管紀檢監察、城管綜合執法、城管公安、環衞、餘土以及創衞辦綜合組和市容環境衞生組工作。一年來，本人能堅持加強學習和修養，不斷強化宗旨觀念和公僕意識，盡心盡責地做好了自己所分管的工作，並取得了新成績。

一、理論學習求深求廣。

積極參加局黨組中心組的學習和討論，並撰寫學習心得體會；平時不管工作再忙，每天都要擠出時間學習，尤其是創衞工作開展以來，經常利用晚上和節假日學習國家衞生城市標準和相關法律法規，做到了及時掌握標準、靈活運用標準。在學習和工作中，堅持不唯書、不唯上、只唯實，用理論指導實踐。

二、紀檢監察求嚴求廉。

城管綜合執法擔負着城市管理“18 1”的職能，擁有一定的權力，客觀上易受各種不正之風的侵襲。因此，本人始終繃緊黨風廉政建設這根弦，做到了廉潔自律，以身作則、身體力行、當好表率，同時，還從規範執法行為、規範執法程序、規範執法用語出發，健全了城管系統黨風廉政建設目標管理制，制訂了《城管綜合執法六條禁令》和《城市管理百分制目標管理考核辦法》，建立了巡查、執法、監察、考核、獎懲等一套完整、科學、實用、高效的內部監督機制，強化了監督考核，推行了政務公開，強化了作風建設，築牢了反腐防線。市城管局被市紀委、監察局授予為“20xx年度市直機關紀檢監察工作先進單位”。

三、綜合執法求新求變。

緊緊圍繞“隊伍建設要出新成果、人員素質要有新提高、執法績效要見新突破、形象塑造要顯新變化”的工作目標，一手抓執法業績、一手抓隊伍建設，城市管理綜合執法各項工作穩中有升。全年查處各類違法案件1313xxxx，查處違規網吧12xxxx，非法營運“摩的”19xxxx；拆除的違章建築面積達320xxxx平方米；取締佔道經營732xxxx、踐踏綠化帶142xxxx、“三亂”違章546xxxx、車輛亂停放504xxxx；受理羣眾投訴舉報220xxxx起，辦結率達到97.8；被市委、市政府授予“20xx年度創建國家衞生城市先進單位”。

四、治安防控求穩求安。

共抓獲各類現行治安違法行為2xxxx，現場抓獲違法犯罪嫌疑人3xxxx，現場抓獲9xxxx“亂貼、亂噴”非法廣告的制“癬”者，查處制“癬”案件9xxxx，積極開展“反盜版百日行動”，查獲一起非法制售音像製品的窩點，查繳各類不健康和政治性非法出版物200xxxx冊，查繳盜版音像製品和計算機軟件製品4690xxxx張(盤)，關閉嚴重違規經營單位xxxx；責令網吧整改17xxxx，處罰接納未成年人或超時經營違的章網吧12xxxx，校園周邊環境整治工作取得了顯著的效果。

五、市容環衞求美求靚。

環衞設施得到進一步完善，新建垃圾中轉站1xxxx，公共廁所1xxxx，購置壓實機、挖掘機各1台，增添果殼箱880只，小型道路清掃車16台；×××生活垃圾日產日清，人行道每隔15天沖洗一次，全年共運送垃圾16456車，71566.18噸，打撈秀江河水草、垃圾76xxxx噸，灑水xxxx餘噸，同時創建12條“環衞精品街”；連續兩年在全省1xxxx地級市市容環境衞生明查暗訪中列全省第一。

六、餘土管理求細求精。

着力對建築垃圾實行“淨車上路密封運輸”管理，強化建築垃圾清運企業運輸渣土監管，小型(100m3以下)建築垃圾處置收費實行一單清，偷倒、偷運和亂倒的現象得到了有效的治理。

七、創衞工作求活求實。

在創衞進程中，作為創衞辦副主任和市容環境衞生工作組組長，能當好主要領導的助手和參謀，積極策劃各類活動，組織開展了市容環境衞生綜合整治等六大戰役和樓院及背街小巷、亂吐亂扔亂倒、家畜家禽等九項整治活動；充分調動社會各界力量，組織發動了環境衞生整治周、環境衞生日以及“門前三包”評點活動，印發創衞快報期，有力地推動了創衞工作的順利開展。

年度工作小結7

回顧本年度的工作，圖書館服務師生、開卷有益，做好後勤，以為教育教學“保駕護航”為目標，在抓好自身建設的同時，努力認真做好圖書館的各種常規工作。並且始終堅持“讀者至上”的原則，在接待讀者過程中，做到積極主動，周到細緻，只要讀者所需的我們都極力為讀者提供方便，在提升服務質量上更上一層樓。

本年度，圖書館配合學校建設校園網，在領導和網管老師的大力支持下，開設圖書館專欄，擁有了專門的圖書館主頁，更豐富了校園網的內容。

其中有“圖書館新書推薦目錄”：及時更新圖書館採購圖書的情況，讀者能第一時間瞭解並預約到最新書籍，並提供為老師送書到辦公室的服務；“圖書館新書簡介”：提供熱門書籍的簡要介紹，方便讀者瞭解；“資料室二次文獻電子稿”：包括各學科符合我校實際情況的重要雜誌摘錄；“最新活動和學生徵文”提供給優秀學生作文更多展示的機會；“圖書館簡介”讓更多讀者瞭解我校圖書館的歷史和優良傳統等等。

圖書館還加強了新書推薦的頻率，搞活了形式。

除了每學期製作2~3期新書推薦版面，以及及時展示學生優秀徵文和影評小組優秀影評外，還在語文組的配合下，開設了專為閲覽課設置的“讀書心語”版面。閲覽課上，學生們不再是自顧自的埋頭閲讀，而是在語文老師的指導下，對所閲讀的書籍寫下自己的評論和觀點，展示在“讀書心語”版面上和別的同學進行交流。這樣不但增加了閲覽課師生互動的環節，也讓閲覽課的內容更加豐富生動有趣。

因為現階段圖書音像資料日漸豐富，普通的紙張圖書已經不能完全滿足讀者的需要。本年度，圖書館又對全館的音像資料進行了重新的整理，分類和標識。數據全部重新輸入電腦，方便了讀者對於音像資料的檢索和借閲。

為了加快圖書的流通量和提高圖書的利用率。圖書館對一些借閲期限過長的書刊名單，進行整理。每學期打印一次催書單，及時催討過期圖書。特別是對於高三即將畢業的學生和轉校生借讀生，管理員老師很辛苦的一個一個班級跑，經常一個班級要來回跑好多次，儘量減少圖書的丟失率和損耗率。

藏書剔舊工作是圖書館藏書建設中的一個重要環節，是優化藏書結構、增強藏書活力、提高圖書館效益的重要舉措之一。

本年度，圖書館經過整理，根據比例剔除一部分複本過多、長期壓架並且內容陳舊老化、無參考價值的圖書，並且做好賬目，經校領導審核後進行處理。

總之，XX年，全體圖書館工作人員根據XX年圖書館工作計劃，開展各項業務工作，在工作中，堅持以人為本，服務至上，工作方式高效創新，團隊成員和睦融洽。雖然工作量日益增加，但是大家依然做好自己的本職工作，並能在新增的工作中勇於創新，鋭意進取。今後我們要在規範和服務上更下功夫，要讓學生樂於讀書，多讀好書，增加文化底藴；要讓老師能更快地找到資料，能向老師提供更多的參考資料，使圖書館真正成為師生喜歡的知識園地，成為素質教育的重要陣地。

年度工作小結8

本人在本年度的教育教學工作中，不怕困難，敢於創新,取得了一定的成績,現小結如下:

一、政治思想素質

堅決擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，認真參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針。有良好的職業道德，做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，責任性較強，並具有一定的鑽研和創新精神。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂於接受學校安排的常規和臨時任務，並能認真及時地完成。嚴格遵守學校的勞動紀律、規章制度，工作積極、主動、講究效率。

二、業務知識能力

在工作中，能根據需要有計劃地學習政治理論、先進的教育教學理論和文化業務知識。繼續主動、認真地參加某省大學大專自考學習，盡力做到學以致用，並於今年順利畢業。積極參加教研活動，並能做到有準備、有成果、有探討、有反思、有提高。本年度我努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學的方法。為了調動學生上課參與的積極性，發揮學生的主體地位，提高課堂教學的效益，我採取瞭如下的一些措施和方法：

1、牢牢把握“讀”的環節，讓語文教學的課堂充滿朗朗的讀書聲。

2、注重課堂提問的藝術，引入競爭機制，讓學生上課積極思考。

3、探索研究新教法，新課型，全面提高學生的語文素質。

4、運用多媒體教學，提高語文課堂教學的效益。

5、繼續將“愉快教育”和“情景教學”模式深入課堂，是學生真正喜歡語文，學好語文。、鼓勵學生多讀多寫，進一步強化作文教學，全面提高學生讀寫能力。

三、班主任工作

在堅持教好書的同時，我從未放棄過育好人。樂於接受班主任工作，上半年在不安排副班主任的不利條件下，也能高標準地完成學校佈置的各項任務。我在班主任工作中，主要做到了“愛”和“嚴”，具體表現在：

6、有一顆愛心，這是做好工作的前提。

7、細心、耐心、誠心這是做好工作的基礎。

8、嚴格要求，措施得力，這是做好工作的保證。

9、採用積分制，有意識地提高學生的參與意識和競爭意識。

10、創設平等和諧的師生交流環境，全面提高班級風貌。

11、加強和其他學科任課教師的協作，努力提高各科學習成效。

四、工作成績

個人：

1、第四屆“中國少年作家杯”全國徵文大賽優秀輔導獎。

2、“我的一天”徵文優秀輔導獎。、全國中國小生課外作文創作筆會大賽最佳指導獎。

學生：

3、輔導學生習作在市級以上發表共計餘篇。

4、輔導學生習作在市級以上獲獎共計餘人次。

五、努力方向

1、充分發揮骨幹教師的帶頭作用，進一步全面提高自身素質能力。

2、積極參與課題研究，提高論文的數量和質量，提高獲獎率和發表率。

3、積極認真地開展家訪工作，想辦法解決特殊學生的逃學曠課難題。

4、努力學習先進的教學手段，搞好個人主頁建設的學習準備階段工作。

5、利用業餘時間繼續參加業務進修，順利通過成人大學聯考

年度工作小結9

一年來，在公司總經理、行政部經理的指導下和公司其它部門的大力支持下，本人於20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務。同時，在工作中也學習了不少東西，並應用於工作中，工作效益比去年有了明顯的增長。現就本年度主要工作情況總結如下：

一、真心實意辦實事，盡心竭力樹新風。

作為石橋公司的一名新兵，進公司後就直接參與公司管理，就我個人而言所面臨的考驗是嚴峻的。一方面資歷淺，人生地不熟；另一方面，公司員工之間歷年來所形成的拉幫結派風氣甚隆，認人不認理的事件時有發生。如何在這種工作環境中站穩腳跟，並有效地開展工作、扭轉這種不正常的人際關係氛圍，是本人所必須處理好的第一要務，為此，一年來我在工作中刻意做到以下幾個方面。

1、致力學習，低調做人。儘管本人的學歷在石橋公司是較高的，也有在其他行業多年工作的實際經驗，但是，物流企業管理對於本人仍是一個嶄新的課題，為了儘快地適應新的工作，我在日常工作中除了自己努力學習物流方面的理論知識外，也虛心向公司每一個員工學習，不斷提高業務素質。平時儘量克服自身所固有的清高，尊敬領導，團結同事，雖然這或多或少給人一種“軟弱”的印象，但畢竟達到了與同事打成一片的客觀效果，為今後進一步強化管理工作奠定了較為正常的人際關係基礎。

2、率先垂範，以身作則。在工作中，本人不計個人利益得失，工作不分分內分外，只要看得見，想得到，就自覺身體力行，今年上半年在深圳，為了做好迎接客户的多次檢查工作，加班加點，處處督促，圓滿了完成了迎接檢查的工作。在生活上，嚴格自身要求，嚴謹做人，原則處事，廉潔奉公，不貪不佔，絕不私下接受同事吃請，對於他人錯誤的言行能自覺地加以抵制，甚至嚴肅的批評，對於嚴重危害公司利益的行為敢於監督，今年七月當我得知一名員工侵佔公司財物，立即予以揭發，使其得到應有處罰，儘管為此還受到該員工對本人進行人身傷害的威脅，但本人依然無怨無悔。對於公司其他少數員工散佈對公司不利的言行，屬於思想問題，及時疏導，屬於誤解，即使解釋，甚至據理力爭，儘量將各種矛盾化解於萌芽狀態。在經濟待遇方面，從不向公司提及自己個人的任何經濟要求，甚至加班，節日值班也沒有調休或領取值班補助，每月的電話費在青島要遠高於深圳，但本人從不願在這種小事上斤斤計較。正因為本人作風正派，所以被指派到青島工作後，再沒有司機抱怨有人索吃討喝，青島的工作氛圍也為之一新。

3、噓寒問暖，關心同事。2008年，對於世界、對於國家、石橋公司甚至公司員工來説都是一個蹉跎年歲，從年初的雪災，到後來的地震，金融風暴，無不使每一個人為之揪心，還有員工家庭的遭受病魔、死神的眷顧，作為公司行政部的副經理，瞭解每個員工的思想動態，排除員工在工作中的後顧之憂，是本人工作職責所在，救危扶傾，噓寒問暖，竟成工作常態，一年來，本人僅捐獻愛心、濟困扶貧就花費1500元之多。做到了既不損害公司整體利益，又體現了公司對國家、對每個受困員工的人文關懷

4、協調指導，全面促進。今年上半年，我一直在深圳工作，除了履行日常的行政職責之外，對於公司生產部的員工工作安排、思想協調也投入了較大精力。由於公司多年來員工素質較低，彼此之間有的積怨較深，甚至發生過鬥毆事件，為平息矛盾，消除宿怨，本人個別或集中與人談話，反反覆覆交談數十次，終於取得較為滿意的結果。7月份，同樣因為青島分部員工發生鬥毆事件，我被匆忙調至青島工作，經過近一個月的多方協調，才使局面趨於平穩，肇事員工平靜離去，公安機關不再深究，對客户的不利影響因隨後的滿意服務而消除殆盡。

5、恪盡職守，激勵士氣。本人在青島工作期間，在行政經理直接領導下負責具體行政事務，無論鉅細，事必躬親，公安、税務、勞保、工商廣泛交接，沒有一事不順當，日常行政管理，沒有消極怠慢一閃念。在青島受公司遙控指揮，獨立負責青島全面工作，本人經常保持與倉管、搬運工、司機們的交流思想，任何一項舉措都要事先進行大量的思想感情鋪墊，使每個人都認識到各項新舉措的重要性和必要性，然後才能順理成章的貫徹實行，員工們好的建議能得到及時的肯定和褒揚，工作積極性得到明顯的提高。記得當初要到青島時，有人私下對我説“你到青島恐怕很難開展工作？”現在看來並非如此，人人都有缺點，但更要善於發現別人的優點，揚長避短，找到合適的工作切入點，其他的一切問題也就迎刃而解，而青島工作的切入點就是：我們的客户服務工作必須做好，不能發生任何新的投訴。這一點在青島的每一個員工心裏都是一致的，近半年來，雖然也經常有這樣或那樣的思想問題存在，但是這個切入點在青島是從來都沒有動搖過的。這也正是我們在青島的工作屢次被BAC充分肯定的原因所在。

二、加強日常管理，健全管理制度。

自本人進入公司之日起就一直將理順公司的各項規章制度作為自己的一個工作重點，為了實現公司管理規範化，使公司制度體系既滿足先進的市場管理理念要求，又要切和我們公司實際情況，為此，在行政部經理的直接指導下，本人對近十萬字的制度文稿反覆修改，達十餘次之多，現已進入討論定稿、即將頒佈實施階段。

三、優質服務，融入枝節。

針對客户管理比較規範和其工作性質的特殊性，本人結合工作實際，改進服務態度，無論BAC老總，還是客服部、財務部，只要有所需求，隨請隨到，熱誠待人。工作上實行特事特辦，大事先辦、急事簡辦的工作方法，不斷簡化流程，確保實效。積極邀請客户各級領導對我們的工作進行指導，採取多種渠道和形式，與其各部門負責人進行多溝通、勤聯繫，及時聽取提出的意見和建議，真正做到“始於客户需求，終於客户滿意”。因此本人與客户的交往也得到客户相應的認可。

總之，捫心自問，本人這一年的工作可能有這樣或那樣的缺陷或不足，不管結果好壞，均傾注了本人滿腔的熱忱，我可以有愧於事，但我無悔於心。

新的一年即將來臨，本人願在公司總經理、行政經理的領導下，不斷開拓進取，勇於挑戰自我，再接再厲，更好的完成今年的工作。

年度工作小結10

在公司的這段時間裏，給我留下了許多美好的記憶。和諧的工作環境、温暖的工作氛圍、團結和睦的工作關係、體貼員工的領導、人性化的管理制度都在這個集體中展現出來，做為即將成為老員工的我，倍感温馨和慶幸。

我們廣告公司成立5週年的日子，也正是在這一年，《都市名片》雜誌開始正式發行。作為一名設計人員，很幸運我參與了其中的製作，並在其中投入自己的心血和工作，每一期新雜誌拿在手裏，都有一種説不出的自豪和高興。回頭看看每一期的雜誌出版的歷程，似乎也看到了自己的工作過程，從起初的嘗試到現在比較自由的設計，除了自身有了很大的提高外，我感受更多的是公司自身的壯大和發展，似乎有一片更廣闊的天地在等待開發。在一年的工作中，緊張和繁忙之餘，我感受更多是開發區的迅猛發展，在這樣的形式下，陽光廣告公司以及為它進行奮鬥的每個員工都有着更美好的發展空間。而我們公司正是王總的高瞻遠矚下，及時的把握大的發展方向，為公司未來的發展奠定了基礎。也使我在這一年中，從一個更高的層面上對自己的工作進行理解和把握，更好的審視自己的工作心態。更讓我明白了，作為一個設計人員，所關心的不單單是個設計，還要站在高端，發揮高端，只有這樣才能設計出具有陽光廣告公司特點的好作品。

自在公司工作以來，盡職的做好每一份工作，在公司的各項活動都積極參與。

來公司剛開始就主要在做《都市名片》的設計工作，現在做到第五期；就《都市名片》這本雜誌在這段期間的工作中出現的問題做以總結：

一、雜誌在製作發行時缺少一個整體的市場調查，就難以做出準確的市場定位，所以所達到的市場效果，就不是太理想，沒有形成一個媒體在本地區所造成的影響立。

二、做為一個免費發行的DM雜誌，我感覺我們沒有為所服務客户的做好市場發行與推廣，這樣就影響了客户對雜誌的關注這樣行成的惡性循環是不利於雜誌本身的發展的，起主要原因是沒有準時準確的發行（就像看一個電視節目一樣，不能準時的撥出就會影響收視率），其次發行量的普及不夠，就有可能喪失一部分讀者（商家在我們雜誌做廣告是為了更多人羣瞭解他的商品和服務，有了發行量和普及度就能成為我們吸引商家的一個要點）。

三、我們雜誌週期太長，兩個月的時間，做為一個在鮁魚圈的新媒體這樣的速度就成了現在制約雜誌發展的一個條件，現在娛樂圈不是有一種形式，不管歌唱的怎麼樣，戲演的怎麼樣，首先要先混個臉熟，其實這也可以成為我們媒體在地區乃至全國造成影響力的先決條件，在這個基礎上把雜誌做精做美。

四、雜誌沒有在市場上引起共鳴，其原因我想是缺少了兩樣東西：權威性和娛樂性，做了5期雜誌，我感覺我們缺少的就是這個，我們所出了文章沒有給讀者造成轟動和影響，説白了就是不能刺激讀者的大腦皮層，這樣就不能引起讀者對我們特別關注。

五、就是我們公司這段時間來做雜誌人員的不完整，雜誌的這個班子沒有雛形，人員的匱乏便是以上四個問題出現的必然性。

以上五點是我個人的想法，同時也希望領導能重視起來這些問題，做出一個好的決定能夠加速公司的發展速度，這樣我做為員工也會感到更加自豪（我能在陽光廣告公司工作）。火車跑的快不快全靠車頭帶。

在過去的一年中，我深深感到了莫大的責任和信心。從自身所接觸的客户中，更加感到客户對設計的需求，不再是簡簡單單的普通設計，有着更高的要求和目標。無論是從細節還是從大的整體效果，都顯示出發展中的開發區，發展中的客户羣體，發展中客户要求。因此在這一年的工作中嚴格的要求自己，力爭做到精益求精，最大化的滿足客户的要求。雖然今年又增加了對《都市名片》的設計工作，增大了工作量，但是很慶幸有領導準確的指導和同事之間的友好協助，才使我頂住了壓力，及時的完成了各項工作。在這一年的工作中，我感覺有收穫，也有問題，經過及時的調整和加倍的努力，出現的問題已經被恰當合理的解決完成了，使得工作能夠正常的運行。因此在今後的工作中，我會更加註意在對問題的處理上的準確把握和及時解決，努力的銜接好各項工作，和這個團體進行更好更完美的配合，為公司迎來一個美好的明天。

在新的一年，我相信，自己會有更好的表現和發揮。

年度工作小結11

一、任職期間的工作任務

本人在任職的近幾年裏，一直擔任中高年級的班主任和教學工作。先後兩次從四年級接班帶到六年級畢業。兩個循環中，既任班主任工作又在四年級期間教語文數學雙科，五年級六年級教數學課。這六年時間裏一直保持出全勤、勤奮工作、努力進取、成績出色，在校領導和老師們的大力支持下圓滿的完成了上述工作任務。

二、熱愛教育事業，自強不息，不斷提高自身素質。

1、世紀之交培養新時代高素質的新型人才是對我們國小教師的新的挑戰和考驗。為了適應素質教育、基礎教育的需要，我自中師畢業的同時先後進修北大心理學、教育學院英語專科，目前還在進修中文本科學歷，充實全面豐富的文化知識，為教學工作奠定堅實的理論基礎。

2、在工作實踐中自己特別注重向身邊的老師學習經驗，探討教書育人的道理和方法，同時又根據本班學生的客觀實際情況去探索、體驗，出於熱愛教育、熱愛學生的心理，大膽的應用兒童心理學的理論和素質教育的精神指導自己的工作，以執着、熱情、無私奉獻和高度負責的工作態度贏得了領導和家長及老師們的認可，於XX年至XX年和XX年至XX年連續兩年榮獲區先進班集體和優秀班主任獎勵稱號。

3、理論聯繫實際，不斷提高自己的認識能力和寫作水平。根據各階段教育教學中的任務和實踐情況，不斷的總結經驗、發表論文，爭取得到各級領導、專家們的指導，從中提高自己的理論認識水平。如1999年12月寫《推進國小素質教育的關鍵在於教師素質的提高》被評為全國基礎教育研究優秀論文，並收入《中國基礎教育改革論叢》中；XX年6月撰寫《淺談國小作業的強化管理》論文獲全國中國小教育論文三等獎；XX年2月寫《操行評語改革中怎樣評價學生》論文獲市國小素質綜合評價優秀論文三等獎；XX年8月寫《淺談國小數學與素質教育》獲市“走進新課程”優秀論文三等獎；XX年4月寫《素質教育必須將德育工作放在首位》論文獲中華教育科研論文二等獎。

三、注重德育工作，為學生的健康成長營造良好的學習環境。

國小基礎教育是培養人才的搖籃，它肩負着培養跨世紀人才的重任，人才的質量當然成為重中之重。全面落實素質教育迫在眉睫，我作為國小教師義不容辭的責任就是盡全力去拼搏，為完成這一艱鉅任務而奮鬥。

1、為人師表，突出身教重於言教。

班主任在學生心目中是一個舉足輕重的人物，他的一言一行都起到潛移默化的作用，對學生的道德認知、情感產生具有強烈持久的影響，這是我深有切身感受的體驗。不管在生活、學習、工作中，由於學生的認知能力和班主任施教地位這種特殊的關係，足以成為學生效仿的榜樣。教師就是一面鏡子，一本書。所以我深知要規範學生的行為，首先要規範自己的行為，提高學生的素質首先要提高自己的素質，要求學生做到的教師必須先做好。如按時到校、文明禮貌、尊重學生、認真寫作業、熱愛勞動、遵守紀律，以至日常行為規範等等，真正在學生的健康成長中發揮導師的作用。幾年的育人工作使我更加認識到教師的人格魅力具有極高的影響力，在塑造一代新人中發揮着不可替代的作用——學高為師，身正為範。

2、重視養成教育，培養愛國主義思想從小做起，樹立正確的人生觀。

基礎教育要奠定學生一生需要的基礎素質。素質教育必須從小抓養成教育，立足於做人教育。我充分利用每週的升旗、國旗下演講、少先隊主題班會、保護綠色家園、清理白色垃圾、校園之聲廣播、文明監督崗、看電影等各項活動及時組織討論、演講、寫心得、辦牆報、口頭表揚等各種形式，進行生動、活潑的寓教育於豐富多彩的活動之中，把握這些教育的機會，教育學生愛集體、愛祖國的思想情感，從一點一滴地突出教育的基礎性、啟蒙性和實效性，表現在學生對團組織開展的向貧困地區學校捐款捐物的活動都積極主動參加，何傑同學揀到手錶主動交公，李海路同學在校外拾金不昧受到失主對學校的表揚感激。在完成社會公開課上，學生表現熱情積極、熱愛生活、熱愛大自然的深厚情感受到各級領導老師們的讚賞；在參加全市各區縣開展的第一屆頭腦奧林匹克競賽中獲團體第一名等等。事實證明，突出養成教育國小階段是最佳時期，從小樹立愛祖國愛人民的人生觀。

3、強化日常行為規範，培養自律及責任感。

我的原則是以課堂為生活主體，以常規訓練為主線，加強對學生課堂紀律、常規禮貌、衞生勞動、待人接物等幾個方面的行為準則教育，培養學生的責任感和自學、自理、自控能力，使課堂教學中師生和諧統一，完成各項教學任務。如在課上自控能力培養上，要求學生拿起書做到手到、眼到、口到、心到；只要寫作業，就及時提示姿勢正確；學會抓緊時間保證效果；發言時要求站姿端正、態度自然大方，聲音響亮，吐字清楚。過細的言行舉止養成自覺控制的能力和良好的行為規範，同時班裏建立全班學生輪流值日製度，使每個學生都有表現和鍛鍊的機會，每個個學生對班集體都有一份責任感。在值日的一天裏不管是紀律、衞生、出勤、各項活動、值周檢查等都要管理到位，每個值日生都做到盡職盡責。久而久之，一個良好的班風將給全班學生營造出良好學習環境，而且使全體學生都具有獨立工作能力、自制自律能力，從而更加熱愛班集體。

4、重視輿論導向是德育教育的重要環節。

班主任為人師表，嚴格管理是重要導向。建立培養有利的班、隊委、抓好骨幹隊伍也是重要的導向。我特別注重堅持民主作風自薦、考查、民主選舉的原則產生班幹部，並嚴格要求培養他們的榜樣作用，放手讓他們大膽工作，適時指導，不斷總結經驗教訓，使他們得到全班學生的信任，具有號召力和凝聚力。幾年來班裏的文、體、少先隊等活動都由他們出面組織，取得良好的效果也鍛鍊了學生。

對於校內外、班內外出現的正反兩方面典型事例及時做分析、講述利弊關係，進行是與非的教育，提高學生的辨別能力，學會做人的道理，保證學生健康的發展。如對打架、偷竊行為，假期裏學生花錢顧人寫作業行為，校外偷自行車、偷鐵賣錢行為、進網吧不回家行為等等進行導向教育，使學生明確自身的價值、自身目標、自身的位置和存在的問題，從而改邪歸正，在正確輿論導向作用下，健康的發展。

5、重視與家長的溝通，是做好德育工作的重要組成部分。[page]

我們面對的學生多是獨生子女。由於家庭生活條件優越、家長對孩子期望值高，造成德育工作難度較大。如普遍學生都比較自私、花零錢、不愛勞動、學習不刻苦、集體觀念差、不禮貌等等。憑藉教師的大量思想工作，五十多人的班集體遠遠做不到及時和深入，必須與家長保持及時的溝通，二者形成合力才能準確的瞭解掌握學生的心理、學習等各方面情況，有的放矢的開展德育工作。如薜宏亮同學經常去網吧，開始家長不管還給錢，後來曠課2天到網吧沒有回家，在與家長聯繫後控制了形勢的發展。幾年的教育工作證明德育工作必須得到家庭和社會的大力配合才能收到良好的效果，因為當今社會是複雜的，家庭條件也各不同，甚至我們還要為學生的健康成長做家長的工作，這一點我是深有體會的。

四、以高度的責任感，努力做好教學工作。

多年來的教育理論學習和教育實踐使我深刻的認識到，當今社會確實迫切需要提高全民族的素質，尤其是科學技術的發展突飛猛進，面向未來轉變教育觀念，明確教育的政治功能、經濟功能、文化功能都集中在育人的基點上，百年大計教育為本突出了這個道理。作為教師必須具備高度的責任感、事業心、全面的科學知識才能勝任起教師的重任，所以我必須不斷的拼搏進取，從理論到實踐。

1、在教學實踐中盡職盡責。

六年來的帶班教課，我一直堅持以學生為主體，教育為主導的原則，根據不同階段的教學內容採取不同的教學方法，以課堂為主陣地，充分調動學生的主動性、學習的積極性；以激發鼓勵為主，培養學生學習興趣；以培養能力為重點，強化基本功訓練；以雙基訓練為中心，強化作業管理，突出針對性，保證整體效果，具體在

（1）備課中做到認真備教材的同時充分的備學生，保證不同程度的學生得到良好的'學習效果；

（2）講課中做到表達準確，把握學生的聽課效果，講練結合；

（3）對待學生作業一直堅持全批全改；

（4）輔導與講評，針對性強，及時解決問題，尤其對後進生加強課外教練，不讓一人掉隊；

（5）對待每次單元考試都做到認真批閲，嚴格要求，總結經驗，盡職盡責。

2、關愛學生是我的享受，也是保證教學成功的必備條件。

常年的教學中，出於對事業的熱愛，總能保持和善可親的自然教態與學生相處，課上得到學生的大力支持與配合，一直保持良好效果，使學生從中體會到參與之樂，思維之趣，成功之悦，對後進生我傾注了的關愛，不厭其煩的教會為止，在多次考試中差生的成績並不差，使我由衷的感到欣慰。我的關愛、認真負責的工作態度、無私奉獻的精神，感染鼓勵鞭策着學生，久而久之，我們建立了深厚的情感，學生變得很自覺，彼此都很瞭解，都一樣的努力。在班級整體的教學效果上，近幾年來一直保持年級之首，多次考試達標率為100%，優秀率為80—87%，直到畢業統考XX年平均分為93.6分，XX年為91.7分。

3、積極參加教研，努力提高教學質量和自身水平。

探索新形勢解決新問題是不斷提高教學質量的關鍵。在這一方面

（1）本人積極參加各種形式的理論培訓，訂閲了有關教學的學習輔導資料如“國小數學參考”等接受再教育；

（2）在平時教研活動中理論結合實際，針對自己教學中的問題在教學方法上靈活多樣，如果用多媒體技術教學，能集聲、光、動畫為一體，有效的化抽象為具體，變枯燥為有趣，化靜態為動態，大大提高學生學習興趣和效果，不僅生動形象，還能引導思維，啟示難點，開發智力，提高效率，充分調動學生求知慾望和積極性，我製作的《圓的周長》課件在XX年獲市優秀cai課件二等獎，並寫論文《淺談電化教學在數學教學中的應用》獲市XX年度現代教育技術優秀論文二等獎；

（3）新課程呼喚新的學習方式，如何在教學中體現學習的主體，變“要我學”為“我要學”是教研的另一課題，對此我充分利用所學的兒童心理學理論結合我班學生實際、分析學生的心理特徵、精心設計教學情境，收到良好的效果。如讓學生從“學數學”到“用數學”的方法：即在教“三角形和平行四邊形的認識”時，讓學生自己動手拼拉拽，去感受理解其特性及體驗生活中數學應用的樂趣，同樣達到認識的教學目的。

綜上所述，幾年來的努力工作、不斷開拓，教書育人工作中完成了學校交給的各項任務，取得了一定的成績，得到了領導和老師們的關心和鼓勵，這是對我的鞭策和期望，我還要更加努力，繼續為教育事業奮鬥。

年度工作小結12

自公司成立以來，在省經濟信息中心的統一領導部署下，我們始終以冀經信字[XX]17號文件精神為指導，以解決長期以來制約農村經濟發展閉塞、滯後等問題為工作目標，堅持“高效管理，創新服務”的工作思路，樹立“人爭優秀，事爭一流”的工作理念。在全體員工的的共同努力下，公司機制不斷完善，服務意識不斷增強，工作效率不斷提高，得到了社會各方面的充分認可和讚譽，展現了“外樹形象，內練素質”的良好形象，做到了精心組織、認真實施、注重實效。公司運作以來，步步穩踏新台階，現把整體工作情況總結如下：

一、重視媒體宣傳，擴大公司影響。

一個公司要想增加業務、增強效益，媒體宣傳很重要。因此，我們充分利用廣播、牆報、發放宣傳紙等多種形式，在全縣範圍內對公司具體情況和業務範圍進行了廣泛的宣傳；通過縣電視台以新聞的形式進行了詳細報道，在社會各界引起了廣泛的關注；此外我們還通過各種渠道積極與縣委縣政府各部門取得聯繫，並得到當地政府部門的大力支持。縣計劃局、科技局、郵政局、電信局等都給予了相關協助，在縣委黨校組織的全縣村長、村委主任培訓會上，我公司專職人員作了關於河北省經濟信息村村通工程的詳細報告，得到了全體與會人員的一致認同，並表示要在本村儘快建立起符合條件的信息站點。

二、完善各項制度，加強統一管理。

管理是一個企業的靈魂，完善的規章制度是管理的關鍵。我們在公司實際運行中因地制宜，建立了一整套完善的管理機制，並制定了相應的管理大綱、公司紀律、工作制度、以及員工守則等制度，具體到每一個操作過程都有明確的規定和要求，使每一個員工都找準了自己的定位，實際工作中有章可循，為確保優質服務打下了良好的基礎。我們還為各村點統一製作了“河北省農村經濟信息發佈專欄”的模版，把各村點臨街黑板的標題和有關內容進行了統化規範。同時，積極主動與欒城、藁城、贊皇等兄弟縣市進行溝通，吸取先進經驗。

為了鼓勵村點的建設，我們免費為村點的電腦安裝了正版的瑞星殺毒軟件和防火牆等應用軟件。並對村點具體的管理人員進行了同一系統的電腦基礎理論知識、系統操作、辦公自動化、後台管理以及打印機的具體操作、維護和簡單的故障分析與排除等培訓，使每一個村點負責人達到了省公司的要求，具備了相當的操作管理水平。

另外，為了保證公司人力資源更為充實，我們面對社會招聘了50多名專業的信息業務員。

三、提升競爭意識，工作務實創新。

創新是一個民族進步的推進劑，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個企業發展壯大的基石。身處充滿競爭的社會，面對激烈的競爭市場，就必須具有創新精神和競爭意識。

在招工方面我們積極與各地用人單位取得聯繫，爭取讓農村的剩餘勞動力都有活幹，讓農民朋友充分得到實惠。

在招生業務工作中我們率先到石家莊、北京等地的大中專院校洽談業務，努力為農村想上學而沒有合適學校的學生謀校謀路。

另外，我們利用現有的網絡資源與東北一散酒生產廠家進行信息聯營銷售，達到了商家、村點、公司共贏的目的；我們還與河北恆信石家莊地區總代理達成了元氏縣縣域代理的業務，讓每一個有條件的村點代理中國移動、中國聯通、中國網通公司的話費充值業務。

總之，在上級公司的正確領導下，我們充分發揚“樂於服務，勇於創新”的工作精神，上下一心，鋭意進取，取得了一定成績。隨着我們業務的不斷髮展，信息隊伍的不斷壯大，我相信我們的公司必將是一個蓬勃發展、前景日益廣闊的公司。我們有能力、有信心做得更好，我們展望明天。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！成績只代表過去，今後的工作中，我們將一如既往，一路勤奮，一路認真！

年度工作小結13

總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細緻的分析，如談成績要寫清怎麼做的，為什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼；談存在問題，要寫清是什麼問題，為什麼會出現這種問題，其性質是什麼，教訓是什麼。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，並由感性認識上升到理性認識。

xx年彈指間已過一年。總結我這一年來的工作，只能説是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本着對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

(一)、強化自制力。

工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

年度工作小結14

20xx年xx——xx月，xx市社會保險事業局在局黨組的領導下，緊緊圍繞年初目標任務、狠抓落實，各項目標工作進展順利。現將20xx年xx——xx月工作完成情況小結如下：

一、主要目標完成情況。

（一）擴面工作完成情況。

1、養老保險：20xx年xx——xx月養老保險新增擴面xx人，完成貴陽市政府下達任務xx人的xx%。

2、失業保險：20xx年xx——xx月失業保險新增擴面xx人，完成貴陽市政府下達任務xx人的xx%。

3、醫療保險：20xx年xx——xx月醫療保險新增擴面xx人，完成貴陽市政府下達任務xx人的xx%。

4、工傷保險：20xx年xx——xx月工傷保險新增擴面xx人，完成貴陽市政府下達任務xx人的xx%。

3、生育保險：20xx年xx——xx月生育保險新增擴面xx人，完成貴陽市政府下達任務xx人的xx%。

（二）徵繳工作完成情況。

1、養老保險：20xx年xx——xx月累計徵繳養老保險費xx萬元，完成貴陽市政府下達任務xx萬元的xx%。

2、失業保險：20xx年xx——xx月累計徵繳失業保險費xx萬元，完成貴陽市政府下達任務xx萬元的xx%。

3、醫療保險：20xx年xx——xx月累計徵繳醫療保險費xx萬元，完成貴陽市政府下達任務xx萬元的xx%。

4、工傷保險：20xx年xx——xx月累計徵繳工傷保險費xx萬元，完成貴陽市政府下達任務xx萬元的xx%。

5、生育保險：20xx年xx——xx月累計徵繳生育保險費xx萬元，完成貴陽市政府下達任務xx萬元的xx%。

二、其他工作完成情況。

（一）20xx年xx——xx月，面對更新更重的工作任務，我們克服了人員嚴重不足的困難，通過狠抓責任落實，創新工作思路，進一步提高社會保險基金徵繳率，完善待遇審核機制，確保了參保職工“老有所養、失有所助、病有所醫、傷有所助、生有所保”。

1、按時足額確保離退休人員基本養老金的發放。

xx月xx日至xx月xx日僅用xx天時間，完成全市xx名企業退休人員增資工作，補發20xx年xx月企業退休人員基本養老金xx萬元。人均月增加基本養老金xx元，調待後清鎮市參保企業退休人員基本養老金平均水平由去年的xx元增加xx元。

春節提前發放20xx年xx月企業離退休人員基本養老金。xx月xx日提前一週發放xx名企業離退休人員20xx年xx月基本養老金xx萬元。xx——xx月累計發放企業離退休休職工基本養老金xx萬元，審批辦理新增退休xx人，審核發放退休人員喪葬費、一次生活補助費xx萬元。春節期間還認真組織各企業離退休工作站、社區協管員開展對離退休人員的走訪慰問，力所能及地幫助離退休人員解決生活中存在的問題，確保凝凍期間離退休人員的正常生活，及時將黨和政府對企業退休人員的關心落實到位。

2、20xx年xx——xx月新增失業職工xx人，累計發放失業救濟金xx萬元，支付失業職工職業介紹補貼xx萬元，確保了426名失業職工“失有所濟”。

3、20xx年xx——xx月累計支出工傷保險基金xx人次，xx萬元，支付生育保險費xx萬元，醫療保險基金手工報銷1。67萬元，有力地確保了參保職工“傷有所助、病有所醫、生有所保”。

（二）全面啟動城鎮居民基本醫療保險工作。

20xx年xx月清鎮市城鎮居民醫療保險工作正式啟動，為保障政策宣傳到位，共組織和印製城鎮居民醫療保險政策宣傳手冊、參保告知單xx萬餘份，利用集中宣傳和入户摸底的時機逐户進行發放，並通過手機短信、電視等方式廣而告之。為確保參保人員正常繳費，共組織社區工作人員、民政業務人員，各中國小負責人培訓xx多人次，針對中國小生參保問題，多次與教育部門協調落實中國小生參保事宜。從xx月xx日正式實施參保繳費，xx——xx月累計參保xx人。目前各項工作進展順利。

（三）加強對社會保險基金的監督管理，建立完善督促檢查制度，確保基金安全運行。

1、進一步建立完善社保經辦機構內部控制制度，規範業務流程，嚴格執行收支兩條線，強化責任追究，維護基金安全。

2、認真擬定20xx年社會保險基金運行情況專報，分析研究基金管理工作中存在的問題。

3、加大基金監督檢查的力度，進一步規範基金管理。配合監察隊組織開展農民工社會保險費徵繳情況專項檢查。

（四）加大養老保險數據整理力度，為養老保險失業保險實施市級統籌做準備，力爭在20xx年xx月實現五險的的“四個統一”，即統一政策、統一業務流程、統一軟件平台、統一基金財務。

（五）積極參與市屬企業改革改制，認真做好羣眾來信來訪工作。

1、參與市玻璃廠、市皮鞋廠兩家企業改制工作，協調解決了市玻璃廠xx名醫療保險問題，有力地確保了職工隊伍的穩定。

2、接待青龍辦事處及環衞站等羣眾來信來訪xx多人次。

3、抽調xx名工作人員，參與全市農民工集中清欠行動和全市維穩信訪工作。

三、存在問題。

xx——xx月，我市社會保險工作全部按照時間提前完成目標進度，部分目標還提前完成了全年任務，整體工作進展情況較好。但是我們也清楚看到，隨着新形勢、新任務的不斷變化和增加，也暴露出不少問題。

1、由於業務範圍、工作量大幅增加，現有社保局工作力量已遠遠跟不上工作的需要，人員不足導致經辦機構基礎性工作不夠紮實。由於人員調整、借調、調出等原因，目前社保經辦機構出現4個空缺崗位。人員的嚴重不足，極大的影響了各項工作的正常開展。

2、參保企業欠費情況比去年同期有所增加，基金收支壓力增大。

受市場及凝凍等多方面原因影響，20xx年xx——xx月各險種基金欠費情況較去年同期有所增大，特別是養老保險基金，xx——xx月欠費數額就達xx多萬元，煤窯礦山等高風險行業工傷保險基金停保情況嚴重，追欠工作任務艱鉅。

3、新型農村養老保險工作xx月將全面啟動，目前社保局現有人員承辦現有業務工作已經力不從心，急需解決人員問題。

4、城鎮居民醫療保險參保情況不夠理想，工作力度需要加強。

5、養老保險、失業保險市級統籌工作時間緊、任務重，必須採取有力措施確保按時間進度完成。

年度工作小結15

一、**年我部完成了以下工作：

1．規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。

為了體現從事酒店人員的專業素養，在XX年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，我部號召各管區蒐集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，後裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規範服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了後期，很多員工對此有所鬆懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在温故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2．為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衞生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，並且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在XX年客房質量達標率為98%。

3．執行首問責任制 實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅遊資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。

首問責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛蒐集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

4．開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。

為了做好客房的衞生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作非常不規範、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衞生質量提高了，查房超時現象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發揮員工骨幹力量，使領班有時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨幹簽定《免查房協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，並讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

6．開展各種“興趣班”，豐富員工的業餘生活，從而提高員工的素質。

近兩年，隨着我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業餘生活

7．開源節流，降本增效，從點滴做起。

客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本着節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：

①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收後可賣給廢品收購站。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點後再開啟；查退房後拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費

③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示後方可領取，且客用品領用責任到人。