【推薦】上半年工作總結範文彙總9篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編收集整理的上半年工作總結9篇，歡迎大家分享。

上半年工作總結 篇1

前半年技術部在公司領導的正確領導下，在有關部門的大力支持和指導下，積極投身於公司的生產建設中，堅持“安全為先、技術指導生產”的理念，認真貫徹落實公司戰略部署。以礦井的建設為主線，積極抓好生產技術管理。面對地質條件複雜，經常深入生產一線，瞭解現場情況，及時組織相關部門召開專題會議，積極為生產提供技術服務，及時制定針對性的安全技術措施，沒有因為技術管理不到位而造成工程進度的延誤。

我部門主要負責本礦井的採掘銜接規劃，編寫、審閲作業規程及各種安全技術措施，繪製各類礦建相關圖紙工作，單項工程認證，礦井竣工驗收工作，較好的完成了各項工作，並且順利的完成了全年工作計劃和領導交辦的各項任務，現將年度的工作彙報如下：

一、年度前半年主要經濟指標完成情況

1、年1—6月份進尺產量完成情況

年全年計劃完成原煤產量36萬噸；截止年6月底實際完成原煤產量1.5萬噸，剩餘原煤產量34.5萬噸。

年全年計劃完成掘進進尺2790m；截止年6月底實際完成掘進進尺458.1m，剩餘掘進進尺2300m。其中：

9號採區機櫃合一巷掘進167.3m，累計進尺167.3m，剩餘17m；

9201迴風順槽掘進80.4m，累計進尺80.4m，剩餘1569.6m；

瓦斯抽採巷與9201迴風順槽聯絡巷掘進12.2m，累計進尺12.2m；

9101切巷掘進163.9m，累計進尺163.9m；

絞車硐室掘進3.7m，累計進尺3.7m；

9102迴風順槽掘進30.6m，累計進尺30.6m，剩餘69.4m。

2、制定相關標準、制度、設計

（1）編制《技術部管理制度彙編》

（2）《9101首採面設計方案》

（3）《年度災害預防與處理計劃》

（4）《年度採掘銜接計劃（包括報煤管局的工程施工計劃）》

3、編制相關規程、措施

年共編制掘進工作面作業規程1本，回採作業規程1本，安全技術措施30本。

4、根據地質條件的變化優化設計，降低生產成本

通過專業技術人員與有關領導對井下地質條件進行分析，對9號煤掘進工作面支護方式進行了優化，降低生產成本。根據揭露情況及時確定支護方式，當頂板完好時按正常的支護進行，破碎時及時變更支護方式，儘可能減少材料浪費。

5、加強學習

在業餘時間學習理論知識和表達能力，和領導請教以及同事的交流。通過學習交流和擴展知識面，提高了認識。認識到自身的不足，需要不斷的提高。以前主要停留在自己的本職工作，忽略了別的東西。今後需加強自身的提高和認識。還有部門利用“二四”學習時間進行了業務知識學習，其中包括“雙七條”、“雙十二紅線”、“新煤礦安全規程”等知識的學習，提高部門整體綜合素質。

二、生產技術工作方面

進入年以來，我部門根據基建礦井的建設需求，在提升自身業務能力的情況下，不斷加強與施工隊組的技術交流和技術指導工作，協助領導及各部門搞好礦井建設期間的技術工作。主要的工作有以下幾點：

1、修訂、完善採掘工程平面圖，並以此為底圖，按照年初制定的圖紙規範制度落實各個部門的相關圖紙建設工作；

2、按照公司制定的規程措施制定審批制度，嚴格要求自身及各部門規程、措施的編制及審核工作；

3、按照公司的要求編制了年度的掘進銜接計劃、報煤管局工程施工計劃，並按照計劃每月按時編制月度計劃；

4、為了更好的組織生產，提高公司綜合實力，根據公司實際情況和地質

類型，認真併合理的編制每月的生產作業計劃書，經公司領導審批並下發到隊組；

5、積極配合公司各部門提供所需資料、圖紙等；

6、每月組織施工隊組對《工作面作業規程》進行復審、修改。

7、按時完成領導下達的各項任務。

三、採掘過程中遇到的困難及採取的措施

1、組織礦井進尺存在的問題

（1）由於受上級政策性停工影響，對公司的掘進進尺進度有一定的影響。

（2）銜接面9201工作面位於二景公司井田範圍內，如開掘，需辦理相關手續。

（3）目前9101首採工作面由於煤層傾角大，部分支架不接頂，導致部分支架傾斜嚴重，工作面推進困難。

（4）礦井現無成建制掘進隊組。

（5）15號煤採區的開拓需要礦井轉入生產礦井後，辦理相關手續後方可進行。

2、採取的主要措施

優化支護方式和支護參數，完善超前、端頭支護的使用方法和總結經驗，不斷提高採掘效率；加強頂板管理；水文地質預測預報工作，根據物探資料提前做好準備工作；根據全礦地質條件、瓦斯狀況及煤層賦存，加強通風瓦斯管理；加強探放水工作，嚴格執行探掘分離制度。

四、工作中存在的不足

年前半年，在領導的帶領和各部門的團結協作下，雖然做了不少工作，取得了一定成績，但還存在不足之處。體現在以下幾個方面：

1、技術管理制度仍不夠完善，其中仍有不足之處，仍需完善和提高。

2、加強與各部門單位之間的溝通，彌補各單位之間資料信息的空缺，做到信息共享。

3、加強自身學習，提高技術水平，進一步加強新技術、新工藝的學習和推廣應用，技術指導生產工作。

4、對照質量標準化要求，工程質量支護材料考核方面還需加大力度，嚴要求，嚴把關，嚴格把握工程質量關。

5、加強現場技術管理力度。

五、總結

20xx年生產技術部在公司總工程師的帶領下，擔起責任，完成職責。充分的發揮了技術支持的作用，較好的完成了年前半年的各項工作；取得了一定的煤礦安全管理經驗，但還存在一些問題，在以後的工作中要時刻開展批評與自我批評，努力克服困難，一步一個台階的成熟起來。生產技術部要不斷創新，堅決完成我部門的各項工作。

六、年後半年工作計劃

轉眼間年又過去半年了，一定努力打開一個工作新的局面，在年下半年能夠更好的完成工作，有針對性的制定目標任務，揚長避短、努力改進。下半年重點工作計劃如下：

1、年後半年（7-12月份）年初原計劃生產原煤34.5萬噸，其中包括回採煤量28.3萬噸，掘進煤量6.2萬噸。

9101工作面長168m，走向長度850m，可採儲量為45.7萬噸，可採期為10.1個月。預計9101首採工作面月產量為5.0萬噸，日產量20xx噸。截止年底9101工作面計劃回採煤量28.3萬噸，剩餘可採煤量17.4萬噸。

2、年後半年計劃在9號煤9201工作面佈置2個綜掘工作面，1個炮掘工作面。分別為掘進一隊、掘進二隊和輔助隊。其中：掘進一隊計劃完成進尺970m，掘進二隊計劃完成進尺1040m，輔助隊計劃完成計劃290m（驗收巷道），共計完成掘進進尺2300m（包括煤巷進尺20xxm，半煤巖巷進尺300m）。

3、修改15號採掘工程平面圖底板等高線。

4、佈置規劃15#煤採區設計及回採銜接。我部門將重新制定年度採掘銜接計劃，做到超前管理，從各個角度、方面合理安排月度生產計劃。

上半年工作總結 篇2

上半年，計劃徵收科在局黨組、分管局領導的正確領導下，在全科同志的共同努力下，對照年初制定的工作計劃，一項項梳理、落實，紮實推進工作。同時，始終堅持組織收入原則不動搖，堅持以提高收入質量為着力點，夯實工作基礎，提升工作質效。現將相關情況總結如下：

一、税收計劃方面，重點是圍繞提高收入質量，抓好組織收入工作

（一）科學編制、落實税收計劃。積極與省市局、地方政府溝通，確定併合理分解全年收入任務。同時，堅決貫徹落實組織收入原則，繼續提高收入質量，確保市局、縣政府下達任務的完成。初步預計上半年公共財政預算收入完成45,800萬元，順利實現“雙過半”目標。

（二）加強收入預測和調度工作。進一步加強了税收預測工作，

每月多次測算收入，為領導及時掌握收入變化態勢，及時提供了信息。同時，增加了實體税收預測準確率的通報，使各徵收單位更加明晰了自己的家底。通過幾個月的磨合，實體税收預測準確率大幅提升，大部分徵收單位基本達到了領導要求。同時，加強收入調度，尤其是在組織收入的關鍵時點上，加強收入調度，及時掌握收入進度，為領導決策提供依據。

（三）強化税收分析。按照省、市局要求，健全由計劃徵收部

門牽頭的橫向税收分析機制和上下級共同參加的縱向税收分析工作機制。加強各部門對經濟形勢和税收收入形勢的重視和了解，做好分析工作。每月5日左右，根據局領導的部署，定期召開由計劃徵收科牽頭，各部門、各分局參加的收入分析聯席會議，及時瞭解税收形勢和組織收入中存在的問題，為領導提供“一手”的税收參考資料。

（四）加強税源調查。按照市局要求，對20xx年地方政府宏觀經濟指標安排情況、前20名正常生產經營企業20xx年預計情況、重點項目情況、房地產開發業情況、工業園區情況、税收政策變化對收入的影響、市級及市級以下養老保險收入預計情況做了深入的調研、分析，受到了領導肯定。

二、紮實做好基礎工作，不斷提高會統核算工作水平

（一）認真做好各項會計、統計報表的編制和審核工作。按照省、市局的要求，及時上報税收月、旬快報。把數據的準確性放在首位，同時加強對各項目和同比數據邏輯關係的審核，確定上報的各項數據準確無誤。切實做好市局規模以上工業企業、縣財政規模以上工業企業、縣經信局283户規模以上工業企業的相關數據報送工作，保證數據及時、準確上報。

（二）加強欠税管理，繼續做好欠税豁免核銷的審核、上報、備案工作，對虛增欠税清理嚴格把關。

（三）認真做好減免税税收政策執行調查工作，及時全面反映國家税收政策落實情況，把國家各項税收優惠政策落實到位。此項工作將在6月份開展，7月末結束。

（四）嚴格執行退税程序、做好退税初審工作。對退税初審更加嚴格，堅決把好退税關，同時，未經領導簽字同意的，堅決不予退税。

（五）按照省、市局部署，積極進行全國税收調查工作

根據省、市局要求，我局積極開展全國税收調查工作。共選取調查企業33户，其中抽樣調查企業4户，重點調查企業29户。6月9日到13日，在六樓電教室對企業的財務人員進行了數據填報輔導，並完成了數據錄入、採集。六月20日前，將數據彙總、審核，上報市局。

（六）加強政府績效考核指標核算工作。加強非公有制經濟、建築業營業税和不含電信業的盈利性服務業營業税等政府主要考核指標的核算和管理工作，力爭我縣非公有制經濟指標在年末的考核中保持在全市前列。

三、做好票證管理工作，保證票證安全

（一）做好新、舊式樣税收票證的換髮工作。按照總局、省局、市局的要求，自20xx年1月1日起，各級地税機關統一啟用新版税收票證。我局提前部署相關工作，將積極做好新、舊式樣票證的領用、回收及填開輔導，保證了新、舊式樣税收票證的順利轉換。

（二）按照省市局統一部署，5月4日至10日，完成個人所得税完税證明改版後的收繳、換髮工作。

（三）做好税式支出測算工作。5月5日至15日，與綜合二科溝通，完成了我縣税式支出測算工作，並及時將相關資料報送財政。

（四）加強票證日常管理工作。嚴格按照 “一清、三禁、四專、六防”的要求，保證票證安全，保證税款及時入庫。

四、其它工作

按照相關要求，推進本科室黨的羣眾路線教育實踐活動，積極貫徹中央八項規定、省局六項規定及我局改進機關作風建設等相關文件精神，努力提高人員政治素養和為人民服務的水平，切實改進工作作風。

下半年工作打算：

一、依法抓好組織收入工作。

一是繼續堅持組織收入原則，注重提高税收收入質量，堅決貫徹落實黨組對組織收入工作的要求，確保完成全年收入任務。二是做好收入預測工作，不斷完善税收預測制度，提高預測準確率。

二、進一步提升計劃管理工作水平。

一是加強宏觀經濟和税收政策效應分析，深化經濟税源分析，提高税收分析質量，服務税收工作大局。二是繼續完善税收計劃執行分析體系。按月收集、整理影響收入變化的重大因素數據，不斷提高計劃工作對組織收入管理的效能，為領導決策提供依據。

三、強化重點税源監控工作。

認真做好重點税源和税收資料數據採集、加工和整理工作，不斷提高數據質量，加強重點税源數據應用和分析工作。

四、做好會統核算工作。

一是繼續加強税收會統核算和監督工作。二是做好省市局佈置

的減免税統計調查工作，並與綜合業務二科負責的税收優惠政策統計進行有機結合，互相借鑑，互相促進，確保減免税統計工作有序進行。三是深入挖掘會統核算數據價值，為領導決策提供有力的數據支持。

五、做好票證管理工作。

一是完善票證管理制度，增強服務基層理念。與市局協調，保障各徵收單位的領票、用票，使基層税費票證管理工作更加規範。二是開展税費票證檢查，保證税票安全。計劃在7月份抽查各徵收單位的税費票證，盤點税收票證庫存數量、核對票證作廢數量等。同時嚴格規範“表證單書”開具，切實降低執法風險。

六、教育培訓

除積極參加省、市局相關培訓外，還將開展科內專題培訓，提升人員業務素質。

對基層微機操作人員將繼續開展專題業務培訓，提高他們的素質，提升徵管和税收收入質量。

上半年工作總結 篇3

尊敬的各位領導和同志們，大家下午好？

按照會議安排，我就公司上半年的安環工作做簡要總結通報，對下半年的重點工作進一步説明，不妥之處請各位批評指正。

20xx年集團安環工作在集團公司領導的正確領導和各單位的大力支持和配合下，緊緊圍繞公司生產發展目標，堅持安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產方針和“遵紀守法、科學發展；節能降耗、減污增效；預防污染、持續改進。”的環境保護方針，認真貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》、《環境保護法》等相關法律法規，以遏制重特大事故發生、減少一般事故，突出清潔生產，樹立企業形象為目標。以“落實企業主體責任活動年”、第十三個“安全生產月”活動為契機，以加強教育培訓、班組建設、標準化推進為抓手，不斷建立機制，完善制度，加強監管，強化基礎，推動安環管理能力進一步提高，安環工作有了明顯進步，各項指標都較控制指標有顯著下降，生態環境進一步改善，上半年未發生重傷以上事故和生態環境污染事件，公司形象得到了進一步提升，為實現年度工作目標奠定了良好基礎，現就具體工作情況總結如下：

一、上半年安環指標執行和項目建設情況

一是安全生產事故大幅下降。截止6月底，全公司共發生工傷事故##起，輕傷人數##人，無重傷及死亡事故發生，輕傷人數較20xx年同期輕傷###人下降###，20xx年初制定的輕傷指標為##人，輕傷##人佔全年控制指標的###%。二是安環項目有序推進，安全生產條件和職工工作環境進一步改善。為了方便公司計量器具檢測，降低檢測費用，有集團安環部申請負責的####有限公司計量器具檢測站於20xx年6月9日經##縣質監局授權成立，現已檢測壓力錶586塊。101工業污水處理項目已於4月中旬投入運行。102生活污水處理項目計劃於7月中旬試生產。

二、上半年公司安環管理工作情況

1、強化責任

為進一步提高安環工作責任意識，強化預防為主，綜合治理措施，明確目標和職責。年初集團安環部修改完善安環管理制度12份，簽訂《20xx年安全生產目標責任書》20份、《20xx年消防目標責任書》34份、《20xx年環境保護目標責任書》20份，《安全生產承諾書》20份，並監督檢查各分廠、車間、員工三級《責任書》的簽訂工作，將目標責任落實到底，明確了具體的檢查考核內容和獎罰措施。

2、加強教育培訓

安環工作的基礎就是要樹立全體職工的安環意識，樹立意識的重要手段就是教育培訓。公司為了切實做好這項工作，集團安環部年初制定了公司年度安全教育培訓計劃，在####等重點生產單位建設了安全生產事故警示教育走廊、結合“6月5日世界環境日”，“安全生產月”活動。開展了安全生產應急演練、安全生產月宣傳和文藝匯演，大力宣傳普及安環法律法規和安環常識，提高全員安全意識和環保意識，加強安環文化建設，為安環工作營造良好氛圍。利用週二培訓會聘請註冊安全工程師和專業培訓機構對公司中基層管理人員進行以班組安全管理、落實企業主體責任、危險源辨識防範及控制為主題的安全教育培訓，培訓達4000多人次。加強新入職員工、調崗、復崗員工的安全教育培訓；針對我公司危化和冶煉行業組織開展受限空間理論和實操的安全教育培訓取證工作。組織監督各分廠完善編制應急預案。並在一廠組織了“消防 高空墜落應急演練”、在二廠組織了“機械傷害應急演練”、在建築公司組織了“高空墜落應急演練”。以上工作得到了縣安委會、安監局、消防大隊及黨委辦公廳、安全生產監督管理局等部門專家的好評。職工隊伍安環意識顯著提高，同時也取得了事故期數大幅下降的好成績。

3、落實企業主體責任

開展“落實企業主體責任年”活動，是自治區人民政府站在維護人民生命財產安全、維護社會和諧穩定的高度做出的重大部署，也是

20xx年安全生產工作的重點。按照實施方案的要求，要做到五個落實到位，即：主要負責人履職落實到位、安全投入落實到位、教育培訓落實到位、基礎管理落實到位、應急救援落實到位。完善建設項目安全設施“三同時”手續，職業衞生“三同時”手續，環保三同時手續；完成九大作業票的升級和實施管理；全面推行“五項公示制度”即：安全生產承諾、安全運行天數、安全生產禁令、領導帶班制度、入場須知；規範作業現場可視化管理，即：危險物品的危險化學品安全周知卡、職業病危害警示標示、職業危害因素告知牌、崗位應急處置卡、重大危險源警示標誌與告知、應急疏散路線圖等；推行在裝置、管線、倉庫、罐區等作業場所及關鍵設備設施，設置相應的安全標誌標示和環保標示。

4、堅持隱患排查治理

隱患排查治理工作是安全生產的一項長期工作，本年公司繼續堅持隱患排查治理工作不放鬆，緊緊圍繞公司項目建設、工藝裝備、基礎設施、作業環境、防控手段等方面，存在的隱患，以及責任落實、遵章守紀、現場管理等方面存在的薄弱環節，重點開展了各類隱患排查和整改工作,上半年，通過員工自查、安環員督查、部門排查，安環部組織春節、五一、兩會前專項檢查等形式，共查出各類隱患769項，其中已整改的有738項，未整改完成的有31項，隱患整改率達到96.5%。(有兩項重大隱患未整改，一是電解三車間的錐形排風系統。二是焙燒車間天然氣緊急切斷系統。)

5、加強隊伍建設

打鐵還需自身硬，加強安環隊伍自身建設是做好安環工作的前提，為強化安環隊伍自身建設，集團公司安環部對全公司安環員進行了危險源辨識、風險控制及評價、隱患排查與治理、應急救援與現場處置、各類應急救援器材和消防器材的使用等業務技能培訓，通過理論和實操考試，安環員定級等手段，提高安環員技能。

縱觀上半年全公司安環工作，總體平穩好轉，具有以下特點：一

是領導重視，組織機構健全，安環管理隊伍綜合能力有所提升。二是安全培訓教育力度加大，職工安環意識明顯提高，公司上下安環管理氛圍基本形成。三是隱患排查整改力度和安環投入力度加大，危險有害因素不斷減少，安全生產條件和工作環境不斷改善。四是安環監督檢查考核力度加大，方法趨於科學合理。五是管理結構進一步優化，標準化管理逐步推進，責任主體進一步落實。

三、存在的問題

（1）有相當一部分管理人員對主體責任瞭解不深，認識不到位，重生產、輕安全的思想依然存在。在處理生產與安全矛盾時，沒有嚴格按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針執行，忘記了“安全責任、重於泰山”的遵旨；忽視了對人、對生命的尊重，忽視了自己的職責。安環管理喊在嘴上、寫在紙上、貼在牆上。責任未得到真正落實，治理隱患不徹底，治標不治本。安環三級教育敷衍塞責，危險因素辨識、標準化建設走過程，浮在面上。在處理事故時護短講情面。將安全生產工作和環保工作依託在監管上，出了問題不追主體責任而一再指責監管不到位。在這裏我明確的告訴大家，主體是內因，監督是外因，任何結果都是內因在起主導作用。同時也提醒大家在我們####集團公司，每個生產單位的第一負責人和管理團隊就是企業的主體責任者，我們不能只要權力，不負責任，權力和責任是同等地。

（2）職工流動性大，專業技術素質難以提高。現場危險源辨識水平差、個人防護能力弱，應急處置方法不當，重點部位、重點環節監管不到位，兼職安全員作用發揮不充分，現場作業不規範。沒有穩定的職工隊伍就沒有穩定的技術保障，就不可能有穩定的生產、效益和好的安全生產形式。

（3）新上、技改、技術創新項目管理不規範，未能嚴格執行項目三同時制度，環評報告、安全設計專篇、項目驗收滯後，走形式，走過程，未達到三同時的真正目的。特別是技改、技術創新項目，隨

心所欲，不按程序報批，不安規定進行評審，不安要求收集資料。導致項目建成後不能及時驗收取得合法手續，進行非法生產。一些項目重複改造，顧頭不顧尾，簡單説就是一元錢建設，十元錢維護，即浪費資金也為投產後的安全、環保埋下隱患。新修訂的環保法明文規定，不進行三同時就是違法，如發生事故，企業負責人和相關責任人要負刑事責任。

（4）教育培訓不繫統，我們現在的教育培訓只停留在概念性的基礎上，未能提高到技術層面上。作為#####生產企業，應該有專業的職工培訓團隊，根據企業實際編制包括企業現狀、發展規劃、職工守則、工藝流程、安全操作規程、風險源辨識、防範措施、應急處置方案、應急預案等內容的教育培訓資料，定期、分層次進行系統脱產培訓考核。建立以考核成績為基礎的提拔、晉級機制，激勵職工愛企業、愛崗位、愛技術的正能量。

四、下一步工作計劃

（1）繼續開展落實企業主體責任年活動。除了按照實施方案的要求，完成各項工作之外，重點工作應該放在繼續組織實施風險源辨識、上隱患排查治理工作，建立企業隱患排查自查自報系統，建立自查-上報-整改-監督工作循環系統。圍繞管理架構、管理制度、安全操作過程、特種作業管理、工藝裝備、基礎設施、作業環境、防控手段等方面存在的隱患，以及責任落實、遵章守紀、現場管理等方面存在的薄弱環節，通過員工自查、安環員督查、部門排查、日常檢查、專項檢查等形式深化隱患排查治理工作。認真、細緻、全面落實企業主體責任，不走過場，不留盲區死角、不留後患。

（2）繼續加強職工安環教育培訓。要以班組建設為抓手，繼續加強崗位操作人員的安環教育培訓，增強作業環境安全防範意識，提升基層管理人員安全管理能力，注重現場管理，加強企業“三崗”即：主要負責人、安全生產管理人員、特種作業人員的安全教育培訓，培訓合格率、持證率要達到100%。

上半年工作總結 篇4

xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的.客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

上半年工作總結 篇5

20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包乾費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對於發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。

4、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

三、存在的不足

總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

上半年工作總結 篇6

上半年農業局工作總結 今年以來，農業局全體幹部職工，認真貫徹落實中央、省、市“一號文件”精神，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照年初制定的指導思想和奮鬥目標，立足農業、面向農村、服務農民，採取得力措施，加大工作力度，實行目標管理，規範作風、整頓執法、改善經濟發展環境，較好的完成了上半年的工作任務，實現了時間過半任務過半，為全面完成全年的工作任務奠定了基礎。

一、種植業經濟目標完成情況

1、糧食生產今年夏收小麥總體形勢“三增”、“三減”，“三增”即面積175萬畝、總產5.775億公斤、總產值7.5億元，與去年145萬畝、總產5.075億公斤、總產值7.08億元相比，分別增20.7%、13.8%、5.9%；“三減”即單產330公斤、單價1.3元/公斤、畝產值429元，與去年單產350公斤、單價1.4元/公斤、畝產值489元相比，分別減5.7%、7.1%、12.3%。在小麥生產中，我市大力推廣優質麥生產，其中優質麥鄭麥9023、豫麥47，135多萬畝，總產達到4.5億公斤，良種覆蓋率達到95%以上。全市小麥大力推廣配方施肥，配方施肥面積達到90%以上。秋糧播種面積達73.5萬畝，其中玉米25萬畝（其中高澱粉玉米豫玉19、20、34，8萬畝，優質白玉米中單9409，3萬畝，糧飼兼用型農大108，豫玉22，14萬畝）。紅薯17萬畝（高澱粉優質良用型豫薯7號、8號、13號，15萬畝），豆類30萬畝，其中綠豆5萬畝，高油高蛋白大豆豫豆19、22，20萬畝。水稻1.5萬畝，主要品種是豫粳6號。

2、棉花生產棉花種植面積32萬畝，其中春棉24萬畝，茬棉8萬畝，品種以抗蟲棉和雜交抗蟲棉為主，主要有中棉45、中棉40、99B、冀668、抗雜A1、南抗3號等品種。主要普及了促早栽培技術，育苗栽培和地膜覆蓋，推廣了測土配方平衡施肥技術，目前棉花長勢良好。

3、油料生產①油菜：全市面積18萬畝，單產155公斤，總產0.279億公斤，主要品種是豫油49，14萬畝，中油821，2萬畝，其它1萬畝。②花生：全市面積55萬畝，主要品種是白沙1017及少量海花系列品種。③芝麻：全市面積8萬畝，主要品種是豫芝8、9、10號和駐芝4號。

4、蔬菜生產全市蔬菜播種面積達61萬畝，其中春夏播種蔬菜24萬畝、小椒25萬畝、蓮菜2萬畝。蔬菜總產量61.4萬噸，總產值3.12億元。春夏播蔬菜主要以豆類、瓜類、茄果類為主，全市蔬菜大棚有2560個，中小棚有32200個。

5、藥材和食用菌生產上半年全市種植藥材6萬畝，主要有血蔘、桔梗、麥冬、玄胡、板蘭根等品種。食用菌有30多萬袋，主要以平菇為主。

二、主要做法和措施

（一）調整優化農業結構，全面提高農業效益上半年，我市農業生產在穩定糧食生產的前提下，重點引導農民根據市場需求，以提高農產品質量和檔次、增強市場競爭力、提高農產品效益為目標，科學地調整優化農業結構。一是穩步發展高效經濟作物，優化種植業內部結構。全市夏收面積192萬畝，播種小秋作物240萬畝，特別是玉米、大豆、蔬菜等經濟作物，種植面積上升幅度較大。二是進一步改善品種和品質結構，提高優質化水平。全市去冬優質麥種植近135萬畝，佔總面積175萬畝的77%；優質油菜率達90%；優質專用玉米率92%。三是無公害農產品生產得到穩步發展，農產品標準化、規範化示範生產已經起步。首先對腰店鄉已認定的3萬畝無公害蔬菜產地強化監督管理，嚴把農業生產資料准入關，在品種選用、農藥和化肥施用上嚴格管理，同時在生產中，積極引導菜農按制訂的生產技術規程操作，做到每一農事過程都有記錄。二是抓好120萬畝無公害小麥和40萬畝無公害花生產地的建設，對產地認定的前期準備做了大量的工作，目前材料已上報省無公害農產品產地認定委員會，等待省專家組的檢查驗收。四是加快科技興農步伐，增強支撐作用。今年以來共引進各類農業新品種、新技術85項（個），一年多熟、地膜覆蓋、配方施肥、工廠化育苗等新技術推廣迅速。

（二）當好領導參謀，及時指導生產一是搞好農情調查，瞭解生產動態。半年來，先後組織農技人員57次，進行大型調查7次，其中農作物苗情及測產調查5次，農民種植意向調查1次，農產品及農資價格調查1次。通過調查瞭解，及時進行科學分析，提出技術意見和農村工作動態。二是及時彙報，當好參謀。堅持每週二、五彙報制度，先後給南陽市農業局電話彙報生產動態48次，書面材料30份；為市委政府指導農業生產開展了五次大型調查，撰寫調研材料10餘篇。如“農户植棉意向調查”、“鄧州市種植業概況”、“鄧州市農業結構調整及農產品價格監測情況調查”、“我市彩棉生產情況調查”、“我市勞動力轉移現狀及對策”等。三是預測預報，服務農民。通過增加調查次數，擴大調查範圍，準確地掌握病蟲發生動態，及時發佈病蟲情報。元至六月份，共組織技術人員300人次，開展病蟲草害普查6次，區域性重點測報30次，印發《病蟲情報》和《植保信息》20期，測報準確率在95%以上；指導大田防治500萬畝次。四是收集發佈市場信息，指導農民生產與銷售。充分利用鄧州市農業信息網等媒體，認真做好了農業信息的收集與發佈，先後篩選發佈農業種植信息640餘條，養殖信息625條，有效地指導了全市農業生產。

（三）積極搞好農業項目工作，促進農業產業化經營上半年，我們加大了項目爭取力度，先後編寫申報項目10個，總投資2748萬元，申請資金634餘萬元。其中政策性項目有《優質小麥產業化示範基地建設項目》、《鄧州市“豬—沼—果”生態模式建設項目》、《鄧州市優質小麥高產栽培模式研究與示範項目》、《鄧州市農村能源小型公益設施建設項目》、《鄧州市名優特新水產品種引進養殖項目》、《鄧州市農產品質量安全監測體系建設項目》、《鄧州市小雜糧生產基地建設項目》、《鄧州市優質速生豐產林基地建設項目》、《鄧州市優質棉出口創匯生產基地建設項目》、《鄧州市農村沼氣建設項目》等10個項目。同時，積極爭取糧種補貼項目1個，據消息透露，省裏已給鄧州下達740萬元糧食補貼資金。這些項目的啟動實施將會積極地推動我市農業產業化進程，進一步增強農業競爭力。

（四）落實農村政策維護農民合法權益一是積極配合財政部門做好免徵農業税和對種糧農民直補工作。20xx年全市免徵農業税1.35億。到5月底，2508萬元糧食直補資金已全部發放到户。二是認真開展農民負擔資金專項審計工作。審計資金總額3169萬元，對審出的違規違紀資金，依據有關規定進行整改糾正。在鄉村自查的基礎上，市農監辦、糾風辦、審計局組織力量對10個鄉鎮進行了重點抽查。三是認真開展農民負擔大檢查工作。根據上級統一部署，年初我們在全市範圍內組織開展了農民負擔大檢查工作，對發現的苗頭性問題，及時採取措施，進行了糾正，確保了全市大局的穩定。四是嚴肅查處加重農民負擔的案事件。今年以來，我們共接待羣眾來信來訪32起，其中上三級案件14起。對上三級案件及一些重要案件，我們都直接進行了查處，並對兩個村級主要負責人進行了黨政紀處理。

（五）規範執法行為，加大農業執法力度一是規範了農業行政執法行為。圍繞全市“經濟發展優化年”活動，要求全局執法單位和執法人員開展自查自糾，並對局系統三個執法單位的收費、罰沒收支情況進行了清查。二是實施了農資打假護農專項治理行動。組織局屬各執法單位對全市農資經營門店進行了拉網式排查，共檢查經營門店500餘個，查處不合格化肥10餘噸，不合格農藥1.5噸；查處未經審定、包裝不合格玉米、棉花品種10餘個，沒收假冒偽劣種子1.5噸。同時，對全市農業轉基因品種進行了專項檢查，有效規範和淨化了我市農資市場。三是對農業系統所屬農資經營主體進行了清理整頓。根據農業部、省農業廳和南陽市農業局《關於進一步規範農業系統所屬農資經營主體行為的緊急通知》精神，成立了自查自糾清理整頓領導小組，抽調精幹力量對局系統所屬141個農資經營主體進行了全面檢查。

（六）以陽光工程為依託，大力發展勞務經濟今年以來，我們把農村勞動力轉移培訓作為發展勞務經濟、增加農民收入的一項重要工作來抓，按照“政府推動、學校主辦、部門監督、農民受益”的原則，突出培訓，狠抓輸出，打造品牌，從而使我市農村勞動力轉移培訓工作取得了明顯成效。20xx年我市承擔“陽光工程”技能培訓20xx人，資金達55.6萬元，其中中央、省50萬元，鄧州配套5.6萬元。目前通過招投標已認定了8家培訓基地，項目正在實施之中。

（七）立足科技培訓，開展試驗示範利用農閒的有利時機，採用多種形式，廣泛開展技術培訓，提高農民科技文化素質。一是以農廣校為基地，開展學歷教育。二是實施綠色證書工程，共培訓“綠證”學員1500多名。三是開展“雙百”工程送科技下鄉活動，組織局系統內百餘名農業專業技術人員，選擇10個鄉鎮，分包100個重點村開展技術服務，活動開展以來，已取得了階段性成效，受到了廣大農民的熱烈歡迎。四是開展實用技術培訓。上半年，在電視是舉辦技術講座10餘期，組織各類技術培訓、科技諮詢、現場技術指導100餘場次，無償發放技術資料和明白卡2萬餘份，累計培訓農民50餘萬人次。在大力開展科技培訓的同時，加大了試驗示範推廣工作力度，重點做好新技術、新品種、新模式的引進、試驗、示範和推廣，開展各類試驗示範40多項。在十林鎮建立玉米高產高效攻關田200畝，高產高效示範方1000餘畝。推廣先進實用技術20餘項，新品種、新技術推廣面積達250萬畝次，增加社會經濟效益3000餘萬元。

三、存在的問題

（一）農業生產條件差，農業發展後勁不足。

（二）農民科技素質有待提高，科學種田水平低。

（三）農業產業化經營水平不高，傳統農業向市場農業、現代農業轉變慢，無帶動性強的農業龍頭企業。

（四）無公害農產品申報不力，我市腰店鄉的3萬畝蔬菜、林扒1萬畝蓮菜只得到產地認定，而農產品認證還是空白。

（五）農業科技經費投入不足，科技人員知識老化，儀器設備落後，辦公條件差。

四、下半年工作重點

（一）做好農業生產和農業結構調整工作一是做好大小秋作物管理，保秋增產，增加農民收入。二是搞好農業結構調整工作，利用秋季換茬時機，及早規劃，搞好結構調整。

（二）抓好無公害農產品生產，加快農產品標準化生產步伐對已認定的4萬畝無公害農產品生產基地，加強後續管理，宣傳和教育農民切實樹立無公害意識，自覺按照生產規程操作。同時加強督促檢查，使無公害生產成為廣大農民的自覺行動，繼續抓好產地認定和產品認證，力爭新認定無公害小麥120萬畝、花生40萬畝。

（三）加快科教興農步伐，進一步提高農業生產科技含量一是加大科技培訓力度。以“綠色證書”和跨世紀青年農民培訓為載體，圍繞農業結構調整和農業產業化經營，有針對性選擇培訓專業，拓寬培訓領域，加大培訓力度。下半年完成綠證培訓1500人，發證1300人，開展“陽光工程”培訓20xx人。二是加快科技成果轉化，引進推廣一批先進實用技術。大力推廣應用優質高效規範化生產技術、節本增效綜合技術、旱作節水農業技術、無公害農產品生產技術、重大病蟲害防治技術、設施農業等技術。三是繼續深入開展“雙百”工程送科技下鄉活動。根據部、省、市安排，下半年繼續實施“農業科技入户工程”，以科技示範户能力建設為重點，以推廣主導品種、主推技術和實施主體培訓為主要措施，以資源整合和體系創新為突破口，建立科技人員直接到户、良種良法直接到田、技術要領直接到人的農業技術推廣新機制。

（四）抓好農業法制建設，提高依法治農水平一是繼續做好農業法律法規的宣傳貫徹工作，增強農民的法制觀念和自我保護意識。二是規範和整頓執法行為，抓好隊伍建設，落實鄧州市經濟發展環境優化年的各項措施。三是集中開展秋季農資打假工作，抓好種子、農藥、化肥的市場監管，整頓和規範農資市場秩序，嚴厲打擊製售假冒偽劣農資等不法行為。四是根據農業部和省、南陽市要求，結合我局實際，下半年實施農業綜合執法。

（五）抓好農村經營管理工作，防止農民負擔反彈一是加強農村土地承包管理，着力解決好農村土地承包糾紛問題。二是加強農村集體資產管理，推進農村財務管理規範化建設。三是進一步落實減輕農民負擔的“四項制度”以及農民負擔監督卡制度等，防止農民負擔反彈。四是深化農村税費改革，全面貫徹落實各項的政策。五是加大涉農收費專項治理力度，嚴肅查處農民負擔案事件。六是繼續做好農村合作基金會清理整頓工作。七是配合有關部門，做好鄉村債務的化解工作。

（六）抓好項目建設，改善農業生產條件一是進一步加大赴省進京力度，做好上下聯繫互通信息，申報的農業項目落實到人，隨時跟蹤問效。出口創匯基地建設項目、糧種風險金項目、種子補貼項目、沼氣項目、農民工陽光工程培訓項目等要一追到底，確保成功。二是加強招商引資力度，局屬各單位充分發揮自身優勢，通過引進項目資金，謀求發展。三是對在建項目嚴肅認真地進行項目建設和管理，切實做到專款專用，保證質量，按時完成，確保項目爭得來、放得下、建得好、收效高，經得起上級驗收，樹立我市農業項目建設工作的良好形象。

鄧州市農業局

上半年工作總結 篇7

回顧這半年的工作，嵩景花園物業公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現將半年來的工作總結如下：

一、客服部：

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點是費用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192户，已收取物業費978241元，收費率100%。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細緻地做每一户業主的工作：及時協調各部門解決業主的户內存在問題；經常上門走訪業主，瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主（住户）滿意度調查及投訴處理 今年上半年，嵩景物業管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據實際情況，回訪業主，記錄在檔。

（1）每週二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衞生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

3、社區活動開展

上半年，嵩景物業管理處服務中心除了紮紮實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區活動：根據廣大老年業主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業主們提供一個娛樂場所，受到老年業主們的好評。

二、秩序部

秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內控制發貼廣告，與相關部門配合為業主家中移動各類傢俱和其它物品。

二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、停放的車輛巡查監管和登記管理。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材做了全面的檢查，並做好記錄有效的消防事故的發生。

三、環境維護部（綠化養護、衞生清潔）

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護園區內的花草樹森，定時噴水，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將園區內部分苗木品種進行更換。並在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。

二是環境員工作上，首先對員工進行了培訓，巡查員每日督促跟

進環境員各區域的衞生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們環境工作達到公司的標準和要求。

四、下半年工作計劃：

1、弘揚源緯物業企業文化，打造物業管理品牌，努力使嵩景物業走上正規的管理軌道。

2、進一步完善內部考勤管理制度，提高員工素質，盡現企業良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務。使小區的物業費收繳工作上了一個新的台階，在前半年的工作任務目標責任中，圓滿完成公司領導交給的各項工作任務。

3、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。

上半年工作總結 篇8

20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內部建立內部質檢小組徹底打破建店三年多來衞生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，並按制度規定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺台標準結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，佈置補充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀律；周計劃衞生制度、最新擺台標準等。

三、結合後廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前後餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了温馨優雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區域綠植根據不同樓層、不同區域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯繫佈置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。並在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。

六、規範了倉庫和布草管理徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面。

七、抓培訓，抓落實培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細緻的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作並進，罰得讓違規人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。

　　餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態，缺乏一個合格的服務員應有的素質。

2、部分員工仍缺乏團結協作的意識。

3、個別管理層在執行力方面仍需進一步加強。

4、個別員工仍缺乏節約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規現象隨着星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索並取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的侷限性，消費羣體進一步分化和影響部分消費羣體做聖達回頭客的各方面內部因素，以及同行業不斷湧現和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。

針對下半年的工作特制定計劃如下：

一、繼續加強員工的業務技能培訓，提高員工的綜合素質餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，並督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監督指導。

二、進一步加強吧枱餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。

三、加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；同時激勵員工發揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、繼續做好“節能降耗”工作

1、嚴抓日常消耗品的節約。如餐巾紙、牙籤、布草、餐具等。

2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解，便於工作的開展。計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞着工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心裏存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助於更好地服務於顧客。

六、繼續做好部門內部的質檢工作每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衞生紀律、餐中服務細節、宿舍紀律衞生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監督指導工作，並主動彙報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。

七、增強監督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執行力不強的局面。

20xx年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發展為已任、視部門的發展為已任、視員工的發展為已任、視自己的發展為已任。我堅信在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心，努力工作，我們聖達酒店的生意會越來越紅火，聖達的明天也會更加輝！

上半年工作總結 篇9

20xx年上半年，我局緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署和工作目標，認真貫徹落實省、市統計工作會議精神，以深入貫徹創先爭優活動為契機，狠抓統計改革，強化統計基層基礎建設，努力提高統計數據質量，為全縣經濟社會實現又好又快發展提供統計優質服務，較好地完成了各項工作，現將上半年工作開展情況總結如下：

一、全面完成各項常規統計工作。

1、提升統計服務水平，積極開展各項專項調查。我局強化對經濟運行態勢的分析和預測，積極開展各項專項調查，努力提高統計服務水平，上半年，緊緊圍繞縣委、政府對經濟工作的總體要求，充分運用統計調查的權威性和統計資料的權威性，對經濟發展敏感指標進行專題調查研究和分析，同時積極參加政府下達的臨時性調查，上半年主要配合市統計局與組織部開展了“縣級領導班子和領導幹部羣眾公信度”的專項調查，推動公信度調查工作的順利進行。

2、積極開展統計優質服務。緊緊圍繞着縣委、縣政府的中心工作和社會生活中的熱點難點，積極開展統計調研，經常主動向縣委、政府領導請示和彙報，及時、多角度、全方位收集統計信息，提出合理化的意見和建議，充分發揮“諮詢台”作用，大力提高統計服務的時效性、敏鋭性，提升統計服務水平。上半年，及時發佈了《××縣20xx年國民經濟和社會發展統計公報》，精心組織編印了20xx年度《××縣領導幹部經濟工作手冊》及編印每月1期《××縣國民經濟主要指標》，撰寫各類統計分析資料、統計信息，為領導決策和引導部門抓好落實提供較好的統計服務。

3、切實搞好教育工作督導評估工作。根據《××縣人民政府辦公室關於對各鄉鎮及縣直相關部門履行教育法定職責情況進行督導評估的通知》（永政辦發電〔20xx〕52號文件要求），我局高度重視教育工作督導評估：一是派出勞資人員、核算及綜合人員適時到教育局幫助指導關於教育部門勞動工資報表相關凝點的解釋，對縣教育報表中教育核算的劃分等進行統計規範。二積極向教育部門提供所需的（在縣統計局可索取得的範圍內或通過協調可取得的）經濟和社會發展的有關數據信息。上半年已向教育局提供20xx年的《××縣領導幹部經濟工作手冊》3冊套，為全縣教育工作督導評估提供了優質服務。