業務員的年終工作總結(15篇)

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的業務員的年終工作總結，歡迎大家分享。

業務員的年終工作總結1

20xx年ｘ月ｘ日，是我加入ｘｘｘ公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考並記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導彙報我的工作，請領導審查並給予同意我的轉正申請。

工作成績與收穫

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入ｘｘｘ公司，並對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝ｘ董事長、ｘｘｘ總經理、ｘｘｘ副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間裏能學到最多的知識和信息，並得以提高。當我進入ｘｘｘ的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我ｘｘｘ公司有了更深刻和完整的認識。ｘｘｘ公司深厚的歷史底藴、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、紮根發展、努力發揮的信念，相信隨着公司的發展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及ｘｘ（產品）系統知識，熟練掌握了ｘｘ（產品）系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明瞭將整個ｘｘ（產品）系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今後業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是ｘ董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時間內掌握更多的行業知識，並且在後期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己儘快進入工作角色而準備，並且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

4、仔細學習了商務知識。ｘ總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有鬆懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。並且重點拜訪了東華科技工程公司（化三院），在ｘ總的幫助下，與化三院負責ｘｘ（產品）的相關人員建立了良好的合作關係，今後該院設計的ｘｘ（產品）項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備採購部入網並通過審核，今後三院總包項目中如有ｘｘ（產品）系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目ｘｘ（產品）系統。在項目招標前四天接手，積極向ｘｘｘ技術總經理，ｘｘ技術部部長，ｘｘ電氣工程師學習苯加氫ｘｘ（產品）知識，在最短時間裏詳細瞭解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯繫，瞭解了該項目的`競標廠家，議標人員，設計單位，並且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦後，積極配合ｘｘｘ總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

工作表現——態度與感悟

1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹ppt，產品系統工藝流程flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。

2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，並做好學習筆記、工作日記，反覆組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大機率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善於學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善於對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作並能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之後不去實踐自己的想法，那也是無濟於事，於事無補的，等於空想，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間後，回顧前期的工作之後，總結出來，並予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，並且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

崗位認識

1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，並通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，並結合我公司企業情況和ｘｘ（產品）系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。

2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起着關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今後的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、製作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不苟的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。

5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

優點與缺點

全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：

優點：

1、善於總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。

2、心細認真。工作經驗的積累鍛鍊成了心細認真的性格，對於業務工作來説，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善於發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

缺點：

1、對ｘｘ（產品）系統技術細節的瞭解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫ｘｘ項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進措施：山焦加氫ｘｘ（產品）系統的製作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節瞭解的更為全面。

2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。製作標書時，按照招標要求製作了數量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時，發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。

改進措施：：通過山焦的投標，學習了投標工作的全過程，相信今後的投標工作，自己會準備的充足。

“與誰同行，決定你能走多遠！”——這是我的座右銘，我選擇ｘｘｘ（公司），堅信我和ｘｘｘ（公司）能走的更好，明日更美好。

業務員的年終工作總結2

我於20xx年加入人xx這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間裏，我深感20xx年是xx支公司發展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

一、個人發展及工作完成情況

我的20xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始xx營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是xx萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約xx多萬，超任務指標約xx%，;20xx年，部門給我下達的任務指標是xx萬，截止到12月31日，我已完成保費收入xx(其中含xxx萬)，排除摩托車新增業務按xx萬計算，超出計劃指標xx%，於20xx年xx萬同比增長xx%;此外，xx營銷服務部實現全年保費任務約xx萬，同比增長xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市及支公司的各種活動，在市分公司高峯會上舉行的賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在20xx年“五四”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少雲紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的侷限，凡事不敢大膽設想，做事過於小心謹慎，習慣依賴判斷。

2、不善於合理分配時間，以至於在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的*。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由於管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以後領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的.完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、20xx年的工作思路和展望

20xx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面着手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入瞭解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本着寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最後，相信在20xx年我們會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌燦爛!

業務員的年終工作總結3

回憶走過的一年，全部的閲歷都化作一段美妙的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成果，但也還存在肯定的缺乏。在我行進行網點轉型，提升服務質量，強化網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，佈置了低櫃銷售人員，個人理財業務得到初步的進展，開頭嘗試向中高端客户提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培育人才、抓業務進展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是20xx年度個人工作總結報告：

一、詳細工作總結

客户維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作：

1、抓基礎工作，做好銷售工作方案，挖掘理財客户羣；通過前台櫃枱輸送，運用銀掌櫃crm系統，重點進展vip客户，新增vip貴來賓户；

2、進一步蒐集完善客户基礎資料，運用銀掌櫃crm系統將客户關係管理，資金管理，投資搭配管理融合在一起，建立了部分客户信息。在瞭解客户根本信息對客户進行分類維繫的同時。進行各種產品銷售，主動營銷取得了一些成效；

3、強化了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；

4、結合市場客户投資理財需求，根據上級行工作部署進一步推動新產品上市，如人民幣週末理財、平穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

二、自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下，今年X月份通過全省對個人客户經理經過選拔和內部考核後，脱產參與接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的.努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於10月取得資格證書；通過afp系統標準培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素養。

在工作中，作為銀行的職員，在為客户做投資理財方案時，依據不同的客户，恰當地配置各種金融產品，把為客户製造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學學問轉化為服務客户的力量，結合我行實際情況參與it藍圖培訓，不斷提高自己業務力量

三、存在的缺乏

儘管我行理財業務已得到初步進展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務進展存在規模較小，與同業比擬存在較大差距，存在人員缺乏、素養不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在進展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：會聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等很多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業務素養等方面的制約）缺少專業性理財。

四、缺乏之處

1、基礎理財客户羣（中、高端客户）較少，對客户信息資料瞭解不全（地址、號碼、愛好愛好）缺少對客户的維護；

2、營銷力度薄弱，需要團隊協作強化營銷，沒有充足發揮個人力量；

3、業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前台向理財室輸送客户信息.

五、來年工作計劃

1、在穩固已取得的成果基礎上，瞭解把握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快快速進展我行的理財業務；

2、不斷強化素養培育，作好自學及參與培訓；進一步提高業務水平；

3、加大營銷力度推動各工程標工作，有效的重點放在客户量的增長；

4、結合我行工作實際強化學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20xx年個人工作方案。

業務員的年終工作總結4

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業務？我的答案絕對是否定的！業務曾經是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾裏我已適應了業務生涯，溶入到了這個角色之中。

沒錯，沒做業務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什麼波浪，也不會有大的收穫。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識裏，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊並不是我自願的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的'提升一下自身素質！如何提升？那應該要從業務做起！有句話是這樣説的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那麼當自己擁有事業的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之後（老總及財務還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平台，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩湧泉相報，這就是我的個性！

從剛開始接觸業務的時候，心態確實不那麼端正。反反覆覆的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網絡招商，對客户在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話裏頭靠自己的能力來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對於員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單隻能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終於也鬆了口氣。

技巧熱門思想彙報，對於做業務的人來説是個很重要的環節，其次是產品知識，熟透了產品那客户半夜打電話來諮詢也能隨口拈來、對答如流；心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！

一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖説不上得心應手，卻也略有成績，的收穫在於令自己成長了不少，業務，是一個很好的煉油缸！

業務員的年終工作總結5

我在一家葡萄酒公司工作快一年了。在過去的一年裏，我一直苦樂參半。同時，我應該還是長大了。謝謝你照顧了我一年。現在我來總結一下我過去一年的工作：

第一，努力學習，提高商業水產品

第一，花時間通過各種渠道學習營銷知識(尤其是白酒營銷)，學習一些成功的營銷案例和前沿的營銷方法，讓自己的營銷工作有一定的知識支撐。二是向市場上其他行業的公司領導、區域業務、營銷人員進行諮詢、溝通、學習，從業務水平、市場運營、把握到人際溝通都大大提升自己。

第二，進一步拓展銷售渠道

市場銷售渠道單一，大部分產品通過流通渠道銷售。明年在做好流通渠道的前提下，進一步向超市、餐廳、酒店、團購渠道拓展。在拓展團購渠道方面，明年主要是工商、教育、林業三大系統做更多的工作，系統號多，接待任務多，逐步滲透到其他企事業單位。

第三，做好市場調研

對市場進行進一步的逐一研究和探索，詳細記錄各種數據，完善各種存檔數據，在更強的數據支持下做一些分析和對策，使其更科學，彌補經驗和感官知識的不足。瞭解和掌握公司產品及其他白酒品牌產品的銷售情況和整個白酒市場的走勢，以應對各種市場情況，及時調整營銷策略。

第四，與經銷商密切合作，做好銷售工作

協助經銷商全面擴大銷售網絡，挖掘潛在消費者，同時穩定現有網絡和消費者。經銷商一生氣就一定臉皮厚。如果他抱怨，他不能先解釋原因。如果他生氣了，他就是想生氣，那就讓他發吧。這時，他不得不忍受委屈。等他冷靜下來，向他説明原因，讓他知道剛才的大火不應該開始，這讓他有負罪感。遇到經銷商無法理解的事情，一定要仔細解釋，不要打破罐子，放手，學會用各種方法控制事態的發展。

最後，希望公司領導在我以後的工作中給予我更多的`批評、指導和支持，讓我在銷售人員的工作中變得更強。

1、進一步擴大生產規模，重點是擴大白酒生產規模。

2.要做好市場營銷，首要工作是做好白酒銷售。

3.要提高員工的綜合素質，尤其是業務技能素質，必須快速提高，以適應企業發展的需要。

4.吸引有才華的精英加入公司，主要是銷售精英。

5、做好安全生產工作，確保職工和企業的合法權益。

6、以“以人為本，服務企業”為核心，加強企業文化建設，樹立企業良好形象，增強企業內部活力。

業務員的年終工作總結6

在這10個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的.洗禮，我相信我會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。

不斷總結和改進，提高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。我對自己説。

業務員的年終工作總結7

走過了令人回味的x年，迎來了充滿憧憬的x，心裏滿懷着對未來的嚮往，在這裏寫下自己對x年的個人總結，以更好的總結自己在過去一年所做過的事情，以及帶給自己的收穫與領悟。首先，最大的轉變就是結束了學生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。

其次，在職業規劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱着一種來招行學習的心態，用最認真最真誠的態度來學習鍛鍊。

自從x年4月份進入招行以來，經歷了集中訓練，每天都是學習技能、學習理論知識、學習上機操作，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優秀的同事，在這裏感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要稍微一放鬆，就會被人超越，但培訓結束後，我們掌握的不只是業務收穫的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互瞭解，走出校園後所結識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發展都有很大的影響。

之後，分配網點實習的日子，結束了集中培訓，很幸運的分配到了星河世紀支行，在這裏剛開始的時候，便是無止境的.考試測試，練習技能，雖然沒有真正上櫃操作，但那些在後台默默練習默默學習的日子是那麼的難忘，這些在別人眼裏看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的瞭解。

在考到了自己的權限之後，真正的開始去面對客户去為客户辦理業務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在櫃枱前，面對的不只是客户，我此時此刻並不只是代表我個人，而是代表着星河的服務，代表着招行的服務，是招行與客户最直接的交流的一個平台，在這裏我必需按照招行的服務標準來為客户辦理業務，記得剛開始上櫃實習的時候，面對客户時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業，不能快速標準的完成客户所要辦理的業務，令客户不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學習業務上的知識，爭取更快的掌握更新的業務操作，每一次新的業務我都會用心的去學習，到現在基本上所有的櫃枱業務，我都能即快速又簡潔的完成。

第一，做好服務，一定要熟悉服務的規範，我無法改變的東西，只有更快的去適應，別人能做到的服務，我也可以做到更好；第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業務過程要認真的審單，每一張單據都要它的要求，審視清楚既是對客户的負責也是對自己最基本的要求，每個業務都有它的步驟，循序漸進，筆筆清，不拖拉；第三，與客户簡單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個業務，而是，無法與客户良好的溝通，無法表達清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業務的規定與要求，客户對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠專業，所以我經常學習新規範，學習新操作規程，瞭解的業務多了，客户的很多問題都能很簡單明瞭的回答。

業務差錯，永遠是每一個櫃員的噩夢，剛上櫃的時候，各種單據填寫錯誤，各種單據缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現過單據被客户拿走的囧事，經常打電話追客户回來補簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行裏整理自己的單據，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經過了半年的成長，吸收了老員工的工作經驗，加上自己的總結思考，我已經慢慢的養成了一種細心，專注的習慣，在每一筆業務上都會完成細緻的勾對，每一筆都在辦理結束時快速的審單，勾對，確保每一筆業務都不用再浪費班後的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。

x年的工作總結，可以説是“在錯誤中成長，在競爭中進步”。爭取在x年做到業務做得更好，操作做得更快，單據核算質量更高！

業務員的年終工作總結8

本人已在伊利工作歷時兩個多月，對於公司的要求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的。對於我管轄的華聯和中商這兩個系統，都有各自的特點，個人認為需要區分對待。

北京華聯是個“雞肋”，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯中華路店還是可以賣點銷量出來的。對於華聯，整體上來看，銷量不高，費用卻高，麻煩事也多，屬於一個比較麻煩的“雞肋”。

對於中商系統，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是需要區分對待，個人覺得可把中商系統門店分為四類：

第一類，重點門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店（南湖、光谷、曙光）；

第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店（徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東湖），但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量；

第三類，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店（青山，板橋，楊家灣，小東門）；

第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲，首義，東西湖）。對於第一類門店，可重點投入，從人員上來説，可以用2個人（1常1補強或2常），另需支持門店冰櫃的投放，特殊陳列的購買，試飲、外賣等工作的開展；至於潛力門店，同樣需要給予相當大的支持，無論是特殊陳列的.支持還是週末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，短期銷量顯著；銷售在6000左右的門店就需根據具體情況而定了，可上常導，爭取晉級成為潛力門店，可維持現狀或等待降級到“淘汰門店”；對於東西湖這類門店，我的建議是區分對待。

首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠，業務員也比較容易控制，對於東西湖，我建議撤櫃，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由於距離也比較遠，業務員不容易控制。總體上來説，半數以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店情況的概述，對於如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產品再做點小特價，或者送點值錢的物料，應該能夠提高整體銷量，從而控制費用率。

以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望領導給予指正。

在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導購人員的管理與指導，做好各個門店的進、銷、存工作，做好無導購門店的陳列，綁贈以及售賣等工作？每天需要完成的工作很多，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠堅持多久，但我會盡力而為！

業務員的年終工作總結9

一．業務能力

1、對公司和產品一定要很熟悉。

很多業務員都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是對公司和產品不瞭解，不知道目標市場在那裏，或當客户問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客户的問題。

2、對市場的瞭解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的瞭解，一個是對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3、業務技巧

很多客户都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客户也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這３年裏的.外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客户的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客户的回答中瞭解到客户的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客户是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客户只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客户。做業務其實可以簡化為“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。

二．個人素質能力

1、誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

2、熱情

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3、耐心

外貿行業中，開發一個新客户的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，制訂好工作計劃，暴風雨後便是彩虹。

4、自信心

這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客户有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客户，都是要在很長的時間裏才轉變為真正的客户，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。

業務員的年終工作總結10

xx物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對20xx的個人工作進行總結：

一、基礎服務：

1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的温暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上温暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主幹道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況彙報工作，最長曆時11小時最終保x了入住業主的生活用水，無業主投訴。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進，並對接相關標識的製作，及其他橫幅、水牌、上牆文件等標牌的製作。

3、起草園區各項對外書面函件的製作，含工作聯繫單、整改通知單，裝修施工整改工作聯繫函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一户一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

5、配合園區於11月1日實行的訪客x制度，對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯繫確認身份後再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

二、園區生活服務：

1、配合園區生活服務體系工作的開展，製作各項温馨提示張貼，及經片區管家發送於各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主，並及時更新相關統計。

4、對20xx年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保x部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

3、多到現場瞭解實際情況，可以更透徹地瞭解相關的物業x名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編製成案例，以便相互交流、借鑑、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關範疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以後對全局的把控能力做好紮實的基礎。

7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子裏，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

7、物流公司業務員個人年度工作總結

隨着公司的日益壯大，讓下屬負責和質量意識就成了改革的新思路，當前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術問題，主要有以下幾個方面：

(一)如何提高員工的工作效率：

告訴員工明確的目標和要求，提供必須的資源，解決員工不能克服的困難，給予完成任務的員工獎勵。

(二)員工的責任心如何加強和提升

各班組激勵職權在現場管理者班長的手裏，加強質量意識和質量考核的經濟崗位責任制，提高統計工作效率，建立一個公認的激勵標準(員工考核：效率40、品質40、配合度20、出勤狀況)，加強技能考核和計件工資的標準化和科學性，來改變員工不良的慣性和習慣。

(三)如何培養多面手：

一線員工在完成自己分內工作之後，可以不經同意使用15%的工作時間幹個人感興趣的事(別的崗位技能學習)，以使員工從狹窄的專業分工中走出來，適應多方面工作的需要，在更大的範圍內發揮作用，可以加強員工之間的互助協作，克服工種之間的忙閒不均和由此而產生的勞動力窩工浪費現象，保證全面地完成任務，其常見的形式有在綜合性的生產組，某一工種的員工兼做組內其他工種的工作，箱體成型焊接員工不僅會箱體焊接，而且要會識圖和底座焊接，箱體的打磨以及箱體的組裝等。

某種設備的操作工兼做其他不同設備的工作，如數控人員不僅要會激光切割機，而且要會數控衝牀，數控折彎等設備作業。設備操作工兼做工作量化的分析工作。基本生產員工兼做輔助工人的工作。輔助員工兼做多種輔助工作等。多面手培養操作方法：

1、根據培訓計劃，然後按計劃先後逐一進行作業基準及作業指導書內容的培訓、指導。

2、完成初期培訓指導後，進行參觀作業員操作，加深其對作業基準及作業順序培訓內容的理解，隨後利用中休或加班(工作結束後)時間，由班長指導進行實際作業操作。

3、在有班長或其他多面手頂位時，可以安排學員與作業員工一起進行實際操作，以提高作業準確性及順序標準化，同時掌握正確的作業方法。

4、當學員掌握了正確的作業方法，並能達到其作業基準，又具備正常作業的速度，可以安排進行單獨作業，使其逐步熟練達到一定程度的作業穩定性並能持續一段時間，期間班長要進行確認。

5、考核學員培訓效果。檢查作業方法是否與作業指導書的順序方法一致，有沒有不正確的作業動作，如果有要及時糾正;進行成品確認檢查。

(四)成本意識的培養：

從小處看意識，如車子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥善安排，車子出門，可以同時辦很多事情。使用過的複印紙，非重要的文件可以反面再用。休息時間把燈關掉。空調機沒有超過一定的温度不予使用。掉在地上的物料隨時撿起。在一小時可以完成的工作，在一定的時間完成，不可拖延時間。從大處看管理：人員有過剩嗎?現有人員做的'事情，是否可縮減。協調工作是否一次就ok，不必經常協調或層層請示，浪費時間、消耗精力。生產頻頻更換品種，同樣浪費時間。物料倉庫積壓過多，往往是資金週轉困難最主要的原因。生產現場物料或半成品積壓，同樣是積壓資金，並且佔用生產流動空間。品質不良率高或返修品多，是造成品質成本高的主要原因，品質成本內的失敗成本過高，往往是企業虧損的主要原因。不當的購置等管理層面的必須時時注意，並謀求改善的方法。消耗餘料的回收，是一線操作人員的直接素養的見證，一個完整的產品其使用部件有毛刺或餘料未清理，直接導致下道工序或客户施工進度以及公司的聲譽。

(五)基層管理人員班組長和一線操作員工的工資如何構成：

班組長底薪工資的核定內容：底薪(正常滿勤、無加班、績效中等的薪資40%~60%)+班長津貼

班組長浮動工資的核定內容：績效工資--任務績效指個人及部門任務完成情況：本職工作質量-常規工作合格率、客户滿意率、責任行為到位率。本職工作數量-單位時間內完成的工作總量(有效負荷、超額或提前);本職工作事故-一般性責任事故出現的頻率。管理績效(管理人員角色行為到位程度)：紀律性-服從領導指揮、遵規守紀、有效管理控制;組織意識-橫向溝通、妥協、合作。團隊建設-下屬團隊和諧、進取。忠誠性-維護(不非法侵佔)公司利益，積極預防和解決問題。工作創新-為穩定提高部門或組織的未來績效所做的工作貢獻。

班組長浮動工資的評定依據：任務佔工資標準的60%，其中班組產量(出貨數量)定額40%，質量為20%;節能降耗佔工資標準的10%，其中節能5%，創收降耗為5%;管理佔工資標準的30%，其中出勤為8%，制度執行情況為10%，衞生與安全為5%，紀律為4%，綜合考評3%。

一線員工底薪工資的核定內容：技能50%;工作的重要性15%;資歷年限15%;工作環境10%;學歷10%。

一線員工浮動工資的評定依據：任務佔工資標準的70%，其中個人產量定額50%，質量為20%;節能降耗佔工資標準的10%：其中節能5%，創收降耗為5%;管理制度的配合度佔工資標準的20%：其中出勤為3%，制度執行情況為7%，衞生與安全為5%，紀律為4%，綜合考評1%。

浮動工資應得金額：當實際基數(計件工資)≤標準基數時(固定底薪);浮動工資=基數單價x實際生產基數=固定底薪

當實際基數(計件工資)≥標準基數時(固定底薪);浮動工資={計件工資+計時工資-固定工資(底薪)}x浮動工資評定依據=基數單價x(實際基數-標準基數)x生產效率+基數單價x實際基數，其中，生產效率=實際生產基數/(標準基數-異常基數)

業務員的年終工作總結11

一、本年度的工作情況

（一）開展市場調研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻户，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。

在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷着獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的.特製廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

（二）人性化服務

自酒類承諾＂零風險＂以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離，進一步強化了xx缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，後勤的配合。

1.業務員的管理比較鬆散，並沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各自為戰。在以後的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。

2.後勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客户信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，並繼續發揚我們的優勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

業務員的年終工作總結12

堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裏如;廣播電台、報刊雜誌、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計發短信三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常説的要性不強。

2、對客户關係維護很差。

銷售顧問最基本的客户留資率、基盤客户、回訪量太少。一個月的時間裏，總共八個銷售顧問一天拜訪的客户量20餘個，手中的意向客户平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客户是非常少的，每次搞活動邀約客户、很不理想。導致有些活動無法進行。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的'失誤。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

業務員的年終工作總結13

20xx年是我們地產公司業務開展至關重大的開局之年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來説，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的'成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業務學習為主，由於我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯繫客户，加緊聯絡客户感情，到以期組成一個強大的客户羣體;

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峯期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。並與、兩經理一起培訓新加入的員工，廠房部早日成長起來;

3、第三季度的“十一” ”中秋”雙節，市場會給後半年帶來x個良好的開端，。並且，隨着我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會夥同公司其他員I竭盡全力為公司進一步發展做出努力;

4、年底的工作是x年當中的頂峯時期，加之我們一年的廠房推界、客户推廣，

我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!

二、制訂學習計劃

我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客户，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

業務員的年終工作總結14

這一年的保險工作，我也是完成了任務，但也是知道是依靠大家一起的努力，同時也是有很多的同事在我銷售工作裏頭幫了我挺多，我也是很感激，在這一年要結束的時候，也是來做好工作的一個總結。

作為保險業務員，我也是積極的來學習好保險的業務知識，清楚這一個行業的發展是怎麼樣，同時也是去了解外部的環境來改變自己的銷售方式，年初的時候，我們沒辦法去面對面的談業務，可以説給工作造成了一些困擾，但是本來我們也是有網絡聯繫以及電話的方式可以做的，所以也是通過這些方法來開拓業務，疫情影響的不但是我們工作的方法，同時也是讓我們明白很多的事情做起來，其實真的客户不一定是能接受的，特別是那時候本來也是擔憂工作，擔憂安全的問題，對於保險我們也是去思考，如何的告知客户，如何的去選擇合適的險種來推廣，公司也是開了幾次的會議，我也是認真的參加，積極的學習，一些新的險種推出也是針對市場的，我也是去了解，然後和客户溝通來拿到業務。

一年的業務工作從年初的不太順利到而今自己拿到滿意的成績，我也是知道自己的付出有多少，工作上，熟悉了業務，也是不斷的去開拓新的客户，同時對於老客户我也是積極的維護好，一些好的險種也是會去推薦給他們，去保障他們，做好服務，同時也是這種維護讓老客户也是幫我介紹了很多的新客户，可以説這種方式可以節省自己很多去開拓新客户的精力，也是讓我明白，一個老客户的資源是多麼的重要，當然自己新客户的開發也是很重要畢竟自己不像一些老員工，有很多的資源，自己還是個新人，還在儲備之中，更是要去多積累才行的。而客户的'開發並不容易，也是花費了我很多的精力，但同時自己也是在這過程之中知道自己的能力如何，又是哪些要去改善的，同事們也是給了我很多的意見讓我做起來也是容易了一些。

一年的保險業務做下來，我也是比以前更加的熟悉了公司的險種，清楚如何的開展好業務，去開發新的客户。同時我也是在這工作裏頭，自己看到一些問題一些自己還要去優化的方面，這些也是今後自己工作努力的一個方向，去學習，去讓自己在來年能把業務做得更好才行。

業務員的年終工作總結15

尊敬的領導：

你們好！時光荏苒，轉眼之間，中沃系列飲料在酉陽上市已逾一年。回首這一年的時光，感觸良多。我們經歷了許多的困難，克服了各個系列同類產品惡性競爭所帶來的惡劣影響，使酉陽中沃系列飲品依舊保持健康，持續，穩步的發展勢頭，為13年的市場作了強力的鋪墊。下面，我就12年本人的工作情況作以簡單的總結和彙報：

.04：4月新品入市，我在這一個月裏，主要的工作是作產品宣傳，以貼宣傳畫造勢，拿樣品對客户進行詳細的講解，並熱情的邀請客户品嚐體質能量黃標，進而達成鋪市的效果。

.05：5月持續上個月的工作，在宣傳的同時，我將工作重心逐步轉向推產品，盡力增加鋪市率。

.06：前面兩個月的努力，還是有所回報。開發出了一大批的商户銷售中沃體質能量，在6月，我着力維護好這些客户，同時通過產品氛圍的走好而進一步的開發新客户。

.07：酉陽市場的特色是城市影響鄉鎮，因為前面幾個月的'市場運作，酉陽城內的中沃體質能量的氛圍的確很好，於是本月我嘗試以此為契機，主攻鄉鎮，全力打開了鄉鎮市場。

21012。08：8月我在維護市場的同時，做了全面的鋪市資料，以達到有效的認識市場，分析市場。.09：9月各廠家的同類產品在市場上以惡劣的手段衝擊中沃系列體質能量飲料，由於競爭商家殺價狠，人手上投入也非常大，加之前期不以為意，導致了損失了一些客户，還有一些優質客户也被這些產品做進門坎。在9月中旬我將工作重心放在了維護客情上面，向客户比較產品，講述廠家地位及公司在廣告投入方面的力度等等，拉回大部分客户，重新穩定了市場。

.10：10月延續9月的工作，因為競爭激烈，這一塊麪臨的衝擊很大。

.11：11月酉陽的銷量有所下降，天氣轉涼，自然形成銷售趨勢放緩。在本月我依然將工作重心放在市場維護上面。

.12：12月針對散户發貨的量有較大趨勢的下降。在本月將工作重心放在團結鄉鎮有影響力的二級批發商上面，以保持體質能量的市場基礎。

.01：元月豐富了產品，如大體質能量，花生奶，核桃奶，但本月的工作效果不是很理想，對於自己在元月份的工作不滿意。

.02：2月中旬後才正式進入工作狀態，以走訪客户，營造產品氛圍為主。

.03：3月酉陽天氣開始轉暖，乘着天氣好的條件，全力出貨，搶佔市場，達到了較前兩個月有煥然一新的面貌。

新的一年，新的征程，新的市場。在過去的一年中，開發市場的艱辛歷歷在目，酉陽由於地形山高路遠，鄉鎮分散，使得我們在操作市場的時候不得不耗費過多的人力，物力，財力！加之同類產品的惡性競爭，對市場衝擊越來越甚。為了能更好的穩定市場，有效的開拓市場。在此特別懇請領導增加在整個酉陽片區的廣告投入及市場支持，如產品户外廣告（在鄉鎮主幹道做牆體廣告）以及在政府舉辦大型活動時提供一些相應的贊助，以達到增加產品知名度的目的。同時為了應對同類產品的衝擊，懇請增加人員投入（如在城內專門做形象陳列和在做促銷活動時所需的專業的促銷專員）！

正所謂辛勞與汗水並存，在過去一年的工作時間裏，我充滿激情，充滿能量，也飽含着汗水與淚水。在前進的道路上，面對了許多以前不曾面對的，經歷了許多以前不曾經歷的。在做了這一份工作後，我對人生有了新的認識，也思考得更多，轉變了很多。在此，我要向酉陽聯興貿易的冉總（冉剛）説聲謝謝，感謝他推薦我並支持我。感謝江亞雄經理在業務上對我的培訓和指導。感謝每一位與中沃體質能量共苦共榮朋友。謝謝！